科室工作总结
科室年度工作总结及下一年工作计划5篇
科室年度工作总结及下一年工作计划5篇第1篇示例：科室年度工作总结及下一年工作计划一、年度工作总结回顾过去的一年，我们科室取得了一定的工作成绩，但也存在一些不足之处。
我们在以下几个方面取得了进步：1. 业务水平提升：通过定期的培训学习和实践经验的积累，科室各成员的业务水平有了明显的提升。
在日常工作中，同事们能够更加熟练地操作相关设备，准确完成各项任务。
2. 团队协作：科室内部团结一致，同事们关系融洽，相互支持。
在工作中，大家能够积极配合，互相帮助，为科室的发展和壮大建立了坚实的基础。
3. 服务质量提升：科室在服务质量方面取得了一定的进步。
同事们更加关注患者的需求，尽最大努力为患者提供优质的服务，得到了患者的一致好评。
但与此我们也存在一些不足之处：1. 工作效率有待提升：在繁忙的工作中，有时候出现了信息传递不及时、任务分配不均等情况，导致工作效率不高。
2. 创新意识不强：在工作中，我们缺乏创新意识，较少尝试新的工作方法和技术，导致工作方式比较固化，缺乏活力。
3. 沟通协调不畅：由于工作量较大，有时候会出现沟通不畅、信息不畅通的情况，影响了工作的进展。
二、下一年工作计划为了更好地开展工作，提高服务质量，我们制定了下一年的工作计划：1. 提高工作效率：加强内部沟通，完善工作流程，提高工作效率。
定期开展团队建设活动，增进同事之间的了解，建立更加紧密的团队关系。
2. 加强创新意识：鼓励同事们提出新的想法和建议，尝试新的工作方法，注重技术更新和转型发展。
定期举办技术交流会议，分享工作经验和技术成果。
3. 提升服务质量：加强患者关怀意识，关注患者需求，提供更加周到、细致的服务。
建立健全的患者信息反馈机制，及时处理患者投诉和意见，不断提高服务质量。
4. 加强团队协作：建立健全的团队合作机制，加强团队内部沟通和协作。
组织同事们参加团队建设培训，提高团队协作能力和执行力。
5. 发展新业务：积极开展新业务拓展，扩大科室影响力和服务范围。
科室工作总结(通用6篇)-最新
科室工作总结（通用6篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此，让我们写一份总结吧。
你想知道总结怎么写吗？的精心为您带来了6篇《科室工作总结》，可以帮助到您，就是最大的乐趣哦。
科室工作总结篇一本学期里，我们在校长室和上级教育科研部门的领导和指导下，扎实开展教育科研工作，为创出鲜明的办学特色，全面提升学校的`办学水平作出一定的贡献。
现从五个方面进行总结。
一、大力执行教科研制度，强化课题管理。
1、本学期，每位教师认真填写了《教科研个人计划表》，对自己在一学期里的研究重点、步骤、预期成果等作了安排，使其研究避免了盲目性。
各课题组长认真撰写了课题研究学期实施计划，加强教科研与教学研究的整合工作。
期末，由教科室对照他们的研究计划对课题组、教师进行了考核，保证了研究过程、结果与计划的一致性。
2、为了进一步推动学校教育科研工作的深入开展，形成良好的教育科研网络，学校聘任了兼职教科员。
对在平时的教育教科研方面积极参与的教师，评出了一批教科研骨干教师，让他们真正履行好职责，带领全体教师积极投身于学校教育科研，提高我校的教科研质量。
3、继续做好了课题申报工作。
今年学校有四个课题确定为镇江市教育科学“十二五”规划课题（立项课题）：《国学经典渗透语文“主题式”教学的研究》、《在经典诵读活动中培养学生道德品格的实践研究》，《国学经典奠基儿童美丽人生的行动研究》、《小学英语教学与国学渗透的实践研究》。
二、规范、完善课题的管理工作。
1、抓日常课题管理，注意调控。
教科室在平时认真记载好工作台帐，按部就班开展课题研究工作，注意课题研究过程化。
主持好学校主课题研究工作，指导督促各子课题开展情况。
2、加强教科研资料积累。
各课题组对资料积累工作更加重视，除了专人整理外，还进行了检查、改进。
三、重视学习课改理论，加强教研科研整合。
1、引导教师学习课改理论。
（1）开展校本培训。
科室个人工作总结3篇
科室个人工作总结科室个人工作总结精选3篇（一）科室个人工作总结在过去一段时间里，我在科室中做了以下工作：1. 积极参与科室会议和讨论，就科研进展、病例讨论等问题进行交流和讨论，提供自己的观点和建议，为科室的发展和病患的治疗提供帮助。
2. 负责科研项目的开展。
我参与了一个关于某种疾病的研究项目，负责数据收集和分析工作。
通过对患者的临床表现和相关检测数据的分析，我得到了一些有益的结论，并将这些结论用于论文的撰写。
3. 积极参与临床工作。
我参与了病区的轮转工作，负责接诊和治疗病患。
我努力提高自己的临床能力和诊断水平，通过与患者和其他医护人员的交流，我学到了很多实际操作的技巧和经验。
4. 积极参加新知识学习。
