旅游培训中心人员工作计划详细版_2
旅游景区员工培训工作计划
旅游景区员工培训工作计划一、背景介绍随着旅游业的快速发展，旅游景区成为人们休闲度假的热门选择。
为了提高旅游景区的服务质量，提升员工的综合素质和服务水平，提升景区的整体形象和竞争力，景区管理部门决定对员工进行系统的专业培训。
在此背景下，制定并实施旅游景区员工培训工作计划，成为提高员工素质、服务水平和景区整体形象的有效途径。
二、培训目标1. 提升员工的专业素质和服务意识，增强员工的职业能力和工作激情；2. 加强员工的文明礼仪培训，提高员工的服务态度和服务技能；3. 提高员工对景区文化、历史、风土人情等方面的了解，提升员工对景区的认同感和归属感；4. 加强员工的危机处理和突发事件应对能力，提高员工的安全意识和危机处理能力；5. 建立健全的员工培训考核和奖惩机制，激发员工学习积极性和参与度。
三、培训内容1. 专业知识培训（1）讲解景区概况、景点分布、景区历史文化等；（2）讲解景区相关政策规定、服务标准、应对突发事件的流程等；（3）讲解景区常见问题和疑难案例的处理方法。
2. 礼仪培训（1）礼仪仪容规范的讲解和展示，教授正确穿着、仪表仪容的注意事项；（2）礼仪迎宾、接待、问候等相关礼仪知识和技巧的讲解；（3）服务礼仪的培训，如服务礼仪要点、服务态度、服务技巧等。
3. 文化知识培训（1）景区文化、历史、风土人情等相关知识的讲解；（2）景区名胜古迹的传统故事、文化内涵等的介绍；（3）景区特色产品及手工艺品的介绍和体验。
4. 安全培训（1）景区安全规章制度的学习和宣传；（2）景区安全事故的案例分析和处理方法的讲解；（3）应急演练和模拟指挥的培训。
5. 考核和奖惩机制（1）建立健全的员工培训学习考核机制，制定考核标准和考核内容；（2）根据培训学习的成绩，对员工进行奖惩，激发学习积极性和参与度。
四、培训方法1. 课堂授课安排专业人员进行课堂授课，给员工系统地传授相关知识和技能。
2. 实地实训在景区内模拟场景，由专业人员进行实地演示和辅导，加强员工的实践操作能力。
旅游培训中心人员工作计划
旅游培训中心人员工作计划旅游培训中心人员工作计划一、工作目标和目标规划为了提高旅游培训中心的教学质量和服务水平，达到遵守课程安排、讲授内容明确、评估科学合理、教学效果良好的目标，我们将开展以下工作：1. 设计并实施适合不同年龄和学习水平的旅游培训课程，保证教育质量。
2. 为学生提供优质的培训服务，定期跟进学生学习进展和解决问题。
3. 整合教学资源，创新教学模式，优化教学方案。
4. 加强师资队伍建设，提高教师的教育水平和教学能力。
二、工作任务和时间安排1. 与上级沟通，制定学期教学工作计划和教学内容。
2. 根据学期计划，分别安排每门课程的教学进度和学习内容，组织教师进行备课和教学。
3. 每周至少安排学生一天的旅游培训实践。
4. 定期安排考试和评估活动，监督教学质量。
5. 整合教学资源，建设教学平台，完善教学管理系统。
6. 开展教学改革，尝试新的教学模式和课程设计。
7. 加强师资队伍建设，开展教师培训和交流活动。
三、资源调配和预算计划1. 按学期预算，制定教学经费预算，并严格把控使用情况。
2. 优化教学资源配置，提高利用效率。
3. 优先保障教学所需设备和器材的更新和维护。
四、项目风险评估和管理1. 教学过程中出现问题，及时发现、制定问题解决方案，并进行调整优化。
2. 建立评估体系，定期对教学质量进行评估。
3. 加强学生和家长的沟通，及时反馈学生的学习和情况。
五、工作绩效管理1. 制定年度绩效考核标准，对教师和行政人员进行绩效评估。
2. 教师应当以教育教学为中心，合理利用资源，注重效果，达到预期绩效。
六、作沟通和协调1. 每周召开教研会议，分享教学经验和教育教学资源，加强与教务部和行政部门沟通和协调。
2. 与学生、家长、公司各部门保持联系，了解他们的反馈和建议，及时反应和解决问题。
七、工作总结和复盘1. 对学期工作进行总结，分析工作过程中的有利因素和不利因素，总结经验教训。
2. 制定下学期教学计划和工作安排，完善教学体系和管理制度。
2024年旅游培训中心人员工作计划范文（二篇）
2024年旅游培训中心人员工作计划范文为响应省、市旅游局的指导要求，本中心计划在年度内进一步强化旅游行业培训工作，以满足旅游业发展对人才的需求。
现将本中心年度培训计划上报，请市局依据实际需求进行审批。
一、旅游高层管理人员培训班1. 培训对象：涵盖星级酒店、旅行社、风景区的高级管理人员，以及各区（市、县）旅游局、大中专院校旅游专业的负责人，每个单位限报2-____人。
2. 培训内容：包括旅游经营理念、市场营销策略、旅游资源保护与开发、旅游业各要素整合等。
3. 培训时间：定于年____月____日至____日。
4. 培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
5. 收费标准：培训费____元，教材资料费____元，午餐费及加餐费____元，总计____元。
6. 学员食宿：学员住宿自理，提供培训期间午餐四次，晚餐一次。
7. 结业要求：参训学员需提交800-____字的书面总结材料。
8. 授课教师：拟聘请省级专家李如嘉、康辉集团代表以及四川大学教授，市级旅游局代表授课。
二、中层管理人员专业培训班1. 培训对象：旅行社部门经理、业务骨干，每个单位限报3-____人。
2. 培训内容：涵盖国内旅游业发展概况、旅游资源保护与开发、旅游市场开发、旅游法以及旅行社经营与管理等。
3. 培训时间：年____月____日至____日。
4. 培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
5. 收费标准：培训费____元，教材资料费____元，总计____元。
6. 学员食宿：自理。
7. 结业要求：参训学员需提交800-____字的书面总结材料。
三、景区讲解员培训班1. 培训对象：各旅游景区、纪念馆、科技馆、活动中心涉及旅游业的全体讲解员。
2. 培训内容：包括旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技巧、宗教文化民族民俗、自然旅游景观等。
3. 培训时间：年____月____日至____日。
