个人对公司意见和建议

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员工对公司的建议简短范文(三篇)

员工对公司的建议简短范文(三篇)

员工对公司的建议简短范文(三篇)员工对公司的建议简短1 1、我觉得公司的制度还是有些松散,还需严格要求员工,我认为严格的公司才是一个好公司,才会有好的员工。

2、建立长期的员工培训计划与培训制度。

创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。

要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况,合理地制定培训对象和选择培训方式。

3、公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。

4、培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通,了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高,带着问题进行培训,这样能大大地提高员工的学习兴趣。

培训中,由于员工具有不同的学历、经历和背景,在接受程度上也有所差异,所以,要留一定的时间与培训师进行讨论研究。

而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

5、人力资源部对新人入职前的个人职业规划详细询问,了解其对于公司,对于新岗位工作的认识。

6、不断的给员工进行培训,素质培养,加强业务知识,应变能力,提高推销能力,为客人提供最优质的服务崇旨。

7、目前公司处于缺少人员,应加大力度,如果人员充足情况下,望安排人员减轻服务员工作量。

8、有德无才、培养后用、有才无德、限制使用、有德有才、提拔重用。

9、对于工作表现突出的员工可进行表彰,带头作用,给其他员工有积极向上的学习精神。

优秀员工每个月评一次或三个月由经理和部长监督平时工作表现和不迟到、不旷工、不请假、方可,并给以奖励。

10、人力资源部在入职当天向新人介绍工作方向。

用人部门负责介绍新人,介绍部门工作范围、人员分工、入职岗位工作流程及岗位要求(综合素质、学习能力、工作态度方面)。

11、前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。

所以必须要统一穿着工装。

12、在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。

首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化。

13、不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。

员工对公司合理化建议和意见范文3篇

员工对公司合理化建议和意见范文3篇

员工对公司合理化建议和意见范文员工对公司合理化建议和意见范文精选3篇〔一〕在企业中,员工是公司的重要组成局部,是公司开展的力量泉。

员工自身对公司的开展建议和意见,是一个企业走向成功的重要因素之一。

作为一名企业的员工,我们应该积极地参与到公司的管理、决策中来,并提出合理化的建议和意见,一起推动公司向更好的方向开展。

作为公司的员工,我们深入认识到企业的开展需要更多的人才支持。

同时,我们也发现,公司在人才培养和管理方面还存在一些缺乏。

为解决这个问题,我们可以提出以下建议:1.加强内部培训。

公司可以组织一些针对不同岗位、不同层次的员工的内部培训,不断进步员工的技能和素质,推动企业的科技创新和转型晋级。

2.建立科学合理的鼓励机制。

公司可以根据员工的表现和奉献,通过薪酬、晋升等方式给予鼓励,进步员工的工作积极性和归属感,促进员工的开展。

3.精心打造公司文化。

公司应该积极主导企业文化的建立,营造良好的企业文化气氛,提升员工的自豪感和荣誉感,进一步凝聚全体员工的力量,为企业的开展提供强有力的保障。

随着科技的不断开展,企业管理方式也在不断地更新换代。

如今的企业管理已经不再是简单的人工管理形式,而是需要依靠信息化、智能化等新技术进展管理。

在这种情况下,作为普通员工,我们可以通过以下几个方面提出合理的建议和意见:1.优化企业管理流程。

针对企业内部的一些繁琐的流程,我们可以提出一些优化建议,如利用信息技术进展流程自动化、进步流程效率等。

2.提升企业智能化程度。

作为员工,我们可以提出应用新技术的建议,如建立人工智能系统,实现企业内部的智能化管理等。

3.加强企业平安管理。

尤其是对于一些涉及到公司的重要数据、机密信息的管理,员工可以提出建议,加强企业的平安管理工作,保障企业的平安。

在企业中,一份好的文化对于员工和企业的开展都是重要的。

但是,现阶段很多企业在文化营造方面还存在缺乏,因此,我们可以从以下三个方面提出建议:1.建立标准的内部沟通机制。

员工给对公司的意见和建议

员工给对公司的意见和建议

员工给对公司的意见和建议1.明确职责,防止推诿扯皮工作中,很多事情因为职责不清而成为影响公司利益的大问题,希望在今后的工作中,能够尽量明确部门或个人的职责,让每个人都能担负起责任,保证公司利益不受损害;2.多给予鼓励和肯定,少责骂公司的员工都比较年轻,工作经验不足,工作中出现失误很正常。