在工作中，我发现医学科技日新月异，为了不断提高自己的医术水平，我参加了一些培训班和学术会议，与同行交流和学习。
5. 与同事合作，发挥集体智慧。
在工作中，我与同事们紧密合作，互相帮助，共同解决问题。
我很荣幸能与他们一起工作，通过大家的努力，我们取得了一些重要的成果。
总的来说，我在科室的个人工作中尽职尽责，不断学习和提高自己的能力，为科室的发展和病患的治疗做出了一定的贡献。
同时，我也意识到自己还有许多需要完善和提高的地方，将继续努力学习和进步。
科室个人工作总结精选3篇（二）以下是一个科室个人总结的范文供参考：尊敬的领导：我是某某科室的某某医生，在度过了一年的科室工作后，我不禁回顾了这一年我在科室的表现和成长。
经过不懈的努力和不断的学习，我深感个人工作能力的提高和个人素质的不断完善，同时也对科室的发展起到了积极的推动作用。
首先，我积极参与了科室的工作，并按照科室规章制度完成了各项工作任务。
我准时参加了科室会议，在会议上认真听取了其他医生的建议和意见，并能够积极发表自己的观点和建议。
我也按时完成了科室的值班任务，并按照规定认真填写了相关工作记录。
在科室工作中，我严格按照标准操作程序进行，尽量避免了操作错误和疏忽，为患者提供了有效而安全的医疗服务。
科室工作总结5篇
科室工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我科室全体同仁紧密协作，共同努力，圆满完成了各项工作任务。
本报告旨在回顾和总结过去一年的工作，梳理取得的成果，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量提升过去一年，我科室始终坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量。
通过加强医疗规范的学习与培训，严格执行诊疗流程，提高了诊断的准确性和治疗的成功率。
同时，加强与患者的沟通，提高了患者的满意度。
2. 科研与学术活动在科研方面，我科室积极参与各类科研项目，取得了多项研究成果。
此外，还定期组织学术活动，邀请国内外专家进行学术交流，提高了科室的学术水平。
3. 团队建设与人才培养团队建设是科室发展的重要保障。
过去一年，我科室注重人才培养和团队建设，通过定期组织培训、学习交流等活动，提高了科室人员的业务水平。
同时，还加强了与其他科室的协作，共同推进医院的发展。
4. 管理工作改进在管理工作方面，我科室不断优化工作流程，提高管理效率。
通过制定科学的管理制度，加强绩效考核，激发了科室人员的工作积极性。
三、存在的问题分析1. 医疗服务水平仍需进一步提高尽管过去一年我科室在医疗服务质量方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足。
如部分医生的临床经验不足，诊疗水平有待提高；患者等待时间较长，需进一步优化就诊流程。
2. 科研创新能力不足尽管我科室在科研方面取得了一定的成果，但整体而言，科研创新能力仍然不足。
需要进一步加强科研队伍建设，提高科研创新能力。
3. 团队建设仍需加强团队建设虽然取得了一定的成效，但仍然存在一些问题。
如部分人员的业务水平不高，需要加强培训；团队协作意识有待进一步提高。
四、改进措施1. 加强医疗规范培训，提高医生的诊疗水平。
2. 优化就诊流程，缩短患者等待时间。
3. 加强科研队伍建设，提高科研创新能力。
4. 加强人才培养和团队建设，提高整体业务水平。
5. 加强与其他科室的协作，共同推进医院的发展。
科室年终工作总结汇报8篇
科室年终工作总结汇报8篇科室年终工作总结汇报 (1) 一年来，在本院领导的大力支持下，在上级业务主管部门的指导下，在各兄弟科室的热情帮助下，我院的医疗保健，教学，科研工作取得了一些成绩，但是也有许多不足，现在总结如下：一、主要工作成绩：进一步建立健全了各项规章制度，规范了医疗行为，提高医疗质量。
满足人民群众的医疗保健需求，我们起草制定了;。
转发了卫生部，国家中医药管理局的通知，组织全院医务人员学习了，明确了今年医疗质量的目标，措施和业务指标，规范了广大业务人员的医疗行为，教育大家学法，懂法，用法，守法，依法保护医患双方的合法权益，为全院的安全医疗奠定了基础。
加大临床医疗质量的检查力度，争创一流的保健院。
为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗保健的服务水平，在彭院长的带领下，多次召开各科主任会议，布置临床工作，就我院医疗保健工作的发展广泛征求意见;为进一步抓好落实，院领导和其他业务主管部门，深入各科室，就业务学习，病历书写，疑难病历讨论，差错登记等方面进行认真细致的检查。
督导各科室严格按保健院的各项制度办事，查漏补缺，通过检查，使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决。
