(完整word版)消费心理学理论概述
2024版消费心理学全套课件pdf
消费心理学的研究方法
观察法
调查法
通过观察消费者的行为、表情、语言等来研 究消费者的心理活动和行为规律。
通过问卷调查、访谈调查等方式收集消费者 的意见、态度、偏好等信息，研究消费者的 心理特征和行为习惯。
实验法
CHAPTER 07
消费者心理的新趋势与挑战
网络时代的消费者心理变化
消费者信息获取方式的改 变
网络时代，消费者获取信息的方式更加多元化， 社交媒体、搜索引擎、电商平台等都是重要的 信息来源。
消费者购买决策过程的变革
网络时代，消费者的购买决策过程更加复杂，包括信 息搜索、比较、评估、购买和分享等多个环节。
案例分析法
通过控制实验条件，观察不同条件下消费者 的心理反应和行为表现，研究消费者心理和 行为的影响因素和机制。
通过分析典型消费案例，探讨消费者心理和 行为的一般规律和特殊现象。
CHAPTER 02
消费者的心理过程
消费者的认知过程
感知觉
思维
消费者对商品的第一印象，主要通过 视觉、触觉、嗅觉等感官体验形成。
态度与偏好
消费者对商品或品牌的总 体评价和倾向性，影响购 买决策。
消费者的意志过程
购买决策
消费者在购买前对商品进行评估 和选择的过程，涉及多个因素的
综合考虑。
购买行为
消费者实际购买商品的行为，包括 购买时间、地点、方式等。
购后评价
消费者对购买后的商品使用体验和 满意度进行评价，影响再次购买和 口碑传播。
品牌，因此更容易获得消费者的青睐。
消费者对绿色消费的认知和行为差异
03
消费心理学概述
消费心理学的研究对象
消费者心理
研究消费者的认知、情感、动机和个性等心理因素如 何影响其消费行为。
消费者行为
研究消费者在购买、使用和评价产品Байду номын сангаас服务过程中的 行为模式和决策过程。
消费者体验
感知的偏差
由于主观和客观因素的影响，消 费者的感知可能会产生偏差，如 过度估计、偏见或刻板印象等。
消费者的记忆与思维
记忆的过程
记忆包括识记、保持、再认和回忆等过程，消费者在购物过程中会 调用自己的记忆来对产品进行评价和选择。
思维的方式
消费者的思维方式包括形象思维和逻辑思维，在购物决策中，消费 者会运用自己的逻辑思维对产品进行分析和比较。
人工智能对消费心理学的挑战
虽然人工智能在消费心理学中具有巨大的潜力，但也存在一些挑战。例如，如 何确保数据隐私和安全性、如何避免算法偏见等。
大数据在消费心理学中的应用
大数据在消费心理学中的价值
大数据技术能够收集和分析大量消费者的行为和心理数据，从而更好地理解消费者的需求和偏好。这有助于企业 更好地定位目标市场，制定更有效的营销策略。
研究消费者对产品或服务的感知、情感和满意度等方 面的体验。
消费心理学的重要性
提高营销效果
通过了解消费者的心理和行为，企业 可以制定更有效的营销策略，提高销 售业绩和市场占有率。
提升品牌形象
通过满足消费者的需求和期望，企业 可以塑造良好的品牌形象，增强消费 者对品牌的忠诚度和信任感。
促进产品创新
了解消费者的心理和行为有助于企业 发现新的市场需求和机会，推动产品 创新和改进。
(完整版)消费心理学
消费心理学第一章绪论第一节消费心理学的研究对象和研究内容一、消费与消费者1、消费消费是一种行为，是消费主体处于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物资资料和非物资资料的能动性为。
随着生产的发展和人类心理活动的日益复杂化，人类行为活动的总体水平也在不断的提高和发展。
人类的消费行为与人类的生产相伴而来，是人类赖以生存和发展的最古老的社会活动和社会行为，是社会进步与发展的基本前提。
从广义上看，人类的消费行为可划分为生产消费和个人消费两大类。
生产消费是指人们在生产过程中对劳动力及其他各种生产要素的使用、消耗及其磨损，生产消费包括在生产过程之中，是生产过程连续进行的基本条件。
个人消费是指人们为了满足自身需要而对各种生活资料、劳务和精神产品的消费。
个人消费是人们维持生存和发展、进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。
从社会再生产的过程看，个人消费是社会再生产过程中的“生产、分配、交换、消费”四大环节之一。
个人消费是一种最终消费，狭义的消费就是指个人消费，消费心理学研究的范畴就是消费者的个人消费。
2、消费者消费者是指在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体，即从事消费活动的主体——现实生活中的人们。
可以从以下几个角度进行分类：（1）从消费过程考察，消费者是指各种消费品的需求者，购买者和使用者。
