小区物业管理系统 ppt课件
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小区物业服务方案PPT幻灯片

每年评选1-3名金牌业主,以带动其他业主积极参与小区共
6
评选金牌业主
建共管。
7
早送晚迎
2次/日
8
物业管理标准
序号 8
9
10
11
12 13 14 15
服务项目 有形展示
客户满意率调查
节日布置
社区活动
主出入口立岗 礼仪岗
巡逻岗巡逻频次 巡逻岗应急处置
服务标准 1次/季度
2次/年,按已入住户数计,年覆盖率为100%,回收率90%
6
物业管理模式
➢ 外围实行半封闭管理,加强外来人员及临时车辆的管理;楼栋
实行全封闭管理,门禁系统24小时运行。
➢ 推行楼宇管家服务模式,赋予楼宇管家综合职责,对保洁、绿
化、维修等基础服务进行监管与协助,尽量将基础管理问题消化在 第一线。
➢ 推行“业主监督员”模式,提升居民自治意识,及时消化物业
与业主间的矛盾。
➢积极推动小区业委会的成立。
7
物业管理标准
序号
服务项目
服务标准
1
客户报修受理
24小时
2
客户投诉受理
24小时
3
已入住客户走访率
100%/年
4 业主座谈会或业主开放日
≥1次/月
按小区入住户数的0.3%的标准聘请小区业主为业主监督员,
5
聘请业主监督员
与社区居委会、物业三方形成共管机制,每周至少召开一次
业主监督员会议。
5
物业服务目标
➢ 认真做好基础服务,营造安全、清洁、舒适的社区环境。 ➢ 丰富社区文化生活,拓宽物业服务内涵,创造和谐、安定、休
闲的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时,加以现代化的服务手段,整合各类信
小区物业服务方案PPT幻灯片PPT24页

1、加强楼管与机电之间的配合; 2、要求员工严格按照公司制定的员工手册开展日常工作,并加强监督; 3、定期与团队成员进行面谈,掌握每位成员的情况,听取员工建议,及时对员 工的建议与意见作出答复,同时发掘培养骨干员工; 4、考核奖惩进行二次分配,按劳形成收入差距。
19
第20页,共24页。
项目管理工作难点
4
第5页,共24页。
物业服务目标
➢ 认真做好基础服务,营造安全、清洁、舒适的社区环境。
➢ 丰富社区文化生活,拓宽物业服务内涵,创造和谐、安定、休闲
的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时,加以现代化的服务手段,整合各类信息与
物资资源,为业主提供更为优质、便%。
➢ 3年内申请省级及以上物业管理示范项目的称号。
地面 地下 容积率
121 2125 1.796
主要设施设备
消防报警系统;智能化系统(含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、 电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统);电梯72部。
2
第3页,共24页。
绿苑新城项目概况
项目 一组团 二组团
交房时间 2013年5月31日 2011年10月31日
滑滑梯等游乐设施
(业主休闲活动中心与儿童游乐中心拟与社区居委会协作组建)
12
第13页,共24页。
项目管理工作重点难点
➢ 安全防范工作
现存问题: 1、保安人员因态度问题被业主投诉比例增多,在岗期间违反纪律情况普遍; 2、对外来人员管控意识低,人行铁门经常未关闭,行人随意进出小区,同时极 少对来访人员盘问及登记; 3、巡查不到位,巡查工作浮于表面,只是纯粹应付巡查签到; 4、小区及楼栋出入口过多,监控盲点过多。
2次/年,按已入住户数计,年覆盖率为100%,回收率90%
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第20页,共24页。
项目管理工作难点
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物业服务目标
➢ 认真做好基础服务,营造安全、清洁、舒适的社区环境。
➢ 丰富社区文化生活,拓宽物业服务内涵,创造和谐、安定、休闲
的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时,加以现代化的服务手段,整合各类信息与
物资资源,为业主提供更为优质、便%。
➢ 3年内申请省级及以上物业管理示范项目的称号。
地面 地下 容积率
121 2125 1.796
主要设施设备
消防报警系统;智能化系统(含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、 电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统);电梯72部。
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绿苑新城项目概况
项目 一组团 二组团
交房时间 2013年5月31日 2011年10月31日
滑滑梯等游乐设施
