2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星班组”公示名单
2016全国用户满意电信服务明星
2015-2016年度“全国用户满意电信服务明星”公示名单序号姓名工作单位职务/工作岗位1 董时慧中国电信股份有限公司北京分公司客户服务部10000号服务主管2 王旭中国移动通信集团北京有限公司通州分公司市场部值班经理3 李茹中国联合网络通信有限公司北京市分公司客服呼叫中心投诉处理中心经理4 高立伟中国电信股份有限公司武清分公司网络部维护管理5 陈婕中国移动通信集团天津有限公司渠道运营中心河北河东新开路营业厅营业厅经理6 吕学萍中国联合网络通信有限公司天津市分公司客服呼叫中心经理7 葛淑芳中国电信股份有限公司张家口分公司客户服务部服务督察8 马犇犇中国移动通信集团河北有限公司邢台分公司自营厅运营中心投诉处理9 王意中国联合网络通信有限公司衡水市分公司客户服务部副经理10 张娟娟中国电信股份有限公司晋城分公司客户服务部服务兼投诉处理主管11 刘海宁中国铁塔股份有限公司临汾市分公司运营发展部经理12 李敏中国联合网络通信有限公司长治市分公司客户服务部投诉组组长13 于敏中国电信股份有限公司内蒙古分公司客户服务运营中心投诉处理主管14 唐晓萍中国移动通信集团内蒙古有限公司兴安分公司渠道运营中心乌兰街营业厅厅经理15 王杰中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司营业中心店长16 全宇中国电信股份有限公司辽宁分公司客户服务中心投诉处理班长17 金昕颖中国移动通信集团辽宁有限公司营口分公司副主任18 蔡春光中国移动通信集团辽宁有限公司丹东分公司投诉处理班班长19 杜卉娟中国联合网络通信有限公司葫芦岛市分公司客户服务部投诉管理员20 王丽君中国电信股份有限公司松原分公司源江路营业厅营业员21 李俊刚中国铁塔股份有限公司吉林省分公司运营发展部服务响应与督导管理22 马娇中国联合网络通信有限公司通化市分公司客户投诉中心投诉处理23 刘立岩中国电信股份有限公司黑龙江分公司客户服务中心投申诉管理24 刘洋中国移动通信集团中移在线服务有限公司黑龙江分公司东部话务部客服班长25 吴吉春中国联合网络通信有限公司牡丹江市分公司家庭客户运营中心客户经理26 施晓燕中国电信股份有限公司上海分公司崇明局市场服务处服务管理员27 拱晓波中国移动通信集团上海有限公司集团客户部高级客户经理28 王英中国联合网络通信有限公司上海市嘉定分公司华盛城中路战略合作厅服务督导29 张云中国电信股份有限公司淮安分公司投诉处理中心班长30 胡春艳中国移动通信集团江苏有限公司宿迁分公司工程维护部员工31 王婕中国联合网络通信有限公司南京市分公司客户服务部客服经理32 蒋雪中国电信股份有限公司嘉兴分公司投诉管理33 张月景中国移动通信集团浙江有限公司客户服务部服务质量管理员34 程惠中国联合网络通信有限公司杭州市分公司客户服务部投诉管理35 刘利萍中国移动通信集团中移铁通有限公司浙江分公司10050客服中心班长36 赵红艳中国电信股份有限公司马鞍山分公司投诉处理班副班长37 刘珊中国移动通信集团安徽有限公司砀山县分公司政企客户部客户经理38 张群芳中国联合网络通信有限公司宿州市分公司客户运营服务部客服中心远端座席中心主任39 林珊中国电信股份有限公司建阳分公司黄花山营业厅店长40 祝文姬中国电信股份有限公司三明分公司10000号话务中心班长41 卓曦霞中国移动通信集团福建有限公司福州分公司鼓楼营销中心宽带经理42 杨珍中国联合网络通信有限公司龙岩市分公司客户服务部客服投诉管理43 暨雅雯中国移动通信集团江西有限公司上饶分公司凤凰营业厅店经理44 李丽中国联合网络通信有限公司赣州市分公司黄金区营销中心负责人45 黄细妹中国移动通信集团中移铁通有限公司江西分公司市场部客服主管46 刘扬中国移动通信集团山东有限公司客户服务部项目经理47 史燕中国移动通信集团山东有限公司客户服务中心运营部室主任48 翟艳春中国联合网络通信有限公司济南市分公司客户服务部重大投诉班班长49 朱宁中国联合网络通信有限公司青岛市分公司客户服务部重大投诉班重大投诉管理员50 赵韦韦中国电信股份有限公司洛阳分公司西工营业部营业员51 江海艳中国移动通信集团河南有限公司周口分公司客户服务中心投诉处理班班长52 贺洁中国联合网络通信有限公司周口市分公司客户服务部投诉主管53 李小山中国电信股份有限公司荆州分公司实体开放渠道销售中心店长54 曾玲中国移动通信集团湖北有限公司客户服务中心专席班长55 付丽中国联合网络通信有限公司武汉市分公司武昌积玉桥营业厅主任56 毛建玲中国电信股份有限公司邵阳分公司武冈电信营业部主任57 周晓娟中国移动通信集团湖南有限公司湘西自治州分公司城区营销中心集团客户经理58 吴丽红中国联合网络通信有限公司郴州市分公司资兴联通天马营业厅店长59 郭丽丽中国移动通信集团广东有限公司河源分公司建设大道营业厅店面经理60 刘冬梅中国联合网络通信有限公司广东省分公司服务监督室室经理61 毛云凤广州网易计算机系统有限公司运营中心高端客户服务部高端客户服务专属客服62 涂伟广东鸿联九五信息产业有限公司客服代表63 梁敏中国电信股份有限公司广西分公司客户服务中心值班经理64 王敏中国联合网络通信有限公司桂林市分公司客户服务部投诉响应中心主任65 