物业维修试用期工作总结
物业维修个人试用期工作总结6篇
物业维修个人试用期工作总结6篇第1篇示例：物业维修个人试用期工作总结自从加入物业维修部门以来，我收获了很多，也遇到了一些挑战。
在试用期的工作中，我认真学习了物业维修的相关知识和技能，同时也尽力在工作中发挥自己的专业能力。
在这段时间里，我深刻体会到了物业维修工作的繁重和复杂性，也深刻感受到了团队合作的重要性。
在此，我想对自己在试用期的工作做一个总结。
我学会了如何进行物业维修工作。
在试用期初期，我逐步了解了社区内各种设施设备的维护和保养情况，包括电梯、给排水、照明等维修工作。
通过与其他老师傅的交流，我学会了如何快速而准确地定位和解决问题，也学会了如何使用维修工具和设备。
在实际工作中，我逐渐熟练了各种维修技能，也开始能够独立地完成一些简单的维修任务。
这些经验对我的职业生涯具有重要的意义，也让我对未来的工作充满信心。
我发现自己在沟通和团队合作方面有所欠缺。
在物业维修工作中，往往需要和其他同事进行紧密的合作，共同解决各种突发问题。
但由于我之前的工作经验有限，导致我在与他人沟通和合作时存在一些不足。
在试用期期间，我积极地向老师傅请教、向同事学习，努力提高自己的沟通和协作能力。
我也逐渐适应了团队的工作节奏，学会了如何与同事相互配合、互相支持。
这使我深刻地认识到，团队合作是物业维修工作中的重要环节，也是我今后工作中需要不断提升的能力。
我意识到自己在解决问题时需要更多的耐心和细心。
在试用期的工作中，我遇到了很多意想不到的问题和挑战，这些问题需要我花费大量的时间和精力去解决。
但由于自己的急躁和浮躁，导致我在一些问题上并未能够得到圆满解决。
在此，我深感自己在解决问题时需要更多的耐心和细心，以及更多的思考和研究。
也是在这个过程中，我逐渐认识到了自己在工作中存在的不足之处。
试用期间的工作经历给了我一个很好的学习和成长机会。
在这段时间里，我通过实际工作体验到了物业维修工作的复杂性和繁重性，也同时认识到了自己在沟通、团队合作和问题解决方面存在的不足。
物业试用期工作总结（精选6篇）
物业试用期工作总结（精选6篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的物业试用期工作总结（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
物业试用期工作总结1在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。
下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
作为物业客服，要做到以业主为先，尽量满足业主的要求。
在掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守物业的的规章制度，坚持参加物业的每次的培训。
要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
2024年物业员工试用期转正工作总结简单版（7篇）
2024年物业员工试用期转正工作总结简单版时间的流逝令人不觉，当我在键盘上敲击出最后一个电话的尾声，已是21时35分。
此时若再行联络业主，可能会打扰他们的休息或正在进行的活动，故不宜继续拨打电话。
此番通话的目的是催缴费用，而我亦需休憩以恢复精力。
我采集紫英结的种子，它们如同绒花树种子，长条形的外壳包裹着一粒粒豆状物，偶尔细小的枝叶刺会刺痛我的手臂，引发肿胀，但我并未因此而停歇。
我制作并安装了雨水沟井盖的篦子，以防止落叶和烟蒂落入，而铁网卷起时的刮伤，我并未过多顾及。
我在垃圾车出口处挥动扫把，清扫因秋雨沾湿地面而被车轮带进的泥巴，以保持园区道路的清洁。
我所做的这一切，都是为了达到园区的卫生标准。
在短短三日内，我亲身体验了“绿化”、“维修”和“保洁”三大基层服务工作。
每天早晨，我代替迟到的客服人员向业主们致以问候，确保园区在“省优住宅示范小区项目”中达到标准。
我们所有人都是如此投入工作。
回忆起初任客服主管时，我记录下园区北环与中心路线连接处草坪常遭车辆碾压，草皮枯黄，土壤裸露。
我全程参与平整草地，搬运并铺设废弃石砖，甚至挪动了一块重达一吨的造型石。
我对此感到惊讶，人的能力竟可如此强大。
我曾帮助孕妇寻找出租车，协助两位老人解决电话问题，甚至爬上梯子处理房屋渗漏，只为了展现我们的诚意和不屈不挠的精神。
我以信心、勤奋、洞察力和微笑对待每一位业主，让他们感受到我们的宽厚、谦逊、含蓄和亲近。
我们努力理解和关心业主，消除陌生感，化解矛盾，使他们感到满意，将烦恼转化为笑容。
微笑是物业工作者必备的素养，它需要源自内心的真诚和善良。
我们向每一位业主献上真诚的微笑，提供周到的服务。
我们充满热情，执着追求，尊重每一位业主，从不轻视任何人。
“真诚使人无所不能”，我们需细心、诚恳、实在，让真诚源自内心。
我们“____人”注重细节，关注每一位业主，满足他们的不同需求，处理他们大大小小的事情。
“____”的“六心”服务理念在这些细微之处得以体现。
物业维修试用期转正总结
物业维修试用期转正总结•相关推荐物业维修试用期转正总结（通用5篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，因此好好准备一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的物业维修试用期转正总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
物业维修试用期转正总结120xx年在忙碌有序的工作中过去了，试用期也结束了，回顾这一年的工作，我认为主要有两个大的方面：一、制定自己的工作准则1、做每一项工作都按照安全规范流程操作，杜绝了安全事故；2、每月到门店巡查至少一次，对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通，能够现场解决的问题予以直接解决，对门店提出的问题及时向部门领导反馈，在最短的时间内把需要做的工作做好，提前发现迅速解决，防患于未然；3、对门店调整大的电路改造工作，提前做好计划，做好物料准备，坚决不拖门店改造的后腿，确保优质高效的完成工作；4、对门店突发的用电设施问题，先在电话里沟通，初步预估什么地方出现了问题，带领相关人员准备相关的物件和工具，以便到达现场后能迅速排除故障；5、坚持节约的原则：对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修，不更换新的，确实需要更换的选择质优价廉的，对于能够再次利用的各种物料（例如插头等）进行收集整理以便再次使用；二、过去一年的主要工作1、x月份主要的工作是xx超市的开业及xx超市的调整工作，两项工作在一个月里，人员少、时间紧、要求高，自己主动带头，和设备部的同事一起仔细研究，严格布局，规范施工，确保了xx超市的开业以及xx超市的调整按时保质的完成；2、x月份的主要工作就是xx购物广场的大家电的装修开业。
