尺码和瑕疵问题的回复
网购买家常见问题及回复话术模板
网购买家常见问题及回复话术模板1. 产品相关问题•问题：这件商品的尺码是怎么样的？回答：我们有详细的尺码表，您可以在产品页面上找到它。
您可以根据自己的身材和偏好选择合适的尺码。
•问题：你们有没有其他颜色/款式可选？回答：是的，我们有其他颜色和款式可供选择。
您可以在产品页面上查看。
•问题：这个产品的质量如何？有没有保修？回答：我们的产品都是经过质量检查的，我们会确保它们符合相关的标准。
对于质量问题，我们提供保修服务，具体细节可以在产品页面上找到。
•问题：这个产品是现货还是预定？回答：如果产品页面上没有说明，则该产品通常是现货。
如果需要预定，我们会在产品页面上明确说明。
•问题：运费是多少？有没有免费送货？回答：运费取决于您所在的地区和购买的产品数量。
如果您购买的金额超过免费送货的最低金额，您可以享受免费送货服务。
2. 订单相关问题•问题：我可以修改我的订单吗？回答：如果您需要修改订单，请在订单生成后立即联系我们，我们会尽力满足您的需求。
但是，如果订单已经发货，则无法进行修改。
•问题：我可以取消我的订单吗？回答：是的，您可以取消订单。
请在订单生成后立即联系我们，并说明取消原因。
•问题：我的订单何时会发货？何时可以收到货？回答：我们通常在收到订单后24小时内发货。
您可以在订单页面上查看物流信息，以了解您的订单何时可以送达。
送达时间取决于您所在的地区和运输方式。
3. 支付相关问题•问题：我该如何支付？回答：我们接受多种支付方式，包括信用卡、借记卡、支付宝等。
您可以在下单时选择您喜欢的支付方式。
•问题：我支付后多久会收到订单确认？回答：通常情况下，您在支付成功后会立即收到订单确认。
如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件箱。
•问题：如果我支付出现问题怎么办？回答：如果您在支付过程中遇到任何问题，请联系我们的客服人员，我们会尽力帮助您解决问题。
4. 售后服务问题•问题：如果我不满意产品，可以退货吗？回答：是的，如果您对产品不满意，您可以在收到产品后的一定时间内申请退货。
解决产品瑕疵问题的妥协性话术
解决产品瑕疵问题的妥协性话术第一部分：明确问题并与消费者建立联系在解决产品瑕疵问题时，首先要明确问题的具体情况，并与消费者建立联系。
可以使用以下话术：- "您好，很抱歉您遇到了产品瑕疵问题，我们会尽力解决并确保您的满意度。
请您详细描述一下问题的具体情况，以便我们更好地理解并采取适当的措施。
"- "感谢您联系我们并向我们反映产品瑕疵问题。
我们非常重视您的反馈并致力于解决问题。
请您告诉我们您所遇到的具体问题，我们会竭尽全力来解决。
"第二部分：表达理解并给予解决方案在与消费者建立联系后，我们需要表达对问题的理解，并向消费者提供解决方案。
以下是一些妥协性话术的示例：- "我们非常理解您对产品质量的要求，并对您遇到的瑕疵问题感到抱歉。
根据您的描述，我们可以为您提供替换产品或提供修复服务。
您更倾向于哪种解决方案呢？"- "我们真诚向您表示歉意，由于我们的产品出现了瑕疵问题给您带来了不便。
我们非常重视您的满意度，所以我们可以为您提供退款或重新发货的选择。
您更希望选择哪一种解决方案呢？"第三部分：灵活处理及争取消费者理解在提供解决方案时，有时可能需要做些灵活处理以争取消费者的理解。
