销售技巧之和你的产品谈恋爱.pptx


❖ 陈安之致富秘诀五:列出不满意的顾客 并想出解决 方案
❖ 还有一点很重要,就是你必须列出有哪些顾客对你 有负面的意见或印象。销售工作非常困难,不可能 每一个人对你都很满意。在销售过程当中,成交或 是没有成交的顾客中,多少有一些对你有不好印象。
❖ 请你把这些人列出来,同时想出解决方案。
❖ 只要你做这两件事情,我想就可以让你的业绩提升。
❖ 陈安之致富秘诀三:做一个好的倾听者才能建立顾 客信赖感
❖ 永远记住,推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖 感。在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建 立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。
❖ 每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同 最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现 代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发 表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作 做得很好,你跟他的信赖感已经开始建立了。
销售技巧之
——和你的产品谈恋爱
跟你的产品谈恋爱——了解产品,关心顾客 爱是了解,爱是关心
只有热爱你的产品,只有热爱你的公司,只 有热爱你的家人,只有热爱你的顾客,只有 热爱你的祖国,你才能成功!
爱就是决不放弃!
第一篇:爱是信赖,爱是倾听——建 立顾客信赖感
❖ 陈安之致富秘诀一:必须找出产品的五个最 重要特色 推销时最重要的是,你必须找出你产品的五 个最重要的特色,以及它可以带给顾客什么 好处。(买电脑)
第五篇:爱要学习,爱要天天练 习—每个人都是推销员
❖ 陈安之致富秘诀四:赞美顾客 认同顾客 第二个增加信赖感的步骤是赞美他,表扬他。比如说,“你 今天看起来是美极了、帅呆了!”而且是出自真诚的赞美, 不是敷衍。
记住,赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的,可是只要 他是对的,你就要开始认同他。
❖ 第四是NLP 也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。我们 都知道人讲话有快有慢,像我个人讲话是比较快的,所以通 常我比较可以通的顾客是讲话速度比较快的,而我对讲话比 较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次 销售的时候,我会不断地调整。我讲话的速度,来符合对方 说话的速度。
❖ 陈安之致富秘诀十一:跟行业最顶尖的销售员在一 起
❖ 第五、你一定要跟你行业最顶尖的推销员在一起。 我之所以可以
❖ 成为top sales,是因为我以前跟着的经理,他是我 们全公司的top sales,他在之前的公司也是top sales。他只比我大一岁,那时他才二十二岁,我二 十一岁。因为看到他种种成功的习惯,他如何地自 我操练,他如何跟顾客谈话,我很多的说服技巧都 是受他影响。
❖ 所以一定要跟你行业最顶尖的sales 在一起
第四篇:爱要说出来——介绍产品 的方法
❖ 当然在推销的时候,一定会遇到顾客提出价钱的问 题。记住,价钱永远在最后谈。 假如顾客不断地提 到价钱的问题,表示你没有把产品真正的价值告诉 顾客,因此他一直记住价钱。记住,一定要不断教 育顾客为什么你的产品物超所值。
