机电企业管理导论课后习题及答案

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机电企业管理导论第一章

机电企业管理导论第一章

企业管理的“七职能”
管理是一个过程,这个过程中管理的职能一般可划分为决策、计划、组织、指挥、控制、领导和创新七个方面。
计划 根据决策目的和要求,制定计划,确定指标,组织实施管理工作
组织 把生产管理各个环节各种要素合理组织,形成一个有机整体
控制 前馈控制 现场控制反馈控制
领导 指导参与者沟通、协调和解决冲突,激励参与者提高积极性
第1章 企业管理概论
202X
1.1企业管理概述
1.1.1企业管理的内涵
管理是管理者或管理机构,在一定范围内和一定环境下,通过对组织所拥有的资源(包括人、财、物、技术、时间和信息)进行计划、组织、领导和控制等工作,以实现组织预定目标的过程。
2企业管理的性质
1.管理的科学性和艺术性
管理是一门科学,是指以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题和解决问题的科学方法论。 艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活运用所学知识和技能的技巧和诀窍 。
1.5企业的战略管理
企业战略的含义及构成
1
企业战略管理步骤
2
企业战略管理者
3
企业战略分析法
4
企业战略的含义及构成
企业战略的含义 企业战略是企业根据外部环境及企业内部资源和能力状况,为求得企业长期生存和稳定发展,不断获得新的竞争优势,对企业未来发展方向、目标及达成目标的途径和手段的总体谋划。 战略:军事名词,对战争全局的策划和指挥。依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素,照顾战争全局各方面,规定军事力量的准备和运用。
制定战略展望,设置目标体系,实施战略,业绩评估,实施矫正措施,达到期望结果
管理目标
满意的财务业绩(销售收入、净利润、总资产、每股收益、股东红利等)

机电企业管理导论考试复习题和答案

机电企业管理导论考试复习题和答案

心之所向,所向披靡名词解释:I、劳动密集型企业:是指在产品生产和提供服务的过程中密集使用劳动。

3、计划职能:企业有了正确的决策之后,还必须有保证决策得以实现的各种计划,指导企业各项生产经营活动有序的地进行。

4、直线职能制组织:又称为直线参谋制组织,这种组织形成是直线制和职能制相结合形成的5、企业再造:是针对企业业务流程的基本问题进行的反思,并对它进行彻底地重新设计,以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。

6管理:在特定环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划,组织,领导和控制,以实现组织目标的过程。

7、劳动密集型:指在产品生产和提供服务的过程中,密集使用劳动力要素的企业。

8、资本密集型:指资本占企业成本比例相对较高的企业。

9、知识技术密集型:是建立在现代科学技术基础上,集中大量专业人才,生产高、尖、精产品或提供高端服务的企业。

10、市场营销:是企业通过积极主动地参与市场活动,将其产品有效地送达消费者或用户手中的经营过程II、市场定位:根据市场竞争者现行产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重要程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象深刻鲜明的个性或形象,并把这种现象生动的传递给顾客,从而是该产品在市场上确定适当的位置。

12、技术管理:关于技术能力的规划、开发和实施,从此来完成组织运作与战略目标的管理。

13、技术创新:应用创新知识和新技术、新工艺,采用新的生产方式和经营模式。

提高产品质量,开发新的产品,提供新的服务,占领市场并实现市场的价值。

14、生产过程:指从原材料投入开始一直到成品制造完毕的全部过程。

它主要指劳动者利用劳动工具,作用于劳动对象,使之成为具有使用价值的产品的过程。

15、质量:是指一组固有特性满足要求的程度16、物资消耗定额:是按规定的技术条件、工艺要求标准,在一定的生产条件下,为完成单位产品量而制定的合理消耗物资的数量指标。

机电企业管理导论[1]

机电企业管理导论[1]

