网站应急管理制度、流程、应对措施
网络安全应急管理制度
一、总则1. 编制目的为加强公司网络安全应急管理工作，提高网络安全风险应对能力，保障公司网络安全稳定运行，预防和减少网络安全事件对公司造成的影响，根据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
2. 适用范围本制度适用于公司内部所有员工、外包人员以及相关合作伙伴，涉及公司网络安全应急管理的各个方面。
3. 编制依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》等相关法律法规及行业标准。
二、组织机构及职责1. 成立网络安全应急管理工作小组（以下简称“应急小组”），负责公司网络安全应急工作的组织、协调和指导。
2. 应急小组职责：（1）制定网络安全应急预案，组织应急预案的培训和演练；（2）收集、分析网络安全事件信息，评估事件影响，提出应急处置措施；（3）组织、协调、指挥网络安全事件的应急处置工作；（4）总结网络安全事件应急处置经验，完善应急预案。
3. 各部门职责：（1）信息部门：负责公司内部网络安全基础设施的建设、运维和监控；（2）技术部门：负责网络安全技术支持、安全产品采购和配置；（3）运维部门：负责网络安全设备的日常运维和事件响应；（4）人力资源部门：负责应急小组人员的培训和管理；（5）其他部门：根据自身业务特点，积极配合应急小组开展网络安全应急工作。
三、应急响应流程1. 网络安全事件报告（1）发现网络安全事件后，第一时间向应急小组报告；（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、涉及系统、事件类型、影响范围、初步判断原因等；（3）应急小组接到报告后，立即进行初步评估，决定是否启动应急预案。
2. 应急处置（1）应急小组根据事件类型、影响范围等因素，启动相应的应急预案；（2）各部门按照应急预案要求，采取相应的应急处置措施；（3）应急小组对应急处置工作进行协调、指挥和监督。
3. 事件调查与分析（1）事件结束后，应急小组组织相关部门进行事件调查和分析；（2）调查内容包括：事件原因、影响范围、应急处置措施等；（3）根据调查结果，完善应急预案，提高网络安全应急管理水平。
网络和信息安全事件应急处置和报告制度(4篇)
网络和信息安全事件应急处置和报告制度网络和信息安全是当今社会亟需关注的问题之一。
随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，网络攻击、数据泄露、恶意软件等安全事件也层出不穷。
为了应对这些网络和信息安全事件，各行各业都需要建立应急处置和报告制度，及时发现和解决安全问题，保护企业和个人的信息安全。
一、网络和信息安全事件应急处置制度网络和信息安全事件应急处置制度是为了及时处理网络和信息安全事件而制定的一套规章制度和流程。
它包括事件报告、应急处置、调查与分析、修复与恢复等环节，旨在缩短事件的响应时间，降低损失和影响。
1. 事件报告事件报告是网络安全事件应急处置的第一步，它是发现安全事件后的第一时间内向上级报告事件情况并触发应急响应的过程。
事件报告的内容应包括事件的基本信息（如时间、地点、影响范围等）、事件的性质和等级、事件的原因和发生机理等。
报告应向上级领导、安全责任人、安全专家等相关人员发送，并尽可能详细地描述事件情况，以便进一步的处置。
2. 应急处置应急处置是网络安全事件应急处置的核心环节，它是在事件发生后立即采取措施阻止攻击并保护系统和数据不受进一步损坏。
应急处置包括以下几个方面：（1）隔离被攻击系统：立即停止被攻击系统的服务，与事件相关的系统隔离，以防止攻击者对其他系统进行利用或进一步扩散。
（2）收集证据：及时收集与安全事件相关的证据，例如系统日志、恶意代码、攻击轨迹等，以便后续的调查和分析。
（3）修复漏洞：分析事件发生的原因和漏洞，修复系统中的漏洞，以便提高系统的安全性，防止类似事件再次发生。
（4）恢复系统：在确保系统安全的前提下，尽快将被攻击系统恢复正常。
3. 调查与分析调查与分析是为了进一步了解安全事件的原因和影响，并采取相应的措施以阻止类似事件的发生。
调查与分析的过程中，可以借助安全专家的帮助，通过对攻击者的攻击方式、使用的工具和技术、攻击目标等进行分析，以便更好地防御未来的攻击。
4. 修复与恢复修复与恢复是在安全事件处理完毕后对被攻击系统进行修复和恢复的过程。
2024年网络安全事件应急处置和报告制度(三篇)
2024年网络安全事件应急处置和报告制度为了保证我司网站及网络畅通，安全运行，保证网络信息安全，特制定网络和信息安全事件应急处置和报告制度。
