阿迪达斯销售宝典(PPT 74张)
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阿迪达斯微博营销PPT
彻夜看球、分享喜悦与激情已经成为 “晚九朝五”一族的共同特征。阿迪达 斯为这样一群在欧洲杯期间辛勤“工作” 的真球迷们提供了一个聚集的平台----
“真球迷﹒晚九朝五”社区
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43
启示3 欧洲杯
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44
启示4 与耐克的竞争
• 阿迪达斯与耐克的竞争已经是全 球的、全方位的激烈竞争。阿迪 达斯早就打入耐克的NBA老巢去 赞助球队，而耐克也打入欧洲足 球与阿迪达斯一拼高下。所以， 在欧洲杯的商战上二者的竞争也 格外白热化，当然这也波及到了 中国的网络微博。
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内容2 体育世界之欧洲杯
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内容2 体育世界之欧洲杯
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内容2 体育世界之欧洲杯
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内容2 体育世界之欧洲杯
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25
内容2 体育世界之NBA
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内容3 网友吐槽
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阿迪达斯微博营销建议
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建议1
• 与网友进行更多的互动 • 在微博中发现阿迪达斯虽然与网
友有些互动，但是互动并不多而 且网友的很多实质性的问题并未 得到解决。
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50
建议2
• 在借助欧洲杯宣传时不要仅仅的 赞助球队、网络挂名等，要在微 博中举办些比较大的参与广泛的 阿迪欧洲杯竞猜活动。比如可以 在欧洲杯的每一环节都有球队竞 猜活动，猜中的网友可有机会得 到阿迪达斯的相关产品甚至可以 得到阿迪达斯赞助的欧洲杯现场 门票，这样网友的参与热情肯定 会大大提高。
“真球迷﹒晚九朝五”社区
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启示3 欧洲杯
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启示4 与耐克的竞争
• 阿迪达斯与耐克的竞争已经是全 球的、全方位的激烈竞争。阿迪 达斯早就打入耐克的NBA老巢去 赞助球队，而耐克也打入欧洲足 球与阿迪达斯一拼高下。所以， 在欧洲杯的商战上二者的竞争也 格外白热化，当然这也波及到了 中国的网络微博。
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内容2 体育世界之欧洲杯
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内容2 体育世界之NBA
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阿迪达斯微博营销建议
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建议1
• 与网友进行更多的互动 • 在微博中发现阿迪达斯虽然与网
友有些互动，但是互动并不多而 且网友的很多实质性的问题并未 得到解决。
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建议2
