药店经营分析报告范文(实用12篇)
一树药业药店经营管理分析报告
一树药业药店经营管理分析报告为了更好地了解一树药业药店的经营管理情况，本报告将对其进行分析并提出相关的建议。
一、药店经营情况分析一树药业药店作为一家传统药店，经营面临一定的挑战。
首先，随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在线购药，导致传统药店的销售额减少。
其次，竞争对手的增加也给药店带来一定的竞争压力。
然而，一树药业药店在社区内拥有良好的口碑和一定的顾客忠诚度，这为其提供了一定的优势。
二、药店经营管理优势分析一树药业药店在经营管理方面有以下优势：1.店内环境整洁舒适，让顾客有良好的购物体验；2.药店员工经验丰富，能够提供专业的药物咨询和服务；3.药店与医院建立了合作关系，能够获得一定的处方药销售额；4.药店定期举办健康讲座和促销活动，吸引更多的顾客光顾；5.药店在社区内具有良好的声誉和口碑，拥有一定的顾客忠诚度。
三、药店经营管理改进建议尽管一树药业药店有一定的经营管理优势，但仍有改进的空间。
以下是一些建议：1.加强在线销售渠道：建立自己的网上销售平台，提供方便快捷的在线购药服务，以满足现代消费者的需求。
2.提升员工服务质量：加强员工培训，提高他们的专业知识水平和服务态度，以提供更好的药物咨询和服务。
3.拓展合作关系：与更多的医院、保健品公司等建立合作关系，共同开展促销活动和健康讲座，以吸引更多的顾客。
4.加强市场推广：利用社交媒体和其他广告渠道进行市场推广，提高品牌知名度和影响力。
5.引入新产品：根据市场需求和顾客反馈，引入一些新的药品和保健品，以丰富产品种类并满足顾客需求。
一树药业药店在经营管理方面具有一定的优势，但也面临一些挑战。
通过加强在线销售、提升员工服务质量、拓展合作关系、加强市场推广以及引入新产品等措施，一树药业药店可以进一步提升经营管理水平，增加市场竞争力。
药店每月经营分析报告
四、节约管理
• 随时关闭不用的电源，节约开支，减少 纸张浪费。
五、会员管理
1.扩充会员群，在群中分享公司的产品、 中药养生知识和节日促销活动；
2.完善会员群，每逢节假日发送祝福短信； 3.对于一些忠实的老会员多进行电话回访 交流。
六、员工得分排名
• 第一名：李梅娟1420分 • 第二名：王红娇1392分 • 第三名：尹晓丽1342分 • 第四名：严华军1260分
三、经营管理
1.严格按照GPS管理制度，认真填写各项 记录和处方药销售的登记； 2.每天利用交接班的时间进行两班销售PK， 激励销售大单的员工，同时分享销售经验， 公布员工个人得分； 3.近效期产品分解到个人并加大促销力度； 4.利用空闲时间加强员工业务知识和产品 搭配销售的培训； 5.经常调整商品陈列，做好店内外的环境 卫生；
二、商品管理
ABC类产品销售：A类 XXXXX元 B类 XXXXX元 C类 XXXXX元
XXXX产品销售： XXXXX元
贵细产品销售： XXXXX元 5月28日进行了盘点工作。
五一期间促销活动 （4月28日—5月8日）
销售是： XXXXX元 平均每天：XXXXX元 升
了 XXXXXX元
比平时每天提
七、每周一方
夏季去火养生茶：
胖 大 海 润 肺 茶
薄荷清嗓茶
金银花美容茶
八、存在的问题
① 希望能再安装一部刷卡器。 ② 在如何使用医疗机械产品知识方面多培训。 ③ 学习业务知识的主动性不足。
九、下月的打算
1.带领员工积极促销高毛利产品； 2.随时关注会员群，发一些夏季养生知识， 发展新会员，维护老会员，定期电话回访；
天晟店
每月经营分析报告
用心做事 பைடு நூலகம்情服务 天晟的明天会更好
药店现象分析总结范文
摘要：本文通过对药店行业现状的深入分析，总结了药店行业的发展趋势、存在的问题及应对策略，旨在为药店经营者提供有益的参考。
一、发展背景近年来，随着我国人口老龄化程度的加剧和居民健康意识的提高，药店行业得到了迅速发展。
药店数量逐年增加，药品销售额持续增长。
然而，在行业快速发展的同时，也暴露出一系列问题。
二、药店现象分析1. 药店数量快速增长随着国家对药品零售行业的政策支持，以及居民健康需求的不断增长，药店数量呈现快速增长趋势。
然而，部分地区药店布局不合理，导致同质化竞争严重，影响了药店行业的健康发展。
2. 药品质量参差不齐虽然我国对药品生产、流通环节进行了严格监管，但仍有部分药店存在药品质量不合格、过期药品等问题。
这不仅损害了消费者的权益，也影响了药店行业的整体形象。
3. 药店服务意识不足部分药店营业员缺乏专业知识和服务意识，对顾客的用药咨询和指导不到位，导致顾客满意度不高。
4. 药店与医院合作不足药店与医院之间的合作相对较少，导致药品供应链不畅，药品价格波动较大。