一、在公司领导下，贯彻执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关法律法规;落实贯彻公安部门和省、市相关部门关于网络和信息安全管理的有关文件精神，坚持积极防御、综合防范的方针，本着以防为主、注重应急工作原则，预防和控制风险，在发生信息安全事故或事件时最大程度地减少损失，尽快使网络和系统恢复正常，做好网络和信息安全保障工作。
二、信息网络安全事件定义1、网络突然发生中断，如停电、线路故障、网络通信设备损坏等。
2、网站受到黑客攻击，主页被恶意篡改、交互式栏目里发表有煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度;煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规的实施;捏造或者歪曲事实，故意散布谣言，扰乱秩序;破坏社会稳定的信息及损害国家、公司声誉和稳定的谣言等。
3、单位内网络服务器及其他服务器被非法入侵，服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，发生泄密事件。
三、设置网络应急小组，组长由单位有关领导担任，成员由技术部门人员组成。
采取统一管理体制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法。
设置网络运行维护小组，成员由信息中心人员组成，确保网络畅通与信息安全。
四、加强网络信息审查工作，若发现主页被恶意更改，应立即停止主页服务并恢复正确内容，同时检查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新开放主页服务。
信息发布服务，必须落实责任人，实行先审后发，并具备相应的安全防范措施(如:日志留存、安全认证、实时监控、防黑客、防病毒等)。
建立有效的网络防病毒工作机制，及时做好防病毒软件的网上升级，保证病毒库的及时更新。
五、信息部对公司网络实施____小时值班责任制，开通值班电话，保证与上级主管部门、电信部门和当地公安单位的热线联系。
网站应急管理制度、流程、应对措施
网站应急管理制度、流程、应对措施为保障网站的安全性和稳定性，开展应急管理是十分必要的。
本文将介绍网站应急管理制度、流程、以及应对措施。
一、网站应急管理制度（一）制度引言网站应急管理制度是为了防范和减少系统故障、黑客攻击、病毒感染和用户误操作等安全事件，保障网站安全和稳定运行而制定的规定。
制度的实行可有效保障网站的可靠性、安全性、连续性和可用性。
（二）应急管理的原则1、防范为主，综合治理。
2、快速响应，及时处置。
3、整体推进，保障一体化。
4、规范运营，科学决策。
（三）管理体系网站应急管理体系包括四个层次：1、顶层设计：确定管理目标、任务与职责；2、组织架构：组成应急机构、成立领导小组等；3、流程制度：制定应急预案、值班制度、信息共享等；4、制度配套：购置必备设备、管理平台、安全软件等。
（四）人员要求网站应急管理需要具备以下人员：1、全职的应急管理人员；2、日常运营维护人员；3、值班响应人员。
二、网站应急管理流程（一）事件管理模式网站应急管理流程包括预期事件准备、事件发生响应、应急处置及恢复、事件总结四个流程。
管理模式如下：1、预期事件准备包括制定应急预案，组建应急响应小组，明确各成员职责和指挥部传达渠道，做好应急资源和技术支持准备工作。
2、事件发生响应当事件发生时，应急响应小组应立即召开紧急会议，形成事件应急响应小组会议决议，并立即通知相关人员和逐级上报管理层。
3、应急处置及恢复应急响应小组成员依照预案及时组织处理，采取措施抑止事态扩散，同时进行数据备份、系统修复、恢复网络等工作。
4、事件总结事件处置结束后，应根据实际情况对应急预案进行补充和优化，总结处理以及各项应急措施，提出改进方案，做好记录和事后检查。
（二）值班制度网站应急响应小组需要每日轮流值班，确保平时也能随时响应事件。
值班人员要时刻关注系统运行情况及安全性，对可能影响系统正常运行的事件进行监控和预警。
（三）信息共享网站应急响应小组需要构建应急信息共享平台，建立全面、及时、准确的信息沟通和共享机制。
网络安全事件应急管理办法
网络安全事件应急管理办法一、背景介绍随着互联网的高速发展，网络安全问题日益突出，不断出现各种形式的网络安全事件。
这些事件对企事业单位的信息系统造成了严重的威胁，需要采取应急措施来应对和管理。
二、应急管理原则在制定网络安全事件应急管理办法时，需遵循以下原则：1.及时响应：网络安全事件发生后，及时发现和报告，迅速启动应急预案，以最短的时间进行反应。
2.统一指挥：建立网络安全应急指挥中心，统一协调各部门的应急工作，确保信息的畅通和响应的高效。