为进一步加强医疗安全，定时召开各临床科室医疗安全会议，就各科室出现的差错及存在的医疗安全隐患加以讨论，商量下一步的工作及如何防范，为临床安全医疗提供了较可靠保证。
加强人才培养和临床教学工作，为进一步提高医疗质量，加速人才培养，让年轻一代脱颖而出，院领导在经济紧张的情况下，派出了张红翠等同到上级医院进修学习;同时派出了10余人次参加各类学术活动，为医院引进新技术，新方法和新经验。
回来后要求他们上交个人总结，并写出今后开展工作的计划，提高了相关学科的学术水平，为学科的建设和发展奠定了基础，取得了较好的效果，达到了预期目的。
业务培训：一是加强业务学习，狠抓“三基三严”，努力提高业务水平。
为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，提高我院的知名度，全年共安排讲座20个课题，授课50个学时，授课内容多是各学科的前沿问题，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣，取得了较好的效果。
医院科室工作总结6篇
医院科室工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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科室工作总结(机关)5篇
科室工作总结(机关)5篇篇1在过去的一年中，我们科室在领导的带领下，紧紧围绕年度工作目标，团结协作，开拓创新，不断强化内部管理，优化工作环境，深化业务进程，提升服务水平，较好地完成了各项工作任务。
现将本科室工作总结如下：一、加强政治学习，提升整体素质科室全体人员始终坚持把政治学习摆在首位，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，不断加强理论学习，提升政治素养。
在学习的过程中，注重理论与实践相结合，注重学以致用，用理论指导实践，用实践丰富理论。
通过学习，科室人员的政治素养和理论水平得到了显著提升，为开展各项工作提供了有力的思想保障。
二、强化内部管理，优化工作环境科室始终把内部管理作为工作的重点，通过建立健全各项规章制度，规范工作流程，明确岗位职责，优化工作环境。
在内部管理上，科室注重科学化、规范化、精细化管理，加强协调沟通，形成工作合力。
同时，科室还注重信息化建设，利用现代信息技术手段提高工作效率和服务质量。
通过强化内部管理，科室人员的工作积极性和主动性得到了充分调动，工作环境得到了显著改善。
三、深化业务进程，提升服务水平科室始终把深化业务进程作为工作的核心，通过不断学习和创新，提升业务水平。
在业务进程中，科室注重加强与相关部门的沟通和协作，形成工作合力。
同时，科室还注重客户需求的调查和分析，针对客户需求提供个性化的服务。
通过深化业务进程，科室的服务水平得到了显著提升，客户满意度得到了不断提高。
四、注重团队协作，提升凝聚力科室始终把团队协作作为工作的重要环节，通过加强团队建设和沟通协调，提升团队凝聚力。
在团队协作中，科室注重分工明确、责任清晰、团结协作、互相支持。
同时，科室还注重团队成员的培训和培养，提高团队整体素质和业务水平。
通过团队协作，科室人员的工作效率和合作意识得到了显著提升，团队凝聚力得到了不断增强。
五、总结与展望在过去的一年中，我们科室在领导的带领下，团结协作，开拓创新，取得了一定的成绩。
医院科室工作总结（精选18篇）
医院科室工作总结（精选18篇）医院科室工作总结篇1方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。
回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：一、取得的工作成绩：我们科室的12名医护人员（6名医生，6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的和医院的，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。
二、存在的问题和不足：妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交不够细致；个别病例记录的不够详细。
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科室（部门）工作总结写作要点科室（部门）作为一个单位的职能部门，是一个单位的组成部分，因此，跟整个大单位有所不同，大单位的工作是一个综合的运作过程，其涉及面广，而科室（部门）侧是更多的侧重于某方面的职能任用，因此，写科室总结不可能象单位总结那样洋洋洒洒，面面俱到，而是重点表现该科室（部门）是本职工作的完成情况以及完成本职工作过程中的组织过程，以及其中的主要亮点。
