旅游保险保险业务新增长点.doc
国内旅游保险发展状况和举措.docx
1现状虽然从理论上而言，旅游保险对旅游业能起到规避风险的积极作用，但是从目前的现实发展来看，旅游保险的这种积极作用还没有得到有效的发挥，主要表现在以下几个方面1 旅游保险市场叫好不叫座。
旅游保险自产生以来，就被各界推崇，被看做是规避旅游风险的有效手段，而且在发达国家也得到了证实，每年不断递增的旅游收入和中国旅游良好发展也为其提供了充分的保障，极具发展潜力。
但是目前的实际状况却并非如此，2006年国内旅游有1394 亿人次，出境旅游有3452万人次，同时还接待了129 亿人次的入境旅游，旅游总收入622974 万元。
但是，据中国人民财产保险公司提供的数据显示，目前除了20 左右的旅客是随团旅游由旅行社办理保险外，绝大部分出游者均处于无保险状态，每年至少应有70 亿元保费潜力的旅游保险市场，实际却只有约10至20的收入，有八至九成的市场尚未开发。
旅游保险市场存在舆论导向与实际情况相背离的情况。
即政府在积极推进，但旅游企业、保险公司和游客这些利益相关方却持观望态度。
2 旅游保险产品营销力度不够。
目前总体而言，旅游保险的种类还比较多，比如说太平洋寿险的逍遥游、世纪行、神行天下、境外救援；平安保险公司的旅行平安卡；中国人寿的个人旅游意外伤害保险；太保产险的君安行等，此外，为防范旅行过程中可能出现的各种问题，一些保险公司还推出了综合旅游险，涵盖了意外身故、残疾、烧伤保险金、意外医药补偿、意外住院补贴等保障，如平安寿险万里通卡、友邦宝安个人意外险计划、太保寿险综合意外险保障计划，还有美国美亚保险公司的万国游踪和人保财险新推出商务旅行保险等等，这些产品的开发标志着国内财产保险公司在旅游保险产品开发的广度、深度和精细化方面取得了新的发展。
截至2006年12月31 日，人保财险共开发旅游保险产品94个，包括61个全国性产品和33 个区域性产品。
虽然险种的涉及面和涵盖面都比较广，但是在实际运行过程中，消费者的购买率还是比较低，还没得到市场的积极反应，由于专业性强和产品名目繁多的原因，有许多产品甚至还不为人知，这从另一个侧面也反应出我国现有的旅游保险产品在营销方式和理念上还有待进一步深化。
试论我国旅游保险业的发展及法律保障
试论我国旅游保险业的发展及法律保障蒋莉琴摘 要:旅游者在享受旅游乐趣的同时也承担着种种风险,人身和财产的保障已成为旅游者越来越关心的问题,旅游保险正成为旅游业和保险业的一个新的经济增长点。
目前,如何发展我国旅游保险已成为一个新的课题,本文浅析了旅游保险的发展并从法律角度分析了这一新兴行业的保障。
关键词:旅游保险;法律保障中图分类号:F123.16 文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)11-025-02作 者:湖南师范大学旅游学院;湖南,长沙,410081一、我国旅游保险发展情况(一)我国旅游保险发展现状。
我国旅游保险起步晚、发展缓慢,与旅游业目前蓬勃兴旺的势头相比,旅游保险市场有点萎靡冷清。
2008年上海旅游保险论坛上公布了一组数据:2007年上海旅游意外险的保费收入为7732万元,比前年递增了35%,其中有80%是为出境游投保,只有20%是为国内游投保,2007年上海出境游人数为68万人次,国内游人数为904万人次。
仔细解读这组数据,旅游保险市场遭遇的窘境已可见一斑;出境游人均保费90.9元,国内游为7.9元。
而来自香港的数据显示:2007年香港出游人数共计8000万人次,游客投保意外险的保费,总额高达107亿港元,人均保费133.8港元,这一数据与上海游客人均保费形成巨大反差。
虽然,目前我国旅游保险尚处于落后的局面,但是其发展的空间极大。
国内旅游人数及出入境旅游人数不断增长,北京奥运会和2010年的上海世博会也将带来巨大的中国旅游热潮。
旅游市场的持续快速发展,为保险市场提供了新的稳定的资源,为旅游保险的快速发展提供了良好契机。
