欧普康视销售部基础知识考核
销售员专业知识测试(答案)
销售员专业知识测试（答案）一、单项选择题（每题1分，共10题，共10分。
请将正确的选项填入括号中）1、营销人员访问顾客主要包括（C）A．约见顾客、介绍产品、激发购买愿望B，拟定访问计划、约见顾客、介绍产品C．拟定访问计划、明确访问事由、约见顾客、推销接近D，约见顾客、介绍产品、激发购买愿望2、在市场调查方法中观察法是营销人员常用的方法，其中根据调查人员观察方式的不同，可分为（A）A．结构观察和无结构观察B。
实验观察和非实验观察C．直接观察和间接观察D。
公开观察和非公开观察3、市场细分这一概念的出现，是现代营销观念的一大进步，它的形成大致经历了（C）三个阶段。
A．大量推销、产品差异化推销、目标推销B．产品差异化推销、大量营销、目标营销C．大量营销、产品差异化营销、目标营销D．大量营销、目标营销、产品差异化营销4、处于介绍期的新产品，消费者对其不熟悉，竞争者也较少，这时要采用（A）A．无差异性营销策略B。
差异性营销策略C。
集中性营销策略D。
分散性营销策略5、美国人本心理学家马斯洛认为，人类的基本心理需要是有先后层次之分的，当满足了"安全需要"之后，更高层次的需要是（B）A．生存需要B。
社会需要C。
受尊重需要D。
自我实现需要6、购买者在购买产品时所获的全部附加服务和利益是产品的（D）。
A．实质层B。
实体层C。
核心层D。
延伸层7、商品需求弹性的不同对企业的定价有不同的影响，当E＞1时，企业的定价策略应选择（C）。
A．适当涨价B。
保持价格稳定C。
适当降价D。
随行就市8、谈判开局阶段被称为"破水"期，"破水"期控制在谈判总时间的（B）之内比较合适。
A．10% B。
5% C。
15% D。
20%9、根据《合同法》有关规定，发生经济合同纠纷后直接进行磋商，通过摆事实、讲道理、取得一致意见，自行解决经济纠纷的方法属于（A）。
A．和解B。
调解C。
仲裁D。
诉讼10、涉及到组织长远发展和经营管战略等重大问题的目标（C）。
销售人员产品知识考核
销售人员产品知识考核题姓名__________ 分数_____________ （考试时间60分钟）一．填空题：（每题4分,总分88分）1．综合布线系统含义：_____________________________________________________________________________________________。
2．计算机网络有几种：___________，______________，_城域网___。
3．综合布线六个子系统分别是________________，________________，___________________，______________________，________________，__建筑群子系统。
4．综合布线的特点：_兼容性_，_____________，_______________，_____________，____________，_______________。
5．线缆按照数据传输需求分为：__________，___________，__________，___________，____7类____。
6. 兰贝布线系统有几类产品：______________，_________________，________________。
7.水平子系统中铜缆长度应小于__________米。
8. 综合布线系统按传输媒介分为_______和光缆系统，光缆系统按传输速度分为___多模___和________。
9.多模光纤：芯线标称直径为６2．5/125μm或___________。
10.水平布线测度连接方式：_基本链路方式____，__________________，通道链路方式，水平布线光缆测试连接方式。
