公司行政接待管理办法
公司公务接待管理制度规定
公司公务接待管理制度规定
一、目的与原则
本公司制定公务接待管理制度，旨在规范接待行为，提高接待效率，确保接待工作的透明
度和公正性。
所有接待活动均应遵循“必要、合理、节约”的原则，严禁铺张浪费和任何形
式的私人化公为。
二、接待范围与对象
1. 公务接待范围主要包括政府官员、合作伙伴、客户以及其他对企业有重要意义的来访者。
2. 接待对象应提前通过正规渠道提出访问申请，并由相关部门审核批准。
三、接待标准与程序
1. 接待标准应根据来访者级别、访问目的等因素综合确定，并严格执行国家和企业的相关
标准。
2. 接待程序包括接待申请、审批、安排、执行和反馈等环节，每一环节都应有明确的负责
人和记录。
四、费用管理
1. 接待费用应严格按照预算执行，超出预算部分需经过特别审批。
2. 所有接待费用应做到明细清晰，票据齐全，便于审计和监督。
五、纪律要求
1. 接待人员应遵守职业道德，保持廉洁自律，不得接受任何形式的回扣或好处。
2. 对于违反接待管理制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、监督与考核
1. 公司设立专门的监督机构，对公务接待活动进行定期或不定期的检查。
2. 接待工作的质量和效率将作为评价相关部门和个人绩效的重要指标之一。
七、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由总经办负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
公司行政的接待管理制度
公司行政的接待管理制度
接待管理作为公司行政管理的重要组成部分，涉及到访客接待、安排会见、场地准备等多
个环节。
一个优秀的接待管理制度应当围绕提升访客满意度和工作效率展开。
以下是一份
公司行政接待管理制度的基本框架：
一、制度目的与范围
明确制度的目的，包括提升公司形象、规范接待流程、确保访客满意等。
同时界定制度的
适用范围，如适用于所有进入公司办公区域的访客及接待人员。
二、接待原则
确立以客为尊、效率优先的原则，确保每一位访客都能够得到尊重和专业的服务。
三、接待流程
详细规定接待流程，从访客预约、前台迎接、身份验证、等候安排、会见引导到访客离开，每一环节都要有明确的操作指南。
四、接待标准
制定统一的接待标准，包括着装要求、礼貌用语、服务姿态等，以体现公司的专业性和正
式性。
五、设施与环境
保证接待区域的环境整洁、舒适，配备必要的接待设施，如舒适的座椅、清洁的洗手间、
饮水机等。
六、信息管理
建立访客信息管理系统，记录访客的基本信息及访问情况，便于后续的服务改进和数据分析。
七、安全与保密
强调访客的安全与公司信息的保密，确保访客在公司的隐私得到保护，同时防止敏感信息
的泄露。
八、培训与考核
定期对接待人员进行培训，提升其职业技能和服务意识。
通过考核机制，确保接待服务质
量的持续提升。
九、异常处理
制定突发情况的应急预案，如访客突发疾病、紧急事件处理等，确保在任何情况下都能保持冷静和专业。
十、制度更新
随着公司发展和外部环境变化，定期对接待管理制度进行评估和更新，保持其时效性和适应性。
行政人员业务招待管理制度
第一章总则第一条为加强公司行政人员业务招待管理，规范业务招待行为，提高招待效率，降低招待成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体行政人员。
第三条业务招待是指行政人员在执行公务过程中，为增进与客户、合作伙伴、政府部门等关系，按照公司规定和标准，进行的合理、适度、节俭的招待活动。
第二章招待原则第四条适度原则：业务招待应适度，确保在不影响公务活动的前提下，合理使用招待费用。
第五条节俭原则：业务招待应坚持勤俭节约，避免铺张浪费。
第六条公开原则：业务招待费用公开透明，接受监督。
第七条专款专用原则：业务招待费用专款专用，不得挪作他用。
第三章招待范围与标准第八条招待范围：（一）邀请客户、合作伙伴、政府部门等来公司参观、考察、洽谈业务；（二）参加政府部门、行业协会等组织的会议、培训、活动；（三）邀请客户、合作伙伴、政府部门等参加公司举办的各类活动；（四）其他因工作需要进行的业务招待。
第九条招待标准：（一）餐饮招待：按照当地公务接待标准执行，不得超出标准。
（二）住宿招待：按照当地公务接待标准执行，原则上安排在公司指定的酒店或招待所。
（三）交通招待：按照公司规定的标准，提供必要的交通工具。
（四）礼品招待：根据实际情况，可赠送适当的纪念品或礼品，价值不超过规定标准。
