残疾人专职委员绩效考核办法
深圳市社区残疾人工作考核评分标准
7、社区残协、残疾人活动室标牌按标准悬挂；（2分）
3
规范运作
11
8、有细化的年度、月度工作计划；（2分）
9、规章制度、基础数据、服务项目上墙告示；（1分）
10、工作计划做到月检查、半年小结，年终总结；（3分）
11、建立残疾人、残疾人家庭、残疾人服务、残疾人需求、残疾人康复训练、扶残助残动态管理档案；（3分）
注：考核评分结果等级——
优秀（评分在95分以上）
合格（评分在81—94分）
不合格（评分在80分以下）
深圳市社区残疾人工作考核评分标准
序
号
考评内容
分
值
评分标准
评
分
1
组织建设
9
1、社区残疾人工作全方位纳入社区建设范畴；（3分）
2、社区残协委员由社区残疾人民主直选产生；（2分）
3、有选聘社区残协专职委员；（2分）
4、社区残协专职委员由残疾人担任；（2分）
2
活动场所
6
5、有完善的残协办公场所及设施；（2分）
38、有计划地配合推进家居无障碍建设；（1分）
39、帮助解决社区残疾人电脑配置；（2分）
40、文化室配置盲人读本和视听读物；（2分）
41、在活动室或康复训练室配置语音提示；（2分）
42、推广手语交流，能掌握与语言障碍残疾人的日常生活手语交流；（1分）
9
权益保障
6
43、残疾人各种权益得到落实和维护；（2分）
12、运用计算机处理各种信息数据和动态服务跟踪；（2分）
4
生活保障
9
13、全面落实残疾人各种优惠、保障政策；（2分）
14、低保、一户多残、重残无业的贫困残疾人纳入救助型的社会保险体系；（3分）
县2011年度残工委成员单位绩效考核办法【模板】
未上墙扣1分
信访
维稳
工作
（30分）
有接待室
3
无接待室扣1分
有接待人员
3
无接待人员扣1分
来信来访有登记
3
无登记扣1分
对残疾人的报告或请求事项处理得当及时
3
处理不及时扣1分
接访及时
8
接访不及时每次扣1分
无恶性上访或群体性上访事件
10
出现一例到中央、省、市、县恶性上访事件，分别扣3分、2分、1分、0.5分；出现一起到中央、省、市、县群体性上访事件分别扣3分、2分、1分、0.5分
未列入议事日程扣1分（查会议记录）
认真履行成员单位工作职责
4
未履行工作职责扣1分
有分管领导
4
无分管领导扣1分未行Biblioteka 扣1分有专（兼）干4
无专（兼）干扣1分
未行文扣1分
有工作经费
4
未安排工作经费扣1分
宣传
工作
（20分）
年内组织开展《中华人民共和国残疾人保障法》宣传活动不少于2次
8
少一次活动扣1分
（查活动资料）
残疾人工作信息材料每半年1篇
8
少一篇信息材料扣1分
助残日开展助残活动
4
未开展活动扣1分
（查活动资料）
考核项目
工作目标
分值
计分办法
自评
分
考核
得分
办公室
工作
（15分）
年初有残疾人工作规划，年终有工作总结
5
无工作规划扣1分
无工作总结扣1分
未上报扣1分
上传下达及时
5
一次不及时扣1分
残疾人服务措施具体
服务项目上墙
残联绩效评价管理制度
残联绩效评价管理制度一、制度背景随着经济和社会的发展，残疾人事业在我国得到了越来越多的重视和关注。
残联作为残疾人事业的主管部门，在服务残疾人的过程中，面临着日益增长的需求和挑战。
为了更好地提供残疾人服务，并且更好地管理和评价残联的工作绩效，残联绩效评价管理制度应运而生。
二、制度目的残联绩效评价管理制度的目的是为了促进残联工作的规范化和科学化，激励残联工作人员提高工作绩效，确保残联的服务质量和效率，更好地满足残疾人的需求。
三、制度内容1. 绩效目标设定残联工作人员的工作绩效目标应当与残疾人事业发展的整体目标相一致，具体包括但不限于：残疾人服务效率、服务质量、经费使用效率等。
2. 绩效指标制定根据残联的工作职能和工作内容，制定相应的绩效评价指标，包括但不限于：服务对象数量、服务对象满意度、经费使用情况、工作效率等。