三、应对策略1. 优化药店布局，提高行业集中度政府部门应加强对药店行业的监管，引导药店合理布局，提高行业集中度，减少同质化竞争。
2. 加强药品质量监管，保障消费者权益监管部门应加大对药品生产、流通环节的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣药品行为，保障消费者权益。
3. 提升药店服务意识，提高顾客满意度药店应加强员工培训，提高服务意识，为顾客提供专业、贴心的用药咨询和指导，提升顾客满意度。
4. 加强药店与医院合作，优化药品供应链药店应与医院建立合作关系，共同优化药品供应链，降低药品价格波动，提高药品质量。
四、总结药店行业在我国经济发展中具有举足轻重的地位。
面对当前行业现状，药店经营者应积极应对，优化自身经营策略，推动行业健康发展。
同时，政府部门也应加大对药店行业的监管力度，保障消费者权益，为我国药品零售行业创造良好的发展环境。
药店报告总结怎么写(优秀10篇)
药店报告总结怎么写(优秀10篇)药店报告总结怎么写篇1药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考:1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。
这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定药店营业员工作总结(2)实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
药店经营业绩报告范文
药店经营业绩报告范文尊敬的合作伙伴：首先，衷心感谢您对我们药店一直以来的支持与信任。
在过去一年里，我们共同努力，取得了令人满意的业绩。
现将药店经营情况报告如下：一、销售额稳步增长在过去一年中，我们药店销售额持续增长，实现了15%的增长率。
这主要得益于我们对产品质量的严格把控以及先进的市场营销策略。
我们致力于提供高质量的药品和健康产品，以满足广大客户的需求。
同时，我们注重市场调研和分析，精准把握消费者需求变化，从而调整产品结构和销售策略，实现了销售额的稳步增长。
二、客户满意度提升我们一直视客户满意度为药店经营的核心指标。
通过加强员工培训，提高服务质量，我们的客户满意度得到了显著提升。
根据最近一次的客户满意度调查结果显示，满意度得分达到了90%以上，这得益于我们在提供药品信息咨询、个性化服务等方面的不断努力。
我们将继续引入新的技术和服务手段，提升客户满意度，为客户创造更好的购药体验。
三、供应链管理的优化为了提高药品供应链管理效率，我们进行了全面的优化改进。
我们与各大药品生产商建立了长期稳定的合作关系，确保原材料的质量与供应的稳定性。
同时，我们完善了仓储和物流体系，提高了库存周转率和配送效率。
这使得我们能够更好地满足市场需求，确保药品的质量和供应的及时性。
四、市场拓展我们在过去一年中积极开展市场拓展工作，寻求新的合作机会。
通过参加行业展会、开展宣传推广活动，我们提高了品牌知名度和影响力。
同时，我们与医院、保健机构等建立了良好的合作关系，扩大了销售渠道。
这为我们的业务增长提供了有力支持。
五、面临的挑战与展望在药店经营过程中，我们也面临一些挑战。
药品市场竞争激烈，不仅要面对同行业内的竞争对手，还要面对电商等新兴业态的冲击。
为此，我们将进一步加强市场调研和创新，打造差异化竞争优势。
我们将继续优化供应链管理，提高产品质量和服务水平，不断提升客户满意度。
同时，我们还将加强与医疗机构的合作，拓展新的业务增长点。
总结起来，过去一年，我们药店在大家的共同努力下取得了令人满意的业绩。
药店经营分析报告范文
药店经营分析报告范文1. 引言本报告通过对某药店的经营情况进行分析，旨在评估药店的运营状况和制定相应的战略规划。
首先，我们对药店的销售数据进行统计和分析，包括销售额、销售额增长率等指标。
其次，本报告将重点关注药店的盈利能力和客户占有率等方面的数据，以提供全面的经营分析。
2. 销售数据分析根据提供的销售数据，我们对药店的销售情况进行了统计和分析。
根据数据，我们发现药店的销售额呈现了一个逐年增长的趋势。
具体数据如下：年份销售额（万元）销售额增长率2018 100 -2019 120 20%2020 150 25%从数据中可以看出，药店的销售额在过去的三年中呈现了一个稳步增长的趋势。
特别是2019年到2020年，销售额增长了25%，显示出良好的经营潜力。
3. 盈利能力分析为了评估药店的盈利能力，我们对实际利润和毛利率进行了分析。
下表展示了过去三年中药店的盈利情况：年份利润（万元）毛利率2018 30 30%2019 36 30%2020 45 30%从上表可以看出，药店的盈利能力相对稳定，毛利率保持在30%左右。