3.有序处置：根据网络安全事件的级别和危害程度，有条不紊地进行处置，确保重要信息系统的正常运行。
4.信息共享：通过建立网络安全信息共享平台，及时收集、分析和传递安全事件相关信息，使其他单位能从中受益。
三、应急预案制定1.建立应急响应组织：确定网络安全事件应急指挥中心，并指定应急响应组织成员及其职责，明确各部门的应急职责和权限。
2.确定事件分类和级别：根据网络安全事件的性质和影响，制定事件分类和级别，并明确应急响应的具体流程和措施。
3.制定应急预案：根据事件分类和级别，制定相应的应急预案，包括事件的处置流程、应急资源的调配、通信和协调机制等。
4.定期演练和更新：定期组织网络安全应急演练，评估预案的可行性，并根据实际情况进行更新和完善。
四、事件处置流程1.事件发现和报告：各单位应设立网络安全事件监测与报告机制，发现问题后及时向应急指挥中心报告。
2.事件评估和确认：应急指挥中心对接收到的网络安全事件进行评估和确认，判断事件的性质、级别和威胁程度。
3.启动应急预案：根据事件级别的评估结果，启动相应的应急预案，迅速组织相关人员进行处置。
4.事件调查和分析：在事件处置的同时，进行事件的调查和分析，找出事件的原因和漏洞，以便后续的加强措施。
5.事件处置和恢复：根据预案的要求，有序地进行事件的处置工作，同时进行信息系统的恢复工作，确保业务的正常运行。
6.事后总结和改进：在事件处置结束后，进行事后总结和评估，找出应急管理的不足之处，加以改进和完善。
网络安全事件应急管理制度
网络安全事件应急管理制度网络安全事件是指对网络系统、网络设备、网络数据或网络通信实施的一系列非法、恶意活动，可能造成信息泄露、系统瘫痪、服务中断等严重后果。
为了及时有效地应对网络安全事件，保障网络安全，建立一套科学合理的网络安全事件应急管理制度势在必行。
本文将就网络安全事件应急管理制度的重要性、制定流程及具体措施进行分析阐述。
一、网络安全事件应急管理制度的重要性网络安全事件应急管理制度是组织应对网络安全事件的重要保障，具有以下几个方面的重要性：1.保障网络安全稳定运行。
网络安全事件可能随时发生，若没有相应制度对事件进行应对和处理，将会造成网络系统瘫痪、信息泄露等后果，给组织和个人带来巨大损失。
通过制定应急管理制度，能够提前预防、及时发现和处理网络安全事件，保障网络的安全稳定运行。
2.明确应对责任和流程。
网络安全事件应急管理制度中规定了各级人员的职责与协作机制，明确了应急响应工作流程，保证了各环节的高效协调与配合。
制度的明确性和规范性能够提高应急管理的效率和准确性。
3.提高应急响应能力。
通过制定网络安全事件应急管理制度，能够明确应急响应的目标和方法，规范化工作流程，培养员工应对网络安全事件的能力和技巧，从而提高组织的网络安全防御和处理水平。
二、网络安全事件应急管理制度的制定流程1.确定制度的编写单位和责任人。
由专业的网络安全团队负责编写制度，并明确责任人负责制度执行和监督。
2.制定网络安全事件分类。
针对组织所涉及的网络安全事件进行分类，根据事件的危害程度和紧急程度进行划分，以便对不同类型的事件制定相应的应急措施。
3.确定应急响应程序和流程。
明确网络安全事件的应急响应程序和处理流程，包括事件发现与报告、事件评估与分级、应急响应和恢复、事件跟踪与总结等环节。
4.明确岗位责任和权限。
规定各级岗位的职责和权限，明确网络安全责任人的职责范围和应急响应权限，确保应急响应工作的高效运行。
5.建立应急培训机制。
组织定期开展网络安全应急演练和培训，提高员工的应急处理技能和反应能力，以便在网络安全事件发生时能够快速、准确、有效地进行处置。
网络安全应急管理制度和应急预案
网络安全应急管理制度和应急预案(共8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章总则第一条为提高云和县司法局网络与信息安全突发性危害事件的防范和应急处理能力，形成科学、有效，快速反应的应急响应机制，最大限度地减轻网络与信息安全突发公共事件对本单位造成的影响，保障网络与业务信息系统的正常运行和数据安全。
第二条根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，制定本预案。
第三条本预案适用于云和县司法局办公网络、门户网站、综合办公系统、审批系统以及其它应用系统发生突发性危害事件的应急响应。
第四条以人为本，加强预防；明确责任，分级负责；按照规范，加强管理；快速响应，协同应对；依靠科技，资源整合。
第五条本预案所称突发性危害事件，是指因自然或人为活动危害网络与信息系统等紧急事件。
一、事件分类根据网络与信息安全突发公共事件的发生过程、性质和特征，划分为网络安全突发事件和信息安全突发事件。
