口碑营销让你的品牌靓起来
利用品牌口碑进行推广如何提升品牌的信誉和口碑
利用品牌口碑进行推广如何提升品牌的信誉和口碑品牌口碑是推动企业成功的重要因素之一。
一个企业若要在竞争激烈的市场中脱颖而出，必须注重提升品牌的信誉和口碑。
本文将探讨如何利用品牌口碑进行推广，以进一步增强品牌的信誉。
一、建立品牌形象品牌形象是品牌口碑的基础。
为了促进品牌口碑，企业首先要建立一个积极正面的品牌形象。
这需要借助于营销和宣传手段，加强对消费者的沟通和互动，让消费者了解并认同企业的价值观和理念。
此外，还可以通过多渠道传播品牌信息，提高品牌的知名度和认可度。
二、提供卓越的产品和服务口碑的塑造在很大程度上依赖于产品和服务的质量。
只有提供卓越的产品和服务，才能赢得消费者的认可并获得正面的口碑。
因此，企业应该不断优化产品和服务，加强质量管理，确保产品能够满足消费者的需求和期望。
同时，要积极关注消费者的反馈和意见，并及时作出改进和调整。
三、建立良好的客户关系企业和消费者之间的关系是品牌口碑的重要组成部分。
建立良好的客户关系可以增强消费者对品牌的认同感和信任度，进而提升品牌口碑。
为了建立良好的客户关系，企业可以开展各种形式的客户联谊活动，比如客户座谈会、客户满意度调查等。
此外，企业还可以通过个性化的服务和定制化的产品满足消费者的个性化需求，增强消费者的忠诚度。
四、积极利用社交媒体和在线口碑平台随着社交媒体和互联网的普及，企业可以利用这些平台积极推广品牌并塑造良好的口碑。
通过发布有关企业和产品的信息、分享用户的使用感受和评论，企业可以引导消费者形成正面的品牌认知和评价。
此外，还可以与消费者进行在线互动，回答他们的疑问和解决问题，增强消费者对品牌的信任和满意度。
五、与权威机构合作与权威机构的合作可以增加品牌的专业性和可信度，有助于提升品牌的信誉和口碑。
企业可以与权威机构合作举办行业研讨会、发布专业报告等，以展示企业的专业实力和行业影响力。
此外，还可以申请行业认证或获得权威奖项，进一步增强品牌的可信度和口碑。
网络口碑营销如何提升品牌形象
网络口碑营销如何提升品牌形象在当今数字化的时代，网络口碑营销已经成为企业提升品牌形象的重要手段。
随着消费者对传统广告的信任度逐渐降低，他们更倾向于倾听其他消费者的真实评价和建议。
因此，利用网络口碑营销来塑造积极的品牌形象，对于企业的发展至关重要。
网络口碑营销，简单来说，就是通过互联网平台，让消费者自愿地分享他们对产品或服务的体验和看法，从而影响更多潜在消费者的购买决策。
那么，它是如何具体提升品牌形象的呢？首先，网络口碑营销能够增强品牌的可信度。
当消费者在网上看到大量真实用户对某个品牌的正面评价时，他们会更容易相信这个品牌的价值和质量。
相比于企业自吹自擂的广告宣传，消费者之间的口碑传播更具说服力。
比如，在电商平台上，用户的好评和晒单往往能够吸引更多的人购买同款产品。
一个产品如果能够积累众多的高分评价和详细的使用心得，会让潜在消费者觉得这是经过市场验证的可靠选择，从而对品牌产生信任。
其次，网络口碑营销有助于塑造品牌的个性和特色。
不同的消费者在分享使用体验时，会从不同的角度出发，展现出品牌的多样化特点。
这些丰富的描述和评价，能够让品牌形象更加立体和生动。
例如，一家咖啡店可能因为其独特的装修风格、优质的咖啡豆或者贴心的服务而受到消费者的称赞。
通过网络口碑的传播，这家咖啡店的特色能够被更多人所了解，从而在消费者心中树立起与众不同的品牌形象。
再者，网络口碑营销能够扩大品牌的影响力和知名度。
当消费者在社交媒体上分享对某个品牌的喜爱时，他们的朋友、家人和关注者都会看到这些信息。
这种基于社交关系的传播具有很强的扩散效应，能够迅速将品牌信息传递给更广泛的人群。
而且，口碑传播往往是在消费者自愿的情况下进行的，接收信息的人也更容易接受和关注。
比如，一款新的手机应用如果能够在用户中形成良好的口碑，通过用户的推荐和分享，很快就能在市场上获得大量的关注和下载。
另外，网络口碑营销还能够促进品牌与消费者之间的互动和沟通。
企业可以通过社交媒体、在线论坛等渠道，及时了解消费者的反馈和意见，与他们进行交流和互动。
口碑营销策略通过用户口碑传播和口碑营销活动提升品牌形象和知名度