• 在借助欧洲杯宣传时不要仅仅的 赞助球队、网络挂名等，要在微 博中举办些比较大的参与广泛的 阿迪欧洲杯竞猜活动。比如可以 在欧洲杯的每一环节都有球队竞 猜活动，猜中的网友可有机会得 到阿迪达斯的相关产品甚至可以 得到阿迪达斯赞助的欧洲杯现场 门票，这样网友的参与热情肯定 会大大提高。
阿迪达斯营销分析课件
价格策略
中高端定位
阿迪达斯的产品定价属于 中高端，强调品牌价值和 优质体验。
价格差异化
针对不同市场和消费群体 ，阿迪达斯采用不同的价 格策略，以更好地满足市 场需求。
促销活动
阿迪达斯会不定期举行促 销活动，如打折、满减、 赠品等，吸引消费者购买 。
渠道策略
线上渠道
阿迪达斯积极开拓线上销售渠道 ，通过官方网站、电商平台等途
成功案例二：Originals复古系列
总结词
经典款式、广泛受众、多渠道营销
详细描述
Originals复古系列是阿迪达斯针对不同年龄段和消费需求的受众推出的经典款式 。通过多渠道营销策略，如线上社交媒体推广、线下门店展示等，吸引了大量消 费者购买。
失败案例：Stan Smith鞋款营销
总结词
市场饱和、定位不准确、缺乏创新
详细描述
阿迪达斯已经推出了定制化的鞋类和服装服务，消费者可以根据自己的喜好选择颜色、材质和设计。 未来，阿迪达斯可能会进一步扩大定制化的范围，包括更多的产品线和更丰富的定制选项。
虚拟现实与增强现实技术应用
总结词
阿迪达斯将运用虚拟现实和增强现实技 术提升消费者体验，提供更加沉浸式的 购物和品牌互动。
话题营销
通过发起话题挑战和互动活动，引导用户参与讨论和分享，提高 品牌曝光度。
故事营销
利用社交媒体平台的故事功能，发布品牌故事和用户故事，增强 用户对品牌的认同感和归属感。
用户互动与社群建设
互动活动
阿迪达斯在社交媒体上开展多种互动活动，如抽奖、问答和投票等 ，鼓励用户参与并分享。
社群运营
通过建立品牌社群，聚集对阿迪达斯感兴趣的用户，提供交流平台 和专属福利，增强用户忠诚度。
阿迪达斯ppt幻灯片
adidas 创办人阿道夫·达斯勒（Adolf Adi Dassler）本人不但是一位技术高超的制鞋家，同时也是一位喜好运 动的运动家，他的梦想就是「为运动家们设计制作出最合适的运动鞋」。在这个理念下，阿道夫·达斯勒 （Adolf Adi Dassler）于1920年设计出第一双运动鞋，由于他不断的研发，使他所设计的运动鞋获得许多顶尖选手 的喜爱，不仅在奥林匹克运动会中大放异彩，并从此在运动场上立下金牌口碑。在各界的肯定下，Adi Dassler于 1948年创立了adidas品牌，并将他多年来制鞋经验中，得到利用鞋侧三条线能使运动鞋更契合运动员脚型的发现融 入设计的新鞋中，于是adidas品牌第一双有三条线造型的运动鞋便在1949年呈现在世人面前。从此，人们便不断在 运动场上见到「胜利的三条线」所创下的胜利画面。
adidas的创始者，阿道夫·达斯勒（Adolf Adi Dassler）先生，是一位拥有运动员身份和鞋匠技术的德国人。 因为他能充分了解运动员的需要，又有精巧的手艺和发明天才，所以在他的一生中，发明了七百多种与运动有关的专 利产品，进而创造了adidas的运动用品王国。达斯勒先生在1920年开始手工制作运动鞋，之后，由于世界各国运动 员每每穿着达斯勒先生制造的运动鞋在奥运会中获得殊荣，他的名气也因此渐渐地在国际体坛响亮了起来。
的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率。
Adidas “给予运动员们最好的”
“第一领跑者”
商品资讯收集
Adidas “给予运动员们最好的”
品牌专卖店商品的种类：
男女款服装和鞋类
1920年：阿迪·达斯勒先生创制了第一双训练用运动鞋。 1979年：全球最畅销的足球鞋“Copa Mundial”上市 1985年：Aps“吸震跑鞋问世 1991年：推出Equipment专业运动鞋系列及运动服装新系列。 1994年：推出革命性的新产品“Predator”足球鞋 1996年：“FeetYouWear”运动鞋上市 1997年：宣布合并以销售滑雪、高尔夫装备而闻名于世的赛拉蒙公司。 2002年：推出“a3”系列篮球鞋、跑鞋。 2004年：推出“adidas 1”电脑芯片智能跑鞋 2006年：推出“adidas 1.1”升级版电脑芯片智能跑鞋、篮球鞋。
