标准作业程序(SOP)管理办法
标准作业程序（SOP）管理办法
1.目的
确保本公司所有运行之文件系统化、标准化、有效化。
对文件之制定、分发、作废流程进行规范规范，使其能有效保存、便于查察，防止使用失效或作废文件。
2.适用范围
该办法适用于本公司与管理标准、技术标准、工作标准有关文件的控制。
3. 工作职责
3.1 管理部
负责标准作业程序（SOP）相关制度的制定和运行考核管理。
3.2 质管部
负责标准作业程序（SOP）文件现场执行的督导、结果提报工作。
3.3各职责部门
1.各部门主管职责：
是本部门标准作业程序（SOP）文件的最高指导者和督导者，对运行结果负责。具体：
1)全程督导文件的起草、会审、收发、试用、修订、保管工作。
2)全程督导文件内容的宣达、测试的组织及相关资料的存档工作。
3)全程督导文件内容的执行落实工作。
2. SOP小组成员职责：
1) 具体执行标准作业程序（SOP ）文件的起草、会审、收发、试用、修订、保管工作。 2) 具体执行标准作业程序（SOP ）文件内容的宣达、测试的组织及相关资料的存档工作。 3) 标准作业程序（SOP ）文件执行过程的指导和督导。 3. 作业员职责：
1) 积极配合文件的起草、会审、分发、试用、修订、保管工作。 2) 积极参与文件内容的学习、测试，并顺利通过。 3) 积极确保文件内容的执行。
4. 程序要点 4.1 文件格式
1. 封面：（XX-MB01-4.2）
要点包含：公司名称、文件名称、制订日期、文件编号、制定部门、版本、制订、审核、核准。
2. 内页具备：修改记录表（XX-MB01-4.3）、修改对照表（XX-MB01-4.4）、正文。
3. 同类文件格式须一致。 4．文件及资料之编码原则：
1) 类别代码：
管理类：M ，技术类：J ，工作类：Q 2) 部门代码：
管理部：GL ，业务部：SW ，财务部：CW ，总务部：ZW ，采购组：
CG
顺序号日
月年发文部门管理类：M 管理部：GL 商务部：SW 售服部：SF 生产技术部：SJ 质管部：ZG 风电事业部：FD 总务部：ZW 财务部：CW
钢结构部：HG 机工部：JG 电气部：DQ 液压部：YY
表面处理部：BM 安装队：AZ 采购组：CG 工装组：GZ 后勤组：HQ
技术类：J 工作类：Q
生产技术部：SJ，售服部：SF，质管部：ZG，风电事业部：FD
钢结构部：HG，机工部：JG，电气部：DQ，液压部：YY
表面处理部：BM，安装队：AZ
工装组：GZ，后勤组：HQ
3)版本号：
A.标准作业程序（SOP）文件的每一页，都应具有版本号标记。
B.版本号以英语字母大写表示，试用版为O。受控初版为A，再版为B；C；D…；
C.某一页中单项或单页整体更换修订时，文件整体版本不变。
D.当单页整体更换时，该页之版本可单独更订为A.1；A.2…；
E.当所有页次同时更订或单页修订达四次以上者，整体版本更订为B版，依此类推。
5.文件管理表单之编码原则：
编码时间+顺序号。例如：111014-1表示2011.10.14申领的第一个表单编号。
注：文件管理所有表单编号均由管理部专人统一编制，文件制定权责部门需及时到管理部申领。
4.2 文件及资料之新增：
1.文件起草人填写「标准作业程序（SOP）文件制定会审记录单」（XX-MB01-3.1）提出会审
申请，交权责部门主管核准，确立会审参加人员和会审时间，对文件进行会审，做好会审记录。
2.按规定下发文件，并填写「标准作业程序（SOP）收发记录表」（XX-MB01-
3.2）。
3.文件接收部门妥善保管和使用文件，并填写「标准作业程序（SOP）使用保管登记表」
（XX-MB01-4.1）。
4.将会审通过的文件进行宣达，并填写「标准作业程序（SOP）宣达记录表」（XX-MB01-3.6），
做好相关记录。
5.宣达过后组织测试，并填写「标准作业程序（SOP）测试记录表」（XX-MB01-3.7），做好相
关记录。
6.初次确立的技术类操作文件需进行不少于3次的试用，做好记录，并填写「标准作业程序
（SOP）试用记录表」（XX-MB01-3.3）。
7.新增之文件：在试用期内，需加盖试用章；试用期过后，加盖受控章。否则视为无效文件。
4.3 文件修订:
1.如文件与实际作业不相符时，须由相关部门按照「标准作业程序（SOP）修改申请及会审
单」（XX-MB01-3.4）要求提出修订申请后，交权责部门主管核准，确立修改会审参加人员和会审时间，对修改部分进行会审，做好会审记录。
2.按规定修改文件，并填写「标准作业程序（SOP）修改执行单」（XX-MB01-
3.5）。
3.文件的修订状况须记录在「标准作业程序（SOP）文件履历表」（XX-MB01-3.8）上。
4.文件的修订状况须记录在「标准作业程序（SOP）修改记录表」（XX-MB01-4.3）上。并在
相应页码位置上加盖修改章。
5.文件经修改后，应由修改部门将每次修改的情况列入「标准作业程序（SOP）修改对照表」
（XX-MB01-4.4），加盖修改章，附在文件中，以确保使用者明确修改之内容，得以按照最新版本。
6.如有必要，需将会审通过的修改部分进行宣达，并填写「标准作业程序（SOP）宣达记录
表」（XX-MB01-3.6），做好相关记录。
7.对修改部分宣达过后组织测试，并填写「标准作业程序（SOP）测试记录表」（XX-MB01-3.7），
做好相关记录。
4.4 文件废止：
1.文件废止之申请、会审作业程序：由提议单位填写「文件废止申请单」（XX-MB01-3.9），提
出废止申请后，交文件制定部门会审，若同意则交由管理部备案，按程序回收各单位文件。