3. 绩效考核方式绩效考核方式应该公平公正，包括但不限于：定期考核、全员考核、绩效考核、项目考核等。
4. 考核结果使用绩效考核结果应当用于激励和奖惩，以激励员工提高工作绩效，并且督促改进工作不足之处。
5. 绩效评价监督建立绩效评价监督制度，以确保绩效评价的公平公正，监督工作人员的工作绩效，并及时纠正工作中存在的问题。
四、制度运行机制1. 绩效目标设定残联应当结合残疾人事业的整体发展目标，制定符合实际的绩效目标，确保绩效目标的科学性和可操作性。
2. 绩效指标制定残联根据具体的工作内容和工作要求，制定符合实际的绩效评价指标，确保绩效评价指标的科学性和可操作性。
3. 绩效考核方式残联应当结合实际情况，选择适合的绩效考核方式，确保绩效考核的公平公正，并及时通知工作人员。
4. 考核结果使用残联应当根据绩效考核结果，及时激励和奖惩工作人员，以激励员工提高工作绩效，督促改进工作不足之处。
5. 绩效评价监督残联应当建立健全的绩效评价监督制度，加强绩效评价的监督和管理，确保绩效评价的公平公正。
五、制度落实措施1. 宣传教育残联应当加强对绩效评价制度的宣传和教育，使全体工作人员了解绩效评价制度的意义和重要性。
社区残疾人专职委员绩效考核制度初探
社区残疾人专职委员绩效考核制度初探作者：顾然滕鑫鹏来源：《知识文库》2017年第18期社区残疾人专职委员队伍是沟通上级部门和残疾居民的重要桥梁，随着这支队伍人数的日益增加，如何做好有效管理，将直接决定是否能够高效、保质保量的完成残疾人各项工作。
本文就以沈阳市绩效考核制度为例，结合调研情况给出一些原则性的建议。
残疾人专职委员队伍建设是近年来加强基层残疾人组织建设的一个新举措，如今，残疾人专职委员队伍日益壮大，根据中残联官网数据显示，截至2016年末，这支基层残疾人专职委员已达到60多万。
对于这样一支较为庞大的残疾人专职委员队伍，如何合理科学的制定相关考核制度并给出可能的激励待遇，将直接决定着其服务水平和服务质量。
一、残疾人专职委员绩效考核现状及问题2014年，中残联制定并下发了《残疾人专职委员工作规范（试行）》文件，对残疾人专职委员的工作内容进行了原则性的规范，包括选拔聘用、工作职责及待遇等内容，其中对残疾人考核只是强调“县级残联本着科学合理、简便规范的原则，制定残疾人专职委员考核办法，并组织实施。
”由此可知，中残联已经明确了残疾人专职委员绩效考核的原则，并给与地方残联自主设计考核制度的权力。
也正因为如此，笔者在研究不同地方的绩效考核内容后，将各省、各市、各区残梳理的问题总结为以下两点。
（一）考核内容各有不同，多种多样。
有的就是一张简单的表格。
有的计算的则相对繁琐。
有的照搬社区工作者的考核要求，有的简单的完成任务即可。
（二）考核标准各不相同：有的地方要求严格，有的地方相对轻松。
有的甚至不用考核，直接由领导决定去留（多为兼职专干）。
所以，给出一套符合实际工作需要的绩效考核内容，将有力的推动工作业务的开展，提高残疾人队伍的品牌度。
二、沈阳市残疾人专职委员队伍绩效考核现状及启示截至市残联官网公布的最新数据，13个县级残联机关配备了残疾人干部；已建乡镇（街道）残联205个，选聘残疾人专职委员317名；已建社区（村）残协2343个，选聘残疾人专职委员2270名。
罗湖区社区残协专职委员考核评分方案
接受辖区残疾人对就业、培训、康复、教育等的咨询，并提供直接或间接的助残服务与帮助。（未做到的可扣10—40分）
街
道
残
联
1、具有履职能力（30分）
（1）认识或理解有明显偏差以致影响到工作执行或效果的；（2）办事效率低下影响工作效果的；（3）协调、组织、沟通能力弱影响到工作执行或效果的。（视程度，对应单项每项可扣5—10分）
（1）不能按时上下班的；（2）有事不请假销假的；（3）无故旷工的。（有上述情形，对应每项可扣10分）