adidas的创始者，阿道夫·达斯勒（Adolf Adi Dassler）先生，是一位拥有运动员身份和鞋匠技术的德国人。 因为他能充分了解运动员的需要，又有精巧的手艺和发明天才，所以在他的一生中，发明了七百多种与运动有关的专 利产品，进而创造了adidas的运动用品王国。达斯勒先生在1920年开始手工制作运动鞋，之后，由于世界各国运动 员每每穿着达斯勒先生制造的运动鞋在奥运会中获得殊荣，他的名气也因此渐渐地在国际体坛响亮了起来。
的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率。
Adidas “给予运动员们最好的”
“第一领跑者”
商品资讯收集
Adidas “给予运动员们最好的”
品牌专卖店商品的种类：
男女款服装和鞋类
1920年：阿迪·达斯勒先生创制了第一双训练用运动鞋。 1979年：全球最畅销的足球鞋“Copa Mundial”上市 1985年：Aps“吸震跑鞋问世 1991年：推出Equipment专业运动鞋系列及运动服装新系列。 1994年：推出革命性的新产品“Predator”足球鞋 1996年：“FeetYouWear”运动鞋上市 1997年：宣布合并以销售滑雪、高尔夫装备而闻名于世的赛拉蒙公司。 2002年：推出“a3”系列篮球鞋、跑鞋。 2004年：推出“adidas 1”电脑芯片智能跑鞋 2006年：推出“adidas 1.1”升级版电脑芯片智能跑鞋、篮球鞋。
adidas品牌营销案例.ppt
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与此同时，阿迪达斯还对赞助策略进行了调整———赞 助活动着重于运动队和体育盛会。尽管阿迪达斯旗下拥有 一批著名的运动员作为代言人，如洛杉矶湖人队的科 比· 布莱恩特(现为耐克的形象代言人之一）、网球明星安 娜· 库尔尼科娃和足球明星齐达内等，但公司赞助活动的 重心却更偏向于大型的全球体育比赛、体育组织和团队， 如奥运会、欧洲足球锦标赛和世界杯足球赛。这一策略使 阿迪达斯将自己与最激动人心的盛会联系在一起。这与偏 重于赞助运动员个人的做法所不同的是，后者更大程度上 寄希望于运动员的成功和赛场内外的楷模表现，而在竞争 激烈且又纷繁复杂的竞技体育领域，又有几个运动员能像 乔丹一样几近完美呢？除了世界大赛外，阿迪达斯还赞助 世界各地的国家队和地区队。它赞助的队伍有德国、西班 牙、和法国等国家足球队，AC米兰队和皇家马德里队等 足球俱乐部队，纽约扬基棒球队和旧金山49人橄榄球队。 球队是其为数众多球迷们生活的中心和精神追求所在，这 就为球队赞助商与顾客建立联系、向他们推广品牌提供了 独特的机会。
• 然而，商场如战场，没有长胜将军，尤其是在如 今社会化大生产，经济全球化的条件下，妄图一 家企业独霸简直无异于痴人说梦。adidas、nike、 puma、converse等运动产品生产巨头之间的竞争 越来越激烈。 • 对于adidas而言，有一个统计是另adidas痛苦的： 在美国，成年人想拥有名牌跑车，而七成的青少 年梦想便是拥有一双耐克鞋。 • 是nike把adidas从圣坛赶了下来，虽然，adidas 改变了被动局面，但至少现阶段adidas还没有实 力将nike彻底征服，nike永远是adidas的眼中钉、 肉中刺。
这些风格各异价格不同和多种用途的产品吸引了成千上万的跑步者使他们感到耐克是提供品种最齐全的跑鞋制造商步者使他们感到耐克是提供品种最齐全的跑鞋制造商数百万各式各样各种能力的跑步者都有了这种观念这在一个正在迅速成长的行业里是个非常吸引人的形象
adidas产品分析PPT课件
111 33 3 22 2
提示：侧挂与陈列桌面的货品要是同一系列。
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31
色彩空间的运用
三 空间的布局划分 货品陈列空间划分一般可分为两种形式（请根据货品况)
A 服装为主视点
B 配件为主视点
方法:
示范 1
a 以服装为中心点 ，其余的服装和配件组合以交叉形 式X”陈列在四周 .示范1
b 以配件为中心点, 其余的服装和配件组合以交叉形 式X”陈列在四周 .示范2
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24
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25
内容
1. 陈列桌基本重要性和原理 2. 陈列桌组合方式 3. 色彩空间的运用 4. 范例演示 5. 陈列技巧 6. 优秀范例