4. 培训地点：市广播电视大学。
5. 收费标准：培训费____元，教材资料费____元，总计____元。
2024年旅游培训中心人员工作计划范本（二篇）
2024年旅游培训中心人员工作计划范本一、举办旅游高层管理人员培训班____期1、培训对象。
各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2-____人。
2、培训内容。
旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间：年____月____日-____日4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅5、收费标准。
培训费____元，教材资料费____元，午餐费、加餐费____元，合计____元。
6、学员食宿。
学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。
7、结业总结。
参训学员写出书面总结材料800-____字。
打印一式二份。
交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：省级：西南民大李如嘉康辉集团省旅游局____学。
待落实。
市级：市旅游局二、举办中层管理人员专业培训班____期第____期：1、培训对象。
各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3-____人。
2、培训内容。
国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。
3、培训时间。
年____月____日-____日。
4、培训地点。
市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准。
培训费____元，教材资料费____元，合计____元。
6、学员食宿。
学员食宿自理。
7、结业。
参训学员写出书面总结材料800-____字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：省级：待落实（____人）市级：____人第____期：1、培训对象。
星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5-____人。
2、培训内容。
现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。
3、培训时间：年____月____日-____日看范文4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅5、收费标准。
培训费____元，教材资料费____元，合计____元。
6、学员食宿自理。
旅游培训中心人员工作计划详细版
文件编号：GD/FS-9664（计划范本系列）旅游培训中心人员工作计划详细版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.编辑：_________________单位：_________________日期：_________________旅游培训中心人员工作计划详细版提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。
根据省、市旅游局的指示，年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济发展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。
现将我中心年培训计划上报于市局，请根据实际需求审批我们的培训计划。
一、举办旅游高层管理人员培训班1期1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。
2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间：年3月15日—18日4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。
6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。
7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—XX字。
打印一式二份。
交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：省级：西南民大李如嘉康辉集团省旅游局四川大学：待落实。
市级：市旅游局二、举办中层管理人员专业培训班2期第1期：1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。
2024年市年度旅游行业培训计划精编(三篇)
2024年市年度旅游行业培训计划精编一、培训目标和意义1. 培养优秀旅游从业人员，提升旅游行业服务质量2. 推动旅游行业创新发展，提高综合竞争力3. 提升旅游从业人员的专业素质和职业技能，满足市场需求4. 加强行业人员的安全意识和危机处理能力，提高应急响应能力二、培训内容和安排1. 培训课程一：旅游基本知识和技能培训1.1 旅游资源介绍和旅游产品开发1.2 旅游市场营销与推广策略1.3 旅游行业法律法规与政策宣传1.4 旅游目的地营销与管理1.5 旅游服务技巧与礼仪培训2. 培训课程二：互联网+旅游发展培训2.1 旅游电子商务与在线旅游业务2.2 旅游大数据分析与应用2.3 旅游智慧城市建设与管理2.4 网络安全与信息保护3. 培训课程三：旅游安全管理培训3.1 旅游景区安全管理与责任落实3.2 旅游交通安全与事故处理3.3 旅游餐饮卫生与食品安全3.4 应急预案与旅游危机管理4. 培训课程四：创新能力培养和团队建设4.1 创新思维与创业机会选择4.2 团队合作与沟通技巧4.3 问题解决与决策能力培养5. 培训课程五：环保与可持续发展培训5.1 旅游环境保护与资源利用5.2 旅游与社会责任5.3 旅游可持续发展与生态保护三、培训形式和时间安排1. 线下面授培训- 每门课程设立课时，分为理论与实践相结合的教学方式- 培训时间为工作日晚上或周末时间，以兼顾工作人员的学习需求2. 线上网络培训- 利用互联网技术开展在线培训，包括课程视频、在线测试和讨论等形式- 学员可以根据个人时间和学习进度自由选择学习内容和时间四、培训师资1. 聘请行业内有丰富从业经验的专家学者担任培训讲师2. 鼓励优秀旅游企业的业务负责人和管理者参与培训，分享经验和案例五、培训评估和考核1. 培训结束后进行专业知识测试和技能考核，通过考核者颁发合格证书2. 对培训效果进行评估，收集学员意见和建议，优化培训内容和形式六、培训后续支持1. 建立行业人才交流平台，促进行业资源共享和合作2. 提供行业就业指导和推荐服务，帮助毕业学员就业和职业发展七、预期效果通过2024年市年度旅游行业培训计划，希望能够培养出更多具备专业知识和技能的旅游从业人员，提升旅游服务质量和效率。