❖ 1、 我怎样引起注意? ❖ 2、 我怎样证明有效? ❖ 3、 我怎样让顾客产生购 ❖ 4、 我怎样表现产品?
❖ 陈安之致富秘诀十二:永远热爱你的商品永 远热爱销售
❖ 永远热爱你的商品,永远热爱销售,随时推 销,跟每一个顾客要求转介绍的名单。
❖ 永远记住,在推销当中,没有任何东西比你 真正诚恳地想要帮助顾客得到他所要的来得 重要。
❖ 陈安之致富秘诀二:顾客买的是产品可能带给 他的好处
一般推销员时常犯一个错误,他总是认为他在卖电脑。他一直在 推广他的产品有多好,他的手册、他的节目,他的服务有多棒……其 实顾客买的不是产品,而是产品可能带给他的好处。而这个好处是非 常直接的。这是一般推销员忽略的地方,也是非常重要的关键。马上 行动 ❖ 1、 我的产品是什么? ❖ 2、 我产品的五个最重要的特色是什么? ❖ 3、 我的产品带给顾客的好处是什么?
❖ 陈安之致富秘诀八:找到顾客购买的关键点 销售关键是,每一个顾客都有一个“key buying point”,
❖ 也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的 特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的, 那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什 么用。
❖ 我记得林肯讲过,他说假如我要去法庭帮一个人辩 护,要辩护七项,假如前六项都没有第七项来得重 要,那前六项我都让你赢,我只要辩护最后的这一 项。
❖ 陈安之致富Βιβλιοθήκη 诀九:反复刺激顾客 的购买关 键点
第三篇:爱要多沟通——增加顾客数 量
❖ 陈安之致富秘诀十:每天重复暗示你的目标 ❖ 第二、你必须每天重复地自我暗示你的目标,重新
写你的目标, ❖ 想你的目标,这样会吸引一些新的资源来。 ❖ 《把自己激励成超人》摘抄 ❖ 使目标更明确的四个方法: 1、 视觉化。做一个梦想板,把目标贴在右上方。 2、 自我确认。每天给自己打气,“我是最棒的”。 3、 自我放松。晚上睡觉之前,放松全身的肌肉。 4、 每天手写核心目标十遍。
第二篇:爱是了解,爱是关心—了解 产品,关心顾客
❖ 陈安之致富秘诀六:了解产品比竞争对手好在哪里
❖ 在推销过程当中,你必须问你自己:“为什么顾客 要购买我的产品,而不是我竞争对手的?”这一点 非常重要。
❖ 很多推销员都觉得顾客应该买他的产品。但是有很 多产品和服务都很好,为什么他要买你的?假设你 没有仔细地分析过,我想在推销过程当中会遇到很 大的困难。假如没有做到这一点,你就很难跟你的
产品和服务谈恋爱,因为你不知道你的产品到底比 别人好在哪里。
❖ 陈安之致富秘诀七:分析顾客购买或不购买的原因
你必须仔细分析你的顾客,就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所 讲的:“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己: 为什么顾客会买我的产品?你要研究出这些原因。为什么有些潜在客 户不买?购买的顾客有哪些共同点?不买的顾客有哪些共同点?你 只要把这些顾客分类研究,你就可以了解,原来买的顾客有这种特质, 不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后,你就很容易知道,如何 来改善产品介绍的方式和行销的方法。
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恋爱式营销概述.pptx

