便利店的盈利模式分析
便利店的盈利模式分析
便利店的盈利模式分析1. 引言便利店作为零售业中的一种形式，近年来得到了快速发展。
它以方便快捷、经营品种广泛等特点受到了广大消费者的喜爱。
然而，在竞争激烈、市场需求多变的环境下，便利店如何实现盈利成为了摆在经营者面前的一个重要问题。
本文将对便利店的盈利模式进行分析，并讨论如何进行盈利策略的选择。
2. 便利店的主要盈利模式便利店的盈利主要来自于以下几个方面：2.1 商品销售商品销售是便利店主要的盈利来源。
便利店经营的商品种类繁多，涵盖了日常生活所需的食品、饮料、日用品、烟酒等多个方面。
通过提供方便快捷的购物环境和多样化的商品选择，便利店吸引了大量消费者，并实现了商品的较高销售额。
2.2 服务业务除了商品销售，便利店还通过提供一系列增值服务，增加了盈利的渠道。
例如，便利店提供快递代收、ATM取款、缴费充值等服务，为消费者提供了便捷的生活服务。
这些服务的收费额外增加了便利店的收入。
2.3 配送服务随着便利店连锁化的发展，配送服务成为了便利店盈利的另一个重要来源。
便利店通过建立统一的配送中心，实现了商品的集中采购和统一配送。
配送服务不仅提高了便利店的运营效率，还为便利店带来了额外的盈利。
3. 盈利策略的选择在面对激烈的市场竞争时，便利店需要制定合适的盈利策略来实现盈利。
以下是几种常见的盈利策略：3.1 价格策略便利店可以通过制定合理的价格策略来吸引消费者并实现盈利。
例如，便利店可以采用低价促销的策略吸引新客户，然后通过其他方式提高利润率；或者采取会员制度，通过会员优惠活动留住老客户并增加消费频次。
3.2 商品组合策略便利店可以通过合理的商品组合策略实现盈利。
例如，将畅销商品与滞销商品组合销售，提高滞销商品的销售量，达到降低库存成本和增加销售额的目的；或者将相关产品组合销售，提高商品的附加值和消费者购买的欲望。
3.3 增值服务策略提供增值服务是便利店实现盈利的重要策略之一。
便利店可以通过增加更多的生活服务，如洗衣、送货上门等，吸引更多的消费者，并增加额外的收入。
全家便利店的利润分析前景
全家便利店的利润分析前景全家是中华民国的便利商店，相信很多朋友都去过全家购物，全家便利店的利润如何呢？怎样才能开一家全家的便利店呢？一起来看看吧！全家便利店的利润分析24小时便利店加盟，便利店的优势在连锁，但若仅靠总部以正规连锁的形式实现滚动式发展，猴年马月才能达到7eleven全球近3万家的规模，因而便利店诞生不久，便采取了自愿和特许加盟的超常规发展模式。
在今天的业界，早已不是什么新鲜事。
尽管便利店的中国之行步履维艰，但中外零售巨头仍乐得尝试。
物美吴坚忠就认为：“更多的便利店可以让更多的人接受便利店服务，而更多的期待反过来又可以促进便利店的发展，这只是一个过程的问题。
”24小时便利店加盟，便利店加盟的诱惑，对于今天急于扩张的零售巨头而言，的确是难以抗拒的。
日本的711食品的平均毛利高达47 % ，台湾7?11的平均毛利率也达到了30 % ，美国7-11毛利率平均也在40 % 以上，据有关业内人士透露，在我国，即使扣除各种因素，便利店毛利率也在25 % 左右，在百货、超市等零售业态毛利大幅缩水的情况下，投资便利店的吸引力是不言而喻的。
当然，让零售巨头兴奋的理由并不仅于此。
在百货、超市、专卖店等常规业态增势疲软的状态下，巨头要长大，就必须寻找新的利润源，于是，在零售业界，地产联姻、产业一体等现象便时有发生，但为战略的保守考虑，更多的巨头还是选择了相关多元化。
而便利店的生存利基，由于建立在对原有超市主体目标顾客深层细分的基础之上，它的发展是相当有潜力的。
24小时便利店加盟，尽管中国便利店的主体市场远未形成，尚处在幼稚期，但市场容量递增的速度却着实惊人，如果这一时期不先行导入，抢占战略的制高点，24小时便利店加盟，以后进入时将面临较高的进入壁垒，在战略上也将会受制于人。