科室总结的写作可大致分四个部分：一是开头部分：这部分的内容主是是对一个时段（如一年来）的工作做个简要的综述，如2009年度，财务科在管理局的正确领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕管理局年初制定的目标和任务，紧紧围绕“增收节支、从严把关、效益第一”这一工作宗旨。
创新思路，不断开拓，在资金紧缺，负担压力不断加大，科室全体人员团结一致，齐心协力，迎难而上，较好完成了债务重组、各种坏帐的处理、承包方欠款的催收以及各项资金的管理，确实了全局的正常的资金动作，为局的建设和发展发挥了重要作用。
现将一年的工作总结如下：二是以分点的方式反映单位所作的主要工作：这一部分往往是科室总结的重点，点据比较大的篇幅，大家可以在这部分多花点心思，把科学一年来所作的工作进行疏理，归纳出若干条。
一般来说，不同科室的工作性质千差万别，我们很难用一个统一的格式来供大家参考，但是，有些内容是共通的，如加强思想学习、加强加制度建设、开展员工业务培训等，都是许多科室工作的主要内容，大家可以照套，以下是其中的几个范例：—、认真组织学习，不断加强员工的思想教育，组织广大科室人员认真学习党的“十七大”精神、省委市政府（市委市政府）的xxx会议精神，不断提高员工的政治理论水平，加强员工的思想建设，树立正确的人生观，世界观和价值观；组织员工学习总局（总公司/部厂、等）的有关指示精神，树立爱岗敬业、甘于奉献的思想意识，做到目标明确，形成合力，扎实工作，确保了管理局下达的各项目标和任务顺利完成二、不管建立和完善各项规章制度化，实现管理的制度化，规范化一年来，财务科不断加强和深化制度化建设，结合自身实际，建立和完善各项制度，做到制度上墙，同时，我科还根据工作发展的需要，对部分旧的制度进行充实和修编，使我科的管理不断适应形势的需要，如年初市下达了关于严格在公务活动中超标开支的通知后，我科及时对《资金报销制度》内容进行了及时进行了调整，对干部职工外出办事所涉及的公务开支报销办法及标准制定了更加严格的规定，杜绝了公务活动中的超标开支行为，进一步加强了资金的管理。
在执行制度过程中，我们切实做到从严把关，自觉执行，确保了科室各项工作的有序开展。
三，加强业务学习，提高员工的业务技能我们坚持以人为本，把员工的业务培训放在首位，鼓励员工高度树立忧患意识和竞争意识，不断加强自身建设，自觉学习业务知识，通过请进来，走出去的办法，开展多种形式的学习培训，如上半年我们专门邀请了xxx的老师前来讲授计算机技术在财务管理工作中的应用等专业知识，大大提高了员工的计算机应用技术，同时，我们还采取走出去的办法组织科室员工到xxx等对口单位进行参观学习，不断开拓员工的知识视野，通过培训，使员工的综合素质有了很大的提高，提高了科室的工作效率和工作质量。
三是指出科学工作中把存在的不足一般来说，大家在写总结的时候，都喜欢报喜不报忧，对于存在的问题，喜欢采取摭摭掩掩的做法，因此，大家应该实事求是分析，如果无伤大雅的话，也不会造成什么负面影响的话，也可以在这方面打打“擦边球”，以提纲式的写法，指出一年来科室工作所存在的问题。
首先是写一句导语——一年来，我们虽然取得了一定的成绩，但跟领导的要求相比，还存在不少差距，主要表现以下几点：以下是存在的问题，采取分点的写法，由于这部分内容比较好写，这里就太不详细介绍了四是提出今后的计划，这部分的内容也比较好写，也不作介绍了篇二：科室2013年工作总结科室2013年工作总结在即将过去的一年中，投标中心全体同志在处党委的正确领导下，在相关科室的通力配合下，齐心协力、团结一致，积极投身于经营投标工作，取得了一定的成绩。
现将一年来投标中心的思想、工作总结如下：一、政治思想方面：全体同志能积极参加处里组织的各项政治学习，不断提高理论水平。
认真学习党的十八大报告，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习、深刻领会“三个代表”重要思想，学习掌握科学发展观，使学习和落实科学发展观的过程，成为自觉指导我们的各项工作的过程，成为自觉改造世界观、人生观、价值观的过程。
紧紧围绕政法干警核心价值观教育活动的要求，结合我科实际情况，有针对性地组织了五次法律法规、招投标方面的学习和讨论，进一步提高了每位同志的工作能力。
二、工作方面：勤勤恳恳，扎实做好科室工作。
投标中心作为处里的职能部门，直接关系着全处经济工作的发展，因此年初拿到《2012年投标中心工作目标责任书》后，科室领导便及时组织全科室同志积极讨论、研究制定完成任务的具体方案，并将任务层层分解，使大家对今后的工作思路和工作重点更加明确清晰，找准了工作的切入点和努力方向。
在日常工作中不断改进工作方法，提高工作效率。
积极参加各项业务培训，提高了科室整体的业务素质，提高了工作质量，保证了科室各项工作的正常开展。