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(d)顾客作 为核心功能
1.找到意中情人需具备的一般能力和技巧
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2.不能忽视每一个客户
案例:女经理到客户家中谈生意
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1.客户流失带来的损失
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2.客户流失原因
厂商间的客户关系
企业
企业内部客户关系
上游企业 上道工序
供应链客户关系 生产工序客户关系
客户关系图示
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批发商 员工
下游企业 制造商
(3)全员营销
(a)营销作 (b)营销作为一个 (c)营销作为 为一般功能 比较重要的功能 主要功能
(e)顾客作为核心功能 和营销作为整体功能 更多免费资料下载请进:<> 中国最大的免费课件资源库
④客户满意是相对的,没有绝对的满意,因此企 业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
⑤客户满意有鲜明的个体差异。甲十分满意的产 品和服务,乙可能十分不满意,因此不能追求统一的 满意模式,而应因人而异,提供有差异的满意服务。
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(2)客户满意的意义
满意的客户对企业的发展有着巨大的意义, 一个高度满意的客户往往会:
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3.如何提高客户满意
(1)提高客户购买的总价值
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(2)减少客户购买的总成本
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销售技巧之和你的产品谈恋爱

销售技巧之和你的产品谈恋爱

02
在沟通过程中,要认真倾听客户的需求和意见,以了解客户的
需求和痛点。
用恰当的语言
03
在与客户沟通时,要使用简单、清晰、易懂的语言,避免使用
过于专业或复杂的术语。
谈判技巧
1 2 3
准备充分
在谈判前,要充分了解产品、市场和竞争对手 的情况,制定合理的谈判策略和底线。
灵活运用谈判技巧
在谈判过程中,要善于运用各种谈判技巧,如 给出合理的解释、强调优势、转移注意力等, 以达成双赢的协议。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提升品牌影响力
通过加强品牌宣传和推广,提升品 牌知名度和美誉度,吸引更多客户 关注和购买我们的产品。
创新产品和服务
根据客户需求和市场变化,不断创 新产品和服务,提供更优质、更便 捷的体验和服务。
加强团队建设
通过培训和学习,提高销售团队的 专业素质和业务能力,提升团队的 凝聚力和竞争力。
感谢您的观看
总结恋爱式销售技巧的核心要点
持续关怀
在销售后,需要持续关注客户的反馈和需 求,提供及时的解决方案和服务支持,让 客户感受到贴心的关怀。
建立情感联系
将产品与顾客的情感需求联系起来,让顾 客感受到产品能够满足他们的情感需求, 从而产生购买的欲望。
了解客户需求
在销售过程中,需要深入了解客户的需求 和偏好,以便为客户提供最合适的产品和 服务。
创造品牌氛围
通过创造独特的品牌氛围,如提供优质的包装、礼品和宣传等,增加 客户对产品的情感联系和忠诚度。
保持热情和耐心
热情服务
在销售过程中,保持热情和积极的态度,能够感染客户并增加客户的购买欲望,从而增强 客户对产品的情感联系。
耐心解答
对于客户的问题和疑虑,要耐心解答并给予专业的建议,以帮助客户更好地了解产品和使 用方法,从而增强客户对产品的情感联系。

恋爱销售——和自己的产品谈恋爱27页PPT

恋爱销售——和自己的产品谈恋爱27页PPT

31、只有永远躺在泥坑里的人,才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
恋爱销售——和自己的产品谈恋爱
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6、黄金时代是在我们的前面,而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性,但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法,不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧,便几乎 能克服 藏 身。-- 戴尔. 卡耐基 。

销售(爱情)五方法 PPT

销售(爱情)五方法 PPT

(三)见面洽谈
A: 准备工作要充分(销售工具完整)。 B:在有效的谈单时间里表现的足够专业, 谈的越久,风险越大。 C:谈单思路清晰、流畅,若不行,就先背会。
(四)逼单、签单
A: 该出手的时候就出手,因为客户不会主动说合作。 B: 最好的逼单工具是合同,如果认为谈的差不多,可以 直接拿出合同填。 C: 懂得迂回,一次不行就主动撤退,否则会逼死。 (话术:X总你好,你看是我哪个环节没有讲明白?还 是怎么样?我再讲一遍?)
特殊技能
一、“拖带能力”--得陇望蜀! 月头客户签一个单子,月底之前有办法再签 一个单子,特别是认证拖出基础业务,重点 是认证拖出认证。 •备注:“拖带业务”要有足够的理由,必须保证, 一击即中,否则客户会反感,损害双方关系, 得不偿失。
二、客户归档 A级意向客户:可以签单,时间的问题。 B级意向客户:需要跟进,部分可以签单。 C级意向客户:海量的客户,需要时刻更新。 备注:如果能够看着表格就知道客户什么时候签单,功夫 就到家了。意向客户是商务的生命,所以必须有量。
这样的人是否也太狂野了一点,个人觉得这样的做法 肯定是不行的。
就我目测,顾玉成应该是一个负责任的人,特别 是对自己的感情,因为这才意味着可能得到自己的 幸福。
重点来了,一个负责任的人,他会怎么做?
①寻求资源 定位 ②主动找理由接触 ③深入沟通,交流 ④确定关系 ⑤维护关系
完整的恋爱过程
对应到销售,应该是这样的五步:
销售(爱情)五步法
主讲人:谢玉强
业务员应该是一个感情专家!
Top sales 应该是一个高级的感情专家,做业务 的过程就是一段完整的感情生活。 对于喜欢和热爱营销的人来说:业务就是人生; 对于一个情圣来说:情感就是人生。