而零售巨头更为看重的，则是便利店加盟所带来的市场契机。
加盟本质上来说就是“借势”。
中国的零售巨头，普遍陷入了资本困局，即使是高居榜首的联华和华联也不例外。
便利店靠什么赚钱
便利店靠什么赚钱
便利店是一种兼具零售商店和服务业的经营模式，其赚钱主要靠以下几个方面：
1. 商品销售：便利店主要以方便快捷的购物为宣传点，提供各种各样的商品供顾客选择购买。
便利店会根据周边顾客的需求和消费习惯，合理设置商品种类和品牌，并定期进行商品调整和补货，以保证商品的销售量和盈利。
2. 高毛利商品：便利店通常会选择一些高毛利的商品进行销售，如饮料、零食、烟酒等。
这些商品的进价相对较低，但销售价格可以较高，从而获取更高的利润。
3. 服务附加值：便利店在商品销售的基础上，还提供一系列的服务，如ATM取款、充值缴费、洗衣服务、快递代收等。
这
些服务可以为顾客提供更多的便利和选择，同时也可以增加便利店的盈利。
4. 附近配套设施：便利店通常会选择开设在人流量较大的地段，比如商业中心、住宅小区等附近。
借助附近人流量大的特点，便利店可以吸引更多的顾客，增加销售量和盈利。
5. 其他增值服务：除了商品销售和基本服务外，一些便利店还可以提供其他增值服务，比如代购、外卖配送等。
通过提供这些额外的服务，可以进一步满足顾客的需求，创造更多的盈利机会。
6. 积分和会员制度：一些便利店会推出积分和会员制度，通过让顾客购买商品累积积分，并提供相应的优惠和礼品，增加顾客的黏性和消费次数，从而增加销售量和盈利。
总而言之，便利店通过合理选择商品、提供多样化的服务和增值服务、开设在便利的地段等手段，不断吸引顾客，增加销售量和盈利，实现稳定的经营和发展。
便利店的商业模式
便利店的商业模式便利店是一种以销售各类商品和服务为主要经营内容的零售业态。
便利店的商业模式可以概括为以下几个方面：一、小面积、多元化商品：便利店通常面积较小，一般在100-300平方米之间，但商品种类却非常丰富。
除了传统的食品、饮料、烟酒、日用品等，现代便利店还常常提供热食、快餐、冷饮、水果、药品、物流代收等服务，以满足周边居民的多样化需求。
二、24小时营业：便利店的一大特点就是全天候营业。
它不受时间和地点的限制，可以随时满足消费者的购物需求。
这种开放式经营，使得便利店成为城市中人们随时购买日常生活用品的首选。
三、定位于便捷快速：便利店在商品的摆放和销售过程中，都以给顾客提供方便、快捷的购物体验为主导。
它强调商品布局的合理性，将热销商品、常用商品置于显眼位置，方便顾客快速选择购买。
同时，便利店还注重开发快速收银、快递服务等，以提高商品的交付速度和顾客的满意度。
四、跨界合作：随着消费需求的提升，便利店通过与电商、快递公司、外卖平台等的跨界合作，进一步拓宽了自身的服务范围。
比如与电商合作，可以通过承接电商商品配送、提供自助取货服务等，增加销售渠道的多样性；与快递公司合作，可以代收快递、提供临时储存等增值服务；与外卖平台合作，可以扩大热食、零食等外卖业务。
五、数据驱动运营：便利店通过会员制、APP等方式，收集顾客购买记录、消费习惯等数据，通过数据分析、个性化推荐等手段，提供个性化营销、精准销售等服务，以优化运营模式和提升销售额。
六、地理布局优势：便利店通常布局在人口稠密区域，比如居民楼、商务区等，以确保能够吸引足够的顾客流量。
这种地理优势使得便利店成为了人们离家近、消费方便的选择。
综上所述，便利店的商业模式以多元化商品、24小时营业、便捷快速服务、跨界合作、数据驱动运营和地理布局优势为核心，通过准确把握消费者需求，提供便利、快捷的购物体验，从而取得了成功并逐步发展壮大。
超市盈利分析总结
租赁给供应商
超市可以将部分场地或柜台租赁 给供应商，用于展示或销售其产
品。
其他盈利方式
会员费
