企业质量管理体系建设方案
质量管理体系建设方案
质量管理体系建设方案一、引言在现代企业管理中，质量是企业生存和竞争的核心要素之一。
建立和完善质量管理体系，不仅可以提高产品或服务的质量，还可以提高企业运营效率，提升客户满意度，增强企业竞争力。
本文将为您提供一个针对质量管理体系建设的方案，帮助企业全面提高质量管理水平。
二、背景分析质量管理体系是指为了实现企业质量目标和要求，通过明确质量政策、组织结构、程序、流程等要素的一系列方法和措施。
企业需要建设质量管理体系的原因有：1. 提高产品/服务质量：质量管理体系可以规范化管理企业的生产流程、质量控制流程等，确保产品/服务的稳定性和一致性，从而提高质量水平。
2. 提高客户满意度：质量管理体系能够确保产品/服务符合客户的需求和期望，建立客户信任和满意度，增加重复购买和口碑推广。
3. 优化资源利用：质量管理体系可以帮助企业合理配置资源，降低资源浪费，提高生产效率，降低成本。
4. 遵守法律法规：质量管理体系可以确保企业遵守相关的法律法规和标准要求，减少合规风险。
5. 提升企业竞争力：质量管理体系是企业区分竞争对手的重要手段，具备了质量管理体系的企业更容易在市场上脱颖而出。
三、质量管理体系建设方案基于质量管理体系的目标和原则，我们提出以下质量管理体系建设方案：1. 定义质量政策和目标首先，企业应明确质量政策和目标，确保其与企业的愿景和战略一致。
质量政策和目标应该包括关于产品质量、客户满意度和持续改进的具体要求，以此为基础，制定质量管理体系的策略和计划。
2. 确立组织结构在质量管理体系建设中，企业应建立一个有效的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限，并制定相应的工作流程和沟通机制。
企业需要明确质量管理团队的职责，并确保各级管理者理解和支持质量管理体系。
3. 优化流程和程序企业应对现有的各个流程和程序进行全面分析和评估，发现其中存在的问题和不足，并制定改进措施。
建议采用流程图或标准操作规程等方式详细描述每个流程和程序，确保各环节的连贯性和规范性。
质量管理体系建设方案
质量管理体系建设方案一、引言随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业越来越意识到质量管理的重要性。
一个完善的质量管理体系能够帮助企业提高产品和服务的质量，增强市场竞争力，促进可持续发展。
本文将针对企业质量管理体系的建设提出详细方案。
二、质量管理体系的概述质量管理体系是指为实现组织质量目标和满足相关利益相关方需求所建立、实施、维护和持续改进的各种规章制度、程序和方法。
一个有效的质量管理体系应当涵盖组织的全部流程，并确保质量管理活动得以规范化和持续改进。
三、建设目标1. 提高产品和服务的质量：通过建立质量管理体系，减少产品和服务缺陷，提高质量标准，满足客户需求。
2. 强化质量控制：通过制定严格的质量控制标准和流程，确保产品在不同阶段的生产过程中不出现质量问题。
3. 提升企业声誉：建设一个有声誉的质量管理体系，增加企业在市场竞争中的竞争力，并树立企业良好的品牌形象。
四、建设步骤1. 确立质量管理体系的范围：企业应根据自身业务特点和质量管理需求，确定质量管理体系的范围和实施目标。
2. 制定质量管理体系文件：整理和编写质量管理体系的相关文件，包括质量手册、流程文件、工作指导书等，确保文件的准确、完整、可操作。
3. 建立质量管理团队：成立质量管理团队，确定团队成员的职责和任务分工，确保有效的质量管理体系的实施和维护。
4. 建立质量测量和评估机制：建立质量测量和评估机制，包括产品质量检验、过程监控等，以监督和评估质量管理体系的运行情况，并及时进行纠正和改进。
5. 进行质量培训和意识教育：为质量管理团队和员工提供相关的培训和教育，提高对质量管理的认识和意识，促进全员参与质量管理。
6. 不断改进质量管理体系：建立质量管理改进机制，定期开展质量管理体系的评审和内外部审核，根据评审结果提出改进措施，并落实到质量管理实践中。
五、预期效果和风险控制1. 预期效果：- 产品和服务的质量得到显著提升，客户满意度得到有效提高。
质量管理体系搭建方案
质量管理体系搭建方案质量管理体系是现代企业提升产品和服务质量的重要手段，为了保证质量管理的有效实施，公司需要建立一个完善的质量管理体系。
本文旨在提出一种适用于我公司的质量管理体系搭建方案。
一、背景分析在全球化竞争激烈的市场环境下，提高产品和服务质量已成为公司持续发展的关键。