On the evening of July 24, 2021
(7-8)
7.2 企业财务报表与分析Courseware template
盈利能力比率
销售利润率
销售利润率=(净利润÷销售收入)×100%
资产利润率
资产利润率=净利润/总资产 =(净利润/销售收入)×(销售收入/总资产) = 销售利润率×总资产周转次数
流动资产 固定资产
流动负债 长期负债 股东权益
资产 = 负债 + 所有者权益
On the evening of July 24, 2021
编制单位:ABC公司
资产 流动资产: 货币资金 交易性金融资产 应收票据 存货 待摊费用
… 流动资产合计
非流动资产: 固定资产 可供出售金融资产 持有至到期投资 长期股权投资 在建工程 固定资产清理 无形资产
权益利润率
权益净利率=(净利润÷股东权益)×100%
(7-11)
(7-12) (7-13)
On the evening of July 24, 2021
7.2 企业财务报表与分析Courseware template
7.2.4 企业财务分析体系
美国杜邦公司20世纪20年代首创 核心比率:权益净利率
雇员和工会
要通过分析判断企业盈利与雇员收入、保险、 福利之间是否相适应
中介机构
注册会计师通过财务报表分析可以确定审计的重点
On the evening of July 24, 2021
7.2 企业财务报表与分析Courseware template
7.2.1 企业财务报表
资产负债表
● 反映公司某一特定日期财务状况的会计报表 ● 资产按流动性强弱排列-流动负债-非流动负债-所有者权益

《机电企业管理导论》课程笔记

《机电企业管理导论》课程笔记

《机电企业管理导论》课程笔记第一章:机电企业管理概论一、机电企业的定义与分类1. 定义:机电企业是指以机械、电子、信息技术为核心,从事相关产品的研发、生产、销售和服务的企业。

这些企业通常具有较高的技术含量,是现代工业体系的重要组成部分。

2. 分类:(1)按产品类型分:- 机械设备制造企业:生产各类机械设备的公司,如机床、工程机械、农业机械等。

- 电子产品制造企业:生产电子元器件、整机设备、家用电器等产品的公司。

- 信息技术服务企业:提供软件开发、系统集成、网络服务等业务的公司。

(2)按企业规模分:- 大型机电企业:具有较大的资产规模、较高的市场份额和较强的行业影响力。

- 中型机电企业:规模适中,具有一定的市场竞争力。

- 小型机电企业:规模较小,但往往更加灵活,能够快速响应市场变化。

(3)按业务领域分:- 研发型:专注于新技术、新产品的研究与开发。

- 生产型:以产品生产制造为主,拥有生产线和加工设备。

- 销售型:侧重于产品的市场推广和销售。

- 服务型:提供售后服务、技术支持、咨询服务等。

二、机电企业管理的基本职能1. 计划:- 明确企业目标:设定短期和长期的发展目标。

- 制定战略规划:分析市场环境,制定企业发展战略。

- 分解任务:将总体目标分解为具体的工作任务。

- 安排资源:合理分配人力、物力、财力等资源。

2. 组织:- 建立组织结构:设计企业的组织架构,明确各部门职责。

- 分配职责:根据员工的能力和岗位要求,分配工作任务。

- 确保高效运转:优化工作流程,提高组织效率。

3. 领导:- 激发员工积极性:通过激励措施,提高员工的积极性和创造力。

- 指导员工工作:为员工提供必要的指导和培训,帮助他们提高工作能力。

- 处理人际关系:协调员工之间的矛盾,营造和谐的工作氛围。

4. 控制:- 监督企业运行:跟踪企业各项活动的进展情况。

- 纠正偏差:发现问题时,及时采取措施予以纠正。

- 确保计划实施:确保企业各项计划得到有效执行。

(完整版)机电企业管理导论

(完整版)机电企业管理导论

机电企业管理导论引言本课程是《见习机械设计工程师资格认证》考试的课程之一,除了本课程外,还有《现代机械设计方法》和《计算机辅助设计及制造技术》等两门课。

随着我国经济的持续发展,加上我国加入WTO的大好形势,机电产业得到了飞速的发展,但是机电企业的竞争越来越激烈。

与此同时,随着消费者收入水平的提高和消费倾向的个性化,产品生命周期日益缩短,企业只有采取小批量、快速生产的方式才能生存。

在此情况下,美国经济学家钱德勒提出了“速度经济”,即企业迅速满足客户需求而带来超额利润的经济,即创新的速度创造价值。

这就需要科技进步为企业实施快速生产提供可能,如CAD、CAM、并行工程、大规模定制、敏捷制造、柔性生产等新的生产设计制造方式不断涌现。

而企业面对速度经济只有获取动态竞争优势才能生存和发展,这就需要企业不断进行管理和技术创新。

作为即将成为未来企业家、技术专家或企业发展骨干的专业技术人员来讲,不但要熟悉自身的专业技能,而且还要熟悉企业管理相关的综合知识,同时还要有宽广的便于视野和与时俱进的精神。