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陈列桌基本重要性及原理
1 孔式休闲区陈列桌的组成： 侧挂 叠装
2 孔式休闲区陈列桌重要性及原理： • 通过低视角很好的展示产品细节 •利用桌面做交叉陈列展示（鞋类/附配件）
目光比较明亮有神 目光中常表现出怀疑和不信任
性格直爽
性格懦弱
言谈方式及表达速 度
说话直率，表达清楚，语速较快
说话常犹豫不决，吞吞吐吐，表达含糊
不清- ，语速比较缓慢等
9
广告导向的态度模型
对广告的认知
广告展示
从广告中得到的情 感
对品牌的信任度
对广告的态度
对品牌的态度
-
10
同类专卖店分析
李宁的核心策略是“草根计划”，即先把根深植到消费者队伍里,吸 取营养,并通过自身努力使消费者规模扩大, 从而使自己获得更大的发 展空间。
---9格快速陈列
陈列方法: 1 将整个陈列桌平均分为9份
2 将主推产品放在根据主人流方向确定的重 点位置的格子中,
adidas-货品管理培训PPT课件
销售数量
成长期
成熟期
导入期
时间
产品生命周期对存销比的影响——鞋
销售数量
时间
第1个月
第2个月
第3个月
第4个月
第5个月
第6个月
第7个月
第一季度
第二季度
销售量不变，周转率提高，占用资金减少库存量不变，周转率提高，可带来更多销售
1月
2月
3月
4月
5月
6月
销售额
10
10
10
10
10
10
库存额（=销售额*存销比）
服
鞋
品类——大类
各系列各款式的角色
训练
室内
跑步
网球
篮球
足球
棉服
外套
长T
长裤
套衫
短T
中裤
大类
款式
系列
鞋类各系列在不同月份扮演的不同角色
FW
系列
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
篮球
跑步
网球
127种组合
低
中
高
缤纷系列
纯真系列
唯美系列
玩美系列
有氧系列
平衡系列
春之舞曲
经典三条纹
功能系列
训练系列
基础系列／套服系列／精选夹克／线性商标系列
运动全能
运动休闲
品牌导向型
潮流导向型
时尚运动型
功能运动型
大众运动型
群星系列
价位
周末运动
街舞系列
活力色彩
复古色彩系列
成长期
成熟期
导入期
时间
产品生命周期对存销比的影响——鞋
销售数量
时间
第1个月
第2个月
第3个月
第4个月
第5个月
第6个月
第7个月
第一季度
第二季度
销售量不变，周转率提高，占用资金减少库存量不变，周转率提高，可带来更多销售
1月
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销售额
10
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库存额（=销售额*存销比）
服
鞋
品类——大类
各系列各款式的角色
训练
室内
跑步
网球
篮球
足球
棉服
外套
长T
长裤
套衫
短T
中裤
大类
款式
系列
鞋类各系列在不同月份扮演的不同角色
FW
系列
1月
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11月
12月
篮球
跑步
网球
127种组合
低
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缤纷系列
纯真系列
唯美系列
玩美系列
有氧系列
平衡系列
春之舞曲
经典三条纹
功能系列
训练系列
基础系列／套服系列／精选夹克／线性商标系列
运动全能
运动休闲
品牌导向型
潮流导向型
时尚运动型
功能运动型
大众运动型
群星系列
价位
周末运动
街舞系列
活力色彩
复古色彩系列
阿迪达斯产品系列科技介绍 ppt课件
鞋头加装的通风口, 在鞋面两侧各加装一
条通风管道 有助于排除湿气 增加空气流通
跑步时足部空气 流速最高可达每秒
10公尺 保持鞋款干燥 及鞋内空气对流
鞋底,鞋后,鞋头前 部，鞋面侧板另有 阻绝尘沙等空气以 外物质加强设计、 增高2公分的 防水设计
2021/3/30
19
“散热科技跑鞋”
商品编号：
2021/3/30
Formotion：是立体剪裁技术，应用于服装和鞋，服装上主要体现合体性，是按照人站立的姿势 裁剪服装，而不是照模板剪裁。 鞋上主要体现一个合脚，和对脚底的控制力和支撑力。
2021/3/30
15
产品 功能介绍
2021/3/30