借助质量管理体系，能够有效管理和控制质量，提升客户满意度，增强市场竞争力。
因此，我们有必要建立一个质量管理体系。
二、质量管理体系搭建目标1. 提高产品和服务质量：通过全面贯彻质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户需求，增强客户信任。
2. 规范内部流程：明确各个环节的职责与权限，建立流程规范，确保流程的高效运行。
3. 强化持续改进意识：建立质量管理体系，促进全员参与，积极推动不断改进，实现持续提升。
三、质量管理体系搭建步骤1. 制定质量管理体系文件将质量管理体系的各项要求制定成文件，并在组织内部进行宣贯，确保全员了解、遵守。
2. 制定质量手册编制质量手册，明确质量管理体系概述、组织结构、职责与资质要求等内容，为质量管理体系的实施提供指导。
3. 划定质量目标设定符合公司发展战略的质量目标，并将其分解到每个部门和个人。
确保目标的达成性，并定期进行评估和调整。
4. 制定程序文件针对不同的流程和环节，编制相应的程序文件，包括质量保证、质量控制、不合格品管理、内部审核等。
明确各个环节的工作要求和流程，确保质量管理的一致性和可追溯性。
5. 建立绩效评估体系建立绩效评估体系，包括内部审核、评估和改进等环节，通过连续监控和评估，及时发现问题并改进。
6. 培训与沟通开展相关培训，提高员工对质量管理体系的认识和理解。
同时，加强沟通，鼓励员工积极提出建议和意见，促进质量管理体系的不断完善。
四、质量管理体系落地实施1. 质量管理体系宣导通过内部培训、会议等形式向全体员工宣传质量管理体系，并普及相关概念、目标和要求。
2. 质量管理体系运行监控建立质量管理体系的运行机制，包括内部审核、绩效评估等环节，持续监控体系的运行情况，发现问题并及时改进。
企业质量管理体系搭建方案
企业质量管理体系搭建方案企业质量管理体系搭建方案，听起来是不是有点让人觉得复杂、繁琐？其实呢，这个事儿看起来麻烦，做起来其实挺有意思的。
简单说，质量管理体系就是你给企业定个规矩，让大家都知道怎么做，做得好，做得对，做得有标准。
企业就像个大机器，质量管理体系就是那一根根紧密相连的螺丝钉，少了哪个都不行。
你想啊，咱不可能让每个员工随便做事，自己觉得好就行吧？这就像你做饭，不调味料随便放，最后吃的什么味儿都不知道。
所以，搞清楚质量管理体系的框架，先给大家一个明晰的方向，才是做事的根本。
要建立一个完善的质量管理体系，你得知道公司现在的状况。
就像你去体检，医生会先给你做个全面检查，看看你的身体哪里有点小问题。
企业也得做自我诊断，找出自己在哪些环节上出问题。
比如你产品的质量控制做得怎么样，服务有没有缺陷，生产流程顺不顺畅。
你得先找出这些薄弱环节，然后才能开出“处方”，解决问题。
比如说，原料的采购不严格、生产工艺不标准、员工操作不规范等等，找准问题才能对症下药。
这个过程，就像是个大扫除，脏的地方都得擦一擦，漏的地方都得修补好。
然后呢，咱得确定一个清晰的质量目标。
这就像打游戏，你得先设定目标，知道自己要达成什么成就，才好规划路线。
你要明确你想要达到什么样的质量水平。
是把产品做得更稳定？是减少生产中的废品率？还是提高顾客的满意度？这些目标要具体，要可衡量，不是那种“做得更好”这种模糊的目标，听上去好像很高大上，实际上什么都没说清楚。
目标定好了，大家才能朝着同一个方向努力，一旦目标设定不明确，大家做事就像是无头苍蝇，四处乱撞，最后什么都没做到。
咱得设计一套操作规范，简单来说，就是给大家发个“操作手册”，这就像是你学开车，教练告诉你什么时候踩油门，什么时候刹车。
企业的质量管理体系也需要类似的“操作手册”，每个环节都得有具体的标准操作流程（SOP），大家得知道怎么做。
比如说，采购的原材料要经过哪些检验，生产时要遵循哪些步骤，成品出厂前得做哪些检测，服务人员接待顾客时有哪些标准话术。
质量体系构建策划书3篇
质量体系构建策划书3篇篇一质量体系构建策划书一、策划背景随着市场竞争的加剧和客户需求的不断提高，建立一套完善的质量体系已经成为企业生存和发展的必要条件。
本策划书旨在为[公司名称]构建一个符合 ISO9001 标准的质量体系，提高公司的质量管理水平和市场竞争力。
二、策划目标1. 建立符合 ISO9001 标准的质量体系，确保公司产品和服务的质量稳定可靠。
2. 通过质量体系的有效运行，提高公司的管理水平和工作效率，降低成本，提高客户满意度。
3. 培养员工的质量意识和责任感，促进公司的持续发展和改进。
三、策划内容1. 质量方针和目标的制定：明确公司的质量方针和质量目标，并将其分解到各个部门和岗位，确保全体员工理解和执行。