(二)我国现有旅游保险种类。
旅游保险一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消行程、个人钱财及证件以及个人责任等诸多种。
我国旅游保险经历了一个从无到有,从少险种到多险种的发展过程。
在旅游业逐步发展并日趋成熟的同时,为了减低旅游者外出旅游的风险,使他们获得更完善的安全保障,目前大部分保险公司已经开办了如下几种旅游保险:旅游救助保险、旅游人身意外伤害、旅游景点意外伤害保险、住宿游客人身保险。
2024年旅游保险市场规模分析
2024年旅游保险市场规模分析1. 引言旅游保险是一种供旅行者购买的保险产品，旨在为旅行者提供旅程中的各种保障和补偿。
随着人们生活水平的提高和出国旅游的普及，旅游保险市场近年来呈现出快速增长的趋势。
本文将从不同维度分析旅游保险市场的规模。
2. 旅游保险市场概况根据行业数据，全球旅游保险市场规模从2015年的1000亿美元增长到2020年的1500亿美元。
其中，中国是全球旅游保险市场的主要增长引擎，由于人们对旅游保险的认识度和需求的提高，中国的旅游保险市场规模在过去几年中保持了快速增长的势头。
3. 市场规模分析3.1 地区分析根据数据显示，亚太地区是全球旅游保险市场的最大市场，占据了市场份额的40%以上。
亚太地区的高增长主要得益于中国和印度等国家旅游业的快速发展。
欧洲是其次的市场，占据了市场份额的30%左右，而北美地区市场规模相对较小，占据了市场份额的10%左右。
3.2 产品类型分析旅游保险产品主要包括意外险、医疗险、行李险等。
其中，医疗险是最受欢迎的产品类型，占据了市场份额的40%左右。
意外险和行李险分别占据了市场份额的30%左右。
随着人们对健康保障和旅行安全的重视程度提升，医疗险的市场份额预计将继续增长。
3.3 渠道分析旅游保险的销售渠道多元化，包括保险公司自营渠道、在线旅游平台、线下旅行社等。
目前，在线旅游平台是最主要的销售渠道，占据了市场份额的60%以上。
保险公司自营渠道和线下旅行社分别占据了市场份额的20%左右。
4. 市场驱动因素分析4.1 旅游业发展随着旅游业的迅猛发展，越来越多的人选择出国旅游，对旅游保险的需求也随之增加。
尤其是在中国和印度等新兴市场，旅游保险市场呈现出快速增长的势头。
4.2 人们对风险的认识提高旅游保险作为一种风险管理工具，人们对风险的认识和预防意识逐渐提高，促使了旅游保险市场的增长。
意外伤害、疾病或丢失贵重物品等风险都可以通过购买旅游保险来得到补偿和保障。
4.3 政策支持政府对旅游业和旅游保险市场的支持也是市场增长的重要因素。
旅游保险变更通知范文
旅游保险变更通知范文尊敬的旅游保险客户：您好！为了更好地维护您的权益，特向您通知旅游保险的变更事宜。
请您仔细阅读以下内容：一、变更事项根据市场需求和公司政策调整，我公司将对旅游保险的保险金额、保险条款和赔偿范围等方面进行调整。
具体变更如下：1. 保险金额变更：根据市场调研和风险评估，保险金额将做如下调整：- 个人意外伤害身故（含交通工具意外）保险金额由原来的X万元调整为Y万元；- 医疗费用保险金额由原来的X万元调整为Y万元；- 行李及个人物品丢失保险金额由原来的X万元调整为Y万元。
2. 保险条款变更：为了更好地适应市场需求和提高保险的实用性，我们将对部分保险条款进行改动和优化。
具体的调整内容将在您购买保险时递交的保险合同中详细说明，请您仔细阅读。
3. 赔偿范围变更：为了更好地保障您的权益，我们将对赔偿范围进行调整，具体内容将在保险合同中详细说明。
二、生效时间本次变更将于2022年1月1日起生效。
自生效日起，您购买的旅游保险将按照新的保险金额、保险条款和赔偿范围进行执行。
三、重要提示1. 请您认真阅读并保存本次通知，以便日后查询和核对保险条款。
2. 如您对本次变更有任何疑问或需要进一步了解，请及时联系我们的客服中心（联系方式详见保险合同）。
