团购顾客重复购买意向调查问卷
购买意向调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的购物需求和偏好，我们特此开展本次购买意向调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化产品和服务，为您提供更加个性化的购物体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）学生（）白领（）公务员（）自由职业者（）农民（）其他二、购物习惯5. 您平均每月网购的频率是多少？（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不6. 您主要在哪些平台上购物？（）淘宝（）京东（）拼多多（）天猫（）苏宁易购（）其他7. 您在购物时最关注的因素有哪些？（可多选）（）价格（）品牌（）商品质量（）售后服务（）商品种类（）其他8. 您在网购时最常使用的支付方式是？（）支付宝（）微信支付（）银联支付（）信用卡（）其他9. 您在购物时是否关注过促销活动？（）非常关注（）比较关注（）一般（）不太关注（）完全不关注三、产品需求10. 您近期最想购买的产品类别是什么？（）服装（）化妆品（）电子产品（）家居用品（）食品（）其他11. 您对以下产品类别有哪些具体需求？（可多选）（）性价比高（）品牌知名（）质量可靠（）款式新颖（）功能强大（）其他12. 您在购买产品时，是否愿意为以下因素支付更高的价格？（可多选）（）环保材料（）原创设计（）独特功能（）知名品牌（）其他四、售后服务13. 您在购物时最关心哪些售后服务？（可多选）（）退换货政策（）售后服务质量（）物流配送速度（）客服态度（）其他14. 您认为目前网购售后服务存在哪些问题？（）退换货手续繁琐（）售后服务不到位（）物流配送慢（）客服态度差（）其他五、其他建议15. 您对我们平台或产品有哪些建议？（）请在此处填写您的宝贵意见：感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见对我们非常重要。
团购餐厅调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特此开展本次团购餐厅调查问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与参与！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您所在的城市：_________________二、团购经历5. 您是否有团购经历？A. 是B. 否6. 您多久团购一次？A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 一年一次E. 从不团购7. 您在团购餐厅的金额大概是多少？A. 100元以下B. 100-300元C. 300-500元D. 500-1000元E. 1000元以上三、团购体验8. 您通过什么方式了解到团购餐厅？A. 美团、大众点评等团购网站B. 好友推荐C. 社交媒体D. 广告宣传E. 其他9. 以下说法与您第一次团购最符合的是？A. 想尝试优惠的菜品B. 好友推荐C. 促销活动D. 想尝试新餐厅E. 其他10. 您日常使用的团购网站有哪些？（多选）A. 美团B. 大众点评C. 红包D. 拼多多E. 其他11. 关于团购以下说法最符合您的有？A. 菜品价格优惠B. 菜品质量有保证C. 服务态度好D. 就餐环境舒适E. 其他12. 您一般团购哪些物品？（多选）A. 餐饮B. 休闲饮品C. 甜品D. 零食E. 其他13. 您进行网络团购时一般采取什么付款方式？（多选）A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡D. 其他四、意见与建议14. 在参与团购活动中，您觉得还有哪些不满意的地方，或遇到过哪些问题？_________________15. 您希望建立一个专业的折扣团购网站吗？A. 是B. 否16. 如果团购的产品或服务在实际使用或消费过程中遇到问题，您认为该由谁来负责？A. 团购网站B. 商家C. 双方共同负责D. 其他17. 当团购网站推出新的团购活动时，您希望？A. 提前通知B. 随时关注C. 不关注D. 其他18. 您是否会购买曾经消费的团购产品？A. 是B. 否19. 您重复购买同一团购的主要原因有？（多选）A. 菜品。
