中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案
旅游电子商务的网络营销

旅游电子商务的网络营销在当今数字化的时代,旅游行业与电子商务的融合日益紧密,网络营销成为旅游企业推广产品和服务、吸引游客的重要手段。
旅游电子商务的网络营销以其高效、便捷、精准的特点,为旅游行业带来了新的发展机遇。
旅游电子商务网络营销的优势显而易见。
首先,它打破了时间和空间的限制。
游客无需亲自前往旅行社咨询,只需通过互联网就能随时随地获取旅游信息,包括景点介绍、行程安排、酒店预订等。
这大大提高了游客获取信息的效率,也为旅游企业节省了大量的人力和物力成本。
其次,网络营销能够实现精准定位和个性化推荐。
通过大数据分析和人工智能技术,旅游企业可以了解游客的兴趣、偏好和消费习惯,从而为其提供个性化的旅游产品和服务。
例如,对于喜欢海滨度假的游客,推荐美丽的海滩目的地和相关的度假套餐;对于喜欢历史文化的游客,推荐古老的城市和丰富的文化体验活动。
再者,网络营销具有强大的互动性。
旅游企业可以通过社交媒体、在线客服等渠道与游客进行实时互动,解答游客的疑问,听取游客的意见和建议。
这种互动不仅能够增强游客的参与感和满意度,还能帮助旅游企业不断改进和优化产品和服务。
旅游电子商务网络营销的方式多种多样。
搜索引擎优化(SEO)是其中重要的一种。
通过优化旅游网站的关键词、内容和结构,使其在搜索引擎结果页面中获得更高的排名,从而增加网站的流量。
例如,一家以海岛旅游为主的企业,可以优化“海岛度假”“热带海滩”等关键词,当游客搜索相关词汇时,该企业的网站更容易出现在搜索结果的前列。
社交媒体营销也是不可忽视的手段。
微信、微博、抖音等社交媒体平台拥有庞大的用户群体,旅游企业可以通过发布吸引人的图片、视频和文字内容,吸引用户的关注和分享。
比如,发布美丽的风景照片、有趣的旅行故事或者游客的好评,激发用户的旅行欲望。
电子邮件营销也是一种有效的方式。
旅游企业可以收集游客的电子邮件地址,定期向其发送旅游优惠信息、新产品推荐和旅行小贴士。
但要注意邮件的内容质量和发送频率,避免引起游客的反感。
旅游电子商务

中国旅游电子商务的现状及发展方向【内容提要】迈入二十一世纪,高新技术尤其是以微电子,通讯和计算机技术为核心的信息技术突飞猛进,对社会的政治,经济,文化,娱乐,生活,教育等各个领域都产生了巨大的冲击和影响。
信息技术的发展使全球产生划时代的变化,同时也改变着企业未来的生存方式。
旅游业是对信息和信息技术有很强依赖性的行业,信息网络技术对旅游业发展的作用尤其明显。
电子商务在旅游领域的应用正以惊人的速度增长,旅行社开展旅游电子商务是必然的趋势。
【关键词】旅游电子商务旅游网站旅行社一、旅行社电子商务简介旅游电子商务,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。
中国旅游电子商务网站从1996年开始出现,目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。
这三类电子商务网站各有特色。
虽然电子商务运用于旅游业时间不长,但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
二、旅游电子商务的特性与实际应用价值(一)、旅游电子商务的特性1、聚合性:旅游产品是一个纷繁复杂,由多个部分组成的结构实体。
旅游电子商务像一张大网,把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。
“网络旅游”将原来市场分散的利润点集中起来,提高了资源的利用效率。
旅游业电子商务网站设计方案

旅游业电子商务网站设计方案摘要改革开放以来, 随着人们生活水平提高, 物质需求得到满足, 人们的精神需求也有了更高的要求。
因为有了这种需要, 旅游业才会出现, 并且快速发展, 规模不断扩大, 从业人员不断增加, 经营体制不断创新, 经营环境不断改善。
进入了21世纪, 我国的旅游业也已经进入了一个新的发展阶段, 旅游业不仅已经融入整个地区经济之中, 还成为区域经济发展的重要动力。