(业主休闲活动中心与儿童游乐中心拟与社区居委会协作组建)
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项目管理工作重点难点
➢ 安全防范工作
现存问题: 1、保安人员因态度问题被业主投诉比例增多,在岗期间违反纪律情况普遍; 2、对外来人员管控意识低,人行铁门经常未关闭,行人随意进出小区,同时极 少对来访人员盘问及登记; 3、巡查不到位,巡查工作浮于表面,只是纯粹应付巡查签到; 4、小区及楼栋出入口过多,监控盲点过多。
2次/年,按已入住户数计,年覆盖率为100%,回收率90%
物业安全管理PPT课件

(1)建立健全安全保卫组织机构 (2)制定和完善各项治安管理制度 (3)负责维护辖区内部治安秩序,预防和查处治安事故。 (4)配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 (5)根据辖区内实际情况,实行24小时或特定时间保安员巡视值班。
第9页/共69页
(6)加强辖区内车辆的安全管理,保证辖区内 道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放 现象。
救伤饮用水干粮保护电梯保证去水道畅通3自然灾害水浸洪水暴雨有需要时疏散物业内所有人员关闭所有电源保护携带财物向保险公司提交报告要求索赔必须于24小时内申报索赔4设备损坏漏水确定源头水源留意漏水处与物业各种设备之距离重点在电器电梯及通讯设备等如有需要跟进用户关系道歉协助清理修复等5设备损坏停电确定受影响之位臵范围注意不容许停电之设备如医院之部分特殊设备恢复供电后小心跳掣现象若长时间停电寒冷天气及地区需检查水管是否冻裂检查全物业供电空调系统6误报火警如有需要安排进行维修7火警处理程序详尽报告照相10
第27页/共69页
(3)隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件,将与燃烧物邻近的可燃物 隔离开,阻止燃烧进一步扩散。
(4)抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上,使其参与燃烧反应,使燃烧中产生的游 离基消失,形成稳定分子或低活性游离基,从而使燃烧终止。
第28页/共69页
4.常用消防设施、设备和器材
第1页/共69页
(二)物业安全管理
物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段,保证 业主和使用人的人身和财产 的安全,维持正常的生活和工作秩 序的一种管理工作。
第2页/共69页
(三)物业安全管理的内容 • 治安管理 • 消防管理 • 车辆交通管理 • 突发事件处理
第3页/共69页
第9页/共69页
(6)加强辖区内车辆的安全管理,保证辖区内 道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放 现象。
救伤饮用水干粮保护电梯保证去水道畅通3自然灾害水浸洪水暴雨有需要时疏散物业内所有人员关闭所有电源保护携带财物向保险公司提交报告要求索赔必须于24小时内申报索赔4设备损坏漏水确定源头水源留意漏水处与物业各种设备之距离重点在电器电梯及通讯设备等如有需要跟进用户关系道歉协助清理修复等5设备损坏停电确定受影响之位臵范围注意不容许停电之设备如医院之部分特殊设备恢复供电后小心跳掣现象若长时间停电寒冷天气及地区需检查水管是否冻裂检查全物业供电空调系统6误报火警如有需要安排进行维修7火警处理程序详尽报告照相10
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(3)隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件,将与燃烧物邻近的可燃物 隔离开,阻止燃烧进一步扩散。
(4)抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上,使其参与燃烧反应,使燃烧中产生的游 离基消失,形成稳定分子或低活性游离基,从而使燃烧终止。
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4.常用消防设施、设备和器材
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(二)物业安全管理
物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段,保证 业主和使用人的人身和财产 的安全,维持正常的生活和工作秩 序的一种管理工作。
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(三)物业安全管理的内容 • 治安管理 • 消防管理 • 车辆交通管理 • 突发事件处理
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智慧物业实例讲解ppt课件

9
LOGO
02-0 “煜桥物业OA”功能模块介绍