第四章招待程序与审批第十条招待程序：（一）经办人填写《业务招待申请表》，明确招待对象、时间、地点、费用预算等。
（二）部门负责人审核《业务招待申请表》，提出意见后报分管领导审批。
（三）审批通过后，经办人按照审批意见安排业务招待。
第十一条招待审批：（一）招待费用预算不超过5000元的，由部门负责人审批；（二）招待费用预算超过5000元的，由分管领导审批；（三）特殊情况下，需经总经理审批。
第五章招待费用报销与监督第十二条招待费用报销：（一）经办人凭《业务招待申请表》、发票、收据等凭证，在规定时间内向财务部门报销。
（二）财务部门对报销凭证进行审核，确保报销手续齐全、合规。
公司总部接待管理制度
公司总部接待管理制度公司总部接待管理制度范本一、目的与原则为统一和规范公司总部的接待行为，提升接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。
所有接待活动必须坚持“热情、周到、节约、高效”的原则，确保接待工作顺利进行。
二、接待范围及对象本制度适用于公司总部对内外部来访人员的接待管理。
包括但不限于政府官员、合作伙伴、客户、媒体记者、求职者以及参观考察团队等。
三、接待分类及标准根据接待对象不同，接待分为普通接待和VI接待两大类。
普通接待指日常的访客接待；VI接待指对公司发展有重大影响的重要客人接待。
每种接待类别都应有明确的服务标准和流程。
四、接待申请与审批1. 接待需求由相关部门提出申请，并明确来访人员的基本信息、访问目的、预计时间等内容。
2. 申请需提前至少三个工作日提交至行政部门，并由行政部门负责人审批。
3. 特殊情况下，可启动紧急接待流程，简化审批手续。
五、接待准备1. 行政部门负责制定详细的接待计划，包括行程安排、场地布置、资料准备等。
2. 根据需要安排专职或兼职接待人员，确保接待工作的专业和高效。
3. 确保安全措施到位，包括来访人员的登记、引导及必要的保安配备。
六、接待执行1. 接待人员应着装整洁、礼貌热情地迎接来访者。
2. 按照预定计划进行，确保每一个环节都能准时且顺利地完成。
3. 对于重要会议或活动，需做好记录和摄影摄像工作，以便日后整理档案资料。
七、费用管理1. 接待费用应根据预算合理使用，禁止超标准接待。
2. 所有接待费用需经过财务部门审核，并按规定程序报销。
八、后续跟进1. 接待结束后，应及时收集反馈意见，总结经验教训，不断提高接待质量。
2. 对于重要来宾，应建立长期联系机制，加强后续沟通合作。
九、监督与考核1. 行政部门定期对接待工作进行监督检查，确保制度的有效实施。
2. 通过来访者的满意度调查等方式，评估接待人员的工作表现，及时给予奖惩。
十、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释。
2023公司接待管理制度10篇
2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。
2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
4、接待的对象分为内宾和外宾。
三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。
四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。
公司行政部接待管理制度
一、目的为规范公司行政部接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司行政部接待工作，包括来访客人、商务洽谈、会议接待等。
三、接待原则1. 热情、礼貌、周到，确保客人满意度；2. 高效、有序，确保接待工作顺利进行；3. 严谨、细致，确保公司利益不受损害；4. 保密、合规，遵守国家法律法规及公司规定。
四、接待流程1. 接待预约（1）客人提前与行政部联系，告知来访时间、人数、目的等；（2）行政部确认预约信息，并告知客人接待地点及注意事项。
2. 接待准备（1）行政部根据客人需求，提前做好接待准备工作，如会议室布置、茶水准备等；（2）确保接待场地整洁、设备齐全、设施正常。
3. 接待接待（1）行政部人员提前到达接待地点，迎接客人；（2）主动向客人问好，并引领客人至接待地点；（3）向客人介绍公司及接待人员，确保客人对接待人员身份了解；（4）根据客人需求，提供相应的接待服务，如茶水、点心等。
4. 接待结束（1）接待结束后，主动向客人道别，感谢客人光临；（2）整理接待场地，清理垃圾，恢复原状；（3）对客人反馈意见进行总结，为后续接待工作提供改进方向。