11.六类信息模块接触针触材料_____U″的镀金层，超五类信息模块____芯针触点材料_______U″的镀金层，耐用性均为_________次插拔。
销售考试卷1
视光部销售考核姓名：________考分：_____一、填空题：（每格1分，共30分）1.玻璃镜片安全中心厚度，树脂镜片安全中心厚度。
2. 凸透镜又称之为，对光线有作用；凹透镜又称之为，对光线有作用。
3. 参与人眼调节的主要器官是和。
4. 一般人通过近视镜片看物体会，一般人通过远视镜片看物体会。
5. 光学镜片的阿贝数愈，配戴者视觉愈清晰。
6. 以下符号分别表示：ADD ，GF ，Ti-P ，BC__ ___。
7.瞳高是指至镜框下边缘的距离。
8. 金属镜架是否会掉色由和决定9. 眼睛感觉干涩的顾客应选配含水的隐形眼镜，初戴者应选配成型的隐形眼镜。
10.钛镜架分为 _ ， _，以及钛合金三大类。
11.钛的特点是：、、有很高的强度和良好的可塑性。
12.镜片所需最小直径的公式是：D=（F-PD）+R，其中，D代表，PD代表；R代表；F代表。
13.理想的太阳镜必须滤除的紫外线；左右镜片颜色均匀，且不能相差以上二、不定项选择题（每题2分，共10分）1．镜架电镀的厚度一般以何为单位？（）A.nm B.μ C.mm D.埃2．隐形眼镜镜片的透氧性能一般由以下哪些特性参数决定？（）A.基弧 B.含水量 C.中心厚度 D.直径 E.周边弧3．眼镜抗紫外线的性能是由什么决定？（）A.镜片颜色 B.镜片材质 C.款式 D.镜架材质4．人眼要看清外界物体，屈光介质必须完全透明，屈光介质是指：（）A.房水 B.角膜 C.晶状体 D.玻璃体5．以下哪些顾客适合验配低含水量的隐形眼镜？（）A.民族舞演员 B.电脑操作员 C.眼睛感觉干涩的人 D.老师 E.运动员三、问答题（共50分）1．减反膜镜片的优点有哪些？2．决定一副镜架价格的因素3偏光镜片分几层，每层有什么功能，如何向患者介绍偏光镜3．近视患者想戴上一副太阳镜该怎么办5·依视路万里路渐进镜片分几个系列。
A360和360有什么不同，分别适合哪类人群。
四、思考目（10分）一个妈妈带了一个孩子来配眼镜,我们向她介绍渐进产品,这个过程中会产生什么样的情况?我们的应对措施是什么样的?。
2023年销售行业招聘考试复习题库及答案
2023年销售行业招聘考试复习题库及答案第一部分：选择题1. 销售过程的第一步是什么？a) 市场调研b) 客户开发c) 产品推广d) 订单处理2. 以下哪个因素不属于销售成功的关键？a) 产品质量b) 价格竞争力c) 市场需求d) 公司规模3. 什么是销售技巧中的“ABC原则”？a) Always Be Closing（始终保持销售）c) Attention, Interest, Desire, Action（吸引、兴趣、欲望、行动）d) Achieve Better Conversion（实现更高转化率）4. 以下哪项不是销售人员应具备的能力？a) 沟通能力b) 团队合作能力c) 技术专业知识d) 解决问题能力5. 什么是销售管理中的“KPI”？a) Key Product Improvement（关键产品改进）b) Key Performance Indicator（关键绩效指标）c) Known Potential Issues（已知潜在问题）d) Knowledgeable Professionals in Industry（行业内有知识的专业人员）第二部分：问答题1. 请简要解释销售渠道的概念和作用。
2. 请列举三种常见的销售推广方式，并简要说明其特点和适用场景。
3. 解释销售漏斗模型，并说明每个阶段的关键任务。
4. 简要介绍销售过程中的谈判技巧，并提供一个实例说明。