谢燕中国移动通信集团中移铁通有限公司南宁分公司朝阳经营部衡阳路营业厅厅经理66 梁清娣中国电信股份有限公司海口分公司自营厅运营中心经理67 王妍中国移动通信集团中移在线服务有限公司海南分公司客户服务代表68 王琳扬中国移动通信集团海南有限公司临高分公司行业客户经理69 陈金国中国电信股份有限公司巴南分公司东泉支局支局长70 何娅中国移动通信集团重庆有限公司集团客户部行业经理71 秦愉中国联合网络通信有限公司重庆市巴南区分公司李家沱自有营业厅经理72 黄娟中国电信股份有限公司四川分公司客户服务中心投诉流程管理73 仁青志玛中国移动通信集团四川有限公司甘孜分公司重要客户营销中心客户经理74 刘小林中国联合网络通信有限公司四川省分公司客服呼叫中心投诉班长75 曾小兵中国电信股份有限公司贵州分公司10000号运营中心投诉处理员76 王娅萍中国移动通信集团贵州有限公司六盘水分公司市场部初级质量管理77 冯雁中国联合网络通信有限公司贵州省分公司客户服务部升级投诉处理员78 李荣娣中国电信股份有限公司云南分公司客户服务中心话务员79 李文彩中国移动通信集团云南有限公司鹤庆分公司鹤阳路营业厅厅经理80 王小妹中国移动通信集团云南有限公司客户服务分公司10086话务部客户代表81 张明良中国移动通信集团西藏有限公司阿里分公司网络部员工82 孙鹏中国联合网络通信有限公司林芝地区分公司米林营业部主任83 大扎西顿珠中国铁塔股份有限公司日喀则市分公司区域经理84 高军光中国电信股份有限公司西安分公司未央明光路支局支局长85 侯倩中国移动通信集团陕西有限公司客户服务中心话务班长86 李在中国联合网络通信有限公司咸阳市分公司中心营业厅营业员87 俞帆中国电信股份有限公司兰州分公司东岗分局装维班长88 祁玉霞中国电信股份有限公司甘肃分公司客户服务中心武威分中心10000号值班长89 吴亚楠中国联合网络通信有限公司甘肃省分公司客服呼叫中心客服代表90 訾兴旺中国电信股份有限公司格尔木分公司客户服务部副经理91 陈玉玮中国联合网络通信有限公司西宁市分公司网络建设部宽带建设中心主任92 石磊中国移动通信集团中移铁通有限公司西宁分公司经营部经理93 李新中国电信股份有限公司宁夏分公司客服中心投诉处理经理94 王春辉中国移动通信集团宁夏有限公司红寺堡分公司客户经理95 金秀萍中国联合网络通信有限公司宁夏回族自治区分公司客户服务部省级投诉处理中心班长96 王红莲中国电信股份有限公司伊犁哈萨克自治州分公司客户服务部投诉处理中心班长97 艾克白尔·亚生中国移动通信集团新疆有限公司喀什地区分公司巴楚县分公司渠道专员98 马永霞中国联合网络通信有限公司巴音郭楞蒙古自治州分公司库尔勒市营销维系中心通信顾问。
十佳服务明星班组先进事迹(95598)
客户满意永恒的主题——呼和浩特供电局95598服务热线先进事迹95598，电力服务热线。
在这里有此起彼伏的电话铃，彬彬有礼的问候、温文尔雅的笑容、规范真诚的解答、高效快捷的受理，不管客户是疑惑、是求助、还是烦恼、焦急甚至愤怒，都会在这沐浴着春风般的暖意下得以释疑、帮助和化解。
规范服务增强优服意识95598服务热线主要通过95598来电24小时不间断受理来自呼市地区电力客户的用电咨询、用电报装、电量电费查询、停电信息咨询、停电通知、故障报修、投诉举报。
这是一个窗口，是展示电力行业形象的窗口；是一座桥梁，是供电企业与用户直接沟通的桥梁。
为了真正履行“人民电业为人民”的服务宗旨，树立良好的文明行业形象，服务中心注重转变大家思想观念，增强服务理念，不断提高服务质量，以培养大家树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念为契机，提高大家的职业道德素养，同时规范了员工的职责、工作标准、考核办法以及服务用语等各项规定，使每个客服代表一言一行、一举一动都自觉遵守职业道德的规范要求，得到了社会的认可和用户的信赖。
加强培训提高业务技能很多人都把服务热线的客户代表理解为接线员，好像所需要的专业知识很少，随便找个人就能干，其实，对于电力服务热线的客户代表来说，他们需要掌握广泛的用电知识，电力法律法规等专业知识，不经过严格的培训很难胜任。
而从另一方面来说优服水平的高低是以技术水平作为保障的，没有过硬的技术很难谈上优质服务。
而客户代表们又都是从不同岗位来，专业水平起点参差不齐，服务中心为此制定了形式多样的培训计划，从整体培训到单独提高再到难点演练，递进式地培训。
通过图片、实例、录像、线路图等多形式，生动细致地讲解客户代表所应具备地基础知识和与客户沟通的基本技巧，并让她们在实践中实习，随时纠正，同时还组织客户代表随急修班出动，了解整个抢修过程，熟悉设备情况、市区地理位臵及配网接线，从而大大提高了大家的业务素质和技能。
为了能让客户代表在工作中游刃有余，针对相关政策、法规和用电业务知识，服务中心还组织了现场考问，现场考，现场评分，遇到客户代表在考问中对题目不理解时，进行现场讲解，为什么要这样回答，答复中应该注意些什么，加深她们的记忆和理解。
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料篇一：“用户满意服务明星班组”创建申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。