其他服务费
超市可以向会员收取一定的会员费， 提供会员专享的服务和优惠。
超市可以提供其他服务，如送货上门 、代收代缴等，收取服务费用。
广告费
超市可以在店内或线上平台发布广告 ，收取广告费用。
03
超市成本分析
商品采购成本
商品采购成本
指超市在采购商品时所支付的费用， 包括商品进价、运费等。商品采购成 本是超市成本的重要组成部分，直接 影响超市的盈利水平。
降低采购成本的方法
超市可以通过集中采购、长期合作协 议、比价采购等方式降低商品采购成 本，提高盈利能力。
人力成本
人力成本
指超市在员工薪酬、福利等方面的支出。人力成本是超市运营成本的重要部分 ，直接影响超市的盈利状况。
消费者需求
消费习惯
消费者的购物习惯、喜好以及需求量对于超市的 商品组合和定价有重要影响。
消费水平
消费者的购买力水平决定了超市商品的价格和销 售量，进而影响盈利。
消费趋势
随着时代的发展，消费者的需求也在不断变化， 超市需要及时调整经营策略以适应这些变化。
经济环境
经济增长
01
经济环境良好时，消费者购买力增强，有利于超市提高销售额
降低人力成本的方法
超市可以通过优化排班、提高工作效率、采用自动化设备等方式降低人力成 ，提高盈利能力。
运营成本
运营成本
指超市在运营过程中产生的各种费用，包括租金、水电费、设备维护费用等。运 营成本是超市成本的重要组成部分，对超市的盈利状况产生影响。
降低运营成本的方法
超市可以通过合理规划布局、节能减排、定期维护设备等方式降低运营成本，提 高盈利能力。
7—11赚钱的“独门秘籍”
7—11赚钱的“独门秘籍”7-11作为全球知名的连锁便利店品牌，一直以来都是商业界的佼佼者，其盈利模式和经营理念备受业内人士的推崇和关注。
在7-11赚钱的“独门秘籍”方面，我们可以探究其成功的原因和经营的精髓，希望能为创业者提供一些启示和指引。
我们可以从7-11的盈利模式入手，深入理解其经营的独特之处。
7-11的盈利模式主要包括商品销售、供应链管理和新业态创新。
商品销售是7-11的主要盈利来源，其产品涵盖了日常生活的方方面面，从日用品、食品到饮料、零食等都有涉及，且供应充足。
供应链管理是7-11成功的重要支撑，通过高效的供应链管理系统，7-11能够保证在不同的时间和地点都能提供给消费者所需的商品，并且在新产品开发方面不断创新。
新业态创新是7-11持续成功的重要原因，其不断推出新的业态和服务，比如24小时便利配送、便利店加盟等，吸引了更多的消费者和创业者。
我们可以从7-11的经营理念和商业模式中找出赚钱的“独门秘籍”。
7-11的经营理念是以“顾客至上”为核心，不断创新、不断改进，以满足顾客的需求为己任。
7-11的商业模式是以加盟为主，通过加盟的方式在全国范围内扩展店面，这种模式能够有效地分担风险和成本，同时也能为加盟商提供更好的经营支持和服务。
我们可以从7-11在管理和运营方面的特色来寻找赚钱的“独门秘籍”。
7-11在人员管理方面非常注重员工的培训和激励，以及服务质量的提升。
7-11在运营管理方面采用了先进的信息化管理系统和高效的物流体系，以提高管理效率和降低成本。
我们不得不提到7-11的品牌价值和营销策略。
7-11作为全球知名的连锁便利店品牌，其品牌价值得到了消费者的认可和信赖，这为7-11赚取了丰厚的利润。
而且，7-11在营销方面也是屡试不爽，通过多种渠道和方式对不同层次的消费者进行精准营销，提高了品牌曝光度和吸引力。
7-11赚钱的“独门秘籍”，既源于其盈利模式和经营理念的独特，又得益于其经营管理和营销策略的精湛。
美宜佳便利店盈利模式-PPT课件
盈利模式是在给定业务系统企业利益的表现； 简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，通 过怎样的模式和渠道来赚钱。
店长 助理
