开发客户的100个技巧
如何开发新客户
如何开发新客户早两天在开公司中高层会议的时候，大家决定下个星期的晨会不进行竞选，而是由公司的中高层讲一些销售的技巧，给大家进行一些简单的培训。
而且经过讨论，把《如何开发新客户》这个主题交由我来主讲，理由是我最近两个月都拿了公司的销售冠军，开发的新客户数量也是相对最多的。
我没有办法，只能硬着头皮上阵。
为什么说硬着头皮呢？实在是因为我并不觉得拿了两次销售冠军就有多么地了不起，我对自己目前的销售业绩也不是很满意（我原本希望我能做得更好些），而且比起全世华集团的销售冠军来，我实在是差了很远。
所以说，我觉得我需要学习需要成长的地方还很多，那么今天，我不敢说是教大家如何去开发新客户，只能说是把我以前开发新客户的一些方法和心得分享给大家，同时，我也要向大家学习，因为我深深的觉得，我们很多同仁身上的一些销售特质，很值得我去学习，我是真心地希望我们大家能相互借鉴，一起成长！大一、一定要搜集大量的准客户资源。
我们推广会的成交率是1/5，所以你要成交1个，就必须来5个准客户，而来5个准客户，根据宁波的到场率，就至少约到8-10个准客户，约8-10个准客户，就必须有100个准客户资源，而1000个客户资源里面，你才会有100个真正的学习意向的准客户资源（此比率是最低比率，仅供参考）。
如何搜集客户资源，我曾经在一次晨会里面分享过一次，这里我不再赘述。
这里，我要跟大家强调的是，我们需要的客户资源是企业的总裁、董事长、老板、总经理等有决定权的人的联系方式。
最好是名片，至少也要有手机号码。
否则，这些资源就不算是准客户资源。
同时，我要告诉大家，有时候，客户资源需要累积，需要沉淀，所以我们必须持之以恒地去累积我们的准客户资源。
二、根据你搜集的资源，你要对客户进行分类。
那些有学习意向，有经济实力，有条件大量转介绍的客户，是A类客户。
次之为B类，再次之为C类。
当然，由于我们是做电话销售的，所以，我们对我们的客户往往了解并不多，我们只能根据他所从事的行业，他的公司名称，他的职务，他的电话号码，他的公司地址，甚至他的名片的质量，档次等方面进行分析，一般来说，从事实业，自己有工厂，地址在工业园区的客户经济实力会大些，而从事美容、餐饮等服务行业及房地产业的老总学习意识会强些，而那些在某一行业协会或者商会、同乡会等协会当中担任头衔的人其影响力较大，有条件大量为你转介绍客户。
SOHO开发客户的技巧
SOHO开发客户的技巧1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。
而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。
所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。
千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。
同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。
生意还是有所谓的“门当户对”的。
WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。
相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
千万不要给新客户一种急于求成的感觉。
不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。
一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。
知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。
在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。
千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。
客户开发流程与技巧
一、客户开发流程与技巧（１）准备工作Ａ、选定预备开发的客户名单；Ｂ、准备所需要的文稿商品介绍，交易知识；Ｃ、排定访谈时间和开发方式；Ｄ、建立自我的肯定和信心；Ｅ、修饰自我形象和仪容；Ｆ、演练各种谈话技巧；Ｇ、收集各客户（个人或公司）基本资料。