经济越发达, 社会越进步, 旅游在现代人们的生活中地位就愈突出。
而传统模式已经不能满足旅游业的发展了, 若要保持持续、健康的发展, 必须跟上信息时代, 采用现代化统一的计算机网络系统, 实现了旅游管理的网络化, 以信息化促进产业结构的优化和升级。
旅游业这个新兴产业, 伴随着工业化、全球化和信息化的进程而不断发展壮大的, 所以它既是经济社会发展进步的产物, 也是经济社会发展进步的标志。
所以, 以网络为核心的旅游电子商务已经成为旅游商务活动的主要推动力, 并将各类旅游行业在运营、结构、和管理方面进行全面改革和完善。
本文从旅游电子商务的要求出发, 阐述了旅游电子商务的背景、发展状况和旅游网站的需求分析、网站建设、网站实施、运营维护与营销推广的相关情况, 并且提出了解决问题的方案。
通过建设旅游网站, 将旅游行业与电子商务更紧密的结合在一起。
关键字: 旅游业;旅游电子商务;旅游网站建设目录1 网站设计与制作背景 (1)1.1 论文所研究行业的发展背景 (1)1.2此类网站的国外发展现状 (1)1.3此类网站的国内发展现状 (1)1.4行业前景分析 (2)1.5行业内部竞争情况分析 (3)1.6电子商务的功能定位 (3)2 网站的需求分析与可行性分析 (4)2.1网站的需求分析 (4)2.2网站经济可行性分析 (4)2.3网站技术可行性分析 (5)2.4网站社会可行性分析 (5)3 网站的整体设计 (5)3.1 网站的功能模块分析和设计 (5)3.2 网站的版式设计 (6)3.3 网站的风格设计 (6)3.4 网站的站点地图设计 (7)4 网站的详细设计 (7)4.1 网站主要模块的设计和分析 (7)4.2 网站主要模块数据流程设计与分析 (7)4.3 网站的开发环境设计 (7)4.4 网站的运行环境设计 (8)5 网站的实施 (8)5.1 网站设计时间计划 (8)5.2 网站代码设计 (9)5.3 网站的测试 (8)5.4 网站的发布 (8)6 网站的运行与维护 (9)7 网站的营销与推广 (9)8 总结 (9)1网站的设计与制作背景1.1 旅游行业的发展背景在现今发达的社会, 人们不断追求精神上的需求, 而旅游则为首选。
电子商务专业常用毕业设计论文题目

电子商务常用毕业论文题目目录一、电子交易与支付 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 1二、计算机与互联网应用--------------------------------------------------------------------------------------------- 2三、企业信息化与管理------------------------------------------------------------------------------------------------ 2四、商务安全与法律 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 3五、商务案例分析 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4六、网络营销------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5七、物流管理------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6八、其他 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6一、电子交易与支付1、网络虚拟货币的电子商务分析2、基于电子商务环境下的国际贸易创新3、电子商务中的信用模型研究4、电子商务交易过程中信用的演化博弈分析5、电子商务信用风险及规避机制研究6、电子商务网上交易系统研究与开发7、关于**电子支付平台的初步研究(Yea Pay、支付宝、Pal