本课程的教学目的是:为了迎合这种形势的需要,旨在拓宽大学生专业范围和视野,提高从业能力,满足用人单位对人才的迫切需求。

第一章企业管理概论目的与要求:掌握企业管理的职能与原理、任务和内容;熟悉管理者的素质、角色与技能,企业战略管理含义与步骤;理解企业组织内涵和组织结构。

重点:工业企业管理原理和内容,管理者的素质角色与技能,战略管理步骤与组织结构。

1.1 企业管理概述1.1.1 企业管理的内涵管理是人们从事共同劳动的产物,凡是有人群共同劳动的地方都存在管理问题。

管理活动虽然自古就有,但把管理活动看成一门科学进行研究,却是近一个世纪的事情。

由于理论体系的不同,对管理的定义也不尽相同。

1.1.2 企业管理的性质1.管理的科学性和艺术性管理的科学性主要表现为管理作为一个活动过程,其中存在着一系列基本客观规律。

管理的艺术性主要是强调其工作实践性,没有实践就谈不上艺术。

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④多边体系 ③四面体系 )组织形式。

③直线职能制 重新设计企业的经营、 ④矩阵制 管理及运营方式。

适时地调整组织机构 1、 2、 4 )。

③组织稳定 ④人才培养 第一章1. 单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的1) 机电企业属于(2 )生产企业。

%1连续性 ②离散型 ③间断性 ④分布型 2) 泰勒认为科学管理的根木目的是(2 )。

①扩大生产②提高效率 ③保证产品质量 ④改善劳动条件 3) 迈克尔•波特将其战略管理的理论延伸到国家竞争力上后提出了( 1 )0 ①钻石体系②交叉体系 4) 我国目前多数机电企业采用(3 ①直线制②职能制 5) 企业再造强调以(3 )为中心,①物质流 ②信息流 ③工作流 ④资金流 2. 多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1) 企业的特征包括(1、2、3 )等。

①是经济实体②以盈利为目的 ③依法成立 ④依据国家指令进行生产经营活动 2) 现代工业企业生产过程具有高度的(1、2、4 )。

①连续性 ②比例性③虚拟性 ④适应性 3) 企业的组织职能内容一般包括(1、2、4 )等。

%1 根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统%1 确定职权关系,从而把组织上下左右联系起来%1 对其他管理职能进行监督%1 根据组织内外部要素的变化, 4) 矩阵制组织的优点是有利于( ①信息沟通 ②提高效率5) 当前衡量企业业绩的重要尺度是(1、2、3 )等。

①成木 ②质量 ③服务 ④规模3. 填空1) 管理既有同生产力相联系的属性,又有同生产关系相联系的主会一属性。

2) 企业按照生产要素结构特征可分为劳动密集型企业、资木 密集型企业和 知识技术密 集型企业。

3) 根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型:预先控制、同步控制和反 馈控制。

4) 乔治•埃尔顿•梅奥在进行霍桑实验后指出:企业员工是—社会 人,而不是 经济 人。

5) 事业部制组织的主要特点是集中决策,分散经营。

机电企业管理(答案)

机电企业管理(答案)

全国见习机械设计工程师资格认证考试机电企业管理导论试卷(答案)(2014年5月11日)一、单项选择题(每小题2分,共20分)在下列每小题备选的4个答案中选择一个正确的答案,并将其标号填入括弧内1.公司制企业属于( D )。

A .自然人企业B .经济人企业C .社会人企业D .法人企业2.霍桑试验表明影响工作效率的关键因素是( D )A .车间工作环境B .员工从事工作性质C .领导的管理与监督D .员工工作态度和士气 3.泰勒认为科学管理的根本目的是( D )。

