消费者行为——文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响
对不确定性的态度影响消费行为，如对安全、可靠和一致性的 追求。
个人主义与集体主义
个人主义文化中，消费者更注重个人需求和个性化；集体主义 文化中，消费者更注重家庭、传统和和谐。
文化传统对消费行为的影响
节日与庆祝活动
文化传统中的节日和庆祝活动对消费行为有明显影响，如春节、 圣诞节等。
习俗与习惯
3. 竞争影响：美国文化 强调竞争，这使得美国 消费者更注重产品的性 能和性价比。例如，美 国消费者在购买产品时 ，更注重产品的性能和 价格对比。
欧洲文化对消费者行为的影响案例
• 总结词：欧洲文化具有多元性，各个国家有着独特的文化传 统和价值观，这些因素深刻影响了欧洲消费者的行为。
欧洲文化对消费者行为的影响案例
文化传统对消费偏好的影响
节日文化
不同国家和地区的节日文化不同，影响着消费者的购买行为。例如，中国的春节是一个重要的节日，消费者通 常会购买与春节相关的产品，如红包、鞭炮、对联等。在美国的感恩节，消费者则更倾向于购买与家庭聚餐相 关的产品，如火鸡、蛋糕、饮料等。
宗教信仰
宗教信仰对消费者的购买偏好也有影响。例如，佛教文化强调因果报应和轮回，因此佛教消费者更注重环保和 健康方面的消费。伊斯兰教文化则强调清洁和简约，因此伊斯兰教消费者更偏好购买具有清洁标签和简约包装 的产品。
文化对消费者行为的影响
2023-11-07
目录
• 文化对消费观念的影响 • 文化对消费行为的影响 • 文化对消费偏好的影响 • 文化对消费决策过程的影响 • 文化对消费者行为的影响案例分析
01
文化对消费观念的影响
不同文化背景下的消费观念
01
02
03
美国文化
强调个人主义和自由，注 重个人成就和竞争，消费 观念偏向实用主义和及时 行乐。
中国文化对消费者行为的影响
主 要 内 容
一．中国文化的核心价值观对消费行为的 影响
二.中国传统文响
一．中国文化的核心价值观对消费行为的影响
中国文化的核心价值就是中华民族在一定历史 时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些 基本的价值观念。在对中国文化特点的讨论中， 许多思想就涉及中国文化的核心价值观，如在天 人关系上的以人为本，人际交往的以和为贵，还 有自私自利、知足自得、诚实信用等。本文将介 绍其中一些重要价值原则和观念，这些观念很大 程度上影响我们现在的消费行为和习惯。
华尔街日报》的报道指出，要赢得中国消费者，厂商必须遵守三大原 则。第一个原则也是最重要的，那就是大众消费品必须保证其巨大的价格 优势。引领手机行业的厂商是国际化的，但家电业领跑者往往是国内低价 制造企业，如“TCL”、“长虹”和“小天鹅”。根据英国本土零售商百 安居的一项调查，平均每一名中国中产阶层会花10万元人民币给90平米 的毛坯房配置家装。
中国传统文化的基本精神
（一）人本主义
（二）讲究中庸之道 （三）注重人伦
（四）好面子 （五）重义轻利
重义轻利的表现
1.傳統文化中“人本主義”與“中庸之道”的特點反映在消 費行為中就是，大眾化的商品有一定的市場。
2.“人情”消費比重大，中國顧客凡是在涉及“面子”的
消費活動中格外小心謹慎，注意遵從各種禮儀規範，甚至 為不失體面而不顧自身的經濟狀況，進行超前超高消費， 攀比消費，炫耀消費 3.以家庭為主的購買原則，家庭倫理觀念，儒家思想及倫 理道德觀念在中華民族的社會道德傳統中有著很大影響。 4.品牌意識比較強，中國人在賣商品是比較注意商品 的品牌，尤其是對於禮品，高檔消費品。
三．中国现代文化对消费者行为的影响
中国市场的变化
关于文化对中国消费者行为的影响
关于文化对中国消费者行为的影响文化是社会的灵魂，它塑造和影响着人们的思维方式、价值观和行为习惯。
在当今中国的消费市场中，各种文化对消费者行为起着至关重要的作用。
本文将详细探讨八种文化对中国消费者行为的影响，并对每种文化中的几个关键点进行解释。
一、儒家文化：尊重长辈和传统观念：在中国，尊重长辈和传统观念是儒家文化的核心价值观。