以下是一些妥协性话术的示例：- "我们非常感谢您对我们产品的支持，并理解您对产品质量的要求。
针对您所遇到的问题，我们可以为您提供修复服务，并额外提供一个优惠券作为补偿，以表达我们的歉意。
您对这个方案有何看法？"- "我们非常抱歉给您带来了不便，我们将尽全力解决产品瑕疵问题。
作为补偿，我们可以为您提供一个额外的产品，并免费邮寄给您，以表达我们的歉意。
您对这个解决方案有何考虑？"第四部分：确保问题得到圆满解决在最后阶段，我们应确保问题得到圆满解决，并再次表达对消费者的感谢和歉意。
以下是一些妥协性话术的示例：- "非常感谢您与我们联系，并给予我们解决问题的机会。
网店衣服客服话术大全
网店衣服客服话术大全一、客户咨询类1.1 尺码咨询客户：您好，请问这款衣服的尺码如何选择呢？客服回复：您好，这款衣服的尺码偏小/偏大，建议您可以参考我们的尺码表进行选择，或者告诉我您的身高和体重，我可以帮您推荐合适的尺码。
1.2 面料咨询客户：这款衣服是什么面料的？客服回复：这款衣服采用优质XX面料，透气舒适，穿着舒适且容易打理。
1.3 颜色咨询客户：这款衣服的颜色实物和图片是否一致？客服回复：我们会尽量让图片呈现出最真实的颜色，但由于光线和显示器的影响，可能会有轻微差异，您也可以参考产品详情中的文字描述颜色。
二、售后服务类2.1 换货政策客户：如果购买的衣服尺码不合适，可以换货吗？客服回复：我们提供7天无理由换货的服务，您可以联系客服申请换货，客服会指引您具体的流程。
2.2 退款流程客户：我在购买了衣服后发现不合适，可以申请退款吗？客服回复：如果您认为商品存在质量问题或者是与描述不符，您可以申请退款，我们会核实后给予退款处理。
2.3 售后保障客户：购买的衣服出现了质量问题怎么办？客服回复：如果您购买的商品出现质量问题，您可以联系客服提供相关情况和照片，我们会尽快帮您处理售后问题。
三、促销活动类3.1 优惠信息客户：有没有可以使用的优惠券？客服回复：您可以关注我们的官方公众号或者App，会不定期推送优惠活动和优惠券，也可以参与相应的促销活动享受优惠。
3.2 满减活动客户：购买满一定金额有没有折扣？客服回复：我们会不定期举办满减活动，您可以在购物时关注活动页面，了解最新的优惠活动。
以上是网店衣服客服话术大全，希望以上内容能够对客服回复有所帮助。
如果客人有其他问题，请随时联系我们的在线客服，我们会竭诚为您服务。
电商解决售后问题标准话术
电商解决售后问题标准话术快速解决售后标准话术客户：鞋子收到，尺码不合要退货。
自己：亲亲，如果是大点，建议您可以垫对半码垫或者后跟贴试一下的哦，就会小一点，您可以先尝试，如果实在不行的话，只要不影响二次销售的情况下可以给您换一对。
（亲亲，如果是小一点点，鞋子穿穿是会松点，如果您觉得小很多，只要不影响二次销售的情况下可以给您换一对）客户：穿着不好看、看着觉得一般或者没有想像中的好，款式不喜欢。
自己：亲亲，您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我们，我们可以帮您建议更合适的宝贝，然后我们再来一起交换意见！客户：跟太高，我穿不了自己：亲亲，您购买的美鞋确实是比较跟高一点，不过穿起来特别好看，时尚感特别的强，而且显得大气，很引人注意。
我们的鞋子款式都是老板和专业设计团队精心挑选的，每个款式都有自己的特色，如果这个款式您实在不喜欢，我们也有跟比较低一点的款式，。
您喜欢什么样的款式，我我们来帮您推荐。
