企业人力资源管理师一级(简答、案例、综合)汇总

第一章人力资源规划

什么样的竞争策略采取什么样的人力资源策略?及其相应的

特点？吸引策略的弊端?采用投资策略的企业采取哪些措施积累人力资本存量?（简答、综合分析）

三种竞争策略对应三种人力资源管理策略。分别是：

1）廉价竞争策略。产品以低价，占据市场制高点。采用人力资源吸引策略，宜采用科学管理模式，如泰罗制。特点：中央集权，高度分工,格控制,依靠工资，奖金维持员工的积极性。吸引策略的弊端：绩效注重目标，培训投入少,薪酬水平低，员工归属感低。

2 ）创新竞争策略，即生产和销售竞争对手所不能生产的产品。采用人力资源投资策略, 宜采用IBM公司投资策略模式。特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。

哪些措施积累人力资本存呈：为了有效地K合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业,1）、常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养；2 ）、高度重视对员工的教育培养和训练,不断提高员工个体素质和企业整体素质；3 ）、并通过较高的薪酬福利保险,与员工建立长期稳固的关系；4 ）、企业将人员作为投资的主要对象, 以求获得技术与产品创新的竞争优势。

3）优质竞争策略，生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。采用人力资源参与策略,宜采用日本企业管理模式。特点：企业决策下放，员工参与管理，使员工具有归属感；

注重发挥绝大多数员工的积极性。主动性和创造性。

2. 企业集回的治理结构的组成及其职责？（简答）

企业集团的治理结构：包括1）股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分

配的制度安排；2）股东（主要是法人股东）对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督

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和评价的制度安排；3 ）对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；4 ）企业出现危

机时，法人股东的行为式。

股东大会,职责：公司最高的权利机构

董事会，职责：公司治理结构的中枢和管理权力中心

监事会，职责：监督机构

经理班子，职责：执行机构，对公司事务的管理权，委托代理关系，包括法走限制和走

义限制。

企业集回组织机构的联结式？（综合）P52?54企业集团组织结构层次功能，通过层层控股型、环状持股和资金借贷关系加以联结。

层层控股型，对企业实施控股。优势：1）促进企业集团整体规模的扩大；2）有助于发挥企业集团的整体优势。

环状持股型咸员企业之间横向的结合状态，企业集团成员企业之间相互占有对的股份。

资金借贷型，在企业集团中运用围更广。优势：1）可以避免股权交易，2 ）与有关银行建立长期稳走的融资关系3 ）债券和贷款利息可以计入成本

4.在企业集回中f协作企业受核心企业的制约和控制f主要

表现在？

协作:关系赃业在企业集团中的地位决走了它在彳艮大程度上受核心企业的制约和控制，这种制

约和控制在国外的产业型企业集团中尤为明显，主要表现为：企业系列化、人事参与、提高协作（关

系）企业的素质。

5.企业集回职能机构的形式?及每种形式的特征？（综合）企业集团职能机构有:依托型的职能机构;独立型的职能机构;智襄机构及专业公司和专业中心

1、依托型的职能机构，姗依附型的职能机构。是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机

构同时作为企业集团本部的职能机构，"两块牌子，一套管理人员"的管理体制。

优点：1）减少管理层次，精简机构和人员2）彼此熟悉,容易开展工作

缺点：1）集团公司的总经理和各职能部门工作呈大,容易造成失误2）集团公司的总经理和职能

部门容易忽视其他成员企业的利益,不敢果断地处理问题。

2、独立型的职能机构,它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动。

优点是各职能部门职责明确，层次清楚,一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。缺点是难以在短期形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。

3、智襄机构及专业公司和专业中心

智襄机构的彳壬务：收集整理有关信息，提供给集团议事的理事会作参考；参与编制经营计划；参与集团的决策活动

专业公司和专业中心是在集团负责人的指导下，从事某项专业活动，更好的发挥企业集团的整体优势，为集团和集团成员提供服务,减轻集团和集团成员企业的繁杂事务，实现集

团的经营战略目标。

6、企业集组织机构的有效运行的注意事项？三项措施.处理好三种关系？（综合）

三项措施:

1、对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查

2、对各级组织机构的工作效率进行评定

3、对组织中纵向管理与横向管理的协调关系进行定期或不定期的监督检查

要使企业组织有效运行,必须正确处理好三种重要关系

1、直线主管与参谋人员的关系

2、组织集权与分权的关系

3、主管与下属的授权关系

7、人力资本的特征？(简答)

(1) 人力资本是一种无形资本

(2) 人力资本具有时效性

(3) 人力资本具有收益递增性

⑷人力资本具有累积性

(5) 人力资本具有无限创造性

(6) 人力资本具有能动性

(7) 人力资本具有个体差异性

& 人力资本战略实施的模式?(综合题、文件筐)

1?指令型特点是高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制走战略，然后强制下层管理者执行。适用于战略制走者与执行者目标比较一致。

2?变革型特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。适用于环境确走性较大的企业集团。

3?合作型该模式强调发挥集体的智慧,采取各种手段使集团高层管理者参与战略制走、实施和控制的各个阶段。适用于处于较复杂而又缺少稳走性坏境的企业。

4?文化型这种模式强调企业集团的所有员工都参与战略的制走与实施。

5?增长型这种战略的制走与实施过程是自下而上的过程。关键是高层管理人员如激励下层管理人员创造性地制走和实施战略。

第二章招聘与配置

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1. 研究岗位胜任特征的意义和作用（简答）

（-）人员规划

岗位胜任特征在工作分析中的意义：

1?胜任特征是以绩效为测呈标准的；

2. 弥衲专统工作分析仅限于岗位短期匹配的缺陷；

3. 岗位胜任特征将优秀员工的行为作为衡星标准,这使得工作更为具体,更有目标性。

（二）人员招聘

1. 岗位胜任特征的出现，使得人才的核心特质和动机逐步成为招聘选拔的重点；

2?岗位胜任特征的引用解决了测评小组或面试官择人导向不一；

3.注重人员、岗位和组织三者之间的动态匹配,

（三）培训开发

使企业培训工作更具有系统性、科学性、规性和实用性。

1?岗位胜任特征使得员工潜能、品质和个性特征也跻身于培训行列；

2. 突出培训重点，节省培训开支,提高培训效率；

3. 胜任特征研究有利于员工职业生涯的发展。

（四）绩效管理

1.胜任特1壬模型的建立为确立绩效考评J旨标体系提供了必要的前提；

2?胜任特征模型的建立完善纟责效考评管理体系提供了可靠的保障。

2.构建岗位胜任特征模型的基本程序

1）走义绩效标准

2）选取效标分析样本

3）获取效标样本有关胜任特征的数据资料

4）建立岗位胜任特征模型

5 ）验证岗位胜任特征模型。

3.沙盘推演测评法的操作过程：（简答）

1）?被试热身（时间1小时左右）

2 ）?考官初步讲解（时间半小时左右）

3 ）.熟悉游戏规则（时间1小时以）

4）.实战模扌以（不超过5小时）

5）.阶段小结（每次15-30分钟）

6）.决战胜负

刀?评价阶段

4.公文筐测试的特点（5个优势,4个不足）（简答）

优势：

1.公文筐测试的对象中高层管理人员,它可以帮助组织选拔优秀的管理人才,考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划、组织、协调、沟通、预测、决策能力等

2.公文筐测试从以下两下角度对管理人员逬行测查：一是技能角度,主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通力；二是业务角度,公文筐材料涉及财务、人事、行政、市场等多面业勢

3.公文筐测试对评分者的要求较高

4?考察容围十分广泛

5?情境性强