口碑营销策略通过用户口碑传播和口碑营销活动提升品牌形象和知名度口碑营销是一种通过用户口碑传播和口碑营销活动来提升品牌形象和知名度的营销策略。
在当前信息爆炸的时代，消费者对于品牌的态度和选择更多地依赖于他们所听到、看到或者从朋友之间了解到的信息。
因此，积极利用和引导用户的口碑已经成为企业提高竞争力的重要手段。
本文将从两个方面探讨口碑营销策略的实施和影响。
一、用户口碑传播用户口碑传播是指消费者基于自身满意度和体验而将品牌信息分享给他人的行为。
这种传播方式具有以下几个特点：一是传播范围广。
由于社交关系网络的存在，一条口碑信息常常可以迅速传播至众多的消费者之间，进而产生更大的影响力。
二是传播效果好。
用户口碑传播中的信息更具可信度，因为它来自消费者的真实体验和情感。
与传统广告相比，消费者更容易对口碑信息产生共鸣并形成购买倾向。
三是传播成本低。
相比于企业通过传统媒体投放广告的高昂成本，利用用户口碑传播信息所需要的投入相对较低。
那么如何引导用户进行积极的口碑传播呢？首先，企业需要提供优质的产品和服务，以确保用户有着良好的消费体验。
其次，企业要积极与用户进行互动和沟通，关注用户反馈并改进产品。
此外，企业还可以通过激励机制，如优惠券、礼品兑换等方式，鼓励用户分享自己的购买体验和对品牌的认可。
通过这些方法，企业可以培养用户的忠诚度，从而推动用户口碑的传播。
二、口碑营销活动除了利用用户口碑传播信息外，企业还可以通过一系列的口碑营销活动来进一步提升品牌的形象和知名度。
口碑营销活动可以是线上或者线下的，旨在引发用户的讨论和传播。
以下是几种常见的口碑营销活动：1. 社交媒体营销：企业可以选择在热门社交媒体平台上发布有趣、有用的内容，从而吸引用户的注意和参与。
例如，举办在线活动、分享有趣的视频或者照片等，都可以引发用户的兴趣并促使他们进行口碑传播。
2. 用户评价和评论：企业可以鼓励用户在购买后对产品进行评价和评论，并提供简便的渠道供用户进行反馈。
口碑营销通过用户口碑传播提升品牌知名度
口碑营销通过用户口碑传播提升品牌知名度在当今数字化时代，品牌知名度对于企业的成功至关重要。
而与传统的广告宣传相比，口碑营销通过用户口口相传的方式，不仅能够有效地提升品牌知名度，还能够建立起信任感和忠诚度，从而为企业带来持久的效益。
一、用户口碑与品牌知名度的关系用户口碑是指用户通过分享自己的使用经验、评价和推荐，对品牌进行宣传。
这种口碑传播的方式，往往具有高度的公信力和说服力。
研究表明，大部分消费者更倾向于通过从亲友和其他用户获取商品或服务的信息，这种信息的传播速度更快，更具有说服力。
通过用户口碑传播推广，品牌知名度可以迅速扩大。
当用户分享积极的使用体验时，会吸引其他用户的兴趣，进而产生更多的关注和讨论。
这种口碑传播的效果往往是指数级增长的，可以快速提升品牌的知名度。
二、用户口碑传播的特点用户口碑传播具有以下几个特点，这些特点也是其有效提升品牌知名度的原因：1. 信任度高：用户口碑传播往往与个人间的信任关系相关联。
在社交媒体时代，人们更倾向于相信自己认识的人或在相同兴趣群体中的人推荐的商品或服务。
这种信任关系使得用户口碑具有较高的信任度。
2. 目标精准：用户通过口碑传播往往面向具有相似需求和兴趣的用户群体。
这种精准度可以使得品牌更容易接触到潜在客户，提升知名度的效果更佳。
3. 传播速度快：用户口碑传播通过社交网络等渠道，信息传播的速度非常快。
当一个用户在社交平台上分享自己的使用体验时，其他用户可以在短时间内获得这一信息，进而传播给更多人，形成连锁反应，推动品牌知名度的快速增长。
三、如何通过用户口碑提升品牌知名度要提升品牌知名度，企业可以采取以下几种策略，利用用户口碑的力量：1. 提供优质产品或服务：用户口碑的基础是优质的产品或服务。
只有当用户获得满意的消费体验时，才会愿意分享给他人。
因此，企业应该始终注重产品品质，不断改进服务质量，提升用户满意度，从而激发用户积极的口碑传播。
2. 激励用户参与：企业可以通过激励用户参与口碑传播活动，如提供优惠券、积分奖励等方式，吸引用户分享自己的使用体验，并邀请他们邀请更多的人加入。
如何通过口碑营销提升品牌效应
如何通过口碑营销提升品牌效应口碑营销是一种名为“口口相传”的营销方法，是一种靠消费者自主分享、个人以小见大的口碑传递本产品或品牌优劣的营销方式。
