如何做好面试题目准备,将面试成功率提高80%
11.1《谏逐客书》课件(共39张PPT)统编版高中语文必修下册
女不充后宫，而骏良駃 • 郑国、卫国的美女就不会充满后宫；駃騠骏马就不会
騠不实外厩，江南金锡 满布在宫外的马舍；
不为用，西蜀丹青不为 • 江南出产的铜锡不能用，蜀地出产的丹青颜料也不能
采。
取。
• 所以饰后宫，充下陈， • 如果用来装饰后宫、充当侍妾、（使您）赏心快
娱心意，说耳目者，必 意、悦目娱耳的，都一定要秦国出产的才行，
》《卫》，退弹筝而取 带的乐曲，摒弃弹筝而采用《韶》《虞》等古乐， 《昭》《虞》，若是者 像这样做是为什么呢？还不是因为（能让)当时心 何也？快意当前，适观 情愉快，适于观听罢了。 而已矣。今取人则不然 。不问可否，不论曲直 • 现在用人却不是这样，不问行不行，不论是非曲 ，非秦者去，为客者逐 直，不是秦国人都让离开，凡是客卿一律赶走。
十，遂霸西戎。孝公用 • 秦孝公实行商鞅的新法，转移风气，改变习俗，人
商鞅之法，移风易俗， 民因此殷实富裕，国家因此富强，
民以殷盛，国以富强， • 老百姓乐于为国家效力，各国诸侯都归附听命，
百姓乐用，诸侯亲服， • （秦国）战胜了楚、魏两国的军队，攻占了上千里
获楚、魏之师，举地千 的土地，
里，至今治强。
《谏逐客书》
人教版必修下册
李斯
第一课时 学习目标： 1.了解李斯其人以及文章的写作背景，积累文言 基础知识。 2.把握文章的思路，概括内容要点。 3.学习本文开门见山立论， 运用铺陈列举事实说 理和比喻说理的方法。
李斯生平
• 李斯 (？—前208)，楚国上蔡人。 • 曾与韩非师从荀子，学帝王之术。 • 早年为楚小吏，后入秦，推行一系列加强君王专制的措施，官至 丞相，助秦统一天下。 • 始皇死后，为赵高陷害而被腰斩。 •《史记·李斯列传》中的几个典型情节
部编版高中语文必修下册11.1《谏逐客书》课件26张
此五子者，不产于秦，而缪公用之，并国二十，遂霸西戎。孝公用商鞅之法，移风易 俗，民以殷盛，国以富强，百姓乐用，诸侯亲服，获楚、魏之师，举地千里，至今治 强。
这五位先生，都不在秦国出生，但穆公重用他们，吞并了二十个小国，于是在西戎之
地称霸。秦孝公实行商鞅的新法，转移风气，改变习俗，人民因此殷实富裕，国家因 此富强，老百姓乐于为国家效力，各国诸侯都归附不是出生在听命，(秦国)战胜了楚、 魏两国的军队，攻占了上千里的土地，至今安定强盛。
前，适观而已矣。今取人则不然，不问可否，不论曲直，非秦者去，为客者逐。然 则是所重者在乎色、乐、珠玉，而所轻者在乎人民也。此非所以跨海内、制诸侯之 术也。
如今抛弃敲击瓮、缶奏乐，而采用郑国、卫国一带的乐曲，摒弃弹筝而采用《韶》 《虞》等古乐，像这样做是为什么呢? (因为能让)当时的心情愉快，适于观听罢了。 现在用人却不是这样，不问行不行，不论是非曲直，不是秦国人都让离开，凡是客 卿一律赶走。那么您看重的只是美色、音乐、珠宝、玉器，而轻视的却是百姓。这 不是能够统一天下、制服诸侯的策略。
公室：王室。 杜私门：抑制豪门贵族的势力。杜，堵塞、封闭。私门，对公室而言，指权贵大臣之 家。 蚕食：比喻像蚕吃桑叶那样逐渐吞食侵占。 以：依靠，凭借。介词。 向使：假使。 却：这里意为拒绝 内：同“纳”，接纳。 是：这。指示代词。
《楚辞》生僻字
《楚辞》生僻字集锦《离骚》桀纣（jié zhòu)：夏桀和商纣的并称。
皇舆(huáng yú)：君王乘的车子，比喻国家政权。
齌jí怒：疾怒，暴怒。