五、接待规范1. 接待人员应着装整齐、仪容端庄，保持良好的职业形象；2. 接待过程中，注意言行举止，保持礼貌、热情；3. 严格遵守国家法律法规及公司规定，不得泄露公司机密；4. 接待过程中，不得收受客人礼品、现金等财物；5. 如遇特殊情况，需请示上级领导，不得擅自处理。
六、监督检查1. 公司行政部定期对接待工作进行监督检查，确保接待工作质量；2. 对违反本制度规定的行为，将进行严肃处理。
七、附则1. 本制度由公司行政部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在提高公司行政部接待工作的规范性和效率，为公司树立良好的形象，为公司的长远发展奠定基础。
公司行政接待管理制度
公司行政接待管理制度第一章总则为规范公司接待工作，加强对外交往，提高公司形象和声誉，制定本制度。
第二章接待范围公司接待工作主要包括以下几类对象：1. 客户接待：接待公司的客户（包括现有客户和潜在客户）来访，安排对其进行接待和带领参观公司。
2. 合作伙伴接待：接待公司的合作伙伴，包括供应商、合作机构等，做好相关接待工作。
3. 领导接待：公司领导接待其他企业、政府部门及社会团体等的领导人员。
4. 媒体接待：接待各类新闻媒体、专业媒体等对公司的记者进行采访，协助其完成采访工作。
5. 公众接待：接待公众人员的咨询、投诉等。
第三章接待程序1. 接待工作的申请：按照公司规定，所有接待工作必须提出接待申请，经主管领导审批后方可进行。
2. 接待人员的安排：根据接待对象的不同，确定接待人员，包括接待领导、接待员等。
3. 接待计划的制定：制定详细的接待计划，包括时间安排、参观路线、接待内容等，确保接待工作有序进行。
4. 接待准备工作：提前做好接待准备工作，包括接待场所的清洁、接待物品的准备、接待人员的培训等。
5. 接待流程的执行：按照接待计划和要求，执行接待流程，确保接待工作的顺利进行。
6. 接待后续工作：接待结束后，做好接待后续工作，包括接待反馈、整理接待资料等。
第四章接待规范1. 接待行为的规范：接待人员必须态度和蔼、热情周到、礼貌得体，不得出现偏颇言行，不得泄露公司机密信息。
2. 接待礼仪的规范：接待人员必须穿着整洁、得体，遵守礼仪规范，做到言行举止得体。
3. 接待物品的规范：接待物品必须精心准备，符合接待对象的需求，保持接待物品的干净整洁。
4. 接待环境的规范：接待场所必须整洁有序，环境优美，提供舒适的接待环境。
5. 接待守则的规范：接待人员必须遵循公司接待守则，如守时守约、注重细节、注重服务等。
第五章接待管理1. 接待工作的考核：对公司接待工作进行定期考核，评选出优秀接待单位和个人。
2. 接待工作的改进：根据考核结果和接待的实际情况，及时采取措施，做好接待工作的改进和完善。
行政外勤接待管理制度范本
行政外勤接待管理制度范本第一章总则第一条为了加强公司行政外勤接待工作的管理，提高接待工作的效率和质量，根据《公司管理制度》及相关法律法规，制定本制度。
第二条行政外勤接待工作应坚持热情、周到、节约、务实的原则，确保接待工作为公司业务发展创造良好环境。
第三条接待工作范围包括：客户接待、业务合作伙伴接待、上级部门及社会各界人士接待等。
第二章接待准备工作第四条接待申请1. 各部门根据业务需要，提前向行政部提交接待申请，填写《接待申请表》。
2. 接待申请应包括接待对象、级别、人数、抵达时间、活动安排等信息。
第五条接待级别划分1. 接待对象分为普通接待、重要接待、特别重要接待三个级别。
2. 行政部根据接待对象的级别，制定相应的接待方案。
第六条接待准备工作1. 行政部根据接待方案，提前安排接待场所、活动设施、住宿、交通等相关事宜。
2. 接待场所应整洁卫生，设施齐全，确保接待工作的顺利进行。
3. 接待人员应熟悉接待方案，提前了解接待对象的基本情况，做好准备工作。
第三章接待实施第七条接待礼仪1. 接待人员应着装得体，文明礼貌，热情周到。
2. 接待过程中，接待人员应主动介绍公司概况、业务范围等，展示公司形象。
第八条接待流程1. 接待人员应提前到达接待地点，迎接接待对象。
2. 接待过程中，接待人员应严格按照接待方案执行，确保活动顺利进行。
3. 接待结束后，送别接待对象，表示感谢。
第四章接待费用管理第九条接待费用包括住宿费、交通费、餐饮费、礼品等。
第十条接待费用由申请接待的部门承担。
第十一条接待费用报销1. 接待结束后，接待人员应向行政部提交接待费用报销申请。
2. 行政部对报销申请进行审核，确保费用合理合规。
