内部沟通管理程序
内部沟通与会议管理操作规程
内部沟通与会议管理操作规程一、概述内部沟通与会议管理操作规程是为了促进公司内部的沟通效率和会议管理而制定的一套操作指南。
通过规范化内部沟通和会议流程，可以提高信息传递的准确性和及时性，促进团队合作，提高工作效率。
本规程适用于公司内部所有部门和员工。
二、内部沟通操作规程1.沟通渠道（1）口头沟通：员工可以利用面对面交流、电话、会议等方式进行口头沟通。
沟通双方应保持良好的沟通态度，倾听对方观点，积极表达自己的意见和建议。
（2）书面沟通：员工可以通过电子邮件、内部通讯工具等书面方式进行沟通。
书面沟通应注意语言的准确性和明确性，避免误解和歧义。
2.信息传递（1）沟通内容：员工在进行沟通时，应清楚地表达自己要传递的信息，确保对方能够准确理解。
（2）信息接收：员工在接收他人沟通内容时，应积极倾听，提问澄清疑点，确保准确理解。
3.沟通反馈（1）沟通双方应及时进行反馈，确保信息传递的准确性和及时性。
（2）反馈方式可以是口头或书面，根据实际情况选择合适的方式。
三、会议管理操作规程1.会议召集（1）召集人应提前确定会议议题和目的，并通知相关参会人员。
会议议题和目的应明确，以便参会人员有充分准备。
（2）会议通知应提供会议时间、地点、议程和参会人员名单等信息，并提前发送给参会人员。
2.会议准备（1）会议召集人应提前准备好会议所需的资料和材料，并在会前发送给参会人员。
（2）参会人员也应提前阅读相关资料，做好会议准备工作。
3.会议进行（1）会议召集人应按照议程带领会议进行，确保会议的高效进行。
（2）会议期间，所有参会人员应保持积极的参与态度，按时到达会议现场，严禁迟到和提前离场。
（3）会议期间，参会人员应尊重他人意见，积极发表自己的观点，并与他人进行建设性的讨论。
4.会议记录（1）会议过程中，应有一人负责记录会议内容和决议，确保会议的重要信息被记录下来。
（2）会议记录应包括会议日期、时间、地点、与会人员名单、主要讨论内容和决议等内容。
内部沟通管理程序
1.目的
為建立良好的由下而上及自上至下溝通渠道，促進公司全体員工有效執行并改進質量体系，特制定本程序。
2.範圍
公司所建立的各類傳達溝通系統均為本程序管理範疇。
3.權責
3.1 公司高層負責建立溝通渠道；
3.2 各管理層負責將公司的各項政策傳達下屬；
3.3 各基層負責提案改善匯報上級并執行核準後之改善提案。
4.定義
無
5.作業內容
5.1公司高層應建立符合本公司運作的傳達系統，并建立提案改善制度，成
立提案改善領導小組。
5.2副總經理應將公司的各項決策傳達至各部門，各部門層層下達，以讓全体員工得知
公司各項決議：
5.2.1 所下達的各項決策的內容包括以下幾點：
5.2.2 傳達通常採用的方式有：
5.3 公司基層工作人員即執行人員可以通過各類溝通渠道向上層提出有關建
議和意見：
5.3.1 提案的內容主要有：
5.3.2 提案改善之工作方式：
5.4 於管理審查會議中，可結合方針與目標及体系有效性達成狀況，相應檢討內部溝通
渠道不當之處，可予以相應糾正。
6.相關文件
6.1 糾正與預防措施管理程序
6.2 改進策劃與實施管理程序
6.3 管理審查程序
7.使用表單
無
8.附件
8.1 內部溝通管理流程圖
附件一: 內部溝通管理流程圖。
如何有效管理公司内部沟通流程
如何有效管理公司内部沟通流程在现代企业中，良好的内部沟通流程对于公司的发展和运营至关重要。
有效的内部沟通可以促进团队合作，提高工作效率，减少冲突和误解。
然而，由于不同部门之间的壁垒、信息传递的滞后以及沟通方式的不当，许多公司在内部沟通方面仍然面临挑战。
因此，如何有效管理公司内部沟通流程成为了一个迫切需要解决的问题。
一、建立透明的沟通文化要有效管理公司内部沟通流程，首先需要建立透明的沟通文化。
透明的沟通文化意味着信息可以自由流动，员工可以随时获取所需的信息，并且可以自由表达自己的意见和想法。
为了实现这一目标，公司可以采取以下措施：1. 定期组织员工会议或团队会议，让员工有机会分享自己的工作进展、遇到的问题和建议。
这样可以促进团队之间的交流和合作，并且让每个人都感到被重视。
2. 建立在线平台或内部社交媒体，供员工之间交流和分享信息。
这样可以打破部门之间的壁垒，促进跨部门的沟通和合作。
3. 鼓励员工提出问题和反馈意见，并及时回应。
公司可以设立一个反馈渠道，让员工可以匿名提出问题和建议，以便更好地了解员工的需求和关切。
二、选择合适的沟通工具除了建立透明的沟通文化外，选择合适的沟通工具也是有效管理公司内部沟通流程的关键。
不同的沟通工具适用于不同的情境和需求。
以下是一些常用的沟通工具：1. 电子邮件：适用于传递正式和详细的信息，例如会议邀请、报告和文件共享。
2. 即时通讯工具：适用于快速沟通和解决问题，例如Slack、微信等。