全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。
这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。
上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。
XX年被评为北区电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。
但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。
XX年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。
档案放在统一的格子内。
下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。
纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。
接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。
营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。
格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。
使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。
交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。
满意100服务明星班组事迹材料
“满意100”服务明星班组事迹材料巴州移动分公司且末县营业部且末县营业部做为基层营业部，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工6人，平均年龄23岁，承担着且末县6万余人的服务，工作繁忙，责任重大。
营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。
大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广移动企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了移动人追求卓越品质的专业精神。
于20XX年荣获分公司服务竞赛一等奖、20XX年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在20XX 年度曾连续四个月服务考核名列前茅，20XX年实现营业额2100万元。
一、树立良好精神风貌和外在形象。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。
营业厅高度重视“满意100”服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使活动有制、有序、有效地开展。
在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有业务受理区、自助服务区等区域，设立了飞信、手机报、号簿管家等新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等便民服务设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
二是强抓服务，提高客户满意度。
营业厅是我公司的业务受理部门，是服务的窗口，代表中国移动的企业形象。
首先做到按服务流程办理业务，提高自身的服务态度，这种服务态度是发自内心的，让客户感到亲切，在这方面我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。
全面培养营业员的主动服务意识，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到20XX年度无一例服务质量投诉，全年度业务办理差错只有两例，客户满意度也在不断的提升，二、全面增强员工业务素质。
电信局营业室用户满意服务明星班组事迹申报材料
电信局营业室用户满意服务明星班组事迹申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，XX市电信有限公司XX电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。
全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。
这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。
XX电信公司XX电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年XX市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。