Pay)8、**网上银行的现状分析与发展研究9、企业电子商务中交易模式及结算方式的分析10、电子商务支付系统的研究11、电子货币的风险研究12、第三方支付平台的问题分析13、网上银行的发展策略及其在中国的运用分析14、网上银行对比研究(选取两、三家网上银行)15、电子商务网上支付及其法律问题16、我国电子商务支付现状调查及解决方案17、论电子商务中的移动支付18、虚拟货币与现实货币的对接问题研究19、商业银行实现网上支付的瓶颈问题研究20、证券电子商务及其发展21、信任驱动的电子商务交易在企业中的应用22、网络拍卖的法律问题分析23、虚拟货币的相关问题研究(可进一步细化)24、电子商务交易风险研究评述25、C2C电子商务中的诚信问题研究26、电子商务网络安全支付协议探究27、知识产权的电子商务交易机制28、电子商务与电子化采购29、网络交易安全风险源分析及解决对策二、计算机与互联网应用1、网格技术在电子商务模式中的应用2、基于J2ME和J2EE的移动电子商务系统研究3、Web数据在电子商务技术中的使用分析4、基于Web Services构建动态电子商务系统的研究5、动态电子商务平台的构建6、浅论移动电子商务模式7、企业信息化与基于J2EE-XML的电子商务系统开发8、通用C2C电子商务网站模块架构9、Web数据挖掘技术在电子商务领域中的应用10、基于JSP技术的电子商务网站设计与开发11、动态口令技术在采购电子商务系统中的应用12、XML在电子商务中的应用13、IPv6在提高电子商务安全性方面的应用14、Web Structure Mining在电子商务网站中的应用15、电子商务网站开发技术16、电子商务中数据挖掘方法的应用17、基于JAVA的电子商务数据转换方案18、基于XML的电子商务安全结构研究19、电子商务中的Web数据挖掘技术应用20、面向Web挖掘的B2C电子商务网站系统设计21、电子商务中的动态网页技术22、网页设计制作规范23、ASP技术在电子商务中应用24、基于PHP技术的电子商务WEB数据库开发三、企业信息化与管理1、旅游信息与电子商务系统中的空间数据管理技术研究2、电子商务解决方案的核心问题探讨3、基于电子商务的组织结构设计4、电子商务环境下的旅游产业竞争力研究5、基于供应链的中小企业B2B电子商务模式的构建6、浅析电子商务对企业管理的促进作用7、基于电子商务的汽车业供应链物流能力研究8、电子商务与会计数据无纸化9、电子商务审计探析10、电子商务与ERP关系及其整合之初探11、电子商务下的会计信任探析12、电子商务与国际贸易发展13、中小企业第三方电子商务模式研究14、国际贸易创新与电子商务15、如何利用电子商务提升零售商家的竞争力16、面向电子商务的企业信息化经营管理模式分析17、中小外贸企业发展电子商务的研究18、浅析电子商务对企业国际竞争力的影响及对策19、企业在电子商务环境中的价值链战略研究20、论我国国际贸易的电子商务服务模式21、论电子商务企业信息竞争力的提高22、浅谈电子商务对财务会计的影响23、电子商务市场中“信息不对称”问题的模型分析及解决24、制造企业B2B电子商务与ERP的整合应用研究与实现25、企业中电子商务与ERP的关系及发展26、浅谈电子商务环境下的客户关系管理27、我国汽车行业信息化与电子商务的发展28、电子商务环境下客户关系管理应用分析29、网络经济条件下电子商务对企业的影响30、在电子商务形势下看国际贸易的变化31、管理软件与电子商务的趋势发展32、电子商务企业的组织创新33、电子商务环境下的人力资源管理创新34、社区服务业的电子商务分析35、电子商务对企业组织规模的影响36、浅析电子商务下企业的竞争优势37、浅析基于电子商务的物资采购管理38、电子商务对企业财务管理创新的影响39、电子商务模式给企业带来的收益与风险分析40、我国金融机构发展网上银行业务初探41、电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合42、校园电子商务运作分析43、网络经济的发展趋势及其对策四、商务安全与法律1、电子商务环境下企业的知识产权管理2、电子商务信息安全技术浅议3、论电子商务中消费者权利体系的构造4、电子商务与安全防范5、电子商务安全与数据加密技术浅析6、电子商务中的信息隐藏技术初探7、电子商务犯罪的原因及防范8、保险业电子商务中的法律问题分析9、电子商务时代完善合同法的思考10、争议电子商务中的税法问题11、电子商务中的隐私权问题探析12、搜索引擎营销中的法律问题研究13、电子商务中消费者隐私问题研究14、网上购物,安全吗?