管理信息系统
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息资源，实现组织内外信息的收集、加工、传输、储存和利用等功能，为组织的决策层提供信息支持的一套系统。
一、管理信息系统的定义及特点管理信息系统是指为管理决策提供支持的信息处理系统，它具有以下特点：1. 信息处理能力强：管理信息系统可以对大量的数据进行采集、分析和处理，提供决策所需的准确和可靠的信息。
2. 处理效率高：通过计算机技术和网络技术的应用，管理信息系统能够快速地处理大量的信息数据，提高决策的效率和准确性。
3. 提供决策支持：管理信息系统为管理层提供决策所需的各种信息，帮助管理层进行决策分析和决策制定。
4. 组织协调与控制：管理信息系统不仅可以处理信息，还可以对组织的各项活动进行协调和控制，实现组织内部各个部门之间的信息共享和协作。
二、管理信息系统的组成要素管理信息系统由硬件、软件、网络和数据库等组成要素构成：1. 硬件：包括计算机主机、外部存储设备、输入输出设备等，用于进行信息的采集、处理和存储。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等，用于控制硬件的运行和实现信息的处理和管理。
3. 网络：包括局域网、广域网和互联网等，用于实现信息的传输和共享。
4. 数据库：用于存储和管理组织的各类信息数据，提供决策所需的数据支持。
三、管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：1. 信息采集：通过各种手段和方式，对组织内外部的信息进行采集和收集，包括数据的获取、数据的输入和数据的录入等。
2. 信息处理：对采集到的信息进行加工和处理，包括数据的分类、数据的分析和数据的转化等。
3. 信息存储：将加工处理后的信息存储到数据库中，以保证决策层随时能够获取所需的信息。
4. 信息传输：通过计算机网络和通讯设备，将存储在数据库中的信息传输给需要的用户和部门。
5. 决策支持：通过提供各类分析工具和模型，为管理层的决策提供支持和参考，帮助管理层做出准确和及时的决策。
管理信息系统总结模板
管理信息系统总结模板管理信息系统是指通过计算机和通信网络等技术手段，对组织内部的各种信息进行收集、分析、加工和共享等处理，以实现组织的信息化和智能化。
它是现代企业管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力具有重要的影响。
管理信息系统可以帮助企业实现信息的全面化收集和管理。
通过使用管理信息系统，企业可以收集和存储各种信息，包括销售数据、财务数据、人力资源数据等。
这些信息可以通过管理信息系统进行分类、整理和加工，从而提供给管理者和决策者使用。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的实时更新和共享，使得各个部门和员工都能够及时掌握最新的信息，从而更好地开展工作。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的高效利用。
通过使用管理信息系统，企业可以对各种信息进行分析和评估，从而发现问题和机遇，并制定相应的决策和行动。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的预测和预测，通过对历史数据和趋势进行分析，预测未来可能发生的情况，并制定相应的计划和策略。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的集成和共享，通过整合各个部门和系统的信息，提供给管理者和决策者一个全面的信息平台，从而更好地进行跨部门和跨系统的协同工作。
同时，管理信息系统还可以帮助企业实现管理的自动化和智能化。
通过使用管理信息系统，企业可以实现各种管理过程的自动化，包括业务流程的自动化、决策流程的自动化、协同工作的自动化等。
管理信息系统还可以帮助企业实现管理的智能化，通过引入人工智能和数据分析等技术，对各种信息进行挖掘和分析，从而提供给管理者和决策者相应的建议和参考，辅助他们做出正确的决策和行动。
管理信息系统对企业的发展和竞争力具有重要的影响。
通过使用管理信息系统，企业能够及时获得最新的信息和数据，从而更好地把握市场变化和客户需求，制定相应的战略和计划。
管理信息系统还可以帮助企业提高工作效率和质量，减少管理成本和风险，提高客户满意度和竞争力。
管理信息系统还可以帮助企业实现创新和变革，通过引入新的业务模式和技术手段，推动企业从传统的产业向新兴的产业转变，从而实现业务的快速增长和持续发展。
管理信息系统(上机)
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的设计与实现 • 管理信息系统的应用与实践 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
管理信息系统概述
01
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部的管理信息。
软件维护
提供软件升级、漏洞修复等维护服务，保证 软件的持续运行和安全性。
数据分析与挖掘技术
数据预处理
对原始数据进行清洗、转换和整合，为数据 分析与挖掘提供高质量的数据源。
数据分析
运用统计学、机器学习等方法，对数据进行 深入分析，挖掘潜在规律和价值。
数据可视化
通过图表、报表等形式，直观展示数据分析 结果，便于理解和决策。
VS
详细描述
OA系统是一种用于企业内部办公自动化 的软件，它通过实现工作流程的自动化和 信息共享，提高企业内部协作和工作效率 。OA系统包括文档管理、电子邮件、日 程安排、审批流程等功能模块，能够帮助 企业降低管理成本、提高工作效率和员工 满意度。
管理信息系统的发展
05
趋势与挑战
大数据时代的挑战与机遇
人事管理
用于员工招聘、员工培训和员 工绩效评估等，提高人力资源
管理水平。
管理信息系统的发展历程
起步阶段
20世纪50年代初，计算机开始应用于企业管理，最初主要 用于数据处理和报表制作。
成长阶段
20世纪60年代至70年代，数据库技术、网络技术和多媒体 技术等不断发展，MIS的应用范围逐渐扩大。
成熟阶段
采取防火墙、入侵检测 等安全措施，防范网络
攻击和数据泄露。
选用高性能的网络设备， 如路由器、交换机等， 提升网络性能和稳定性。
管理信息系统名词解释
第一章1.信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
2.数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