客户：收到鞋很满意，很漂亮。
自己：亲亲，非常感谢您支持和喜欢我们的美鞋，期待我们能长期合作，以后我们我们有活动会通知您，同时麻烦您给我们全5星点亮+正面评语带字好评，可获得返现5元，再次感谢您！客户：皮硬退货自己：亲亲，新鞋刚开始穿是会感觉有些皮硬，鞋子是有些弹性，习惯穿着几次皮质也会慢慢软化下来，因我们所有的鞋都是从工厂刚生产出来经过严格质检后无问题在发出给您的，客户：非质量退货，说服买家确认收货自己：亲亲，建议您可以将美鞋转手卖给身边合适穿的朋友，或者是送给亲朋友好友呢，这样您也可以省了运费和麻烦呢！客户：买家还是确定要退货自己：只要不影响二次销售情况下，鞋底无磨损，无穿过痕迹，是同意亲您退货处理哦，不过来回运费需要亲您承担，谢谢您的谅解！客户：买家确定要换货自己：只要不影响二次销售情况下，鞋底无磨损，无穿过痕迹，是同意亲您换货处理哦，不过来回运费需要亲您承担，谢谢您的谅解！客户：瑕疵或质量：补偿自己：亲，出现这样的问题，造成您的困扰我们深表歉意，我们给您适当的一点补偿，返您*元，到当地修鞋店处理的，修鞋的师傅也是比较专业，这样您可以省时间并且也能早日穿到美鞋哦！(要求买家提供照片是否有问题，在回复买家）客户：有问题的鞋子买家提出要退货或者是换货自己：亲，麻烦您拍照提供给我们确认，如果是质量问题会帮尽快为您做售后处理，请您放心，谢谢！客户：协商一致同意买家退货自己：亲，麻烦您在后台申请退货，方便我们做售后处理，同时退款原因请选“7天无理由退换货”，谢谢您的配合。
尺寸误差回复语
尺寸误差回复语1.看起来一点不起眼的尺寸误差，反而成了大问题。
2.对于尺寸误差，我们会尽力进行控制，但无法完全避免。
3.尺寸误差可能会对产品的使用造成一定影响，请见谅。
4.经过完善的质量控制措施，这款产品的尺寸误差已经被控制在合理范围内。
5.不好意思，由于尺寸误差的存在，我们需要再次对产品进行调整。
6.尺寸误差是由各种因素引起的，我们需要持续加强质量管理，不断改进产品。
7.感谢您的反馈，我们将对尺寸误差问题进行深入研究，并做出相应改进。
8.您的产品出现了尺寸误差问题，我们向您道歉，会尽快处理。
9.我们的质检部门会对每个产品的尺寸进行精确测量，尽力减小误差。
10.尺寸误差是一项非常复杂的问题，我们正在积极寻找解决方案。
11.尺寸误差虽然无法完全避免，但我们会尽力保证产品的质量和使用效果。
12.对于尺寸误差问题，我们会进行全面分析和优化，确保同类问题不再发生。
13.感谢您的理解与支持，我们会对产品尺寸进行精细调整，提升产品性能。
14.尺寸误差问题已被列入质量优化计划，我们将努力把问题解决得更加彻底。
15.减少尺寸误差对于产品的稳定性和耐用性都有重要意义，我们会认真对待。
16.尺寸误差影响了用户的使用体验，我们会把客户的需求放在首位，尽快解决问题。
17.对于尺寸误差，在制造过程中进行严格的控制和监测显得尤为重要。
18.尺寸误差需进行科学的测量和计算，我们将加强对产品的尺寸把控工作。
19.我们会把尺寸误差视为一项重要的质量指标，打造高水平的产品。
20.尺寸误差问题是我们一直在努力解决的问题，希望您继续支持我们的产品。
尺码和瑕疵问题的回复
尺码和瑕疵问题的回复尺码问题的回复1.此款鞋子为一般休闲鞋的标准尺码，平时穿多大就拍多大。
但是由于个别亲们脚型偏瘦或偏宽的就需视情况而定了，我们只能根据亲们提供的信息建议尺码，关键决定权还在亲的手中。