3. 如您不同意本次变更，可以在收到本通知之日起30日内书面提出解除保险合同的申请。
四、致歉与感谢在此，我们衷心感谢您一直以来对我们的支持和信任。
我们始终致力于为您提供更全面、更优质的保险服务，并在市场需求变化的情况下及时调整产品，以更好地满足您的保险保障需求。
如有疑问或需要进一步协助，请您随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您的理解和支持！此致，旅游保险公司。
我国旅游保险存在问题与对策分析
我国旅游保险存在问题与对策分析一、论文报告概述二、我国旅游保险面临的问题1. 保险覆盖范围不足2. 保险理赔难度大3. 保险价格偏高4. 保险服务不完善5. 阴阳套路，捆绑销售现象严重三、针对问题的对策建议1. 扩大保险覆盖范围2. 简化理赔流程，提高理赔效率3. 稳定保险价格，降低保险费用4. 完善旅游保险服务内容5. 禁止阴阳套路，规范销售行为四、案例分析五、结论一、论文报告概述旅游保险是游客出行中很重要的保障方式，旅游保险的完善程度也反映了一个国家的旅游保障能力。
本文将针对我国旅游保险面临的问题进行分析，并探讨相应的对策建议。
同时，本文将借助具体案例，对这些问题和对策进行深入分析。
二、我国旅游保险面临的问题1. 保险覆盖范围不足我国旅游保险对不同类别的游客进行了不同的保险保障，但其覆盖范围仍然不足。
例如，在一些高风险旅游项目中，保险公司不会给予保障，或者是保额非常有限，无法满足游客的需求。
2. 保险理赔难度大游客在遭受意外伤害后，其理赔难度极大。
游客需要提供大量的证明材料，并经过复杂的审核程序，而这些审核程序不仅耗时，而且难以展开。
游客在这个过程中难以得到及时的帮助。
3. 保险价格偏高我国旅游保险的价格较高，超过了相同产品在海外的价格。
这在一定程度上限制了游客购买旅游保险的积极性。
4. 保险服务不完善保险公司的服务质量和投保人的利益保障程度不够完善，即使游客购买了旅游保险，也会遇到保险公司的“推诿”现象。
这也影响了游客对旅游保险的信任度和保险购买率。
5. 阴阳套路，捆绑销售现象严重有些非法经营者依托旅游保险，进行阴阳套路的欺诈行为，或者强制旅游者购买不必要的旅游保险，大大损害了市场正常运营。
三、针对问题的对策建议1. 扩大保险覆盖范围鼓励保险公司增加旅游保险的种类和覆盖范围，从而满足更多不同类型游客的需求。
保险公司应该针对不同的旅游活动推出更加灵活的保障计划。
2. 简化理赔流程，提高理赔效率在意外伤害发生后，保险公司应该提供更加实时的服务，并为游客提供便利的理赔方式。
旅游保险发展状况及创新措施.docx
旅游保险发展状况及创新措施我国旅游业经过20多年的发展,总体规模已经十分可观。
根据国家旅游局公布的统计数字显示,20XX年,我国入境过夜旅游者5305万人次;国际旅游(外汇)收入408亿美元,居世界第五位。
世界旅游组织预测,到20XX年,中国将成为世界上第一大旅游接待国。
旅游市场壮大的同时,风险保障必不可少。
令很多保险公司感到困惑的是,与热闹的旅游市场形成了巨大反差的国内旅游保险,始终处于不愠不火的状态。
根据中国人民财产保险公司提供的数据,市场潜力超过70亿元(李文中)的旅游保险市场,实际只有10%—20%的收入。
旅游保险市场的冷清暴露了供给和需求之间存在着严重的问题,也成为旅游业进一步发展的制约因素。
因此,在新形势下,深入做好旅游保险工作,加大旅游保险的创新,是保险监管机构、旅游行政管理部门、保险公司和旅行社面临的一项紧迫而艰巨的任务。
要发展我国的旅游保险,必须清楚我国旅游保险的发展情况,是什么制约了我国旅游保险的发展。
本文将结合以上两个方面,就如何推进我国旅游保险的发展浅作探讨。
一、我国旅游保险发展存在的主要问题(一)我国旅游保险起步晚国外的旅游保险由来已久,尤其在旅游发达国家,如英国、美国、日本等国几乎成为旅行必备。
然而,旅游保险进入中国消费者的视线还是在近些年,而且是随着一些旅游安全事故的发生,“旅游保险”才逐渐浮出水面。