但年轻人的优点是干劲十足,愿意工作、愿意学习。

希望公司能给每位员工更轻松的工作,让员工更愿意主动承担责任。

3.加强项目前期成本控制公司目前实施的很多项目,成本控制都存在不足。

设计、招标、施工环节都存在成本控制不足的情况。

建议公司建立施工图设计审查制度,施工图在定稿前要经过各部门、相关经验丰富的人员的审查,重点关注可能增加成本、节省成本的地方,包括图纸中的细节。

建议在项目招投标过程中建立投标文件审查制度,由2-3名经验丰富的人员对投标文件进行详细审查,确保投标文件不会给投标带来不利影响。

建议公司在施工过程中也要注意成本控制,减少施工过程中的成本增加。

4.加强项目征集我公司项目回款对公司影响较大,经常出现资金周转问题,建议公司加强回款管理,根据项目实施方案,针对具体项目制定较为完善的回款计划,加强督导。

5.建立适当的奖励政策建议在完成项目重点任务后对相关人员给予适当奖励,提高其工作积极性。

6.提高工资员工辛苦工作之后也希望得到好的待遇,希望公司能够提高自己的薪资,也建议公司的待遇政策能够体现“多劳多得”的原则,这样员工才会更愿意工作,做好自己的工作。

以上建议仅是一些个人的想法和观点,请参考。

希望大家都能快乐的工作。

祝愿公司明天更加美好!对企业发展的意见和建议对领导班子的意见和建议对公司历程的意见和建议。

支持者:日期:。

个人对单位提意见与建议六篇

个人对单位提意见与建议六篇

个人对单位提意见与建议六篇个人对单位提意见与建议1进入公司将近一年,回望一年的工作进行综合总结时,也根据公司实际情况提出一些小建议,希望为公司的发展尽绵薄之力。

一、人本管理,让适合的人做适合的事情。

每个人都有不同的特质,包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。

站在人力资源的角度,我们应该给公司的员工进行甄别,帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。

二、倡导全员营销的观念。

企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也应该有忧患意识。

企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。

所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户。

三、树立员工节约的观念。

企业要做得好,除了增效还要节流,要树立员工节约的好习惯,例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用,用于不重要的书写和日常办公之用。

这样既环保又降低了办公费用,一箱A4纸10包250元,一包纸500张,每人每天使用二次用纸10张,50人一天将节约500张,即一包纸25元,一年下来可节约9125元。

2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯,尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候,这样可以替公司节约很多电费开支(一般大的公司都这么要求员工)。

四、进行公开的奖励和惩罚。

激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力,但却是最有效的手段,如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态,企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。

公司领导应该不断地该批评的批评,该鼓励的鼓励,要树立好的典型好的榜样,因为榜样的力量是无穷的。

五、明确任务标准并切实执行,让员工时刻以一种负责任的心态对待自己的工作,公司不接受任何关于任务未达成的借口。

目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段,而不是“我要做什么”,这种理念导致员工工作被动,缺乏创造力。