旅游培训中心年工作计划
旅游培训中心年工作计划旅游培训中心作为培养旅游行业专业人才的重要基地，其工作计划的制定与实施对于提升培训质量、满足市场需求以及促进行业发展具有重要意义。
本计划旨在明确旅游培训中心一年的工作方向与重点，确保各项工作有序、高效地进行。
一、培训内容与目标本年度，我们将根据市场需求和行业发展趋势，调整并优化培训课程内容。
重点加强对导游业务、旅游市场营销、酒店管理等核心课程的教学，同时引入新兴旅游业态相关的选修课程，如旅游电商、旅游大数据分析等。
通过培训，使学员掌握扎实的专业知识，提升实际操作能力，培养一批既懂理论又有实践经验的旅游行业人才。
二、教学资源整合为提高培训效果，我们将积极整合内外部教学资源。
一是与知名旅游企业建立合作关系，共享其先进的培训资源和实践经验；二是邀请行业专家、学者担任客座教授或开设专题讲座，引入行业前沿知识和最新动态；三是加强与高校、研究机构的联系，探索产学研合作新模式，共同开发高质量培训项目。
三、培训方式与创新在培训方式上，我们将不断探索创新，采用线上线下相结合的教学模式。
线上课程利用网络平台提供丰富的教学资源和学习工具，方便学员自主学习；线下课程则通过面授、实地考察、模拟实操等方式，加强师生互动和实践能力培养。
同时，引入翻转课堂、工作坊等新型教学方式，提高学员的学习兴趣和参与度。
四、学员管理与评估我们将完善学员管理体系，建立学员档案，记录学员的学习进度和表现。
制定科学的评估体系，对学员的学习成果进行定期评估，及时发现问题并提供个性化指导。
同时，加强与学员的沟通与交流，了解学员需求和反馈，不断改进培训服务。
五、市场推广与合作为了扩大旅游培训中心的知名度和影响力，我们将加大市场推广力度。
通过社交媒体、专业论坛、行业展会等多渠道宣传培训中心的品牌优势和服务特色，吸引更多潜在学员。
同时，积极寻求与旅行社、酒店、景区等旅游企业的合作机会，开展定制化培训服务，满足企业特定的人才需求。
六、团队建设与激励我们将重视团队建设，提高教师团队的专业素质和教学能力。
区旅游教育培训工作计划范文
千里之行，始于足下。
区旅游教育培训工作计划范文北京旅游教育培训公司工作计划一、工作目标：1. 提供全面的旅游教育培训服务，满足不同年龄段、不同需求的客户；2. 提升公司品牌知名度和影响力，增加市场份额；3. 提高员工的专业素质和服务水平，确保培训质量；4. 合理利用资源，提高经济效益。
二、市场分析：市场需求：随着人们生活水平的提高，旅游需求不断增长，旅游教育培训市场前景广阔。
市场主要包括以下几个方面需求：1. 学生暑假或寒假期间，提供旅游体验和文化交流的教育培训；2. 成年人提升旅游知识和技能，增加旅游体验的深度和广度；3. 企业员工进行团队建设和旅游研修活动。
竞争分析：目前市场上存在较多的旅游教育培训机构，竞争激烈。
主要竞争对手有A 公司、B公司和C公司。
这些竞争对手的优势在于品牌知名度和多年的经验积累，但在服务质量和专业水平方面可能存在不足之处。
三、工作计划：1. 完善培训课程：根据市场需求和竞争对手的现状，制定全面、多样化的培训课程，包括旅游知识、文化交流、团队建设等方面的培训内容。
确保培训课程的针对性和实用性，满足不同人群的需求。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
2. 提升员工专业素质：通过培训、学习和经验交流等方式，提高员工的专业素质和服务水平。
建立员工考核机制，及时发现和解决存在的问题，确保员工的工作质量和效率。
3. 扩大市场份额：制定市场推广策略，提高公司品牌知名度和影响力，扩大市场份额。
通过广告宣传、网络推广和参加旅游展览等方式，吸引更多客户参与培训活动。
4. 管理成本和风险：合理利用资源，提高公司的经济效益。
加强财务管理，控制成本；建立风险防控机制，确保公司经营的稳定性和持续性。
四、预期成果：1. 公司业务量增加，市场份额提高；2. 培训课程得到客户的认可和好评，客户满意度提高；3. 公司品牌知名度和影响力提升，公司形象得到外界认可；4. 员工专业素质和服务水平提高，员工士气和工作积极性提升；5. 公司经济效益稳定增长。
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文件编号：GD/FS-4678（计划范本系列）旅游培训中心人员工作计划详细版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.编辑：_________________单位：_________________日期：_________________旅游培训中心人员工作计划详细版提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。
根据省、市旅游局的指示，年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济发展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。
现将我中心年培训计划上报于市局，请根据实际需求审批我们的培训计划。
一、举办旅游高层管理人员培训班1期1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。