齌，炊火猛烈，引申为暴烈。
謇謇jiǎn jiǎn：直言的样子。
信姱xìn kuā：真正美好。
姱，美好。
顑颔kǎn hàn：因饥饿而面黄肌瘦。
薜荔bìlì：香草名，又称木莲。
谣诼yáo zhuó：造谣毁谤。
周容：迎合讨好。
侘傺chàchì：失意而精神恍惚的样子。
鸷鸟zhìniǎo：指凶猛的鸟。
一说鸷鸟当为忠贞刚特之鸟。
椒丘jiǎo qīu：尖削的高丘。
沅江yuán jiāng：古称沅水，源出贵州省云雾山，东北流经黔阳、常德到汉寿入洞庭湖。
攘垢rǎng gòu：容忍耻辱。
茕独qióng dú：孤独。
被服强圉pīfúqiáng yǔ：负恃有力，即依仗自己强大的力量。
一释为穿着坚甲。
崦嵫(yān zī)：山名，在甘肃省天水县西境，传说以为日落的地方。
鸾皇luán huáng：常用以比喻贤士淑女。
歔欷xūxī：悲泣，抽噎。
阊阖cháng hé：神话中的天门。
溷浊hùn zhuó：混乱污浊。
宓妃fúfēi：神话传说中的洛水女神。
藑茅qióng máo：即旋花，一种多年生的茅草，可用于占卜，又称灵草。
眩曜xuàn yào：迷惑混乱。
鸩zhèn：传说中的一种毒鸟，以羽浸酒，饮之立死。
矩矱jǔyuē：即规矩、规约。
矩，本指画直角或方形的工具，后引申为法度。
矱亦指尺度。
吕望lǚwàng：即姜子牙，晚年出仕，助武王破商，受封齐地。
椒糈jiāo xǔ：以椒香拌和的精米，类似粽子。
离骚是什么诗
离骚是什么诗离骚是什么诗《离骚》是战国诗人屈原创作的文学作品。
“离骚”，东汉王逸释为：“离，别也;骚，愁也。
”《离骚》以理想与现实的冲突为主线，以花草禽鸟的比兴和瑰奇迷幻的“求女”神境作象征，借助于自传性回忆中的情感激荡，和复沓纷至、倏生倏灭的幻境交替展开全诗。
作品倾诉了对楚国命运和人民生活的关心，“哀民生之多艰”，叹奸佞之当道。
主张“举贤而授能”，“循绳墨而不颇”。
提出“皇天无私阿”，对天命论进行批判。
作品中大量的比喻和丰富的想像，表现出积极浪漫主义精神，并开创了中国文学上的“骚”体诗歌形式，对后世有深远影响。
有东汉王逸《楚辞章句》、南宋朱熹《楚辞集注》、清代戴震《屈原赋注》等注本。
作品名称：离骚作品别名：离骚赋作品出处：《楚辞》文学体裁：楚辞创作年代：战国外文名称：Tales of Woe作者：屈原文学题材：政治抒情诗作品原文帝高阳1之苗裔2兮，朕3皇4考5曰伯庸。
摄提6贞7于孟8陬9兮，惟庚寅11吾以降11。
皇览揆12余初度兮，肇13锡14余以嘉名：名15余曰正则兮，字16余曰灵均。
纷吾既有此内美17兮，又重18之以修能。
扈19江离与辟芷20兮，纫21秋兰22以为佩。
汨23余若将不及兮，恐年岁之不吾与24。
朝搴25阰之木兰兮，夕揽26洲之宿莽27。
日月忽28其不淹兮，春与秋其代序29。
惟30草木之零落兮，恐美人之迟暮31。
不抚32壮而弃秽兮，何不改乎此度33?乘骐骥34以驰骋兮，来吾道35夫先路!昔三后36之纯粹兮，固37众芳之所在。
杂申椒与菌桂38兮，岂惟纫夫蕙茞39!彼尧、舜之耿介40兮，既遵道41而得路。
何桀纣之猖披42兮，夫惟捷径43以窘步。
惟夫党人之偷乐44兮，路幽昧45以险隘。
岂余身之殚殃46兮，恐皇舆之败绩47!忽奔走以先后兮，及前王之踵武48。
荃49不查余之中情兮，反信谗而齌怒50。
余固知謇謇51之为患兮，忍而不能舍也。
指九天52以为正53兮，夫惟灵修之故也。
曰黄昏以为期54兮，羌55中道而改路!初既与余成言56兮，后悔遁而有他。