个人对公司的意见和建议

个人对公司的意见和建议

个人对公司的意见和建议1. 工作氛围说到公司,首先得提提我们的工作氛围。

哎,老实说,有时候办公室里的气氛就像冬天的冷风,直打脸。

我们每天都在同一个地方埋头苦干,偶尔也需要一点轻松的时刻。

比如说,能不能每个月搞一次团建活动?去吃个火锅、唱个K,或者干脆来个户外拓展,像“放风筝”一样,心情一放,工作自然也能更顺心。

毕竟,合作得像打团战,大家心情愉快,才能打出精彩的配合,嘿嘿!2. 沟通与反馈2.1 开放的沟通渠道然后说说沟通问题。

很多时候,大家心里有话不敢说,生怕说错了被上司“打击”。

其实,我们都知道,沟通是解决问题的关键。

可以考虑定期举办一些“咖啡时间”,让员工和管理层面对面聊天,轻松的环境下,大家都能敞开心扉,聊聊工作上的烦恼,或者分享一些奇葩的搞笑经历。

这样一来,既能增进感情,又能互相理解,何乐而不为呢?2.2 反馈机制说到反馈,我觉得我们可以有更好的机制。

比如,可以设立一个匿名意见箱,大家可以把自己的想法、建议或是小吐槽放进去,不怕被人认出来。

这样,大家就敢说心里话了,管理层也能听到真心话,找到问题的根源。

这就像煮汤,得加点盐,才好喝嘛!3. 发展机会3.1 职业发展再来聊聊职业发展。

说实话,很多同事都有一颗向上攀登的心,但在这条路上,有时候就像走在迷宫里,找不到出口。

希望公司能提供更多的培训机会,或者是外部学习的资源。

像现在这样,参加个线上课程,学到的东西能帮助我们更好地应对工作中的挑战,这可是双赢的局面!3.2 晋升机会而且,晋升机会也需要更加透明。

大家心里都清楚,有些人默默付出,却看不到希望。

这种时候,心里难免会有些不平衡。

公司如果能制定清晰的晋升标准,让每个人都明白自己需要努力的方向,才能激发大家的积极性,像打鸡血一样,拼尽全力向上冲!4. 员工福利最后,咱们来聊聊员工福利。

人嘛,活着就是要享受生活。

如果能给大家提供一些更人性化的福利,比如弹性工作制,或者年终奖金再加点,这样大家的工作热情肯定能蹭蹭上升。

对公司的意见和建议简短8篇

对公司的意见和建议简短8篇

对公司的意见和建议简短8篇建议,是个人或团体,对某件事情未来要如何的操作,提出的解决问题的办法。

以下是小编为大家收集的对公司的意见和建议简短8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【篇1】对公司的意见和建议简短为了公司的长远发展考虑,公司可从以下方面着手突破:1、人才的引进、留住及激励。

2、正确用人,大胆授权,分工到位,职责明确,用人不疑。

3、将制度进行到底,引起充分的重视,具体从以下三个方面来实施:㈠建立和完善公司的一系列规章制度,宣传推广,培养员工意识;㈡建立健全的企业文化,使员工真正能以公司为家,公司以员工为本,员工和企业共同成长。

㈢继续完善和贯彻ISO9000质量体系,从生产到质量的各方面环节加强控制和管理,培养质量意识,以降低成本,消除质量隐患,提高产品合格率,提高效率。

4、完善员工福利制度等一系列制度,从细节着手,为员工着想,将关怀落到实处。

5、加强对基础干部的培养,分化职能和分工,使管理能深入到基层。

6、培养员工创新和节约的意识。

以上是本人的一点所思所想,希望能对总经理有些启发,无论好坏,目的都是希望公司能够更好的发展。

【篇2】对公司的意见和建议简短我对公司的推荐!一说到推荐和想法其实也很多的只是有的实用有的却不必须能实现。

公司刚刚搬过来的时候就说大家能够提出自我的推荐和想法,当时想提出几点,可之后不明白什么让我没有提,也许是在想多一事不如少一事,我真的认为我们的推荐真的很重要,因为我们是一线的工作人员,我们做的事情,处在公司的角度也都不一样,所以有很的细小的事情真的需要听取我们的推荐。

一、企业文化尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格,我能够感觉到公司每个员工的相互间的友情。