然而，需要注意的是，尽管药店的销售额在增长，但利润的增长相对缓慢。
这可能是由于药店面临的成本上升和竞争加剧等因素导致的。
4. 客户占有率分析客户占有率是衡量药店竞争力的重要指标。
为了分析药店的客户占有率，我们统计了过去三年的客户数量，并计算了其占有率。
具体数据如下所示：年份客户数量（人）客户占有率2018 500 -2019 600 20%2020 700 16.67%根据统计数据，药店的客户数量逐年增长。
然而，令人担忧的是客户占有率逐年下降。
尽管药店获得了更多的新客户，但竞争对手的增加导致了客户占有率的下降。
5. 总结与建议根据对某药店的经营分析，我们得出以下结论和建议：•药店的销售额呈现了稳步增长的趋势，显示出良好的经营潜力。
•药店的盈利能力相对稳定，但利润增长相对缓慢，需要进一步优化成本管理。
药房经营情况汇报
药房经营情况汇报
尊敬的领导：
我是XX药房的负责人，现在向您汇报我所在药房的经营情况。
首先，我要感谢您对我们药房的关心和支持。
在过去的一段时间里，我们药房在领导的正确指导下，紧密围绕着“以人为本，服务至上”的理念，不断加强内部管理，提高服务质量，取得了一定的成绩。
一、药品销售情况。
近期，我们药房的药品销售情况良好。
我们在进货时严格把关，确保药品的质量和安全。
同时，我们也加强了对医保药品的销售管理，严格按照医保政策执行，规范销售行为。
在服务方面，我们也不断完善售后服务，提高顾客满意度，吸引了更多的顾客。
二、员工队伍建设。
我们药房的员工队伍稳定，员工素质较高。
我们注重员工的培训和激励，使他们在工作中更有干劲，更有责任心。
员工之间的团队合作也更加默契，提高了工作效率，也为顾客提供了更优质的服务。
三、经营管理。
在经营管理方面，我们倡导“诚信经营”，坚持合法合规，严格执行相关政策法规，杜绝假冒伪劣药品。
同时，我们也加强了内部管理，规范了财务管理和库存管理，确保了药品的安全和有效管理。
四、发展规划。
未来，我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务水平，加强内部管理，提高经营效益。
我们将加强与医院和社区的合作，拓展业务领域，为更多的顾客提供更优质的服务。
最后，我代表药房全体员工，衷心感谢领导对我们的关心和支持。
我们将继续努力，不断提高服务水平，为广大顾客提供更优质的药品和服务。
谢谢！。
某大药房连锁经营分析报告
某大药房连锁经营分析报告【某大药房连锁经营分析报告】一、总体概述某大药房连锁经营是一家在国内多个城市拥有分店的大型连锁药房。
该药房连锁以提供优质的医药服务和药品销售为主要经营内容，多年来一直在行业内保持着较强的竞争力。
本报告将分析该药房连锁的市场定位、经营模式、竞争优势和发展趋势。
二、市场定位某大药房连锁市场定位于提供优质的医药服务和药品销售，旨在满足消费者的健康需求。
该连锁药房通过提供多样化的产品和服务，满足不同顾客群体的需求，建立了良好的品牌形象和口碑。
三、经营模式1. 应对多层次需求：该连锁药房根据消费者的不同需求，分为基础药品区、保健品区和医疗器械区，提供不同类别的产品和服务。
2. 建立会员制度：该连锁药房建立了会员制度，对顾客进行积分并提供相应的优惠政策。
这不仅增加了顾客的亲近感，还提高了顾客的忠诚度。
3. 加强团队建设：连锁药房注重员工培训，提高员工的专业知识和服务意识，以更好地为客户提供医药服务和指导。
4. 利用互联网平台：该连锁药房将业务扩展到互联网平台，提供在线咨询、订单配送等服务，提升方便性和覆盖范围。
四、竞争优势1. 品牌优势：该连锁药房的品牌形象较好，有良好的知名度和口碑，成为消费者购买药品的首选。
2. 经验积累：该连锁药房连续多年经营，拥有丰富的运营经验和管理团队，能够有效应对市场的变化和竞争的挑战。
3. 宽广渠道：某大药房连锁遍布多个城市，拥有广泛的销售渠道和供应链，能够更好地服务客户并实现规模优势。
4. 医药服务：该连锁药房拥有一支经验丰富的医药团队，可以为客户提供专业的咨询和药物使用指导，增加了顾客的信任度。
五、发展趋势1. 多元化经营：随着医药行业的发展，某大药房连锁可以在药品零售的同时进一步扩展至保健品、健康服务、医疗器械等领域，实现多元化经营。
2. 加强协同合作：可以与医院、保险公司等相关机构进行合作，提供医药服务和保健服务，共同开拓市场。
3. 引进智能化技术：可以引入智能化技术和大数据分析，提高药品库存和供应链的管理效率，提升用户体验。
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药店经营分析报告范文(实用12篇)营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……每一位顾客都是抱着其中一种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。