早班店员 晚班店员 夜班店员
分析：便利店的店铺岗位组织构架图与超市或大型 商超都有很大的区别。美宜佳便利店营业时间是24 小时营业。而且美宜佳便利店的岗位最多三个：店 长、店长助理（代店长）、店员。
美宜佳便利店有限公司成立于2019年，是目前中国规 模最大的便利店公司，经过14年的创新发展，现有特许加盟 店铺数超过3600间，遍布东莞、深圳、广州、中山、惠州、 佛山、江门、河源、清远、珠海、肇庆、汕尾、云浮等13个 城市。
15年来，美宜佳陆续获得 “零售十年优秀品牌连锁 店”、“ 十大商贸企业创新案例”、“广东省著名商标”、 “中国零售业十大优秀特许加盟品牌”、“中国特许经营连 锁百强”、“十大连锁经营企业”、“东莞市50强民营服务 业企业”、“东莞市商贸龙头企业”、“中国零售创新奖”、 “2019年度中国社区商业优秀零售商”。目前，美宜佳为 中国特许经营连锁协会评定的“企业信用AAA级信用企业”， 为最高信用等级。2019年获得了中国特许经营领域的最高 奖项——中国特许奖。
美宜佳连锁便利店企业整体盈利模式分析： 美宜佳便利店企业的盈利模式是分阶段性，从创立 到巩固；巩固到强大的过程。 便利店就是一个不断创立新的店铺，新的店铺得到 巩固到最后整个企业就变的强大。首先，创立一个 连锁企业公司，建立便利店总部、便利店配送。
一般便利店创立阶段都要15家店铺。主要考虑是盈 利能力方面。建立连锁便利店企业，如果不快速建 立大约15家店面数量以上：便利店企业是很难持平 费用的，那就说很难盈利；总部与供应商谈判没有 优势；配送中心配送收入小于配送费用。所以这是 以15家店铺营运结果为创立阶段。如果15家店铺 在经营结果上可以达到盈亏平衡点，那么总部与配 送中心也能相应的达到盈亏平衡点了，那么整个连 锁便利店企业也就不亏本了。下一个阶段主是就是 巩固与强大企业了。
鸵鸟便利店盈利调研分析
鸵鸟便利店盈利调研分析2018年便利店行业风险与机遇并存，在继邻家关闭了北京门店后，131便利店也公告了由于资金链断裂而停业，再之后全时生活也被爆出了多家门店停业整顿。
几家欢乐几家愁，有倒闭就有收购，同年10月份有消息称物美全资收购邻家便利店。
不过对于便利店行业总体来说发展势头仍然迅猛，并且有不少企业拿到了融资。
如在2018年10月份，便利蜂拿到了腾讯、高瓴资本2.56亿美元的战略投资。
6月份，F5未来商城拿到了创大资本和TCL 资本1200万的B轮融资，Today便利店拿到了泛大西洋资本3亿元的B+轮融资等。
在2019年，便利店行业依旧受资本市场的热捧，4月份，邻几便利店获得了今日资本领投、源码资本跟投的3000万美元的B轮融资。
1月份，鸵鸟便利店也获得了聚众资本3000万人民币的A轮融资，A轮融资是由天使投资方聚众资本领投。
鸵鸟便利店创始人表示，本轮融资将主要用于市场区域扩张，系统软件上的优化，供应链升级，便利店场景化等方面的建立与升级。
鸵鸟便利店成立于2018年底，定位于使人们生活变得更轻松一些的理念，以“便利严选”作为鸵鸟便利店的准则。
在新零售的影响下，对于融资的资金，鸵鸟便利店进行了对传统便利店模式哪些主要的创新？1、对品牌的树立，让群众了解到鸵鸟便利店是以“便利严选”为主鸵鸟便利店主要是以“便利严选”为主。
利用现在新零售大数据的情况下，进行数据筛选，注重对产品品牌的一个严选，每个类型的产品品牌上的选择只选择大众消费者所喜爱吃的一个产品品牌，不会多选。
让消费者知道我们便利严选的概念。
2、进行便利店场景的一个塑造，形成一体化服务根据现在一些年轻人的爱好，和传统便利店只卖产品而没有任何的玩乐，进行便利店场景的一个塑造，实现鸵鸟便利店王国，成为年轻人的一个拍摄打卡的一体化好去处。
3、对运营模式供应链的一个流程优化，实现长远目标在运营模式方面进行一个大数据的筛选和优化，对每个运营商进行一定的培训，实现统一化的运营，让鸵鸟便利店实现一个更长远的鸵鸟王国目标。