这些工具可以实时交流，提高工作效率。
3. 项目管理工具：适用于团队协作和任务分配，例如Trello、Asana等。
这些工具可以帮助团队成员了解各自的任务和进度，并及时进行反馈和调整。
4. 内部社交媒体：适用于促进员工之间的交流和分享，例如企业微博、企业微信等。
这些平台可以让员工了解公司的最新动态和重要信息，并与同事进行互动。
三、培训和提升沟通技巧除了建立透明的沟通文化和选择合适的沟通工具外，提升员工的沟通技巧也是有效管理公司内部沟通流程的重要一环。
公司内部沟通管理制度流程
公司内部沟通管理制度一、制定本制度的目的为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关需求，以促进工作效率与效果；每一名员工对公司的沟通也成为一种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
3、实事求是的心态。
沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式1、面谈：主要指一对一的面对面谈话2、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式。
并改变心态。
5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工的工作期望。
6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。
7、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进。
8、对于未发生以上情况的员工，也须保持最少每个月一次的沟通。
（三）每一名工作人员1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效。
2、不同部门从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，1、公司各部门的负责人（以及关键岗位员工）之间，每月必须进行一次深入地交流，内容包括：工作目标完成情况的分析、研究与探讨，提高工作进度、改进工作方式的方法，达成改进工作的一致意见；管理思路的交流与沟通，管理工作中的问题的提出、解决办法的探讨；进一步工作目标的研究、讨论与确定，以及所辖员工各类问题的处理意见的交流确定。
2、董事长与各部门负责人每月进行一次深入交流和沟通，内容包括：公司各方面工作进展状况的了解；公司政策改进的探讨；工作目标差距、问题指导，提出要求，督促进展，达成改进工作的一致意见；收集各类建议或意见。
内部沟通管理程序
1.内部沟通管理程序為建立优胜的由下而上及自上至下溝通渠道，促進公司全部員工有效執行并改進質量体系，特制订本法度榜样。
2.範圍公司所建立的各類傳達溝通系統均為本法度榜样治理範疇。
3.權責3.1 公司高層負責建立溝通渠道；3.2 各治理層負責將公司的各項政策傳達下屬；3.3 各基層負責提案改良匯報上級并執行核準後之改良提案。
4.定義無5.作業內容5.1公司高層應建立相符本公司運作的傳達系統，并建立提案改良轨制，成立提案改良領導小組。
5.2副總經理應將公司的各項決策傳達至各部門，各部門層層下達，以讓全部員工得知公司各項決議：5.2.1 所下達的各項決策的內容包含以下幾點：5.2.1.1 公司制订的質量方針與目標；5.2.1.2 公司向客戶所許下的關於質量方面的承諾；5.2.1.3 公司長遠的發展偏向；5.2.1.4 公司所建立的企業文化。
5.2.2 傳達平日採用的方法有：5.2.2.1 會議及其公告；5.2.2.2 板報；5.2.2.3 宣傳標語；5.2.2.4 其他有效、可行之方法。
5.3 公司基層工作人員即執行人員能够通過各類溝通渠道向上層提出有關建議和意見：5.3.1 提案的內容重要有：5.3.1.1 有關節約物料消费方法；5.3.1.2 进步生產效力的方法；5.3.1.3 設備保養難題之冲破；5.3.1.4 技術改進的策略；5.3.1.5 品質操纵的方法；5.3.1.6 公司其他需改進不足之處。
5.3.2 提案改良之工作方法：5.3.2.1 副總經理核定成立提案改良領導小組；5.3.2.2 部門主管有責任激發員工結合日常工作提出改良之提案，并鼓勵員工就此而進行相關試驗；5.3.2.3 可供改進之處，可在部門主管引導下提出書面提案，注明現狀，改良筹划等，提交提案改良領導小組；5.3.2.4 提案改良領導小組依據《糾正與預防方法治理法度榜样》及《改進策劃與實施治理法度榜样》對提案進行分析，及早採取方法，及時解決公司所存在的問提。
内部沟通管理程序
管理者与各职能部门应将有关信息及时,准确在不同层次与部门之间进行沟通,以确保内部沟通的有效性.