100分
20%
2、态度热情、服务周到（30分）
（1）对残疾人服务态度冰冷、爱搭不理的；（2）对残疾人服务粗糙或不周到的。（有上述情形，对应每项可扣15分）
3、社区工作关系协调融洽（30分）
（1）重要工作、重要事项不向社区工作站沟通或汇报的；（2）无故不配合社区开展工作的；（3）与社区工作站工作人员关系紧张，影响职责任务完成的。（有上述情形，对应每项可扣10分）
30%
2、送生日鲜花（10分）
（1）未按时送生日鲜花的扣5分；（2）没有见到生日鲜花的扣10分。
3、帮助维权和带领参与活动等（25分）
（1）接受并处理残疾人的各类正当维权。无法处理的，应耐心做好说服、解释等工作；（未做到的最多可扣12分）（2）每月组织残疾人参加各类活动1—2次。（每月没有1次的，每少1次扣2分，最多扣12分）
4、没有有效投诉(10分)
社区残疾人投诉专职委员，经查证属有效投诉的扣10分。
服
务
对
象
︵
残
疾
人
︶
1、上门家访（25分）
对平常状况的残疾人家访每半年有1次上门入户，对重残、特困户及突生变化有困难和问题的家庭户做到经常走访与随时走访，及时了解残疾人康复、就业、家庭的需求情况。（未做到的可扣5-25分）
残疾人专职干事考核实施方案经验交流
残疾人专职干事考核实施方案经验交流一、明确考核目的我们要明确考核的目的。
考核残疾人专职干事，主要是为了全面了解他们在岗位上的工作表现，督促他们不断提高业务水平，更好地为残疾人群体服务。
同时，考核也是对专职干事工作成果的一种评价，有助于激发他们的工作积极性。
二、制定考核指标1.业务能力：包括政策法规掌握、业务知识熟练程度、服务能力等。
2.工作态度：包括敬业精神、责任心、团队协作精神等。
3.工作效果：包括完成工作任务的数量、质量、满意度等。
4.绩效成果：包括创新举措、项目推进、成果转化等。
5.学习成长：包括参加培训、自主学习、个人成长等。
三、考核方式1.定期考核：每个季度进行一次，采用百分制评分，对各项指标进行量化评价。
2.随机抽查：不定期对专职干事进行工作抽查，了解他们在实际工作中的表现。
3.满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解残疾人对专职干事服务的满意度。
4.自我评价：专职干事定期进行自我评价，反思自己在工作中的不足，提出改进措施。
四、考核流程1.考核准备：成立考核小组，明确考核任务、标准和要求。
2.考核实施：按照考核流程进行，确保考核公平、公正、公开。
3.考核反馈：将考核结果反馈给专职干事，指出他们的优点和不足，提出改进建议。
4.考核结果应用：将考核结果作为专职干事晋升、奖励、培训等的重要依据。
五、注意事项1.考核要注重过程，不仅要关注结果，还要关注专职干事在考核过程中的表现。
2.考核要公正、公平，避免主观臆断，确保每位专职干事的权益。
3.考核要注重激励，通过考核激发专职干事的工作积极性，提高整体工作水平。
4.考核要与时俱进，根据工作实际和需求，及时调整考核指标和方式。
六、经验分享1.建立健全考核机制：通过多年的实践，我发现建立健全考核机制是关键。
只有明确了考核目的、指标、方式和流程，才能确保考核的顺利进行。
2.注重培训：提高专职干事的业务能力和综合素质，是保证考核效果的基础。
我们要定期组织培训，帮助他们提升自己。
残联绩效考核细则
残联绩效考核细则残联绩效考核细则第一章总则第一条根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国公务员处分条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《长沙市党政领导班子和领导干部绩效考核与管理办法》的有关规定，结合我会工作实际，特制定本办法。