p 物业档案 p 客户档案 p 收费管理
p 客户服务 p 仓库管理 p 系统管理管家”功能模块介绍
• 物业缴费模块 • 物业报修模块 • 周边商圈模块 • 邻里二手交易模块
11
“煜桥管家”
LOGO
物
业
缴
费
模 块
模块以物业费用 线上便捷支付 为核心。
业主端
商户端
物业档案 客户服务
客户档案 仓库管理
收费管理 系统管理
6
煜桥云平台结构图
微信公 众平台
一个总平台
两个后台
煜桥云
平台
三个端
官网
物业管理后台 PC端
电商管理后台 PC端
LOGO
煜桥服务
苹果&安卓
信 息
整
合
煜桥管家 苹果&安卓
与 各 端
进
行
数
煜桥掌柜
据
苹果&安卓
交
换
7 三. 特色功能模块
二手交易
是国内新兴的智慧小区APP,打造社区O2O模式,为物业公司提供高效的智慧服 务,为小区业主提供便捷,安全,舒适的生活体验。通过”煜桥管家“APP,业主可以 方便在线查询物业费、缴纳物业费、在线报修、联系物业公司,及时接受物业通知、水 电费,车辆违章信息等;通过”煜桥管家”APP与其他业主沟通和分享,发起二手交易, 社区活动等。同时提供小区周边商圈信息,链接社会资源, 为业主提供更优质的服务。
查看物业缴费项目明细,水电费代缴明细,费用手机便捷支付,账单查询。
12
功能模块流程示例
LOGO
缴费列表
“煜桥管家”缴纳物业费模块
(完整版)小区物业标准化管理图示

外围商铺绿化、标识统 一
外围
3.1园林绿化
大门边绿化处理(绿化+ 鹅卵石+白色围栏)
大门边绿化处理(绿化+鹅 卵石)
三、环境管理
• 3.1园林绿化 • 3.2园区配套 • 3.3环境装点 • 3.4装修环境 • 3.5环境设施、工具管理 • 3.6环境完善
3.2环境配套
泳池(清澈+标识明显) 泳池(救生设备)
2.4安全完善
安全宣传
三、环境管理
• 3.1园林绿化 • 3.2园区配套 • 3.3环境装点 • 3.4装修环境 • 3.5环境设施、工具管理 • 3.6环境完善
3.1园林绿化
绿化修剪
绿化养护
3.1园林绿化
管道绿化处理
绿化装点处理
3.1园林绿化
围墙绿化(爬山虎有规律生长,美化围墙)
3.1园林绿化
1.6机房相关环境
工具管理(5S)
工具管理
1.6机房相关环境
工具管理
工具管理
1.6机房相关环境
配电系统图
配电系统图
1.6机房相关环境
机房检查记录
机房检查记录
1.6机房相关环境
工具管理规范
钥匙管理
1.6机房相关环境
工具管理和标识
工具管理(防水板+标识 +5S)
1.6机房相关环境
警示标识
绝缘警示
1.1供配电系统管理
配电房绝缘胶垫
高压配电柜
1.1供配电系统管理
高压配电箱
配电标识规范
1.1供配电系统管理
供电箱(标识)
抵押配电箱(禁止合闸)
1.1供配电
低压总开关
高压配电房
小区物业标准化管理图示

安全文化建设
该小区注重安全文化建设,通过开展安全宣 传教育、组织安全活动等方式,提高居民的 安全意识和参与度。
05
小区物业标准化管理发展趋势与 展望
智能化技术在小区物业管理中的应用
01
02
03
智能化门禁系统
通过人脸识别、指纹识别 等技术,实现小区门禁的 智能化管理,提高安全性 和便利性。
智能停车系统
某小区物业标准化管理实践
建立物业服务标准体系
该小区根据国家相关法律法规和行业标准,结合实际情况,建立了完善的物业服务标准 体系,包括安全管理、环境卫生、绿化养护、设施设备维护等方面。
实施标准化管理流程
该小区实施了一系列标准化管理流程,如定期巡检、报修处理、投诉处理等,确保各项 服务标准得到有效执行。
利用车牌识别、智能停车 位等技术,实现停车位的 预约、自动缴费等功能, 提高停车效率和便利性。
智能安防监控系统
通过视频监控、智能报警 等技术,实现对小区的全 面监控和安全防范,提高 小区的安全性。
绿色物业管理的发展趋势
节能减排
推广节能设备,如LED灯具、节能空调等,减少能源浪费和排放 。
垃圾分类与资源回收
建立垃圾分类制度,促进资源的回收和再利用,减少环境污染。
绿色植被与环境美化
增加小区绿化植被,美化环境,提高居民的生活质量。
共享经济对小区物业管理的影响与挑战
共享空间与资源
鼓励居民共享车位、工具、家电等资源,提高资源利用效率。
共享服务
引入第三方服务商,提供家政、洗衣、洗车等共享服务,满足居民 多样化需求。
定期开展业主满意度调查,了解业主对物业 服务的评价和需求。
问题分析与改进
针对评估中发现的问题,进行分析并制定改 进措施,提高服务质量。
该小区注重安全文化建设,通过开展安全宣 传教育、组织安全活动等方式,提高居民的 安全意识和参与度。
05
小区物业标准化管理发展趋势与 展望
智能化技术在小区物业管理中的应用
01
02
03
智能化门禁系统
通过人脸识别、指纹识别 等技术,实现小区门禁的 智能化管理,提高安全性 和便利性。
智能停车系统
某小区物业标准化管理实践
建立物业服务标准体系
该小区根据国家相关法律法规和行业标准,结合实际情况,建立了完善的物业服务标准 体系,包括安全管理、环境卫生、绿化养护、设施设备维护等方面。
实施标准化管理流程