19XX年国家旅游局发布了《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》,将旅游意外险确立为强制保险,由此确立了我国旅游保险的基本框架。
19XX年,中国人寿在国内首家推出了《旅游意外保险条款》,随后其他公司也纷纷效仿,旅游保险渐成规模。
从20XX年直到今天,旅游保险在中国开始受到重视并有了初步的发展。
(二)旅游保险认知程度低虽然中国已经迈入旅游大国行列,但国内旅游者对于旅游保险的认知度并不高。
近几年保监部门的统计数据显示,在XX、XX这样的旅游发达城市,每年过千万的旅游者中,七成以上的旅游者未购买旅游意外险,购买旅游保险者仅占3成左右,且购买金额多在10元以下,而同样的险种在旅游发达国家的购买率一般都在90%以上。
旅游业务创新创造新的旅游业务模式和增值服务
旅游业务创新创造新的旅游业务模式和增值服务近年来，旅游业务一直是我国经济发展的热点领域之一。
随着人们对旅游需求的不断增长和消费水平的提高，传统的旅游模式已经无法满足广大游客的需求。
为了适应市场的变化和推动旅游业的创新发展，新的旅游业务模式和增值服务应运而生。
一、创新的旅游业务模式1. 自由行定制模式自由行已经成为现代旅游的主要选择之一。
传统团队游虽然有自己的优势，但是缺乏个性化和自由度。
自由行定制模式的出现填补了这一空白，游客可以根据自己的喜好和需求量身定制旅游行程，包括交通、住宿、景点等各个环节。
这种模式为游客提供了更多的选择和灵活性，满足了不同人群的个性化需求。
2. 互联网+旅游模式互联网技术的发展为旅游业提供了更多的创新机遇。
通过互联网平台，游客可以方便地搜索、预订和支付相关旅游产品和服务。
在线旅游平台可以整合各类资源，包括机票、酒店、景点门票等，提供一站式的旅游解决方案。
同时，互联网平台还可以通过大数据分析，为游客提供个性化推荐和定制化服务，提升旅游体验和满意度。
3. 体验式旅游模式传统的旅游模式强调观光和购物，游客只是旅行的过客。
而体验式旅游模式则注重参与和互动，使游客成为旅行中的主角。
游客可以参与各类体验活动，如农家乐、手艺体验、文化交流等，深入了解当地的文化和生活方式。
体验式旅游模式提升了游客的参与感和满意度，同时也推动了当地旅游资源的保护和传承。
二、增值服务的创新1. 定制化导游服务传统的导游服务往往以讲解和引导为主，缺乏个性化和专业化。
而定制化导游服务通过深入了解游客的兴趣和需求，提供专业的导览、翻译和咨询等服务。
导游可以根据游客的要求设计行程，并提供相关的建议和解答。
这种增值服务提升了游客的旅行体验，增加了导游的专业度和附加值。
2. 旅游保险和安全服务随着旅游活动的增多，游客对于旅行安全的关注也越来越高。
旅游保险和安全服务的创新满足了游客的需求。
旅游保险可以提供旅行期间的医疗保障、个人财产安全等保险服务，为游客提供更加安全和放心的旅行环境。
保险公司四新中的贡献和亮点
保险公司四新中的贡献和亮点保险业是一种以保障人们生命财产安全为主要目标的行业。
在保险公司四新中，包括新科技、新业务、新模式和新渠道。
这四个方面的贡献和亮点为保险行业的发展带来了许多新机遇和挑战。
新科技的应用对保险行业带来了巨大的变革。
随着人工智能、大数据、区块链等新技术的应用，保险公司能够更好地了解客户需求，提供个性化的保险产品和服务。
通过大数据分析，保险公司可以更准确地评估风险，制定更科学的保费价格。
同时，区块链技术的应用可以保障保险合同的透明性和可信度，提高理赔效率。
这些新技术的应用不仅提升了保险公司的运营效率，也为客户提供了更好的保险体验。
新业务的开展为保险公司带来了新的盈利增长点。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对保险的需求也在不断增加。
保险公司通过创新产品和服务，满足客户多样化的需求。