销售技巧—培训之跟你的产品谈恋爱

销售技巧—培训之跟你的产品谈恋爱
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• 秘诀三十:每个人都是推销员 • 秘诀三十一:找出能满足顾客需求的关键 • 秘诀三十二:要以顾客的立场推销而不是自己的
立场ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ• 秘诀三十三:配合顾客模仿顾客
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• 秘诀三十四:要相信顾客不买我的产品是顾客的 损失
• 秘诀三十五:说服是信心的传递情绪的转移 • 秘诀三十六:推销是每一个成功者必备的条件 • 秘诀三十七:顾客买的是价值而不是价钱
跟你的产品谈恋爱
主讲:柯孟光
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• 只有热爱你的产品,只有热爱你的公司, • 只有热爱你的家人,只有热爱你的顾客, • 只有热爱你的祖国,你才能成功!爱就是决
不放弃!
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什么叫恋爱?恋爱就是连缺点都要爱,这才叫恋爱。
• 一个企业一个产品就像一个恋人一样,哪里会没有缺 点?会恋爱的人会这样去想——我们公司怎么怎么好, 甚至看到缺点的时候,他会想我怎么想办法把他改正 过来;就像恋人一样,他的衣服不好,我给他买一件 衣服;他的头型不好,我帮他把头发梳一梳;他抽烟 不好,我想一切办法帮他把烟给戒了——这才是好恋 人。
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• 秘诀二十二:每天重复暗示你的目标 • 秘诀二十三:每周每天提前做销售计划 • 秘诀二十四:早睡早起(顾客购买的是工作精神) • 秘诀二十五:学习行业内最顶尖销售员的技巧和态
度
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• 秘诀二十六:把每一个顾客都看成大客户 • 秘诀二十七:介绍产品四个条件引起注意证明有
效激发欲望引导行动 • 秘诀二十八:把价钱放在最后谈 • 秘诀二十九:永远热爱你的商品永远热爱销售
• 秘诀八:经常分析顾客的信赖感 • 秘诀九:列出不满意的顾客并想出解决方案
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秘诀十:建立顾客信赖感的九个步骤
• 第一、倾听,问很好的问题; • 第二、出自真诚地赞美顾客,表扬顾客; • 第三、不断地认同顾客; • 第四、模仿顾客讲话的速度; • 第五、熟悉产品的专业知识; • 第六、永远为成功而穿着,为胜利而打扮; • 第七、彻底地了解顾客的背景; • 第八、使用顾客的见证; • 第九、要有一些大顾客的名单。 • 马上行动

和你的产品谈恋爱.ppt

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不了解顾客的需求,好比在黑暗 中走路,白费力气看不到结果。
上帝给 我们两只耳朵,一个嘴巴, 就是要我们多听少讲
赞美顾客 认同顾客
第二增加信赖感的步骤是赞美他, 表扬他。比如说,“你的眼光真 的不错、你真的很有眼光!”而 且是出自真诚的赞美,不是敷衍。 记住,赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同顾客。顾客讲的不 一定是对的,可是只要他是对的,你 就要开始认同他。
必须使用顾客见证
第八是最重要的,你必须使用顾客的 见证。因为顾客常常会说:“OK,假 如你讲的都是对的,那你证明给我 看!”所以见证很重要。
最后一个建立信赖感的方式,就是 你必须要有一些大顾客的名单。记 得一位在美国推广训练课程的时候, 有人说:“我为什么要听你的?你 觉这个训练可以帮助我们公司吗?” 这时候我就会show(展示)出我们曾 经帮助IBM,帮过惠普,帮过施乐的 记录。
第四是NLP也就是“神经语言课程” 谈到的“模仿”。我们都知道人讲话 有快有慢,像我个人讲话是比较快的, 所以通常我比较可以沟通的顾客是讲 话速度比较快的,而我对讲话比较慢 的顾客就会失去很大的信赖感和影响 力。所以当我每次销售的时候,我会 不断地调整。
为成功准备知识为成功而穿着
第五是产品的专业知识。
顾客看到我们有这种能力,反过 来会要求听你的产品介绍。可是 如果你没有这些大顾客的见证, 顾客可能连听都不听,因为你在 浪费他的时间。
经常分析顾客的信赖感
还有一点很重要,就是你必须列出 有哪些顾客对你有负面的意见或印 象。销售工作非常困难,不可能每 一个人对你都很满意。
在销售过程当中,成交或是没有成 交的顾客中,多少有一些对你有不 好印象的。请你把这些人列出来, 同时想出解决方案。
事先把想要给顾客的印象设计出来