由于时间紧，家电需要的电的地方又多，还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。
按照公司的要求，以及工作的流程，加班加点，严谨施工，使得所有的用电设施顺利安装完毕，一次试用成功，为xx购物广场xx 的顺利开业的设备工作做好了准备；3、x月到x月主要就是总店x楼的装修调整以及xx超市开业的准备工作。
物业公司试用期转正工作总结范文5篇
物业公司试用期转正工作总结范文5篇物业公司试用期转正工作总结篇1我于2023年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。
在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位业主满意认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一应做到有“责任心爱心耐心虚心”的“四有心人”1责任心：首先要严格落实认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位业主利益出发，一切为单位业主服务就是我们的责任。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。
认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。
这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排；2爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；3耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事办好事。
即要用耐心真心精心解决问题，细心做好工作。
这样才能把工作做好做细做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4虚心：在工作中一定要本着虚心学习认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。
在工作中一定不要太多抱怨太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事做好事。
四提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮言谈举止尊老爱幼公正诚实社会公德等方面成为别的同事的表率。
物业试用期工作总结(15篇)
物业试用期工作总结(15篇)物业试用期工作总结1进入物业工作以来，在物业严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。
初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是物业宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了转变。
特别是通过前期物业一系列的学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名物业保安员在实际工作中要实事求是、勇于进取。
现将试用期期间的工作情况总结如下：一、了解公司宗旨对物业的印象及感触通过前期物业对自己的培训和自己在工作中的体会，跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。
特我物业的宗旨是“高品质、重信誉、讲安全、创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。
二、工作方案工作业绩在物业工作以来，先后参与了__和__的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。
最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的`保障，确保了任务圆满完成。
三、存在的问题工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在很多问题。
在制定安保方案的过程中，对保安力量的统计不够细心，导致出现错误。
对工作的协调能力还不是很强，特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。
对自己的业务还不够熟悉，特别是起草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。
物业试用期工作总结2回首试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来__物业工作已几个月了了。
在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。
短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来__物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的__一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
物业试用期工作总结范文6篇
物业试用期工作总结范文6篇篇1试用期是员工适应公司环境、熟悉工作内容的关键时期。