团购劵调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的团购劵服务品质，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是：_______________4. 您的职业是：_______________二、团购劵购买情况5. 您是否购买过我们的团购劵？A. 是B. 否6. 您购买团购劵的频率是：B. 偶尔购买C. 很少购买D. 从未购买7. 您购买团购劵的主要目的是：A. 节省开支B. 享受优惠C. 与家人朋友共享D. 其他（请注明）：__________________8. 您购买团购劵时最关注的因素是：A. 价格优惠程度B. 商家信誉C. 产品或服务品质D. 使用限制E. 其他（请注明）：__________________9. 您认为团购劵的优惠力度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、团购劵使用情况10. 您使用团购劵的频率是：B. 偶尔使用C. 很少使用D. 从未使用11. 您在使用团购劵时遇到过哪些问题？（可多选）A. 使用限制过多B. 优惠券过期C. 需要预约D. 服务态度差E. 其他（请注明）：__________________12. 您对团购劵的使用体验满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对团购劵有哪些改进建议？_______________14. 您是否愿意推荐亲朋好友使用我们的团购劵？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您参与本次问卷调查！我们将认真对待您的意见和建议，努力提升我们的团购劵服务。
关于团购的调查问卷
关于团购的调查问卷(一)1,您是否使用过团购网站？（选是请继续，选否请填第二部分）A,是 B，否2,您一般会团购什么？（可多选）A,餐饮美食 B,休闲娱乐 C,网上购物D，美容美发 E,其他3,你最喜欢以下哪个团购网购物？（可多选）A,拉手网 B,美团 C,糯米D,大众点评团 E,聚划算 F,58团购4，关于团购以下说法最符合您的有？A,当有购买需求时，我会先看看有没有团购活动B,当有购买需求时，如果没有团购活动，我会期待或等待团购活动C,当有购买需求时，如果没有团购活动，我会选择方便的渠道购买D,虽然我没有购物计划，但看到吸引人的团购活动我也会参加5,以下说法与您第一次团购最符合的是？（可多选）A,别人都团购，自己好奇试试B,受朋友邀请参加的C,正好看到自己需要的D,价格便宜的让人心动6,您在参与团购是遇到过哪些情况？A,商品实际质量与网站广告不服 B,商品实际价格与网络广告不服 C,假冒伪劣商品 D,团购网站服务态度恶劣E,其他( )7,您每月花在团购网上的金额大概是多少？A，200以下 B,200-500 C,500-1000 D,1000以上（二）1,您不用团购网站的原因是？A,便宜没好货 B,网络购物风险大 C,没有发现想要的D,后续服务无法保障 E,其他（）2，您周围有亲戚朋友推荐您使用团购网站吗？A,有很多 B,听说有，不多 C,没有团购商家调查问卷1、您是什么品类的商家？A，餐饮类 B，丽人类 C，娱乐类D，酒店类 E，旅游类 F，生活服务类G，购物类 H，其他2、您参加过那个网站的团购？A，美团 B,大众点评 C，百度糯米 D，聚划算3、您的店铺为何参加团购？A,受团购网站邀请 B，扩充销售渠道 C，提高营业额D，加强多方合作 E，增加企业知名度 F,为消费者提供购物便捷G,看别的商家参加了，也想试一试4、您是否会对团购用户有限制？A,是 B,否5，您对每天接待团购的数量有没有限制？A,是；限制数量____________ B,否6,团购购买和普通客户直接购买会不会有价格上的差异（例如：菜品量少等）A,是 B,否7，您在团购网站上面上传的商品是否存在先涨价再打折的情况？A，是涨幅（打折）多少___________ B,否8，您的店铺是否支持过期退款？A,是 B,否9，您是否担心团购人数过多影响正常客人？A,是 B,否10，您觉着网络团购有哪些风险？（多选）A, 同行业竞争B，团购会降低利润C，超低价可能带来超低体验，会使客户放弃再来的想法D，商家信息的泄露E,团购完全鱼龙混杂，存在欺骗行为F，负营销不是长久之法G，信息有错误带来的经济损失11，对于代金币抵现线下交易这种模式是否会使用（偶惠网OhuiO模式）？A,是 B,否12，代金币单品逐一低价是否会使用？A,是 B,否。
团购调查问卷电子版2
=========================================================================== 问卷调查亲爱的朋友:您好!非常感谢您填答本问卷。
您的信息只被用于数据分析，是纯粹的学术行为，绝不另作他用。
本问卷大概需要占用您几分钟的时间。
您的回答对研究结果有重要的影响，请如实作答。
所有回答都是匿名和严格保密的，请您放心填写。
请在备选答案中，找出一项最符合您真实想法(情况)的答案。
如果您己经回答过此问卷，请不要重复做答。
