清晨茶品情商管理与沟通技巧
人际关系管理的沟通技巧和技能
人际关系管理的沟通技巧和技能在日常生活和工作中，沟通是我们必不可少的一项基本技能。
在人际关系管理中，沟通技能更是成为了关键因素之一。
通过高效的沟通技能，我们可以与他人建立信任和关系，更好地协调工作、解决问题和促进合作。
然而，沟通并不是一件容易的事情。
以下将探讨人际关系管理中的沟通技巧和技能，帮助我们更好地处理人际关系问题。
一、倾听和表达能力沟通的核心是听和说。
倾听是高效沟通的重要基础，它不仅可以让对方感受到被尊重和理解，还能有效地避免沟通误会和偏差。
在倾听时，需要集中注意力，尽可能地挖掘并理解对方的观点和需求。
在表达时，不要使用模糊的词汇和表达方式，需要清晰明确地表达自己的意思和要求。
表达时尽量避免使用“你应该”、“你必须”等强制性的语言，而是尝试使用“我希望”、“我们可以”等更加互动和合作的表达方式。
二、善于提问和反馈在倾听和表达的基础上，提问和反馈是更高级别的沟通技能。
提问可以帮助我们更好地理解对方，得到更多信息和想法。
提问需要开放性和意味深长，例如“你认为问题出在哪里？”、“你还有其他的想法吗？”等。
通过反馈，我们可以高效地传达自己的观点和需求，同时也可以促进对方的反思和改变。
反馈需要及时、有针对性和具体化，例如“我认为你的建议非常好，但是我需要更多时间来考虑”。
三、情绪管理和心理智商情绪管理和心理智商对于人际关系管理中的沟通技能来说至关重要。
情绪管理需要我们掌握情绪的自我认知与自我调节，以及如何处理他人的情绪和情感。
如果我们不能妥善处理情绪，可能会影响到我们与他人的关系，甚至导致沟通失败。
心理智商包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理。
通过提升心理智商，我们可以更好地理解自己和他人，更好地建立与他人的关系。
四、文化多元化和语言技能在全球化的背景下，跨文化沟通和多语言技能也成为了人际关系管理中的一项重要技能。
不同文化之间存在着不同的价值观、信仰和行为准则，为跨文化沟通增加了难度。
在跨文化沟通中，我们需要尊重对方的文化背景和差异，积极了解并适应对方的文化习惯和语言特点。
如何进行人际关系中的情商管理？
如何进行人际关系中的情商管理？在人际关系中，我们不能控制他人的情绪和行为，但是我们可以控制自己的情绪和行为，这需要我们具备情商管理的能力。
情商管理是一种掌控自己情绪，与他人建立良好关系并达成目标的能力。
一些基本技巧如下：1. 了解自己的情绪情绪是一个人内在的反应和体验，人们有很多种不同的情绪，例如愤怒、快乐、焦虑、恐惧等等。
了解自己的情绪是情商管理的第一步。
我们需要学会观察和分析自己的情绪，知道在什么时候、为什么会产生某种情绪，这样才能更好地控制自己的情绪。
2. 控制自己的情绪在人际交往中，有时会出现一些不愉快的场景，例如争吵、误解等等，这些都会让我们感到愤怒、不满或者失落。
在这个时候，我们需要学会控制自己的情绪，让自己保持平静，不让自己的情绪冲动影响到人际关系的发展。
3. 有效沟通有效沟通是建立良好人际关系的重要环节。
在与他人进行沟通时，我们需要学会倾听他人的意见和想法，并且表达自己的想法和观点。
同时，我们还需要注意自己的语言和行为方式，不要让自己的行为和言语给他人造成伤害。
4. 理性处理问题在人际关系中，难免会出现一些问题和矛盾。
这时候我们需要学会理性的处理问题，不要给问题带来情绪化的色彩。
通过沟通交流，了解问题的具体情况，分析问题的原因，并且尝试解决问题，消除矛盾。
5. 培养同情心和协作精神情商管理也需要培养同情心和协作精神。
在与他人相处时，我们需要学会关心他人的感受和需求，并且积极协作，共同解决问题。
这样能够更好地建立和谐的人际关系，增强人际关系的互信和坚固力。
6. 自我反思和学习在情商管理中，自我反思和学习也非常重要。
我们需要不断地反思自己，在交际的过程中摸索着更好的方式和技巧，以达到更加圆满的交流和建立更加良好的人际关系。
总之，情商管理是建立良好人际关系的关键。
加强自己的情商管理，能够更好地掌控自己的情绪，使人际关系更加和谐，达成更多的目标。
希望以上几点的建议，能够帮助你更好地进行情商管理，建立更加良好的人际关系。
职场沟通技巧与情商管理
职场沟通技巧与情商管理一、职场沟通技巧在职场中，良好的沟通技巧是非常重要的。
无论是与同事、上司还是下属之间的沟通，都需要一定的技巧和技能。
首先，要学会倾听。
在沟通中，倾听是非常重要的，要尊重对方的意见和看法，不要急于表达自己的观点。
其次，要善于表达自己的想法。