作为物业新入职员工，我深知试用期工作的重要性，并时刻保持积极进取的态度，努力提升自己的工作能力。
在试用期内，我主要负责物业管理的基础工作，包括客户服务、设施维护、环境保洁等方面。
以下是我对试用期间工作的详细总结。
二、具体工作内容及成果1. 客户服务（1）建立完善的客户服务档案，包括业主信息、服务需求等，确保服务质量。
（2）积极处理业主投诉，对问题进行分类整理，及时反馈给相关部门并跟踪处理结果。
（3）定期组织业主沟通会议，收集业主意见，优化服务流程。
成果：提高了客户满意度，降低了投诉率，建立了良好的客户关系。
2. 设施维护（1）对小区内的公共设施进行定期检查，确保设施正常运行。
（2）及时处理设施故障，确保业主生活不受影响。
（3）参与设备更新改造项目，提高设施使用效率。
成果：小区设施运行平稳，减少了故障率，提高了设备使用效率。
3. 环境保洁（1）制定环境保洁计划，确保小区环境卫生达标。
（2）监督保洁人员工作，提高环境卫生质量。
（3）定期开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
成果：小区环境卫生得到明显改善，提高了业主的生活质量。
三、工作不足及改进措施1. 对部分专业知识和技能掌握不够熟练，需加强学习。
2. 沟通协调能力有待提高，需加强与同事及业主的沟通。
3. 对部分突发事件处理不够迅速，需加强应急处理能力。
改进措施：1. 积极参加公司组织的培训，提高专业技能水平。
2. 多与同事交流，学习沟通技巧，提高沟通能力。
3. 总结经验教训，提高应对突发事件的能力。
四、工作心得与感悟在试用期间，我深刻体会到物业工作的重责与艰辛。
作为一名新员工，我时刻保持谦逊的态度，努力学习，不断提高自己的工作能力。
同时，我也感受到公司的支持与关爱，让我有信心在这个岗位上继续发展。
在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
五、展望未来在试用期即将结束之际，我对未来的工作充满期待。
物业试工期工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我已度过了一个月的试用期。
在这段时间里，我在公司的领导和同事们的帮助下，不断学习、进步，对物业管理工作有了更深刻的认识。
以下是我对试用期工作的总结和反思。
二、试用期工作回顾1. 熟悉物业管理工作在试用期，我主要参与了物业管理工作的各个环节，包括物业接待、业主沟通、现场巡查、设备维护、工程维修等。
通过实际操作，我对物业管理的流程和规范有了初步的了解。
2. 提升自身业务能力为了更好地适应工作，我利用业余时间学习了物业管理相关的法律法规、业务知识，以及各类软件操作。
通过不断学习，我的业务能力得到了显著提高。
3. 积极参与团队活动在试用期内，我积极参加公司组织的各类团队活动，与同事建立了良好的关系。
在活动中，我学会了与同事协作、沟通，共同为业主提供优质服务。
4. 做好业主沟通工作在与业主的沟通交流中，我始终保持耐心、热情，认真听取业主的需求和意见，及时解决业主的问题。
通过努力，我与业主建立了良好的关系，赢得了他们的信任。
5. 严格履行岗位职责在试用期内，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，确保小区的秩序稳定、设施完好、环境整洁。
三、试用期工作反思1. 不足之处（1）沟通能力有待提高：在与部分业主沟通时，我发现自己有时无法准确把握业主的需求，导致沟通效果不佳。
（2）工作经验不足：由于是试用期，我在处理一些突发问题时，显得有些手忙脚乱，缺乏经验。
（3）时间管理能力有待加强：在试用期内，我发现自己有时无法合理安排时间，导致工作效率不高。
2. 改进措施（1）加强沟通技巧培训：参加公司组织的沟通技巧培训，提高自己的沟通能力，以便更好地与业主沟通。
（2）积累工作经验：在工作中，积极向同事请教，学习他们的工作经验，提高自己的应变能力。
（3）提高时间管理能力：合理安排工作时间，提高工作效率，确保各项工作任务按时完成。
四、对未来工作的展望1. 深入学习业务知识：在今后的工作中，我将继续深入学习物业管理相关的法律法规、业务知识，提高自己的业务水平。
物业试用期工作总结范文5篇
物业试用期工作总结范文5篇篇1一、引言试用期作为新员工融入公司的重要阶段，对于我个人而言，是一个充满挑战与机遇的学习过程。
在这段时光里，我在物业领域的工作实践中逐步成长，逐步适应公司的工作环境和要求。
以下是我对物业试用期工作的总结。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在试用期内，我主要负责小区的物业服务管理工作。
具体工作内容包括：制定物业服务计划，组织人员开展物业服务活动，处理业主的投诉与建议等。
通过这些工作，我深入了解物业服务的重要性，并努力提高服务质量。
2. 设施维护与保养我积极参与小区设施的维护和保养工作。
通过对设施的日常巡查，及时发现潜在问题，并提出改进措施。
同时，我还协助专业人员完成设施的维修工作，确保小区设施的正常运行。
3. 安全管理在试用期中，我深知安全管理的重要性。
我积极参与制定小区的安全管理制度，并组织实施。
同时，我还负责监督小区的安全状况，确保小区的安全环境。
4. 团队协作与沟通在试用期内，我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通。
通过团队协作，我不断提高自己的协作能力，为公司的发展做出贡献。
三、工作收获与成长在试用期内，我收获颇丰。
首先，我对物业行业有了更深入的了解，对公司的业务和工作流程有了更全面的认识。
其次，我在工作中遇到了许多问题，通过解决问题，我不断提高自己的应变能力和解决问题的能力。
最后，我认识到团队协作的重要性，并努力提高自己的团队协作能力。
四、面临挑战与不足在试用期中，我也面临了许多挑战和不足之处。
首先，我对某些专业知识的掌握还不够扎实，需要进一步加强学习。
其次，我在处理一些复杂问题时，应变能力还有待提高。
最后，我在团队协作中，还需要更好地发挥自己的优势，为公司的发展做出更大贡献。
五、未来展望与计划在试用期结束后，我将正式成为公司的一员。
为了更好地适应公司的发展要求，我将制定以下计划：1. 深入学习物业行业的专业知识，提高自己的业务水平。