2. 组织结构和职责的确定：建立符合质量体系要求的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权限，确保质量管理工作的有效开展。
3. 文件管理：制定质量手册、程序文件、工作指导书等质量管理文件，确保质量体系的有效运行和持续改进。
4. 资源管理：确定所需的人力、物力、财力等资源，并进行合理配置和管理，确保质量体系的有效运行。
5. 过程管理：对产品实现过程和支持过程进行策划、实施、监控和改进，确保产品和服务的质量符合要求。
6. 测量、分析和改进：建立测量和分析机制，对产品和服务的质量进行监控和评估，采取改进措施，不断提高质量水平。
四、策划实施步骤1. 成立策划小组：成立由公司领导、各部门负责人和相关专家组成的策划小组，负责策划书的制定和实施。
2. 培训和宣传：对策划小组成员和全体员工进行质量体系标准和文件编写的培训，提高员工对质量体系的认识和理解。
3. 文件编写：根据质量体系标准和公司实际情况，编写质量手册、程序文件、工作指导书等质量管理文件。
4. 体系运行：按照质量体系文件的要求，运行质量体系，进行过程管理和测量、分析和改进。
5. 内部审核：定期进行内部审核，评估质量体系的有效性和适宜性，发现问题及时采取纠正措施。
企业如何建立一个质量管理体系
企业如何建立一个质量管理体系建立一个高效的质量管理体系是企业保证产品和服务质量，提高竞争力的关键。
以下是建立质量管理体系的一些建议：1.明确质量政策和目标：企业应该明确其质量政策和目标，将其传达给所有员工，并确保他们理解并遵守。
质量政策和目标应该与企业的战略目标相一致，并能够满足客户的需求和期望。
2.确定关键质量流程：企业需要确定关键质量流程，并制定相应的流程和流程控制方法。
这包括从供应商选择和评估到产品设计和开发，生产和服务的各个环节。
3.制定质量管理计划：企业应该制定质量管理计划，确保所有质量活动能够得到计划、组织和控制。
质量管理计划应包括质量目标、质量流程、资源分配、培训和沟通等内容。
4.建立质量保证体系：企业应该建立质量保证体系，确保产品和服务的质量符合要求。
这包括质量保证的相关政策、程序、方法和技术，以及相关人员的角色和责任。
5.制定质量标准和规范：企业应该制定质量标准和规范，以确保产品和服务的质量符合客户的需求和期望。
质量标准和规范应该与产品设计和开发、生产和服务的各个环节相一致，并能够得到有效实施和监控。
6.建立质量管理团队：企业应该建立质量管理团队，负责质量管理体系的建立和实施。
质量管理团队应该由质量经理和相关人员组成，他们应具备良好的质量管理知识和经验，并能够带领团队完成质量管理的各项工作。
8.进行持续改进：企业应不断进行质量管理体系的评估和改进。
这包括定期进行质量审核、收集和分析相关数据、识别和纠正问题、制定和实施改进措施等。
9.建立绩效评估机制：企业应建立绩效评估机制，对质量管理体系的实施效果进行评估。
绩效评估应基于具体的质量指标和目标，以及客户满意度和员工反馈等。
10.通过认证获得行业认可：企业可以通过获得质量管理体系认证，例如ISO9001认证，来证明其质量管理体系的有效性和可靠性，提高企业的市场竞争力。
综上所述，建立一个高效的质量管理体系需要企业制定明确的质量政策和目标，确定关键质量流程，制定质量管理计划，建立质量保证体系，制定质量标准和规范，建立质量管理团队，进行培训和沟通，持续改进，建立绩效评估机制，并通过认证获得行业认可。
企业质量管理建设推进方案
企业质量管理建设推进方案1. 引言在当今高度竞争的商业环境中，企业质量管理的重要性不容忽视。
优秀的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务质量，提升客户满意度，增强企业的竞争力。
本文将介绍一项企业质量管理建设推进方案，以帮助企业实施有效的质量管理体系。
2. 目标和目的本项目的目标是建立一个完善的质量管理体系，以保证产品和服务的质量达到或超过客户期望。
通过质量管理体系的实施，我们的企业将实现以下目的：•提高产品和服务的质量水平•提升客户满意度•降低产品质量问题的发生率•提高生产效率•增强企业的竞争力3. 方案内容3.1 质量管理体系的建立为了建立一个完善的质量管理体系，我们将采取以下步骤：1.完善质量政策和目标：明确企业在质量管理方面的政策和目标，例如产品质量达标率、客户投诉率等。
2.设计质量管理流程：对产品生产过程中的各个环节进行流程设计，确保每一步都符合质量要求。