该小区实施了一系列标准化管理流程,如定期巡检、报修处理、投诉处理等,确保各项 服务标准得到有效执行。
利用车牌识别、智能停车 位等技术,实现停车位的 预约、自动缴费等功能, 提高停车效率和便利性。
智能安防监控系统
通过视频监控、智能报警 等技术,实现对小区的全 面监控和安全防范,提高 小区的安全性。
绿色物业管理的发展趋势
节能减排
推广节能设备,如LED灯具、节能空调等,减少能源浪费和排放 。
垃圾分类与资源回收
建立垃圾分类制度,促进资源的回收和再利用,减少环境污染。
绿色植被与环境美化
增加小区绿化植被,美化环境,提高居民的生活质量。
共享经济对小区物业管理的影响与挑战
共享空间与资源
鼓励居民共享车位、工具、家电等资源,提高资源利用效率。
共享服务
引入第三方服务商,提供家政、洗衣、洗车等共享服务,满足居民 多样化需求。
定期开展业主满意度调查,了解业主对物业 服务的评价和需求。
问题分析与改进
针对评估中发现的问题,进行分析并制定改 进措施,提高服务质量。
物业管理工作汇报PPT
消防设施维护
定期检查消防设施,确保其完好有效,及时 更换损坏设施。
公共照明维护
定期检查公共照明设施,及时更换损坏灯具 ,确保照明良好。
绿化及环境卫生管理
01
02
03
绿化养护
定期修剪、浇灌、施肥、 除草等,确保绿化植物生 长良好。
环境卫生清洁
定期清扫公共区域,清理 垃圾,确保环境卫生整洁 。
病虫害防治
定期检查消防报警系统,确保其灵敏可靠 ,及时更换损坏部件。
04
客户服务与投诉处理情 况
客户服务情况
服务响应时间
90%以上的客户服务请求 在1小时内得到响应。
服务完成率
95%以上的服务请求在24 小时内得到妥善解决。
服务质量
通过定期培训和考核,确 保客服团队具备专业知识 和良好服务态度。
投诉处理情况
汇报范围和时间
范围
涵盖物业管理工作的各个方面,如客户服务 、设施维护、安全管理等。
时间
明确汇报的时间段,如季度、半年或全年等 。
重点工作
针对汇报时间段内的重要事件、项目或任务 进行详细说明。
成果与数据
列举汇报时间段内取得的主要成果和数据, 以客观反映物业管理工作成效。
02
物业管理工作概述
管理范围
投诉渠道
01
设立24小时投诉热线、在线客服和投诉邮箱,方便业
主随时反映问题。
投诉处理流程
02 严格按照投诉处理流程进行操作,确保业主问题得到
及时、公正、合理的解决。
投诉处理效果
03
90%以上的投诉得到了业主的满意评价,体现了我们
对业主问题的重视和解决效果。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户满意度调查
《物业管理系统》课件
总结词
高效管理、提升服务质量
详细描述
该案例介绍了某大型住宅小区如何通过物业管理系统实现高效的管理,提升服务 质量,降低运营成本,提高业主满意度。该系统涵盖了物业维修、安保、清洁、 绿化等多个方面,实现了统一的管理和调度,大大提高了工作效率。
案例二
总结词
精细化管理、资源整合
详细描述
该案例分享了某商业综合体在物业管理系统实施过程中的经验。通过精细化的管理,实现了资源的有效整合,提 升了商业运营效率。该系统还针对商业体的特殊需求,提供了定制化的解决方案,满足了商业体的多样化需求。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
物业管理系统实施与部 署
系统实施流程
系统设计
根据需求分析结果,进行系统 架构、界面设计、数据库设计 等。
系统测试
对开发完成的系统进行功能测 试、性能测试、安全测试等, 确保系统稳定可靠。
需求调研与分析
深入了解物业管理的业务需求 和流程,明确系统目标和功能 要求。
系统切换
在培训完成后,进行系统切换,将原 有系统切换到新的物业管理系统,并 确保切换过程的顺利进行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
物业管理系统优化与升 级
系统性能优化
响应速度提升
通过优化数据库查询、减少冗余数据等方式,提高系统响应速度 。
负载均衡
合理分配系统资源,确保在高并发情况下系统能够稳定运行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
物业管理系统架构与模 块
高效管理、提升服务质量
详细描述
该案例介绍了某大型住宅小区如何通过物业管理系统实现高效的管理,提升服务 质量,降低运营成本,提高业主满意度。该系统涵盖了物业维修、安保、清洁、 绿化等多个方面,实现了统一的管理和调度,大大提高了工作效率。
案例二
总结词
精细化管理、资源整合
详细描述
该案例分享了某商业综合体在物业管理系统实施过程中的经验。通过精细化的管理,实现了资源的有效整合,提 升了商业运营效率。该系统还针对商业体的特殊需求,提供了定制化的解决方案,满足了商业体的多样化需求。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
物业管理系统实施与部 署
系统实施流程
系统设计
根据需求分析结果,进行系统 架构、界面设计、数据库设计 等。