《离骚》复习课件(精品)
使
使
容忍 辱骂
使动，使……受委屈/受压抑
为 正义
a→v推崇
揭示“朝谇而夕替”原因，表现“九死未悔”的坚定节操。
受着委屈压抑着意志，忍受着责备和辱骂。保持清白而献身 正道啊，本来是古代圣贤所推崇的。
赏析修辞
提问：该段中有多处比喻的修辞手法，请标注出来并分析其作 用？
③ “固时俗之工巧兮”等四句，诗人以工匠的规矩、绳墨比喻 法度、法规，直斥朝中那些破坏规矩法度的谄媚之徒，表明 自己绝不会背离准则的坚定意志。
忧愁烦闷
古：(路)阻塞不通，引申为走投无路 今：生活贫穷，经济困难
迎合他人的丑态
忳郁邑余侘傺兮，吾独穷困乎此时也。宁溘死以流亡兮，余不忍为此态也
。 失意的样子
突然 古：随水流而消逝
凶猛的鸟，指鹰、雕等
方枘（榫头） 圆凿（榫眼）
今：因灾害或政治原因而被 迫离开家乡或祖国
不同道
鸷鸟之不群兮，自前世而固然。何方圜之能周兮，夫孰异道而相安？
盛多
a→n美德 加 美好 容态
僻 连缀、联结
佩饰
汨余若将不及兮，恐年岁之不吾与。朝搴阰之木兰兮，夕揽洲之宿莽。
水流很快的样子 喻时间过得飞快
等待 拔取
采摘
我既有这么多美好的内在品质，再加上美好的容态。肩披江离与长
在幽僻处的白芷，将秋天的兰花连缀起来做成佩饰。我自念光阴如
流水逝去，心忧岁月不等待我。早晨我采撷坡上的木兰，晚上摘取
铺排夸饰， 长，长短不拘， 楚声，善用“兮”
想象丰富 参差错落
字增强语势
疏通文意·第一段
传说中的古代帝王颛顼（zhuān xū） 古代岁星纪年中的太岁名， 对应简化后十二地支中的“寅”
帝高阳之苗裔兮，朕皇考曰伯庸。摄提贞于孟陬兮，惟庚寅吾以降。
《谏逐客书》ppt课件42张
假如，假使
通“纳”
这样
之实，而秦无强大之名也。 威名
精读文本
请同学们自由诵读第一段，梳理本段的论证思路，完成下面的表格。
提出论点 证明论点 得出结论
臣闻吏议逐客，窃以为过矣。
人物 对人才的态度 采取措施
结果
穆公
求五子 广纳人才 并国二十，遂霸西戎
孝公
用商鞅
变法治国 民盛国强，诸侯亲附
惠王
用张仪 四面扩张 破合纵，诸侯臣服
自主阅读第一段： 1. 明确字音 2. 梳理词义 3. 勾画出有疑问的字词
驱逐 私下
错
臣闻吏议逐客，窃以为过矣。
认为
秦穆公
西部少数名族
jiǎn
昔缪公求士， 取由余于戎，东得百里奚于宛，迎蹇叔于宋，来丕
名→状，在西面。 状语后置
yuān，地名
招致，招揽
豹、公孙支于晋。此五子者，不产于秦，而缪公用之，
举出生活中的现实事例，说明秦王喜用别国的珍宝、音乐、美色。而 在用人问题上排斥别国的客卿，这重物轻人的做法与秦王想统一天的 目的是相违背的。
研读第三段
结合课下注释口译第三段，翻译原则： 一字一译，字字落实，同时结合语境想一下翻译出来的 词是否恰当，要能够根据认识的字和语境将不认识的、 翻译不出来的字猜测出来。
结论：重物轻人，非英主所为
5.第二段历来被认为是全文最精彩的段落，请同学们认真研读，分析 其都用了哪些论证方法？
举例论证 类比论证 对比论证
①第一层(段首至“何也？”)： 举例论证，正面设喻。 ①第二层(“必秦国之所生然后可”至“窈窕赵女不立于侧
也”)： 举例论证、假设论证，反面设喻。 ①第三层(“夫击瓮叩缶”至“适观而已矣”)： 举例论证、对比论证。 ①第四层(“今取人则不然”至段尾)： 对比论证。