3.定义关键质量指标：确定衡量产品和服务质量的关键指标，例如产品失效率、首次通过率等。
4.建立质量培训计划：培训员工质量管理知识和技能，提高其对质量的认识和责任感。
3.2 质量管理体系的实施为了确保质量管理体系的顺利实施，我们将采取以下措施：1.领导层的支持：企业的高层领导要高度重视质量管理体系的建立和实施，并提供必要的资源和支持。
2.员工参与：员工是质量管理体系的执行者和参与者，他们的积极参与和反馈至关重要。
3.信息系统的支持：借助信息系统，及时收集质量数据并进行分析，以便做出及时的质量改进决策。
4.定期审查和改进：根据质量管理体系的运行情况，进行定期的内部审查，找出问题并制定改进计划。
3.3 质量管理体系的监控为了监控质量管理体系的运行情况，我们将采取以下措施：1.定期进行内部审核：由内部审核员对各个环节的质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合相关标准。
2.定期进行管理评审：企业的高层领导要定期召开管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行评估，并制定改进措施。
质量管理体系工作方案
质量管理体系工作方案一、引言质量管理是企业持续发展和提升竞争力的关键要素之一。
为了确保产品和服务的质量，企业需要建立一套科学有效的质量管理体系。
本文将就质量管理体系的工作方案进行探讨，包括体系建立的步骤、关键要点以及具体工作内容。
二、质量管理体系的建立步骤1.明确目标质量管理体系的建立需要明确目标。
企业应该制定质量方针和质量目标，并确保这些目标与企业的战略目标相一致。
2.建立框架在明确目标之后，企业需要建立一个清晰的质量管理体系框架。
这个框架包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等各个方面的内容。
3.编写程序文件为了确保质量管理体系的有效实施，企业需要编写一系列的程序文件，包括质量手册、作业指导书、程序规定等。
这些文件将明确各个环节的工作要求和操作流程，提供指导和依据。
4.培训与宣贯质量管理体系的建立需要员工的全力配合和参与。
因此，企业应该组织培训活动，提高员工的质量意识和能力。
此外，企业还应该进行宣贯工作，让所有员工了解并认同质量管理体系的重要性。
5.实施与监测质量管理体系的实施是一个漫长的过程。
企业需要根据程序文件的要求，全面贯彻各项工作，并进行实时监测和追踪。
只有通过持续的监测和评估，才能不断改进质量管理体系的效果。
6.内审与认证为了验证质量管理体系的有效性，企业需要进行内审和认证工作。
内审是对体系的全面评估，以确保各项要求的执行。
认证是由第三方机构进行的评估，通过获得认证，企业可以证明其质量管理体系达到行业标准。
三、质量管理体系工作要点1.质量管理体系的引入需要全体员工的参与和支持。
企业应该注重培养员工的质量意识和能力，确保每个环节的工作都符合质量要求。
2.质量管理体系需要与企业的战略目标相一致。
企业应该将质量目标纳入战略规划中，确保质量管理体系能够为企业的发展提供支持。
3.质量管理体系需要注重过程控制和风险管理。
企业应该建立科学有效的过程控制机制，以提升产品和服务的质量稳定性。
同时，企业还应该识别和管理潜在的风险，防范质量问题的发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
QEO管理体系的不同点
（3）在质量管理活动中强调“互利的供方关系”，而在环境 与职业健康安全管理中强调组织应对可能对其环境管理和 职业健康安全管理造成影响的相关方施加影响，在对相关 方管理的过程中仍然可以遵照互利的原则。
厦门市方圆质量认证审核中心
QEO管理体系的不同点
（4）环境管理体系、职业健康安全管理体系要求与环境要求、 职业健康安全要求也有着区别与联系。下表给出了它们之 间的区别与联系：
厦门市方圆质量认证审核中心
职业健康安全管理体系简介
管理模式：职业健康安全方针、策划、实施和运行、检查和 纠正措施、管理评审
厦门市方圆质量认证审核中心
持续改进
管理评审 检查
厦门市方圆质量认证审核中心
环境方针
策划 实施与
运行
QEO个管理体系的不同点
（1）在质量管理活动中强调以顾客为关注焦点，而在环境 和职业健康安全管理体系强调的是关注受其环境因素或危 险源所带来的风险影响的相关方的感受。
厦门市方圆质量认证审核中心
企业管理体系的基本概念