2.确立新版本后，旧版本随新版本的发行，自行即时废止，需按照规定，回收、保管、销毁。
3.废止后暂时保存的文件，要按照规定，在同一位置加盖废止章，废止章由管理部专人保管
与加盖。
4.5 文件分发、回收、销毁：
1.经文件制定权责部门会审通过之文件，颁布执行之前，需到管理部登记备案，申领文件管
理表格之编号。并由管理部登记记录于「标准作业程序（SOP）文件制定/修改进度表」（XX-MB01-2.3）中管理。
2.文件制定权责部门依据实际需求，影印适当份数，加盖发行章后（试用章或受控章）发行，
无发行章一律视为无效文件。
3.每份文件有唯一的分发号，文件制定权责部门按规定分发，登记记录于「标准作业程序（SOP）
收发记录表」（XX-MB01-3.2）上，作为后续查询的依据，并请收文单位在此签名。
4.修订及废止时，应由文件制定部门依收发之记录，发行新版时回收旧版文件，回收时应注
意数量及内容之完整性，并记录于「标准作业程序（SOP）收发记录表」（XX-MB01-3.2）上。
5.各部门回收之废止文件，由权责部门整理完善，分：权责部门文件和使用部门文件，交与
管理部，由管理部统一处理。
6.文件销毁：使用部门之文件，废止后，即由管理部销毁。
4.6 文件保管：
1.现行文件原稿一律由文件制定权责部门保管，指定专人保管，分发号统一为：001，建立
保管档案制度和责任机制。
2.现行文件的参考文件来源部门, 分发号统一为：002，指定专人保管，建立保管档案制度
和责任机制。一旦参考文件发生变动,必须及时书面告知文件制定部门,作出修改。
3.分发之文件由各使用部门、班小组自行保管，指定专人保管，建立保管档案制度和责任机
制。
4.所有标准作业程序（SOP）文件保存档案盒（夹）封面须有“SOP”字样。
5.文件制定权责部门保存的所有标准作业程序（SOP）文件档案需按顺序具有下列内容：
1)文件履历表目录（XX-MB01-3.8-1）。
2)文件履历表（XX-MB01-3.8）。
3)现行标准作业程序（SOP）文件，内有：文件修改记录表（XX-MB01-4.3）和文件修改
对照表（XX-MB01-4.4）。
4)文件制定会审记录单（XX-MB01-3.1）。
5)文件收发记录表（XX-MB01-3.2）。
6)文件试用记录单（XX-MB01-3.3）（对试用文件而言）。
7)文件修改申请及会审单（XX-MB01-3.4）。
8)文件修改执行单（XX-MB01-3.5）。
9)文件宣达记录表（XX-MB01-3.6）。
10)文件测试记录表（XX-MB01-3.7）。
注：当文件相应版本作废后，与作废版本相关资料应及时回收，整理装订，交管理部保存、备案或销毁。
6.文件使用部门或班组保存的所有标准作业程序（SOP）文件档案需按顺序具有下列内容：
1)文件使用保管登记表（XX-MB01-4.1）。
2)现行标准作业程序（SOP）文件，内有：文件修改记录表（XX-MB01-4.3）和文件修改
对照表（XX-MB01-4.4）。
注：发文部门对文件的修改和作废仅对登记在册的编号文件进行，使用部门或班组需自行建立妥善的保管使用办法，避免复印，避免过期文件的错误使用。
7.管理部对标准作业程序（SOP）文件的保管：
1)对现行文件，管理部保存下列内容：
A.现行文件履历表目录（XX-MB01-2.2-1）。
B.现行文件履历表（XX-MB01-2.2）。
C.文件制定和修改进度表（XX-MB01-2.3）。
D.由文件制定权责部门提供的电子档案。
2)对废止文件，管理部保管下列内容：
A.废止文件履历表目录（XX-MB01-2.1-1）。
B.废止文件履历表（XX-MB01-2.1）。
C.废止文件原制定部门保管内容，并加盖废止章。
D.由文件制定权责部门提供的电子档案。
注：文件使用部门保管之内容，在文件废止后，由文件制定权责部门回收交与管理部后，即行销毁，不再保存。
8.所有文件需报管理部备案，并同时提供原件电子版给管理部。
9.旧版作废文件由文件制定权责部门统一回收，交管理部保管或销毁。旧版作废文件电子档
案由文件制定权责部门和管理部共同保存。
4.7 宣达学习与考核：
宣达学习与考核办法另行制定
4.8 附则
1.本制度由管理部制定并负责解释。
2.本制度为试行版，生效时间为：年月日。
5. SOP执行流程图
SOP模板-标准操作流程编写程序
标准操作流程编写程序 编制部门：商务部 文件审核: 文件批准: 批准日期： 2005.05.25 修改记录
1 目的 指导文件编写者能够高效的编写出符合文件编写标准程序的文件来。 2范围 此文件适合所有编写标准操作流程的文件编写人员。
3 职责 3.1 SOP文件编写总负责人对程序的有效性负责。 3.2 编写SOP文件的相关人员执行本程序，并反馈修改信息。 3.3 SOP文件编写总负责人根据此程序对各部门文件编写人进行培训。 3.4 各主过程负责人对文件的编写和修改的有效性负责。 4 定义 4.1 SOP：SOP是标准操作程序（standard operation program）英文的第一个字母的缩写。为各部门共性的、可以固化的业务活动。 4.2工具书:制定的作为岗位快速参考的文件，例如：公差，目标值等贴或放在工作区域附近用于员工工作时参考的文件，这类文件主要包括操作方法，测试标准，流程图等限于特定岗位使用的操作指南，可以作为程序文件的一部分，也可以单独使用。 4.3附件:指SOP文件中所引用的文件，执行文件的同时也必须同时执行的文件，主要包括管理规定，规章制度和标准，可以作为程序文件的一部分，也可以单独使用。4．4流程体系：共由四部分组成，SOP－规范制度－表单－手册。其中，规范为各部门之间在共性流程操作之上的不同的业务管理细的规定，是对SOP的支持和补充；表单是与SOP，和管理规范相匹配的单据、附件等文件；手册是已经固化的指导我们进行SOP操作或执行规范制度的指南性文件。