在当今高度竞争的市场环境下，要想在市场中获得成功，仅凭广告宣传已经远远不够了。
而口碑营销，恰恰可以帮助企业在消费者心目中建立起良好品牌形象，提升品牌效益。
那么，如何通过口碑营销来提升品牌效应呢？下文将从不同角度深入探讨口碑营销的实质和方法。
一、重视消费者口碑口碑营销，是一种由消费者主动向自己的亲戚朋友和社交圈子推荐某个产品或品牌的营销方法。
美团、大众点评等电子商务平台的评价体系，就是一个口碑营销的经典案例。
因此，要想好好利用口碑营销，首先必须重视消费者对于品牌口碑的影响力和作用。
只有真正从消费者角度出发，深刻理解他们的选择和需求，才能够根据市场需求和趋势调整企业的营销策略。
对于消费者的反馈和意见，必须重视和及时反馈，真正做到以客户为中心，才能够赢得消费者的认可，并口口相传，形成品牌口碑。
二、提高产品品质好的产品品质，是提升品牌口碑的基础。
如果企业的产品制作粗糙、质量不稳定，即便声势很大，口碑也很难好。
但是，如果从消费者的角度出发，在产品的设计、研发、制造、销售等整个流程上注重品质，对每一个细节都精雕细琢，消费者会从心底里产生感激之情，此时，品牌效应自然而然就会提升。
因此，企业在进行口碑营销时，必须注重提高产品的品质。
三、创造引人注目的品牌故事“品牌故事”指的是企业在经营过程中的所塑造、形成的品牌形象和理念，以及产品储备、发展历程等。
这些故事可以形成品牌情感和感性认知，建立品牌形象，凸显品牌特点。
因此，企业在做口碑营销时，创造引人注目的品牌故事是非常重要的一步，可以在拓展受众群的同时，也可以让消费者了解到品牌的渊源、发展和成长过程，从而建立品牌的信任和认可。
四、利用社交媒体营销社交媒体营销是当前最热门的营销方式之一，对于口碑营销的实施也是不可或缺的。
通过社交媒体，企业可以快速迅捷地把品牌推广给更多的受众，让消费者主动分享品牌信息以及产品使用体验。
如何通过口碑营销提升品牌知名度
如何通过口碑营销提升品牌知名度在当今竞争激烈的市场环境中，品牌知名度的提升对于企业的成功至关重要。
而口碑营销作为一种强大的营销手段，能够有效地帮助企业建立良好的品牌形象，吸引更多的消费者。
那么，如何通过口碑营销来提升品牌知名度呢？首先，提供优质的产品或服务是口碑营销的基础。
无论营销手段多么高明，如果产品或服务本身质量不过关，都难以获得消费者的认可和好评。
因此，企业应该把精力放在提升产品或服务的质量上，确保能够满足消费者的需求和期望。
比如，苹果公司之所以能够在全球范围内拥有众多的忠实粉丝，很大程度上归功于其不断创新、品质卓越的产品。
为了确保产品或服务的优质，企业需要建立严格的质量控制体系。
从原材料的采购到生产流程的监控，再到售后服务的跟进，每一个环节都不能马虎。
同时，要倾听消费者的反馈，及时改进产品或服务中存在的问题。
只有这样，才能不断提升消费者的满意度，为口碑营销打下坚实的基础。
其次，创造独特的品牌体验也是口碑营销的关键。
消费者在购买产品或服务的过程中，不仅仅关注产品或服务本身，还会注重整个消费过程中的感受。
因此，企业要通过创新的方式为消费者创造独特、难忘的品牌体验。
比如，星巴克不仅仅是一家咖啡店，更是为消费者提供了一个舒适、温馨的社交空间。
店内的装修风格、音乐选择、员工的服务态度等，都共同营造出了一种独特的消费体验，让消费者愿意主动与他人分享。
再比如，海底捞以其出色的服务著称，为顾客提供免费的美甲、擦鞋等服务，让顾客在就餐过程中感受到无微不至的关怀。
另外，利用社交媒体进行口碑传播也是非常重要的手段。
随着互联网的发展，社交媒体已经成为人们获取信息和交流的重要平台。
企业可以通过社交媒体平台发布有价值、有趣的内容，吸引用户的关注和分享。
比如，杜蕾斯的官方微博就以其幽默、创意的文案赢得了大量粉丝的关注和互动。
通过巧妙地结合热点话题和产品特点，杜蕾斯的微博内容常常被用户自发地转发和评论，从而扩大了品牌的影响力。
口碑营销让你的品牌靓起来
口碑营销：让你的品牌靓起来一种永远不会退出舞台、不会承认落后的营销手段，一种不需要高成本投入而又成效显着的方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的营销举措，这就是口碑营销口碑，是人类最原始的行销广告。