XX年被评为XX电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被XX市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。
但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。
XX年XX电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。
档案放在统一的格子内。
下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。
纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。
接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。
营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。
格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。
使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。
交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。
首先，加强了对营业员的考评要求。
全国用户满意电信服务明星申报事迹材料
“全国用户满意电信服务明星”申报事迹材料山西联通公司呼叫中心投诉处理苏霞我叫苏霞，是山西联通客服呼叫中心一名普通的投诉处理员，负责对省级投诉工单进行稽核以及投诉问题的汇总、分析。
“积极进取，永不言败，立足本岗，至诚服务”这是我入职当日在心里默默许下的承诺。
如今，十几个年头过去了，我用勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德践行着自己的承诺。
从事投诉岗位后，经我受理的投诉累计达21.6万件，客户投诉处理满意率达99%，预警群发性案件1591件，我与同事共同研究开发的《投诉处理专栏》日点击量达486次、制定了“投诉处理辅导手册”，极大地满足了一线服务人员投诉在线解决需求，提高了后台一次性解决效率，形成前、后台受理、处理人员的动作流程标准化。
一、加强业务技术学习，提升自身的服务能力我深知要想搞好服务，首先要业务过硬。
我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。
为了更好尽快掌握业务知识，我利用一切可以利用的时间，全面细致的学习各项专业知识，甚至牺牲了与家人朋友团聚的时间。
在工作中勤学苦练专业技能，理论联系实践，针对不同的客户采取不同的工作方式，充分展现公司服务特色。
经过长时间的努力钻研，如今我对公司的业务、流程、规范了如指掌，具有“深厚、广博”的业务积累，更好地服务各种类型的用户。
2013年10月1日国庆节，恰逢反映网厅缴费未到帐的用户特别多，刚回复过一个用户，又接到另一个用户的投诉，用户称通过网上营业厅购买充值卡，提示成功，但一直未收到卡号密码，与银行联系，银行称卡里的钱已划走，用户称自己现在外地，手机欠费不能使用，要求马上处理，否则不但要赔偿损失还要投诉媒体。
通过电渠系统查询确认用户已交付，显示交付成功，出现客户诉说的这种情况，根据经验判断，很可能是用户提供的邮箱有问题，造成用户没有收到，有了这个结论，我调整好情绪，耐心向客户解释到：“刚才通过系统查询，显示已交付成功，已发送到您的邮箱？请核实一下您的邮箱地址是否有误？”听到这些，用户大怒：什么――邮箱地址有误？我自己的邮箱我不知道吗？你们10010是干吗的？…没想到用户不但不配合,火气更大，不堪入耳的话接连不断。
满意明星班组申报材料
满意明星班组申报材料“满意100”服务明星班组事迹材料XX公司政企班组现有成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。
班组成员平均年龄不足30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。
在公司领导的亲切关心与带领下，班组全体人员团结一心、互帮互助、积极进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，取得了优异的成绩，也得到了广大客户的信赖，获得各种荣誉称号。
被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，评为“学习型班组”，获得市公司“青年文明号”,获得市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖。
一、夯实工作基础，提升服务能力。
工作中，我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。
在日常管理上，我们不断加强和完善服务工作的激励机制，积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。