这使得中国消费者更倾向于购买符合传统价值的产品和服务。
社交礼仪和面子观念：中国消费者注重社交礼仪和面子观念，他们倾向于购买能够彰显自己身份和社会地位的产品。
二、道家文化：自然与平衡：道家文化强调追求自然和平衡。
因此，中国消费者更愿意购买环保、天然和有机的产品。
简约和养生：道家文化倡导简约生活和养生观念。
这使得中国消费者更倾向于购买高品质的健康产品。
三、家庭文化：家庭观念和亲情关怀：中国消费者注重家庭观念和亲情关怀，他们更愿意购买能够满足家庭需求的产品和服务。
孝道和家族传承：中国文化中的孝道观念和家族传承使得中国消费者更倾向于购买能够体现孝道和家族荣誉的产品。
四、民族文化：传统手工艺和文化符号：中国有着丰富的传统手工艺和文化符号，这些元素对中国消费者具有吸引力。
民族自豪感：中国消费者对本土品牌和产品有较高的民族自豪感，他们倾向于选择支持国产的产品和服务。
五、西方文化：个人主义和自由思想：西方文化强调个人主义和自由思想，这对中国消费者的价值观有一定的影响，他们更注重个人需求和品味。
创新和多元化：西方文化崇尚创新和多元化，这促使中国消费者对新奇和独特的产品更感兴趣。
六、数字文化：网络购物和社交媒体：数字文化的兴起改变了中国消费者的购物方式，他们更倾向于通过网络购物，并受到社交媒体的影响。
个性化推荐和数据分析：数字文化也带来了个性化推荐和数据分析技术，这使得中国消费者能够更好地满足个人需求，并获得更好的购物体验。
七、都市文化：快节奏和便利性：都市文化强调快节奏和便利性，这使得中国消费者更注重时间效率和便捷的购物方式。
文化因素对消费者行为的影响
文化因素对消费者行为的影响文化因素对消费者行为的影响中，文化对消费者行为的影响是至关重要的。
它既是消费者购买某种物品的触发因素，也是使消费者识别产品特性的理由。
文化具有很强的认知力，能够影响消费者的品牌选择、消费习惯以及产品受众定位等方面。
具体而言，文化因素影响消费者的行为主要包括以下几个方面：首先，文化社会化影响消费者的行为，人们在日常生活当中会受到来自不同文化社会化背景和人群主流意见的影响，这会影响他们对产品和服务的选择。
比如，一个产品或服务在某种文化当中受到主流社会承认，那么这种产品或服务就可以迎来更多的消费者。
其次，文化价值观影响消费者的行为。
不同的文化背景产生了不同的价值观，具体而言，不同的文化会对产品的价值和价格有着不同的看法，这也会影响消费者的决策行为。
再如，有的文化更看重物质生活环境的舒适度，而有的文化则更看重心灵的满足。
此外，文化心理影响消费者的行为。
在文化心理学中，学者们探讨不同文化背景下，人们对产品和服务的认知、情感以及行为等不同心理过程。
这些心理过程都能够影响人们的消费行为，比如从经济学角度来看，消费者的消费决策也受到文化心理的影响。
最后，文化通俗化影响消费者的行为。
文化通俗化指的是在文化传播过程中，文化元素被大众化、广泛接受。
在这种情况下，消费者会受到文化元素的影响，改变了他们原来对某种物品的认知、产生新的情感，从而决定购买这种物品。
总之，文化因素对消费者行为的影响非常大。
文化社会化、文化价值观、文化心理以及文化通俗化等因素都会对消费者行为产生影响，使得消费者在购买决策过程中考虑到了文化因素的影响，这有利于消费者做出更明智的购买决定，也有利于企业更好的投入和文化产品的有效发展。
中国文化对消费者行为的影响精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）中国文化对消费者行为的影响消费者行为分析中国文化对消费者行为的影响商务数据分析与应用专业教学资源库文化作为企业重要的宏观环境因素，对消费者行为，进而对企业营销的影响是广泛而深远的。
文化的各个要素，如价值观、规范、习俗、物质文化等，对消费者行为都各自具有一定的影响。
然而，由于价值观在文化中的核心地位，它对消费者行为的影响是最具根本性的。
因此，在分析和考察文化对消费者行为影响的时候，对此予以特别的关注应是必要的。
下面将主要结合中国文化特点（包括中国文化的核心价值观），讨论文化对消费者购买行为的影响。
1、认识问题认识问题即消费者察觉到了需要解决的问题，产生了对产品的需要，这是购买决策的起点。