我们能够很好的合作没问题,我们绝对是一个优秀的团队。

但只是限于低层,我们需要和头狼更好的沟通融合。

大公司靠制度管理企业,小的公司就靠老板的个人魅力,至少我是这么认为的。

可能和您的性格有关,所以我说有的事情是没办法实现的。

员工对公司的合理化建议和意见

员工对公司的合理化建议和意见

员工对公司的合理化建议和意见员工和公司是一体的,因此员工也希望公司能更好。

所以很多员工都会提一些有益的建议。

下面就是店铺给大家整理的员工对公司的建议(精选8篇),希望对大家有用。

员工对公司的合理化建议和意见篇1一、您觉得:公司将原“客服中心”与“业务部”合并为“客户服务部”是否合理,有好的建议吗?请陈述。

1、首先,客服中心的工作是建立在业务部人员与客户商谈并且成功的基础上,业务洽谈是为客服中心的种种做铺垫。

两者可合为一整体,相铺相成,缺一不可。

若说业务部是为客服中心的前奏,那么客服中心从接到客户的需求到发放任务单就是业务部洽谈成功的成果。

两者虽然分开运行也可,但显得没有那么紧奏,业务部与客服中心合并后,同属一部门,工作上也能较好的沟通,减少因人员交代不好而引起的某些失误。

合并之后,也能让客户感觉到我们是一条龙的专业服务。

所以,我觉得客服中心与业务部的合并是合理的。

2、建议:在检测任务当中,客户往往会对检测技术进行咨询,比如说抽样频率,检测方法是否合理,对报告数据的疑问,数据是否符合规范要求(数据偏差),如果能设立一位专门为客户对技术咨询的解答负责人,客户应该更加相信公司的实力,从而减轻任务结束后检测人员在工作中的压力,更优质地完成任务。

公司近期将重点招聘一名全职而专业的技术负责人。

3、建议:由于前台工作的繁忙,前台人员要处理许多工地的问题,建议业务部能多分担此类问题,比如收费,工地联系人,相关负责人等的问题。

建议业务部能在接到工地任务后将相关负责人和工地联系人等资料详情写明,且及时跟进在相关负责人更换后能及时联系到新的负责人。

[周黎升提出]希望业务部与客服中心早日溶为一体。

4、建议多做客户回访,如果可以公司开设每月最佳服务奖及奖金。

[陆毅提出]本条建议,公司将考虑中,谢谢!二、如果您是恒诚检测总经理,您会如何管理好这家公司,如何将其推向市场?1、本公司在本地的市场份额已过半,而且有继续扩大的势头,市场份额的增加只是时间的问题,现只要一手维护好客户及再度提高服务质量和增强员工们的技术和素质。

对公司的意见和建议范文7篇

对公司的意见和建议范文7篇

对公司的意见和建议范文7篇对公司的意见和建议1根据公司的发展和现状,并结合公司各个方面因素的考虑,给公司做出以下合理化的建议:一、倡导全员营销的观念企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也应该有忧患意识。

企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。

所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去推销或宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户,在不违反公司规则的情况下,根据业绩可以考虑给予适当提成或奖励,发挥每个人的积极性,为企业的销售业绩增长添砖添瓦。

二、提倡开源节流企业发展大了以后,部门增多,人员增加相关成本也随之上升,尤其办公费用也将水涨船高,建议倡导大家要有节约的意识,不断挖掘企业的.开源节流点,节约也是为企业间接创造效益的一种方式。

大钱的背后,都是用小钱积累起来的,节约就要从点滴做起,国家也在倡导建设节约型社会。

为此具体建议如下:1、每位员工每月只发一支签字笔,用完后可以换笔芯,但不换笔;一支签字笔售价2.5元,一支笔芯0.7元,总部300多员工每月按使用两支笔计算,每月可以节约用笔540元,一年可节约6480元。

2、提倡大家使用二次用纸,即日常书写过的纸张积攒起来要二次利用,用于不重要文件的书写和日常办公之用。

这样既环保,又降低了办公费用。

一箱纸5包90元,一包纸500张,每人每天使用二次用纸10张,300人一天将节约3000张,合108元,一个月就是3240元,一年就是节约38880元。

3、以规章制度的形式约束大家要养成随手关灯的习惯,尤其中午吃饭没人的时候要关灯和关掉电脑显示屏。

三、鼓励不断创新、持续改进建议公司应设立“合理化建议奖”和“工作创新奖”。

主要目的就是激励员工在企业日常生产、经营过程中提出有利于企业健康发展的合理化建议或技术改进措施,企业采纳后积极进行实践并且为企业能够取得一定管理进步或效益而给予的一种奖励形式。

