岗位职责及绩效考核

销售部岗位职责及考核

第一条考核目的：激励每一位销售人员，充分发挥自己的潜能，完成销售目标。

第二条考核范围：所有销售人员。

第三条考核原则：公平公正，奖优罚劣，奖勤罚懒。

第四条部门业务范围

助飞事业部面向国内主流在线网站，同业网站，商旅类网站进行机票频道业务合作，面向国内机票代理人提供B2B/B2C票务结算系统，为国内知名企事业单位提供机票，酒店差旅系统。

第五条岗位职责范围及人员配备

业务总监 1名

职位概要:管理部门的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。

工作内容:根据市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类问题；协调销售人员关系。

业务经理（含资深经理/销售经理/销售主管）1-2名

职位概要:带领销售团队完成部门的销售计划和销售目标。

工作内容：制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案，组织建立健全并维护更新客户资料。分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。

销售助理（含OTA专员/代理渠道专员/企业差旅专员）3-6名职位概要:按照部门业务总监/主管安排业务进行展业

工作内容：审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。收集客户需求，提供及时的服务。及时跟踪客户意见反馈、投诉，并回复客户。负责客户回访、维护、听取客户

反馈意见。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时向主管领导汇报销售动态。

商务客服（含商务/邮寄/票务专业客服）3-10名

职位概要:配合销售助理工作，商务合同管理及票据管理，票务问题解答；

工作内容：负责部门销售合同及其他营销文件资料的整理和管理工作，负责网站相关产品的配置及网站信息登记及备案工作。负责公司网站行程单，保险单，合同及其他部门单据的邮寄管理。负责代运营网站，渠道客户，企事业差旅客户的票务咨询及旅客投诉记录，协助有关部门妥善处理。

第六条根据实际销售状况，采取划分销售产品分类，下达区域销售目标和安排产品销售专员。销售产品的划分十分重要，销售产品的分类应考虑以下三点需求：（一）使每个销售人员有足够的销售潜力取得合理的收入。

（二）使销售人员认识到销售产品的分配是合理的。

（三）使销售人员有足够的工作量。

第七条考核办法分为两大部分：

（一）月收入方面考核：销售人员的基础工资

所有销售人员基础工资执行深圳市用工人员2013年标准档次：1600元/月

1、试用期：30天至90天

2、基础工资：1600元/月

3、转正：（1）可提前转正；（2）可顺延转正时间至3个月

4、下岗：试用期从开始至延长期结束，任何时间试用人员均可责令下岗。

说明：试用期间鼓励新进人员提前转正，这也是对新进人员的一种奖励；随时下岗与顺延试用期是一种反向激励，让新进人员也有一定的压力感；试用期间可没有硬性销售指标，但可以规定考核项目，据销售情况可以给予一定的业绩提成奖。

（二）销售人员级别分类及对应岗位津贴

1、初级销售员：800元/月

2、销售主管：1500元/月

3、销售经理：3000元/月

4、资深经理：6000元/月

5、部门总监：9000元/月

第八条销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核：

销售量目标考核

（一）业绩提成

1、以当月完成的销售量计算销售目标完成率。

2、交易额目标完成率在60%（含）以下无提成，60%—100%（含）之间可有0.05%

提成。

例：当月销售目标为500万，实际销售450万，目标完成率90%。

提成金额=450万元×0.05%*90%=2025元

足额完成=500万元×0.05%*100%=2500元

（二）超额提成

1、销售目标完成率100%以上部分，享有0.07%的提成。

2、例：当月销售目标为500万，实际销售600万元，目标完成率120%。

超额提成=100万元×0.07%×120%=840元

（三）产品提成

产品类包含:网站销售金额,POS机,备案服务费,保险利润,短信利润等。

OEM网站销售:1-5个网站定价收费总额*20%

6-10个网站定价收费总额*25%

例:销售员销售1-5个网站,总金额为9440,则计提20%奖金

销售员销售6个以上网站,总金额为12400,则计提25%奖金

POS机销售单价提成按照单个100元奖励

备案服务费按照单个备案案例除去成本后利润计提10%奖金

保险及短信按照总交易额1%计算提成。

注：销售人员收入=基础工资+70%（业绩提成+超额提成）+产品利润提成+年终奖金第九条销售人员的通讯以及交通补贴参照公司岗位标准发放，出差费用按《出差管理制度》办理。

第十条次月5日前发放该月绩效，次年元月20日前发放该年度的奖金。

第十一条销售人员的提成奖金统计与监督发放由财务部办理。

附录：标准：月项目岗位标准备注岗位津贴初级员工800元

主管1500元

经理3000元

资深经理6000元

部门总监9000元

住房补贴初级员工300元

主管300元

经理600元

资深经理900元

部门总监1500元

通讯补贴初级员工50元

主管100元

经理100元

资深经理500元

部门总监800元