在不同的社会文化背景下，有的需要被肯定和强化，有的需要则被贬抑和压制。
例如，中国人在“君子谋道不谋食”传统观念的影响下，个人的物质欲望和生理需要往往受到压抑，“知足常乐”、“节欲有度”、“居安思危”的生活观和人生观受到提倡和鼓励。
在传统的宗法观念和知恩图报观念的影响下，“人情消费”也就成为一种突出的消费者行为特征。
又如，中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”，在其影响下，勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念。
在勤俭节约观念的影响和支配下，消费者的需求，特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制，消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值，反对盲目攀比和铺张浪费。
2、信息收集消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。
其中，商业来源告诉消费者信息，而非商业来源则对这些信息起验证和评价作用，往往是购买行为的最终决定因素。
这是一般的情况。
如果文化背景不同，人们对各种信息来源的依赖和信任程度将会有所不同。
虽然一些调查表明我国消费者对广告信息的依赖程度较高，但这并不能完全反映我国消费者对广告的信任程度。
我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息，尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足，而且消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力。
文化对消费行为的影响
文化对消费行为的影响引言：说到消费，我们往往只停留在购买和使用的行为上，却鲜少关注消费背后的文化因素。
然而，文化对我们的消费行为产生着深远的影响。
本文将探讨文化是如何影响我们的消费决策以及消费习惯的，并探索其中的原因。
文化塑造消费观念：我们都生活在特定的文化环境下，文化决定着我们的价值观和信仰体系。
这些观念和信仰直接影响着我们对商品和服务的评判。
举例来说，有些文化强调个人主义，追求独立和自主，这些价值观会导致消费者更加倾向于购买个性化和独特的商品。
相反，一些注重集体主义的文化往往更注重群体认同感，消费者更容易受到群体审美和消费习惯的影响。
文化影响消费决策：文化对消费决策产生影响的方式有很多。
首先，文化塑造了我们对美的定义。
不同文化对美的标准有所不同，因此人们在购买商品时对美的追求也会有所差异。
比如，在东方文化中，红色被视为吉祥和幸运的象征，因此在购买礼物或节日装饰品时，人们可能更倾向于选择红色的物品。
其次，文化还塑造了我们对品质和信任的认知。
有些文化重视传统和历史，认为经过时间考验的品牌和产品更可靠。
这些文化下的消费者更倾向于选择知名品牌和传统产品，相信它们的品质和可靠性。
而一些现代化的文化则更注重创新和新鲜感，这些消费者更愿意尝试新兴品牌和新颖的产品。
文化塑造消费习惯：消费习惯是经过长期积累和传承的，这其中有着浓厚的文化因素。
例如，中国文化中有着春节期间给亲友拜年的习俗，这导致了消费者在春节前后购买大量的礼品和节日相关的商品。
而美国文化中将感恩节视为家庭聚会和购物的时刻，这使得感恩节期间商业活动和促销更加频繁。
文化影响消费方式：文化还对消费方式产生着深远的影响。
在一些东方文化中，人们更注重保存和积累财富。
这导致东方文化中的消费者更倾向于储蓄和投资，而不太愿意过度消费。
相反，在一些西方文化中，人们更注重享受当下的生活，消费倾向更加倾向于满足个人需求和欲望。
这也解释了为什么在某些国家，个人债务和信用卡使用率较高。
社会文化对消费者行为的影响
社会文化对消费者行为的影响消费是人们生活中必不可少的一部分。
社会文化是影响消费者行为的重要因素之一。