5.5内部沟通记录
内部沟通记录或文件要卖(质量记录控制程序)的相关规定进行控制与管理.
6.0相关文件
7.0表格/记录
<会议记录>
5.3.4管理评审结果
1)< 管理评审会议记录>经总经理批准后抄送各相关职能部门.
相关部门按照<管理评审会议记录>采取相应的纠正和预防措施,管理者代表对采取的纠正和预防实施情况及效果进行验证.
5.3.5质量审核情况
1)质量审核包括内部审核和外部审核
2)审核组审核结束后,审核员填写<不符合项报告>,并由受审核部门签字确认,审核组长组织审核员与受审部门探讨 产生问题的原因.协助制定纠正和预防措施,由相关责任部门负责纠正和预防措施的实施,内审员对纠正和预防措施的实施情况进行跟踪及效果验证,并向管理者代表汇报.
3.2 管理者代表负责质量管理的运行情况在管理层及职能部门之间的沟通.
3.3 品管科负责质量信息在管理层之间的沟通.
3.4 工程科负责顾客信息与其它各部门的沟通.
4.定义
内部沟通:是最高管理者在组织内建立的一种交流过程,确保质量管理体系有效性进行沟通。
5.3.2顾客满意程度
PMC收集顾客满意与否的信息,统计<顾客满意度调查表>,上报管理者代表作为管理评审的输入,公司管理层就顾客满意程度进行探讨,基需要时采取相应的持续改善措施.
5.3.3 顾客投诉
品管科,工程科在收到顾客投诉信息后,须填写<纠正和预防措施要求书>,并如今相关部门分析投诉的原因,提出纠正和预防措施,经公司总经理审批后,抄送相关责任部门,由责任部门实施纠正和预防措施,品管科跟踪纠正和预防措施的实施情况,并进行验正,填写<纠正和预防措施报告>,并将纠正 预防措施情况及改善的完成结果向管理者汇报.
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内部沟通管理程序
1．目的
确保在集团各个层次和职能之间有效性进行沟通。
2．范围
本程序适用于集团内部所有人员。
3。
职责
3.1综合管理中心组织制订内部沟通的方法，并检查沟通方法的执行情况。
3.2各部门按照本程序规定的方法执行。
4.1沟通方式
4.1.1正式沟通：依据组织结构，所做的有计划的信息流动程序和路线进行的沟通。
4.1.1.1上行沟通：下级对上级，主要方式：报告，一般为逐级报告。
4.1.1.2下行沟通：上级对下级，主要方式：命令、规则、通知、公函、手册、正式会议等，命令的方式一般逐级下传。
4.1.1.3平级沟通：平行部门之间的沟通，主要方式：会议、内部联络单等。
4.1.2非正式沟通：为满足员工的需求，补充正式沟通的不足，可进行部门之间/成员之间的非正式沟通，非正式沟通有：小组活动、友谊交流、援助活动等，集团引导非正式沟通向着有益于个人和组织的方向发展。
鼓励积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和集体利益的各种活动或个人行为。
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5.1.2.6看板：组织内有关人事规章、劳动纪律、工作注意事项等填写于看板上，提示当事人及时完成。
5.1.2.7当质量管理系统内某项事务需限时处理，并由相关人员进行时，由联络人开立[联络单]知会被联络处理事务。
5.1.2.2面谈：沟通涉及面小，一般在1-3人或沟通内容主要是思想认识、工作技巧、劳动纪律等方面交流，个别督导时，一般宜采用此方式。
5.1.2.3提交报告：当沟通内容影响面广，需相关职能部门协同完成或需向上级主管作某方面汇报时，当事人应开立报告或提供相关品质记录作佐证，以利问题的解决。
5.1.2.4行政信箱：公司建立行政信箱，每月25日至30日由行政部主管亲自开箱，审查、处理信箱内提交的各种意见或建议，处理结果应及时回馈提出人，并以专档保存相关资料备查。
5.1.1内部沟通：内部沟通可分为三类：
5.1.1.1自上而下的沟通；
5.1.1.2自下而上的沟通；
5.1.1.3平行单位间的沟通。
5.1.2沟通方式可选择召开会议、当面谈话、提交报告、行政信箱、公告栏、看板、内部联络、早会及内线电话联络等进行。
5.1.2.1召开会议：当对质量管理系统影有效大之不同流程间的沟通时，需定期或不定期召集相关人员进行会议进行讨论、裁决。与会人员需填写[会议签到表]，将决议内容记录于[会议记录]中，并对会议记录进行追踪确认。每周召开一次‘生产会议’以对生产现状及品质管理系统执行情况进行总结。