A .增加产量B .降低成本C .保证质量D .提高效率 4.在产品的生产过程中,原材料、半成品的运输和保管属于( D )。

A .生产准备过程B .基本生产过程C .辅助生产过程D .生产服务过程 5.制定生产计划属于( C )。

A .不确定型决策B .风险型决策C .程序性决策D .非程序性决策 6.在价值工程活动中,应把价值系数( A )的对象作为改进工作的重点。

A .小于1B .等于1C .大于1D .大于2 7.统计过程控制的管理对象是( B )。

A .产品质量B .过程质量C .工作质量D .设计质量 8.单件小批生产主要采用( B )。

A .简易设备B .通用设备C .专用设备D .高效专用设备 9.设备周期费用由设置费和( C )两部分组成。

A .安装费B .能源费C .维持费D .折旧费 10.多品种、小批量生产多采用( B )的生产组织形式。

A .对象专业化B .工艺专业化C .人员专业化D .非专业化二、多项选择题(每小题3分,共15分)在下列每小题备选的4个答案中选择2~4个正确的答案,并将其标号填入括弧内1.流水线生产能够较好地满足生产的( A 、B 、C )。

A .连续性B .平行性C .比例性D .适应性2.常见的研发模式有( A 、C 、D )。

A .自主开发B .自由开发C .外包开发D .合作开发3.企业按其生产要素结构特征可划分为( A 、B 、D )。

第二章机电企业管理导论

第二章机电企业管理导论
解:根据式(2-3),计算结果列于下表。
月份 实际观测值/万元 4个月移动平均值/万元 6个月移动平均值/万元 8个月移动平均值/万元
1
52(x1)
2
48(x2)
3
56(x3)
4
62(x4)
5
55(x5)
6
65(x6)
7
65(x7)
8
72(x8)
9
60(x9)
10
68(x10)
11
70(x11)
12
第二章机电企业管理导论
第二章机电企业管理导论
第2章 企业经营管理
2.1 经营决策
了解内容——经营决策定义与分类; 经营决策原则与程序 掌握内容——经营决策SWOT模型 运用内容——确定型、不确定型、风 险型决策方法
3
一着不慎,满盘皆输; 一着占先,全盘皆活。
4
史玉柱 一介书生成偶像
一年成为百万富翁,两年成为千万富翁,三年成为亿万富翁。
18
2.1 经营决策
● 决策树非常适合于处理多级决策问题
【例2-4】某工厂拟采用一种新工艺,方案1)先投入10万元工艺试验, 预计成功概率0.6,失败概率0.4。若失败,放弃;若成功,花80万元 购买工艺装备,正式采用该工艺。此时,采用该工艺成功概率0.9,失 败概率0.1。2)不做工艺试验,直接花费80万元购买工艺装备,采用 此工艺,成功和失败概率均为0.5。若最后成功可获利300万元,若失 败除购置装备费用损失外,还要额外损失5万元。试进行决策
● 边界贡献=单位售价-单位变动成本 ● 盈亏平衡:总边界贡献=固定成本
Q0
CN PCV
C
式中 CN——固定成本;
P——销售单价;
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第一章1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的1)机电企业属于( 2 )生产企业。

①连续性②离散型③间断性④分布型2)泰勒认为科学管理的根本目的是( 2 )。

①扩大生产②提高效率③保证产品质量④改善劳动条件3)迈克尔·波特将其战略管理的理论延伸到国家竞争力上后提出了( 1 )。

①钻石体系②交叉体系③四面体系④多边体系4)我国目前多数机电企业采用( 3 )组织形式。

①直线制②职能制③直线职能制④矩阵制5)企业再造强调以( 3 )为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。

①物质流②信息流③工作流④资金流2.多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1)企业的特征包括( 1、2、3 )等。

①是经济实体②以盈利为目的③依法成立④依据国家指令进行生产经营活动2)现代工业企业生产过程具有高度的(1、2、4 )。

①连续性②比例性③虚拟性④适应性3)企业的组织职能内容一般包括( 1、2、4 )等。

①根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统②确定职权关系,从而把组织上下左右联系起来③对其他管理职能进行监督④根据组织内外部要素的变化,适时地调整组织机构4)矩阵制组织的优点是有利于( 1、2、4 )。