社会文化是指人们在社会生活中所共同遵循的规范、价值观和行为方式。
它对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
本文将从文化价值观、社会阶层、文化传统等方面来探讨社会文化对消费者行为的影响。
一、文化价值观的影响不同文化价值观会导致消费者对同一产品有不同的看法和需求。
例如，中国传统的节日——春节，人们会购买大量的年货、年糕、年画等，这是因为中国文化中春节是一个团圆、祭祖的重要节日，人们会购买一些与节日相关的物品来增加节日氛围。
而在西方文化中，圣诞节是一个重要的节日，人们会购买圣诞树、圣诞礼品等。
因此，文化价值观的不同会直接影响到消费者的购买行为。
二、社会阶层的影响社会阶层是指人们在社会中所处的地位和身份。
不同的社会阶层会有不同的消费行为和消费需求。
例如，高收入人群会更注重产品的品质和品牌，而低收入人群则更注重价格因素，更愿意购买便宜的产品。
此外，社会阶层还会影响到消费者的消费心理和消费方式。
比如，高收入人群更愿意去高档商场购物，而低收入人群则更愿意去集市或超市购物。
因此，社会阶层的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
三、文化传统的影响文化传统是指人们在长期的文化历史中所形成的文化传承和习惯。
不同的文化传统会对消费者的购买行为产生深远的影响。
例如，中国文化中认为“礼轻情意重”，人们在送礼时会更注重礼品的意义和价值，而在西方文化中，人们则更注重礼品的实用性和品质。
此外，文化传统还会对消费者的消费方式产生影响。
比如，中国文化中认为“舍得舍得，方得方便”，人们更愿意购买一些耐用的产品，而在西方文化中，人们则更愿意购买一些新颖的产品。
因此，文化传统的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
社会文化对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
消费者的文化价值观、社会阶层、文化传统等都会影响他们的购买决策和行为。
因此，企业在推广产品时需要充分考虑到社会文化的因素，从而更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响文化对消费者行为的影响是一个广泛讨论的话题。
消费者行为是指个体或团体在选择、购买和使用商品或服务时的决策和行为。
文化是一种社会共同的价值观、观念、习俗和行为模式的总和，它的影响深入到消费者的决策过程中，并在一定程度上塑造了他们的消费行为。
首先，文化对消费者行为的影响体现在消费者的需求和偏好方面。
不同的文化背景会产生不同的价值观和认知，这影响着人们对产品和服务的感知和评价。
例如在一些亚洲国家，家庭观念和团体意识较为重要，因此消费者更倾向于购买与家庭相关的产品和服务，如家具、家用电器等。
而在西方国家，个人主义较为突出，消费者更注重个人的自由和独立，因此他们可能更关注时尚、娱乐等方面的产品和服务。
其次，文化背景也会影响消费者的购买决策过程。
文化传统和习俗会塑造人们的购买意愿和行为。
例如，在一些节日或特殊场合，消费者常常会根据文化传统购买特殊的礼品或产品。
在中国的春节期间，人们习惯购买红包、水果和年货等，而在西方国家的圣诞节，人们喜欢购买圣诞树、圣诞装饰品和礼物等。
这些传统和习俗对消费者在特定时间和特定场合的购买行为产生了明显的影响。
此外，文化也会影响消费者的消费观念和行为习惯。
文化对于消费者购买行为的规范和期望往往产生潜移默化的影响。
一些文化重视节俭和储蓄，而另一些文化更鼓励消费和享乐。
这些不同的观念和行为习惯会导致不同的消费行为模式。
例如，在北欧国家，节俭和环保意识较为强烈，因此消费者更注重产品的质量和可持续性，他们更倾向于购买环保产品和可再生能源。
而在美国等国家，消费者更注重享受和追求新颖刺激的产品和服务，他们更倾向于购买豪华品牌和时尚潮流产品。
综上所述，文化对消费者行为有着深远的影响。
消费者的需求和偏好、购买决策过程以及消费观念和行为习惯都受到文化的塑造。