在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。
但在企业进行铺天盖地的广告宣传，密集性商业轰炸的今天，口碑营销似乎已被众多的企业、商家、营销精英们遗忘和抛弃了。
“零号媒介”魅力所在与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。
而巨大的广告投入，用广告人自己的话说，最成功的广告也有50%被浪费掉。
越来越激烈的市场竞争氛围造就了当代理性的消费者。
人们已经不再盲目迷信广告的甜言蜜语，而是理性地对待市场消费。
近期，一权威调查公司对北京、上海、广州、成都、武汉、南京、西安、沈阳、郑州和大连十城市的4851位18-60岁的普通居民进行了一项有关新产品口头传播的专项调查。
调查结果显示，39.5%的受访者经常会和别人交流关于”购买及使用商品经验”，仅次于交流社会热点问题（50.7%）、子女教育问题（44.5%）以及生活小常识（41.1%）的人群比例。
进一步分析数据，还会发现：经常交流“购买及使用商品的经验”的消费者不仅会相互“介绍购物场所”（48.7%）、“介绍购买和选择商品的经验”（37.6%）、“推荐品牌”（37.4%）、“交流价格信息”（34.8%）、“推荐打折促销活动”（37.8%）、“介绍新产品性能”（29.6%）、“推荐具体的产品”（18%），也会传播“产品使用中失败的经验或不好的感受”（25.7%）。
在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关新产品信息，分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。
正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信赖，在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，人际关系传播作为人类的”零号媒介”，依然显示着它神奇的行销力量。
口碑营销策略技巧提升品牌形象的方法
口碑营销策略技巧提升品牌形象的方法口碑营销是指通过消费者自发的传播，借助口碑效应来推广产品或品牌的一种营销方式。
在当今社会中，口碑营销已经成为了企业提升品牌形象和销售额的重要手段。
本文将探讨一些口碑营销的策略技巧，帮助企业提升品牌形象。
1. 提供优质产品和服务首先，要通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的口碑。
顾客的满意度直接影响着他们的反馈和传播。
因此，企业应注重产品的质量和功能的完善，确保提供给消费者的产品是高品质的、有实际价值的，并且能够满足他们的需求。
此外，出色的售后服务也是提升品牌形象的重要因素。
当用户遇到问题或有需求时，能够快速响应并提供解决方案将增加用户对品牌的信任和满意度。
因此，企业应建立一个高效的售后服务团队，随时为用户提供支持和帮助。
2. 培养品牌形象与故事一个有吸引力的品牌形象将有助于引发消费者的情感共鸣，从而提高品牌的吸引力。
通过积极地讲述品牌的故事、传递品牌的价值观和人文关怀，可以创造出与消费者的情感连接。
一种常用的方法是通过推出有意义的品牌活动来吸引消费者的参与。
例如，企业可以组织公益活动、环保倡议或其他社会活动，以此来表达品牌的社会责任感。
这样的活动不仅能够提高品牌的知名度，还能够在消费者心目中树立品牌形象。
3. 建立良好的品牌口碑传播渠道除了自身努力提升品牌形象，企业还可以通过建立良好的品牌口碑传播渠道来增加口碑传播的机会。
一个重要的渠道是通过媒体的力量，特别是社交媒体。
在当今社会，社交媒体已经成为了人们获取信息、交流和传播的主要平台之一。
企业可以通过在社交媒体上创建品牌账号、发布有价值的内容、与用户互动等方式来扩大品牌的曝光度。
此外，口碑传播还可以通过与意见领袖、行业专家或权威人士的合作来实现。
这些人物在业内拥有一定的影响力和关注度，在他们的推荐和评价下，消费者将更容易对品牌产生信任和兴趣。
4. 关注并积极回应消费者的反馈消费者的反馈对于品牌的形象建设至关重要。