（２）电话访谈客户Ａ、以社会调查为借口，向客户打听爱好度；Ｂ、用专家的口吻，真挚难以抗拒的方法约定正式会晤的机会；Ｃ、电话客户访谈在于积极约定会晤的机会，内容不宜过长，时间不宜过久；Ｄ、牢记电话礼貌。
（３）亲访客户Ａ、出发前，须检视所需的文献和仪容外表；Ｂ、出发前，先行去电话告知客户，告知现准备出发，去拜访他，预计于何时到达；Ｃ、晤面时，立即双手送上名片，并简朴自我介绍；Ｄ、送上预先准备好的资料；Ｅ、以轻松的方式对谈；Ｆ、邀请客户至公司参观；Ｇ、握手辞别并表达谢意；Ｈ、访谈客户。
（４）追踪了解客户归类Ａ、返回公司后立即将访谈内容和客户提出的意见或问题详实记录；Ｂ、将客户依自由意愿和个性分类，并拟订格式对策；Ｃ、做好客户追踪的工作，资料开发和时间的安排；Ｄ、积极约定赴公司参观的时间或再次见面的时间。
（５）工作守则Ａ、将开发客户的工作习惯化，养成"天天打电话给客户，天天约见客户"的工作时间；Ｂ、放弃"钟爱一人"的观念，千万别"为一棵树而放弃了整个森林"；Ｃ、别怕"碰钉子"（遇挫折），要有愈挫愈勇"屡败屡战"的精神；Ｄ、知己知彼，百战百胜；Ｅ、事前多一分钟准备，事后少十秒填补。
（６）公司配合活动（自选）Ａ、每周举办投资说明会；Ｂ、每月举办一期客户技术研习班；Ｃ、定期和新闻媒体发布专搞；Ｄ、每日在电视或报纸提供价位讯息；Ｅ、每月做一次CIS（公司形象）的广告或活动，以增长社会的良好影响。
二、如何找寻抱负客户？（１）先搜集名字；Ａ、多参与展览会，展销活动或文化活动，收集抱负客户的名字Ｂ、多收集刊物或名录Ｃ、广交有影响力的朋友，请他们推荐介绍（２）然后再搜集关于每个名字的背景资料，越多越好；（３）把这些资料登记分类（４）安排给予介绍Ａ、征求提供名字的介绍人应答引用他的身份；Ｂ、先由介绍人打电话给抱负客户作推广；Ｃ、由介绍人草一介绍便条或信；Ｄ、由介绍人直接客户。
如何开发陌生客户
我们先来计算一下。
假设你的交际能力比较强，有100个朋友，他们每个人买你一瓶矿物晶，你一下子可以卖100矿物晶。
在我身边，很多业务经理、高级业务经理的成功都是从开拓陌生市场开始的。
所以我们说，不管是新的直销人员还是销售精英，要想成功，很好地开拓陌生市场是一条重要途径。
那么如何开拓陌生市场呢？一、我是最棒的！首先，要做好物质和精神上的充分准备。
带上你的产品说明，产品示范要用到的物品：笔、记事本、调查表等其他工具。
人类有一个共同的特点，能够获得好处的事物总是更容易被接受。
所以打开别人的心门，你要从付出开始。
你要确定好自己的定位，是以健康顾问的身份为切入点，还是美容顾问，还是……并且，女性最好着淡妆，男性要保持清洁的外表，穿职业装。
良好的职业形象可以使你更加自信，同时也更容易让客户对你产生信任感。
另外，要开拓陌生市场，你要有足够的动力。
你是为了给家人一个好的生活环境，给孩子一个好的教育环境，或是为了让劳累了一辈子的父母能有到国外旅游的机会，还是为了自己事业的成功等等。
你要明白自己为什么要这么做。
在遇到挫折的时候，回头看，如果放弃，你还是要面临以前的问题，那还是继续向前吧！只要向前了，就有可能改变你的命运！同时还要有良好的心态和坚定的信心。
同陌生人打交道，最大的难题是信任感的建立，所以同陌生人打交道的难度会很大，我们遇到的挫折势必会比做熟人市场时更多。
但是我们应该把别人的拒绝和遇到的困难当作是宝贵的教训，不要让它们在你的心里总是挥之不去。
你要告诉自己，我没有失败，我只是暂时没找到与别人打交道更好的方法。
还有一些客户，我们跟她讲了半天产品，也做了产品示范，可就是无动于衷。
这其实不要紧，一方面她给了我们产品讲解的机会，这本身对我们就是一次很好的锻炼机会；另一方面她现在对我的产品没有反应，可能是我的讲解和示范还不到位，我对她的需求方向没有把握准确，下次我会做得更好！所以，对你的每一位客户都要心存感激，要有足够的耐心。
主顾开拓的技巧及电话约访
《主顾开拓的技巧及电话约访》一、课程的主旨专业化推销流程的各环节，是寿险代理人必须掌握的技能。
作为寿险代理人，只有不断开拓客户，不断进行拜访动作，才能在寿险行业长期留存和发展。
而很多代理人在加入寿险行业之后，忽略了主顾开拓和约访客户的重要性，只依靠亲人和朋友作为业务开拓的对象。
