2021年行政服务中心工作思路
窗口服务存在的问题及整改措施2021(精选3篇)
窗口服务存在的问题及整改措施2021（精选3篇）基层窗口服务工作,是与广大人民群众的切身利益息息相关的,是履行职能,造福于民,解决民生民计问题的基本形式和有效途径.基层窗口服务工作,直接关系到政府的形象，下面是我为大家整理的窗口服务存在的问题及整改措施2021（精选3篇），欢迎大家阅读参考。
窗口服务存在的问题及整改措施1根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。
结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下：一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。
二、整改内容及整改措施1、窗口人员素质参差不齐的问题。
整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。
(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。
(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。
2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。
整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。
(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。
整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的规范。
(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造"阳光诚信'服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设优质平台。
行政年度工作计划
行政年度工作计划行政年度工作计划(合集15篇)行政年度工作计划1根据国家安全监督总局《安全生产监督监察职责和行政执法责任追究暂行规定》、《安全生产监管年度执法工作计划编制办法》和省、市相关规定，结合我街道安全生产实际，按照统筹兼顾、突出重点、提高效能的原则，特制定本执法工作计划。
一、指导思想、工作目标和工作任务牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化企业主体责任落实，坚持依法行政，及时预防和消除各类事故隐患，确保不发生安全责任事故。
二、执法计划的实施1.依法规范行政执法程序；2.依法规范行政处罚的标准；3.依法规范行政执法记录和完善案卷。
三、执法检查方法采取“一听、二看、三查、四反馈”方式进行。
一听企业情况汇报，二看企业安全基础资料台帐，三抽查企业现场安全管理，四反馈检查结论意见。
四、计划执法检查的重点事项根据相关规定，计划执法对不同生产经营单位的监督检查内容应具有针对性，重点监督检查下列事项。
1. 依法取得有关安全生产行政许可的情况；2. 建立和落实安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程、作业规程的情况；3. 依法设置安全生产管理机构和配备安全生产管理人员及报备情况；4. 安全生产费用：提取安全责任保险、工伤保险等安全生产投入情况；5. 依法组织员工安全培训教育情况；6. 如实向从业人员告知岗位危险因素、防范措施、应急措施的情况；7. 为从业人员提供符合标准的劳动防护用品及督促从业人员正确使用情况；8. 存在重大危险源的是否进行有效监测和评估；9. 作业场所职业危害防治情况；10. 安全设备设施的维护、保养、定期检测情况；11. 应急救援预案的报备及演练情况；12. 事故隐患排查治理制度及实施情况；13. 采用先进安全生产技术、设备、工艺等相关培训情况；14. 新、扩、改建工程项目的安全设施与主体工程“三同时”落实情况；15. 对承包单位、承租单位的安全生产工作实行统一协调、管理的情况；16. 依法对危险品生产、经营、使用、保管的管理情况；17. 在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设置安全警示标志的情况；18. 确保生产厂房保持通道畅通的情况；19. 及时上报安全事故，积极开展事故救援；20. 隐患排查治理工作如实记录情况；21. 生产作业场所“三超两改”等违规违章情况。
政务中心年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我中心在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕全市经济社会发展大局，以深化“放管服”改革为主线，以提升政务服务效能为核心，全面推进政务中心各项工作。
现将2022年度工作总结如下：一、工作回顾1. 深化“放管服”改革，优化营商环境（1）推进“一网通办”建设。
我中心积极推进政务服务事项“一网通办”，实现政务服务事项全流程网上办理，让企业和群众办事更加方便快捷。
（2）推进“最多跑一次”改革。
我中心持续推进“最多跑一次”改革，将审批服务事项办理时限缩短50%以上，切实减轻企业和群众负担。
2. 提升政务服务效能，提高办事效率（1）优化审批流程。