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口碑营销：让你的品牌靓起来一种永远不会退出舞台、不会承认落后的营销手段，一种不需要高成本投入而又成效显着的方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的营销举措，这就是口碑营销口碑，是人类最原始的行销广告。
在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。
但在企业进行铺天盖地的广告宣传，密集性商业轰炸的今天，口碑营销似乎已被众多的企业、商家、营销精英们遗忘和抛弃了。
“零号媒介”魅力所在与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。
而巨大的广告投入，用广告人自己的话说，最成功的广告也有50%被浪费掉。
越来越激烈的市场竞争氛围造就了当代理性的消费者。
人们已经不再盲目迷信广告的甜言蜜语，而是理性地对待市场消费。
近期，一权威调查公司对北京、上海、广州、成都、武汉、南京、西安、沈阳、郑州和大连十城市的4851位18-60岁的普通居民进行了一项有关新产品口头传播的专项调查。
调查结果显示，39.5%的受访者经常会和别人交流关于”购买及使用商品经验”，仅次于交流社会热点问题（50.7%）、子女教育问题（44.5%）以及生活小常识（41.1%）的人群比例。
进一步分析数据，还会发现：经常交流“购买及使用商品的经验”的消费者不仅会相互“介绍购物场所”（48.7%）、“介绍购买和选择商品的经验”（37.6%）、“推荐品牌”（37.4%）、“交流价格信息”（34.8%）、“推荐打折促销活动”（37.8%）、“介绍新产品性能”（29.6%）、“推荐具体的产品”（18%），也会传播“产品使用中失败的经验或不好的感受”（25.7%）。
在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关新产品信息，分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。
正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信赖，在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，人际关系传播作为人类的”零号媒介”，依然显示着它神奇的行销力量。
¤神奇之一：发掘潜在顾客成功率高专家发现，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验转告他人，譬如刚去过的那家餐馆口味如何，新买手机的性能怎样，新购的家庭影院是否现代等。
如果经历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，帮助企业发掘潜在顾客。
一项调查表明：一个满意顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的顾客足以影响25人的购买意愿。
由此”用户告诉用户”的口碑影响力可见一斑。
以空调为例，在购买过程中，消费者较多地关注的是使用效果、售后服务、价格、品牌和用电量等因素。
而潜在用户中对于产品的使用效果、售后服务、价格、品牌和用电量等因素的信息主要来自于第一次购买的群体；第一次购买群体的口碑，是最值得潜在用户信赖的传播形式。
¤神奇之二：缔结品牌忠诚度良好口碑能够赢得回头客，也是”反映产品及品牌忠诚度”的重要指标。
老顾客不仅是回头客，而且是企业的活动广告。
据不完全统计，一般的公司每年至少要流失20%的顾客，而争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍，失去一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补。
根据《哈佛商业评论》的研究，当你的顾客流失率降低5%，平均每位顾客的价值就能增加25%到100%以上。
因此，回头客的多少，客户流失率的高低，对企业发展有着举足轻重的影响，也是赢得顾客忠诚的关键。
中国鞋王江苏森达集团生产的森达皮鞋，连续8年名列中国消费者心目中的理想品牌和首选品牌第一名。