在沟通中，清晰地表达自己的意见和看法是非常重要的，可以避免产生误解和冲突。
另外，要学会控制情绪。
在职场中，情绪管理是非常重要的，要学会控制自己的情绪，不要在工作中发脾气或者情绪化。
最后，要学会尊重他人。
在职场中，尊重是非常重要的，要尊重他人的意见和看法，不要随意批评或者指责他人。
二、情商管理情商管理是指管理自己的情绪和情感，以及与他人的情感沟通和交流的能力。
在职场中，情商管理是非常重要的，可以帮助我们更好地处理工作中的挑战和压力。
首先，要学会自我意识。
在情商管理中，自我意识是非常重要的，要了解自己的情绪和情感，及时调整和管理自己的情绪。
其次，要学会自我管理。
在职场中，自我管理是非常重要的，要学会控制自己的情绪和情感，不要让情绪影响到工作。
另外，要学会社交技巧。
在职场中，社交技巧是非常重要的，要学会与他人建立良好的关系，有效地沟通和交流。
最后，要学会情绪调节。
在职场中，情绪调节是非常重要的，要学会应对各种情绪和情感，保持积极的心态和态度。
总结起来，职场沟通技巧和情商管理是我们在职场中必须要掌握的技能和能力。
通过不断地学习和实践，我们可以提升自己的沟通技巧和情商管理能力，更好地适应职场的挑战和压力，取得更好的工作成绩和职业发展。
愿我们都能在职场中取得成功，实现自己的职业目标和梦想。
如何提升自己的沟通技巧和有效人际关系管理能力
如何提升自己的沟通技巧和有效人际关系管理能力沟通技巧和有效人际关系管理能力是每个人在生活和工作中都会遇到的重要问题。
良好的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人交流、理解和传达意思，从而带来更好的人际关系管理能力。
下面，我将从以下几个方面，分享如何提升自己的沟通技巧和有效人际关系管理能力。
第一，倾听能力倾听能力是良好沟通的基石。
在与他人交流时，我们要用心倾听对方的言辞和意见，不要急于打断或表达自己的观点。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和意愿，从而减少误解和冲突的可能性。
此外，倾听还能够让别人感受到我们尊重和关注，进而建立起良好的人际关系。
第二，表达清晰清晰的表达是有效沟通的关键。
我们应该学会用简洁、明了的语言表达自己的思想和观点。
避免使用晦涩难懂的词汇，尽量用通俗易懂的语言来与他人交流。
同时，我们要注意语速和语调的控制，使自己的表达更加生动有趣。
如果对方有疑问或不理解，我们要有耐心解答，并通过举例或图像等方式帮助对方理解。
第三，非语言沟通沟通并不仅仅局限于语言表达。
我们的行为、姿态、面部表情等也是一种非语言的沟通方式。
我们要学会通过自己的非语言信号，传递出积极、友好的态度。
例如，微笑、眼神接触、姿势的放松等都能够增进彼此的亲近感和信任感。
同时，我们也要留意对方的非语言信号，进一步了解对方的情感和意图。
通过综合判断对方的言行，我们能够更好地应对沟通中可能遇到的问题，提升自己的人际关系管理能力。
第四，积极的反馈和沟通修正在沟通过程中，我们应该向对方提供积极的反馈和建设性的修正意见。
这样不仅有助于对方的成长和改进，同时也能够建立起互信和共识。
当我们接收到他人的反馈时，要以积极的态度去接受，不要过分自责或抵触。
通过不断的反馈和修正，我们能够不断提升自己的沟通技巧和人际关系管理能力。
第五，培养同理心同理心是我们理解他人并与他人建立联系的关键。
通过换位思考，我们能够更好地了解他人的感受、需求和处境，从而更好地与他人进行沟通和交流。
情商沟通处理情绪与冲突的技巧
情商沟通处理情绪与冲突的技巧情商沟通：处理情绪与冲突的技巧在现代社会，人与人之间的沟通变得越来越频繁，同时也面临着越来越多的情绪和冲突问题。
情商，即情绪智力，是一种理解、使用和管理自己和他人的情绪，以促进个人成长和人际关系的能力。
本文将详细探讨情商在沟通中的重要性，以及如何运用情商技巧处理情绪和冲突。
情商与沟通情商是沟通中的关键要素，它包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理四个方面。
在沟通中，情商可以帮助我们更好地理解自己和他人的情绪，以更有效的方式表达自己的观点和需求，同时也能够更好地处理人际关系中的冲突和问题。
自我意识自我意识是情商的第一要素，它指的是对自己的情绪、优点和缺点的认识。
在沟通中，具备自我意识的人能够更好地了解自己的情绪状态，从而更好地控制自己的情绪，避免因为情绪失控而导致的冲突和问题。
自我管理自我管理是指如何有效地调节和控制自己的情绪，以更好地适应和应对各种情境。