依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分，对评选出的先进个人实行重奖，对员工的积极性起到了极大的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题，自行设立了《常见业务问题记录本》，通过规范服务，大大提高了工作效率；建立了严格的检查制度，完善了投诉处理流程，也正是通过细致的工作，使投诉量直线下降，客户表扬信、感谢信不断增多，有效促进了客户满意度的提升。
在服务能力上，班组自行制定了系统的培训计划，多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期组织考试，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一定期招开班组会议，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。
这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。
使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。
满意不断升级服务没有止境——安徽移动1860提升服务能力纪实
求，使服务更具主动性和个性化。
为此 ，安徽移 动客服 中心从构 建规 范化 的信 息整
基 本业务 素质 ，提高全员 的服务 能力。 练就过硬 的业务 能力 。 通过开展 百 日劳动竞赛 、 专
５２
维普资讯
■当代迥信
优 化业务流程 整合 管理机 制
激 烈竞争 的市场环境和 瞬息万变 的客户 需求 ，要
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提 高处 于服 务第 一线 的话务 代表 的素质是 提 升客
求 １６ 不能只停留于被动应答客户的投诉和咨询， 户服务能力的重要前提。为此，安徽移动 １６ 客服中 ０ ８ 而 ０ ８
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面对 日益增 大 的客户群 和 多样 化 的服 务需求 ，安 诉处理及 时、 准确 。 同时， 立省市两级公 司及 公 司内 建 徽移 动 ｌ６ 客服 中心不 断 更新服务理念 ，创新服务 手 相关部 门问的沟通反馈机 制 ，将客 户反映 的问题 定期 ０ ８ 段， 充分体现人性化服务 ， 始终 把追 求客户感知最优 化 归纳、反馈给相 关单位 ，杜绝 类似 问题再次发生 。
的核 心竞争力。
我对照 ， 出差距 、 找 问题和 原 因， 并进行分析和情 景模 此外 ，为加 强服 务质量监 督管理 ，安徽移 动 １６ ０ ８
地流动与共享。
把考核指 标纳入 绩效管理 体系 ，从而 提升 了 １６ 服务 ０ ８
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中国电信股份有限公司昌吉分公司客户经营服务部投诉处理班组
23
中国电信股份有限公司贵州分公司越级投诉处理中心
24
中国移动通信集团云南有限公司客户服务分公司金马4班
25
中国联合网络通信集团有限公司宝鸡分公司客户服务部
26
中国移动通信集团甘肃有限公司张掖分公司客户响应中心家宽维护优化班组
27
中国联合网络通信有限公司青海省分公司客户满意运营中心
28
中国联合网络通信有限公司青铜峡市分公司青铜峡古峡营业厅
附件2：
2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星班组”公示名单
序号
班组名称
1
中国联合网络通信有限公司北京市分公司客户服务中心总经理热线及升级投诉管控班组
2
中国移动通信集团天津有限公司和平河西南楼营业厅
3
中国电信股份有限公司运城分公司客户服务部投诉班组
4
中国联合网络通信有限公司呼和浩特分公司省级投诉处理中心
5
中国电信股份有限公司铁岭分公司客户服务部投诉班组
6
中国移动通信集团吉林有限公司通化市分公司新华营业班
7
中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司客户服务部集约运营中心
8
中国联合网络通信有限公司上海市分公司互联网服务班组
9
中国移动通信集团江苏有限公司盐城分公司大庆路沟通100店
10
浙江华数广电网络股份有限公司客服管理部
11
中国电信股份有限公司淮南分公司客户服务部投诉处理班
12
中国移动通信集团福建有限公司宁德分公司投诉协调组
13
中国联合网络通信有限公司吉安市分公司新世界广场营业厅
14
中国电信股份有限公司潍坊分公司客户服务部投申诉处理班组
15
中国联合网络通信有限公司商丘市分公司客户服务部投诉组
16
中国移动通信集团湖北有限公司黄石分公司客户服务中心聆听微笑班组
17
中国电信股份有限公司衡阳分公司接入维护中心珠晖装维班
18
中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户服务部省投诉中心
19
中国电信股份有限公司柳州分公司客户服务部投诉组
20
中国移动通信集团海南有限公司集团客户部领航班组
21ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
中国电信股份有限公司重庆客户服务中心10000号尊享班组
22
中国联合网络通信集团遂宁市分公司客户服务部投诉处理组