随着缘故市场资源的空间逐渐缩小，代理人便遇到了没有业务来源的困境。
如果不及时开拓新客户资源，代理人的寿险生涯便逐渐走向尽头。
因此，只有不断开拓新准客户，并且提高约见准客户的成功率，才能使代理人的销售量不断增加，提高自己的收入，进而提升代理人的留存率。
本课程的目的就是帮助代理人明确主顾开拓和电话约访的重要性，并且清楚准客户的来源和电话约访的步骤，进而掌握主顾开拓和电话约访的技能。
由此，可以不断提高代理人的留存率和收入，是团队稳定发展的基础。
二、课程的目标（一）主顾开拓课程目标：1、初步了解主顾开拓的重要性；2、了解谁是准客户；3、清晰地了解寻找准客户的方法。
（二）电话约访课程目标：1、清楚电话约访的原则2、掌握电话约访的技巧3、运用标准的电话约访的话术4、掌握4种以上电话约访的拒绝处理话术三、课程大纲（一）主顾开拓的技巧：1、主顾开拓理念沟通2、最佳准主顾的特征3、主顾开拓之陌拜法及推介法4、主顾开拓业务来源中心及目标市场分析5、主顾开拓缘故市场分析6、主顾开拓方法及话术（二）电话约访：1、电话约访的重要性2、电话约访的目的、要点与原则3、电话约访技巧4、电话约访的注意事项5、电话约访的事前准备步骤6、电话约访接确步骤7、电话约访拒绝处理话术8、电话约访检查表一、开发客户的技巧：（一）主顾开拓的理念：1、简单介绍专业化推销流程，讲师结合自己的从业经验引出主顾开拓的概念：➢你的工作是把所有你能遇到的人都设想成潜在的客户但这并不等于要求你强迫每一个人都买➢重要的是你有没有一双推销员所特有的善于发现的眼睛2、提醒学员每个人的目标有哪些：➢我为何要进入寿险业➢我的目标是什麽➢我的收入目标是------➢我的荣誉目标是------➢我的个人成长目标是-----➢我的家庭生活目标是------3、树立正确的推销观念：➢销售是项高尚的职业，其实每个人都是推销员➢我代表的是一家实实在在的公司，他的荣誉毋庸置疑➢我是个有能力的推销员，我到这儿来的目的是帮助人们发现他们最需要的东西➢我能保证人们钱花得值得，并且对将来产生重大意义，----虽然他们现在还不清楚➢当我离开以后，身后应该是个愉快的客户，他们对公司、对商品、以及对我的感觉都很好（二）最佳准主顾的特征：讲师以讲授的方式阐述最佳准主顾的五大特征，强调业务员要寻找有效的准主顾。
客户开发话术：扩大客户群体并开发新市场
客户开发话术：扩大客户群体并开发新市场在竞争日益激烈的市场中，企业要想保持竞争力并持续发展，就必须不断扩大客户群体并开发新市场。
客户开发话术是一种有效的工具，可以帮助销售团队更好地与潜在客户沟通，建立良好的合作关系，从而实现销售目标。
本文将介绍一些客户开发话术，帮助企业扩大客户群体并开拓新市场。
首先，了解客户需求是成功的关键。
在与潜在客户进行沟通时，销售人员应该问开放式问题，引导客户谈论他们的需求、痛点和期望。
通过倾听客户的需求，我们可以更好地理解他们的期望，并提供个性化的解决方案。
例如，我们可以提问：“您目前在业务上面临的最大挑战是什么？”或者，“您对我们的产品有什么期望和要求？”这些问题可以帮助我们了解客户的具体需求，为客户提供更好的解决方案。
其次，建立信任是发展长期合作关系的关键。
在与潜在客户进行沟通时，我们应该注重建立信任和互信的关系。
我们可以通过分享客户案例和成功故事来展示我们的实力和经验，强调我们的专业性和可信度。
同时，我们还可以提供一些有价值的行业见解和建议，帮助客户解决问题。
通过积极的互动和专业的建议，我们可以赢得客户的信任，并为未来的合作铺平道路。
此外，了解竞争对手是成功开发新市场的关键。
在开发新市场之前，我们应该对竞争环境进行充分的了解。
我们可以通过研究竞争对手的产品、定价策略、市场份额等信息来了解他们的优势和劣势。
在与客户沟通时，我们可以强调自己的差异化竞争优势，并提供定制化的解决方案。
同时，我们还应该关注市场的发展趋势和客户需求的变化，不断调整自己的策略，以适应市场的变化。
品牌形象也是吸引客户和开发新市场的重要因素。
一个有吸引力和具有个性化的品牌形象可以帮助我们与竞争对手区别开来，并赢得客户的青睐。
我们可以通过精心设计的品牌标识、专业的宣传资料和吸引人的公司网站来塑造自己的品牌形象。
同时，我们还应该注重口碑的传播，通过客户的推荐和参与行业会展等方式来扩大品牌影响力。