2. 加强与同事的沟通与合作，提高自己的团队协作能力。
物业维修试用期工作总结8篇
物业维修试用期工作总结8篇篇1时光荏苒，三个月的试用期转瞬即逝。
在这段时间里，我作为物业维修的一名新员工，努力适应工作环境，积极融入团队，认真完成各项工作任务。
现在，我将对试用期的各项工作进行总结，以便更好地了解自己的工作表现和需要改进的地方。
一、工作态度与适应能力在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
面对陌生的工作环境和全新的挑战，我努力适应，主动学习相关知识，不断提升自己的专业素养。
通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了物业维修的工作流程和操作规范，能够独立完成一些简单的维修工作。
二、维修技能与专业知识在维修技能方面，我通过参加公司组织的培训和学习相关维修手册，逐步掌握了物业维修的基本技能。
例如，学会了如何正确使用各种维修工具、如何排查常见的设备故障等。
同时，我还不断学习新知识，以适应不断变化的维修需求。
在专业知识方面，我通过阅读相关书籍和资料，不断丰富自己的理论知识。
例如，学习了物业管理的相关知识、房屋维修的法律法规等。
这些知识为我提供了理论支持和实践指导，使我能够更好地完成维修工作。
三、工作表现与成果在试用期内，我积极参与各项工作，认真对待每一项维修任务。
无论是日常的维护保养还是应急抢修，我都能够及时响应、迅速处理。
通过努力工作，我取得了一些成果：一是完成了多个日常维修任务，确保了物业设备的正常运行；二是成功处理了几起应急抢修任务，减少了业主的财产损失；三是积极参与团队工作，与同事们共同完成了多项维修项目。
四、团队协作与沟通能力在试用期内，我深刻认识到团队协作的重要性。
物业维修工作不仅需要个人技能，更需要团队成员之间的密切配合和相互支持。
因此，我始终保持与团队成员的良好沟通，共同商讨维修方案、分配工作任务等。
同时，我还积极参加团队活动，增强了团队凝聚力和向心力。
在沟通过程中，我注重表达清晰、条理分明，以便更好地与团队成员交流思想、分享经验。
五、需要改进的地方虽然试用期内取得了一些成果，但我也意识到自己还存在一些需要改进的地方：一是维修技能还需进一步提升，特别是在处理复杂故障时显得有些吃力；二是工作态度还需更加严谨，有时会因为疏忽大意而导致一些小问题发生；三是与业主的沟通能力还需加强，有时会因为解释不到位而引起误解。
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( 工作总结)单位：____________________姓名：____________________日期：____________________编号：YB-BH-028171物业维修试用期工作总结Summary of property maintenance during probation period物业维修试用期工作总结物业维修试用期工作总结（一）本人xxx，于20xx年x月x日进入xx工作，转眼已经三个月了。
这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。
对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。
短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。
总结如下：一、勤奋学习，总结提高刚进入公司，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。
面对着这么多的业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。
遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。
大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。
哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。
为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。
从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗，热情服务刚到10、11区负责，正好是集中交付。
带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。
对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修；对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。
大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx 团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。
每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。
继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。
三、秉公办事，真诚待人有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。
遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。
圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。
业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。
公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。
主人劝“规矩不外人情。
”我对答“人情不坏规矩。
”主人大笑，不再勉强，称赞我们xx“自律者，人恒敬之”。