作为一个动态运行的消费过程，购买者本身不一定是需求者或使用者，如为他人代买的商品；而使用者也不一定是购买者，如尚无生活能力的孩童使用父母为他们买来的商品。
如果把消费过程作为需求、购买及使用三个过程的统一体，那么，处于这三个过程中的某一个或全过程的人都称为消费者，消费者就是指实际参与消费活动的某一个或全过程的人。
（2）从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为现实消费者、潜在消费者和永不消费者三类。
现实消费者是指通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。
潜在消费者是指目前对某种消费品尚无需要或购买动机，但在将来有可能转变为现实消费者的人。
消费心理学txt
消费心理学1. 引言消费心理学是研究消费者的心理过程、行为和决策的学科。
消费者心理是市场营销领域中的重要研究方向，对于企业制定营销策略、产品设计以及市场推广等都具有重要的指导意义。
本文将介绍消费心理学的基本概念、影响因素以及在市场营销中的应用。
2. 消费者的心理过程消费者心理过程包括感知、认知、情感、动机和决策等环节。
2.1 感知感知是消费者首先接触和感知到产品或服务的过程，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等感官的参与。
感知过程受个体的经验、文化、社会因素等影响，不同的感知可能导致对同一产品的不同评价和选择。
2.2 认知认知是指消费者对产品或服务进行信息加工和理解的过程。
消费者通过对产品特点、品牌形象、质量评估等因素的认知来决定是否购买和消费。
2.3 情感情感是消费者对产品或服务产生情感反应的过程。
消费者的情感评价会受到个人喜好、情绪状态、社会影响等因素的影响。
2.4 动机动机是指消费者购买和消费的驱动力。
消费者的动机包括满足基本需求、追求社会认同、追求个人价值实现等。
了解消费者的动机可以帮助企业更好地满足其需求，并进行精准的市场定位。
2.5 决策决策是指消费者在购买和消费过程中所做的选择。
决策过程受到个体的认知能力、信息获取和处理能力、冲动和理性的权衡等因素的影响。
3. 影响消费心理的因素消费者的心理过程受多种因素的影响，并且这些因素之间相互作用。
以下是几个重要的影响因素：3.1 个体因素个体因素包括个人的年龄、性别、教育程度、收入等因素。
不同的个体具有不同的消费偏好和消费行为。
3.2 社会因素社会因素包括家庭、朋友、群体等社会环境对消费者心理的影响。
消费者会受到他人的意见、评价和行为的影响，从而影响其购买决策。
3.3 文化因素文化因素是指消费者所处的文化背景对其心理过程的影响。
不同文化的消费者有不同的消费观念、价值观和行为模式。
3.4 市场因素市场因素包括产品定价、品牌形象、广告宣传等因素对消费者心理的影响。
1、消费心理学概述
二、消费心理学是普通心理学在消费活动 中的运用
W-----G----W。W代表商品，G代表货币。 W---G意思是卖，G----W意思是买。 卖是买的前提。只有当卖的价格高于买的时候，不但能 收回成本，而且还有利润。 脑袋和钱袋 但是如何才能把东西卖出去，就需要研究消费者，从而 揭示消费者内在心理活动的共同性、差异性和规律性。 在此基础上，商家可以针对性地提高商品和服务的质量， 并采取相应的措施诱导消费者的购买行为。
人的意识表现形态
冰山之一角 意 识
前意识 潜意识
潜意识 —— 本我 —— 魔鬼 —— 本能 前意识 —— 超我 —— 上帝 —— 道德 意 识 —— 自我 —— 人类 —— 现实
人的表现，一小部分受意识的推动，但大部分是受到潜意 识的操控，同时也受到前意识极大刺激，所以要了解一个人， 就要从这三方面同时探索和影响
第二节
消费心理学的形成和发展
一、消费心理学研究时期 二、消费心理学的产生和应用时期 三、消费心理学的成熟、发展时期
消费心理学的发展历史
1、20世纪初期至1950年为初级阶段。 主要人物：W.D.斯科特1901年12月20日的报告。 主要标志：广告心理学已趋于基本成熟。 2、50年代为探索阶段。 主要标志：消费者行为研究的有关基础概念、理论等趋势于形成。 3、60年代为成长阶段。 主要标志： （1）1960年，美国心理学会成立了消费者心理学分会，消费者心理学作为 一门真正独立的学科从此诞生了。 （2）代表人物： • 密执安大学的G.卡托纳及其合作者，他们强调影响消费者行为的期望和 态度的重要性； • 哥伦比亚大学实用社会研究所的P.F.拉扎斯费尔德和他的同事们的研究成 果， • 哈佛大学的R.A.鲍尔所作的关于消费者在不确定性条件下的反应，特别是关 于知觉到风险的研究。 4、70年代消费者行为研究开始进入成熟阶段。