我中心对审批流程进行全面梳理，精简审批环节，提高审批效率。
（2）加强业务培训。
我中心组织开展了多期业务培训，提高窗口工作人员的业务素质和服务水平。
3. 强化服务意识，提升服务水平（1）完善服务设施。
我中心对大厅进行了全面改造，增设了自助服务区、休息区等，为企业和群众提供更加舒适的服务环境。
（2）优化服务态度。
我中心加强窗口工作人员的服务意识教育，树立“以人民为中心”的服务理念，提高服务质量。
二、工作成效1. 办事效率明显提高。
通过深化改革、优化流程，政务服务事项办理时限大幅缩短，企业和群众办事更加便捷。
2. 满意度持续提升。
我中心的服务质量和效率得到了企业和群众的广泛认可，满意度持续提升。
3. 政务服务环境持续优化。
我中心不断改善服务设施，优化服务环境，为企业和群众提供更加舒适、便捷的服务。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分审批事项流程仍然繁琐。
（2）部分窗口工作人员业务水平有待提高。
2. 改进措施（1）继续深化“放管服”改革，进一步优化审批流程。
（2）加强业务培训，提高窗口工作人员的业务水平。
（3）持续改善服务环境，提升服务水平。
四、2023年工作思路1. 持续推进“放管服”改革，优化营商环境。
2. 提升政务服务效能，提高办事效率。
公司行政部工作总结
公司行政部工作总结公司行政部2021年工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
那么如何把总结写出新花样呢？下面是店铺帮大家整理的公司行政部2021年工作总结，欢迎阅读与收藏。
公司行政部2021年工作总结120xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。
可以说，20xx 年是公司拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度部门重要工作情况做总结回顾。
一、虚心学习，努力工作，形成良好的工作氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责，及时“充电”，形成良好的学习氛围。
我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，依托工作岗位通过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在领导和同事的帮助指导下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
变被动为主动。
对公司工作的重点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有计划，落实有措施。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，推动行政部工作不断上水平，切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识。
二、突出工作重点，落实管理目标责任制加强安全工作责任制和消防工作责任制，针对公司的具体情况，建立健全公司安全领导小组，建立安全、消防检查制度，夜间巡逻制度，节假日值班制度等各种措施，确保公司没有发生一起大的安全及消防事故。
行政服务中心上半年工作总结
行政服务中心上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间，2021年上半年的工作已经接近尾声。
在这个时刻，我代表行政服务中心全体员工，向领导、各位同事以及协助支持和理解我们的社会各界表示衷心的感谢。
同时，也向大家汇报我中心上半年的工作情况。
一、工作回顾上半年我们自主创新、开拓进取，不断适应市场的需求，提高了行政服务中心工作的效率和水平。
在各项业务中，我们始终保持着敬业、扎实、高效、务实的工作态度，积极担当、迎难而上。
（1）加强服务平台建设我中心一直致力于服务平台的建设，上半年我们着重推进了国家大数据管理相关业务和征信平台建设等方向。
为了解决数据的快速传输和保证数据的安全性，我们引入了人工智能和区块链等先进技术，同时在可行性方面进行了充分探究，为后续服务平台的推进奠定了坚实的基础。
（2）推动政务服务创新面对新冠疫情对政府服务工作带来的挑战，我们推出了“云政务”服务模式，通过信息化手段，让政务服务更加简便、快捷、高效。
同时，我们正规化和标准化的加强对窗口服务人员的培训，提高他们的德、智、体、美全面素质，将标准化作业作为标配，做到了普惠、精准和便捷。
（3）优化网上办事流程为了更好地满足广大群众的办事需求，我们精准地洞察了群众办事过程中的痛点和难点，优化和升级了网上办事流程，打破以往繁琐、复杂、耗时的办事方式，通过线上的方式提供更为便捷的服务，为群众提供高质量的服务体验。
（4）严格管理，推进效能为了提升单位的整体效能，我中心推进了内部行政管理的规范化、标准化工作，积极探索了行政高效管理的新路径。
制定了具体的管理制度和执行标准，建立了行政管理控制台，全员指派管理责任，不断开展评估、优化、升级工作。
二、工作总结上半年，行政服务中心完成了中心建设、政务服务创新、网上办事、行政管理标准化四大方向的工作任务，不仅提升了服务质量，同时也增强了中心的实力和权威。
同时，在工作过程中，我们也遇到了一些问题，比如在处理机关部门和企业矛盾的时候，我们需要更加灵活，更具体地协调解决问题。