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欧洲国际冠码及国码表欧洲地区国际冠码国码奥地利00 43 比利时00 32丹麦00 45芬兰00 358法国00 358希腊00 30 匈牙利00 36冰岛00 354 爱尔兰00 353 马耳他00 356 意大利00 39 卢森堡00 352 摩纳哥00 377荷兰00 31挪威095 47波兰00 48 罗马尼亚00 40 葡萄牙00 351 西班牙00 34瑞典009 46瑞士00 41英国00 44德国00 49 俄罗斯810 7 斯洛文尼亚- 386 捷克00 420 格鲁吉亚- 995 乌兹别克斯坦- 998 南斯拉夫99 381 土库曼斯坦- 993 马其顿共和国- 389 亚美尼亚- 374 克罗地亚- 385亚洲国际冠码及国码表亚洲地区国际冠码国码中国大陆00 86 中国台湾002 886 中国香港001 852 中国澳门00 853 印度00 91 马尔代夫00 960 印度尼西亚001 62 伊朗00 98 伊拉克00 964 以色列00 972日本001 81朝鲜- 850韩国001 82 科威特00 965 巴基斯坦00 92 马来西亚00 60 菲律宾00 63 沙特阿拉伯00 966 新加坡001 65 巴布亚新几内亚05 675 所罗门群岛00 677 斯里兰卡00 94 泰国001 66也门001 66越南00 84 尼泊尔00 977不丹- 975 孟加拉国00 880 斐济05 679 柬埔寨- 855 哈萨克斯坦- 7 老挝- 856白俄罗斯- 375 乌克兰- 380 阿尔巴尼亚- 355 阿塞拜疆- 994 保加利亚00 359 塞浦路斯- 357 爱沙尼亚- 372 拉脱维亚- 371 立陶宛- 370 斯洛伐克00 421 土耳其00 90非洲国际冠码及国码表非洲地区国际冠码国码阿尔及利亚00 213 埃及00 20 肯尼亚000 254 摩洛哥00 212 尼日利亚009 234 南非09 27 坦桑尼亚00 255 突尼斯00 216 乌干达00 256 津巴布韦00 263 喀麦隆11 237 乍得- 235 中非- 236 刚果- 242 加蓬- 241 几内亚- 224 利比亚- 218 马达加斯加- 261 莫桑比克- 258 纳米比亚- 264 尼日尔- 227 塞拉利昂- 232蒙古- 976阿曼00 968 叙利亚00 963 塔吉克斯坦- 7 阿拉伯联合酋长国00 971也门00 967文莱01 673约旦00 962 卡塔尔00 974美洲国际冠码及国码表美洲地区国际冠码国码阿根廷00 54美国011 1加拿大001 1智利00 56 哥伦比亚60 57 厄瓜多尔00 593 墨西哥00 52乌拉圭00 598秘鲁00 51 危地马拉00 502 哥斯达黎加00 506 巴拿马00 507 洪都拉斯00 504 尼加拉瓜00 505 萨尔瓦多00 503 巴西00 55 多米尼加011 1809 委内瑞拉00 58巴拉圭00 595海地- 509古巴- 53 多米尼加共和国001 1809索马里- 252 扎伊尔- 243 赞比亚- 260 埃塞俄比亚- 251 塞舌尔- 248格林纳达- 1473 圭亚那- 592 大洋洲国际冠码及国码表大洋洲地区国际冠码国码澳大利亚0011 61 斐济05 679关岛011 1671 新西兰00 64国际冠码是要播打国际电话时，在键入受话地区的国码前，所须键入发话地区的输出(前缀)码，以转接至国际电话线路用的数字。