从消费者视角谈电子商务的安全问题及对策15、个人信用体系建设与电子商务发展16、数字时间戳在电子商务安全中的应用17、PKI技术及其在电子商务中的应用研究18、电子商务中可视数字签名的有关研究19、基于SET的电子商务的安全协议的分析20、移动电子商务安全支付解决方案21、电子商务系统中数据库加密技术的探讨22、信息加密及电子签名在电子商务中的应用23、浅析基于电子商务网络安全PKI技术的角色访问控制模型24、电子商务与网络审计25、从管理学角度探讨电子商务的信息安全26、电子商务中关于合同订立问题的探讨27、电子商务安全认证技术的研究与应用28、电子商务安全风险管理研究29、USB Key在电子商务中的应用30、发展电子商务与信用制度建设五、商务案例分析1、建设行业网——打造属于您的行业电子商务平台2、连锁超市的电子商务系统应用模式分析与设计3、**网站的营销策划4、网络广告案例分析(结合实际案例)5、C2C模式下的**网店推广方案6、**网络营销的现状及对策7、**地区网络营销现状分析8、浅析电子商务在中国酒店业的应用9、食品企业开展电子商务的方案分析10、如何利用网络发展旅游业务11、**企业网站的诊断分析12、电子商务在汽车行业的应用分析13、阿里巴巴网站经营模式的启示14、电子商务在餐饮业的应用分析15、电子商务在酒店管理中的应用分析16、**省中小企业电子商务应用现状及对策分析17、**企业实施B2C电子商务的问题与对策18、国内**行业网站现状与发展对策19、**行业电子商务市场调研分析20、家电企业的电子商务策略研究21、电子商务在房地产行业的应用分析22、电子商务在保险业的应用分析23、电子商务在手机行业的应用分析24、戴尔网络销售模式分析25、携程电子商务模式组成要素分析26、在线音乐产业发展中存在问题及应对策略27、大学生网上开店的优劣分析28、浅论网络游戏与电子商务B2C模式的结合29、网络虚拟社区的利弊分析30、**省旅游电子商务的发展现状、问题及对策31、校园电子商务运作分析32、**网站的成功模式分析33、石化行业电子商务的现状与发展建议34、中国铁路实现电子商务的问题分析35、门户网站的现状分析和发展研究36、我国零售业发展电子商务研究分析37、关于淘宝网C2C模式认证系统分析38、国内**行业电子商务网站综合评述39、**电子商务网站盈利模式分析40、试析医院电子商务的应用与发展41、我国医药电子商务发展现状及促进措施六、网络营销1、个性化电子商务购物模型研究2、中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案3、电子商务网站盈利方式的理性分析4、电子商务模式的网络营销渠道5、电子商务在图书营销中的应用6、顾客网络购买行为分析7、网络广告的分析与设计8、网络营销方式对比分析9、电子邮件营销及其策略分析10、电子商务环境下的促销手段11、博客营销及其策略分析12、病毒营销及其策略分析13、论坛营销及其策略分析14、网络广告的技巧与策略15、博客营销在企业营销中的作用16、网络品牌——网络营销中的金钥匙17、网络广告的未来发展趋势探讨18、网络营销与传统直销的整合策略分析19、网络营销条件下的顾客忠诚度分析20、传统企业网上销售策略研究21、B2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究22、C2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究23、企业网络营销的效果评价方法研究24、网络品牌策略研究25、网上调研在网络营销中的运用分析26、即时通讯工具在网络营销中的应用分析27、C2C网店产品定位策略研究28、C2C网店营销策略研究29、网络营销的缺陷分析30、试论网上消费者特征及网络营销策略31、用Web服务完善电子商务32、电子商务市场中的“柠檬