1.网络安全突发事件是指自然灾害（地震、台风、雷电、火灾等），事故灾难（电力中断、网络损坏、或软、硬件设备故障等）和人为破坏（人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等）引起的网络与信息系统的损坏。
2.信息安全突发事件是指利用信息网络进行有组织的大规模的反动宣传、煽动和渗透等破坏活动。
二、事件分级网络与信息安全突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
1.Ⅰ级（特别重大）。
网络与信息系统发生全单位性大规模瘫痪，事态发展超出文化云和县司法局的控制能力，对社会造成特别严重损害的突发事件。
2.Ⅱ级（重大）。
网络与信息系统造成全单位性瘫痪，对社会造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发事件。
3.Ⅲ级（较大）。
某一部分的网络与信息系统瘫痪，对社会造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发事件。
网络与信息安全应急管理制度
网络与信息安全应急管理制度
网络与信息安全应急管理制度，是指为了应对网络和信息安全事件或紧急情况，保障网络和信息系统的安全运行，保护网络和信息资产，维护国家和社会稳定，确保信息化建设顺利进行，制定的一系列管理措施和机制。
1. 应急准备：制定网络和信息安全事件应急预案，明确应急组织机构和工作职责，培训和演练应急人员，做好应急资源和设备的储备与配置。
2. 应急响应：建立网络和信息安全事件的快速响应机制，及时采取措施处理事件，包括隔离受感染的系统、恢复受损的数据、追溯攻击来源等。
3. 信息共享：建立网络和信息安全事件的信息共享机制，及时将事件情况、攻击特征等信息共享给相关单位，提高应对能力和效率。
4. 事件调查：建立网络和信息安全事件调查机制，依法对网络和信息安全事件进行调查，追究责任，保护个人和企业的合法权益。
5. 整改改进：根据网络和信息安全事件的教训和经验，及时经验教训，改进安全措施和管理制度，提升网络和信息安全能力。
网络与信息安全应急管理制度需要制定相关的法规和政策支持，明确责任主体和工作流程，建立专门的应急管理机构，并加强与企业、行业、学术界的合作，形成多方联动的应急体系。
还需要加强对网络和信息安全的宣传教育，提高公众和企业的安全意识和能力。
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市政务服务中心网站应急预案1 总则1.1 编制目的和依据为及时、有效、妥善处置XX市人民政府政务服务中心（以下简称“市政务中心”）网络和信息安全突发事件，建立和完善相关应急工作制度，加强和规范网络和信息安全事件应急处置工作，提高网络和信息安全事件应急处置能力，预防和减少网络和信息安全事件的发生，控制和降低网络和信息安全事件带来的危害和损失，保障信息基础设施和重要信息系统网络和信息安全，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家网络和信息安全事件应急预案》、《信息安全事件分类分级指南》、等法律法规、规章政策，结合市政务中心实际，制定本预案。
1.2 适用范围适用于市政务中心信息系统网络和信息安全事件的预防、监测、报告和应急处置工作。
1.3 事件分类分级网络和信息安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等。
1.3.1 事件分类（1）有害程序事件：分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。
（2）网络攻击事件：分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。
（3）信息破坏事件：分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。
（4）信息内容安全事件：指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。
（5）设备设施故障事件：分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。
（6）灾害性事件：指由自然灾害等其他突发事件导致的网络和信息安全事件。
1.3.2 事件分级网络和信息安全突发事件由高到低划分为四级：特别重大网络和信息安全事件（Ⅰ级）、重大网络和信息安全事件（Ⅱ级）、较大网络和信息安全事件（Ⅲ级）、一般网络和信息安全事件（Ⅳ级）。