3. 审核通过后，报销接待费用。
第五章接待工作评估与奖惩第十二条行政部定期对接待工作进行评估，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。
第十三条对违反接待制度的行为，一经发现，严肃处理，视情节轻重给予警告、罚款、降级等处罚。
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行政接待管理办法
第一章目的
为加强行政接待管理，严格控制费用开支，降低经营管理成本，使行政接待工作规范有序，结合公司实际，特制定本暂行办法。
第二章行政接待范围
涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送、食宿、购票、会谈、陪同参观及娱乐等。
第三章行政接待部门
公司行政部为行政接待的主要职能部门，负责综合性的接待任务，其他各部门可实行对口接待。
遇到重大或特殊的接待工作或活动，可由总经理或分管副总经理协调其他部门共同做好此项工作，各部门应积极主动配合。
第四章行政接待原则
接待应遵循“节约、对口、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而归。
第一条节约原则。
招待来宾一律从简，不铺张浪费，不重复宴请，严格控制陪餐人数。
第二条对口原则。
各职能部门对口接待。
综合性接待时公司行政部应予以协调，保证接待行为规范有效，实行“谁组织接待谁签单”的原则。
第三条周到原则。
各接待部门需全程接待，时间安排应衔接周密，接待方式应合情合理，以礼相待。
第四条保密原则。
不定期、不定时向来宾介绍情况，注意保守公司机密，巧妙回避来宾提出的不宜回答的问题，重要接待要有记录。
第五章行政接待要求
第五条公司接待层次分为A、B、C三级：
A级为接待市、县两级政府职能部门局级以上主要领导、中石化主要领导、公
司董事会主要领导、合作单位总经理级别主要领导等；
B级为接待市、县两级政府职能部门科级以上主要领导、合作单位副总经理级别主要领导等；
C级为接待市、县两级政府职能部门科员、合作单位部门经理级别管理人员等。
第六条接待注意事项：
一、接待费实行限额控制；
二、接待人数实行限员控制；
三、超计划外的行政接待费，一般不予开支，如有特殊情况，须提前向公司申报，经总经理审核批准后方可开支；
四、公司的行政接待用餐一般要求在指定地点进行，各接待部门也可根据需要选择接待餐馆，但要按照节约的原则进行。
第六章行政接待规格
第七条 A、B级接待，公司配备专用车辆、香烟； C级接待由对口部门负责，接待从简。
第八条 A级接待，由总经理负责组织；B级接待，由副总经理负责组织；C级接待由部门经理负责组织。
第七章行政接待细则：
第九条酒类要求。
原则上接待酒一律采用集团公司专用鸿源星酒；特殊接待情况下，由总经理指定其他酒类。
A级：鸿源星五星酒；
B级：鸿源星四星酒；
C级：鸿源星三星酒。
第十条餐饮要求：A、B级接待，原则上在指定的地点就餐；C级接待由部门经理自由决定。
A级每人限额100-120元；
B级每人限额80-100元；
C级每人限额50-60元。
第十一条住宿酒店要求：A、B级接待，原则上在指定的酒店入住；C级接待由部门经理决定。
A级接待在三星级酒店，适用“商务套房”标准；
B级接待在三星级以下酒店，适用“豪标”标准；
C级接待在普通酒店，一律适用“普标”标准。
第十二条陪同人员要求：原则上陪同人员实行严格控制；特殊情况下，根据接待任务的需要，由总经理指定其他人参加
A级接待由副总经理及行政部及相关部门经理陪同总经理参加；
B级接待由相关部门经理陪同分管副总经理或指定副总经理参加；
C级接待由主管以上人员陪同部门经理参加。
第十三条签单权限要求：
一、原则上，公司级接待由行政部签单；各部仅限部门经理一人签单；
二、A、B级行政接待由行政部签单；C级接待由对口部门经理签单。
第八章接待纪律
第十四条“接待工作无小事”，各部门要统一协调，统一安排，密切配合，相互支持，遇有重大或特殊情况要及时请示上报，不得相互推诿，避免交接失控。
第十五条接待人员要严守纪律，树立良好的工作作风和企业形象。
第十六条公司负责接待的人员要认真安排好来宾的吃、住、行，保证客人满意；各接待人员要努力提高业务素质，圆满完成各项接待任务。
第十七条对外接待做到着装整洁，大方得体，待人礼貌，文明用语，热情诚恳，服务周到；注重细节，接待外宾注意形象，不卑不亢。
第九章附则
第十八条本暂行办法经总经理批准执行，解释权归公司行政部。
第十九条本暂行办法自二〇〇九年五月一日起执行。
二〇〇九年四月九日。