跟你的产品谈恋爱


• 了解并解除顾客不购买的 三大理由. 三大理由 • 事先把要给顾客的 印象 设计出来。 设计出来。 • 了解谁是你的顾客。 了解谁是你的顾客。
爱要多沟通
• 每天重复暗示你的目标。使目标更明确。 • 视觉化 • 自我激励 • 自我放松 • 写核心目标十遍。
做好周计划。 做好周计划。 早睡早起。 早睡早起。 跟行也最顶尖的销售员在一起。 跟行也最顶尖的销售员在一起。 把每一个顾客都看成大客户。 把每一个顾客都看成大客户。
建立顾客信赖感
• 永远为成功而穿着,为胜利 而打扮。 • 了解顾客的背景。 • 使用顾客见证。 • 要有一些大顾客的名单。
爱是了解 爱是关心
• 了解产品比竟争对手好在那里。 了解产品比竟争对手好在那里。 • 分析顾客购买或不购买的原因。 分析顾客购买或不购买的原因。
• 找到顾客购买的关键点。 找到顾客购买的关键点。 • 反复刺激顾客的购买关 反复刺激顾客的购买关 刺激顾客的购买 键点。 键点。 • 了解谁对顾客有很大的 影响力。 影响力。
用爱心做事业 用感恩的心做人!
恋爱对象: 恋爱对象:
• • • • 我成功的观念 我销售的产品 我服务的顾客 我清晰的目标
顾客买的是产品带给他的
好处
• 必须找出产品的五个最重要 特色。 特色。 • 也就是卖点。 也就是卖点 卖点。
建立顾客信赖感
• • • • • 倾听,问很好的问题。 恰当真诚的赞美顾客。 不断地认同顾客。 模仿 顾客讲话的速度。 熟悉产品的专业知识。
爱要说出来
• 介绍产品四个条件: 介绍产品四个条件: • 引起注意 • 证明有效 • 激发欲望 • 引导行动
• 永远热爱你的商品 • 永远热爱销售 • 把价钱放在最后谈

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“一回生,二回熟,”所有的人际关系都是这样培 养起来的。你不联络,不这样继续保持联络,不继 续主动联络,你是不会成功的。
第八篇:爱是对自己生命的负责 ——下定决心,马上行动
❖ 一个人逃离痛苦的影响力比追求快乐要来得 大。像每一个人都想要成功,可是当他每次 去拜访顾客之前,满脑子里想的是被顾客拒 绝,被拒绝的力量抹灭他想要成功的欲望。
❖ 陈安之致富秘诀八:找到顾客购买的关键点 销售关键是,每一个顾客都有一个“key buying point”,
❖ 也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的 特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的, 那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什 么用。
❖ 我记得林肯讲过,他说假如我要去法庭帮一个人辩 护,要辩护七项,假如前六项都没有第七项来得重 要,那前六项我都让你赢,我只要辩护最后的这一 项。
❖ 陈安之致富秘诀九:反复刺激顾客 的购买关 键点
第三篇:爱要多沟通——增加顾客数 量
❖ 陈安之致富秘诀十:每天重复暗示你的目标 ❖ 第二、你必须每天重复地自我暗示你的目标,重新
写你的目标, ❖ 想你的目标,这样会吸引一些新的资源来。 ❖ 《把自己激励成超人》摘抄 ❖ 使目标更明确的四个方法: 1、 视觉化。做一个梦想板,把目标贴在右上方。 2、 自我确认。每天给自己打气,“我是最棒的”。 3、 自我放松。晚上睡觉之前,放松全身的肌肉。 4、 每天手写核心目标十遍。
❖ 陈安之致富秘诀十四:要相信顾客不买我的产品是 顾客的损失
一般人不会推销,因为他都用自己的想法。事实上
所有的活动都一定要以顾客为导向,所有目标都要 以服务顾客为主要的目标,这样你一定会成功。然 而一般推销员都不是这样,一般的推销员说:“陈 老师,为什么我这么害怕被拒绝?”因为他满脑子 想推销,他的脸长得就像我要卖你产品的样子,一 看就能看出来。