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便利店盈利模式
西方著名学者布茨·艾伦研究表明，在很多行业中与经营规模高度相关的市场占有率和盈利率之间是呈正斜率变化的，即获得高市场占有率的最重要的途径是企业的规模化经营。
这几乎成了国内企业便利店发展的共识。
自1995年第一家真正意义上的便利店登陆伊始，短短7年光景，便利店在华南、华中和华东地区渐成燎原之势。
其中，上海的便利店发展最为成熟。
据最新资料统计，截止到2002年底，上海已有24小时便利店3500家。
目前，一些大的便利店巨头仍在加速发展，如“联华快客”现有门店800多家，“可的”门店700多家，“21世纪”门店600多家，并且意欲2003年再开500家，“好德”门店500多家，且还在以每天一家的速度向前推进。
但相对市场占有率的提高并没有给企业带来盈利。
据悉，在上海10余家便利店中，目前几乎没有一家能够真正实现盈利。
投资之初，不少便利店原打算营业后三年进入盈利期，而现在，且不说盈利，就连维持生计也成了问题。
他们一直很惶惑。
日本的7—11食品的平均毛利高达47%，台湾7—1 1的平均毛利也达到了30%，真正做大做强以后的便利店，毛利率应该上升，至少也该在25%以上。
而我国便利店毛利率普遍偏低，平均在20%左右，近两年由于同业竞争者数量的增加以及彼此的无效内耗，毛利率在市场快速增长的情况下甚至呈现出下降趋势。
毫无疑问，便利店的尴尬使相当一部分业内在线竞争者身陷囹圄，进退维谷。
近两年不少业内专家纷纷指出，便利店将是继超市之后发展最为迅速也是最有前景的零售业态。
但事实上，便利店在国内由于政策掣肘和市场先天条件的制约，发展得并不顺利。
顾客选择
便利店的目标顾客有两大族群。
一类追求娱乐、享受、习惯“夜生活”，以12—25岁年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主；一类是迫于快节奏生活而习惯快速购物或急需购物，以职业妇女、家庭、老年人群、旅途应急人群为主。
根据便利店选址所在地域的不同，便利店目标顾客族群的选择是不同的。
如在生活小区、学校、网吧、商务区，市场构成常以第一族群为主，而在加油站、火车站等地区，便利店则常常会选择第二族群作为服务目标，企业应根据现有和潜在市场的构成状况，选择合适的目标顾客群或族群组合。
有选择就会有放弃。
便利店在市场发萌初期应极力规避超过企业能力所及的目标顾客。
如在北京，若以高档写字楼和商业区白领为目标顾客，就会面临店铺租金成本高和购买力不足的状况，这会使便利店面临困境。
同时，由于便利店是传统超市的一种游离业态，目标顾客在需求上会有所重叠，便利店在价格竞争上的相对弱势要求便利店应尽量避免竞争业态的的直面冲击，在同一目标顾客群的不同需求上截取细分层，以形成差异化相对竞争优
势。
当然，如果一个地区因政策掣肘过于苛刻以致束缚了便利店差异化竞争优势的发挥时，企业最明智的选择就是放弃，不管这一地区目标市场是多么诱人。
因为它的进入，只能是在同一竞争层面上与当地的传统超市和烟杂店角逐，正所谓“强龙斗不过地头蛇”，最终落败便在所难免，而这正是国内不少便利店的策略失误。
价值提供
为顾客排除困难和创造新的价值，是便利店存在的意义所在。
便利店价值提供应以所选择的目标顾客为导向，系统识别目标顾客的“特殊需求”和“一般需求”，以形成商品和服务上的精细化设置。
便利店在商品满足目标顾客一般需求上，常选择速食、预煮食品和一些日常用品，这些商品共同的特点是品质好、保鲜度高、规格适量、品牌知名度高，但仅有这些是不够的。
便利店商品特色更多的是由这两类商品来体现的。
一类是精细化延伸产品。