2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间：年3月15日—18日4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。
6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。
7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—xx。
打印一式二份。
交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师省级：西南民大李如嘉康辉集团省旅游局四川大学：待落实。
市级：市旅游局二、举办中层管理人员专业培训班2期第1期1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。
2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。
3、培训时间：年3月29日—31日。
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。
6、学员食宿：学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—xx，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师省级：待落实（2人）市级：4人第2期1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。
2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。
3、培训时间：年4月10日——12日看范文版权所有4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—xx，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘授课教师省级：待落实（2人）市级：4人三、举办景区讲解员培训班1期1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。
3、培训时间：年4月20日～23日4、培训地点：市广播电视大学。
5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800～xx，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘援课教师省级：1—2人市级：4—5人四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班1、培训对象：未上岗的各类社会青年。
2、培训内容重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。
入职培训内容（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；团体精神；（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；（3）、服务技能、行为规范的训练；（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；（6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；（7）、设备、器具、工具的使用与保养；（8）、实践运用知识的能力。
3、培训时间：年4月底～5月底1期年8月底～9月底2期4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。
6、食宿学员自理。
7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。
8、推荐就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
9、拟聘授课教师（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。
1～2名。
（2）、市内星级酒店中层干部2—4名。
（3）、市内星级宾馆总经理1名。
10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。
五、导游年审培训班1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。
2、培训内容：卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
3、培训时间：年12月至年1月。
4、培训地点：广播电视大学5、收费标准：培训费150元/人，卫生救护证30元/人，资料费20元；合计200元。
6、学员食宿自理。
7、结业：听课考勤达标、写出书面总结，交总结后签发《学习纪录证书》；卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。
8、拟聘授课教师：待定。
六、导游资格证笔试教前培训班１、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。
2、培训内容：导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。
3、培训时间：年11月4、培训地点：广播电视大学5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。
6、学员食宿自理。
7、进行模拟检测，提高笔记成绩。
8、拟聘授课教师：待定9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。
七、导游资格证口试面试考前实战培训班。
1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。