例如，健康险、养老险等新型保险产品的推出，使得人们可以更好地保障自己的健康和财产安全。
同时，保险公司还通过开展家庭保险、旅游保险等特色业务，拓展了新的市场份额。
第三，新模式的探索为保险公司带来了更高效的经营方式。
传统的保险销售模式主要依靠代理人和营销团队的努力，但这种方式存在成本高、效率低的问题。
随着互联网的普及和电子商务的发展，保险公司开始探索线上销售渠道。
通过互联网平台，客户可以方便快捷地购买保险产品，保险公司也可以更好地掌握客户需求和市场动态。
此外，保险公司还通过合作共赢的模式，与其他行业进行深度融合，实现资源优势的互补，提高市场竞争力。
新渠道的建设为保险公司拓展了更广阔的市场空间。
传统的保险销售主要依靠保险代理人、银行等渠道，但这种方式存在渠道成本高、覆盖范围有限的问题。
保险公司通过与电商平台、社交媒体等合作，开拓了新的销售渠道。
通过电商平台的推广，保险产品可以更广泛地触达客户，提高销售量。
同时，通过社交媒体的传播，保险公司可以与客户建立更紧密的联系，提供更个性化的服务。
保险公司四新的贡献和亮点为保险行业的发展带来了许多新机遇和挑战。
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旅游保险保险业务新增长点改革开放20多年来，我国经济以年均9.5％的高速度持续增长，近年来仍然保持在7.0％以上。
随着经济的发展，人们的收入水平大幅度提高，生活条件不断改善，外出旅游越来越成为人们生活的基本组成项目。
据国家旅游局统计资料显示：近年来我国旅游收入一直保持两位数的增长速度。
2001年，入境旅游人数达8901万人次，旅游外汇收入达178亿美元；国内旅游人数达7.84亿人次，国内旅游收入达3522亿元人民币；旅游业总收入达到4995亿元，比上年提高了15.0％。
伴随着旅游市场的繁荣，与其相关的风险事故的发生率明显上升。
这客观上要求旅游险能够快速发展，为有关各方提供风险保障，为旅游市场的发展保驾护航。
再者，人们收入水平的提高，使花钱购买旅游险成为可能。
因此，有关人士普遍预测旅游热将为我国旅游险市场营造巨大的发展空间，每年的保费收入至少应该有70亿元的进项，是我国保险业务发展的新增长点。
但是，事实并非如此，旅游热已经持续好几年，而旅游险市场仍然比较冷清。
一、旅游保险还未引起足够的注视从需求的角度看，自2002年9月1日起《旅行社投保旅行社责任保险规定》开始实施，改强制旅行社为游客投保旅游意外险为强制旅行社投保旅行社责任保险。
这一规定的改变使以前倍受冷落的旅行社责任险获得较大发展，财产险公司在旅游险市场中的份额大幅度提高，如按每个旅行社年交保费2万元计，旅行社责任保险的市场规模约为1.8亿元，占整个旅游险市场的15％以上；与之相反，游客自愿购买保险者寥寥，寿险公司旅游险业务增长缓慢，部分地区和公司甚至出现业务滑坡现象。
旅游险市场总的需求状况并没有大的改观。
从供给的角度看，旅游险市场上保险卡的种类有所增加，销售方式有所改善，但是存在的问题并没有减少，反而有所增加。
这些问题主要表现为：1.险种少。
当前，只有几家较大的寿险公司经营旅游保险，且可供游客购买的险种只有旅游人身意外伤害险、交通人身意外保险、旅游景点人身意外伤害险、旅游救援保险、住宿游客人身意外保险5种。
而且他们大多数都不经营旅游景点人身意外伤害险、旅游救援保险和住宿游客人身意外保险，甚至有的也只经营旅游人身意外保险一种。
产险公司除了经营旅行社责任保险外，对游客在旅游过程中发生的行李、证件丢失和盗抢风险至今尚无“货”上市，使这一风险处于无保障状态。
整个市场不能为游客提供全方位的保障。
而且，游客要想以中意的价格为自己获得较为全面的保障，就必须和几家保险公司接洽，很不方便。
2.保险对象范围过窄。
以前，我国的游客是以团体游客为主。
而且，国家旅游局在1997年9月出台的《旅行社办理旅游意外保险的暂行规定》强制旅行社为游客办理旅游意外伤害保险。