尺码问题不作为日后退换货的理由哦！（客户咨询尺码之前哦）2.您好请您理解，因为每款鞋子的版型不同，每位客户的脚型也不同，鞋子也不是为您的脚型量身定做的，所以使用的时候有细微的大小差异都是会存在的哦，建议您可以在没有使用的情况下，寄回我们给您调换尺码的呢，邮费只需要您出寄过来的，我们会为您免费承担一次寄回的呢（反映尺码有问题的）3 亲如果您觉的尺码稍大的话，可以在前方垫上我们赠送的半码垫，应该就会好的呢（偏大的）4. 亲尺码稍小的话，您可以在鞋子内里塞上填充物放置一下，就可以有效扩大鞋型哦，真皮鞋都是有一定弹性的呢，使用过一段时间就会好的哦（偏小的）5.亲您好每款鞋子的尺码都是有区间的哦，如果左右鞋子大小有细微的差异，都是以偏大的那只尺码为准的呢，详细的您可以查看下我们下方详细的关于尺码的描述，在没有使用的情况下，您都是可以寄回我们为您调换尺码的呢（左右大小差异）6.亲理解您的心情呢，但是因为鞋子每个版型都不同，所以同样尺码的鞋子，不同版型，穿起来的感觉都是不一样的哦，我们客服平时穿着也是会有这种情况哦（同样的尺码穿不上）7.亲这款鞋子的版型是偏小的呢，稍宽的脚型都是需要选择大一码的呢，客服都是按照大部分客户的选择来建议您的呢，毕竟客服也不是您本人，也不能100%确定您适合的尺码呢，具体的都是需要看您这边的考虑呢（鞋子偏小穿不上的）8.亲这款鞋是偏大半码的哦，这边是在厂家核实过实物后，才了解的详细的数据呢，我们都在页面有过详尽的说明哦，如果您试穿之后有感觉不合适，都是可以在没有使用的情况下，寄回我们调换的哦（鞋子偏大穿不上的）瑕疵问题的回复1.亲看到您的照片了呢，实在是抱歉呢，给您带来麻烦了，鞋子侧面的污渍您可以用微湿的抹布擦试下，应该就会好的哦（鞋子污渍的）2.亲实在是抱歉，是鞋面存在细微的褶皱么，因为这款鞋面是羊皮的，为了追求您穿着的感觉鞋面的设计都是比较轻薄的，羊皮材质也偏软，所以运送过程中的挤压很容易造成褶皱呢，建议您可以在鞋子内塞好填充物放置，可以有效恢复鞋型哦（鞋面起皱的）3.您好看到您的鞋子了，鞋跟处确实是有胶水的，这款鞋为了有效保护鞋面，鞋底都是做了几层的，为了是鞋底更加紧固，侧面都是会人工打上防水胶的，所以可能会有细微处没有处理好，您可以手动轻轻擦拭下，胶水就会掉的哦，对于鞋子本身和您穿着的感觉是不会有影响的哦（胶水没有处理好的）4.亲了解了您的实际情况呢，通过您提供的照片核实，是鞋子前端存在褶皱，因为这款是胎牛皮的呢，胎牛皮的特点就是舒适，贴脚哦，所以跟纯牛皮的鞋子相比是没有那么的耐磨，您产生褶皱的地方是整个鞋子的受力点，我们客服使用的时候，也是会存在这样的情况，这时材质的原因决定的呢，您可以放心的使用，后期有什么问题，都是可以拍了照片在提交我们处理的呢，这边都是有国家三包的呢（鞋面受力点褶皱）5.亲配跟都是人工安装的哦，主要的作用是起保护鞋子原跟的作用呢，所以细微的裂缝都是正常的哦，您使用过几次就会紧密的，后期配跟如果有磨损，您都是可以手动拆卸的呢，我们在鞋盒里都是有多送一对的（配跟不紧密）6.亲实在是抱歉呢，看到您的鞋子了，是存在掉钻的情况，给您带来麻烦了，但是配饰并不是属于国家鞋类三包的范围哦，考虑到您的心情，以客户至上的原则出发，我们会像上面特殊申请，为您寄一部分配钻过来哦，您可以在当地进行修理哦（配钻掉的）7.亲鞋子前端的装饰都不是完全固定的呢，因为是人工安装的，在运送过程中，挤压可能会造成配饰的松动，您可以手动整理下，就会好的呢（配饰不对称的）8.