正是这良好的口碑，使森达在20多年的经营中，培育了上百万消费森达皮鞋的忠诚顾客、10多万全家消费森达皮鞋的”森达世家”。
森达之所以能够拴住老顾客，重要的一点就是其“质量、款式、价格和服务”在消费者中有着良好的口碑。
品牌有两重含义，一是产品品牌，一是信誉品牌。
产品品牌是有形的，看得见、摸得着，是品牌的基础。
信誉品牌表面上是无形的，却是“众人的口碑”，是社会的广泛认同，一个品牌的信誉，是有很高“含金量”的，而且是可以转移的。
¤神奇之三：避开对手锋芒随着市场竞争的加剧，竞争者之间往往会形成正面冲突。
口碑营销，却可以有效地避开这些面对面的较量。
富士就是运用这种渗透式人际传播的高手。
不知从何时起，在上海流传开一种说法：“室内摄影用柯达、室外摄影用富士”，这种似是而非的说法很快流向全国。
我们不难发现，这句看似平淡的“说法”，不仅奠定了富士以室外“大头”市场的优势，而且对人们彩卷消费习惯有着深刻、长远而持久的影响，极易引导消费者形成潜在的消费定势。
口碑营销的技巧让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”，是企业经营者梦寐以求的。
但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢？麦肯锡公司驻伦敦管理营销专家热内·黛（Renee Dye）和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现，口碑广告制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循。
企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。
¤将广告变得“朗朗上口”并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。
据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，“服装鞋帽”（53.4%）、“日用百货”（46.7%）、“家用电器”（39.2%）和“食品/饮料”（37.1%）成为人们主要谈论的产品话题。
进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息，尤其在18-25岁的受访者中，与他人交流“服装鞋帽”（61.7%）、“手机/呼机”（50.7%）、“化妆品”（41.5%）、“电脑”（40.9%）以及“音像制品”（38.8%），在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人；随着年龄的增大，“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品；“服装鞋帽”（65.3%）、“日用百货”（54.8%）和“化妆品”（44.2%）是女性最爱交流的话题产品；而男性则经常谈论“家用电器”（50.6%）、“手机/呼机”（45.3%）以及“住房”（42.0%）的有关信息。
因此，为了更有效地利用口碑，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。
热内·黛建议营销专家注意两条标准：一是产品要有某种独特性，外观、功能、用途、价格等等；二是产品要有适合做口碑广告的潜力，将广告变得朗朗上口。
¤引导顾客进行体验式消费在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。
所谓顾客体验，“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。
也就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望，戴尔公司甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。