（它可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。
）4.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
5.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
6.管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
7.办公自动化系统：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。
8.决策支持系统：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。
第二章9.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
第三章10.网络：计算机技术和现代通信技术相结合的产物。
它是将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。
11.数据库系统DBS：数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。
第四章12.关键成功因素就是指使能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（CSF）分析出企业成功地关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。
13.IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。
管理信息系统名词解释
管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。
2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。
3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。
4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。
5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。
章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。
2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。
3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。
4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。
5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。
章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。
2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。
3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。
4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。
5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。
章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。
2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。
3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。
4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。
5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。
附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
管理信息系统通俗理解
管理信息系统通俗理解管理信息系统是一个组织内部信息处理和管理的工具和技术，帮助组织进行有效的决策制定、资源分配和业务流程改善，以实现组织的发展和增长。
管理信息系统通过收集、处理和分析数据来帮助管理层做出准确和有效的决策。
管理信息系统通常由多个部件组成，包括硬件（如计算机、服务器和网络设备）、软件（如数据库管理系统、应用程序和用户接口）以及信息技术专业人员。
这些组成部分协同工作，以便管理人员和其他人员在组织内获取和利用信息资源，促进组织的改进和发展。
管理信息系统被广泛应用于商业和政府组织，例如生产和服务业、卫生保健、金融、零售、制造业以及教育和公共管理等领域。
使用管理信息系统可以提高效率和生产力，降低成本和风险，增强组织在市场中的竞争力和创新能力。
管理信息系统的主要功能包括数据收集、处理和存储，数据分析和报告，以及信息共享和协作等。
数据收集可以通过内部和外部来源完成，包括企业内部的采购、销售、库存和财务数据，以及外部的市场调研、客户反馈和竞争情报等。
数据分析是管理信息系统的核心功能之一，可以通过各种技术和工具实现，如数据挖掘、统计分析和可视化。
数据分析可以帮助管理人员发现问题、分析趋势和预测未来，以便制定决策和行动计划。
信息共享和协作是管理信息系统的另一个重要功能，可以通过内部网络和应用程序实现。
信息共享可以促进组织内部的沟通和协作，提高决策质量和响应速度。
此外，管理信息系统还可以帮助组织与供应商、客户和合作伙伴实现信息共享和协作。
管理信息系统还涉及到一些相关的问题和挑战，如信息安全、隐私保护、系统可靠性和可用性等。
管理信息系统的应用需要考虑到这些问题，制定相应的策略和措施，以保证信息系统运作的安全和可靠性。
总之，管理信息系统是一个关键的组织内部工具和技术，可以帮助组织进行高效的信息处理和管理，提高决策质量和组织绩效，更好地适应变化和竞争。
在未来，随着新技术的不断发展和应用，管理信息系统将继续发挥重要作用，为组织创造更多的价值和机会。
管理信息系统名词解释
一、名词解释1、管理信息系统（MIS）；baidu:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