①信息沟通②提高效率③组织稳定④人才培养5)当前衡量企业业绩的重要尺度是( 1、2、3 )等。

①成本②质量③服务④规模3.填空1)管理既有同生产力相联系的自然属性,又有同生产关系相联系的社会属性。

2)企业按照生产要素结构特征可分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知识技术密集型企业。

3)根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型:预先控制、同步控制和反馈控制。

4)乔治·埃尔顿·梅奥在进行霍桑实验后指出:企业员工是社会人,而不是经济人。

5)事业部制组织的主要特点是集中决策,分散经营。

4.判断题1)公司制企业的优点之一是经营权与所有权分离。

√2)机电企业是制造业的重要组成部分。

√计划的灵活性原理是指执行计划时应有灵活性。

×3).4)人本管理要求把员工个人的价值与企业价值分开。

×5)矩阵制组织特别适宜于创新性和开发性项目。

√第二章1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)1)企业面临许多机会,但却受到企业内部劣势的制约时,应采取( 3 )战略。

①增长型②防御型③扭转型④稳固型2)“边际贡献”是指单位产品售价与单位产品( 2 )的差额。

①固定成本②变动成本③总成本④价值3)新型营销观念以( 3 )为导向。

①生产②产品③客户④传媒4)市场营销STP战略中的S是指( 1 )。

①市场细分②市场选择③市场定位④市场扩张5)企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是( 2 )。

①产品②价格③渠道④促销6)采用推式促销策略时,往往采用( 2 )的促销方式。

①广告②人员推销③公共关系④营业推广2.多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1)经营决策的原则有( 1、2、3 )等。

①自主原则②系统原则③效益原则④少数服从多数原则2)市场调查方法很多,常用的有(1、2、4 )等。

①观察法②询问法③推断法④实验法3)传统营销观念包括( 1、2、4 )。

①生产观念②产品观念③服务观念④推销观念4)企业常采用的市场定位策略有( 1、3、4 )。

①差异性定位策略②中庸定位策略③重新定位策略④依附定位策略5)机电企业实施电子商务可以( 1、2、4 )。

①降低经营成本②提高工作效率③保证产品质量④促进企业信息化3.填空1)经营决策按其重要程度,可划分为战略决策、管理决策和业务决策。

2)SWOT模型中的S指企业优势,W指企业劣势。

3)社会营销观念主张兼顾企业、社会和消费者三方利益。

4)市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。

5)电子商务包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。

6)WTO非歧视原则包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。

4.判断题1)风险型决策指在完全不清楚外部条件将如何发生的情况下进行的决策。

×2)市场调查的目的是为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

√3)使用线性回归方法进行预测的前提是观测值与时间之间存在线性相关关系。

√4)产品的生命周期经过准备期、投入期、成长期、成熟期四个阶段。

×5)企业通过中间商销售产品可以提高营销效率和投资收益率。

√6)WTO自由贸易原则要求完全取消关税。

×第三章.1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)1)适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是( 1 )组织。

①职能制②并行③矩阵④团队2)企业技术创新按创新对象可分为产品创新和( 2 )创新。

①设备②工艺③软件④方法3)学习型组织的根本价值在于( 4 )。

①保持稳定②提高效率③发现问题④解决问题4)技术扩散一般遵循( 2 )曲线规律。

①C ②S ③U ④W5)价值工程以( 2 )为核心。

①产品分析②功能分析③成本分析④价值分析6)价值工程中的成本是指( 4 )。

①生产成本②使用成本③销售成本④产品寿命周期成本2.多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1)技术创新的特征包括创造性( 1、2、4 )和风险性。

①积累性②效益性③学术性④扩散性2)技术预测矩阵法的各维(因子)可以是(1、2、3 )。

①开发项目②市场③资源④组织3)常见的研发模式有( 1、3、4 )。

①自主开发②自由开发③外包开发④合作开发4)技术转移的方式有( 1、2、4 )。

①无偿转移②有偿转移③被动转移④许可证贸易5)提高价值的基本途径有( 1、2、3 )。

①功能不变,降低成本②成本不变,提高功能③功能提高,成本降低④改变包装,提高售价3.填空1)技术生命周期的发展阶段为:初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。