再次感谢您的合作和支持!性别( )：A男 B 女年龄：( )您是否有过团购经验 ( ) A 是 B否1、我认为团购产品信息比较详细、比较全面( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意2、我认为网络团购商品支付比较便捷( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意3、我认为团购能很快收到自己想要的产品( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意4、我认为团购可以足不出户购买到自己想要的产品( )A非常不同意B不同意C不确定D同意E非常同意5、我认为团购商品比较节约时间( )A非常不同意B不同意C不确定D同意E非常同意6、热门的团购商品会使我也想参加团购( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意=========================================================================== 7、我愿意选择团购人数较多的产品( )A非常不同意B不同意C不确定D同意E非常同意8、我愿意选择口碑较好的产品( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意9、我愿意接受好友推荐的团购产品( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意10、我担心团购产品不如预期好( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意11、我担心收到团购产品与其网络上的描述不符( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意12、我认为参加团购会泄露个人信息( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意13、我认为团购发生纠纷时缺乏法律保障( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意14、我对团购商品的折扣幅度感到满意( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意15、我认为通过团购能够以更低的价格购买到我想要的商品( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意16、我认为网络团购商品的低价格对我有很大的吸引力( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意=========================================================================== 17、我认为团购价格公开、公平( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意18、您平均每天上网时间是? ( )A少于1小时 Bl-2小时 C2-4小时 D4-6小时 E6小时以上19、我很乐意接受团购这种消费模式( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意20、我对自己能够在网络上团购到自己满意的商品有信心( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意21、我对在网络团购商品的购买流程操作熟悉( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意22、我认为团购使我感到心情愉悦( )A非常不同意B不同意C不确定 D同意E非常同意。
顾客购买需求调查问卷模板
顾客购买需求调查问卷模板尊敬的顾客，您好！我们希望通过您宝贵的意见和建议，进一步了解您的购买需求，以便我们能够更好地满足您的期望和希望提供更优质的产品和服务。
请您耐心填写以下问题。
1. 您购买产品的频率是怎样的？A. 每天都购买B. 每周购买一次C. 每月购买一次D. 偶尔购买E. 其他（请具体说明）2. 您在购买产品时，最注重的是哪方面的因素？A. 产品质量B. 产品价格C. 售后服务D. 产品品牌E. 其他（请具体说明）3. 对于价格敏感的产品，您更愿意购买：A. 经济实惠的产品B. 高质量的产品4. 您更倾向于购买多功能产品还是专用产品？A. 多功能产品B. 专用产品5. 您选择购买产品时，会参考哪些渠道或途径？A. 电视广告B. 朋友推荐C. 互联网上的评论和评级D. 专业杂志或报纸E. 社交媒体（例如微博、微信等）F. 其他（请具体说明）6. 您遇到不满意的产品，会：A. 直接退货或要求退款B. 向售后服务部门投诉C. 忍受不满，不采取任何行动D. 其他（请具体说明）7. 您对于产品的外观设计和包装的态度是：A. 非常重要，外观和包装极具吸引力B. 一般重要，有一定美观即可C. 不重要，重点在产品质量上8. 您购买产品时，会主动寻求产品的相关信息吗？A. 是的，会主动寻求产品相关信息B. 不会主动寻求产品相关信息，仅凭感觉购买C. 会参考一些已知的信息9. 您是否乐于提供产品使用后的反馈意见和建议？A. 是的，愿意提供反馈意见和建议B. 不愿意提供反馈意见和建议10. 如果您有其他关于我们产品的意见或建议，请在此给予具体描述：感谢您的耐心填写！您的宝贵意见将帮助我们改进产品并为您提供更好的服务。