2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。
3、培训时间：年12月。
4、培训地点：待定5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。
6、学员食宿自理。
7、学员模拟口试、面式基本过关。
8、拟聘授课教师：待定。
八、全国旅行社中高层经理培训班1、培训对象：全国旅行社中高层经理。
2、培训内容：待定。
3、培训时间：年10月20日～11月24日5天4、培训地点：市金龙宾馆。
5、收费标准：待定。
6、学员食宿统一安排。
7、结业：联合颁发：培训结业证。
8、拟聘援课教师：整体承包给北京。
9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。
10、利益与责任：盈利共享、风险共担。
九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办）1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。
2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。
管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。
3、培训时间：年5月13日～15日。
4、培训地点：电大。
5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理；7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。
8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。
市交管处负责人。
市旅游局。
市红十会十、星级酒店岗位职业技能竞赛。
1、参赛对象：各星级酒店一线员工。
2、竞赛项目：①前厅服务与管理。
②客房服务与管理③餐饮服务质量。
3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。
②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。
③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。
4、竞赛时间：初赛：年5月21～25日。
预赛：年6月3～5日。
决赛：年7月15、16、17日。
看范文版权所有5、竞赛地点：预赛地点待定决赛地点待定6、收费标准：初赛由单位自定。
预赛每人交报名费100元。
决赛每人交报名费200元。
7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。
奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、评委组成：待定。
9、评方细则：待定。
十一、新的星级酒店申报评审培训。
1、培训对象：升星酒店全体员工。
2、培训内容：星级酒店新标准。
3、培训时间：根据升星单位要求。
4、培训地点：本酒店。
5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。
6、模拟检查验收，按新标准。
7、颁证：全国通用职业上岗证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局。
③省级：1—2人。
十二、景区升级培训班。
1、培训对象：景区全体员工。
2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。
3、培训时间：根据景区要求。
4、收费标准：培训费300元/人。
5、模拟检查验收；6、拟聘师资：省级待定。
市级待定。
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。
1、培训对象：考级、考证人员。
2、培训内容：考级大纲。
3、培训时间：每年三次。
4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。
5、考试考核：按等级证标准。
6、颁证：由省、市劳动部门颁证。
十四星级餐馆申报评审培训班1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。
（根据申报情况暂定200人）2、培训内容：星级餐馆新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本单位。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。
6、模拟检查验收：按新标准。
7、颁证：全国通用职业资格证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：1—2人十五星级农家乐申报评审培训班1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）2、培训内容：星级农家乐新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本农家乐。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。
6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。
7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：2人。
十三、行业员工培训、考核、定级培训班1、餐厅服务员300人。
2、客房服务员100人。
3、康乐服务员100人。
4、前厅服务员100人。
5、厨师考核定级班200人。
本项培训其他内容另发文通知。
以上工作计划，承蒙市旅游局有关领导的帮助，在此致谢！可在这里输入个人/品牌名/地点Personal / Brand Name / Location Can Be Entered Here。