对于企业来说，了解和适应不同文化对消费者行为的影响是制定营销策略和产品定位的重要因素，只有与消费者的文化价值观相契合，才能更好地满足他们的需求，从而取得市场竞争优势。
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• 神圣事件：公众事件、运动会（奥运会）、旅游。 • 神圣纪念品：地方产品、图像、石块、真实再现景点的
象征性徽记、标志物。
Prentice-Hall, cr 2009
16-25
世俗化
• 世俗化：一件神圣物化或象征离开其
特殊的地位或者大量复制，结果变成 了世俗的东西。 • 神圣纪念品的复制品
• 对立势力的冲突 • 结局构成了道德指南 • 减轻忧虑
营销者创造自己的神话：
• 麦当劳的金色拱门=卫生清洁 • 耐克和苹果电脑
Prentice-Hall, cr 2009
16-8
神话的功能和结构
• 神话在文化中具有四种功能:
形而上学的
帮助解释万物的起源
宇宙哲学的
强调宇宙所有的成分都是同一图景的一部分
• 宗教在某种程度上也被世俗化 • 时尚首饰
Prentice-Hall, cr 2009
16-26
神圣化
• 神圣化：在文化或特定的文化团体当中，平常的客体、
事件甚至人具有了神圣意义。 • 超级碗
• 通过污染和收藏实现客体化 • 《绿野仙踪》的红宝石拖鞋 • 收藏：系统地收集一个或一套特殊的物品
Prentice-Hall, cr 2009
16-23
神圣地点
• 神圣地点：对于宗教和深化具有重要意义的地方，如伯利
恒、麦加、英国巨石阵。
• 特性污染：神圣事件在那里发生，那个地点就带有了神圣
特质。
• 也有从世俗世界产生却弥漫着神圣特质的其他地点，如格
劳曼中国大剧院
Prentice-Hall, cr 2009
16-24
神圣人物和神圣事件
• 神圣人物：我们崇拜神圣任务，把他们从大众中分离出
Prentice-Hall, cr 2009
16-6
神话和仪式
• 所有的文化都会产生故事和习俗帮
助成员理解世界。
• 其他文化中的神话或仪式可能看起
来很古怪
• 当社会成员感到压力巨大和无助的
时候，“魔法”产品通常比较流行
Prentice-Hall, cr 2009
16-7
神话
神话：包括象征性元素的故事，代表了一种文化理想。
Prentice-Hall, cr 2009
16-18
圣诞节
• 神话/仪式：圣诞老人的经历 • 最初是狂欢饮宴 • 圣诞老人=物质主义的吹捧者 • 在商店和购物中心非常普遍 • 当孩子们做得好的时候可以要求奖赏
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16-19
万圣节
• 其仪式与众不同 • 包括非家庭成员 • 庆祝死亡和邪恶 • 鼓励恶作剧 • 万圣节是反节日：扭曲与其他节日相联系的象征 • 巫婆=母亲，魔鬼的复活，鬼火南瓜灯 • 我们实施异常的行为，尝试新的角色 • 第二受成年人欢迎的盛宴
个人目标和感情
个人仪式
Prentice-Hall, cr 2009
Table 16.1
16-13
修饰仪式
所有消费者都用自己的修饰仪式
• 帮助从“私我”转变成“公我”（或
反过来）
• 去除身体污垢和不洁之物 • 使用前后的明显变化
私人/公众和工作/休闲的个人仪式
• 美丽仪式反映了从自然状态到社交状
态的转换
16-15
送礼仪式
• 送礼仪式的阶段 • 酝酿阶段：送礼者为某件事准备礼品 • 理性事件 • 突发事件 • 赠送阶段：交换礼物的过程 • 再形成阶段：送礼者和接受者之间的关系得到调整
Prentice-Hall, cr 2009
16-16
送礼仪式
• 日本人的送礼仪式 • 礼物的象征意义 • 送礼是众所周知的义理 • 分享互惠送礼义务
第16章
文化对消费者行为的影响
消费者行为学
第8版 迈克尔· 所罗门
学习目标
读完这一章后，你应该理解：
• 文化是社会的个性，它塑造我们作为个人的身份。 • 神话是表达文化价值的故事，在现代社会，营销信息传达
这些价值。
• 许多消费活动包括节庆、婚礼和送礼都是仪式。 • 我们描述的产品是神圣的也是亵渎的，一些产品在二者之
间转换是寻常之事。