在沟通中，具备自我管理能力的人能够更好地控制自己的情绪，避免情绪化的行为，同时也能够更好地应对他人的情绪和冲突。
社交意识社交意识是指对他人的情绪和需求有敏锐的洞察力和理解力。
在沟通中，具备社交意识的人能够更好地理解他人的情绪和需求，以更恰当的方式与他人沟通，避免因为误解而导致的冲突和问题。
关系管理关系管理是指与他人建立和维护良好关系的能力。
在沟通中，具备关系管理能力的人能够更好地与他人建立和维护良好的关系，以促进有效的沟通和合作。
处理情绪与冲突的技巧在沟通中，我们经常会遇到各种情绪和冲突。
处理这些情绪和冲突需要我们运用情商技巧，以更有效的方式解决问题。
情绪调节情绪调节是处理情绪的关键。
当我们面对情绪时，我们需要学会如何调节自己的情绪，以避免情绪失控导致的冲突和问题。
情绪调节的技巧包括深呼吸、放松身体、思考情绪的来源和解决方法等。
有效表达有效表达是处理冲突的关键。
当我们面对冲突时，我们需要学会如何以清晰、明确的方式表达自己的观点和需求，以避免误解和进一步的冲突。
提升个人情商和情绪管理的技巧
提升个人情商和情绪管理的技巧简介现代社会中，个人情商和情绪管理能力越来越受到重视。
情商是指个体在人际交往中的智力，包括认识自己和他人的情感、理解和驾驭情绪的能力。
情绪管理是指有效处理和控制自己的情绪，以达到更好的个人成长和人际关系。
提升个人情商和情绪管理的技巧可以帮助我们更好地适应社会环境，提升职业竞争力，以及改善生活质量。
1. 认识自己作为提升个人情商和情绪管理的第一步，我们需要充分认识自己。
这包括了解自己的情绪模式、价值观、优点和缺点等。
通过了解自己，我们可以更好地掌握自己的情绪和反应，以及了解自己在不同情境下的行为倾向。
1.1 情绪模式每个人都有自己的情绪模式，即对不同情绪的反应方式和倾向。
有些人更容易陷入情绪低谷，而有些人则更容易情绪波动。
了解自己的情绪模式可以帮助我们更好地应对负面情绪，及时调整和恢复心态。
1.2 价值观价值观是指个人对事物的重视程度和价值判断。
了解自己的价值观可以帮助我们更好地处理与他人的分歧和冲突，以及明确自己的目标和追求。
1.3 优点和缺点每个人都有自己的优点和缺点。
通过认识自己的优点，我们可以更好地发挥自己的长处；通过认识自己的缺点，我们可以有针对性地进行改进和提升。
2. 学会自我观察自我观察是提升个人情商的关键技巧之一。
通过自我观察，我们可以更好地注意和认识自己的情绪和行为，及时作出适当的调整。
2.1 感受和表达情绪在面对不同情感时，我们应该学会感受和表达情绪。
这意味着我们要正视自己的情感，不压抑也不过度放纵；同时通过适当的方式表达情绪，如沟通、写日记、做运动等。
2.2 观察行为反应我们的情绪会影响我们的行为反应。
通过观察自己的行为反应，我们可以更好地了解自己的情绪状态，并及时调整自己的行为。
3. 增强情绪管理能力情绪管理是提升个人情商的核心技巧之一。
通过有效地处理和控制自己的情绪，我们可以更好地应对各种情境，维护良好的人际关系。
3.1 情绪调节情绪调节是指通过不同的方式和方法，自我调整和管理情绪的能力。
情绪管理与沟通技巧
情绪管理与沟通技巧当我们在日常生活中与他人进行沟通时，情绪管理与沟通技巧起着关键的作用。
良好的情绪管理和有效的沟通可以促进人际关系的发展，并在工作和个人生活中带来积极的影响。
本文将探讨情绪管理的重要性以及如何使用适当的沟通技巧来改善我们的人际交流。
情绪管理在人际交往中起着至关重要的作用。
人们的情绪可以影响他们的思考方式、行为和对他人的反应。
当我们处于消极的情绪状态时，我们往往思绪混乱，容易做出错误的决定，也会给他人带来负面影响。
相反，当我们能够有效地管理情绪，保持冷静与理智，我们就能更好地处理问题，保持良好的人际关系。
情绪管理可以通过几种方法来实现。
首先，我们应该学会认识自己的情绪。
我们需要了解自己最容易陷入的消极情绪，并学会通过积极的方式来应对它们。
其次，我们可以通过锻炼和放松来缓解负面情绪。
运动、冥想和艺术创作等活动都可以帮助我们减轻压力并调整情绪。
最后，我们还可以利用社交支持来帮助我们管理情绪。
与家人、朋友或心理咨询师交谈，可以获得他们的支持和帮助，提高自己的情绪管理能力。
除了情绪管理，有效的沟通技巧也是促进人际交流的关键。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地表达自己的想法和感受，同时也可以更好地理解他人的观点和需求。
以下是一些改善沟通技巧的方法。
首先，我们应该学会倾听。
倾听是沟通的重要组成部分，它可以帮助我们理解他人的需求和意图。
当我们与他人交谈时，我们应该专注于他们说的话，避免打断并提问题以明确理解。