完整版消费心理学理论概述
完整版消费心理学理论概述消费心理学是研究消费者购买行为的心理过程的学科。
在市场经济中，消费者的购买行为不仅仅受到实际需求的驱动，还受到心理因素的影响。
消费者的购买决策是一个复杂的过程，涉及到个体的认知、情感和行为等多个方面。
消费心理学为我们揭示了消费者购买行为背后的心理机制，有助于企业更好地理解消费者需求并制定相关的市场策略。
首先，消费心理学研究了消费者认知的过程。
消费者在购买产品或服务之前，会对相关信息进行处理和评估。
这包括对产品属性、品牌形象、价格、质量等进行认知和比较。
认知过程涉及到知觉、注意、记忆、思维等多个环节。
例如，消费者在面对各种产品时，会根据自己的需要和价值观进行注意选择，记住对自己而言重要的信息，并进行综合思考和决策。
其次，消费心理学研究了消费者情感的影响。
情感在消费行为中起着重要的作用。
消费者购买一些产品或服务可能是因为它引起了积极的情感体验，如满足感、愉悦感、自我表达等。
情感也可能是消费者购买一些产品的阻碍因素，如对产品的厌恶、恐惧、不安等。
企业需要理解消费者的情感需求，并通过品牌形象、广告宣传、用户体验等方式创造积极的情感体验，以促进购买行为。
此外，消费心理学研究了消费者的社会影响。
消费者的购买行为往往受到周围人群的影响，如家人、朋友、同事等。
社会影响可以通过不同渠道传递，如口碑、社交媒体等。
消费者可能因为追求社会认同感而选择一些品牌或产品，或者因为害怕社会压力而购买一些产品。
企业可以通过社会影响来塑造产品或品牌的形象，并利用社交媒体等平台来促进消费者的购买决策。
最后，消费心理学研究了消费者行为的动机。
消费者购买一些产品的背后往往有特定的动机驱动。
消费者的动机可能是基本的需求（如食物、衣服、住房等），也可能是心理需求（如自尊、安全感、社交关系等）。
消费者可能购买一些产品来满足这些需求，而企业可以通过产品定位、特色设计等方式来吸引消费者的注意，满足其需求。
综上所述，消费心理学研究了消费者购买行为的心理过程，包括认知、情感、社会影响和动机等方面。
消费心理学全部讲义完整版
消费心理学讲义第一章消费心理学的概论第一节消费心理学的相关概念一、消费基本概念（一）消费消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。
通常，“消费”一词在狭义上专指生活消费。
（二）消费者消费者是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。
二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：1、首倡者：首先提出购买某个产品或服务的人。
2、影响者：其观点或建议对决策有影响的人3、决策者：对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者：实际去购买的人。
5、使用者：消费或使用产品或服务的人。
界定这五种消费者角色，是有效地制定营销策略的基础。
四、消费群体和消费个体（一）消费群体具有相同或相近消费特征的消费者称为消费群体。
比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个消费群体。
（二）消费个体消费个体是指单个个个体以及他们的消费行为。
区别这两个概念，有助于正确分析消费市场，开发消费市场以及更好地满足消费者的需求。
第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都必须有自己的、不同于其他学科的研究对象，否则就不能成为一门独立的学科。
消费心理学作为心理学的分支学科，其研究对象是市场活动中心理现象的产生发展及变化规律。
具体地说，消费心理的研究对象主要有以下几个方面：（一）研究消费者行为的心理过程和心理状态消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。
这是人人都有的，是消费者的共性。
心理过程和心理状态的作用，是激活消费者的购买目标的导向，使消费者采取某些行为或回避某些行为。
因此，消费者购买活动的心理过程和心理状态必须影响购买行为的发生和进行。
（二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。
消费心理学讲义（
消费心理学讲义（《消费心理学》讲义第一章绪论第一节消费心理学的研究对象一、消费（一）什么是消费：为了生产和生活需要而消耗物质财富。
（二）什么是消费者1、谁是消费者狭义：消耗商品（或劳务）使用价值的人广义：商品（或劳务）的需求者、购买者、使用者。