一个有吸引力的品牌形象可以帮助我们吸引更多潜在客户，并在新市场中站稳脚跟。
外贸小白快速上手的开发客户方法
外贸小白快速上手的开发客户方法
外贸行业的竞争激烈，开发客户是外贸企业获得订单和业务增长的关键。
下面列举了100个开发客户的外贸网站及工具，供外贸小白参考。
以
下是具体的方法和建议。
外贸小白上手开发客户的具体方法如下：
1.构建自己的外贸网站：一个专业的外贸网站将有助于展示产品和服务，提高企业形象和信誉度，吸引潜在客户。
2.加入外贸交流群组：通过社交媒体如Facebook、LinkedIn等加入
外贸交流群组，与同行和潜在客户交流，分享经验和获取商机。
3.优化SEO：通过优化关键词和网站结构，提高网站在引擎中的排名，增加潜在客户的流量。
5.利用B2B平台：在各大B2B平台上注册账号，并发布产品信息，吸
引买家。
6.持续更新产品信息：定期更新产品信息，包括价格、规格、技术参
数等，以吸引潜在客户的关注。
8.建立推广合作：与同行或相关企业建立合作关系，互相推广产品和
服务。
10.了解目标市场：深入了解目标市场的文化、习俗和需求，调整产
品和推广策略，提高开发客户的效果。
总结来说，开发外贸客户需要不断寻找和尝试各种途径，包括利用各
大B2B平台、参加展览会、优化SEO、加入外贸社交群组等。
此外，建立
自己的外贸网站、定期更新产品信息、使用邮件营销等也是重要的步骤。
同时，了解目标市场和持续建立客户数据库也是打开市场和持续发展的关键。
外贸开发客户技巧
[分享] 外贸开发客户技巧[分享]外贸开发客户技巧1.，欧洲人懒。
因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B网站的注册，发布信息。
那种东西只有欧洲的一些太过于精明和太了解中国的中间商才用。
因为他们知道。
凡是用这个的价格会压的超低。
只是勉强维持成本而已。
而这种中间商只占客户的千分之一或万分之一。
而且没利润。
我现在一般都拒绝和这些家伙打交道。
2，找客户关键是找，而不是等。
B2B就是等。
因此没用。
3，诀窍，上各国搜索引擎，上COMPASS，用ALEX，用google 或yahoo的目录，用dmoz 或别的。
4，如果具体点，把你产品（贸易公司）或需要你产品的产品（最终客户）翻译成各国语言，用各国本地搜索引擎，如果嫌麻烦。
就用GOOGLE。
google 有各国的分支。
如google.de, google.fr 等等，可以调一下google设置的喜欢语言设置。
调成当地语言。
找当地的公司或行业网站。
然后就找他们邮箱发吧。
当然找邮箱诀窍很多很多。
这个你自己摸索吧。
懒得说那么多。
我发现google真的是一个取之不尽的宝库啊，比B2B好了1万倍乃至1亿倍。
当然你要会诀窍。
5，总之，我的经验是预先定好的大战略+勤奋和努力的发邮件（当然邮件内容要很商业化--简洁，明了）+灵活多边的找目标公司邮箱的办法====很多很多的钱。
我已经这样子搜索有1年左右时间，总结的大概原则如下1，耐心和勤奋我在这个新公司已经有1个月，绝对很勤奋，我每天发的邮件有100-400封，而且每周必有1次follow和resent.到了第三周的第1天开始有回复和讯价，从第三周的每天2-5 个回复到现在的5-10个回复和讯价。
综合以前的经验，大部分有兴趣的客户在你发出去的前4，5天内给你回复的可能性不大，以前我曾经有过在我发出去后5个月才发讯价的客户。
而且要注意每周follow一次，10次为标准上限。
这样如果是你的潜在客户的话一般有8%左右的联系比例2，邮件内容。
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第一章 做好拜访前的准备工作
➢ 备齐销售资料 ➢ 备齐销售工具 ➢ 了解客户的方方面面 ➢ 认真研究自己的产品 ➢ 积极地面对客户的拒绝
第二章 自我推销---重视职业形象
➢ 着装其实很重要 ➢ 恰当地运用肢体语言 ➢ 良好的谈吐让你更具魅力 ➢ 讲究礼仪，赢得尊重 ➢ 要有不卑不亢的精神
说不的技巧
➢ 人都有虚荣心，自尊心，喜欢听好话，听恭维的 话。 在人际交往中，切忌当面否定别人的观点和看法。