辉瑞制药的”艾可卡”没有太多的广告投入，但却能在很短时间内风行全球，重要的一点就是借助顾客的体验式消费，使人们对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执，几乎成为每个国家街谈巷议的焦点，“艾可卡”这一“蓝色小药丸”就在人们的口碑下成为全世界皆知的产品。
体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。
正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。
¤学会利用品牌进行推荐让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。
迈克·乔丹和泰格·伍兹在耐克产品广告中频频露面，使耐克成为世界名牌；无独有偶，在第23届奥运会上，喝着健力宝的中国女排轻取“东洋魔女”后，又以秋风扫落叶之势挫败了美国女排，登上世界冠军的宝座，健力宝也随之一举成名。
对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。
如纽特威产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品不会有余味，而且十分安全。
第一点很容易证明，只要让顾客做无风险品尝即可。
但要让顾客相信第二点就比较困难。
纽特威产品是安全的，这种品质特性，只有长期使用才能验证。
当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品，无形中支持了其说法，“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。
可以设想，如果某一品牌的汽车发动机，被奔驰、丰田、宝马等品牌联合推荐说，它们的汽车使用的发动机就是某一品牌，我们可以断言：全世界的用户都会放心大胆地使用，这一品牌面对的将会是供不应求。
¤让品牌和故事结伴传播故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。
一跨进新世纪，意大利皮鞋“法雷诺”就悄然登陆中国市场，而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高档消费群体所钟情的，不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究，尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范，还有着一个充满传奇色彩的神话故事。
公元1189年，神圣罗马帝国皇帝腓特烈一世和英法两国国王率领第3次“十字军”出征，前往耶路撒冷。
行至阿尔卑斯山附近时，天气突变，风雪大作，“十字军”脚冻得寸步难行。
情急之下，罗马骑士FARINO（法雷诺）让其他人把随身的皮革裹在脚上，继续前进。
14-15世纪，意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商，为纪念法雷诺将军的这段趣事，将自己生产的最高档皮鞋命名为“法雷诺”。
“法雷诺”的美名由此流传开来。
美丽而隽永的传说总是能使你的产品让人过目不忘。
估计电视剧《大宅门》的热播一定能使同仁堂药店的名声响彻全中国。
¤关注自己的每个细节影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等，这些“微不足道”的错误，却能够引起消费者的反感。
更重要的这些反感，品牌企业却不易听到，难以迅速彻底改进，往往是销量大幅减少，却不知道根源究竟在哪里。
据专业市场研究公司调查得出的结论，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。
在纽约梅瑞公司的购物大厅，设有一个很大的咨询台。
这个咨询台的主要职能是为来公司没购到物的顾客服务的。
如果哪位顾客到梅瑞公司没有买到自己想要买的商品，咨询台的服务员就会指引你去另一家有这种商品的商店去购买。
梅瑞公司的做法，本不足道，但却是看得见、摸得着的“细节”，被人们津津乐道，对它的记忆也极为深刻。
不仅赢得竞争对手的信任和敬佩，而且使顾客对梅瑞公司产生了亲近感，每当购物时总是往梅瑞公司跑，慕名而来的顾客也不断增多，梅瑞公司因此而生意兴隆。