2、影响者不是消费者3、消费者的分类1、现实的消费者1）商品消费状况2、潜在的消费者3、非消费者1、个人或家庭消费2）消费目的2、集团消费3、企业消费二、什么是心理学（一）概念：心理学是研究人的心理现象及其规律的科学.1、认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维1、心理过程2、情绪情感过程3、意志过程1、个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、2、个性心理世界观2、个性心理特征：气质、性格、能力（二）心理的实质：1、心理是人脑的机能2、心理是人脑对客观世界的主观能动的反映三、消费心理学（一）概念：消费心理学是研究消费活动中人的心理活动及行为规律的一门社会应用学科。
（二）具体研究内容：1、研究消费者消费行为的心理过程和心理状态。
2、研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用。
3、研究消费者心理与市场营销的双向关系社会因素、商品因素、市场因素第二节学习与研究消费心理学的意义一、消费心理学的起源与发展（一）历史与现状（二）产生、发展的因由二、学习与研究消费心理学的意义（一）有助于实现消费者的消费需求（二）有助于加强企业经营管理（三）有助于提高服务水平（四）有助于开拓国外市场，促进对外贸易的发展第三节消费心理学的研究方法一、研究原则：客观性、发展性、联系性、分析—综合二、研究方法：观察法（自然、控制），调查法（问卷、谈话），实验法三、注意事项：目的明确、方案正确；实事求是、客观公正；及时加工、深化理论。
第二章心理过程与消费心理第一节认识过程与消费心理一、感觉、知觉与商品认知（一）感觉1、感觉的概念：人脑对客观事物个别属性的反映。
2、感觉的分类：外部感觉、内部感觉3、感觉的一般规律：1）感受性和感觉阈限：绝对感受性和绝对感觉阈限；差别感受性和差别感觉阈限2）感觉的相互作用1、同一感觉的相互作用：适应；对比（同时对比、先后对比）2、不同感觉的相互作用4、感觉理论在市场营销中的作用1）第一印象的感觉作用（直接、间接的第一印象）：作用：前摄效应、泛化效应、定势效应2）感觉阈限与产品设计及营销3）营业员的职业对感觉的要求（二）知觉1、什么是知觉：人脑对客观事物整体形象的反映。
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第一节消费心理学理论概述一、消费心理学及其产生和发展消费心理学是消费经济学的组成部分。
研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
消费心理学与广告心理学有着十分紧密的关系，了解消费心理学的概念和其发展过程，能更好地帮助我们理解两者的关系。
（一）消费心理学的概念消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。
消费心理学目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。
（二）消费心理学的产生和发展消费心理学的产生和发展经历了以下几个阶段：1、知识积累阶段这一阶段大致从两次社会大分工一直到19 世纪。
在这漫长的社会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。
商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。
伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴，例如消费需要问题、消费时间与消费习惯问题、消费阶层的划分问题、物质消费与精神消费问题和消费权益问题等。
2、体系建构阶段这一阶段大致自19 世纪后期一直到20 世纪70 年代，这是消费心理学在体系上开始建构的时代。
导致这个时代的开始，除了一方面“依赖于技术的状况和需要”，另一方面是资本主义社会矛盾发展引发的经济危机之外，还有相关学科理论的相互渗透等因素。
消费心理学科的诞生是与心理学、消费经济学及其他分支学科的生成有着“血缘关系” 的，而且很大程度上是心理科学理论在实证研究中，不断向消费研究领域渗透，而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。
20世纪60年代前后，一些理论家为建构消费心理学体系付出了艰辛而卓越的劳动。
概括起来表现在如下三个方面：其一，应用心理学研究著作的大量问世。
应用心理学的广泛研究为消费心理学体系的创立提供借鉴。