九思疾世原文翻译赏析-东汉-王逸-楚辞
赏析
• 渡沧海啊东游，沐浴盥洗啊在天池。访问太昊啊论道之精 要，他说没有珍贵啊比仁义。心志欣喜欢乐啊返回像西远 征，就近周文王啊在豳歧二地。秉持玉之精英啊结下誓言， 却天日已暮啊心伤悲。唯有天禄寿数啊不再，背我信义啊 违背了自己。濿沧海句，说明周游从东海至西极，无处不 到也。洪兴祖补注：‘天池，则沧海也。濿，一作厉。’ 不取。道要：论道之要义。洪兴祖补注：‘太昊，东方青 帝也。将问天道之要务。’志欣乐句，洪兴祖补注：‘闻 惟仁义，故欣喜复之西方，就文王也。邠岐，周本国。邠， 一作豳’。有理。秉玉英句，洪兴祖补注：‘愿与文王约 信，以玉英为贽币也。日暮而岁迈，年将老悲，不见进用 也’。悲催的紧！天禄：天赐的禄数，指寿也。洪兴祖补 注：‘福不再至，年岁一过，则终讫也’。惟天禄句，洪 兴祖补注：‘若背忠信以趋时俗，则违本心，故不忍为’。 不取。
赏析
• 周游徘徊啊汉水之滨，祈求水神啊神灵女。嗟叹此国啊无 良善，媒人你嘴笨啊小儿般絮语不清。鴳雀列行啊喧哗讙 鸣，八哥鸣叫啊聒噪于我。怀抱昭华美玉啊和宝玉璋珪， 想要炫耀行卖啊不能取用。謰謱：形容委曲繁杂，絮语不 清。【康熙字典】謰謱，小兒語。《字彙》繁絮也。洪兴 祖补注：“謰謱，语乱也。”《章句》：‘謰謱，不正貌。 一云谋女，一云媒拙讷兮。’鴳雀：亦作“鷃雀”。小鸟 名。鹑的一种。也称斥鴳、尺鴳。弱小不能远飞，为麦收 时候鸟。亦喻小人。《章句》：‘鴳雀，小鸟，以喻小人 列位也。言小人在位，患失之，竞为佞谄，声呶呶也。鴳， 一作鷃。’炫鬻：炫耀买卖。【汉典】炫耀卖弄。《章 句》：‘行卖曰炫鬻，卖也。言己竭忠信以事君而不见用， 犹抱此昭华宝璋炫卖之。’
赏析
• 言说旋即远行啊北去，叫上我朋友啊配偶。日阴晦啊未有 光辉，空寂夜稀啊未能睹物。纷纷载物驱车啊高远驰骋， 行将咨询啊伏羲皇圣。沿者河边高地啊周游流浪，路途变 易啊时势乖戾。伏羲指示改变去北方的路线，北方也不安 定也，沿着河边周游。言旋迈句，我说要北上，叫上我朋 友和配偶同行之意。洪兴祖补注：‘叫，急叫也。言此国 已无良人，庶北行遇贤友，而以自耦也’。牵强，不取。 阴曀：天气阴晦。王逸注：“阴曀，闇昧也。” 阒：寂 静空虚。洪兴祖补注：‘□，窥也。’不取。睄xiāo窕： 夜稀，昏暗；幽深。原注：“睄窕，幽冥也。” 洪兴祖 补注：“睄，与宵同。窕，徒了切，深也。” 纷载驱句： 洪兴祖补注：‘适北无所遇，故欲驰而去。’错，应是众 朋友纷纷离开南方。载驱：载物驱车。《诗经 齐风 载驱》 载驱薄薄，簟茀朱鞹。
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如何做好面试题目准备，将面试成功率提高80%面试是每个人进入一家公司的必经阶段。
这个阶段是候选人和企业相互选择的过程。
在面试前，我们有必要首先了解下整个面试的流程，以让我们更好地做好面试的准备工作。
一、面试流程在电话面试前，一般hr会把你的简历先给用人部门看一下，初步判定是否可以约面试。
如果用人部门觉得可以，hr会进行电话沟通，最终确定是否需要约面试。
面试表现，将决定我们是否能够进入企业工作。
一般企业的面试流程是这样的：（一）初试在初试环节，很多大型企业都会安排专业考试或性格测试。
所以工作之后，专业知识不能丢，特别是对于一些专业知识要求比较高的岗位，例如研发岗，财务岗，人力资源岗，这些岗位，就算你面试经理岗位，依然需要安排专业考试。