（1）特别重大网络和信息安全事件（Ⅰ级）符合下列情况之一的，为特别重大网络和信息安全事件（Ⅰ级）：①信息系统中断运行2小时以上、影响用户数100万以上；②信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成特别严重威胁，或导致10亿元人民币以上的经济损失。
③通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、谣言等，对国家安全和社会稳定构成特别严重危害的事件。
④其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成特别严重威胁、造成特别严重影响的网络和信息安全突发事件。
（2）重大网络和信息安全事件（Ⅱ级）符合下列情形之一且未达到特别重大网络和信息安全事件（Ⅰ级）的，为重大网络和信息安全事件（Ⅱ级）：①信息系统中断运行30分钟以上、影响用户数10万人以上；②信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成严重威胁，或导致1亿元人民币以上的经济损失。
③通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、谣言等，对国家安全和社会稳定构成严重危害的事件。
④其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成严重威胁、造成严重影响的网络和信息安全突发事件。
（3）较大网络和信息安全事件（Ⅲ级）符合下列情形之一且未达到重大网络和信息安全事件（Ⅱ级）的，为较大网络和信息安全事件（Ⅲ级）：①信息系统中断运行造成较严重影响的；②信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成较大威胁，或导致1000万元人民币以上经济损失。
③通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、谣言等，对国家安全和社会稳定构成较严重危害的事件。
④其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成较大威胁、造成较大影响的网络和信息安全突发事件。
（4）一般网络和信息安全事件（Ⅳ级）除上述情形外，对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成一定威胁、造成一定影响的网络和信息安全突发事件，为一般网络和信息安全事件（Ⅳ级）。
1.4 工作原则统一领导、分级负责、预防为主、防处结合、快速应对、保障有力。
2 组织体系及职责2.1 领导机构成立市政务中心网络和信息安全工作领导小组（以下简称“领导小组”），作为市政务中心网络和信息安全应急处置领导机构，负责中心网络和信息安全工作的统一领导，以及中心网络和信息安全突发事件应急处置工作的决策、指挥、协调和监督。
2.2 处置机构领导小组下设办公室，作为中心网络和信息安全应急处置部门，负责中心网络和信息安全工作的日常联络、事务处理和突发事件的具体应急处置工作。
3 预防和监测预警3.1 预防加强对信息系统的日常运行维护和管理，健全完善各类应对网络和信息安全事件的设备和基础设施，制定和完善相关应急预案，组织做好信息系统的安全等级保护、风险评估、灾难备份和隐患排查工作，预防网络和信息安全事件的发生，降低网络和信息安全事件的危害和损失。
3.2 监测坚持预防为主的方针，加强网络和信息安全日常监测，及时收集、分析、研判监测信息，及时发现网络和信息安全事件倾向或苗头，迅速采取有效措施加以防范，及早消除安全隐患。
3.3 预警及响应3.3.1 网络和信息安全事件预警等级分为Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）、Ⅳ级（一般）四个等级，从高到低依次以红色预警、橙色预警、黄色预警和蓝色预警表示，分别对应即将发生或可能发生特别重大、重大、较大和一般的网络和信息安全事件。
3.3.2 预警信息报送（1）领导小组办公室负责中心网络和信息安全监测预警工作，按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络和信息安全突发事件和可能引发突发事件的信息的整理收集、分析判断和持续监测，并及时向市网安办报送相关信息，对重要的网络和信息安全事件监测预警信息要及时通报信息系统的各使用部门。
（2）网络和信息系统发现异常情况时，领导小组办公室应立即组织有关人员进行技术分析，及时向领导小组报告，并根据问题性质和危害程度在30分钟内向市网安办报告，特别重大、重大和较大的网络和信息系统异常情况实行动态报告和日报告制度。