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个人对公司意见和建议个人对公司意见和建议(一):作为一个企业,除了追求必然的利润外,其他层次的追求有:对外而言:形象品牌健康,品质有保证,信誉度高,价格有优势,交期迅速,服务好,对客户反映较快;对内而言:分工明细,职责清晰,权力明确,管理有力,制度健全;部门之间协助与监管有序,有章可循,且能到达制约和权力的平衡。

企业与员工的规划科学合理,共同进步,以公司为家。

有创新的意识,有活力。

这是企业的生存之本,也是发展之本。

这样的企业才会无往而不胜,到达企业与员工共同发展的境界。

这也是众多的管理的最终的目的。

当然要到达这样的目的,仅仅是纸上谈兵肯定不行,这需要公司上层领导和所有管理者一齐努力来实施。

就我国目前的民营企业来说,数量不断增多,规模扩大,且介入的行业也在逐渐深入和扩展。

然而,它的发展终归受到一些隐性的制约和影响,诸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足,与现有的国有企业、股份制企业都不能相提并论,惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需求突破,才是制胜之道。

而这些无不需要人才来推动、实现。

综观国内之大多数企业民营企业,或成功、或失败,人才几乎都起了决定性的作用。

很多时候,关键性的人才就像是船上的舵手,操控全局,掌握方向,能够带领企业沿着正确的道路发展壮大,其价值远远不是金钱所能衡量。

而其他具体到部门到岗位的人才也是所不可缺的,他们是本部门或本岗位的领军人物,是企业架构里务必引起重视的环节,是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。

引进了人才,会用人才是根本。

不会用人,不敢用人,职责不清,权力不能下放,分工混乱,一方面企业的管理成本无形中增加,另一方面企业运作过程中的效率不高,无法到达预期的效果。

针对本公司目前而言:1、人才严重缺乏。

就其具体而言,每个部门无独挡一面之人物,事无巨细均需要别人安排,居在岗位却无行事之潜力。

其次缺少系统完整的操作体系和意识,本部门工作无法得到改善、完善和提高,仅仅提留在为做事而做事,而不知为何做事,如果做事,如何做好事之潜力。

2、分工不明,权力无法有力的下放,职责更不清晰,经常出现为他人做事,自我的事情却无法做好的状况,又或者出现问题无法追究,互相推委,害怕承担职责的状况。

3、部门之间配合较差,缺少有序的监管和控制。

4、有制度却无法真正有效的推行,没有构成重视,上上下下都有其阻力。

5、公司领导有决心、无行动,无法为下方的人员指引方向。

公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。

6、“以人为本”没有真正体此刻实际当中,员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。

员工没有以公司为家,缺少适当的职业和发展规划,公司的企业文化十分薄弱。

为了公司的长远发展思考,公司可从以下方面着手突破:1、人才的引进、留住及激励。

2、正确用人,大胆授权,分工到位,职责明确,用人不疑。

3、将制度进行到底,引起充分的重视,具体从以下三个方面来实施:一建立和完善公司的一系列规章制度,宣传推广,培养员工意识;二建立健全的企业文化,使员工真正能以公司为家,公司以员工为本,员工和企业共同成长。