1.0目的：
为了确保公司内部各层级之间的沟通顺畅，从而达到相互了解、相互信任促进全员参与，提升客户满意度。
2.0范围：
公司内部各部门就质量管理体系的过程及有效性之沟通。
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1．目的确保在公司各个层次和职能之间，就质量管理体系的过程及有效性进行沟通。
2．范围
本程序适用于公司内部与质量管理体系有关的所有人员。
3。
职责
ISO推委会组织制订内部沟通的方法，人事部检查沟通方法的执行情况。
各部门按照本程序规定的方法执行。
4．定义
（无）
5. 作业内容
沟通方式
正式沟通：依据组织结构，所做的有计划的信息流动程序和路线进行的沟通。
上行沟通：下级对上级，主要方式：报告，一般为逐级报告。
下行沟通：上级对下级，主要方式：命令、规则、通知、公函、手册、正式会议等，命令的方式一般逐级下传。
平级沟通：平行部门之间的沟通，主要方式：会议、内部联络单等。
非正式沟通：为满足员工的需求，补充正式沟通的不足，可进行部门之间/成员之间的非正式沟通，非正式沟通有：小组活动、友谊交流、援助活动等，
公司引导非正式沟通向着有益于个人和组织的方向发展。
鼓励积极有益的
交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和集体利益的各种活动或个人行为。
沟通主要内容
质量方针和目标
质量方针和目标可以通过宣传（标语、印刷卡片）、培训考试、正式检讨评
审等方式进行宣导落实，做到全员理解和支持。
职责与权限
主要通过《质量手册》和《职务说明书》的贯彻执行，辅之以宣传培训等
方式进行，达到人人有职责，人人清楚职责和权限。
体系过程
严格遵循质量管理体系文件的执行，保证所有与质量有关的过程能按照规
定的要求执行。
执行的效果通过规定的检讨、测量、评审方式进行评价并
加以改进。
按照以下四种方式就质量管理体系有效性进行沟通：
质量目标：定期（一般每月）或不定期召开各职能和各层次质量目标检讨会，进行沟通。
组织内部质量审核活动。
（参见《内部质量审核程序》）
组织管理评审活动。
（参见《管理评审程序》）
质量改进活动。
（参见《持续改进程序》）
内部沟通的方法
建立会签制度
管理文件（包括《质量手册》、《程序文件》《三阶文件》）的审批方法参见《文件管理程序》的规定。
技术文件的审批参见《样板制作管理程序》的规定。
质量记录的审批参见相关文件或依表单设置具体情况而定。
按照体系文件规定的过程流程执行过程。
会议制度
对公司会议总的要求是：必须有明确的输入（议题、资料的准备、目标等）、充分的准备（场所、人员通知、主持、必要时发言稿的准备等）和输出（决议或决定、任务的分配等），一般要求有会议记录，必要时形成总结报告或会议记录，发放给相关部门,对需要跟进的事项必须要有结果。
公文
公司公文分为：通知、通告、通报、海报、人事命令等。
通知：要注明收文单位（个人）、抄送单位（个人）、传送时间、事由、
落款、日期等；通告、人事命令落款一般是人事部
内部联络单
对于比较重要不宜电话联络的事宜，可以用“内部联络单”进行联络。
员工手册（必要时）
员工手册是对所有员工办事上必须遵循的常识，包括公司简介、经营理念、
质量方针和目标、职业道德、社会公德、企业文化、厂规厂纪等内容。
电话目录
及时更新各部门（包括各部门内线电话、私人电话、常用供方电话）电话
薄形成备忘表，发至相关部门。
方便检索。
电子邮件
必要时，可利用电脑网络传递信息，进行沟通，其控制方法参见《质量
信息管理和数据分析程序》。
必要时为了解民情，挖掘广大员工的聪明才智，激发广大员工的工作热情和积极性，创造全员参与管理的渠道，在全公司范围内建立有奖征集合理化
建议的制度，每季度由人事部组织一次合理化建议征集活动，广大员工
干部可以通过意见箱或直接找上司提议，人事部定期将收集的建议进行
整理组织相关部门评审，对于有建设性的、具有创新意识的提议设定一
定的奖金。
合理化建议的范围可包括：质量管理、工艺、生产技术改革、
工厂管理、设施改造、大众生活等各方面。
效果检查
在必要时，特别是出现各种沟通障碍时，总经理要评估公司内部沟通状况，作为质量管理体系持续改进的依据。
6。
相关文件
质量管理体系的各阶文件
7。
使用表单
内部联络单（FM-100-008-A）
附件一
崇基公司内部联络单
FM-100-008-A 保存期限：6个月。