其次，我们应该学会表达自己的观点和感受。
清晰而明确地表达可以避免误解和冲突，并促进有效的交流。
我们可以使用简洁的语言，结合非语言表达（如手势和面部表情）来使自己的观点更加清晰。
最后，我们还应该学会尊重他人的观点。
即使我们与对方意见不合，我们仍然应该尊重他们的观点，并保持开放的心态。
通过尊重他人的观点，我们可以建立良好的人际关系，并达到更好的沟通效果。
综上所述，情绪管理和沟通技巧在日常生活中起着重要的作用。
情商管理与沟通技巧
容人之长相对是困难的。
这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。
35
+ 有位一定要有为
Emotional Quotient
花无百日红,月无四季圆 人应该在有位的时刻打下有为的印记。
36
+ 求知必须重成本
Emotional Quotient
俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩” 就能自然“方圆”了？
不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢？原因是多方 面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。
25
Emotional Quotient
“规矩”弹性太大
“规矩”不便操作
• 留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。
情商管理
与
沟通技巧
Emotional Quotient
情绪商数 （Emotional Quotient） 通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控
制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于 1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指 人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几 个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像 更传统的“智力”一样重要。
万物相生，必有一克
从来不借钱的人，无法证明其信用程度（银行）; 《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响，也引起了河南省委 的高度重视，要求各级干部认真读该书; 道德是高线，法律是底线，连底线都不保，还谈什么道德？
31
Emotional Quotient
强化8个理念
32
+ 有奔头就会有劲头
如何提高情商之情商管理与沟通技巧通用PPT
自信
自主意识是基础 自治精神是动力 自信态度是关键 男人自信潇洒→抬头做人，埋头做事。 女人自信美丽→神清气爽，美丽一生
肆 掌握8个关键词
跟随
01 理性于选择，智慧跟随 02 投入于选择,敬业跟随 03 忠诚于选择,信义跟随 04 负责于选择,有为跟随 05 贡献于选择,成功跟随
男怕入错行,女怕嫁错郎。故云:“良禽择木而栖” 狮率羊群,羊亦狮;羊率狮群,狮亦羊近朱者赤,近墨者黑 为选择投入精力; 为选择投入精神;为选择投入精诚 忠诚并非顺从,也绝非奴性
06
变唱功为做功
08
变埋怨为感恩
壹 转变8种状态
01
不一定当得了大官，但可以做大事情
不一定谋得了高位，但可以有高品位
变
不一定拥有多财富，但可拥有多智慧
小
我
让人看得起你的能力
为
大
让人想得起你的好处
我
让人记得起你的作为
让人瞧得起你的人品
变
被
主动做事
动
为
能动思考
主
动
防止被动
减少被动
02
壹 转变8种状态
规矩≠方圆
俗话说“没有规矩不成方圆”, 那么,有了“规矩”就能自然 “方圆”了？
贰 辨析8对概念
努力≠成功
努力了,不一定能成功,当然有时 不努力,也可能成功。但要想成 功,必须要努力,因为：努力了不 后悔；奋斗了不遗憾
规矩≠方圆
信用: 经济学概念 信誉: 社会学概念
用制度保证信用
制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虚头”给自由裁量以空间。 诚信:文化重在熏陶,教育重在氛围;大学不是因为有大楼,而是因为有大师
学习贵在应用 学习贵在创新
提高人际关系的情商与沟通技巧
提高人际关系的情商与沟通技巧介绍当涉及到人际交往时，情商和沟通技巧是非常重要的。