专业考试之后，就是初试了。
初试一般是人力资源部门的招聘专员进行面试。
（二）复试初试合格之后，会进入复试。
关于面试官，企业一般会根据不同的岗位来确定面试官。
如果是经理级别的岗位，一般人力资源部门的负责人和用人部门的分管领导会参与这个阶段的面试。
经理级别以下的岗位，一般是人力资源部门主管、用人部门的主管人来面试。
由于面试人员的设置受企业规模和企业具体情况的影响，在这里不做过细的陈述。
（三）终试进入到终试，说明你离进入到公司工作就一步之遥了。
一般经理级别以下的员工或者非核心岗位，是用人部门经理或分管领导面试；经理级别以上或一些公司的核心岗位，由总经理或董事长来面试。
上面的流程并不是固定的，很多企业可能只有初试和复试。
流程可能变，但面试官是不会变的。
如果流程缩减，有可能是把终试的面试官和复试的面试官安排在一起进行多对一的面试。
相应的职位和面试官对应表如下表：职位初试复试终试职员招聘专员人力主管+用人部门主管用人部门经理主管招聘专员人力负责人+用人部门经理分管领导中高层管理人员、技术研发及公司所需的特殊人才招聘专员/人力主管人力负责人+用人部门分管领导总经理/董事长（职位-面试官对应表）二、各个面试环节的面试问题在每个阶段，由于面试官不一样，所以面试的问题也不一样。
正规的大型的公司，每个阶段的面试官都会有不同的任务。
（一）初试面试内容和问题这个环节主要由Hr核实面试者的基本情况（如学历经历、工作背景、工作内容等）、初步评判个人能力、素质等是否符合岗位要求和是否符合公司企业文化，厉害的hr还会根据你的性格特点、做事风格来判断你是否能够跟你未来的直接上级相处。
然后他们会综合评判，剔除明显不合适的人员，所以对于找工作来说，Hr初试是你能否进入公司的第一道坎。
因为hr是第一个接触到你的简历的，所以三种事情是hr一定会做的。
第一种，根据你的简历，结合企业的招聘要求，判断你和岗位要求的匹配程度；第二种，会对你的简历所描述的事实进行真假的甄别；第三种，对你简历的一些特殊的情况进行了解，如职业经历的空白（如怀孕导致的职业空白）。
以上三种情况，主要通过一系列的面试问题来进行确认。
在这个阶段，hr会问的问题如下：Hr面试题库模块重点考察维度问题示例目的基本信息请你做一个1-2分钟的自我介绍。
是否与简历描述一致？表达是否逻辑通顺有条理有重点？家庭情况籍贯？家庭主要成员情况？父母/配偶在哪里工作？目前住址？定居还是租房？距离我们公司交通多长时间？侧面了解稳定性及个人经济情况未来工作地点是如何考虑的？家人/同学/要好的朋友在哪里工作？了解求职关注点，侧面了解稳定性。
配偶/父母对你的工作地点有什么意见？教育背景你是哪一年毕业的？是全日制教育吗（是参加统一高考入学的吗？是文科还是理科？高考分数多少？）根据回答问题的反应速度及表情判断是否真实作答或紧张说谎。
如对时间节点（时间延迟或有空挡）、描述过于夸大（成绩靠前却没有奖学金）有疑问需追问。
在学校的学习成绩怎么样？班级排名？有拿过什么奖学金？在学校担任过什么职务吗或参加过什么社团活动吗？你的主要职责是什么？同时考察员工的主动性和组织能力等。
离职原因你上家公司的入职离职时间是？核对工作经历的完整性、真实性？上一家公司有哪些你不满意的地方？了解离职原因。
如是薪资，了解我司职位是否符合。