我们将非常重视您的反馈，并采取适当的措施来满足您的需求和期望。
期待与您的再次合作！如果您还有其他问题或需求，请随时联系我们。
以上是一份顾客购买需求调查问卷模板，非常感谢您的参与和支持！。
周三团购意向调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地满足您的购物需求，提升我们的团购服务质量，我们特开展本次周三团购意向调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化团购活动，为您提供更加贴心、便捷的购物体验。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
您的个人信息和回答内容将被严格保密，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）45岁以上3. 您所在的职业：（1）学生（2）上班族（3）自由职业者（4）其他二、团购参与情况4. 您是否参与过团购活动？（1）是（2）否5. 您参与团购活动的频率是：（1）经常参与（2）偶尔参与（3）很少参与（4）从不参与6. 您在团购活动中花费的平均金额约为：（1）100元以下（2）100-300元（3）300-500元（4）500元以上三、团购需求与偏好7. 您在团购活动中最关注的因素是：（1）价格优惠（2）商品质量（3）物流速度（4）售后服务（5）商品种类8. 您希望团购的商品类别包括：（1）日用品（2）电子产品（3）服装鞋帽（4）食品饮料（5）家居用品（6）其他（请说明）9. 您对以下团购优惠方式更感兴趣：（1）满减活动（2）优惠券（3）折扣券（4）赠品（5）抽奖活动四、周三团购活动建议10. 您认为周三团购活动最合适的时间是：（1）上午（2）中午（3）下午（4）晚上11. 您希望周三团购活动的商品种类包括：（1）生活必需品（2）潮流新品（3）特色商品（4）品牌商品（5）其他（请说明）12. 您对周三团购活动的其他建议或意见：感谢您参与本次调查，您的宝贵意见将是我们不断改进团购活动的动力。
祝您生活愉快，购物愉快！【调查问卷结束】。
基于信息系统成功模型的社区团购消费者重复购买意愿影响因素研究
基于信息系统成功模型的社区团购消费者重复购买意愿影响因素研究作者：韩子瑜李佳庆常璐怡夏英杰来源：《商场现代化》2022年第09期基金項目：吉林大学“大学生创新创业训练计划”资助项目“消费者重复参与社区团购的意愿及行为研究”，项目编号：202110183X272摘要：如今，由于新冠疫情影响，人们出行受阻，社区团购因其独特的运营模式广受追捧，并在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。
本研究基于信息系统模型，引入关系质量，增加团长这一外生变量，通过实证分析探究社区团购消费者重复购买意愿的影响因素。
结果表明：消费者重复购买意愿受消费者对系统的满意度和消费者对团长的满意度两部分影响。
其中服务质量和关系质量显著影响消费者对于系统的满意度，进而显著影响消费者的重复购买意愿。
而消费者对于团长的满意度直接影响消费者的重复购买意愿。
关键词：社区团购;信息系统模型;重复购买意愿一、引言社区团购是一种依托真实社区场景将线上购物与线下自提相结合，由团长发起拼团的互联网购物行为与新零售模式。
由于新冠疫情的暴发，人们的日常生活受到严重的影响，社区团购凭借其众多优势极大地解决了人们的生活物资问题，至此迎来一波发展的高潮。
由此可见，社区团购具有较大发展潜力，发展势头强劲。
由于市场上有大量提供团购服务的平台，消费者可以在各个团购App或者小程序之间随意切换，商家无法维持用户的持续使用。
影响消费者社区团购重复购买意愿的影响因素较多，这些因素也对社区团购的发展产生一定程度的阻碍。
如何持续吸引新顾客以及保持顾客留存是所有购物平台应当思考的问题，现阶段，国内外学者对于社区团购的相关研究较少，研究领域尚存在较大的空白。
因此，在社区团购的背景下研究影响消费者重复购买的因素就具有一定的理论与现实意义。
二、理论模型与研究假设1.模型构建本文以Delone和Mclean提出的信息系统成功模型作为理论模型的基础。
构建了关于社区团购消费者重复购买意愿的影响因素模型，将影响消费者社区团购重复购买意愿的影响因素分别归类于消费者对系统的满意度以及消费者对团长的满意度两个变量，通过影响满意度进而影响消费者的重复购买意愿。
