卓越绩效自评报告(完整版)

河北英凯模金属网有限公司

卓越绩效自评报告

二零一三年八月二十八日

目录

P前言：公司简介 0

P.1 公司概况 0

P.2 组织的现状 (9)

1. 领导 (15)

1.1高层领导 (15)

1.2社会责任 (27)

2. 战略策划 (37)

2.1 战略制定 (37)

2.2 战略展开 (51)

3. 以顾客为关注焦点 (62)

3.1 顾客契合 (62)

3.2 顾客声音 (74)

4. 测量、分析与知识管理 (81)

4.1 组织绩效的测量、分析和改进 (81)

4.2信息、知识和信息技术的管理 (96)

5. 以员工为本 (100)

5.1员工契合度 (100)

OK (105)

OK (106)

5.2员工环境 (109)

6. 过程管理 (112)

6.1工作系统 (112)

6.2工作过程 (122)

7. 结果 (125)

7.1 产品结果 (125)

7.2 以顾客为关注焦点的结果 (126)

7.3 财务和市场结果 (130)

7.4 以员工为本的结果 (134)

7.5 过程有效性结果 (142)

7.6 领导结果 (144)

8 自我评价 (151)

8.1 逐项自评 (151)

8.2 自评表 (162)

P前言：公司简介

P.1 公司概况

河北英凯模金属网有限公司成立于1984年，位于“中国丝网之乡”——河北安平；经过20多年的发展，已经成为中国最大的金属丝网生产商和销售商之一，为全球70多个国家和地区提供服务；“YKM”品牌是河北省名牌产品，河北省出口名牌产品；主要产品包括不锈钢丝网、过滤器、试验筛（分样筛），低碳钢网、环氧树脂涂层网，各种网条、网片，铁丝，镀锌丝及其制品；不锈钢丝网目数范围从1至28 00目，可编织丝经从0.02至8.0mm，宽度可达6.0m；现有三个不锈钢丝网生产工厂，300多套设备，主要生产设备为具有国际国际先进水平的日本产RGK，德国产JAGER，及部分国产设备，在生产能力和技术装备水平方面形成了很好的互补；

2003年5月通过国际质量和环境体系认证；自2004年底开始，在国外重点销售区域注册了知识产权保护，“英凯模”和“YKM”品牌在全球很多国家和地区享有较高的知名度；2004年底，在阿联酋迪拜设立了办事机构；2006年4月，（中韩合资）河北富蓝德有限公司成立，主要产品包括熔体滤芯，过滤盘，包边滤器及滤芯部件，试验筛；20 06年11月，中华人民共和国农业部授予英凯模“全国乡镇企业走出去战略先进企业”称号；2007年销售额约为4000万美元，其中98%

为出口；在接受客户定制产品的同时，我们希望在不久的将来能够为客户提供更多的技术支持和系统的解决方案。

P.1.1公司的环境

（1）公司的主要产品

公司致力于成为全球著名的丝网制造商，具有品种规格齐全，品质优良的丝网的研发生产能力。

公司产品主要定位于全球中高端产品市场。内部实施国际标准，并可根据客户要求采用任何先进标准组织生产。实施特殊性能产品的个性化设计，对顾客进行指导和方法培训，满足多样化、个性化需求。主要客户所在行业为：石油行业、茶滤器行业和汽车行业等。公司主要产品见表P.1 a（1）-1。

表P.1 a（1）-1公司主要产品明细

（2）组织文化

公司以面向全球、面向未来、建设国际化企业为发展导向，确立了使命、愿景和核心价值观（图P.1 a（2）-1），并以振兴中国制造业的民族使命感激励全体职工为企业的共同理想而奋斗。

使命：编织精品，奉献精品，最大限度地满足客户的需求，成为国内外最有影响、最有价值的丝网公司。

愿景：立足国内，面向世界，构建和谐的文化系统，提升核心竞争力，塑造名牌名企形象，逐步将英凯模做精、做优、

做强、做大，成为国内金属网行业中的领先者和最有价

值的公司，做国际丝网行业的排头兵。

价值观：编织精品引领未来

（3）员工概况

公司现有员工694人，执行OHSAS标准，实施“职业健康安全管理体系”、员工休假制度和定期体检制度，对于特殊岗位的员工进行岗前培训和职业技能培训。

公司成立有工会，设有劳动争议调解委员会，专门负责劳资双方的沟通和协调，并且组织劳资谈判。

公司员工构成见表P.1 1（2）。对员工健康与安全的具体要求见第5部分。

表P.1 1（2）YKM人员状况明细表

（4）主要设备、技术

公司始终引领丝网行业的发展和创新，为满足市场需求，公司注重自主创新和研发，从产品门类和技术的先进性上引导潮流，而且引进了国内国内自动化程度最高的丝网织机，建立了国内丝网最先进的实验室，生产适合各种客户需要的产品。

表P.1 1（3）主要设备及技术

（5）法规和政策环境

公司运营的法规环境约束主要内容见表P.1 1（4）。公司坚信守法经营是卓越的最基本要求和根本保证。每年公司会举行法律知识的培

训，强化员工的遵法守法意识。

表P.1 1（4）主要法律法规环境

P.1 2组织的关系

（1）组织结构和治理机制

公司依法建立由股东会、董事会、监事和经理层的公司法人治理结构。

公司设有三大中心、2个工厂的职能部门。具体组织和治理系统见图P.1 2（1）

图P.1 2（1）组织结构图

(2)顾客群与细分市场

公司产品畅销全球接近50多个国家和地区。（见图P.1 2（2）-1）在国外市场，公司产品出口额逐年大幅度增加，目前已销往：印度、韩国、日本鲁、菲律宾、俄罗斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿联酋、美国等等国家和地区，在国内市场，也覆盖全国大部分省市，占据了重要的市场份额。（见图P.1 2（2）-2）

图P.1 2（2）-1 公司顾客遍布全球（2012年产品出口比例）