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大底采用的高耐磨无印迹橡胶，主要用于网球，跑步，篮球产品， 提供比其他阿迪达斯同类产品无可比拟的高耐磨性，
2021/3/30
23
2021/3/30
24
VS
2021/3/30
25
性能
在吸收冲击力的同时，它能够更快的将其转化为 弹力释放，并迅速回复受压而产生形变的自身外 形，可以给予使用者最稳定的和最及时的场地反 馈
材质
采用持久耐用的高弹性材料放置在脚前掌，依靠 其高弹性的材料，维持脚自然的推进力，在不影 响舒适度和缓冲性能的前提下，增强运动表现
Clima-Cool:供通风和湿度调节。持久保持干爽和舒适。Climacool高透气，功能性的面料不但使 服装通风，而且通过带走人体体表的汗水，让你始终保持干爽。适合于春夏面料
climawarm 是保暖 是通过特定布料在袖口领口以及束口的位置来达到保暖效果 而且也不回闷 热！适合于秋冬面料。
adiPRENE+：位置是鞋类前脚掌的中底。主要作用是起到推动的作用，可以让穿着者感觉到强有 力的推动感。使起跑时更有力量。 adiPRENE：这个科技位置在鞋类后跟中底的位置，主要作用 是缓冲运动时地面给穿着者带来的冲击力，可以更好的保护使用者，减少后跟落地时对使用者的伤 害。 adiPRENE：和adiPRENE+是完全两个科技。
阿迪达斯品牌介绍.ppt_终稿
竞争对手
阿迪达斯 耐克
阿迪达斯
阿迪达斯
• 阿迪达斯（adidas）是德 国运动用品制造商，阿迪 达斯AG的成员公司。以其 创办人阿道夫· 达斯勒 （Adolf Adi Dassler）命名， 在1920年于接近纽伦堡的 黑措根奥拉赫开始生产鞋 类产品。1949年8月18日 以adidas AG名字登记。阿 迪达斯原本由两兄弟共同 开设，在分道扬镳后，阿 道夫的哥哥鲁道夫· 达斯勒 （Rudolf Dassler）开设了 运动品牌puma。
阿迪达斯生产大量各式各样的高品质的运 动鞋，最终在20世纪60年代，成为全世界 所有著名赛事的首要运动鞋供应商。
虎牌
1964年，耐克公司创始人菲尔奈特与比尔〃鲍尔曼，通过在美国销售 价格远低于阿迪达斯田径鞋的日本虎牌仿制鞋为当时的蓝带体育公司 （耐克公司前身）打开市场。当时一双虎牌鞋的价格是3.69美元，加 上其他费用后，成本价格为4.06美元，其6.95美元的销售价格远远低 于同期阿迪达斯田径鞋。
MKT
impossible is nothing
品牌历史
阿迪达斯（adidas）是德国 运动用品制造商，阿迪达斯 AG的成员公司。 由创办人阿道夫·阿迪·达 斯勒（Adolf Adi Dassler） 命名。 1920年创制了第一双训练用 运动鞋。 1948年adidas品牌正式注册。
年轻的达斯勒在制鞋工厂
耐克
耐克 • NIKE是全球著名的体育 运动品牌，英文原意指 希腊胜利女神，中文译 为耐克。 • 公司总部位于美国俄勒 冈州Beaverton。公司 生产的体育用品包罗万 象，例如服装，鞋类， 运动器材等。
企业理念
阿迪达斯
• • 企业文化 愿景：我们的运动激情让世界变 得更和平； 态度：Impossible is nothing.没有 不可能；adidas is all in.全倾全力； 使命：成为领导世界的运动品牌； 品牌核心价值：诚实可信、负责守 信、鼓舞人心；发展创新、诚挚 坦率、富有经验。 大中华区原则：Lead（积极主 动）、Tell the Truth（真实坦诚）、 Be Accountable（承担责任）、 Simplify（简洁明了）、Work Together（齐心协力）、Have Fun（享受快乐）。
adidas课件ppt
adidas课件
汇报人：XXX 202X-12-31
目录
• Adidas品牌简介 • Adidas市场分析 • Adidas营销策略 • Adidas品牌形象与文化 • Adidas产品设计 • Adidas未来展望
01
Adidas品牌简介
品牌历史
01
02
03
04
1949年
Adidas首创人阿道夫·阿迪·达 斯勒在黑措根奥拉赫开始生产
3D打印技术
Adidas在鞋类和服装设计中采取了3D打印技术，以实现定制化和 创新造型。
环保可持续性
绿色生产
01
Adidas致力于采取更环保的生产方式，减少对环境的负面影响
。
可持续材料
02
Adidas积极使用可持续材料，如回收聚酯纤维和有机棉，以减
少资源消耗和环境污染。
循环经济
03