情商是指对自己和他人的情绪的认知和管理能力，而沟通技巧则是有效传达和理解信息的能力。
在改善人际关系方面，提高情商和沟通技巧可以派上用场。
本文将详细探讨如何提高人际关系的情商与沟通技巧。
情商的重要性情商是人们在与他人互动时的情绪智力。
它包括自我认知、自我管理、自我激励、他人认知和人际关系管理等方面。
有高情商的人可以更好地处理自己和他人的情绪，更好地应对挫折和压力，更有能力解决冲突和建立良好的人际关系。
当我们与他人交往时，我们的情商直接影响着我们的亲密度和相互理解程度。
高情商的人更容易获得他人的信任和接纳，并能够建立和谐的人际关系。
此外，情商还可以帮助我们更好地理解他人的需要和期望，从而更好地满足他们的需求。
如何提高情商提高情商需要一些基本的技巧和方法。
下面是一些提高情商的实用方法：1. 增强自我认知自我认知是情商的重要组成部分。
了解自己的情绪、价值观和目标可以帮助我们更好地管理自己的情绪。
我们可以通过反思和自我观察来提高自我认知。
每天花一些时间思考自己的情绪和反应，并问自己一些问题，例如：“我为什么有这种情绪？”、“我如何应对这种情绪？”，以提高自我认知。
2. 学会自我管理自我管理是指在情绪出现时，有效地管理和调节自己的情绪。
情绪的管理可以通过各种方式实现，例如深呼吸、冥想、锻炼等。
此外，还可以学习放松和应对压力的技巧，如积极应对问题、设定优先级和寻求支持等。
3. 培养同理心同理心是指能够理解和共感他人情感的能力。
培养同理心可以帮助我们更好地理解他人的需要和感受，从而更好地与他们建立关系。
我们可以通过主动倾听他人的故事、观察他人的非语言信号和尝试站在他人的角度来培养同理心。
4. 建立良好人际关系建立良好的人际关系是提高情商的重要方面之一。
我们可以通过积极参与社交活动、主动与他人交流和建立信任来建立良好的人际关系。
此外，与他人合作并尊重他人的观点和感受也是建立良好人际关系的关键。
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2020/11/20
清晨茶品情商管理与沟通技巧
转变8种状态
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 变小我为大我 大家、大器、大度、大为 不一定当得了大官，但可以做大事情 不一定谋得了高位，但可以有高品位 不一定拥有多财富，但可拥有多智慧 让人看得起你的能力 让人想得起你的好处 让人记得起你的作为 让人瞧得起你的人品
用情商完善智商-实践
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 变重过程为重效果
炒股的行话:该赚钱而末赚钱,便是赔钱;该赔钱而末赔钱,便是赚钱。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
文凭≠水平
学历≠能力
水平≠能力
过程≠结果
干事 成事 质量 认同 • 要把
的水平转化为
的能力,把有
的过程转化为有的效果。源自清晨茶品情商管理与沟通技巧
【【 不差 足距 】】
差异性--构建和谐团队的重要因素。 (１)忽视差异性--缺乏动力; (２)重视差异性--产生活力; (３)制造差异性--提升合力。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 知识≠知道
X √ 知识就是力量 知道就是力量
【累积知识只能掩盖无知 拥有智慧才能创造未来】 世事洞明皆学问,人情达练即文章。 一个出色的人才,须有知识、有见识、有胆识。 知识:资讯之积累 见识:经验所启迪的视野与远见 胆识:见识所激发的使命感
后悔药 人一生都买不到的药,就是
。
后悔 人一生最难受的就是
。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
太极拳:情随意动,意随心生。 有的时代老才吃香 有的时代通才吃香 有的时代奴才吃香
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 信用≠信誉
信用: 经济学概念 信誉: 社会学概念
清晨茶品情商管理与沟通技巧
【【【 政国稀 府家缺 信信资 用用源 】】】
◆平心静气、多感激、多感恩、多感谢。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
辨析8对概念
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 管理≠领导