各保险公司根据当时的市场情况，从节约经营成本出发，推出了只以团体游客为保险对象的旅游保险，将自助游游客排除在保险范围以外。
1999年政府为了拉动内需将“五一”、“十一”假期调整为7天。
这一举措带动了旅游热，形成了所谓的“黄金周”。
但是这股旅游热主要是受自助游的推动。
据有关资料显示：目前自助游已经占到了整个旅游市场份额的80％以上。
可是，在很多地区自助游至今仍游离于旅游险市场之外，无法买到合适的旅游保险。
3.保险对象细分不够。
首先，旅游市场状况的变化和强制旅游意外险的取消，使得自助游在部分地区走进了寿险公司视野。
有些公司已经修改了旅游意外伤害保险条款，将自助游游客纳入保险对象范围，但是和团体游客适用相同的费率。
少数公司甚至直接将团体旅游险保单向自助游游客销售。
其次，部分公司为了争抢业务，拓展了保险对象的范围，推出旅行保险，将公务旅行者和普通游客一同纳入保险对象范围。
这两种变化在提升保险公司业务量的同时也增加了逆选择的可能性，使保险公司面临更大的道德风险。
因为：第一，团体游客出游时，旅行社派有专业的导游为其提供全程组织和服务工作，这无疑有利于减少风险事故的发生。
但是对于自助游游客来说，由于缺乏旅游常识和风险防范意识，出险的概率要比团体游客大。
而且，对于自助游保险来说，由于业务分散，展业费用和其它经营成本明显高于团体游保险。
因此，两者不应该适用同一费率。
第二，对于公务旅行人员和普通游客来说，由于出行目的不同，心理状态和行为方式往往不一样，结果在旅行过程中发生风险事故的概率也必然不同，两者同样不能适用同一费率。
4.保险责任确定不合理。
当前我国旅游险在保险责任的确定上存在着两种倾向：一种倾向是保险责任过宽。
很多保险公司在旅游意外伤害保险中将死亡给付、伤残给付、意外医疗和急性病医疗列为主险责任。
对于每个游客来说，只有选择是否投保的权利，没有选择不同保险责任的余地，不能以合适的价格获得需要的保障。
殊不知其结果同样是低风险客户退出保险，而高风险客户都留了下来，产生逆选择。
另一种倾向是保险责任过窄。
目前，几乎所有保险公司都将游客的潜水、滑雪、探险等活动列为旅游险的除外责任，而又不提供此类专项旅游保险。
而且，有些保险公司在经营旅游意外伤害保险的过程中发现医疗责任，尤其是急性病医疗责任的道德风险过大，部分地区发生经营亏损现象。
于是修改条款，将急性病医疗甚至意外医疗排除在保险责任范围以外。
这样的确能够较好地控制风险，但是与此同时也必然将大量有着较大风险保障需求的优良客户拒之门外。
这显然有悖保险经营“保障客户，分散风险，获得利润”的初衷。
5.费率厘订缺乏科学性。
目前，我国旅游险费率的厘订不是依靠精算技术，而是由条款制订人员凭经验来确定的。
有的公司甚至模仿其他公司的条款，然后臆断地调整费率变动期间和费率大小。
这样，在缺乏精算技术的支持下，为了保证经营的稳定性，保险公司的唯一办法就是将费率偏高确定。
这种不科学的定价在损害消费者利益的同时也抑制了保险需求，影响保险公司业务的增长。
6.投保渠道不畅。
目前，旅游险的销售渠道没有大的改观。
旅行社代理依然是其最重要的销售渠道，主要销售团体旅游意外伤害保险和旅游救援保险；旅游景点主要代理销售旅游景点意外伤害保险；机票销售点主要代理销售航空意外险；适宜网上销售的险种相对较多，但是目前开通网上投保服务的只有泰康人寿、平安和友邦等少数几家公司；银行柜台销售尚处于尝试阶段。
对于大多数自助游游客来说，投保仍是一件非常麻烦的事。
7.售后服务质量不高。
旅游者的流动性较大，在短时间内，游客可能在一个地方投保而在另一个地方出险，甚至可能跨国出险，这对保险公司的核保、定损及理赔提出了更高的要求，如果保险公司的理赔服务跟不上，不仅对旅游者造成损失，也影响保险公司的声誉。
二、游客保险意识淡薄，保险险种单一，制约了旅游保险的发展我国的旅游险市场所存在的上述问题，原因是多方面的。
1.游客保险意识淡薄。
虽然说风险的存在和收入水平的提高是保险需求产生的必备条件，但是这两个条件所形成的只是保险的潜在需求。