关于消费者对可追溯食品购买意愿的调查问卷
关于消费者对可追溯食品购买意愿的调查问卷1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是？【单选题】○ 25岁以下○ 26-40岁○ 41岁-55岁○ 56岁以上3、您受教育的程度是？【单选题】○ 初中及以下○ 高中○ 大专○ 本科○ 硕士及以上4、您家中是否有18岁以下小孩、60岁以上老人、孕妇？【单选题】○ 是○ 否5、您的家庭年收入水平是？【单选题】○ 3万元以下○ 3万-6万○ 6万-10万○ 10万元以上6、您是否关注食品安全问题？【单选题】○ 非常关注○ 比较关注○ 一般○ 不怎么关注○ 完全不关注7、您之前遇到过食品安全问题吗？【单选题】○ 只听说过没遇到过○ 自己遇到过○ 自己没遇到，身边朋友或家人遇到过○ 既没听说也没遇到过8、您认为食品安全相关信息重要吗？【单选题】○ 非常重要○ 比较重要○ 一般○ 不怎么重要○ 完全不重要9、您认为食品安全问题中明确责任人是否重要？【单选题】○ 非常重要○ 比较重要○ 一般○ 不怎么重要○ 完全不重要10、您是否了解可追溯食品？【单选题】○ 非常了解○ 比较了解○ 一般○ 不怎么了解○ 完全不了解11、您赞同“可追溯食品比不可追溯食品更安全”这一观点吗？【单选题】○ 赞同○ 不赞同12、您对下列我国目前可追溯系统的常用方法哪个比较了解？（多选）【多选题】□ 条形码技术□ RFID技术□ EPC产品电子代码□ DNA技术□ 都不太了解13、您对可追溯食品提供的信息是否信任？【单选题】○ 非常信任○ 比较信任○ 一般○ 不怎么信任○ 完全不信任14、您认为下列影响可追溯系统追溯力的因素是否重要？【矩阵单选题】15、您是否愿意为可追溯食品支付更高的溢价？【单选题】○ 是○ 否16、与一般食品相比，可追溯食品价格更高，下列哪个是您认为合理的提价范围？【单选题】○ 0○ 0~5%○ 5%~10%○ 10%~20%○ 20%以上。
大学生团购调查问卷模板
尊敬的同学们：您好！为了更好地了解和掌握大学生团购的现状和需求，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进团购服务，满足您的购物需求。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的城市：_____________________二、团购经历与偏好4. 您是否有网购经历？（）有（）没有5. 您是否有团购经历？（）有（）没有6. 您每月在团购网上的花费大约是？（）50元以下（）50-100元（）100-200元（）200元以上7. 您网购的频率是？（）每天（）每周（）每月（）偶尔8. 您在团购时最注重的因素是？（）价格优惠（）产品质量（）商家信誉（）物流速度（）其他（请注明）9. 影响您网购的主要因素是？（）价格（）质量（）信誉（）物流（）其他（请注明）10. 您不选择网购的原因或者网购时担忧的问题？（）担心产品质量（）担心个人信息泄露（）担心物流速度（）担心售后服务（）其他（请注明）11. 您是否有关注或使用网络团购平台（如美团、大众点评、百度糯米等）？（）有关注（）没有关注（）偶尔使用（）经常使用12. 您没有关注或使用网络团购的原因是？（）不熟悉（）认为不安全（）不感兴趣（）其他（请注明）三、校园团购需求13. 如果有校园内日用品团购销售，您是否愿意尝试？（）愿意（）不愿意（）不确定14. 对于日用品校园团购服务，您对以下各因素的重视程度（重视程度由高至低排序，1为最高重视程度，5为最低重视程度）：（）价格优惠（）产品质量（）商家信誉（）物流速度（）售后服务15. 您一般团购哪些物品？（多选）（）日用品（）服装（）食品（）电子产品（）其他（请注明）16. 您进行网络团购时一般采取什么付款方式？（多选）（）支付宝（）微信支付（）银行卡支付（）其他（请注明）17. 在参与团购活动中，您觉得还有哪些不满意的地方，或遇到过哪些问题？_____________________18. 您希望建立一个专业的折扣团购网站吗？（）希望（）不希望（）不确定19. 如果团购的产品或服务在实际使用或消费过程中遇到问题，您认为该由谁来负责？（）商家（）团购平台（）消费者（）其他（请注明）20. 当团购网站推出新的团购活动时，您希望？（）提前告知（）活动当天告知（）不告知21. 您是否会购买曾经消费的团购产品？（）会（）不会（）不确定22. 您重复购买同一团购的主要原因有？（多选）（）价格优惠（）产品质量好（）商家信誉高（）物流速度快（）其他（请注明）23. 您对团购有什么建议？_____________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！祝您生活愉快！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