”市场问题研究33、电子商务交易风险对潜在消费者行为影响研究34、搜索引擎营销中的用户行为研究35、搜索引擎在网络营销中的地位和作用36、电子商务网站如何融资37、Web日志挖掘与电子商务38、中小企业电子商务网站推广研究39、浅谈电子商务网站的建构40、旅行社如何在电子商务环境下开展关系营销41、浅析电子商务影响下的工业品营销42、个人网店可信形象构建43、大学生网上开店的优劣分析44、网上商店经营的心理效应探析45、基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计46、电子商务内容提供商运行机制与增值过程分析47、论电子商务市场中的“价格歧视”七、物流管理1、论我国电子商务物流的发展策略2、试论基于电子商务的供应链管理3、电子商务环境下供应链协作策略探讨4、如何实现电子商务环境下物流与信息流的协同5、电子商务环境下逆向物流对应策略及解决方案研究6、**物流公司现状分析(宅急送、中国邮政……)7、**物流方式的启示(联邦快递、UPS、DHL……)8、电子商务环境下物流企业经营战略分析9、B2B电子商务中的物流配送方案研究10、发达国家第三方物流的发展与借鉴11、浅析电子商务的“物流瓶颈”问题12、物流配送在电子商务中应用现状研究13、B2C电子商务市场的逆向物流分析14、中国邮政做好第三方物流的优势分析、存在问题及应对策略15、中国邮政快递发展机遇与对策研究16、运用SWOT矩阵评析我国第三方物流17、基于可信用B2B电子商务的物流联盟构建18、电子商务环境下的供应链管理重组研究19、电子商务中的逆向物流管理20、如何规划B2C网络商店的物流服务21、网上购物配送解决方案22、云台山旅游景区的绿色物流问题研究八、其他1、电子商务环境下的税收征管问题及对策2、政府在我国企业电子商务发展中的地位与作用3、电子商务人才培养模式探讨4、web2、0对电子商务的冲击5、搜索引擎比较分析6、对网络著作权的研究分析7、中小企业开展电子商务赢利模式的探讨8、电子商务中的税收征管问题及其对策9、中国网络游戏产业分析10、B2B电子商务对交易成本影响的实证分析11、视频网站的盈利模式分析12、门户网站的未来之路13、电子商务在国际贸易中的应用现状与对策研究14、电子商务网站评价体系研究15、搜索引擎服务市场发展前景分析16、论坛策划与管理分析17、论坛盈利模式分析18、博客网站的现状与盈利模式分析19、移动电子商务在餐饮业的应用20、强化电子商务监管的思考与建议21、电子商务的成本效益分析及商品定价22、网络经济特性及对大学生就业的影响机制分析23、我国网络购物的制约因素及发展对策24、电子商务诚信问题研究25、网络经济下的电子商务成本分析26、电子商务在保险业中的应用与发展前景27、虚拟货币的相关问题研究(可进一步细化)28、政府在电子商务诚信体系建设中的作用29、农业电子商务模式探析30、电子商务人才的需求研究31、论电子商务中消费者权益保护的法律问题32、B2B电子商务对企业运营成本的影响33、社区型电子商务中应用客户关系管理的研究34、移动电子商务的发展与支持技术研究35、电子商务对商品价格的影响36、基于价值链的移动电子商务模式浅析37、运用层次分析法分析电子商务软件易用性的评价值38、电子商务人才培养初探39、电子商务环境下的税收流失及其治理对策40、国际电子商务发展环境分析41、浅谈电子商务及电子商务人才的培养42、对电子商务发展进程中政府策略的新思考43、电子商务作用的经济学分析44、论WTO体制下的电子商务规则45、WTO对我国电子商务发展的推动作用46、浅谈当前高校电子商务教育的诸多问题和建议47、浅析电子商务与金税工程的对接。
云旅游创新策划方案

21 世纪是信息经济时代,电子商务所蕴涵的商机已为人所重视,电子商务改变了人们的生活方式和工作方式,给企业带来的一场商业革命,电子商务在证券等行业已经有了成功的案例,旅游业被认为是未来的朝阳产业,如何让电子商务更好的应用于旅游业更好的为大家服务是本文撰写的出发点,本文从电子商务的概念和优势出发,对旅游业电子商务的需求进行了分析,进而提出了旅游业的电子商务解决方案。