亲这款是真皮兔毛的呢，兔毛和人体的毛发一样，都是会有自然脱落的哦，但是这种脱落会很细微，并不会影响到您的穿着的哦，后期如果有什么问题，在三包期内，您都是可以拍了照片提交我们核实处理的呢（鞋子脱毛）9.亲我们也是想用最快的时间让您看到您喜欢的鞋子了，所以鞋子出厂时为了防止运送过程中的碰撞，保证真皮的质量，我们都是会在上面打上一层护理绒粉之后在密封出厂的呢，所以会带上一定的味道，建议您可以在通风口处放置一下，就会好的哦（鞋子有味道）10.亲真皮兔毛的鞋子材质比较脆弱，我们出厂时都是会经过层层密封，所以您收到鞋子看起来毛毛看起来会比较贴，您可以用吹风机，轻轻吹一下，就会看起来蓬松的哦（鞋子毛毛不蓬松）11.亲您好这款鞋子是真皮内里的呢，真皮内里都是上色的哦，所以使用的时候都是会有细微的掉色哦，刚开始穿着的时候需要使用深色的袜子呢，在使用过一段时间，磨掉内里的浮色后，就会好的呢，详细的我们在鞋盒标签上面都是有说明的（鞋子内里掉色）12.亲这款鞋面是磨砂皮哦，所以打理时候不能前后擦拭呢，您需要顺着一个方向擦拭，就会使鞋面颜色看起来均匀的哦，后期护理可以用同色的磨砂粉进行护理呢（磨砂皮染色不均）13.亲实在是抱歉哦，因为真皮皮质偏软，在运送过程中的碰撞是很容易造成细微的划痕呢，建议您可以用蜡烛在皮面有划痕的地方涂抹一下，在用电吹风吹开就会好的哦（鞋子划痕）14.亲为了追求鞋面的完美，鞋子上面的钻都是人工一颗颗镶上去的哦，所以可能不是很紧密，您可以用无色的指甲油在鞋面细细涂抹一层，就可以有效的防止掉钻哦（防止掉钻的）。
产品质量问题回复范文
产品质量问题回复范文范文一：尊敬的顾客您好，首先感谢您对我们产品的支持和关注。
关于您反映的产品质量问题，我们向您表示最深的歉意，并将尽快采取补救措施，以确保让您满意的解决方案。
我们一直以来都致力于提供高品质的产品和服务，但不幸的是，我们无法保证完全没有瑕疵或者问题。
当您在使用或检查我们的产品时，如果遇到了任何问题或者质量方面的疑虑，请务必第一时间与我们联系，我们会及时回应您的诉求并进行处理。
关于您所提到的具体问题，我们会认真核实并查明问题原因，在可操作的范围内给出相应的解决方案。
我们承诺在处理过程中将秉持最客观公正的态度，始终以维护您的权益和产品声誉为出发点，认真对待每一个顾客反馈和投诉。
最后，感谢您对我们的关注和配合，我们会在尽可能短的时间内，给您一个满意的答复和解决方案。
我们会一如既往地努力，不断提高产品质量和服务质量，为您带来更好的购物体验。
谢谢！此致敬礼XXX公司范文二：尊敬的顾客您好，非常感谢您对本企业的支持与厚爱。
同时，我们对于您反映的产品质量问题，感到非常抱歉。
品质问题是我们不希望存在的，我们会积极地采取措施解决此次质量问题，确保让您满意。
品质是我们的第一责任，我们将尽力减少产品瑕疵和缺陷，为我们所有的珍视客户提供最好的产品和服务。
我们非常重视您仔细的评价和建议，因此我们会将此次事件的详细情况进行分析，并采取相应措施，以避免未来出现类似的问题。
我们的确犯了这个错误，我们将迅速聘请专业的技术人员检查并解决此问题并再次确认产品的品质，以确保您的权益不受损失。
本公司一定会竭尽全力解决问题，让您满意解决问题。
谢谢您的耐心合作和支持，您的意见将会一直是本企业提升品质和服务的动力。
”范文三：尊敬的顾客您好，感谢您对我们这一系列产品的使用，同时也感谢您对我们产品质量的关注。
很遗憾的是，我们产品出现了问题，给您带来了诸多不方便和困扰，对您给出深深的歉意。