系统测试
对开发完成的系统进行功能测 试、性能测试、安全测试等, 确保系统稳定可靠。
需求调研与分析
深入了解物业管理的业务需求 和流程,明确系统目标和功能 要求。
系统切换
在培训完成后,进行系统切换,将原 有系统切换到新的物业管理系统,并 确保切换过程的顺利进行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
物业管理系统优化与升 级
系统性能优化
响应速度提升
通过优化数据库查询、减少冗余数据等方式,提高系统响应速度 。
负载均衡
合理分配系统资源,确保在高并发情况下系统能够稳定运行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
物业管理系统架构与模 块
小区物业管理工作总结PPT
培训与教育
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动, 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施,确保其完好有效,及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通,禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应,小区治安 状况明显改善,安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动,增进邻里 关系,提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作,小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护,确保 其正常运行,降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等,占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利,占比约为XX%, 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养,占比约为XX%,评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用,占比约为XX%,评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议,听取业主意见, 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式,提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利,提供培训和发展机会 ,降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作,筹集小区 维修资金,确保公共设施及时维修。
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动, 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施,确保其完好有效,及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通,禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应,小区治安 状况明显改善,安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动,增进邻里 关系,提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作,小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护,确保 其正常运行,降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等,占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利,占比约为XX%, 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养,占比约为XX%,评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用,占比约为XX%,评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议,听取业主意见, 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式,提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利,提供培训和发展机会 ,降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作,筹集小区 维修资金,确保公共设施及时维修。