24我习惯于该网站的操作方法和 流程
25我熟能提供比该网 站更好的产品和服务
27与新的团购网站建立交易关系 存在很大风险
28如果我离开该网站，会损失一 部分利益（如累计折扣或积分)
29假如我想要更换团购网站，有 许多其他好的网站供我选择
一、请您回忆近期一次已完成线下消费的网络团购经历,并且 如实回答下列问题。 1.您此次已完成线下消费的网络团购是在哪个团购网站进行 的？
其他（请写 明）__________
2.您在该网站团购的商品是_______________________。 3.您本次团购花费的金额大约是人民币_________________ 元。
网络团购模式下顾客重复购买意向影响因素调查 问卷
尊敬的女士/先生： 您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查，本问卷
是北京工业大学经济与管理学院开展的一项学术研究调查，旨 在研究网络团购模式下顾客重复购买意向的影响因素。请您回 忆近期一次已完成线下消费的团购经历，然后根据您的真实想 法做出对以下陈述同意程度的判断。您在问卷中填写的内容仅 作学术研究之用，不会向第三方披露或做其它处理。填写问卷 大约需要花费您10分钟的时间。
47商家提供的产品与团购网站的描述和 规定相一致
48我对商家提供的产品品质十分满意
49 我对商家的服务品质十分满意 50总的来说，我对参团商家感到满意
五、以下是关于您个人的一些信息，请您在正确的选项上 打“√”。 1.您的性别 2.您的年龄阶段 3.您的月收入金额（元）
4.除了工作，您每周上网的时间 5.您每年网络购物的次数
况，请在相关问项后面选择“未经历无法作评”。
完全 不同
意
不太 同意
中立
同意
完全 同意
问题项
1
2
3
4
5
14该网站提供顾客反映意见的渠 道（如服务电话、email、官方微 博等）
15当交易或消费出现问题时，可 以很容易联系到该网站的客服人 员
16我的投诉或建议能够得到快速 有效地解决
17该网站会为自己服务的过失而 主动向我致歉或给予合理补偿
38当我有网络团购需求时，我会 优先考虑该网站
39当多家团购网站提供价位相近 的同类产品时，我倾向于在该网 站购买
40未来我会继续在此团购网站消 费
四、以下是关于参团商家提供的产品、服务属性以及您对其态 度的描述，请根据您此次网络团购经历的真实感受选择您对于 下列陈述的态度，在相应选项上打“√”。
30我对该网站的网站质量十分满 意
31我对该网站的服务品质十分满 意
32总的来说，在该网站的购物经 历令我十分满意
33我能放心将个人信息提供给该 网站
34我相信该网站不会欺骗顾客、 损害顾客利益
35我对该网站的未来发展预期是 积极的
36总的来说，该网站值得我信赖
37当有人询问我意见时，我会把 该网站推荐给他
二、以下问题是对团购网站网站质量方面的描述，请根据您此 次网络团购经历的真实感受选择您对于下列陈述的态度，并在 相应选项上打“√”。在数字1至5的连续体内，“1”代表完全 不同意；“2”代表不太同意；“3”代表中立；“4”代表同 意；“5”代表完全同意。
问题项
完全 不同
意
不太 同意
中立
同意
1该网站的页面布置清晰有条理
11该网站有注重保护消费者隐私的声明 与措施
12该网站有完善的“消费者保障计 划”（如“过期未消费退款”等）
13该网站在交易过程中发生交易中止的 情况（如提交订单困难等情况）
三、以下是关于团购网站服务属性以及您对其态度的描述，请
根据您此次网络团购经历的真实感受选择您对于下列陈述的态
度，在相应选项上打“√”。如未遇到14-23问项中描述的情
1
2
3
4
2该网站搜寻功能强，容易找到想要的 产品
3该网站从选择到结账的过程简单易 懂，便于操作
4该网站提供产品的种类多样齐全
5该网站提供产品的价格很合理
6该网站提供产品的知名度很高、信誉 很好
7该网站能够及时更新提供产品的信息
8该网站对提供产品的描述真实详尽
9该网站提供多种付款方式
10该网站有完善的交易安全机制（如安 全认证、密码保护等）
再次感谢您抽出宝贵的时间帮助我们完成此次调 查！
问题项
完全 不同
意
不太 同意
中立
同意
1
2
3
4
41商家提供服务的时候区别对待团购顾 客与其他顾客
42商家对团购顾客存在隐性消费项目
43商家能及时处理我在消费过程中遇到 的问题
44商家能及时提供我在消费过程中所需 的服务
45商家能为自己服务的过失而主动向我 致歉或给予合理补偿
46商家提供的产品品质与我的预期相一 致
18该网站能够及时将已完成付款 的订单信息传递给我（如消费二 维码）
19该网站能够及时将已购买产品 的后续变更信息传递给我
20该网站能够给我及时的消费提 醒（如消费券快到期还未消费）
21该网站不重视与顾客的售后沟 通和反馈（如发布满意度调查问 卷等）
22该网站会依据个人喜好或实际 需要提供给我相应的广告信息