5. 什么是销售业绩评估，如何进行？第三部分：案例分析请根据以下情境回答问题：公司A是一家新创公司，刚推出一款创新产品。
公司希望通过销售渠道迅速推广并提升市场份额。
情境：你是公司A的销售经理，请说明你会如何制定销售策略以达到这些目标。
答案: （请根据自己的理解和经验进行回答）参考答案第一部分：选择题1. a) 市场调研2. d) 公司规模3. a) Always Be Closing（始终保持销售）4. c) 技术专业知识5. b) Key Performance Indicator（关键绩效指标）第二部分：问答题1. 销售渠道是指将产品或服务传递给最终用户的途径或方式。
销售培训试题答案
销售培训试题答案一、选择题1. 销售过程中最关键的第一步是什么？A. 建立联系B. 了解客户需求C. 展示产品特性D. 成交答案：B. 了解客户需求2. 以下哪项不是有效的客户关系维护策略？A. 定期发送促销信息B. 提供个性化服务C. 及时响应客户问题D. 忽视客户反馈答案：D. 忽视客户反馈3. 在销售谈判中，以下哪种技巧最有助于建立信任？A. 夸大产品优势B. 诚恳地分享产品信息C. 隐藏产品的缺点D. 频繁变更销售策略答案：B. 诚恳地分享产品信息4. 以下哪个陈述正确描述了销售闭环的重要性？A. 销售闭环仅仅是完成交易后的跟进B. 销售闭环包括从初次接触到交易完成的全过程C. 销售闭环只关注产品的交付D. 销售闭环是一次性活动，无需重复答案：B. 销售闭环包括从初次接触到交易完成的全过程5. 有效的销售演示应该侧重于什么？A. 产品的功能B. 竞争对手的弱点C. 客户的需求和痛点D. 销售人员的个人成就答案：C. 客户的需求和痛点二、简答题1. 描述销售人员在客户服务中应扮演的角色。
答：销售人员在客户服务中应扮演顾问、问题解决者和长期合作伙伴的角色。
他们应深入了解客户的需求，提供专业的建议和解决方案，帮助客户实现目标。
同时，销售人员应致力于建立长期的合作关系，确保客户满意度和忠诚度。
2. 阐述销售团队中团队合作的重要性。
答：团队合作在销售团队中至关重要，因为它能够促进资源共享、经验交流和策略协同。
通过团队合作，成员可以互补彼此的长处，共同克服销售挑战。
此外，良好的团队氛围有助于提高工作效率，增强成员的归属感和动力，从而提升整体的销售业绩。
3. 说明如何有效地处理客户的投诉。
答：有效地处理客户投诉首先需要认真倾听，理解客户的具体问题和不满之处。
其次，要诚恳地道歉，并表达愿意解决问题的诚意。
接着，要迅速采取行动，提供实际的解决方案或补偿措施。
最后，跟进处理结果，确保客户满意，并从中学习，改进产品和服务。
欧普康视角膜塑形镜市场营销方案
欧普康视角膜塑形镜市场营销方案以欧普康视角膜塑形镜市场营销方案为标题，我们将从以下几个方面来讨论。
一、市场分析欧普康视角膜塑形镜是一种非手术矫正视力的方法，通过定制的角膜塑形镜片来改变角膜的形状，以达到矫正近视、远视等视力问题的效果。
随着人们对健康的关注度不断提升，视力问题逐渐成为现代人的常见困扰，因此视力矫正市场具有广阔的发展空间。
根据市场调研数据，我国视力问题的发生率呈现逐年上升的趋势，尤其是近视人群占比逐年增加。
这为欧普康视角膜塑形镜提供了良好的市场机会。
同时，角膜塑形镜相比传统的眼镜和隐形眼镜具有更好的矫正效果和舒适度，因此受到越来越多人的青睐。
二、目标市场欧普康视角膜塑形镜适用于各年龄段的视力问题人群，尤其是近视和远视人群。
根据市场调研，大学生和年轻白领群体是视力问题的高发人群，他们对个人形象和生活品质有较高的要求，因此是欧普康视角膜塑形镜的潜在消费者。
三、市场定位欧普康视角膜塑形镜将定位于高端市场，强调产品的专业性和独特性。
