管理信息系统总体规划
管理信息系统总体规划
7.1 管理信息系统总体规划概述
二、管理信息系统总体规划的过程及其工作
进行系统的调查 在总体规划阶段进行初步调查；详细调 查在系统分析阶段进行。
系统开发策略的确定 系统开发的方法有：自下而上方法、自 上而下方法和综合方法。
类A
评价 源信 管息 理资结论确定定总义总信体体息结U结系构/阵C构统矩中 制定开发建的议优书先顺序 和形开成发最计终划研
究报告
7.3 管理信息系统总体规划的方 法
3、步骤
（1）准备工作 （2）定义企业管理目标 （3）识别管理功能 （4）确定企业过程 （5）确定数据类 （6）设计管理信息系统结构
7.3 管理信息系统总体规划的方 法
资源生命周期： 指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、
服务和归宿四个阶段。
BSP 识别过程
计划／控制 产品／服务 支持资源
评价战略计划
识别产品／服务
描述支持资源
和管理控制过程
识别过程
识别过程
识别计划和 控制过程
画过程流程图
写每一过程说明
过程分组
画过程组并写说明
过程与组织相关
识别关键过程
2、作用
①确定出未来管理信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以 及开发这些子系统的先后顺序。
②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交 换关系，保证信息的一致性。
工作步骤
立项
A
准备工 调作研
BSP方法 的核心
分析现行系
提出统判支断持和
划分子 系统， 可以用
定义业务 业过务程流程 定义重数组据
管理信息系统总体规划
• 業務流程再造（Business Process Reengineering，BPR） • 價值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA）
– 面向供應鏈管理的規劃方法
• 戰略網格模型法（Strategic Grid Model，SGM）
1
3 管理資訊系統總體規劃的方法
• 採用自上而下方法進行總體規劃，將企業的 管理目標轉化為對資訊系統的近期和長遠目 標，新系統的設計和實現採用自下而上的方 法。
1
1 管理資訊系統總體規劃概述
1.3 管理資訊系統總體規劃的過程及工作
(3)可行性研究
• 可行性研究是在初步調查的基礎上，分析 系統開發的必要性與可能。首先分析開發 新系統的必要性，然後從經濟、技術及管 理基礎工作等方面研究其可能性。
3
評價現狀、識別計畫約束
組織機構和管理、企業員工素質、企業面 臨的機遇和挑戰、企業現行資訊系統建設
水準、管理水準和資訊技術現狀
4
設置目標
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識別系統限制因素
6
專案可行性研究
7 提出專案實施進度計畫
8
寫出MIS系統規劃
用戶 系統開發領導小組
9
企業領導批准
沒批准
批准 結束
返回到前面 適合的位置
1
3 管理資訊系統總體規劃的方法
1
1 管理資訊系統總體規劃概述
1.1管理資訊系統總體規劃的必要性
① 資訊是組織的重要資源，應當被整個組織所共 用，只有經過規劃和開發的資訊資源才能發揮 其作用。
② 各子系統除了完成相對獨立的功能外，相互之 間還需協調工作，總體規劃的目的就是資訊系 統的各個組成部分之間能夠相互協調。
《管理信息系统》系统总体规划(总体规划方法)
一、关键成功因素法关键成功因素（critical success factors ,CSF），指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况。
关键成功因素法的目的是通过企业的关键成功因素，确定企业运营管理的关键信息需求。
图5-2 关键成功因素法步骤图5-3 识别关键成功因素所用的工具——树枝因果图图5-4 树枝因果图——例：缩短造船周期二、战略目标集转化法战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由目的、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、重要的环境约束）等组成。
图5-5 战略目标集转化法（SST）战略目标集转化法通过下列步骤形成信息系统战略规划：（1）说明企业战略集合：说明企业中的人员结构，如供应商、顾客、经理、雇员、股东、竞争者等；识别每类人员的目标；指出每类人员的任务及战略。