小区物业管理系统
小区物业管理系统 面向对象需求获取、分
析与设计
面向对象需求获取
在面向对象需求获取阶段,主要建 立了用例模型和用户界面原形。
用例模型描述了系统的业务概述、 用例说明、角色、用例图、活动图。
用户界面原形给出了每个用例对应 的操作界面。
一、系统业务概述
这里主要描述了系统的职能,即系统有什么 样的功能。这些功能以职能图的形式描述如下:
1、打开数据库连接 2、操作员输入新用户名、密码和密码确认 3、查询数据库中的用户信息表搜索新用户名
A1:查询结果记录不为0 4、判断新密码是否为空
A2:新密码为空 5、判断新密码与密码确认是否一致
A3:新密码与密码确认不一致 6、将新用户名和密码插入到数据库的用户信息表中 7、更新操作日志 8、用例结束
后置条件:系统成功将用户的密码在数据库的用户信息表中更新, 并将操作信息写到操作日志库中
特殊需求:
数据备份用例说明
用例名称:数据备份 用例编号:5.4.1 描述:通过数据备份保存数据库中的信息。 标识符: DataBackup 优先级:A(高) 角色: 系统管理员 前置条件:用户已成功登录进入系统,且具有此权限 主事件流:
A1:不再导入 4、指定导入数据库文件路径 5、复制指定路径数据库文件到当前目录并重命名使之覆盖原
数据库文件 6、检测数据复制过程是否出错
A2:复制过程出错 7、系统显示提示信息:成功导入数据 8、重新打开数据库连接
9、更新操作日志 10、用例结束 其他事件流: A1:不再导入
(1):返回主事件流10 A2:复制过程出错
小区物业管理系统
1
2
3
4
5
收
资
行
社
系
析与设计
面向对象需求获取
在面向对象需求获取阶段,主要建 立了用例模型和用户界面原形。
用例模型描述了系统的业务概述、 用例说明、角色、用例图、活动图。
用户界面原形给出了每个用例对应 的操作界面。
一、系统业务概述
这里主要描述了系统的职能,即系统有什么 样的功能。这些功能以职能图的形式描述如下:
1、打开数据库连接 2、操作员输入新用户名、密码和密码确认 3、查询数据库中的用户信息表搜索新用户名
A1:查询结果记录不为0 4、判断新密码是否为空
A2:新密码为空 5、判断新密码与密码确认是否一致
A3:新密码与密码确认不一致 6、将新用户名和密码插入到数据库的用户信息表中 7、更新操作日志 8、用例结束
后置条件:系统成功将用户的密码在数据库的用户信息表中更新, 并将操作信息写到操作日志库中
特殊需求:
数据备份用例说明
用例名称:数据备份 用例编号:5.4.1 描述:通过数据备份保存数据库中的信息。 标识符: DataBackup 优先级:A(高) 角色: 系统管理员 前置条件:用户已成功登录进入系统,且具有此权限 主事件流:
A1:不再导入 4、指定导入数据库文件路径 5、复制指定路径数据库文件到当前目录并重命名使之覆盖原
数据库文件 6、检测数据复制过程是否出错
A2:复制过程出错 7、系统显示提示信息:成功导入数据 8、重新打开数据库连接
9、更新操作日志 10、用例结束 其他事件流: A1:不再导入
(1):返回主事件流10 A2:复制过程出错
小区物业管理系统
1
2
3
4
5
收
资
行
社
系
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工作管理:工作安排信息的添加、删除、编辑、查询以及打印; 并对员工出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。
奖罚记录:对员工奖罚记录的添加、删除、编辑、查询以及打
印。
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经费开销:经费开销的计算与统计;以及对开销记录的添加、 删除、编辑、查询及打印。
入帐管理:入帐计算与统计;以及对入账记录的添加、删除、 编辑、查询及打印。
是否会认为老师的教学方法需要改进? • 你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式? • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我 笨,没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早……”
一、系统业务概述
这里主要描述了系统的职能,即系统有什么 样的功能。这些功能以职能图的形式描述如下:
联 机 帮 助:为用户提供了使用系统的详细帮助说明。
关 于 本 程 序:显示系统的版权和其它基本信息。
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二、用例说明
这里将主要对系统管理和收费管理中 涉及到的主要用例进行说明。用例说明 的统一形式如下所示:
用例名称: 用例编号:
描述:
标识符:
优先级:
角色:
前置条件:
主事件流:
1.
2.