第二条本办法所指绩效考核与管理，是指建立体现科学发展观要求，以工作绩效为核心的综合考核评价体系，并通过考核实施和结果的运用，健全和完善正确的导向机制、客观的评价机制、有效的激励机制、严格的约束机制。
第三条考核工作坚持客观公正、注重实绩的原则;坚持日常考核与定期考核相结合的原则;坚持定量考核与定性考核相结合的原则;坚持组织考察与群众评议相结合的原则。
第二章绩效考核适用范围第四条本办法适用于长沙市残联机关及所属二级机构工作人员(参加市绩效考核的县级领导除外)。
第三章绩效考核组织领导第五条成立会绩效考核工作领导小组，由党组书记、理事长熊慈明任组长，纪检组长彭纯益任常务副组长，副调研员任铁强任副组长。
领导小组下设办公室(简称绩效办)，由办公室主任江新燕任绩效办主任，机关李奕霞、宣传委员李梅为成员，负责绩效办日常工作。
第四章绩效考核内容及分值第六条会机关及所属二级机构工作人员的绩效考核基础分为100分，由公共部分(50分：其中学习情况10分、工作纪律10分、作风修养10分、民-主测评10分、领导评价10分)和本职工作(50分：其中履行职能职责情况30分、目标任务完成情况20分)两部分组成。
第五章绩效考核办法第七条会机关及所属二级机构工作人员的绩效考核由绩效考核领导小组组织实施。
对部室、二级机构负责人的绩效考核须征求主要领导和分管领导意见;对其他人员的绩效考核须征求各部室、二级机构主要负责人意见。
第八条民-主测评按优秀、称职、基本称职、不称职四个等次测评，四个等次对应系数分别为1.0、0.8、0.6、0.4。
民-主测评得分=(“优秀”个数×1+“称职”个数×0.8+“基本称职”个数×0.6+“不称职”个数×0.4)/有效测评个数×10。
塘沽残疾人专职委员管理办法
附件1：残疾人专职委员年度工作考核计分标准残疾人专职委员，实行100分制年度考核办法，业绩考核40分，服务满意度测评35分，学习、培训和参加活动等情况15分，为残疾人提供个性化服务10分。
一、业绩考核（40分）1、认真做好办理《残疾人证》各项服务工作，并及时将办好的残疾人证发放到残疾人手中（5分）；认真处理残疾人来人来访，做好残疾人法律咨询服务、法律援助服务与信访代理服务（5分）。
对造成严重上访事件的，视情节轻重扣1—10分。
2、康复、就业、救助、托养、宣传、文体、扶残助学、残疾人基础档案健全、内容翔实，各项工作和活动有原始记录，准确并全面掌握残疾人的基本情况和需求，各种证、表、卡、册齐全规范，要有文字台帐和电脑数据库。
全部资料齐全规范的得5分，少一项扣1分。
3、按要求完成贫困残疾人救助、各类社会保险补贴、大病住院救助、临时救助及精神病人门诊服药与住院费用报销等相关救助工作（5分）。
全部完成得5分，少一项扣1分。
4、按要求推荐残疾人参加就业培训，积极推荐安置残疾人实现就业（5分）。
全部完成得5分，少一项扣2.5分。
5、协助塘沽残联做好各类残疾人康复对象筛查工作，按要求报送残疾人进行康复救助（5分）。
全部完成得5分，少一项扣2.5分。
6、开展残疾人入户调查（10分）。
入户率达80%以上，且至少每周入户不少于两户。
入户率达到80%以上得10分，每差10%扣2分。
二、服务满意度测评（35分）采取召开服务对象座谈会、入户了解、征求社区（村）残协、街道（镇）残联与塘沽残联意见等方式对专职委员进行工作满意度测评。
2、社区（村）残疾人专职委员：辖区残疾人满意率达到85%-100%的20分， 75%-84%的10分，65%-74%的5分，65以下不得分；居委会评审小组评价10分、街道（镇）残联评价5分。
3、街道（镇）残疾人专职联络员：辖区残疾人满意率达到85%-100%的10分， 75%-84%的7分， 65%-74%的5分，65以下不得分；基层残协评价10分，街道（镇）残联评价10分、塘沽残联评价5分。