（2）请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改，最后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。
（3）将企业的战略集合转化成信息系统战略规划：针对企业战略集合中的每个战略及相关目标与属性，找出一个或多个信息系统的目标；从企业的战略和信息系统的目标中找出信息系统的约束条件；根据企业的战略属性、信息系统的目标和信息系统的约束条件，找出信息系统的设计战略。
图5-6 战略目标集转化法举例——某供销公司三、企业系统规划法1、含义企业系统规划法(business system planning，BSP)的基本思路为：企业系统规划法首先对企业自上而下地识别企业目标、企业过程、相关数据类，然后自下而上地规划管理信息系统的总体功能结构，对该结构中各大部件（子系统）排序进而给出建议的开发进度规划。
图5-7 企业系统规划法的步骤2、BSP方法的基本原则：①一个信息系统必须支持企业的战略目标。
②一个信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求：即战略管理层、策略管理层和操作管理层不同的信息需求定义信息系统框架。
信息管理系统总体规划
信息管理系统总体规划信息管理系统总体规划一、市场部业务系统1.1 系统中包含较详细的物料信息维护明细以及与主机厂对应的物料代码映射关系表，方便查询；1.2 系统中包含详细的库存商品维护窗口：包含库房类型、名称，库存数量、安全库存、存放区域等；1.3 如发生批次质量问题领导可随时冻结产品出库，避免有问题产品外流；1.4 系统中包含详细的按批次入库、出库明细；可随时查询产品库存状态，精确到具体某种产品的库位以及时段等；1.5 供应商管理窗口包含详细的客户信息，方便开票查询使用；1.6系统中包含按具体岗位权限划分的管理功能，具体操作简单便捷。
二、科研管理部业务系统2.1支持基础数据的维护与管理；2.2支持物料编码的信息维护与修订；2.3支持编码规则录入、修定、查询功能。
三、采购部业务系统3.1 管理供应商的详细档案，实现供应商的唯一性标识；3.2原材料基础信息的维护：包括物料类别、批次、位置（库、区、架、层、位）、安全库存、保质期等；3.3支持价格管理；3.4采购计划的制定；3.5支持企业的寄存业务应用；3.6支持采购合同的管理；3.7支持采购到货入库验收管理；3.8应付帐款管理：按照已确认的验收单，月末自动结算，汇总生成供应商发货明细；支持月末应付账款汇总报表；支持按付款、材料、厂家查询等；3.9材料出库：支持材料出库管理、按照先入先出原则，当存在质量问题时，可锁定出库；3.10物料管理：可实现物料应用产品正反向查询、物料锁定、物料保质期、各状态实时库存、支持安全库存和最低、最高储备库存的分析和预警；3.11库存材料明细账核算：按财务核算要求，有月结、累计结算；3.12对于超过一定采购订单比例入库物资进行控制，不能超量入库；3.13支持根据质量检验结果的材料、半成品、产成品入库及返库的管理。
四、人力资源部业务系统4.1支持组织、职务、岗位、人事档案的管理；4.2支持工资核算、统计、分析、个人所得税及保险核算业务；4.3支持工资管理与财务系统的数据集成（导出EXCLE表格）；4.4支持考勤系统的集成；五、资料档案管理系统5.1支持资料清单记载查询；5.2支持底图台帐的管理；5.3支持文件存档管理。
《管理信息系统》系统总体规划(规划内容与可行性)
一、总体规划的具体内容1、总体规划准备工作确定总体规划的范围→构建总体的规划队伍→收集数据→制定计划→准备好各种调查表和提纲→开好动员会2、定义企业过程企业过程定义为：逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。
定义企业过程是BSP方法的核心。
任何企业的活动均由三方面组成：①计划和控制。
从计划与控制出发，经过分析、讨论、研究，可以获得企业总体规划和管理控制方面的过程。
②产品和服务：任何一种产品都有要求、获得、服务、退出四个阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，都有一些过程对它进行管理。
我们可以沿着这条线去摸清这些过程。
③支持资源是指企业为实现其目标的消耗品和使用物。
主要包括资金、人员、材料和设备等。
支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务。