三、取得的成绩。
一年来，全体同志团结协作，共同努力，积极搜集工程信息，认真对待每一次投标工作，并不断提高防范风险、规避风险的能力。
1、承揽工程任务方面。
今年中标工程项目富平监狱厂房室外配套工程、青岗坪煤矿改造工程、远东一中综合实验楼工程、西安武警工程学院暑期维修改造工程、天鼎花园及曲江的土方工程等，全面完成全年承揽工程任务1.5亿元的指标，为计划数的125%。
2、创收方面。
2012年目标责任书下达的管理费收缴190万元，在上年度的基础上又增加了10万元，而以前年度的管理费收缴工作很扎实，几乎无拖欠的管理费，而且以前年度完成的工程，建设方均未上缴劳保统筹款，劳保统筹返还这一部分今年就没有，所以创收任务很重。
科室同志齐心合力，想法设法，通过多种渠道，截至目前已完成约160万元，我们会继续努力工作争取在春节前全面完成处党委年初下达的190万元任务。
3、管理方面：实现了计算机管理。
所有的工程合同、承揽工程任务、管理费收缴等台帐全部进入微机，现代化管理的步伐更进一步。
四、努力方向：1、进一步强化管理、解放思想、大胆创新，不断提高经营人员的业务能力，使经营队伍真正发挥企业经济运行中的龙头作用。
2、进一步深化经营管理意识。
在增强市场开拓能力，加大经营力度上，有新的举措。
坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。
以优质产品和优质服务，让更多的客户了解、认可我们，以扩大企业的知名度，提高市场的占有率。
2012年已经结束，我们虽然取得了一定的成绩，但是工作的积极主动性还不够强，在新的一年中，我们将不断进取，积极创新，以更加饱满的工作热情迎接新的挑战，争取更大的胜利。
投标中心2012年12月31日篇三：医院科室工作总结医院科室工作总结××年是实现“三年”规划的要害一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室治理力度，创新优质服务新模式１、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。
三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。
四是强化监督、落实承诺。
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。
今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。
物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
２、坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。
活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。
三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。
四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝愿；康复科设立“感动服务站”。
五是提供延伸式服务。
护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
３、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。
另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
４、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：（１）学习模范人物与先进典型相结合；（２）评先树优，职称评定相结合；（３）平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量治理，提高医疗技术水平１、注重人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
２、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。
（２）彻底查办。
３、抓好“三个环节”的治理和监控（１）入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药；（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（３）出院时：注重事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。