◆管理是科学,管理讲规则,科学讲真理,要讲真话。 真理往往在少数人手中,真理往往服从少数人。 ◆领导讲政治,领导讲艺术,政治讲谋略,最好不讲假话,不能全讲真话。 政治在维护大多数人的利益,少数必须服从多数。
• 中国老师喜欢学生安静； • 中国考试是有标准答案的，死板教条； • 中学优 中国学生——走进大学以后，创新少，
成果少；
• 外国老师喜欢学生提问 • 外国考试特别是文科、自然科学，从无标准答案，言之有
理、言之有新意、有创意，就能得高分； • 中学平 外国学生——走进大学以后，创新多，成果多。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 变埋怨为感恩 满怀感恩之心；满怀感激之情；满怀感念之愿。 得人滴水之恩，自当涌泉相报，这是中华民族之美德。 因此，我们要用一颗感恩之心去拼搏去工作。 父母抚养了自己 【要感恩】 单位给自己提供了工作岗位，不仅能让自己养家糊口，而且能使自己施展才华， 【要感恩】 组织委以职务，信任自己，要感恩 国家给自己干事业的平台，提供了优厚待遇 【要感恩】
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 求知必须重成本
◆不支付成本的求知，是缺乏压力的，也是没有动力的 ◆非志无以成学，非学无以广才
◆假如你认为教育是昂贵的话,不妨评估无知的代价有多大。 ——哈佛大学校长:Devek.Bok
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 有讲究的学习
学习贵在用心 学习贵在得法 学习贵在应用 学习贵在创新
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 变重智商为重情商
IQ(智商)在成功中仅占 20% EQ(情商)在成功中占 80%
⊕
清晨茶品情商管理与沟通技巧
失败是成功之母 思考是成功之父 成功始于阴谋
清晨茶品情商管理与沟通技巧
在决策中提升情商
深入了解民情,充分反映民意 广泛集中民智,切实珍惜民力
用智商提升情商 -理论
人在上人时,视人为人 人在下人时,视己为人
尊重
对下属谦虚
礼遇
对同僚谦虚
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 和谐
和:相应地。谐:配合得当。 色一无彩:只有一种颜色就没有色彩； 味一无果:只有一种味道就不成其为美味； 物一不较:只有一种事物就无法进行衡量比较。 关系的协调 “和五味”才能“调口”；
“刚四肢”才能“卫体”； “和六律”才能“悦耳”。
+ 变失望为希望
◆我们要冷静面对社会评价，社会的功能很强大,特别是放大“功能”、褒扬什 么、欣赏什么、可以无限放大;批评什么、不满意什么,也可以无限放大,尤其是 在民主社会下,在网络时代里。
◆在有些事情上要有白岩松的心境： 不求大家理解 只求不要误解 偶尔给点谅解
◆找准兴奋点，选准切入点，瞄准结合点，变失望为希望。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 重视≠重要
越重视的东西,差距越大,越不容易办好,人们越在常态下认为不重要。 说得越多的事,重视越不够,问题越多,说明人们未把它作为重要之事。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 差异≠差距
差异 差距
没有距离就没有崇拜—郑渊洁
才看才看
会到会到
奋了努了
发不力差
足
距
要 要 在在 勇 敢 工生 于 于 作活 承 承 中中 认认
• 中国是一个重结果的国家。认识要深化、职责要强化、方法要
变化。
• 确保工作的目标不偏,过程更顺,成效更大。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 变唱功为做功
官场+职场
既重动口能力,更重动手能力 既重决心和表态,更重行动和落实 既重造势之招,更重干事之举
清晨茶品情商管理与沟通技巧
不同的文化背景，对“唱功”与“做功”有不同的看法
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 诚信 ①市场诚信：现在老百姓→吃肉食怕激素 吃素食怕毒素 喝饮料怕色素 能吃啥心里没数 ②爱情诚信：现在的年轻人→我喜欢你，但不一定爱你。 我爱你，但不一定跟你结婚。 我跟结婚，但不一定愿意生小孩 我愿意生小孩，但不一定是你的 ③承诺诚信：说谎的人必须要有良好的记性。 ④待人诚信：做人讲真实； 待人讲真诚； 做事讲真情。 ◆涉及对人的评价，你不可以说假话，但你可以局部或全部保留真话。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