Adidas推行循环经济，鼓励消费者回收和再利用产品，以促进
捆绑销售
将多个商品组合在一起销售，提供优惠价格 。
赠品活动
购买指定商品可获得赠品或礼品卡，增加购 买吸引力。
合作伙伴关系
品牌联名
与其他知名品牌合作推出联名款，扩 大品牌影响力。
体育赛事合作
援助体育赛事、球队和运动员，提升 品牌形象。
明星代言
邀请明星作为品牌代言人，借助其粉 丝基础和影响力吸引消费者关注。
创新精神
Adidas的品牌文化还强调 创新精神，不断推出新产 品和技术，引领运动装备 的潮流。
品牌代言人
足球明星
Adidas长期签约的足球明 星包括梅西、博格巴等， 他们都是当今足坛的巨星 。
篮球明星
Adidas签约的篮球明星包 括安东尼·戴维斯、詹姆斯· 哈登等，他们都是NBA的 顶尖球员。
汇报人：XXX 202X-12-31
目录
• Adidas品牌简介 • Adidas市场分析 • Adidas营销策略 • Adidas品牌形象与文化 • Adidas产品设计 • Adidas未来展望
01
Adidas品牌简介
品牌历史
01
02
03
04
1949年
Adidas首创人阿道夫·阿迪·达 斯勒在黑措根奥拉赫开始生产
3D打印技术
Adidas在鞋类和服装设计中采取了3D打印技术，以实现定制化和 创新造型。
环保可持续性
绿色生产
01
Adidas致力于采取更环保的生产方式，减少对环境的负面影响
。
可持续材料
02
Adidas积极使用可持续材料，如回收聚酯纤维和有机棉，以减
少资源消耗和环境污染。
循环经济
03
Adidas推行循环经济，鼓励消费者回收和再利用产品，以促进
捆绑销售
将多个商品组合在一起销售，提供优惠价格 。
赠品活动
购买指定商品可获得赠品或礼品卡，增加购 买吸引力。
合作伙伴关系
品牌联名
与其他知名品牌合作推出联名款，扩 大品牌影响力。
体育赛事合作
援助体育赛事、球队和运动员，提升 品牌形象。
明星代言
邀请明星作为品牌代言人，借助其粉 丝基础和影响力吸引消费者关注。
创新精神
Adidas的品牌文化还强调 创新精神，不断推出新产 品和技术，引领运动装备 的潮流。
品牌代言人
足球明星
Adidas长期签约的足球明 星包括梅西、博格巴等， 他们都是当今足坛的巨星 。
篮球明星
Adidas签约的篮球明星包 括安东尼·戴维斯、詹姆斯· 哈登等，他们都是NBA的 顶尖球员。
阿迪达斯品牌介绍.ppt 终稿
MKT
130210105 邬敏雷
impossible is nothing
品牌历史
阿迪达斯（adidas）是德国 运动用品制造商，阿迪达斯 AG的成员公司。 由创办人阿道夫·阿迪·达 斯勒（Adolf Adi Dassler） 命名。 1920年创制了第一双训练用 运动鞋。 1948年adidas品牌正式注册。
阿迪达斯生产大量各式各样的高品质的运 动鞋，最终在20世纪60年代，成为全世界 所有著名赛事的首要运动鞋供应商。
虎牌
ห้องสมุดไป่ตู้
1964年，耐克公司创始人菲尔奈特与比尔〃鲍尔曼，通过在美国销售 价格远低于阿迪达斯田径鞋的日本虎牌仿制鞋为当时的蓝带体育公司 （耐克公司前身）打开市场。当时一双虎牌鞋的价格是3.69美元，加 上其他费用后，成本价格为4.06美元，其6.95美元的销售价格远远低 于同期阿迪达斯田径鞋。
整合营销策略
阿迪达斯
阿迪达斯根据中国的市场情况，在 品牌构建方面进行系列创新，将所 有的产品根据目标消费者的不同需 求，将阿迪达斯品牌分成三大系列， 包括阿迪达斯运动表现系列，运动 传统系列，运动时尚系列。 这样划分不仅彰显了自己的实力， 而且从根本上改变传统的体育用品 公司按服装和鞋类划分的方法，最 重要的是满足了不同消费者的需求， 为进一步扩大市场占有率提供了有 利的武器。
阿迪达斯NEO
品牌标志
阿迪达斯 标志含义 阿迪达斯三条纹标志 阿迪达斯三条纹标志是由 阿迪达斯的创办人阿迪· 达 斯勒设计的，三条纹的阿 迪达斯标志代表山区，指 出实现挑战、成就未来和 不断达成目标的愿望。
阿迪达斯经典
定位高端的 Y-3
•
Y-3，这个由世界顶级设计师山本耀司（YohjiYamamoto） 担任创意总监与adidas合作的全新品牌正式于2006春夏进入 中国。品牌的Y代表YohjiYamamoto，而3则代表adidas三条 线的logo。创意总监山本耀司将其个人品牌的简洁、极具设 计感的风格融入Y-3，完美地给我们展现一个高档时尚的运 动品牌形象。朴实与冷静是Y-3的基本形象概念。Y-3的时尚 本质是运动的，从品牌上市后引起的全球抢购，亚洲更是面 临严重缺货的盛况，可以说Y-3已经开启新的时尚主义。