这些研究的代表是：1900 年盖尔出版《广告心理学》，斯科特与盖尔遥相呼应，于1903 年出版以探索消费心理为主要内容的《广告论》，1980 年若斯出版《社会心理学》，从而开辟了群体消费心理的研究领域，1912 年闵斯特伯格的《心理学与经济生活》问世，克伦发表《实用心理学》，专章讨论销售心理学问题，1920 至1930 年间丹尼尔?斯塔奇撰著并出版了《斯塔奇广告回忆指南》和《广告学原理》，并以此在美国商业史上获得“商业心理学教授”的美称。
此后20 多年间，经由零星片断发表至开始“组装”的还有《经营心理学》、《产业心理学》和《管理心理学》等著述问世，它们都或多或少地从各个侧面探及消费心理问题，为消费心理学体系化提供了前提条件。
其二，实验研究成果的大量涌现。
继盖尔之后，美国心理学界出现了前所未有的消费心理“实验热”，相继推出了大批研究成果，主要有1920 年华生的广告心理研究、1938年欧内斯特?迪士特的消费动机研究等。
正如珀劳夫调查所显示：1960年以后，对这一领域的兴趣和文献量有明显增加。
事实上进入60 年代之后，密西根大学调查研究中心的卡陶纳关于消费期望和消费态度的研究，哥伦比亚大学实用社会研究所的拉机斯费尔德和卡兹关于“人格的影响”的研究，哈佛大学鲍尔关于“知觉到的风险” 的研究，诺兰集团公司的罗杰?诺兰关于“新产品初步设计研究”和“定位研究”以及佩里安、卡陶纳、詹姆森等人的一些调研报告，为消费心理学体系的构建奠定了科学基础。
其三，研究方法的更新与对新问题的探索。
20世纪60 年代前后，美国心理学家们不仅对前人的研究成果加以整理和吸收，如选编一批《论文集》等，还特别注意吸收运筹学、模拟模式和形式模式的理论与方法。
3、学科创新阶段这一阶段大致自20 世纪70 年代中叶延至20 世纪末、21世纪初。
如同其他学科的发展一样，消费心理学的科学理论体系是在不断创新的过程中得到丰富和完善的。
就目前所掌握的文献看，消费心理学的学科创新主要表现在以下几点。
一是研究领域的拓展。
消费心理学研究领域的拓展可以从两个方面得到证明。
其一是多学科参与研究。
美国心理学会所属23 个部门的研究报告、美国市场学会的研究报告都反映这种趋势。
1969 年创立的美国消费者研究会的会员由心理学、农业经济学、建筑学、法学、医学、市场学、数理统计学、工程学等各个领域的专家组成，彼此间起到相互促进的作用。
1974 年创刊的《消费者研究》杂志就是由10 个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到了日、英、德诸发达国家。
二是探讨范围逐渐扩大。
从美国主要学术杂志看，《应用心理学》（1917 年创刊）、《市场》（1936 年创刊）、《广告研究》（1960 年创刊）、《市场调查》（1964 年创刊）、《消费者研究》（1974年创刊）等权威刊物发表消费心理科学的论文、报告和调查资料不断增多，据恩格尔等人统计，1968 年至1972 年发表成果量比以前出版的全部成果还要多，探讨范围除了消费生态问题、文化消费问题、决策模式问题之外，还有消费者保护问题、消费政策问题、消费信息处理问题（程序研究）、消费心理内在结构问题（“临床”研究）、消费信用问题、消费法学问题、消费心理控制问题等。
三是研究国界的突破。
科学是无国界的，消费心理学在美国诞生后很快引起日、苏、法、英、德以及印度和中国学者的重视。
例如，日本20世纪60年代以来一些社会心理学家、市场学家、临床心理学家就发表过有关消费心理的译文、研究报告、论文等（可从该国《广告》、《商界》、《消费者》、《智力》等刊物中略见一斑），代表人物有小岛外弘、吉田正昭等，他们分别以《消费心理研究》、《产业心理学》、《消费者行为心理学》、《消费者心理学》等著作的问世而名扬海外；美、日分别召开的心理学会年会都邀请外国专家参加；1979年第四届心理学斯德哥尔摩欧洲讨论会上不少学者对消费心理学作了最有系统的描述；中国早在二十年代起，孙科、吴应图、潘菽等人也分别发表了这方面的论文、译著等，此后, 于光远、尹世杰、林白鹏等著名经济学家相继深入开展消费研究，先后提出并创建了消费经济学，尤其是1984年以来的中国消费经济学与消费心理学研究有了长足的发展。
1986年在美国纽约举行的“ 2000年消费者政策研讨会”以及美国消费者协会成立50周年纪念活动、1995年在马来西亚召开的“亚洲消费者与家庭经济学会” （ACFEA ）首届国际学术年会，这些活动程度不同地使消费心理科学的研究趋向国际化，不同国家和不同学科的专家学者开始“协同作战”，为消费心理学的学科创新正在产生积极影响。
1二、消费心理学的研究对象和内容（一）消费心理学的研究对象消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象，具体而言其侧重点在以下几个方面。