➢ 反话正说。通过说是来表达否定的意见。销售人员在回答客户的问题 时，首先必须说“是”，即使是不同意对方的观点，也不要直接说 “不是”，“不对”等之类的话。而应当说“是的，很多人都跟你有 一样的问题，事实上。。。”
根据一些蛛丝马迹，发掘客户的心里需求，甚至客户自己都不知道的 需求但是在潜意识中表现出来了。
➢ 要能够巧妙地顺着客户的心里活动去介绍你的产 品 你的产品可能有各种各样的特性，但是客户不一定感兴趣，要
顺应客户的想法，巧妙地突出你的产品。
销售人员在销售时应当关注以下背景因素
➢ 客户的文化背景 ➢ 客户的社会背景 ➢ 客户的家庭背景
➢ 询问对方的意见 ➢ 不要仓促地做决定 ➢ 说“不”的技巧 ➢ 初次见面如何寒暄 ➢ 谈话时多提客户，少提自己
第五章 有效沟通---让你销售不设防
➢ 创造轻松的谈话氛围 ➢ 切入主题要得当 ➢ 以专业知识取得客户信任 ➢ 引导客户提出问题 ➢ 提一些有把握的方案
销售人员在与客户交往时要注意
➢ 要学会倾听 要善于倾听客户的想法，在客户说话的过程中要能
开发客户的100个技巧
营销百分百
李琴忠
销售的本质含义 不是卖出产品，而是创造客户，开发客户。
第一章
有备而来---做好拜访前的准备工作
潜在客户
➢整理好客户资料
➢ 选好目标客户 ➢对目标客户进行调研
➢做好风险分析 ➢综合评估不可少
短期内有 把握达成 订单的潜 在客户
客户必须 具有决策 权
目标客户3要素
第四章 接近客户---成功销售的关键
➢ 介绍接近法 ➢ 利益接近法 ➢ 演示接近法 ➢ 送礼接近法 ➢ 赞美接近法
第四章 接近客户---成功销售的关键
➢ 震撼接近法 ➢ 好奇接近法 ➢ 问题接近法 ➢ 利用客户建立关系网 ➢ 避开高峰时间进行销售
第四章 接近客户---成功销售的关键
➢ 耐心才是最重要的 ➢ 不要左右客户 ➢ 交流要简短 ➢ 用声音征服客户 ➢ 谈话时应避免干扰
第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
➢ 随便拜访 ➢ 上门服务 ➢ 资料分析法 ➢ 利用缘故法 ➢ 用好公司资源
第四章 接近客户---成功销售的关键
➢ 选择与客户约见的时间 ➢ 确定与客户见面的地点 ➢ 当面约见客户 ➢ 传统的信函约见 ➢ 电话预约
第四章 接近客户---成功销售的关键
➢ 直接拜访 ➢ 用广告打动客户 ➢ 向别人道喜 ➢ 偶遇突发事件接沟通---让你销售不设防
➢ 耐心才是最重要的 ➢ 不要左右客户 ➢ 交流要简短 ➢ 用声音征服客户 ➢ 谈话时应避免干扰
第五章 有效沟通---让你销售不设防
➢ 说出自己的想法和决定 ➢ 改变交流时间 ➢ 遵守礼仪 ➢ 适时承认自己的过失 ➢ 做个周到的主人
第五章 有效沟通---让你销售不设防
第二章 自我推销---重视职业形象
➢ 且莫轻言放弃 ➢ 永远保持自信 ➢ 克服恐惧感 ➢ 热情但要得体 ➢ 微笑是最好的语言
第二章 自我推销---重视职业形象
➢ 保持幽默感 ➢ 拥有最佳精神面貌 ➢ 让自己变得更优雅 ➢ 以人品赢的客户 ➢ 绝不攻击竞争对手
第二章 自我推销---重视职业形象
➢ 避免过度吹嘘 ➢ 养成干练果断的习惯 ➢ 介绍产品要专业 ➢ 不要急于求成 ➢ 避免不良的倾听习惯
“如果你想把产品卖出去，就得去和那些有购买决策权的人进行谈判，否则， 你就会徒劳无功。”---罗伯特.马格南
第一章---做好拜访前的准备工作
➢ 将你的客户区分等级
超级 客户
➢ 关注竞争对手
大客户
➢ 给自己设定目标
中客户
➢ 做好拜访计划
小客户
➢ 参加行业展览会
客户等级图
第一章 有备而来---做好拜访前的准备工作
➢ 不要直截了当地回绝对方
➢ 用自己的困境博取对方的同情
谢谢大家！
第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
➢ 激起客户的购买欲 ➢ 逐户拜访 ➢ 导购协助 ➢ 市场咨询 ➢ 广告搜寻
第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
➢ 会议寻找 ➢ 名人介绍 ➢ 电话寻找 ➢ 个人观察法 ➢ 委托助手寻找
第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
➢ 直接邮递寻找 ➢ 网上搜寻 ➢ 俱乐部寻找 ➢ 寻找你的潜在客户 ➢ 社团渗透