由资源的生命周期出发列举企业过程。
图5-8 识别企业过程步骤3、定义数据类数据类是指支持企业过程所必要的逻辑上相关的数据，如记账凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。
一个系统中存在着许多数据类，例如顾客、产品、合同、库存等。
定义数据类的第一步是识别数据类。
数据类可以用两种方法划分：实体法、功能法①实体法：以实体为线索，通过生命周期各阶段相关的数据的类型识别出数据类。
进一步识别和企业实体有关的数据类，可以使用数据类型／企业实体矩阵。
数据类型／企业实体矩阵：行：表示主要的数据类型。
列：表示企业实体表中的每一框中的数据：表示对应每一种企业实体相对于每一个数据类型的数据类5-9 实体/数据类型表②功能法：按照产品服务生命周期的顺序，构造一系列的输入－过程－输出数据类图。
图5-10 功能法示例4、过程／数据类矩阵•过程／数据类矩阵是建立二者联系的工具。
•行：表示数据类，列：表示过程。
•用字母C（Create）和U（Use）：表示过程对数据类的产生和使用。
•过程的排列顺序：在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置过程：•开始是计划过程•然后是度量和控制过程以及直接涉及产品的过程。
管理信息系统的总体规划
第五阶段：数据管理阶段
诺兰认为，集成之后组织会进人数据管理阶段。 这时，组织在信息系统领域的工作重点从部署信 息系统向利用信息系统积累的大量业务数据转变。 如何实现企业全方位的数据存储、检索、处理和 维护等；充分共享和利用业务数据，从业务数据 中发现以前未知的信息和知识以及利用这些业务 数据改进业务工作等等。 这个阶段的显著特征就是数据管理和利用。
第三阶段：控制阶段
• 在这一阶段，因为计算机的迅速增长超出了控制， 预算费用高比例增长，但投资回收却不理想。另 外，对信息系统的认识逐渐深人，经验逐渐丰富， 信息系统项目的不断积累，客观上要求组织加强 对信息系统的规划、协调和控制。 • 特点： • （1）出现了由组织高层和职能部门负责人参加的 信息系统规划领导小组，对整个组织的信息系统 建设进行统筹规划和严格控制，信息系统应用的 无序发展和膨胀得到了遏制；
改善教学环境 提高课程水平 提高教学质量 增强科研力量 更多科研成果
学术水平 . .
. .
. .
组织目标 目标识别
关键成功因素
性能指标
35
4.关键成功因素法的特点
• 目标识别突出重点 • 从重要需求引发规划 • 容易忽视次要问题 • 受成功因素分析结果的制约
36
5.4 管理信息系统总体规划的方法
9
第二阶段：蔓延
• 第二阶段是蔓延阶段。随着个别部门或个别领域 的计算机应用初见成效，信息系统从少数部门迅 速扩散到其他部门，开发了大量的应用程序。 • 这个阶段的特点是： • ⑴数据处理能力大幅度提高； • ⑵出现了许多急需解决的问题（如不同的应用程 序之间的数据冗余、数据不一致性、难以有效共 享等）；
成熟
诺兰模型曲线
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管理信息系统总体设计方案【精选文档】
管理信息系统总体设计方案【精选文档】产品概述本文档提供了一个管理信息系统（MIS）的总体设计方案。
MIS是一个为组织提供信息处理、存储、检索和分析的解决方案。
本方案旨在帮助组织实现高效的业务运营和决策制定，并提升信息和资源的管理效果。
以下是该系统的设计和实施的详细计划。
系统目标1. 提高信息处理效率：通过优化数据输入、处理和输出流程，提高信息处理效率，减少人为错误和重复工作。
2. 加强决策支持：通过提供准确、及时的数据和分析结果，支持组织的决策制定，提高决策的准确性和可靠性。
3. 实现信息共享：建立一个集中的数据存储和共享平台，促进各个部门间的沟通和协作，减少信息孤岛。
4. 提升业务流程：优化组织的业务流程，简化操作步骤，提高工作效率，降低成本。
5. 加强安全性和隐私保护：确保系统的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。
系统模块设计1. 用户管理模块该模块负责管理系统的用户信息，包括用户注册、登录、权限分配等功能。
通过用户名和密码进行身份验证，并控制用户对系统功能和数据的访问权限。
2. 数据管理模块该模块用于管理系统的数据，包括数据的采集、存储、整理和备份。
数据可以来自组织内部的各个部门或外部的数据源。