要想把这种潜在的需求转化为现实的需求，必须依赖于人们防范风险意识的增强，保险意识的提高。
当前，我国民众的保险意识普遍较差，很多游客存在侥幸心理，不愿意花钱买旅游险。
因此，旅游险的市场需求一直不旺。
2.保险经验缺乏，保险技术落后。
在现有的经验水平和技术条件下，我国很多寿险公司的旅游险的核保在很多地方还存在不足，尤其是急性病责任部分存在较为严重的逆选择现象。
承保之后对医疗责任和自助游的风险控制更是束手无策。
一方面，为了防范逆选择，他们认为最好的办法就是将急性病医疗排除在保险责任范围之外。
另一方面，他们只能通过对团体的选择来代替对个人的选择，通过简单的承保程序达到为大量具有相同风险因素的人群提供保障的目的。
旅行社在保险公司和被保险人之间充当了十分重要的角色，是保险公司控制风险的一个“关卡”。
在这种情况下，他们被迫只经营团体旅游险，而将自助游保户拒之门外。
3.相关数据资料短缺。
由于旅游险的经营时间短，我国的保险公司手中还缺乏与旅游险相关的各类资料。
与其它寿险业务不同的是旅游险的发生概率与一个国家的社会、自然、地理状况、游客的风险防范意识等关系密切，国外资料缺少参考价值。
另外，据业内有关人士透露，目前很多公司的旅游险在展业、核保、定损、理赔过程中缺乏规范性，单证管理混乱。
这样，即使收集了一定量的资料，这些资料也缺乏可靠性。
这使得旅游险费率的厘订缺乏有效的数据支持。
4.对风险和保险的相互关系认识不够。
保险公司对保险对象划分不清和保险责任确定不合理，实际上是其对风险和保险的相互关系认识不够的反映。
对自助游游客和团体游客、公务旅行者和普通旅游者在相同的费率水平下提供同等保障和将医疗责任列入主险条款，是保险人过分追求保险业务量而忽视风险防范的表现；而将游客的潜水、滑雪、探险等活动列为除外责任，将医疗责任从保险责任中剔除，是保险人过分强调风险防范而忽视业务增长需要的表现。
5.保险市场发育不充分和保险公司的经营管理体制落后。
2001年我国的保险深度仅为2.2％，保险密度仅为168.8元，远低于很多发展中国家，保险市场的发育还很不充分。
同时也意味着发展的空间非常巨大。
现阶段，为了抢占先机各家保险公司忙于市场拓荒，比拼保费收入规模。
而相对于其它险种来说，旅游险属于小险种，年保费收入占保险公司总保费收入的比重较低。
另外，目前在我国保险市场中占有较大份额的几家保险公司要么是国有独资保险公司，要么是国有企业控股的股份有限公司。
这种所有制所决定的经营管理体制是公司高层领导由政府选派，采用任期制，以公司业务发展规模和速度作为业绩考核的重要指针。
高层管理者权责不对等，广人员工的付出和收入不对称。
这必然会引起企业追求保费规模最大化的短期行为，因为有保费规模就有费用规模，而费用规模与包括老总在内的员工利益攸关。
结果，虽然旅游险在很多保险公司的内部管理中被列为A类险种，赔付率一般低于35％，但是仍然不能引起公司高层管理者的重视和激发普通员工的工作积极性。
旧产品的改造和新产品的开发进展缓慢，难以适应市场需要。
三、培育市场主体，开发新险种，大力发展旅游保险解决我国旅游险市场的现有问题是一个漫长的过程。
因为一方面，民众保险意识的培育是一个过程。
这既需要保险经营者和政府做大量的基础性工作，又需要通过大量的风险事故来教育国民，强化其保险意识。
这绝不是短期内所能达到的。
在市场机制的作用下，需求能够创造供给，而潜在的保险需求向现实的保险需求的转化是以民众保险意识的提高为条件的。
因此，在短期内我国的旅游保险需求状况不会有大的改观。
另一方面，国有保险公司经营管理体制的转换是我国现阶段金融体制改革的难点，而这一点恰恰是导致我国旅游险市场供给方面存在诸多问题的关键性因素。
因为分业经营体制可以通过修改法律来改变；保险经验不足，保险技术落后可以通过学习来快速提高；而经营管理体制的转换涉及各方利益的分配格局、保险经营的性质和国家的经济安全，不可能在短期内彻底完成。