容人之短相对是容易的。
这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。
容人之长相对是困难的。
这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 有位一定要有为
花无百日红,月无四季圆 人应该在有位的时刻打下有为的印记。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 规矩≠方圆
俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩” 就能自然“方圆”了？ 不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢？原因是多方 面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
“规矩”弹性太大
“规矩”不便操作
• 留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。
没有距离就没有崇拜—郑渊洁
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 不想≠不能
我不能跟同事
【和睦相处】
我不能和丈夫
【沟 通】
我总是不能戒掉
【麻将瘾】
“应该用“不想”的地方都错用了“不能”,如果你有能力选择一种方式、有能力改变一种状态,却没有行动,那么 你并非“不能”而是“不想”。
“不想”和“不能”用的时候需要格外小心,喜欢用“不能”的人往往是现实上的奴隶,喜欢用“不想”的人多 是命运的主人。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 勿求人之全善，勿求人之全美
◆完美不是生活,更不可能是生活的全部。 ◆世界上根本没有完人,尊重人的长处时,必须尊重这个人的短处。 ◆勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍。 ◆很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往长刺。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 努力做一个快乐的人
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 自信
自主意识是基础 自治精神是动力 自信态度是关键 男人自信潇洒→抬头做人，埋头做事。 女人自信美丽→神清气爽，美丽一生。
清晨茶品情商管理与沟通技巧
+ 跟随
在我们的文化中，人们往往把视线及注意力都放在“领导者”身上，而忽视了占人口98%以上的“跟随 者”，“跟随者”几乎成了轻蔑的字眼，其实“领导者”和“跟随者”是相对的概念，在管理链条中，在领导 层级中，在职业生涯中，人人都是跟随者，领导者就是跟随者，领导的本质就是跟随。优秀的领导者同时也是 有效的跟随者，善于跟随的跟随者才有希望成为领导者，领导者身后必须有许多跟随者，没有跟随者的领导者 便不成其为领导者。在一个组织、一个企业、一个单位，更多的人在更多的时候充当的是跟随者角色。如何当 好跟随者，如何做好跟随者，不仅是自我发展的需要，也是事业成败的关键，更是职场的永恒话题。
有有【【【
恒恒公官企
心 者 有 信
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用心
一个国家经济强大,并不代表是个强国,要文化与经 济都强盛,才是一个真正的强国,特别是诚信文化。
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用技术保证信用
①门童插手入裤袋,缝合裤袋； ②铁路路枕防行人,一步不够,两步不及; ③普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。
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+ 变被动为主动
⊕ 主动做事 ⊕ 能动思考
⊕ 防止被动 ⊕ 减少被动
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