5程序说明 5.1 编出流程图 5.1.1 文件编写员根据部门业务主过程编出相应的流程图。 5.1.2 根据管理的需要和流程的可持续性和有效性确定流程的控制环节。 5.1.3 流程的控制环节一般是另一个新流程或子流程或附件的起点。 5.1.4 画流程图的统一工具为Visio，图标模板为Sap.vss。图标说明： 5.2 确定流程清单 5.2.1 部门文件编写人员根据流程图的主过程确定本部门的流程数量和名称。 5．3流程编写 5.3.1 程序文件包括以下内容 : （1）目的－此程序的执行目的。 （2）范围－此程序文件所规定及涉及的范围。 （3）职责－明确列出该程序的主要制定人及执行人。 （4）定义－对程序中所使用的专门和特定名词给出定义。 （5）程序说明－详细表述具体工作的执行方法来强调及解释如何作，其重心是技术性、技巧性及可操作性，应涉及技术指标、标准、规范和记录等。同样可用文字，流程图，表格，图片等多种形式描述并可以用数字或字母标明前后顺序，明了易懂。 （6）记录－列出并在有可能的情况下附上本程序中所用的报告、记录、表格、单据或电子记录名称和编号。 （7）参考文件及附件－列出并在有可能的情况下附上本程序中所采用的重要参考文件。另外必须列明此程序支持的纲要和其他相关文件的名称，具体包括三项： -参考文件－列出本程序所参考的重要文献及编号。 -本程序支持的纲要－此程序支持的纲要及编号。 -附件－列出全文引用的支持此程序的文件或工具书及编号等 5.3.2程序文件内容的编码、字体及版面 (1)页眉、页脚设置 页眉设置见模板，涵盖“文档名称”、“文档编号”、“文件负责人”和“第X页共X
一份标准作业流程SOP详解
什么是SOP？ Standard Operation Procedure 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序。 ? 是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项； ? 是作业员的作业指导书； ? 是检验员用于指导工作的依据。 “制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。 因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。这就是SOP 的作用。 ? 将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失；? 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； ? 根据作业标准，易于追查不良品产生的原因； ? 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意； ? 实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化； ? 是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。 S O P编写指南 1. SOP编写流程
2. SOP编写计划书： 明确SOP的编号、工序名称、编写人、初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定稿时间。 3. SOP编写人员要求： ? 操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工 ? 沟通，打消编写人员的顾虑 ? 培训 ? 给予支持:专门的时间、提供相关资料等 ? 编写小组要有团队精神 4. SOP的讨论修订： ? 统一认识，达成共识 ? SOP讨论会参与人员 ? 操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员 ? 讨论会要作到互相挑战,各抒己见 ? 必要时可进行现场确认
SOP标准作业流程
SOP(Standard Operation Procedure) 前段时期，为了强化公司中高层经理人员的“职业经理人”意识和提升大家的“职业经理人”能力，公司组织了中高层经理人员进行学习余世维先生“职业经理人”讲座的演讲交流活动，并组织相关经理人员参加了余世维先生在南京丁山香格里拉举行的“经理人常犯的11种错误”的专题演讲。在余世维先生的这些演讲时，都特别提到“未能设定标准”是经理人常犯的错误之一。方总也在不同的场合多次提到我们日常工作之所以效率不高或经常出现一些失误，也是由于我们工作没有标准和规范，要求各职能部门建立相应的事件库，规范每一件事情的操作程序。从8月份开始，公司已经把建立SOP作为当月的一项重点工作，以月度任务下达相关部门，并倡导用2到3年的时间建立国瑞公司的整体SOP体系。从8月份此项工作的整体推进效果来看，不是很理想，大家对SOP不是真正了解和把握是主要的原因之一。有基于此，我就 SOP工作的一些理解和大家做一些交流，共同来推进SOP的整体工作，希望得到大家的指正。 1.什么是SOP 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： 1)SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP 又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。 2)SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。 3)SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 4)SOP不是单个的，是一个体系。虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 2.为什么企业要做SOP