2)技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。

3)技术创新按创新程度分类,可分为渐进性创新和根本性创新。

4)按照评估工作对象可将技术评估分为项目评估、特定技术评估和问题评估三种类型。

5)价值工程中的价值等于功能和产品生命周期的比值。

6)价值工程以提高价值为目的,以功能分析为核心。

4.判断题1)技术战略的长期目标是使企业建立起未来竞争需要的核心技术能力。

√2)知识管理鼓励技术创新,因此会提高企业的技术风险。

×3)技术预测和技术预见是一个概念的两种表述。

×4)层次分析法是一种定性和定量相结合的分析方法。

√5)技术转移是为了防止技术扩散而将技术隐蔽的过程。

×6)技术扩散是在技术转移基础上,吸收技术和积累技术的一个过程。

×第四章1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)。

( 1 )单件小批生产主要采用1).①通用设备②专用设备③高效专用设备④简易专用设备2)对象专业化的特点之一是( 2 )。

①适应性强②生产周期短③设备利用率高④计划管理复杂3)单件小批生产工序闸移动方式一般采用( 1 )方式。

①顺序移动②平行移动③跳越移动④平行顺序移动4)网络图中某一作业的最迟结束时间等于该作业所有后继作业最迟开始时间的( 1 )。

①最小值②最大值③平均值④中间值5)实施成组技术要求按( 4 )安排生产进度计划。

①产品⑧产品族③零都件④零件组6)精益生产最根本的原则是( 4 )。

①以人为本②质量第一③灵活生产④消除一切浪费2.多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的)1)组织生产过程的基本要求是( 2、3、4 )和适应性。

①独立性②连续性③比例性④均衡性2)工艺专业化单位的优点有( 1、2 )等。

①适应性强②设备利用率高③在制品数量少④计划管理简单3)以量定期确定批量的方法有(1、3、4 )。

①最小批量法②最大批量法③经济批量法④估计批量法4)物料需求计划的基本依据是( 1、2、3 )。

①产品构成②零件加工周期与部件和产品的装配周期③原材料(包括外购件)的订货周期④库存记录5)敏捷制造的特征包括(1、2、3 )。

①需求响应的快捷性②制造资源的集成性③组织形式的动态性④合作关系的稳定性3. 填空1)工序是指在同一个工作地点上对同一个劳动对象连续进行的工艺过程。

2)生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标和产值指标。

3)投入提前期是指制品在各生产环节投入的时间比成品产出时间所提前的时间。

4)零件分类编码系统是用字符对零件有关特性进行描述和识别的一套特定规则和依据。

5)CIM旨在提高制造型企业的生产率和市场竞争。

6)准时制的核心是及时和准确。

4.判断题1)生产过程是指原材料转交为产品的物理过程,它主要是指物质流。

×2)提高产品的系列化、标准化、通用化程度,能显著提高工作地的专业化水.√3)采用平行顺序移动方式的生产周期最短。

×4)关键路线法网络中的作业时间是不确定的。

×5)CIM中的集成主要是指制造装备的集成。

×6)ERP的核心是MRP。

×第五章1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)是决定企业生存和发展的最重要因素。

1)( 2 ).①产品②顾客③资金④知名度2)统计过程控制的管理对象是( 2 )。

①产品质量②过程质量③工作质量④设计质量3)制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于( 3 )状态。

①设定②稳定③受控④最优4)PDCA循环的关键是( 4 )。

①P阶段②D阶段③C阶段④A阶段5)工序能力系数是指设计的质量指标与工序输出质量指标的( 4 )的比值。

①最大值②最小值③平均值④分散范围6)六西格玛管理的测度指标是( 4 )。

①合格品率②不合格品率③单位缺陷数④百万机会缺陷数2.多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的1)质量管理基本原则包括( 1、3、4 )等。

①以顾客为关注焦点②以专家为核心③全员参与④持续改进2)相关图研究对象可以是(1、3、4 )之间的关系。

①两个质量特性②多个质量特性③质量特性值与因素④影响质量特性值的两个因素3)用—R图判断工艺过程稳定必须满足条件(1、2、4 )。

①没有点子超出控制限②大部分点子在中心线附近波动③点子在中心线两侧数量相等④点子没有明显变化趋势4)质量认证可包括(1、4 )认证。

①产品质量②工作质量③设计质量④质量体系3.填空1)质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2)ISO 9000:2005中对质量管理的定义:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

3)质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段。

4)质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求,并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。

5)实际工序能力系数CPK是过程能力与管理能力的综合。

6) —R图的横坐标是样组序号,纵坐标分别是样组质量指标的平均值和极差。

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