区数据资源局2021年重点工作总结及2021工作思路
区数据资源局2021年重点工作总结及2021工作思路今年以来，区数据资源局认真贯彻落实习近平总书记在xx、xx考察时的重要讲话精神，按照省、市有关政府数字化转型工作会议要求和区委区政府决策部署，提高政治站位，深化思想认识，以继续推进“最多跑一次”改革、打造“基层数字治理样板区”为目标，接续奋斗，合力攻坚，统筹推进政府数字化转型、城市大脑建设、数字治理赛和疫情防控等各项工作，以一流的执行力为打造“重要窗口”的拱墅样本、展现拱墅担当贡献了“数据”力量。
一、2021年工作情况（一）加强协调统筹，助推城市治理基固根深一是有力加强数据资源顶层设计。
站位全区，通盘考虑和谋划数据资源基础工作，出台全区信息化项目管理办法，对全区信息化项目加强整体谋划、一体建设、统筹管理。
所有信息化项目从项目申报、方案审查、经费管理到采购限价、合同备案、竣工验收等xx个环节，均由一个口子统一管理、统一把关，提高财政资金使用绩效，促进政务数据资源共享利用。
出台常态开展全区公共数据资源归集文件和电子政务云规范使用和管理文件，从全区层面通盘考虑公共数据资源、电子政务云使用管理等问题，促进全区公共数据资源全量归集、共享共用，电子政务云统一申请、有序使用。
二是有力推进三级数字驾驶舱建设。
围绕“在线协同”“指令直达”等目标，扎实推进区、街道（部门）、社区三级数字驾驶舱开发建设。
区级驾驶舱完成“六专行动”“七个减下来”“xxxx”经济管理服务等共xx个专题二级页面建设开发，并在移动端开发和建设“消息中心”“一键指挥”等功能。
街道（部门）驾驶舱建设完成xx个，已对接人、房、企、事件、物资、设备、地图x类基础数据和城市眼·云共治、住安宝等自建特色系统。
同时，以祥符街道及两个社区为试点，加快探索符合“五级机长制”要求的街道、社区数字驾驶舱，以移动端为主体、处置为核心，联动开发在线指挥调度和指令一键下达等功能，逐步实现区内三级驾驶舱的上下联动、协同指挥。
政务服务中心工作思路 (3)
政务服务中心工作思路
政务服务中心的工作思路可以分为以下几个方面：
1. 便民服务：政务服务中心作为人民群众办理政务业务的窗口，应积极提升服务水平，提供便捷、高效的服务，保障人民群众的权益。
可以通过开设网上办事大厅、推行一
窗受理、提供预约服务等方式，让人民群众能够更方便地办理政务业务。
2. 信息公开：政务服务中心应积极推进政务信息公开，向公众提供权威、准确的政府
信息，增强政府的透明度和公信力。
可以通过建立政府信息公开平台、加强政府信息
公开培训等方式，提高政务信息公开的质量和效率。
3. 服务创新：政务服务中心需要不断创新服务模式，适应社会发展和人民群众需求的
变化。
可以借助互联网、大数据等技术手段，开展在线服务、智能办理等创新举措，
提高服务效率和质量。
4. 服务质量监督：政务服务中心应建立健全服务质量监督体系，加强对政务服务的监
督和评估，及时整改存在的问题和不足。
可以通过建立投诉举报渠道、定期开展满意
度调查等方式，了解人民群众对政务服务的需求和评价，并及时改进。
5. 人员培训：政务服务中心应加强人员培训，提高工作人员的专业素质和服务意识。
可以通过定期组织培训、开展考核评价等方式，提高工作人员的综合能力和服务水平，为人民群众提供更好的服务。
综上所述，政务服务中心应注重便民服务、信息公开、服务创新、服务质量监督和人
员培训，不断提升服务水平，为人民群众提供更好的政务服务。
2021年办公室工作思路及重点工作计划
2021年办公室工作思路及重点工作计划全文共5篇示例，供读者参考年办公室工作思路及重点工作计划1一、行政后勤管理方面1、提高办公室行政服务意识，优化办公室人力组织结构提升服务能力。
(1)总务后勤工作事无巨细，摆正心态服务为先。
后勤无小事，做好后勤服务保障是综合办公室的工作职能。
切实做好会务安排及访客接待招待工作，提升集团企业形象。
做好办公楼办公环境、职工宿舍、职工食堂、塑木生产车间现场的环境卫生管理：20xx年春节前完成起草制定卫生检查和督导相关管理规定流程，将办公区域的安全环境卫生工作落实到部门，安全卫生3月份起依据卫生督察规定流程。
将办公楼工作区域的安全环境卫生落实到部门。
4月至6月上旬创建评优处罚考评管理机制(列入职业安全卫生考评项目)并试运行。
7月份起将安全职业管理纳入综合办公室工作常态化管理。
12月中旬开始，对后勤、集团职业安全卫生管理等综合办公室工作绩效评估总结，找出差距并在20xx年工作中进行改进。
不断相互学习取长补短与时俱进，提高综合办公室人员自身的职业素养和业务能力，与集团同舟共济，同命运共呼吸实现自身价值。
(2)加强后勤总务人力配置，提高服务能力。
根据今年后勤工作状况，后勤亟待增加1名水电维护岗位人力编制。
20xx年1月份向集团提请增加人力资源编制，争取在20xx年春节(1月底)前到岗。
具体岗位职责工作和要求在招聘前，报人力资源部。
(3)20xx年元月份(春节前)明确综合办公室人员工作分工，做到职责清晰工作目标任务明确。
根据集团要求实现工作绩效考核。
(4)积极做好各部门及项目工地相关工作的沟通协调，做好上传下达工作。
2、率先垂范树立节约意识，做好日常行政事务成本控制。
(1)按照集团公车管理、私车公用等车辆管理制度和规定，切实做好公车使用管理和私车公用用车管控，做好集团机动车辆管理。
提高各部门工作效率，进一步降低用车费用支出。
3月份将出台相关车辆管理办法。
根据集团用车规定出台具体实施时间节点，将车管工作做实做细。