130210105 邬敏雷
impossible is nothing
品牌历史
阿迪达斯（adidas）是德国 运动用品制造商，阿迪达斯 AG的成员公司。 由创办人阿道夫·阿迪·达 斯勒（Adolf Adi Dassler） 命名。 1920年创制了第一双训练用 运动鞋。 1948年adidas品牌正式注册。
阿迪达斯生产大量各式各样的高品质的运 动鞋，最终在20世纪60年代，成为全世界 所有著名赛事的首要运动鞋供应商。
虎牌
ห้องสมุดไป่ตู้
1964年，耐克公司创始人菲尔奈特与比尔〃鲍尔曼，通过在美国销售 价格远低于阿迪达斯田径鞋的日本虎牌仿制鞋为当时的蓝带体育公司 （耐克公司前身）打开市场。当时一双虎牌鞋的价格是3.69美元，加 上其他费用后，成本价格为4.06美元，其6.95美元的销售价格远远低 于同期阿迪达斯田径鞋。
整合营销策略
阿迪达斯
阿迪达斯根据中国的市场情况，在 品牌构建方面进行系列创新，将所 有的产品根据目标消费者的不同需 求，将阿迪达斯品牌分成三大系列， 包括阿迪达斯运动表现系列，运动 传统系列，运动时尚系列。 这样划分不仅彰显了自己的实力， 而且从根本上改变传统的体育用品 公司按服装和鞋类划分的方法，最 重要的是满足了不同消费者的需求， 为进一步扩大市场占有率提供了有 利的武器。
阿迪达斯NEO
品牌标志
阿迪达斯 标志含义 阿迪达斯三条纹标志 阿迪达斯三条纹标志是由 阿迪达斯的创办人阿迪· 达 斯勒设计的，三条纹的阿 迪达斯标志代表山区，指 出实现挑战、成就未来和 不断达成目标的愿望。
阿迪达斯经典
定位高端的 Y-3
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Y-3，这个由世界顶级设计师山本耀司（YohjiYamamoto） 担任创意总监与adidas合作的全新品牌正式于2006春夏进入 中国。品牌的Y代表YohjiYamamoto，而3则代表adidas三条 线的logo。创意总监山本耀司将其个人品牌的简洁、极具设 计感的风格融入Y-3，完美地给我们展现一个高档时尚的运 动品牌形象。朴实与冷静是Y-3的基本形象概念。Y-3的时尚 本质是运动的，从品牌上市后引起的全球抢购，亚洲更是面 临严重缺货的盛况，可以说Y-3已经开启新的时尚主义。
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•销售技巧 •处理客户投诉 •零售店基础管理 •培训与反馈 •零售研讨会
服务培训师认证系列
adidas 服务标 准
Retail training adidas group
March, 2007
认证流程
客户报名
学员参加2次培训 不通过 各有一次补考 2 次考核 通过
缺席一次自动 退出
学员递交培训计划
• 现有顾客的利润率會随他购买该品牌的年数增长 而持续增长。
摘自Frederick F. Reichheld的著作<The Loyalty Effect > (Boston：Harvard Business School Press, 1996)
附加价值
效率
E f i c i f e y nc
En
地下一阶 无动于衷 不向任何人说 大概不会吧
警铃阶
错误阶 笨蛋阶
不悦
做错事 生气
至少向10个人 肯定不会 诉说 介绍客户给你
至少向25个人 铁定不会介绍半 诉说 个客户给你
数年后,也许吧
除非被迫
告诉任何想听 你开什么玩笑 的人
向全市张扬 (逆向介绍) 可以跟任何人购买, 就是不要找你
绝不可能,除非 太阳打西边出来
对所有客户 产品
•基础产品培训 •季度产品培训
对认证培训员
•培训技巧 •产品知识 •培训员研讨会 •陈列培训技巧 •基础陈列
对参加认证客户
•鞋类产品销售
陈列
•基础陈列培训 •季度陈列培训
•高级陈列 •陈列研讨会
服务
•服务标准
•培训技巧 •服务标准 •培训设计理念
•销售技巧 •处理客户投诉 •零售店基础管理 •培训与反馈 •零售研讨会
学员累计培训60小时 不通过
淘汰
实地考核
通过 阿迪达斯颁发认证
公司获得接受高级培 训机会
服务标准的考核
1. 口试题 20’ 说得清-回答两个关于服务标准或心态方面的问题 2. 操作题 80’ 做得好-完成一个交易流程 在100分中，获80分以上者合格