我们一直致力于为顾客提供优质的产品和服务，但是我们也不可避免的会在某些方面出现瑕疵和缺陷，我们深感歉意。
尺寸误差回复语
尺寸误差回复语
在生产制造过程中，尺寸误差是一个常见的问题。
尺寸误差可能会导致产品的质量下降，甚至影响产品的使用效果。
因此，当客户反馈产品存在尺寸误差时，我们需要及时回复客户并采取相应的措施。
我们需要向客户表示歉意。
我们应该承认错误并向客户道歉，让客户感受到我们的诚意和责任心。
同时，我们需要向客户解释尺寸误差的原因。
尺寸误差可能是由于生产过程中的机器故障、操作失误或材料问题等原因导致的。
我们需要向客户说明具体的原因，以便客户了解问题的根源。
我们需要向客户提供解决方案。
我们可以向客户提供更换产品、修复产品或退款等方案，以满足客户的需求。
我们需要根据客户的具体情况和要求，提供最合适的解决方案。
同时，我们需要向客户保证，我们将采取措施避免类似问题的再次发生，以保证产品的质量和客户的满意度。
我们需要向客户表示感谢。
客户的反馈对我们来说是非常重要的，它可以帮助我们发现问题并改进产品。
我们应该感谢客户的反馈，并承诺我们将继续努力提高产品的质量和服务水平，以满足客户的需求和期望。
当客户反馈产品存在尺寸误差时，我们需要及时回复客户并采取相应的措施。
我们需要向客户表示歉意、解释原因、提供解决方案和
表示感谢，以保证客户的满意度和信任度。
同时，我们需要不断改进产品和服务，以提高客户的体验和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尺码问题的回复
1.此款鞋子为一般休闲鞋的标准尺码，平时穿多大就拍多大。
但是由于个别亲们脚型偏瘦或偏宽的就需视情况而定了，我们只能根据亲们提供的信息建议尺码，关键决定权还在亲的手中。
尺码问题不作为日后退换货的理由哦！（客户咨询尺码之前哦）
2.您好请您理解，因为每款鞋子的版型不同，每位客户的脚型也不同，鞋子也不是为您的脚型量身定做的，所以使用的时候有细微的大小差异都是会存在的哦，建议您可以在没有使用的情况下，寄回我们给您调换尺码的呢，邮费只需要您出寄过来的，我们会为您免费承担一次寄回的呢（反映尺码有问题的）
3 亲如果您觉的尺码稍大的话，可以在前方垫上我们赠送的半码垫，应该就会好的呢（偏大的）
4. 亲尺码稍小的话，您可以在鞋子内里塞上填充物放置一下，就可以有效扩大鞋型哦，真皮鞋都是有一定弹性的呢，使用过一段时间就会好的哦（偏小的）
5.亲您好每款鞋子的尺码都是有区间的哦，如果左右鞋子大小有细微的差异，都是以偏大的那只尺码为准的呢，详细的您可以查看下我们下方详细的关于尺码的描述，在没有使用的情况下，您都是可以寄回我们为您调换尺码的呢（左右大小差异）
6.亲理解您的心情呢，但是因为鞋子每个版型都不同，所以同样尺码的鞋子，不同版型，穿起来的感觉都是不一样的哦，我们客服平时穿着也是会有这种情况哦（同样的尺码穿不上）
7.亲这款鞋子的版型是偏小的呢，稍宽的脚型都是需要选择大一码的呢，客服都是按照大部分客户的选择来建议您的呢，毕竟客服也不是您本人，也不能100%确定您适合的尺码呢，具体的都是需要看您这边的考虑呢（鞋子偏小穿不上的）
8.亲这款鞋是偏大半码的哦，这边是在厂家核实过实物后，才了解的详细的数据呢，我们都在页面有过详尽的说明哦，如果您试穿之后有感觉不合适，都是可以在没有使用的情况下，寄回我们调换的哦（鞋子偏大穿不上的）
瑕疵问题的回复