SOP标准作业程序与作业指导书
SOP标准作业程序与作业指导书 标准作业程序与作业指导书 我常常在咨询或者辅导企业的时候有人问到：“如何才能够增强执行力”，这个问题并不难； 其实一个人先有了想法，才会有看法、说法和做法，您必须让执行作业的人，知道自己的岗 位职责需要做哪一些事情？那就是想法；做好的标准那就是看法；执行业务的人能够很清楚 地说出来以上要做的事流程、步骤、注意事项等等以及标准那就是说法，进一步现场去执行 做好，那就是做法，从想法、看法、说法到做法，一个主管部门到底如何培育与培训员工？ 需要那一些资料？培训？工具呢？如何做好绩效考核？怎样才能够完善呢？我在之前写的博 客有提到任何一个部门体系建立都需要建立在五个方面：1、制度标准化（System Standardization）、 2、专业手册化（Specialized handbook）、3、培训标准化（Training standardization）4、考核量化（Inspection quantification）5、完善工具化 (Perfect tool)。 建立体系需要的两个基本的概念与技术，那就是标准作业程序SOP与作业指导书，这两个工具与技术很简单，但是很多人不想去彻底做好它，所以导致执行力弱或者低下，当然做好之 后的培训更是重要，让我们先看看看怎么做，下一篇文章再告诉大家怎样来培训与怎么做好
执行力的培训？ 标准作业程序 SOP（Standard Operation Procedure） 什么是SOP（标准作业程序） 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和 要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴 起,生产规模不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应 规模化的生产要求。因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的作用 1) 将企业积累下来的技术?经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术; 3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4) 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
标准作业流程SOP范例
遠鼎信息科技(上海)有限公司 流程負責單位: 文件編號： 撰寫人： 流程管理人員： 會簽： 核准： ? COPYRIGHT Yuan Ding Integrated Information Service Inc .. 2011 All rights reserved. The copyright of this document belongs to Yuan Ding Integrated Information Service Inc ... No part of this publication may be copied, distributed, transmitted, transcribed, stored in a retrieval system, or translated into any human or computer language without prior written permission of Yuan Ding Integrated Information Service Inc ... Yuan Ding Integrated Information Service Inc .. has made every effort to ensure that the information contained in this document is adequate and
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什么是 SOP(标准作业程序) 通俗解释
什么是SOP（标准作业程序） 所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序(标准操作程序)，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP 就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 SOP的特征 从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： 1) SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。 2) SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。 3) SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定