其他事件流:
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迁出转让:迁出转让记录的添加、删除、编辑、查询及打印; 以及对迁出转让业主信息的处理。
重大事件:重大事件记录的添加、删除、编辑、查询及打印; 统计重大事件信息以及统计重大事件处理费。
社区清洁:社区卫生清洁记录的添加、删除、编辑及查询。
环境绿化:小区绿化维护记录的添加、删除、编辑及查询。
后置条件:系统成功显示主界面,并将操作信息写到操作日志库 中
特殊需求:
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添加新操作员用例说明
用例名称:添加新操作员 用例编号:5.1.1 描述:通过添加新操作员,为系统添加新的用户。 标识符: UserCreate 优先级:B(较高) 角色: 系统管理员 前置条件:用户已成功登录进入系统且具有此权限 主事件流:
房 产 资 源:描述了小区房产信息、小区中每一大楼信息 以及每一大楼的每一房间信息。
客 户 资 料:描述了小区在主业主和租户的详细信息
收费项目与标准:通过这里可以添加新的收费项目或收费标准, 修改、删除已存在的收费项目或收费标准。
参 数 设 置:添加、编辑、删除系统常用的固定术语。
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7
3 行政人事
A1:数据库连接未打开
3、在数据库中查询用户输入的用户名和密码是否存在
A2:查询结果记录为0
4、更新操作日志
5、显示主界面
6、用例结束
其他事件流:
A1:数据库连接未打开
(1):打开数据库连接
(2):返回主事件流 3
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A2:查询结果记录为0 (1):系统显示出错提示:无效的用户名或密码 (2):返回主事件流 1
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5.1 操作员管理
5.2 密码设置
5 系统管理
5.3 操作日志 5.4 数据备份恢复
5.5 联机帮助
5.6 关于本程序
操 作 员 管 理:添加、删除、编辑操作员信息,以及设置操 作员权限。
密 码 设 置:用户可通过此功能修改自己的密码。
操 作 日 志:查看用户使用系统的历史记录。
数据备份恢复:对数据库中存储的数据进行备份或恢复。
出
客
迁
重
社
环
租
户
出
大
区
境
管
服
转
事
清
绿
理
务
让
件
洁
化
保安巡逻:巡逻记录的添加、删除、编辑、查询及打印。
车辆管理:对住户车辆信息和外来车辆信息的添加、删除、编 辑、查询及打印。同时可统计外来车辆收费。
出租管理:出租记录的添加、删除、编辑、查询及打印;同时 可统计租金,以及打印向业主发送的出租通知。
客户服务:提供了对家政服务、室内维修、客户访问、客户投 诉记录的添加、删除、编辑、查询及打印。
1、打开数据库连接 2、操作员输入新用户名、密码和密码确认 3、查询数据库中的用户信息表搜索新用户名
小区物业管理系统
1
2
3
4
5
收
资
行
社
系
费
源
政
区
统
管
设
人
管
管
理
置
事
理
理
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5
1 收费管理
1.1 费用数据录入 1.2 费用计算 1.3 费用收取 1.4 费用查询 1.5 月结处理
费用数据录入:录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数 据、公共公摊水电数据、室内维修数据以及家政服务数据。
费 用 计 算:计算水电费、管理费和服务费。
费 用 收 取:向住户发出交费通知单并登记住户交费信息。
费 用 查 询:根据不同的查询条件查询住户交费信息记录 以及月结处理记录,并可对查询结果进行编辑和删除。
月 结 处 理:统计一月内住户各项应交费用和实交费用,
并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知。
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6
2 资源设置
2.1 房产资源 2.2 客户资料 2.3 收费项目与标准 2.4 参数设置
上级汇报:对经费开销、入帐信息以及重大事件信息的整理、 统计与打印。
会议记录:会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印。
工资月结:统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、 删除、编辑、查询及打印。
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9
4 社区管理
4.1 4.2
保
车
安
辆
巡
管
逻
理
4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8
小区物业管理系统 面向对象需求获取、分
析与设计
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1
面向对象需求获取
在面向对象需求获取阶段,主要建 立了用例模型和用户界面原形。
用例模型描述了系统的业务概述、 用例说明、角色、用例图、活动图。
用户界面原形给出了每个用例对应 的操作界面。
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2
精品资料
• 你怎么称呼老师? • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点,你
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 员 工工 奖 经入上会工 工 资作 罚 费账级议资 档 管管 记 开管汇记月 案 理理 录 销理报录结
员工档案:记录了员工的详细信息,并可对这些信息进行编辑、 删除、查询并可打印查询结果,以及添加新的员工信息。
工资管理:计算、统计员工工资,同时可对员工工资记录进行 添加、删除、编辑、查询以及打印。
ห้องสมุดไป่ตู้
A1:
A2:
后置条件:
特殊需求:
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登录用例说明
用例名称:登录 用例编号:0.0
描述:用户通过登录用例进入系统,然后进行对系统的使用。
标识符: Login
优先级:A(高)
角色: 使用系统的所有用户
前置条件:用户拥有自己的用户名和密码
主事件流:
1、用户输入用户名和密码
2、系统判断数据库连接是否打开