体系：相互关联或相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如：
质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系
厦门市方圆质量认证审核中心
企业管理体系的基本概念
八项质量管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
厦门市方圆质量认证审核中心
八项质量管理原则
原则1. 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和末来
的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 （以电视发展史为例）
企业首席质量官培训教材
企业质量管理体系建设
厦门市方圆质量认证审核中心
主要内容:
4.6.1企业管理体系的基本概念 4.6.2质量管理体系的基本模式及建设 4.6.3质量管理体系的其他模式及构建 4.6.4质量安全风险管理
厦门市方圆质量认证审核中心
企业管理体系的基本概念
厦门市方圆质量认证审核中心
企业管理体系的基本概念
1．环境要求是为保护和改善环境，解决环境问题， 并考虑了不同阶段的社会经济条件和科学技术 水平提出的具体要求；
2．职业健康安全要求是针对不同的危险因素和不同 的使用环境等所作的具体要求。
1、环境要求是进行环境评价、环境验收、环境日常 监督和环境检测时判定的依据。
2、职业健康安全要求是进行安全评价、安全验收和 进行安全检测时判定的依据。
厦门市方圆质量认证审核中心
ISO 9000族标准
2008版ISO9000族标准的分类：
A类管理体系要求标准：ISO9001:2008 B类管理体系指导标准：ISO9004、ISO10006等5项 C类管理体系相关标准：ISO9000：2005
ISO19011：2002 等11项 除此之外还有许多指南性小册子
厦门市方圆质量认证审核中心
质量管理体系简介
标准结构 —— 核心标准：9000；9001；9004；19011 —— 其他标准：10006；10007；10012；10015 ——技术报告或技术规范：10013；10017；16949 ——小册子：如小型组织实施ISO9001：2000指南
厦门市方圆质量认证审核中心
厦门市方圆质量认证审核中心
QEO管理体系的不同点
管理体系要求
环保要求、职业健康安全要求
含义
目的
性质 适用 范围
要求的提 出
相互关系
1.针对管理体系固有特性提出的要求。 2.管理体系的固有特性是体系满足方针
和目标的能力、体系的协调性、 自我完善能力和有效性等。
证实组织有能力实现所确定的方针、目 标
志愿采用
资源和管理
过程的有效性=完成策
划的关 注
点） 输出
要求被满足
过程的结果(产品)
过程的效率=得到的
结果与所使用的资源 之 间 的 关 系 （ GB/T 19004的关注点）
厦门市方圆质量认证审核中心
八项质量管理原则
原则5 管理的系统方法 将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于
ISO 9000系列标准 ISO于1979成立了TC176负责制定 1986年ISO/TC176完成第一个标准：ISO8402 1987年又一次发布5项： （1）ISO9000 （2）ISO9001 （3）ISO9002 （4）ISO9003 （5）ISO9004 这6项构成87版ISO9000系列标准
环境管理体系（ISO14001 idt GB/T24001-2004）： ISO/TC207制定 目的：支持环境保护和污染预防、协调他们与社会需求和经济需
求的关系 管理模式：环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管
理评审。
厦门市方圆质量认证审核中心
职业健康安全管理体系简介
ISO在1995年上半年成立了由中、美、英、法、德、 日、澳、加、瑞士、瑞典以及ILO（国际劳工组织）和 WHO(世界卫生组织)代表组成的特别工作组准备着手起草 国际标准。
厦门市方圆质量认证审核中心
职业健康安全管理体系简介
1998年8月，中国劳动保护科学技术学会提出了职业健康安 全管理体系试行标准，并应一些企业的要求进行了试点实施。
1999年10月原国家经贸委颁布了职业健康安全管理体系试 行标准，并在国内试点实施。
2001年12月我国正式颁布了国家标准GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系 规范》