作为系统，所谓MIS是用系统观点、数学方法建立起来的由人、以计算机为首的现代信息技术、管理数据、管理规程等组成，主要用于管理信息处理、为实现企业管理现代化服务的综合系统；作为学科，MIS是由管理科学、系统科学、信息科学、数学、计算机科学等科学为基础形成的一门新兴学科、交叉学科、边缘学科。
2、管理数据；是指从各项管理业务中收集的管理数据（单、证、帐、表等等），为了便于计算机处理，通常要对收集的数据进行标准化、规范化（编码、统一格式、统一命名等等）处理。
3、管理规程；是指管理中用到的规则、方法、程序等等，这是MIS的业务基础。
4、数据类；数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
5、业务流程:企业流程（或叫业务过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
百度 业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。
活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。
活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。
而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。
6、计划；所谓计划是完成计划工作所包含的一系列活动后产生的结果，是对未来作出安排和部署。
它包括管理者和执行者未来目标说明、采取什么活动来达到目标、在什么时间什么范围内达到这种目标、由谁来执行等等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答案：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统是个社会技术系统，而不是单纯的技术系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2、CIO 信息主管CEO 执行总裁CFO 财务主管3、管理信息系统人才培养的目标是什么？系统分析员的能力模型4个能力：变革能力(沟通、归纳、决策、执行)，科学方法（运筹、组织、计划），企业知识（经济、管理、社会），信息技术（硬件、软件、网络）4、管理信息系统人才培养：学知识，长能力，炼修养，上水平第二章1、管理信息系统的定义是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人机交互系统。
不只是信息，更不只是计算机，为管理的目的通过信息手段来进行计划和控制的系统。
计算机只是工具，管理信息系统只存在优劣之分，不存在有无的问题。
是社会-技术系统。
管理信息系统三要素：管理，信息，系统。
具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的标志。
管理信息系统还用数学模型分析数据，辅助决策。
管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的你不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
2、管理信息系统的概念结构管理信息系统四大部件：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者，信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
3、管理信息系统金字塔结构，分为战略计划、管理控制和运行控制三层，按职能分为销售与市场、生产、财务与会计、人事和其他4、系统规划制定完成后，就可根据规划规划的要求组织一个个项目的开发。
每个项目的开发均可由四个阶段来完成，1.系统分析2.系统设计3.系统实现4.系统评价，组成一个生命周期。
5、BRP企业过程再工程是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为两个使能器，以求企业的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。
6、管理信息系统是否是一门学科？其性质如何？答：管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。
它是介于管理科学、数学、和计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性、的交叉学科。
它运用这些学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。
管理信息系统专业属于管理类专业。
7、“老三论”信息论、控制论、系统论“新三论”突变论、耗散结构论、协同轮第三章1、管理，管理的定义是什么管理和其他学科在性质上的区别是什么？是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
管理与经济不是等同的，管理是经济的一种手段，经济是管理的一个对象。
管理既是艺术又是科学2、信息非随机的可鉴别的符号。
数据可喻为原料，而信息就是产品获得服务退出。
各阶段中的过程：收集，传输，加工，存储，维护，使用方面：技术方面，如何实现价值转换的问题；3阶段：提高效率阶段，及时转化价值阶段，寻找机会阶段）31+1>2 管理信息系统属于社会系统，属于第八等的系统，是最复杂的系统系统性能的评价：目标明确，结构合理，接口清楚能观能控4、网格计算，云计算网格计算是指综合利用分散在网络各处的大量独立的计算资源，组成一种分布式系统，共同完成某个计算任务。
云计算是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算资源包括计算能力、存储、应用和服务等。
第六章1、企业数据处理的方式有哪些？1、以联机事务处理（OLTP）形式处理信息。
2、以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策。
3、在信息应用过程中管理信息。
联机分析处理：是数据仓库系统最主要的应用，专门设计用于支持复杂的分析操作，侧重对决策人员的高层管理人员的决策支持，可以根据分析人员要求快速灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以一种直观而易懂的形式将查询结果提供给决策人员，以便他们掌握企业的经营状况，了解对象的需求，制定正确的方案。
2、数据仓库:是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。