了解其流动性及价值观目前薪资多少？薪资结构？期望薪资多少？求职动机求职动机找工作找了多久？有没有收到offer?下一份工作最看重什么？（薪资？行业？公司前景？工作氛围/企业文化？是否加班？）了解期望值，一般是综合因素，判断其主要2-3个关注点，我们公司是否能够提供？判断其是否能够稳定地长期发展？工作经历工作经历你在上家公司是什么职位？在哪个部门？判断其所处的组织规模、职位高低，与简历的符合度。
组织架构是怎样的？工作向谁汇报？下属几人？如何分工？你在上家公司的岗位职责有哪些？判断简历真实度、与我司岗位职责符合度你的主要工作成果或业绩有哪些？请举例说明。
任务是主导还是参与执行？完成周期？数据化的结果？素质项主动性你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？考察是否有改善意识责任心工作中出现了差错，如何处理？发现问题能否积极处理工作中遇到职责外的事情时，如何处理？成就导向谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？考察是否有细分目标及实现情况学习与创新您是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？您用什么办法来达到这一目的？客户导向有没有遇到过给客户提出过一些合理且必要的建议，但是客户不予采纳，你是怎么处理的呢？是否有为客服考虑的意识客户有没有提出过一些比较难以满足的要求？您是怎么处理的。
请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。
是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？沟通协调您目前正在处理一件比较紧迫的事情，这时另外一个客户找你，要求你立马赶过去，你会怎么处理。
同时也考察灵活性我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。
你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？人际关系在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？主要考察人际关系的遇到陌生客户，您一般会通过什么方式与他取得联系？您是如何去与他们逐步建立关系的，这个过程中您会做哪些工作？影响力请描述一个经历：您使别人参与、支持您的工作，并最终达到了预期目的。
当与客户谈判过程中，客户对比竞争品牌的价格、服务，感觉我司品牌在整体上处于劣势，您将会如何处理？主动引导客户，转变客户旧有的产品认知，接受新的产品；让客户认同自己观点，给出肯定回答。
坚韧性谈谈您以往经历中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
诚信正直能跟我们举几个你先前工作中犯过的比较大的错误吗？如果没有，可以问“工作中有没有什么让你很后悔的事。
”如果两个问题都回答没有，诚信方面很值得质疑。
请描述一次您印象中您和您的大学同学（朋友、情侣、同事）之间最激烈的冲突，请您尽量详实，就像讲述一个故事。
请您分析一下此次冲突（产生）的原因主要考察归因方法职业规划行业理解未来3-5年你的职业规划是什么？职业规划你对你自己该岗位的发展前景怎么看。
个性特征/自我认知自我评价请用3-5个形容词描述一下你在他人（主管领导、同学/朋友）心中的印象/评价。
自我评价是否过高或过低。