是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 4) SOP不是单个的，是一个体系。虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的作用 1) 将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术; 3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4) 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5) 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
SOP标准作业流程
S O P标准作业流程 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
SOP(Standard Operation Procedure) 前段时期，为了强化公司中高层经理人员的“职业经理人”意识和提升大家的“职业经理人”能力，公司组织了中高层经理人员进行学习余世维先生“职业经理人”讲座的演讲交流活动，并组织相关经理人员参加了余世维先生在南京丁山香格里拉举行的“经理人常犯的11种错误”的专题演讲。在余世维先生的这些演讲时，都特别提到“未能设定标准”是经理人常犯的错误之一。方总也在不同的场合多次提到我们日常工作之所以效率不高或经常出现一些失误，也是由于我们工作没有标准和规范，要求各职能部门建立相应的事件库，规范每一件事情的操作程序。从8月份开始，公司已经把建立SOP作为当月的一项重点工作，以月度任务下达相关部门，并倡导用2到3年的时间建立国瑞公司的整体SOP体系。从8月份此项工作的整体推进效果来看，不是很理想，大家对SOP不是真正了解和把握是主要的原因之一。有基于此，我就 SOP工作的一些理解和大家做一些交流，共同来推进SOP的整体工作，希望得到大家的指正。 1.什么是SOP 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： 1)SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。 2)SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。 3)SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 4)SOP不是单个的，是一个体系。虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。
SOP模板标准操作流程编写程序
SOP模板标准操作流程编写程序
标准操作流程编写程序 编制部门：商务部 文件审核: 文件批准: 批准日期： .05.25
修改记录 1 目的 指导文件编写者能够高效的编写出符合文件编写标准程序的文件
来。 2范围 此文件适合所有编写标准操作流程的文件编写人员。 3 职责 3.1 SOP文件编写总负责人对程序的有效性负责。 3.2 编写SOP文件的相关人员执行本程序，并反馈修改信息。3.3 SOP文件编写总负责人根据此程序对各部门文件编写人进行培训。 3.4 各主过程负责人对文件的编写和修改的有效性负责。 4 定义 4.1 SOP：SOP是标准操作程序（standard operation program）英文的第一个字母的缩写。为各部门共性的、能够固化的业务活动。 4.2工具书:制定的作为岗位快速参考的文件，例如：公差，目标值等贴或放在工作区域附近用于员工工作时参考的文件，这类文件主要包括操作方法，测试标准，流程图等限于特定岗位使用的操作指南，能够作为程序文件的一部分，也能够单独使用。4.3附件:指SOP文件中所引用的文件，执行文件的同时也必须同时执行的文件，主要包括管理规定，规章制度和标准，能够作为程序文件的一部分，也能够单独使用。
4．4流程体系：共由四部分组成，SOP－规范制度－表单－手册。其中，规范为各部门之间在共性流程操作之上的不同的业务管理细的规定，是对SOP的支持和补充；表单是与SOP，和管理规范相匹配的单据、附件等文件；手册是已经固化的指导我们进行SOP操作或执行规范制度的指南性文件。 5 程序说明 5程序说明 5.1 编出流程图 5.1.1 文件编写员根据部门业务主过程编出相应的流程图。 5.1.2 根据管理的需要和流程的可持续性和有效性确定流程的控制环节。
SOP：标准操作程序
SOP的精髓 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 简介 从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。 SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三级文件，即作业性文件。 SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的格式 1、明确职责：包括负责者、制定者、审定者、批准者。 2、格式：