通过数据清洗、转换和集成等步骤，将数据转化为可用于分析和决策的形式。
3. 报表与分析模块该模块用于生成各类报表和分析结果，提供决策支持和业务监控。
用户可以根据需要选择不同的报表和分析方式，查看和分析相关的数据。
同时，通过数据可视化技术，将数据以图表、图像等形式呈现，便于理解和沟通。
4. 业务流程管理模块该模块用于管理组织的业务流程，包括流程建模、流程自动化和流程优化等功能。
通过流程建模，将业务流程可视化，并进行自动化操作，提高流程的执行效率和准确性。
同时，通过对流程进行分析和优化，减少环节和降低成本。
实施计划1. 需求收集和分析阶段在此阶段，与组织的各个部门进行沟通，了解系统的具体需求，并进行分析和整理。
管理信息系统的总体规划报告
管理信息系统的总体规划报告评分标准四平百惠鞋城销售管理信息系统分析与设计管理信息系统的总体规划报告一、系统开发的背景四平百惠鞋城坐落于四平最繁华的商业街。
他是集批发、零售为一体的企业，主要以零售为主。
下设地直街与铁东商业街两家分店。
该鞋城获得过“消费者满意单位”等多项荣誉~是值得信赖的单位。
他们以“顾客是上帝”为理念，一直为顾客提供优质产品、优良服务。
由于该公司的系统过于复杂，，操作不变，使职工不能很好利用该系统，工作效率低，影响了正常工作，不利于公司发展，所以要开发系统。
使职工的工作效率提高，才能使企业更好发展。
二、系统的目标实现办公网络化，使鞋城管理更加合理,有序，提高办事效在争日益处于不败之地。
三、现行系统详细调查销售部门：生产产品并将产品销售出去。
财务部门：管理各项事务资金流动。
后勤部门：为公司提供后勤保障。
广告部门：为公司产品做宣传。
人力资源部门：调整人员分配。
四、结构分析功能/数据关系五、实施计划1、制定总体规划报告，时间1周。
2、进行系统可行性分析，时间1周。
3、进行系统分析，时间2周。
4、进行系统设计，时间1个月管理信息系统可行性分析报告一、引言1．系统的名称：百惠鞋城销售管理信息系统。
2．系统的目标：实现办公网络化，使鞋城管理更加合理,有序，提高办事效率。
在竞争日益激烈的市场中处于不败之地。
3．系统的功能：销售管理，库存管理，系统维护。
4．系统设计原因：由于原系统功能复杂，不适合公司发展，特开发新系统并将原系统不适用的地方做了改进。
二背景四平百惠鞋城坐落于四平最繁华的商业街。
他是集批发、零售为一体的企业，主要以零售为主。
下设地直街与铁东商业街两家分店。
该鞋城获得过“消费者满意单位”等多项荣誉~是值得信赖的单位。
他们以“顾客是上帝”为理念，一直为顾客提供优质产品、优良服务。
由于该公司的系统过于复杂，功能较少，操作不变，使职工不能很好利用该系统，工作效率低，影响了正常工作，不利于公司发展，所以要开发系统。
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• 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略 的总体规划，现有的电子商务平台和公司 的业务严重脱节，应该从企业总体经营战 略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳 入到信息化战略规划中，用信息化战略来 指导企业的电子商务进程才能发挥互联网 的最大价值。
• 国家经贸委发布的《中国企业互联网应 用和电子商务发展水平综合调查报告》 也表明，虽然企业普遍重视电子商务， 但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因 此，多数企业有利用互联网的愿望和行 动，但实际效果并不理想。
• 2、决策
• 战略规划是为未来做现在的决策，而不 是做未来的决策，决策只存在于现在；
• 战略规划也不是预测，而是一种思考的 工具，是一个过程，即为了取得未来的成 就现在该做什么
• 3、风险
• 规划不是消除风险，而是明确所要承担 的风险，明确战略规划的代价与投资。其 结果是提高对风险的承担能力
• 系统总体规划是管理信息系统生命周期 的第一个阶段，是开发系统的一项基础 工作。其主要目标是明确系统整个生命 周期的发展方向、系统规模和开发计划。
州IT预算分委员会前主席Debra Bowen说“州内 的问题之一是各机构之间的信息不能相互交 流”。福利救济金的发放分别由58个独立的县 级运行的系统单独进行，在此基础上，州政府 则建立了一套新的用于全州范围的自动福利发 放救济系统(Statewide Automated Welfare System，SAWS)，该系统通过运用指纹识别， 保证不会为同一人重复发放救济金。该系统将 通过与各县交流谁在什么时间接受过哪类救济 的信息，为州政府节省几百万美元，并同时消 除了欺骗行为。该系统满足了识别出的信息需 求以及州政府经济目标这两方面的要求。