关键词:旅游电子商务;需求分析;网络营销一、旅游电子商务的相关理论(一)电子商务的基本理论1、电子商务的含义电子商务从字面上的解释是商务的电子化。
准确地讲,电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
电子商务的积极推动者IBM 公司做了这样的描述:电子商务是在Internet 的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
我国的着名电子商务者李琪认为:“电子商务是商务劳动新的生产力,它是在掌握电子商务技能的复合型人才控制下,运用系列化、系统化的电子工具从事的商务活动。
”总体而言,对电子商务的认识大致可以归为广义和狭义之分。
狭义的电子商务也称为电子贸易(E-Commerce),主要指借助计算机网络进行的网上交易活动。
广义的电子商务(E-Business)则指各行各业包括政府企事业单位各种业务的电子化、网络化。
2、电子商务的功能和优势电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。
因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
电子商务的优势:企业电子商务的开展一是提高了企业的经营管理水平;二是促进了企业经营管理观念和制度的变革;三是培养和锻炼了一大批人才;四是改善了企业形象,提高了企业的市场认知程度。
互联网应用水平较高的企业,其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度,均得到了不同程度的提高和优化。
电子商务网络营销策略分析

电子商务网络营销策略分析近年来,随着互联网的快速发展,电子商务成为了商业领域的热门话题。
企业借助电子商务平台,可以打破时空限制,开拓全球市场,实现商业价值最大化。
而作为电子商务的核心,网络营销策略对企业的发展至关重要。
本文将通过十个小节,分析电子商务网络营销策略。
一、市场分析在制定电子商务网络营销策略之前,企业首先应对市场进行全面的分析。
通过分析市场需求、竞争对手、目标客户等因素,企业可以了解市场的现状和趋势,为制定合理的网络营销策略提供依据。
二、目标定位根据市场分析的结果,企业需要明确自己的目标定位。
目标定位可以是特定的产品市场,也可以是特定的消费群体。
通过明确目标定位,企业可以更加精准地制定网络营销策略,提高营销的针对性和效果。
三、品牌建设在电子商务网络营销中,品牌建设非常重要。
企业可以通过打造独特的品牌形象和文化,赢得用户的认可和信赖。
品牌建设需要从品牌定位、品牌理念、品牌传播等方面入手,通过有效的营销手段提升品牌的知名度和美誉度。
四、网站设计与优化企业的网站是进行电子商务网络营销的主要平台。
良好的网站设计可以吸引用户的眼球,提升用户体验。
此外,通过针对性的网站优化措施,如SEO优化、网站速度优化等,可以提高网站的搜索引擎排名,增加流量和转化率。
五、社交媒体营销随着社交媒体的普及,企业可以通过社交媒体平台进行网络营销。
通过定期发布有趣、有用的内容,与用户进行互动,提高品牌曝光度和用户参与度。
此外,通过社交媒体广告投放等手段,可以扩大品牌影响力,增加用户获取渠道。
六、内容营销内容营销是一种有效的网络营销手段。
企业可以通过创作有价值的内容,吸引用户的关注和兴趣。
这些内容可以是文章、图片、视频等形式,通过分享、转发的方式传播,进而增加品牌的影响力和用户粘性。
七、关系营销关系营销是一种以建立和维护良好关系为核心的网络营销策略。
通过与用户进行持续的沟通和互动,建立良好的客户关系。
企业可以通过提供个性化的服务、回馈优惠等方式,增强用户的忠诚度,促进二次购买和口碑传播。
浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