1.亲看到您的照片了呢，实在是抱歉呢，给您带来麻烦了，鞋子侧面的污渍您可以用微湿的抹布擦试下，应该就会好的哦（鞋子污渍的）
2.亲实在是抱歉，是鞋面存在细微的褶皱么，因为这款鞋面是羊皮的，为了追求您穿着的感觉鞋面的设计都是比较轻薄的，羊皮材质也偏软，所以运送过程中的挤压很容易造成褶皱呢，建议您可以在鞋子内塞好填充物放置，可以有效恢复鞋型哦（鞋面起皱的）
3.您好看到您的鞋子了，鞋跟处确实是有胶水的，这款鞋为了有效保护鞋面，鞋底都是做了几层的，为了是鞋底更加紧固，侧面都是会人工打上防水胶的，所以可能会有细微处没有处理好，您可以手动轻轻擦拭下，胶水就会掉的哦，对于鞋子本身和您穿着的感觉是不
会有影响的哦（胶水没有处理好的）
4.亲了解了您的实际情况呢，通过您提供的照片核实，是鞋子前端存在褶皱，因为这款是胎牛皮的呢，胎牛皮的特点就是舒适，贴脚哦，所以跟纯牛皮的鞋子相比是没有那么的耐磨，您产生褶皱的地方是整个鞋子的受力点，我们客服使用的时候，也是会存在这样的情况，这时材质的原因决定的呢，您可以放心的使用，后期有什么问题，都是可以拍了照片在提交我们处理的呢，这边都是有国家三包的呢（鞋面受力点褶皱）
5.亲配跟都是人工安装的哦，主要的作用是起保护鞋子原跟的作用呢，所以细微的裂缝都是正常的哦，您使用过几次就会紧密的，后期配跟如果有磨损，您都是可以手动拆卸的呢，我们在鞋盒里都是有多送一对的（配跟不紧密）
6.亲实在是抱歉呢，看到您的鞋子了，是存在掉钻的情况，给您带来麻烦了，但是配饰并不是属于国家鞋类三包的范围哦，考虑到您的心情，以客户至上的原则出发，我们会像上面特殊申请，为您寄一部分配钻过来哦，您可以在当地进行修理哦（配钻掉的）
7.亲鞋子前端的装饰都不是完全固定的呢，因为是人工安装的，在运送过程中，挤压可能会造成配饰的松动，您可以手动整理下，就会好的呢（配饰不对称的）
8.亲这款是真皮兔毛的呢，兔毛和人体的毛发一样，都是会有自然脱落的哦，但是这种脱落会很细微，并不会影响到您的穿着的哦，后期如果有什么问题，在三包期内，您都是可以拍了照片提交我们核实处理的呢（鞋子脱毛）
9.亲我们也是想用最快的时间让您看到您喜欢的鞋子了，所以鞋子出厂时为了防止运送过程中的碰撞，保证真皮的质量，我们都是会在上面打上一层护理绒粉之后在密封出厂的呢，所以会带上一定的味道，建议您可以在通风口处放置一下，就会好的哦（鞋子有味道）
10.亲真皮兔毛的鞋子材质比较脆弱，我们出厂时都是会经过层层密封，所以您收到鞋子看起来毛毛看起来会比较贴，您可以用吹风机，轻轻吹一下，就会看起来蓬松的哦（鞋子毛毛不蓬松）
11.亲您好这款鞋子是真皮内里的呢，真皮内里都是上色的哦，所以使用的时候都是会有细微的掉色哦，刚开始穿着的时候需要使用深色的袜子呢，在使用过一段时间，磨掉内里的浮色后，就会好的呢，详细的我们在鞋盒标签上面都是有说明的（鞋子内里掉色）
12.亲这款鞋面是磨砂皮哦，所以打理时候不能前后擦拭呢，您需要顺着一个方向擦拭，就会使鞋面颜色看起来均匀的哦，后期护理可以用同色的磨砂粉进行护理呢（磨砂皮染色不均）
13.亲实在是抱歉哦，因为真皮皮质偏软，在运送过程中的碰撞是很容易造成细微的划痕呢，建议您可以用蜡烛在皮面有划痕的地方涂抹一下，在用电吹风吹开就会好的哦（鞋子划痕）
14.亲为了追求鞋面的完美，鞋子上面的钻都是人工一颗颗镶上去的哦，所以可能不是很紧密，您可以用无色的指甲油在鞋面细细涂抹一层，就可以有效的防止掉钻哦（防止掉钻的）。