第3章 管理信息系统总体规划
为什么要进行管理信息系统的 战略规划呢？
案例：某大型商业集团的企业信 息化建设
• 最近，某大型商业集团的老总在企业信 息业建设中遇到一些困惑：2000年初在 “要么电子商务，要么无商可务”的形 势下，曾花费50多万元建立了一个网上 交易平台，但一直没有发挥实际的作用， 于是，请求互联网战略专家进行诊断。
•
由此看来网应用感
到困惑的企业高级管理人员应该不在少
数。
3.1正确理解“战略规划”的含义
• 1、战略(Strategy) • 战略是组织领导者关于组织的概念的
集合，其中包括：
– 组织的使命和长期目标； – 组织的环境约束及政策； – 组织当前的计划和计划指标的集合。
• 为了保证州政府的目标与新信息系统的目标相 一致，州政府设立了一个首席信息主管(Chief Information Officer，CIO)的职位，并聘请 John Flynn担任这一职务。一位在加利福尼亚 州Mountain View的G2研究所工作的产业分析 家Megan Cotter解释说：“设立CIO职位的作
3.3 系统总体规划的方法
• 关键成功因素法 • 战略目标集转化法 • 企业系统规划法
管理信息系统总体规划的特点
• （1）系统规划面向全局、面向长远的关 键问题，具有较强的不确定性，结构化程 度低
• （2）系统规划是高层次的系统分析，高 层管理人员是系统规划的主体
• （3）系统规划不宜过细 • （4）系统规划是企业规划的一部分，并
随环境发展而变化
管理信息系统总体规划的原则
• （1）支持企业的总战略目标 • （2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理
• （1）在该州汽车部，利用过时的系统处理各类事 务要拖延32.8%的时间，顾客往往因等待过多而离去， 而投资2500万美元新计算机站点却处于空闲状态。
• （2）楼下的社会服务部大厅也因缺乏检查几个不 同县是否存在重复提供救济金的系统，往往要多支付 几百万美元的欺骗性救济金。
• （3）也许最棘手的问题发生在生成收益的处理上， 即州级的抽彩给奖法。在投资5700万美元建立一个新 的抽彩给奖法系统的同时，在潜在的彩票收入中，由 于拖延而付出的代价超过1亿美元。显然，州政府需要 制定一个满足全州总体需求的系统规划。
用是为州政府建立一种信息技术的指导战略，
这是以前未曾有过的，这显然是州政府首脑直 接关心此事而努力的结果。”
•
首先，州政府必须在战略规划层次上识别
和理解自身的需求，然后，制定满足这些需求
的信息系统的规划，一种满足这些需求的方法
就是着眼于对特殊信息需求的识别上。
在一年时间中，加利福尼亚的125个机构共筹集 了25亿美元用于信息系统。每个机构都有自身 的工作重点，并建立了支持这些工作重点的系 统需求。作为州级CIO，John的工作就是要保 证所有这些机构的系统能帮助州政府实现他们 的目标。因此，John为州政府找出了关键成功 因素，如通过消除欺骗性救济金而削减成本。 下一步是识别支持这些关键成功因素的信息需 求。
管理信息系统总体规划的过程
• 进行系统地初步调查 • 系统开发策略的确定
自上而下、自下而上、综合法 • 可行性研究
经济可行性、技术可行性、管理可行 性
3.2 总体规划的任务和特点
• 系统总体规划的任务 （1）制定管理信息系统的发展战略 （2）制定管理信息系统的总体方案，安排项
目开发计划 （3）指定系统建设的资源分配计划
层的要求 • （3）摆脱管理信息系统对组织结构的依从
性 • （4）使系统结构有良好的整体性 • （5）便于实施
管理信息系统总体规划的步骤
（1）确定规划的性质，明确管理信息系统总体 规划的年限及具体的方法
（2）收集相关信息 （3）进行总体战略分析 （4）定义约束条件 （5）明确规划目标 （6）提出未来的略图，给出系统地初步框架 （7）选择开发方案、提出实施进度 （8）通过总体规划
• 总体规划是站在企业组织的战略层次， 把组织作为一个有机的整体，全面考虑 组织所处的环境、组织本身的潜力、具 备的条件以及组织进一步发展的需要， 勾画出组织在一定时期内所需开发的各 类信息系统的应用项目。
案例：加利福尼亚的混乱
• 1996年，加利福尼亚州的信息系统建设处于一种混乱 无序的状态。