厦门市方圆质量认证审核中心
企业管理体系的基本概念
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量
目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
厦门市方圆质量认证审核中心
企业管理体系的基本概念
质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、 质量改进-----质量管理的一部分 方针目标是方向；改进是为了提高；控制是为了稳定（纠 偏）；保证是为了信任 朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制、质量改进
组织提高实现目标的有效性和效率。
厦门市方圆质量认证审核中心
厦门市方圆质量认证审核中心
八项质量管理原则
原则6 持续改进 持续改进总体绩效应当是组织的永恒目标。 （以英语学习为例说明）
厦门市方圆质量认证审核中心
八项质量管理原则
原则7 基于事实的决策方法 有效决策建立在数据和信息分析的基础上。 （应用：实事求是的理论说明）
厦门市方圆质量认证审核中心
职业健康安全管理体系简介
亚太地区职业健康安全组织(APOSHO)在1998年的第 14次年会上建议，各成员组织参照ISO14000和 APOSHO1000(草案)开发本国的标准 。
欧、大、亚、非一些国家标准化组织及认证机构共同 参与制定了：“Occupational Health and Safety Assessment Series (OHSAS18000)”
厦门市方圆质量认证审核中心
ISO 9000族标准
1990年TC176决定进行修改。分两阶段： 第一阶段1994年发布94版ISO9001；ISO9002；ISO9003等6项国际标准，随 后扩充到27个标准和技术文件的94版标准族 第二阶段修改：于2000年12月15日ISO/TC176发布2000版ISO9001标准 2000版ISO9000族核心标准： --ISO9000-2000《质量管理体系 基础和术语》 --ISO9001-2000《质量管理体系 要求》 --ISO9004-2000《质量管理体系 业绩改进指南》 --ISO19011-2002 《质量和（或）环境审核指南》
厦门市方圆质量认证审核中心
八项质量管理原则
原则2 领导作用 领导者应确保组织的目的和方向一致。他们应当创造并
保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的 活动。
厦门市方圆质量认证审核中心
八项质量管理原则
原则3 全员参与 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织
的利益发挥其才干。 （以某企业开展QC小组活动获奖为例）
厦门市方圆质量认证审核中心
职业健康安全管理体系简介
1996年9月5至6日召开了职业健康安全管理体系标准 化研讨会，讨论是否将职业健康安全管理体系纳入ISO的发 展标准中，结果会上各方意见分歧较大。
1997年1月召开的TMB(技术管理局)会议上做出决 定,ISO目前暂不在职业健康安全管理体系领域开展工作。
八项质量管理原则
注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程， 通常称之为“特殊过程” 输入 实施活动 输出 （以拍照为例说明过程） 过程包括产品实现过程 产品支持过程
厦门市方圆质量认证审核中心
程序* 为进行某项活动或过程所规定的
途径
输入
（过程） 一组相互关联或相互作用的活动
规定要求
厦门市方圆质量认证审核中心
QEO管理体系的不同点
（2）在质量管理体系标准中明确提出了“过程方法”的要求， 而在环境与职业健康安全管理体系标准中虽没有明确提出 此项要求，但组织在对重要环境因素和不可容许的风险所 对应的危险源进行管理时仍然是通过活动来实施的，对这 些活动进行管理时仍可采过程方法加以实现，对过程进行 管理时任然可以采用PDCA的方法。
厦门市方圆质量认证审核中心
ISO 9000族标准
3.2008版ISO 9000 族标准 根据标准制修订原则，每5年评审，2004年，ISO9001：2000
在各成员国进行系统评审，结果表明需要：修正（对规范性 文件内容的特定部分的修改、增加或删除） 目前已完成: ISO9000：2005 ISO9001：2008