例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。
”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。
”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。
”“哦，我想起来了，是这一种。
”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。
顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么”顾客：“没什么，我先随便看看。
”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。
”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。
所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。
所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。
缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。
因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。
药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的”或“您想买瓶装的还是盒装的”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。
因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。
因此，倾听，用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。
倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢1、做好“听”的各种准备。
首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。
听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。
一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。
顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。
为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。
例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。
顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。
在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。
听别人讲话也是一门艺术。
药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。
放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。
现总结以下两点：一、工作回顾回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成了自己的本职工作。
同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客交流，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。
二、今后工作在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业知识，掌握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务，最后，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业知识，提高工作效率。
零售药店一贯能坚持执行《药品管理法》、GSP及实施细则要求，不断加强药品质量管理，贯彻实施_质量第一、依法经营_的原则。
经过积极整改完善，使我药店药品质量管理工作得到提升。
现自查情况如下：一、药店基本情况零售药店是经营多年的老店，经营方式为药品零售，经营范围：处方药与非处方药：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。
药店目前经营中西药品种有800多种。
本企业在多年的药品经营活动中一贯坚持依法经营、质量第一的服务宗旨。
药店现有4人，其中2名药师，药士1人。
所有人员均有多年药品零售工作经验，建立了覆盖GSP全过程质量管理体系文件，对全体员工积极培训。
严把药品购进、验收、养护、销售服务质量关，各项质量管理程序符合要求，记录完善，售后服务意识良好。
经营场所面积60平方米，内配备有空调1台、冷藏柜1台，电脑1台及其他药品养护、陈列销售、处方调配的设施设备若干。
能够满足日常药品经营调配的实际需要。
二、全体员工高度重视，全面履行质量管理职能我药店多年来一直确保质量管理体系的有效运作，由专职的质管员进行质量管理工作的分配与监督，质管员能不断强化全体员工的责任心与质量意识，在运行药店质量体系，指导各岗位质量管理工作的同时，全面保证药品购进和服务质量。
药店于年初重新修改了药店质量管理体系文件。
经过多年的体系运作，我药店质量管理体系文件更具规范性，可操作性强。
通过执行相关规定，再次明确了各岗位的工作职责，建全补充了药品质量信息档案；药品质量档案；员工教育培训档案；企业质量管理体系文档等；保证各岗位质量管理工作的有序开展。
我店平常非常重视人员的素质教育与提高；在满足GSP岗位配置要求的基础上，全面参加市医药技能培训中心组织的各岗位及药师专业技术培训，不断提升专业知识水平。
同时今年以来我药店全面检查维护设施设备的状况，进行电脑维护升级，以更好地保证日常管理工作的需要与满足GSP要求。
在营业场所内严格进行药品的分类管理，在处方药区、非处方药区、中药区、非药品区、不合格药品区、退货药品区等基础上，进行更科学的药品用途分类。
严格执行供货客户评审与首营企业审批制度，确保供货单位及采购药品合法性。
建立合格供货客户与首营企业客户档案，坚持_质量第一、依法经营_的原则；严格执行首营企业管理制度与程序。
药品质量验收方面，由我店验收员严格执行验收管理制度的规定，按照药品验收程序要求对购进药品进行逐批号验收，加强对进口药品的验收管理。
药品陈列时，严格实施药品分类管理，规范药品摆放位置与贮存事项要求，组织好药品的科学分类陈列；按GSP要求开展养护工作，对重点养护品种、近效期品种、易变质品种加强养护检查；对有质量疑似问题药品，及时向质管员反映；三、GSP自查情况我店在GSP认证工作完成之后，继续落实全员、全过程的药品质量管理。
通过GSP认证工作的再落实，我药店人员的精神面貌得到全面的改善，人员素质有了明显提高。
现我药店在软硬件方面均能符合GSP要求。
对日常工作中发现的不规范之处，都能积极认真整改。
现自查合格！光阴似箭，岁月如梭，转眼之间一年时间过去，自己做业务也进一年半时间，在这一年做业务之中自己也学会了许多东西，但也有许多地方做的不好不足。
在这一年业务中我曾努力过、我曾奋斗过;我曾放弃过，我曾堕落过;我也曾激情澎湃过，我也曾愤怒失望过。
不过这一切都过去了，好也罢、坏也罢等等的一切都让它过去。
我下面就个人分析市场来分析，今年如果做三个方面做下分析：个人分析：1、业务知识欠缺，尤其是对市场和公司药品价格的了解不够，主要是自己没有下意识去记;2、对应收账款的管控不严格，导致有些客户的货款不能及时应收，主要是自己跟踪不够;3、每个月工作的计划性不是很强，效率不够高;4、做事情喜欢不紧不慢有些“拖拉”;5、自己做事情还是有自己的一套可行的方法与策略;6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己愿意;7、个人主义强，自己认为没有意义的事情老是不想去做;市场分析：苍南市场主要是有当地两家医药公司(苍南县宏泰医药有限公司和苍南县欧南医药有限公司)，他们和我们的比较如下：从上面可以看出我们公司在苍南市场的状况不是很好，另外加上苍南是温州药店最多的县，竞争激烈，打价格战严重，以至于市场混乱，外地的小的医药公司越来越多进驻苍南市场，给我们带来了更大的压力和挑战!!今年如果做：1、不断学习业务知识与技能，特别是药品价格方面,以此来提高自己业务水平;2、加强对办事处同事的管理，经常及时的与他们沟通，及时发现和解决工作和生活中的问题;3、对本区域客户和品种做出分析，每个月都要找准客户和品种，以此来提升销量;4、对每个月的工作做出合理安排，计划到周每天月初、月中、月末都应该做什么工作;5、加强对大客户的拜访和了解，拉近彼此关系以及和大厂家业务员搞好关系共同拉单。