紧急情况下，采取先电话报告后书面报告的形式。
3.3.3 预警响应领导小组接到预警信息后，应根据预警级别立即启动相应的应急预案，组织中心技术力量和应急救援队伍立即响应，进入应急状态，履行承担的职责。
3.3.3.1 蓝色、黄色预警响应（1）安排有关人员实行24小时值班，保持通信联络畅通，密切关注事态发展，及时收集、汇总、上报监测信息和重要信息。
（2）网络和信息安全应急队伍进入应急状态，确保80%应急技术人员处于待命状态，检查应急设备、软件工具等，确保处于可用状态；针对预警内容研究制定防范措施，做好安全加固和预防工作。
（3）公布热线电话、电子邮箱等公众沟通渠道，安排专业人员值守；及时发布避免或减轻事件危害的科学常识和人民政府处理事件的相关信息，同时积极监测社会舆情，引导社会舆论，疏导社会情绪。
3.3.3.2 橙色、红色预警响应在黄色预警响应的基础上，进一步强化以下措施：（1）责令网安应急队伍全面进入紧急状态，做好应急准备。
（2）按照上级指令作好网安应急物资准备，检查调试有关物资、设备。
（3）采取隔离或停用相关网络等强制措施，控制事态扩大。
3.3.4 预警的调整和解除根据事态发展和上级指示，按照有关规定适时调整预警级别。
当确定网络和信息安全突发事件不可能发生或危险已经解除时，按照有关程序报请解除预警。
4 应急响应和处置4.1 信息报告网络和信息安全事件发生后，领导小组在做好先期处置的同时立即组织研判，保存相关证据，按照突发事件信息报送要求，及时向市网安办报告处置情况。
根据事态发展，及时续报应急处置等有关情况。
Ⅰ、Ⅱ级事件发生后应立即上报，最迟不超过事件发生后1小时报告市网安办；对于Ⅲ、Ⅳ级事件，必须在事件发生后30分钟内报告市网安办。
4.2 先期处置网络和信息安全突发事件发生后，领导小组根据突发事件等级，立即启动相应的应急预案，组织有关人员实施先期处置。
做好现场划定，实行有效的现场管控措施，通报信息系统各使用部门，快速组织开展应急救援，快速恢复系统运行，防止事态扩大等先期处置工作；按照信息报送规定上报安全事件信息和先期处置情况。
4.3 应急响应（1）应急处置当发生网络和信息安全事件时，首先应区分事件性质为自然灾害事件或人为破坏事件，根据两种情况分别采用不同处置流程。
流程一：当事件为自然灾害事件时，应根据实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据安全，然后保障设备安全。
具体方法有：硬盘拔出和保存，设备断电和拆卸、搬迁等。
流程二：当事件为人为攻击或病毒破坏事件时，首先判断破坏来源和性质，然后断开影响安全的网络设备，断开和破坏来源的网络连接，跟踪并锁定破坏来源IP地址或其它用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。
（2）具体处置方法：①有害信息处置中心信息系统出现非法信息时，应确定专人全时监控网站、网页及邮件信息，对有害信息采取屏蔽、删除等措施；清理有害信息，并做好相关记录；协助、配合有关部门采取技术手段追查有害信息来源；发现涉及国家安全、稳定的重大有害信息，及时向公安部门网络监察机构报告。
②网络攻击处置当发现信息系统遭受网络攻击时，首先将被攻击服务器等设备从网络中隔离；协助、配合有关部门采取技术手段追查非法攻击来源；评估破坏程度；恢复或重建被破坏的系统。
③病毒入侵处置当发现信息系统感染病毒后，立即寻找并断开传播源，同时备份相关数据，必要时可断开相应端口或网络；判断病毒的类型、性质、可能的危害范围，启用防病毒软件进行杀毒处理，并使用病毒检测软件对系统内其他设备进行病毒扫描和清除；一时无法查杀的新病毒，迅速和相关防病毒软件供应商联系解决。
④数据库安全防范处置各数据库系统至少要准备两个以上数据库备份；一旦数据库崩溃，立即通知有关单位暂缓上传、上报数据；组织对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即请求软硬件供应商协助解决；系统修复启动后，立即对数据进行恢复。
⑤网络中断处置发生信息系统网络中断后，应迅速判断故障节点，查明故障原因；如属中心内部线路故障，应立即协调市信息中心组织恢复；如属通信部门管辖的线路，立即和通信维护部门联系，及时进行修复；如属路由器、交换机等网络设备故障，立即和设备供应商联系修复；如属路由器、交换机配置文件破坏，迅速按照要求重新配置；如遇无法解决的技术问题，立即向有关厂商请求支援。
⑥设备安全处置发现服务器等关键设备损坏，应立即查明设备故障原因；能自行恢复的，立即用备件替换受损部件；难以自行恢复的，立即和设备供应商联系，请求派维修人员前来维修；若设备一时不能修复，应及时采取必要措施，并告知有关单位暂缓上传、上报数据。