Prentice-Hall, cr 2009
16-2
理解文化
• 文化：组织或社会成员间共有的意义、仪式、规范和传统
的集合。
• 文化是一面透镜，人们通过它审视产品。 • 文化决定了消费者对不同活动和产品的总体偏好。
Prentice-Hall, cr 2009
16-3
理解文化
• 产品可以反映特定时期的潜在文化过程
Prentice-Hall, cr 2009
16-20
变迁仪式
• 变迁仪式：因社会状况的变化所标记出的特殊时期。 • 死亡、离异、约会 • 因文化不同而各有不同，但都具有丰富的象征价值 • 葬礼仪式
Prentice-Hall, cr 2009
16-21
变迁仪式
三个阶段：
• 分离期：个体退出原来的团体或状态 • 大学新生离家 • 阈限期：中间阶段 • 大学新生在迎新周试图了解会发生什么事 • 集合期：个体在完成变迁仪式后重新进入社会 • 学校老生回家度圣诞假期
• 美国的电视便餐 • 不用动物测试的纯天然材质化妆品 • 柔淡色包装避孕套
• 文化系统包括以下三个功能领域：
• 均衡系统 • 社会结构 • 意识形态
Prentice-Hall, cr 2009
16-4
理解文化
权力距离
当察觉存在权力差异时人际关系的形成方式
避免不确定性
人们感到不确定环境威胁的程度
男性特质/ 女性特质 个人主义/ 集体主义
社会学的
向文化成员传授社会准则，维持社会秩序
心理学的
Prentice-Hall, cr 2009
提供个人行为楷模
16-9
神话故事充斥现代流行文化
• • • •
神话常见于漫画、电影、假日和广告中
消费者的童话：迪士尼婚礼
单一神话：许多文化共有的神话故事 许多电影和广告中的人物和情节采纳了神话的原型
• 《飘》 • 《外星人》 • 《星际迷航》
Prentice-Hall, cr 2009
性别角色描绘的清晰程度
重视个人幸福的程度与重视集团利益的程度
16-5
理解文化
准则：指明对与错
• 法律准则：可明确裁定的准则 • 成长准则：内嵌在文化中的，包括 • 习俗：由过去传承的准则 • 伦理：有强烈道德暗示的习俗 • 惯例：指导日常生活行为的准则 • 它们共同定义了文化认可的行为
Prentice-Hall, cr 2009
16-17
节日仪式
• 节日是以神话故事为基础的 • 消费者执行与那些场合相关的特定仪式 • 营销者利用节日鼓励赠送礼物 • 企业发明新场合以利用对贺卡和仪式器物的需求 • 秘书节 • 零售商把相对次要的节日提升为重大节日，以提供更多
的商业机会 • 五月五节
Prentice-Hall, cr 2009
16-14
送礼仪式
• 送礼仪式：消费者采购理想的物品，小心翼翼地去除价格
标签并仔细包装，然后把它送给接受者。
• 送礼是一种形式： • 经济交换 • 象征性交换 • 社交表达 • 每种文化都有送礼的特定场合和礼仪
Prentice-Hall, cr 2009
16-27
Prentice-Hall, cr 2009
16-22
神圣消费与世俗消费
• 神圣消费：包括从日常生活中分类
出来的客体和事件，人们以某种程 度的尊重和敬畏的态度对待这些课 题和事件。
• 世俗消费：包括普通的日常客体和
事件，它们不具备神圣物品和时间 的特殊性。
Prentice-Hall, cr 2009
业证书
• 消费者经常使用仪式脚本 • 毕业典礼程序、仪式手册
Prentice-Hall, cr 2009
16-12
仪式体验的类型
主要行为来源
宇宙哲学 文化价值
仪式类型
宗教仪式 变迁仪式、文化仪式
例子
洗礼、冥想 毕业典礼、结婚典礼
团体学习பைடு நூலகம்
公民仪式
团体仪式 家庭仪式
游行、选举
协会入会仪式、商业谈判 就餐时间、就寝时间 修饰仪式、家庭仪式
Prentice-Hall, cr 2009
16-10
仪式
• 仪式：一套符合的多种象征性行为，
这些行为有固定的发生顺序且常常 需要定期重复进行。
• 许多消费者活动都具有仪式性质。
Prentice-Hall, cr 2009
16-11
仪式
• 企业为消费者提供仪式器物 • 婚礼上的大米、生日蜡烛、毕