商务礼仪之着装和举止80页PPT
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第二章 商务仪容仪表礼仪 《商务礼仪》PPT课件
五、手势
• 手势语能反映出人的复杂内心世界，但如 果运用不当，便会适得其反。因此，在运 用手势时要遵循四个原则。首先要简约明 快，不可过于繁多，以免喧宾夺主;其次要 文雅自然。因为拘束低劣的手势，会有损 于商务人员的形象；再次要协调一致，即 手势与全身协调， 手势与情感协调，手势 与口语协调；最后要因人而异，不能千篇 一律地对每个人都做统一的手势动作。
• （五）职业女性着装注意事项 • 1.整洁平整 • 2.色彩技巧 • 3.配套齐全 • 4.饰物点缀
• 五、饰物的佩戴 • （一)佩饰的基本原则 • 1.适体原则 • 2.适度原则 • 3.适用原则 • 4.适时原则
• (二 )常见配饰的佩戴 • 1.丝巾的选择和佩戴 • 2.围巾、帽子、手套的选择和佩戴 • 3.腰带的搭配 • 4.包的选用和搭配 • 2.4.3常见首饰的佩戴 • 1.戒指 • 2.耳环 • 3.手镯和手链 • 4.颈饰
• 四、女士服饰礼仪 • （一）遵循着装的TPO原则 • 1.时间原则 • 2.地点原则 • 3.场合原则 • （二）女士礼服礼仪 • 1.旗袍 • 2.晨礼服 • 3.小礼服 • 4.大礼服
• （三）职业套裙的穿着礼仪 • 1. 选择套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴西装套裙的面料 • ⑵西装套裙的色彩 • ⑶西装套裙的造型 • ⑷西装套裙的裙子 • 2.穿着套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴套裙应当大小适度 • ⑵套裙应当穿着到位 • ⑶套裙应当考虑场合 • ⑷套裙应当协调妆饰 • ⑸三截腿
• （四）职业套裙的穿着礼仪 • 1. 选择套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴西装套裙的面料 • ⑵西装套裙的色彩 • ⑶西装套裙的造型 • ⑷西装套裙的裙子 • 2.穿着套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴套裙应当大小适度 • ⑵套裙应当穿着到位 • ⑶套裙应当考虑场合 • ⑷套裙应当协调妆饰 • ⑸三截腿
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪课件
2021商年务5服月饰1礼8仪日与仪容仪态礼仪
26
目光注视的区间
1 ）公务注视区间。是指在进行业务洽谈商务谈判、 布置任务等谈话时采用的注视区间。由于注视这一部 位能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果，所 以常为企图处于优势的商人、外交人员、指挥员所采 用，以便帮助他们掌握谈话的主动权和控制权。 2 ）社交注视区间。指人们在普通的社交场合中采用 的注视区间。由于注视这一区域容易形成平等感，因 此，常被公关人员在茶话会、舞会、酒会、联欢会以 及其他一般社交场合使用。
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
9
您永远无法获得第二 次机会，
以赢得一个良好的第 一印象！
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
10
第一节 商务服饰礼仪
穿衣原则——TPO原则, 三色原则
T , time ,穿衣符合时间及时代的要求。 P，place , 穿衣要符合场合需要。 O，object , 穿衣要符合目的需要。
女士看头，男士看腰
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
11
不注重服饰礼仪带来的危害
伏明霞在出席与“雪碧”的
广告签约仪式上误穿一条写满 脏话的裤子，引起轩然大波， 给可口可乐带来负面影响。
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
12
杜拉拉职场着装
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
13
初入职场服饰注意事项
不要过于幼稚，给人理性 的感觉，使人觉得可以信 任。
X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体 两侧
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
29 29
走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
手自然弯曲 ✓ 挺胸收腹、重心前倾 ✓ 走线直、脚跟先着地 ✓ 步副适度，以一脚长度为宜 ✓ 步速平稳，勿忽快忽慢 X 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭
商务礼仪大全课件ppt
女士服饰——袜子
●正式商务场合必须穿袜子； ●高筒袜的上端应被裙子盖住； ●袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配； ●不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子； ●长筒袜不能有破损 。
女士服饰——鞋
●鞋子应与服装相配，尽量不要穿露脚趾的鞋； ●尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合； ●颜色不要过于鲜艳； ●鞋跟不要太高或太细或有破损； ●鞋面要干净，装饰物不宜过多； ●无跟鞋会使女士缺少女人味。
男士服饰——皮鞋与袜子
●皮鞋
● 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色 ● 不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净 ● 鞋跟不要太高
●袜子
● 应穿深色质地好的的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色 ● 不能穿白袜子 ● 不要穿质薄透明的袜子
女士服饰
女士服饰——帽子
●女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外
女士服饰——职业装
女士服饰——着装禁忌
●商务场合不要穿着无袖的上衣； ●不要穿过于性感的衣服：例如透亮、领口过
低、过于紧身等 ●不要穿怪异的衣服如：露脐、带穗、带洞等
商务便装
●商务便装：商务活动下较为随意的装束。 ●基本要求
● 可不着西装上衣； ● 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； ● 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明，或上面有字； ● 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋； ● 最好不穿牛仔裤。
里面即贴住衬衣。
西装、衬衫、领带的搭配