3、数据字典: 数据库管理员利用数据定义语言开发与说明数据内容、相互关系及每个数据库的结构，并把这些信息分类后，存储在一个专用的数据定义和说明的数据库中，这个数据库称为数据字典。
4、数据挖掘是从大量的数据中自动发现隐藏的有用信息的过程，是从大量数据中挖掘“宝藏”的过程。
5、商业智能：商业智能是指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，并在企业中共享传递，从而帮助企业获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。
第八章1、管理信息系统的概念空间主要有5维1、职能维。
（市场、生产或服务、财务、人事）2、流程维。
流程粗略地分为上游（供应链系统）、中游（企业资源计划ERP系统）和下游（客户关系管理）。
3、行业维4、层次维。
企业或组织的层次一般分为基层、中层和高层。
支持基层人员的是业务员系统（TPS）；支持中层的是终端用户系统(EUC)；支持高层的是主管信息系统和主管支持系统(EIS)。
5、智能维。
决策的程度是按结构化，半结构化和非结构化来划分的，那么支持这三个层次的系统就分别是专家系统，传统决策支持系统和智能决策支持系统。
2、会计的主要任务是记账，使资金的运作不发生差错；而财务则更多关心如何运作好资金，使其产生效益。
3、CAD计算机辅助设计CAM计算机辅助制造MRP材料需求计划MRPII制造资源计划CAQ 计算机辅助质量控制CIMS计算机集成制造系统ERP企业资源计划TPS业务处理系统HR人力资源SCM供应链管理EIS企业信息系统IDSS智能决策支持系统DSS决策支持系统IDSS=DSS+AI（人工智能）第11章1、电子商务: 采用互联网等相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括商品的交易、客户的服务、企业间的合作等。
管理信息系统和电子商务本质上是一回事2、4层架构包括基础设施层、数据资源层、应用程序层、共用接口层。
第12章1、决策支持系统按智慧在决策中的重要性分为专家系统（最低）、传统决策支持系统和智能决策系统。
专家系统由4个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境、用户。
2、人类知识的表达有三种方法：语义网络、规则、框架。
3、EDP联系于执行层的处理，IMS联系结构化的控制，即内向的中层，而DSS则联系于外向的、战略的和外向的决策。
决策支持系统（DSS）有三个主要部件，即数据库、模型库、会话部件4、数据仓库是集成数据的存储中心，它是由数据库、DSS数据库逐渐发展起来的。
数据仓库能支持大量的数据存储，快速并行地处理；保存历史序列数据，能进行趋势分析；支持数据的集成和综合；支持直接用户的查询。
所以数据仓库才是理想的决策支持系统数据库。
5、群体决策支持系统GDSS 是支持多用户的决策支持系统，它具有单用户DSS的所有特点，还有容易使用、可以融入人工智能技术等特点，具有相互通信规则、群体决策规则、支持群体决策过程进行的事件流控制和支持保密的手段等。
也要求有支持群体决策的特殊方法和模型。
第13章1、在信息系统的建设开始以前，首先要解决领导问题。
2、战略规划三要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标3、战略规划的框架结构（图）：4、管理信息系统战略规划主要方法：关键成功因素法（CSF）: 关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典，就好像建立了一个数据库，一直细化到数据字典。
关键成功因素法就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。
企业系统计划法（BSP）: 把企业目标转化为信息系统战略的全过程。
根据信息的产生和使用来划分子系统，它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
战略目标集转化法SST: 反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统的目标，它是一种结构化方法，能保证目标比较全面，疏漏较少。
CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是在确定管理目标；SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求并给出了要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法，它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；BSP方法虽然也道德强调目标，但它没有明显的目标引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。
把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法，先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。
第14章分析事物的认知方法体系1、系统分析方法：自顶向下+ 系统划分+ 关系结构2、功能分析法：结构划分+ 功能分解+ 功能规范化3、数据流程方法：数据流程+ 指标体系+ 处理过程4、信息模拟法：结构划分+ 实体划分+ 关系5、抽象对象法：对象+ 类+ 继承+ 消息通信6、模拟渐进法：模拟原型+ 评价修正+ 系统规范划信息技术本身就组成一个系统，我们把它称为信息基础设施系统，或者就叫信息基础设施。
在信息基础设施和企业应用之间应当有个桥梁，这就是应用系统流程信息系统（图）第一把手原则：组织的第一把手亲自参加领导是成功的关键。
战略：主要描述的是企业领导者关于企业发展的一些概念的集合，是基于组织使命制定的组织长远的计划，至少3~5年，一般是10年。
组织的方向的是使命、愿景、目的管理信息系统战略规划的内容甚广，由企业的总目标到各部门职能部门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，绝不只是拿点钱买点机器的规划。
系统开发的生命周期。
答案：典型的结构化开发过程划分为五个首尾相连接的阶段：（1）系统规划阶段是根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后进行可行性研究。
（2）系统分析阶段是分析业务流程，分析数据与数据流程，分析功能与数据之间的关系，最后提出处理方式和新系统逻辑方案。