你评价一下你的性格是否适合做客服工作？优点和不足是什么？为什么？其它平时周末或下班的时间是怎么安排的？有什么活动？有哪些兴趣爱好？这些爱好会占用你多少业余时间？将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触、对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析面试过程中，hr会结合求职者的语言、表情、姿势、肢体语言、眼神接触、声音音调音量等，综合考察其逻辑思维能力、沟通表达、协调合作等。
Hr一般不会全部问题都问，他们会根据实际岗位，挑选部分问题来进行提问，一般这个环节用时会在30分钟左右。
（二）复试的内容和问题其实复试一般是专业面试。
由人力需求部门主导，具体根据所招聘岗位来选择面试资格人。
此主要对应聘者个人素质和业务技能进行考核，重点在于岗位适应性和专业技能。
考察的范围如下：模块考察项题库业务能力专业背景匹配度请详细描述你的工作职责和流程？专业知识匹配度介绍一下自己在专业方面最熟悉的领域？专业技能匹配度一般会出一个工作上的难题，看你的解决思路。
从业经验匹配度介绍一下自己的最成功的项目操作经验。
项目开发背景？人员分工及职责？期间发现了什么问题？怎么解决的？自己的贡献与思考？工作成果你的工作最大的成就是什么？是如何获得的？业务素质职业兴趣匹配度你最感兴趣的是哪方面？n您为什么喜欢这个工作？请讲一下你未来3-5年的职业规划是怎么样的？学习能力您从上家公司最大的收获是什么？请分享一下给您印象最深的一本书的心得体会您近期有没有什么培训或学习计划？客户导向很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？团队合作请描述一次跨部门合作发生冲突的案例沟通协调能力同时有几个维修点机器坏了，客户找到你，你会怎么处理（如果是应聘客户服务岗位）（三）终试内容和题目终试面试官为人力资源需求部门的分管领导、人力资源负责人和公司总经理、董事长，全面考核应聘者的素质及专业技能，认证各项面试过程的真实性及评价的一致性，分析应聘者在公司未来的可发展性，明确其岗位匹配性。
所以这个阶段并没有固定的面试问题。
提升面试成功率必须要做到的以上的面试题目，只是大部分企业的面试问题，并不代表所有问题都会被问到。
所以除了对一些会问的问题进行准备之外，还应该做到以下几点：熟知你的简历。
你必须对你的简历的每一个事项都非常了解。
因为面试官都是通过你的简历来进行提问，只有知己，才能对问题做到以不变应万变。
知道自己为什么能够胜任你要应聘的岗位。
面试官是站在判断你是否能够胜任的角度来面试的，所以你也可以站在这个角度，时刻问自己，我应聘这个岗位，我的优势在哪里？我具备相应的知识、能力和素质吗？如果你对这些都很清楚，那你就能够应付95%以上的面试问题。
学会用结构化来回答你的面试题目。
当面试官把面试题目抛给你后，他们希望你能够清晰地回答他的问题。
至于如何才能清晰地回答问题，方法有很多，在这里介绍一种，就是结构化。
例如：你对加班的看法是什么？你可以这样说：我能接受加班，但我不赞成无缘无故的加班。
第一，对于不可避免的加班，如有些项目比较急，加班不可避免；第二，对于可以避免的，我绝对不赞成。
例如因为自己工作拖延而造成的。
通过结构化的回答面试问题的方法，会让面试官对你刮目相看，希望每个人都可以学会。
面试其实是对你过去经历的检验。
你过去一年甚至三年的表现，会对你将要进行的面试产生重要的影响，所以面试准备，不是从当下才开始准备，要从你职业生涯长远的角度去考虑，时时刻刻在准备着你的面试。