（1）市场营销活动中的消费心理现象。
（2）消费者购买行为中的心理现象。
（3）消费心理活动的一般规律。
（二）消费心理学的研究内容（1）影响消费者购买行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。
（2）影响消费者心理及行为的外部条件，包括：社会环境对消费心理的影1刘晓霞等，《消费心理学》，清华大学岀版社，2006年7月，第6页3响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消 费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。
三、 消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法是心理学的研究方法在消费行为中的运用。
主要简单 介绍以下几种方法：（1） 观察法观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、 表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。
观察 法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研 究方法。
（2） 访谈法访谈法是调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解 消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。
（3） 问卷法问卷法是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查， 也可以变通 为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、 由调查者记录的方式。
问卷法是消 费者心理和行为研究的最常用的方法之一。
（4） 综合调查法综合调查法是指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料， 从而间接地 了解消费者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。
（5） 实验法实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应，进而加以研究，找出有关心理活动规律的调查方法。
四、 广告心理学与消费心理学广告心理学是心理学和广告学的交叉学科， 主要探讨心理学的理论如何应用 于广告传播的具体实践活动。
有的学者把广告心理学定义为“说服大众购买商品 和劳务，为促使其采购行为，而研究其心理与行为的学问” 。
2还有学者把它定义 为“研究广告活动中有关信息传播、说服购买心理规律的一门学科” 。
3由于广告传播是传播活动的一种，对广告心理的研究应该在传播活动的框架 下进行，从这个角度来讲，广告心理学是探讨参加广告传播活动的人在广告活动 《心理学大词典》，北京师范大学出版社，《心理咨询百科全书》，吉林人民出版社, 朱智贤主编,车文博主编,1989 年。
1991中的心理现象及其存在的心理规律的一门学科。
从广告传播过程来看，参加广告传播活动的人主要有两类，广告主和受众。
但是随着广告代理制的建立和普遍运用，广告主已经不直接参与广告传播活动，广告传播活动的传播者主要指在广告公司工作的、直接从事广告专业活动的职业广告人，其在传播过程中的心理现象及其规律直接影响了传播的效果。
所以广告心理学主要是研究职业广告人在制作广告、参与广告传播过程中的心理现象及其内在规律以及广告受众接受广告信息过程中的心理现象及其内在规律。
广告受众是广告传播的目标，广告受众对广告信息的接受状态（伴随接受状态的是受众的接受心理）直接影响广告传播效果，所以广告受众接受广告信息的心理过程及其内在规律是广告心理学研究的核心内容，也是本章的核心内容。
对于职业广告人在制作广告、参与广告传播过程中的心理现象及其内在规律方面的内容，本书不涉及。
值得一提的是，广告受众是指通过广告传播媒介接受广告信息的人，其与消费者是有区别的。
就某一个商品的广告而言，这一广告的受众不一定是这一商品的消费者，反之，这一商品的消费者也并不一定是这一广告的受众。
当然，就广告主而言，他当然希望他的广告信息经某一媒体传播之后，该媒体的所有的受众均成为他的企业的消费者，但是，这是一个十分理想的状态，很难达到。
综上所述，广告心理学与消费心理学既有联系又有区别。