三继续完善和贯彻ISO9000质量体系,从生产到质量的各方面环节加强控制和管理,培养质量意识,以降低成本,消除质量隐患,提高产品合格率,提高效率。

4、完善员工福利制度等一系列制度,从细节着手,为员工着想,将关怀落到实处。

5、加强对基础干部的培养,分化职能和分工,使管理能深入到基层。

6、培养员工创新和节约的意识。

以上是本人的一点所思所想,期望能对总经理有些启发,无论好坏,目的都是期望公司能够更好的发展。

个人对公司意见和建议(二):1)、改善员工工作、生活条件人首先是为了一张嘴而活着、为了一张床而生存,为了改善现有生活条件而努力奋斗实现个人和社会价值。

我们公司有自己的员工食堂和小区宿舍,应该来说大家的生活是不存问题。

还可以更好改善食堂膳食,营养是大家干事业不可缺少的基本要素。

宿舍可以安装宽带,丰富大家的业余生活,当然也会有员工利用条件“充电”,拓展自己的专业知识,更好的投入到工作上;2)、丰富企业文娱活动不定期的办公室聚会可以增强凝聚力,同时反过来也有助于增强团队精神,而这样做最终会对工作环境产生好的影响,营造一个积极向上的工作氛围。

如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团队庆功会等,这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。

同时,最好再将这些活动通过图片展示、DV摄制等手段保留下来,放在公司或团队的网站或网页上,让这些美好的回忆成为永恒,时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。

3)、提高工资水平(略高于同行业)、建立激励性的薪酬体系,让员工感觉自己就是老板,全身心投入工作。

对于设计部等非营销部门加班给予加班工资补偿,让大家心甘情愿干。

对于奖励要公开,让大家有知情权,同事间的较劲更具有动力。

奖励要来点狠的,现如今物价这么高、房价这么高,对于表现优秀、工作满多少年、为公司创造杰出价值的优秀员工给予房子、轿车奖励,重赏之下必有勇夫,不相信没有人不拼命的!4)、树立目标公司制订整体目标,各部门分解目标,实行月度考核、季度中考、年中汇总,拿出改善方法。

年末公司全年大总结,对来年提出新的挑战。

这一点需要高层牵头、全体员工配合;5)、树立榜样,开展表彰大会标杆学习是团队领导的一个重要武器。

榜样的力量是无穷的,通过树立榜样,可以促进团队的每位成员的学习积极性。

虽然这个办法有些陈旧,但实用性很强。

一个坏员工可以让大家学坏,一位优秀的榜样也可以改善团队的工作风气。

树立榜样的方法很多,如创新榜、总经理特别奖等。

对于表现优秀的员工颁发奖章和奖金(今年春茗会上已经开展过),而且还要邀请家属参加,这个荣誉可以说是无价的;6)、领导角色和授权给员工领导角色以酬劳其表现,不仅可以有效地激励员工,还有助于识别未来的备选人才。

授权是一种十分有效的激励方式。

授权可以让下属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重,感到自己与众不同,感到自己受到了上司的偏爱和重用。

在这种心理作用下,被授权的下属自然会激发起潜在的能力,甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。

7)、人才内部培养和外部引进企业最大的成本就是没有培养好自己的人才、建立稳固而实操的培训制度。

新员工的入职培训让他对企业有个初步的认识,对岗位有个前期的熟悉和适应;老员工的培训会使他更加专业、专注、用心。

因此这是公司一项必备的制度。

除了内部培养,必要情况下也要适时引进外部人才,更快适应市场发展需要。

对公司的意见及推荐(三):关于提高对客户的服务意识随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,但是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。

由于公司福利待遇低,而且工作量较大,公司提的合理化推荐得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。

再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作用心性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。

3、个人推荐:⑴、前台服务。

前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。

所以务必要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。

接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。

所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼仪。

当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约吗?”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求用心予以帮忙联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能够请其稍等,规范的仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。

⑵、注重服务人员的培训。

在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。

首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训透过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最后理论和实践考核全部透过后方能上岗。

⑶、重视、关心员工使其增加归属感。

作为公司管理人员,不可能整天与顾客打交道,而只有一线员工才是真正与顾客应对面。

所以,我们首先要真心为他们着想,比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。

只有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力地工作,而服务意识也会不断提高。

⑷、拟订合理的奖惩制度。

要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作、日常表现打分。

所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节,对每一名员工同等对待、不偏不倚。

对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。

这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益,他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节,从而自然而然的便提高了服务意识。

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