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2021年行政服务中心工作思路
2021年行政服务中心工作思路
2021年行政服务中心工作思路
2021年，市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政服务平台，创新工作措施，狠抓工作落实，推进集中办理工作上一个更大的台阶。
一、进一步加强时效管理，推进工作再提速
认真落实市政府《关于印发〈**市投资项目服务流程和时效管理及责任分工〉的通知》（平政发[XX年]19号）精神，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来基础上进一步缩短，明确承诺时限。
原则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结；需转报市委市政府审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协办；需ｘｘ以上部门审批决定的事项，都要在3个工作日之内报出，同时落实专人跟踪督办。
所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果，都要在行政服务中心网站全面公开，方便业户群众查询和监督。
二、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节
对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺，能减少的减少，能合并的合并，能取消的取消，在此基础上，依据市政府《关于印发〈**市基本建设项目并
联审批暂行办法〉的通知》（平政发[XX年]20号）要求，对本市审批权限范围内的基本建设项目（含使用政府财政性资金进行的固定资产投资建设项目）及本市审批权限以上审查转报阶段的基本建设项目，按照“统一受理、联合预审、集中勘查、同步审批、限时办结”的审批流程，全面进行并联办理。
材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议；预审通过的，1个工作日内集中勘验。
进一步明确牵头和责任窗口，理顺流转关系，确保并联审批顺畅有序进行，最大限度地方便业户群众。
三、拓宽“绿色通道”，推进全程代办服务
认真落实市政府《关于印发〈**市投资项目审批全程代办服务暂行办法〉的通知》（平政发[XX年]21号）精神，在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐，凡进入我市的大项目，特别是重点工业项目，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全面实行无限时预约服务。
对全市项目审批代办员进行集中培训，进一步把握政策，熟悉工作对接和协调技巧，提高服务本领，落实好对大项目的全程代办服务。
同时，落实专门人员，结合实际，采取“走出去”与“请进来”相结合的多种形式，与项目申办人及时沟通和联系、交流，随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题，切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务，促进项目的落户落地、开工建设和投产达产。
四、严格规范行政事业性收费（税）行为，杜绝税费漏洞
全面落实好《**市人民政府关于加强行政服务中心税费征管的通知》（平政发[XX年]25号）精神，对有行政事业性收费（税）事项的窗口，不断理顺和梳理，明确收费事项名称、收费依据和收费标准，多种形式进行公开，提高收费透明度，接受群众和业户监督。
严格落实“先税（费）后证”制度，各窗口一律按规定的
标准依法收取，不得随意减免。
落实好《关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知》(平政办字[XX年]29号)精神，充分发挥中心的服务平台作用，加强对相关涉税部门的联系、沟通和协调，及时对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。
对税费征收情况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部进入市财政。
同时，协助财政、监察部门尽快设立收费监督监察窗口，对收费业务逐笔审核，确保国家规定税费的依法和足额征收。
五、进一步加强对集中办理工作的监督和管理
坚持以制度管理人、引导人和规范行为，在认真总结前段工作经验的基础上，对中心《文明服务规范》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等工作制度进行全面修订完善，从出勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求，绩效挂钩，奖罚分明，激励先进。
认真总结近两年品牌创建经验，以打造ｘｘ市乃至全省优质政务服务品牌为目标，多种形式加强对工作人员的学习、教育和培训，广泛开展服务技能比赛活动，着力提高中心规范化工作水平。
同时，将日常管理与社会监督有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整体服务工作水平提供有力保证,为我市经济社会发展作出更大的贡献。