五、情系业主，及时反馈抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。
经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。
有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。
”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男？”如此雅意，只能谢其厚爱了。
我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。
在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好维修工作。
物业维修试用期工作总结（二）时间过得真快，当我摸着键盘打出最后一个电话后，已经是21.35时。
再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。
因为这是催费电话，因为我也要休息。
我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很细微的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，立即肿胀起来，我全然不顾。
我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。
我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我需要清洗掉痕迹。
我在三天内干完了“绿化”、“维修”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验，“安全”的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了，在门岗上代替了“保安”。
独自的，亲身经历体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。
大家都是这样“干”。
记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。
我全过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。
巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。
信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。
表现出对业主的理解、关心和爱。
与业主由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。
微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、善良。
把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。
热忱、执着；尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。
“真诚使人天下无敌”，心要细；言要衷；话要实；真诚发自你的内心。
我们“xxx人”要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。
关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。
“xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。
我经常反思。
收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。
业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”？公司老总们一直在做大事情。
这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。
客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。
物业工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。
业主的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管。
当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。
服务与管理。
物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。
提升客户满意度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满意度和物业服务费的收取。
物业维修试用期工作总结（三）时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。
成为了xx公司普通的一员。
成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。
感谢领导给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。
生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。
比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。
所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。
从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。
经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。
业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。