● 两个单色、一个图案 ● 不要超过三种颜色
男士服饰——裤子
●如果穿衬衫，或者穿单件西装，要配正式的西裤 ●裤子不得有褶，要有裤线； ●裤子不要太短，应盖住鞋面。
男士服饰——腰带
●要用做工精良的皮腰带 ●颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致 ●腰带扣不要太花， ●腰带不能太破旧。
商务礼仪仪容仪表仪态篇PPT(41张)
不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常 失礼的。如有必要化装或修饰的话，要在卧室或化装 间里去做。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
商务礼仪课件ppt(PPT63张)
电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来，抱怨你的一位同事，说他态度不 好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话，抱怨施工噪音影响了其公司 的工作，给其增加了很多麻烦。他非常恼火，情绪激 动，言语有些过激，如何处理？
CONTENTS
目 录
- 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，
服饰（职业女装基本类型：套装、连衣裙、旗袍）
服饰（女士）
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要 太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言 或转告；
- 电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录；
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录；
- 记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的： 塑造个人和企业的
商务礼仪(举止)【精品ppt】
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双腿叠放式。即架腿式。它适合穿短裙子的女士 采用。（或处于身份地位高时场合）造型极为优 雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地 一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任 何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧， 斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚 尖垂向地面。
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2.女士基础站姿
2)丁字步 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠
放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘， 上身正直，头正目平，微收下颌，面带 微笑。挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然 下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。
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2.女士基础站姿
3)交谈式 双手轻握放在腰际，手指可自然
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指示性手势
4）直臂式： 前方右侧
手与肩同高或略高， 肘关节伸直，常表示 “请往前走”、“请 往这边看”。
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错误的手势
指指点点
松
双臂抱起
散
懈
摆弄手指
怠
手插口袋
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其他手势
1）OK手势 2）V形手势 3）伸出大拇指
手势 4）伸出食指手
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顺口溜
1、体态含义，各有异同 2、站有站功，挺直如松 3、走有走姿，从容稳直 4、坐有坐相，文雅端庄 5、仪态万千，手势领先
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（一）站姿
1.站姿基本要领： 平、直、高
平：头平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身体挺拔
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当一只手拿着文件或 一只 手扶着电梯门或房门，同时 要做出“请”的手势时，可 采用曲臂式引领手势；以右 手为例：五指伸直并拢，从 身体的侧前方向上抬起，至 上臂离开身体的高度；然后 以肘关节为轴，手臂由体侧 向体前摆动，摆到手与身体 相距20厘米处停止，面带 微笑向右侧注视引领对象。
双腿叠放式。即架腿式。它适合穿短裙子的女士 采用。（或处于身份地位高时场合）造型极为优 雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地 一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任 何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧， 斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚 尖垂向地面。
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2.女士基础站姿
2)丁字步 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠
放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘， 上身正直，头正目平，微收下颌，面带 微笑。挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然 下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。
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2.女士基础站姿
3)交谈式 双手轻握放在腰际，手指可自然
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指示性手势
4）直臂式： 前方右侧
手与肩同高或略高， 肘关节伸直，常表示 “请往前走”、“请 往这边看”。