如一些非处方药、礼品等；一类是区域目标顾客需求的主打品，如日本7—1 1便利店在日本九州所开设的“酒铺型”便利店，其主力商品酒的日销量约占20%，再如在美国得到长足发展的“汽车服务区”式便利店，其经营汽油、柴油、润滑油等，也售卖一些驾车者旅途常用的香烟、刮胡刀、睡衣睡袋等。
而国内便利店却似乎在“一般需求”上更感兴趣，这也难怪有人称其为中小超市的翻版。
事实上，便利店业态之所以将核心竞争力集成在“便利”上，很大程度上是由于其所提供的服务。
这种精细化的服务配置成为了便利店区别于其他业态的最显著的特征。
便利店的服务是集邮局、银行、办公室服务、冲印店、票务等服务功能于一体的。
同商品配置一样，其常常应具体目标顾客族群的需求进行“一般需求”和“特殊需求”的层次化的配置。
战略控制
与其他竞争业态相比，便利店的竞争优势是通过“便利”来体现的。
这种便利性集中表现在：
1.距离的便利性：便利店的商圈辐射半径一般不会超过500米，顾客徒步5—7分钟即可到达。
2.时间的便利性：大超市营业时间一般是8：00—23：00，便利店却是“Anytime”式24小时营业，一周7天开放，可在顾客急需的任何时刻都能及时满足，有时甚至打个电话即可。
3.商品的便利性：便利店经营面积一般50—200平米左右，在有限的空间内要满足目标顾客的各种需求，商品的配置应采用广、窄、浅组合，即品种多，一般2000—3000种，但可选性少，单品可能只有一两个畅销品牌，同时同一商品库存量少，以争取更大的陈列空间。
4.拿取的便利性：商品陈列布局上力求考虑目标顾客如老人、小孩拿取方便，且商店陈设一目了然。
5.交易的便利性：由于采用超市类的电子收款机，员工操作熟练，不会出现排队等候现象，使顾客购物时间缩短，一般顾客平均逗留时间5分钟左右。
这种差异化竞争优势可以使便利店有足够的信心在与其他业态竞争的
环境中生存。
然而，便利店生存面临的不单是竞争业态的压力，更多的还是来自同业竞争者的威胁。
如上海豫园地区的三牌楼路虽然只有百米长，却簇拥着4家便利店，他们分别是：好德便利、联华快客、捷强和21世纪便利，如此拥挤的程度，仅是上海便利店过度竞争的一个局部写真。
一般来说，在一个行业的幼稚期，弱势企业应主攻市场的某一点，营造避风港，形成市场区隔，随着这小块局域市场的成长而壮大；强势企业则可迅速规模扩张，以形成成本领先优势。
但中国便利店竞争，大小企业不约而同的选择了同一条路：规模扩张、数量制胜。
在市场容量增长有限的空间里，竞争企业数量的激烈竞争直接导致了竞争环境的恶化。
业务界定
便利店作为零售业态最为灵活的分支，具有网络资源分布最广的显著优势，这使它成为了外界各种企业实体的战略传导枢纽。
便利店内外资源的相
互借势，使其商品和服务所具有的竞争优势足令其他竞争业态望尘莫及，同时这种与外界资源嫁接程度的差别，也对同业竞争者形成了结构性区隔。
北京便利店市场发展之所以坎坷重重，一个重要的制约瓶颈是物流配送。
北京的物流配送在结构上倾向于为大卖场、大超市等集中性大规模送货，还不能适应为便利店零散的小规模送货。
这种硬性的结构性制约在相当长一段时期内是无法解决的，因而国内便利店的发展应较多的应用第三方物流，以满足便利店便利产品和服务的质量及满意度。
目前，国内借助较多的是邮政系统的物流资源，由此而产生的便利店也名之为邮政连锁便利店。
在中国，邮政作为一家传统的物流企业，已经建立起一个覆盖全国的比较完善的实物传递网，其网络的一体化是国内任何一个行业都无法比拟的，便利店总部借助邮政系统的分销配送优势，可以完美地实现商品的当日及时配送。
当然，第三方物流只是一个借势工具。
如果企业实力足够强大，可以自建供应链，如日本7—11，其店铺选址上常采用多米诺集中开店模式，由于店铺间距小，并且每20家设置一个配送中心，其平均每台配送车辆的运输半径就大大缩短了，在节省物流成本的同时，又能实现货品的快速及时配送。