我们将提供个性化的服务，根据每个消费者的角膜形状和视力问题定制适合的角膜塑形镜片。
同时，我们将强调产品的舒适度和健康性，确保消费者在使用过程中不会出现不适或其他副作用。
四、市场推广策略1. 建立品牌形象：通过广告、宣传册、社交媒体等渠道，展示欧普康视角膜塑形镜的专业性和独特性，打造品牌形象。
2. 与眼科医院合作：与知名眼科医院建立合作关系，推出联合推广活动，增加消费者的信任度和购买欲望。
3. 举办体验活动：组织视力检查和角膜塑形镜试戴体验活动，让消费者亲身感受产品的效果和舒适度。
4. 培训和推广团队：建立专业的培训团队，培训销售人员和眼科医生，提高他们对产品的了解和推广能力。
5. 提供增值服务：提供免费的视力检查和定期的产品检测，确保消费者的视力问题得到及时解决。
五、价格策略由于欧普康视角膜塑形镜是一种定制化产品，生产和配镜成本较高，因此价格相对较高。
但我们将通过提供增值服务和与眼科医院合作等方式，增加产品的附加值，提高消费者对产品的认可度，从而接受较高的价格。
新建 销售部考试题
销售部考试题 1：常用测试灯珠流明的仪器是什么？2：怎么样去定义灯珠的光效效率？光效的单位是什么？3：灯珠的色温是怎么定义？分哪几种色温表示？4:5630/3528/2835/灯珠的正向电压和正向电流？5：测试灯照度的方法是怎么测试？6：LED贴片光源的优缺点是什么？优点在哪里，缺点在哪里？7：灯体怎样放置，起到散热达到最佳的效果？8：什么叫做配光曲线？9：铜和铝基板的导热系数那个较好？好在哪里？10：什么叫做热传递？，导热系数是怎样定义的？11：灯珠的显色指数是怎么去定义？12：怎样判别一个光源的好与坏？13:2835灯珠分哪几类？14：5630的优缺点，2835的优缺点？15：新款产品与旧款产品（面板天花灯）区别在哪里，有那写不同？咋们公司产品的防护达到多少？ 16:5630与2835两者对比之间的效果？17：LED在正常环境湿度的是多少？18：积分球测试产品测试，最常见的电参数有哪几种？19：光谱的波长单位是什么？20：照度的单位是什么？21：LED驱动的功率因数是怎么去定义的？咋们产品目前是处于什么一个范围？22：硅胶线和普通的PVC线有和之分，怎样去判别出来？23：新款产品所用的护线套有什么好处，好处的作用在哪里？24：尔漫公司的天花灯在正常高度下是怎么定义的？25：咋们公司面板天花灯的产品有哪几款，有哪几种规格，每款产品所用的灯珠数量，以及串并方式是什么？以及每款的开孔尺寸多少？26：咋们公司一个完整产品，分别是怎么组成的，组成的步骤27：怎样去判别产品的颜色之分，有哪些好的方法去更快更好的去辨别清楚？28：我司常见的光源有哪几种？什么封装？29:2835灯珠有何优点，有哪几种规格？30：咋们公司软灯带分几大类，我司板宽度最常见有哪些，串并是怎么排列？中间死一个灯珠对其它有没有影响？如有影响有哪些？31：面板天花灯分别用哪些部分材料组构而成。
32:我司面板天花灯每个型号装箱数量分别是多少？33：我司面板天花灯产品优点在哪里，缺点在哪里，请举例说明？。
欧普照明导购日常培训知识点
三灯暖 风暖
825W 1500W
8
JCYJ-NS002 灯暖+风暖
9 换气模块
10
三合一模 块
11
五合一模 块
JCYJ-HL003 JCYJ-DG003 JCYJ-DG005
天花板管道 扇 复合
复合
2050W 40W 610W 1580W
•1）欧普集成吊顶电器产品介绍---产品卖点
•换气模块
特点 面罩采用抗氧化铝扣
一、家居产品知识
LED橱柜灯-明美和明芯
二、电工基本电路
常用基本电路图
三、集成吊顶知识
➢ 现有产品明细和特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•明美与明芯
•PMMA新品