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错误的手势
指指点点
松
双臂抱起
散
懈
摆弄手指
怠
手插口袋
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其他手势
1）OK手势 2）V形手势 3）伸出大拇指
手势 4）伸出食指手
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顺口溜
1、体态含义，各有异同 2、站有站功，挺直如松 3、走有走姿，从容稳直 4、坐有坐相，文雅端庄 5、仪态万千，手势领先
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（一）站姿
1.站姿基本要领： 平、直、高
平：头平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身体挺拔
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当一只手拿着文件或 一只 手扶着电梯门或房门，同时 要做出“请”的手势时，可 采用曲臂式引领手势；以右 手为例：五指伸直并拢，从 身体的侧前方向上抬起，至 上臂离开身体的高度；然后 以肘关节为轴，手臂由体侧 向体前摆动，摆到手与身体 相距20厘米处停止，面带 微笑向右侧注视引领对象。
商务礼仪装束礼仪规范PPT精品文档68页
穿法讲究：
衬衫
衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时 一定要系好 。
袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外 1.5厘米为宜。
下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞 到裤子里。
不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，正 式场合不允许。
领带
面料：质地一般以真丝、纯毛为宜 颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔和，典雅朴素的
右侧内侧衣袋，可以装名片、香烟、打火机等。 裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求裤型美观。但裤子
后兜可以装手帕、少许零用钱等。
西服的穿法
三色原则：全身颜色不得超过三种颜色（色系） 三一定律：男士在正规场合的着装有三个部位色
彩要一致，即鞋子、腰带、公文包。以黑色为佳。
三大禁忌：
ü 西装左袖的商标没有拆； ü 穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合； ü 领带的打法出现错误；
米以上的鞋帮为宜。 西裤的裤腰大小，以穿好裤子后，在自然呼吸
的情况下不松不紧地刚好放得下一只手为宜。 不能随意将西裤裤管挽起来。
西服的穿法
n 口袋（少装东西） 上衣口袋 ：只作装饰，不可以用来装任何东西，但必要
可装折好花式的手帕。
西装左胸内侧衣袋，可以装票夹（钱夹）、小日记本
或笔。
越正式的场合，越讲究穿单色的西装。
图案
以无图案为最佳 也可选择竖条纹的西装 “格子呢”西装只能用于非正式场合
款式
1、西装的款式
套装西装
（1）按西装的件数来划分
单件西装
单排扣西装
（2）按西装的纽扣来划分
双排扣西装
正装西装
（3）按适用场合不同来划分
休闲西装
欧式西装 英式西装 美式西装 日式西装
第三章 商务仪容仪态礼仪PPT课件
在商务场合，女士腰带要求简洁大方，另外， 商务女士佩带腰带时还应注意：
– 一是和服装的协调搭配，包括款式和颜色。 – 二是要和体型搭配。 – 三是要和社交场合协调。
30
（五）女士包
女士包是女性在各种场合中都不可缺少的饰物， 它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来 说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。
男不能驼背，女不能含胸
41
优雅的举止或动作的基本功在于姿势。 学会优雅的站姿更是成为优雅美女的 第一步，一定要站出素质，站出魅力。 平肩、直颈、下颌微向后收，两眼平 视。 双手自然下垂，手臂自然弯曲，双腿 要直，膝盖放松，大腿稍收紧。 双脚并齐，两脚跟、脚尖并扰，身体 重心落于前脚掌。 伸直背肌，双肩尽量展开微微后护， 挺胸。
19
一、饰品的佩戴
（一）眼镜 选择眼镜通常以肤色和脸型为出发点。
肤色较白的人，可选择任何颜色的眼镜 片，但不应选用淡蓝色的眼镜片；皮肤 较黑的人，选用浅咖啡色比较合适。 脸型对眼镜的选择最为重要。 另外，还要注意镜片的质量。
20
眼镜和脸形
圆脸：有直线或角度的镜框，黑色等深 色系也有改变圆脸的效果
的效果，这样既含蓄又时尚。
3、发式三
圆脸型不论是长发还是短发，都宜侧分。流海剪成直斜型，
用不对称抵消圆脸的特征。
4、发式四
剪超短碎发，顶发增多将圆脸拉长。
5、发式五
直长发，将两侧头发剪齐并吹直至下腮部，不能跟后发一样
长，流海剪齐，这种发式可掩盖脸部特别圆、胖的不足。
7
二、方形脸（即国字脸）
1、发式一
23
凤蝶结
24
竹叶结
25
海芋结
26
西班牙结
27
领带结
– 一是和服装的协调搭配，包括款式和颜色。 – 二是要和体型搭配。 – 三是要和社交场合协调。
30
（五）女士包
女士包是女性在各种场合中都不可缺少的饰物， 它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来 说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。
男不能驼背，女不能含胸
41
优雅的举止或动作的基本功在于姿势。 学会优雅的站姿更是成为优雅美女的 第一步，一定要站出素质，站出魅力。 平肩、直颈、下颌微向后收，两眼平 视。 双手自然下垂，手臂自然弯曲，双腿 要直，膝盖放松，大腿稍收紧。 双脚并齐，两脚跟、脚尖并扰，身体 重心落于前脚掌。 伸直背肌，双肩尽量展开微微后护， 挺胸。
19
一、饰品的佩戴
（一）眼镜 选择眼镜通常以肤色和脸型为出发点。
肤色较白的人，可选择任何颜色的眼镜 片，但不应选用淡蓝色的眼镜片；皮肤 较黑的人，选用浅咖啡色比较合适。 脸型对眼镜的选择最为重要。 另外，还要注意镜片的质量。
20
眼镜和脸形
圆脸：有直线或角度的镜框，黑色等深 色系也有改变圆脸的效果
的效果，这样既含蓄又时尚。
3、发式三
圆脸型不论是长发还是短发，都宜侧分。流海剪成直斜型，
用不对称抵消圆脸的特征。
4、发式四
剪超短碎发，顶发增多将圆脸拉长。
5、发式五
直长发，将两侧头发剪齐并吹直至下腮部，不能跟后发一样
长，流海剪齐，这种发式可掩盖脸部特别圆、胖的不足。
7
二、方形脸（即国字脸）
1、发式一
23
凤蝶结
24
竹叶结
25
海芋结
26
西班牙结
27
领带结
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商务礼仪之着装和举止
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科