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残疾人专职委员绩效考核办法为进一步强化绩效管理，建立健全残疾人专职委员管理机制，本着科学合理、效能规范的原则，根据《全国残疾人专职委员选聘考核办法（暂行）》，结合我区实际，制定本
办法。
一、考核
采取日常考评和年终考核相结合的方式，由区残联负责组织实施，街道残联协助。
街道专职委员考核由区残联负责，街道协助。
社区（村）专职委员考核由街道残联负责，社区协助。
考核采取100分制，其中日常考核65分、评议考核30分、附加分5分。
（一）日常考核（65分）
1、组联工作（10分）
（1）遵守街道、社区（村）各项管理制度，着重考核上下班制度、请销假制度，保持服务监督电话畅通。
（2）积极参加残联举办的学习培训和集体活动，遵守纪律，服从安排、保质保量、按时完成上级残联交办的各项工作任务。
（3）协助、配合做好本级残联日常事务工作，及时反映社区（村）专职委员反馈的信息，协调好与社区（村）残疾人专职委员的关系，并积极开展切实有效的指导工作。
（该项仅对街道专职委员考核。
）
（4）自觉服从区、街道残联组织领导，做好辖区内残疾人各项工作，协助解决本辖区热点、难点问题。
（该项仅对社区（村）残疾人专职委员考核。
）
（5）做好全国残疾人信息数据更新工作。
2、维权工作（10分）
（1）做好贫困残疾人家庭无障碍改造工作。
（2）做好农村贫困残疾人家庭危房修缮工作。
（3）做好贫困残疾人机动车燃油补贴、重大疾病、临时救助、突发事件等统计上报工作。
（4）做好信访工作，承担第一接访人责任，及时解决
残疾人实际问题。
3、康复工作（10分）
（1）做好精神病患者服药、住院救助，定点机构康复救助等项目的相关工作
（2）做好康复站管理、服务及康复系统录入工作
4、宣文工作（5分）
（1）做好残疾人工作宣传，及时上报基层工作信息。
（2）积极开展残疾人节日或纪念日宣传活动。
5、专门协会工作（10分）
（1）弘扬志愿助残，积极招募志愿者、志愿服务队开展活动，做好志愿者、志愿者队伍档案管理。
（2）积极参与专门协会各项活动。
6、社保工作（10分）
（1）做好“两补”工作和两节扶贫走访工作
（2）做好残疾人证、乘车证的相关工作
（3）做好托养、助学工作
（4）做好55—59周岁重度残疾人生活补助工作。
7、教就工作（10分）
（1）组织残疾人参加培训。
（2）组织残疾人参加就业招聘会。
（3）建立街道就业年龄段内残疾人就业培训档案。
8、辅具工作（5分）
（1）做好辅具申请、领取及发放工作。
（2）做好辅具站管理、服务工作及辅具系统录入工作。
（3）做好彩金项目辅具及假肢矫形器申请、发放工作。
（二）评议考核（30分）
残疾人评议由街道和社区（村）组成考核组，在充分听取残疾人代表，街道、社区（村）工作人员代表意见的基础上，形成残疾人评议考核意见。
（三）附加分（5分，加分总和超过5分的按5分计）
1、工作接受国家、省、市残联检查或者获示范单位的残疾人专职委员分别加1.5分、1分、0.5分；业务工作荣获国家、省、市级以上奖励的残疾人专职委员分别加1.5分、1分、0.5分。
2、发表文章多、质量好，被区以上媒体采用3篇以内计0.5分、3-6篇计1分、7篇以上计1.5分。
3、志愿助残服务队受区级以上表彰2分。
4、新挖掘文体人才，纳入残疾人运动队、残疾人艺术团管理的加1分；推荐民间艺术人才纳入区级以上协会管理，并组织培训的加1分。
5、积极参加省、市、区相关部门组织各类活动加2分
二、奖惩
残疾人专职委员的年度考核结果分为优秀、良好、称职和不称职四个档次。
按照激励机制和竞争淘汰机制的原则，对残疾人专职委员进行奖励和淘汰。
同时，对年度考核结果在全区残联系统进行通报。
对考核称职及不称职者，给予留岗查看及辞退处分。
三、其他
（一）本考核由残联和各街道共同负责，组联部门会同各部门具体实施。