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•PMMA新品
•明美： •——外表面喷银油,嵌阶梯式拉丝铝 环
•明芯： •——外表面乳白色,嵌平面拉丝铝 环
板 高精度轴承电机
大风道设计
优点
抗氧化、防尘、防锈
寿命长、噪音小 排气量大，换气效果更
好
利益点 免维护、易清洁、洁净明
亮 免维护、更安静、更环保
室内空气更洁净
➢采用滚珠轴承：摩擦系数小、用油脂润滑、免维护 ➢矽钢片：采用进口矽钢片，材料纯度高，噪音小、效率高 ➢防锈：电机所有金属表面都做了防锈处理，表面金属质感强、色泽光亮 ➢安全：电机采用优质过热保护器，安全性能更高，经严格的破坏性试验，确保100％安全
• 确保在拜访终端过程中，至少”一次一个知识点“的 培训强度。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
7月份知识点目录
一、家居产品知识
LED橱柜灯-明芯和明美
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基础知识测试
一：填空题（65分）每空1分：
1.眼球内提供屈光能力的二个组织是：角膜晶状
体
2.瞳孔直径范围：2.5-6
3.眼球的屈光系统由外向内分为：角膜、房水、晶
状体、玻璃体
4.我国平均近视眼患病率约为：33.6%
5.近视眼在眼球表现的物理原因是：眼轴超长曲率
过陡二者混合
6.近视眼的并发症有：晶体病变玻璃体病变青光
眼视网膜脱离
7.屈光不正是指：眼在不使用调节时，平行光线通
过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像（3分）
8.圆锥角膜定义：以角膜扩张、中央变薄向前突出，
呈圆锥形为特征的一种眼病（3分）
9.欧普康视公司 2001年开始运营 2004年获得试产
注册2008年获得准产注册 2011年获得13485认证
10.公司创始人陶悦群博士1985-1988年任中国科学
院助理研究员，1994年获美国加州大学工程博士学位，曾任
美国加州大学研究员，美国加州州立大学授课教授 2006年参与编写《现代角膜塑形学》 2013年获得科技部科技创新基金重点项目主持人
11.10,欧普康视在2013年已改制为股份制公司，净
资产约3亿，2015年交税4000万，5000平米的研发、生产大楼，八套国际领先的生产线，700多家医院合作，用户超50万， 15年的安全验配，未出现安全事故
12.梦戴维是一种特殊的硬性高透氧性角膜接触镜，
是一项用于矫治和控制近视的医疗技术
13.框架镜和传统接触镜矫正伴有中周部远视离焦，刺激眼轴增
长, 角膜塑形镜矫正无远视离焦，不再刺激眼轴增长, 眼轴每增加1增加3.00度近视
14.梦戴维,矫治的预期效果300度以下，一般裸眼视力可以达到
1.0或以上，度数降幅90%以上，300度-500度之间一般裸眼
视力可以达到0.8或以上，度数降幅80%以上，500度-600度之间，一般裸眼视力可以达到0.6或以上，度数降幅70%以上
15.梦戴维适用人群屈光条件：近视低于600度，顺规散光小于
175度；逆规散光小于75度；39D＜角膜平坦K值＜46D（3分）
16.适用人群：年龄8岁以上、近视600度以内，眼睛健康、
全身免疫力正常，讲卫生、遵从医生指导
17.梦戴维戴镜二小时可降低近视100度以上，戴镜一夜可降
低近视300度，戴镜一周后达到效果稳定的理想降幅，600度以内的近视可实现白天拥有清晰的裸眼视力
18.标准片的优势：提升验配精准率，提升验配成功率
19.镜特舒是一款专业冲洗镜片上残留护理液的“无菌”冲洗
液
20.镜特舒具有四大优势：无菌防污染，冲洗更清洁，佩戴更
舒适，使用更方便