营销就像谈恋爱培训教材.pptx

这就像谈恋爱,男孩子想要追求到女孩,必 须研究女孩的想法,一言一行都要符合女孩子 的要求。
否则,成功率是非常低的!
所以:
和你的客户 “ 谈恋爱 ”
一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做 好事;两个人有一个蜜月并不难,难的是一辈子 都甜甜蜜蜜;让客户买一次你的产品并不难,难 的是让客户一辈子都买你的产品。
而2014年通胀率会回升吗,美国现在的通胀率为1.2%,华 尔街对2014年该数据的预测远高于当前,达到2.2%。高盛集团 (Goldman Sachs)的Jan Hatzius预计,2014年美国通胀率将达到2% ,而一些机构的预测值更高(例如瑞银的预测值为2.5%),确切的 说并不是很高,不过当然相比较其他机构要更高。
亲爱的伙伴们 : 大家早上好!
天气预报
高盛预计2014年美国通胀率为2%
美联储(Fed)在制定货币政策是考虑最多的两个指标—失业 率和通胀率,前者似乎已经有所下降,尽管就业参与率提高可能 令该数据打折扣;而后者正是美联储担心的,在12月利率决议上 投反对票的一位美联储官员给出的理由就是通胀率太低,令人担 心。显然低通胀成为美国经济中的一个问题。
销售就是与客户谈恋爱的过程。
销售工作的重点之一就是赋予产品生命力, 把产品变成客户的恋人,让产品与客户建立 情感联系,爱上我们的产品。
如何做到成功销售呢?
——如何做到恋爱成功?
三、销售(恋爱)的技巧
用心经营 恋爱法则
我要抓住你的 之
察言观色(了解客户需求)
望:年龄、个人素养 闻:脾气、性格特点 问:职业、文化学识 切:对话、提问、进一步判断对方
(营造甜言蜜语的氛围)
二、勤拜访,联络感情 (营造对TA很在乎的氛围)
2、脸皮不够厚

跟你的产品谈恋爱-

请你嫁给我吧 我们上床吧
心急吃不了热豆腐
*****国际集团(香港)有限公司
大家还不了解呀,怎好贸然把终身托付给你
4 4

追女孩子,讲究脸皮厚、鞋底 厚;营销人对目标客户,也理 应死缠烂打、紧盯不放,但又 不能让对方产生反感。
*****国际集团(香港)有限公司
11 11
*****国际集团(香港)有限公司
综合类大型上市集团
你不够勤快、没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是绝世帅哥
勤打电话增加印象 (营造甜言蜜语的氛围)
勤拜访勤见面,联络感情貌 (营造对TA很在乎的氛围)
*****国际集团(香港)有限公司
12 12
*****国际集团(香港)有限公司
争取客户像极追求女孩子,也 是一场斗智斗勇、比耐力拼决 心的"爱情长跑"。这两者,虽 然被许多人视作极困难之事, 却深藏学问,其中大有规律可 循、多有技巧可寻
*****国际集团(香港)有限公司
3 3
*****国际集团(香港)有限公司
综合类大型上市集团
请你向我下 100万元订单
与客户初次见面或交情尚浅, 就不好开门见山直奔主题
*****国际集团(香港)有限公司 没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么?客户最担心的是什1么5?
客 服户 务最 才满 能意 事的半是功什倍么。?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的1放5矢,你的
*****国际集团(香港)有限公司
心细
综合类大型上市集团
1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具 有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟 知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛, 一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你 可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内 涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的 3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外, 更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内 心的意会,交流那种不可言传的默契
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