课程目标
• • • • 建立正确的服务心态 清楚亚太区阿迪达斯店铺服务标准 能按服务标准完成整个服务流程 了解服务培训课程设计的原则
见到客人，用愉快的态度和表情向客人问好 招呼语为：“您好/早上好，欢迎光临adidas”；“有什么可 以帮您的吗？”
该做的（do）
不该做的（don’t）
实际 销售 团队 精神
见到客人主动打招呼 面带微笑＋眼神交流
不理睬顾客 无微笑or无眼神交流 朝天/朝地打招呼 不做自动播报机
welcome
参加认证项目后可以得到的附加培训
对所有客户 产品
•基础产品培训 •季度产品培训
对认证培训员
•培训技巧 •产品知识 •培训员研讨会 •陈列培训技巧 •基础陈列
对参加认证客户
•鞋类产品销售
陈列
•基础陈列培训 •季度陈列培训
•高级陈列 •陈列研讨会
服务
•服务标准
•培训技巧 •服务标准 •培训设计理念
迎宾
员工 仪表
仪态 和谐
产品 选择
实际 销售
团队 精神
收银
送宾
服务流程的标准内容
迎宾
员 工 仪 表
接 近 顾 客
产 品 选 择
实 际 销 售
团 队 精 神
收银
送宾
大家来找碴
员工仪表－身份卡
标准行为： 在前胸规范佩戴员工身份卡
不该做的（don’t） 没有佩戴员工身份卡 没有规范佩戴在前胸
迎宾
员工 仪表
仪态 和谐
产品 选择
实际 销售
团队 精神
收银
送宾
员工仪表－服装
标准行为： 员工的仪表干净整洁 穿着adidas的产品
不该做的（don’t）
流行
专业观点
顾客购买因素分析
依据产品做决定Leabharlann 30% 70%依据互动做决定
来源 : John McKean, <顾客就是平常人>
服务印象时刻
顾客服务阶梯
顶阶 中阶 最底阶 忠诚的 非常满 意的 满意的 告诉大家 告诉几个人 被问起时, 也许会说 自动介绍大家给你 介绍一些客户给你 有人开口的话,也 许会介绍 总是会回来向你购买 有时候会回来向你购 买 如果方便的话,也许 会购买 也许会,也许不会
算算看一个顾客值多少钱 货品平均单价 每次购买件数 每年光顾次数 顾客消费年数 口碑
400
1
500
1.5
4
15 5
6
25 10 1,125,000
120,000
牌子硬就行，为什么还要提供优质服务
• 开发新顾客比留住现有顾客要难五倍。 • 要花大量努力才能使目前正在使用其他品牌产品 的顾客吸引过来。
收银
迎宾
员工 仪表
仪态 和谐
产品 选择
送宾
见招拆招 之 迎宾
你听到过店员和店长这么告诉你吗？ 1. 2. 3. 4. 今天周末，生意太好了，忙不过来招呼。 我们今天来了大批货，大伙儿都忙着上货呢，所 以没空打招呼。 打什么招呼呀，今天的客人都是这门进那门出的， 都不是来买东西的，真没劲 客人太少了，我们一起打招呼会把客人吓着的
阿迪达斯零售大学
4个模块
产品
服务
参加培训
产品
•基础产品培训 •季度产品培训 •鞋类销售培训 •基础陈列培训 •季度陈列培训 •高级陈列培训 •服务标准 •销售技巧 •变客诉为生意 •零售管理基础 •店长教练技巧
委托培养
产品培训员认证
陈列
陈列培训员认证
服务
服务培训员认证
管理
参加认证项目后可以得到的附加培训
vi
购物环境
ro nm en
Price
Q uality
t
价格
Convenience
品质
Trust
方便 服务
Service
adidas
信赖 选择
h io Fas n
le s -S a er e Aft v ic Ser
售后服务
产品知识 Choice
Product Know ledge Professional View s
Service Standards 服务标准
Exceed
Satisfied 满意
阿迪达斯服务流程的标准内容
迎宾
员 工 仪 表
接 近 顾 客
产 品 选 择
实 际 销 售
团 队 精 神
收银
送宾
服务流程的标准内容
迎宾
员 工 仪 表
接 近 顾 客
产 品 选 择
实 际 销 售
团 队 精 神
收银
送宾
迎宾
标准行为：
即使对太空计划有助 益,也绝对不会 向你购买
一塌糊涂 告状
服务方程式
顾客对服务的期望 of Service
Exceed Expectation 超越期望 超越期望 Expectation 满意 Satisfied Disappointed 失望
Disappointed 失望
Customer Expectation