21.等离子技术的优势：1）使材料的湿润角减小，减轻戴镜
的异物感。
2）提高镜片的光洁度，降低了细菌及结膜囊内粘残物粘附机会，大大提高戴镜的视觉质量
二：问答题（35分）每题5分：
1，梦戴维的特点和优势：
采用全球用量最大的高透氧率接触镜材料
创新型泪液平衡四区多弧设计，效果快且稳定
专注华人生理和使用特点，碎片率低使用寿命长
电子下单，每项参数都可修改，下单后设计、加工，真正的个性化定制
等离子处理技术提高使用安全性和舒适性
环曲面、小直径等特殊设计解决疑难角膜问题
创新型的远程实时角膜状态监控系统
八套进口生产设备， 13485质量控制体系
二百人的研发、培训、验配支持团队
完善的风险防控体系和连续12年的产品质量责任险
自2004年开始，已安全应用12年
全国700多家知名医院应用，累计用户超过50万
2，梦戴维在同类产品中的竞争优势：
1）先进合法的产品体系
降幅大/材料优/设计多样/个性化定制/交货及时/价格统一
2）现代验配、培训及支持体系
标准化验配流程/定期初中级培训及技术巡查/全国异地复查体系/24小时角膜感染及定点医疗制度
3）质量控制体系
八条生产线9001/13485认证/平安保险公司承保/12年成功经验/企业强大实力保证
3，如何与国外竞品对比：
a)进口≠高品质、高价格
•综上所述，从本质上将梦戴维与进口比较，区别就是生产工人一个是中国人、一个是外国人。
4，如何应对舒适度问题
–角膜塑形镜属于三类医疗器械，植入人体；对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。
–角膜塑形镜首要考虑应为安全，有效，舒适度及价格应在确保安全有效的前提下考虑
–梦戴维保证安全性及有效性的前提下，会兼顾舒适度，厚度相对较厚，这样不容易产生碎片，保证角膜
及眼睛安全；
–在确保安全有效的前提下，梦戴维最新双面一体化圆弧边缘切削技术已大幅度提升了镜片舒适度，超过部
分国外品牌
5，如何应对竞品三个月免费调换片
a)角膜塑形镜是一项医疗行为，是一项需要具有高度责任心
的行为，因此需要对验配从业人员有很高要求；
b)梦戴维对验配从业人员有很强要求，合作初始通过初级培
训班培训考试通过才可验配；中级培训班提高验配技术；
c)梦戴维122片标准试戴法，确保绝大多数情况可以匹配；
d)梦戴维一贯坚持“无效免配、可配可不配一律不配”的验
配原则
e)退换片进行销毁成本很大，竞品代理商无法承担该损失，
而梦戴维定制片从不使用库存片，所有退换片均会销毁。
6，如何突出等离子
–深层清洁
必须在无尘空间，利用氧和真空紫外线辐射的活力能量，在镜片表面活化，并产生清洁和杀菌的效果
–加倍舒适
聚合物和氧以及等离子相互作用，使得硬性隐形眼镜的湿润角减小50%及以上，创造出表面极佳的湿润性和亲水性，进而提高配戴的舒适度。
–抗污性强
将镜片表面进一步清洁，清除镜片表面加工后残余的杂质和切削碎片，使眼睛的代谢产物不易粘附在镜片表面。
–更加安全
高透氧性能加上等离子处理后，更能充分保证
角膜正常呼吸和长期生理健康
–减少细菌粘附
有数据表明，等离子处理以后能减少革兰氏阳性菌和革兰氏阴性菌的粘附
–提升视觉质量
镜片表面更加光滑，提高了戴镜的视觉质量；
给高度数患者接受的日戴型梦戴维提供了更多选择。
高透氧值等离子处理后镜片对呵护角膜健康，有效解决眼睛常出现的疲劳、干涩、充血等问题有很好的作用，是维持角膜细胞新陈代谢和角膜健康的重要因素。
–提高生活质量
更好的舒适度、更好的抗污性
7，如何影响客户忠诚度
a)近视降幅最高，产品线丰富，产品更为大众化；
b)国内唯一获准生产企业；
c)公司积极参加权威学术会议，如等；
d)企业快速发展为代理商提供信心
e)区域销售模式统一规范，规划合理，如代理保护、零
售价格控制等。