第二,国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设,努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上,扩大网络营销的比重,充分利用门户广告,搜索排名,在线论坛等网络营销手段,强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上,应强调与电子商务系统结合,实施供应链管理,利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售代理的业务集成,打造协作运营、统一联动的高级经营模式。
一、发展现状及存在问题
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:
第二,旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色,旅游信息量少、更新缓慢,内容雷同,网上推广力度不够。而且网站服务项目单一,仅限于浏览,缺乏互动性,无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。
第三,很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具,没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS),利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场,瞄准大型旅游企业的跨国战略,利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。
电子商务专业毕业论文题目参考

电子商务论文参考选题第一部分1我国网络购物的制约因素及发展对策——电子商务题目2电子商务诚信问题研究——电子商务题目3网络经济下的电子商务成本分析——电子商务题目4电子商务在保险业中的应用与发展前景——电子商务题目5虚拟货币的相关问题研究——电子商务题目6复杂系统可靠性增长管理与评价方法研究——电子商务题目7中国银行电子银行业务管理研究——电子商务题目8微博热点话题检测与趋势预测研究——电子商务题目9物联网技术在医疗质量管理中的应用分析——电子商务题目10移动互联时代二手房平台淘套房商业模式构建与研究——电子商务题目11网络消费者网络隐私问题的实证研究——电子商务题目12微博媒体电商创业模式研究—以XXX 为例——电子商务题目13 XXX 网络销售的商业模式分析与研究——电子商务题目14农村品牌化电子商务创业模式及路径研究——电子商务题目15母婴产品电子商务现状分析与未来发展研究—以XXX 为例——电子商务题目16基于本体的知识个性化协同推荐系统研究——电子商务题目17电子行业绿色供应链实施及其绩效评价研究——电子商务题目18基于SAS数据挖掘的C2C信用评价研究——电子商务题目19 C2C电子商务模式的信任修复机制与在线冲突解决的研究——电子商务题目20基于银行的移动支付情景规划实证研究——电子商务题目第二部分1基于SaaS模式的产业集群协同商务平台研究——电子商务题目2基于物联网的猪肉溯源及价格预警模型研究——电子商务题目3电信运营商个性化信息服务体系构建研究——电子商务题目4基于OFBiz与Android平台的进销存系统设计与实现——电子商务题目5网络信息服务系统自组织演化发展研究——电子商务题目6基于感知价值的网络沟通工具用户使用意愿研究——电子商务题目7邻近交叉路口信号灯的实时控制研究——电子商务题目8四大国有商业银行网点服务优劣势分析——电子商务题目9虚拟化技术在现代远程教育中的运用实践——电子商务题目10面向决策的北京市道路货运交通动态协调信息系统研究——电子商务题目11基于社区平台电子商务模式研究—以XXX 为例——电子商务题目12阿米巴小组制的电商商业模式分析- 以茶叶销售为例——电子商务题目13基于ofo 共享单车商业模式分析——电子商务题目14共享经济下电子商务发展策略与前景分析——电子商务题目15农产品电商营销模式分析——以小龙虾为例——电子商务题目16电子商务网上交易系统研究与开发——电子商务题目17关于xx电子支付平台的初步研究YeaPay、支付宝、PalPay ——电子商务题目18xx网上银行的现状分析与发展研究——电子商务题目19企业电子商务中交易模式及结算方式的分析——电子商务题目20电子商务支付系统的研究——电子商务题目第三部分1社交网络商业模式研究——电子商务题目2顾客时间窗变化的物流配送干扰管理模型及其算法——电子商务题目3山东联通数据业务营销策略研究——电子商务题目4高铁客运需求市场细分及差异化产品设计——电子商务题目5感知风险对网上银行影响的实证研究——电子商务题目6基于多种生产和订购模式的Newsvendor型产品供应链协调问题研究——电子商务题目7、基于灰色评价的C2C电子商务顾客忠诚度的量化测度及其培育——电子商务题目8我国客运专线客票定价的合理性研究——电子商务题目9 CTC公司网络营销策略研究——电子商务题目10基于社会力模型的高铁综合客运枢纽行人交通仿真研究与实现——电子商务题目11大学生网上开店的优劣分析——电子商务题目12网上商店经营的心理效应探析——电子商务题目13基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计——电子商务题目14电子商务内容提供商运行机制与增值过程分析——电子商务题目15论电子商务市场中的“价格歧视”——电子商务题目16 电子商务在手机软件中的应用分析——电子商务题目17 门户网站定价影响因素与模型分析——电子商务题目18 基于因子分析的某类淘宝网店评价分析——电子商务题目19 探讨用户体验对商品购买的影响——电子商务题目20 基于淘宝与新浪微博合作下的网络外部性研究——电子商务题目第四部分1基于本体的IT企业知识共享系统的构建与实施管理研究——电子商务题目2基于支付系统数据的我国货币流通速度研究——电子商务题目3基于博弈论的第三方支付监管问题研究——电子商务题目4隐私保护的位置统计数据发布研究——电子商务题目5蚁群算法的参数调整研究——电子商务题目6基于计算智能技术的聚类分析研究与应用——电子商务题目7母婴产品企业的网络营销策略研究——电子商务题目8 O2O电子商务支付机制研究——电子商务题目9央行视角下互联网支付监管研究——电子商务题目10港口陆路集疏运能力及配置问题的研究——电子商务题目11探析明星产品电商风靡网络的原因研究——以XXX 为例——电子商务题目12“互联网+”背景下特色农产品营销策略研究——以湖北XXX 为例——电子商务题目13基于XXX 的网络约车发展模式分析——电子商务题目14京东网络金融的商业模式分析研究——电子商务题目15XXX 农产品电商发展模式分析——以XXX 为例——电子商务题目16网络直播平台的电商化盈利模式研究——以XXXX 为例——电子商务题目17基于速卖通的b2c 跨境电子商务商业模式分析- 以XXX 为例——电子商务题目18基于电商网站运动鞋网络营销模式研究——以XXX 为例——电子商务题目19基于地标农产品电子商务模式前景分析- 以XXX 为例——电子商务题目20 团购网站的盈利模式分析——以XXX 为例——电子商务题目第五部分1基于本体构建的虚拟社区知识组织模型研究——电子商务题目2基于客户满意度的物流配送中心选址研究——电子商务题目3关联旅游资源数据集的构建及其应用研究——电子商务题目4移动医疗的盈利模式及前景分析-- 以春雨医生为例——电子商务题目5微信微店的盈利模式及未来发展方向——电子商务题目6基于自媒体营销模式的分析研究-- 以罗辑思维为例——电子商务题目7基于网红网路直播平台的电子商务产品模式研究——电子商务题目8基于饿了么的O2O 电子商务商业模式研究——电子商务题目9双向供求关系企业联盟的合作策略及利益分配研究——电子商务题目10面向区域一体化的科技服务业生态系统发展模式研究——电子商务题目11基于粒子群的网络社区动态角色挖掘研究——电子商务题目12 Web环境下商品的个性化展示方法研究——电子商务题目13移动支付消费者使用意愿模型及其实证研究——电子商务题目14基于数据挖据的商品推荐系统研究和实现——电子商务题目15网络虚拟货币的电子商务分析——电子商务题目16基于电子商务环境下的国际贸易创新——电子商务题目17电子商务中的信用模型研究——电子商务题目18电子商务交易过程中信用的演化博弈分析——电子商务题目19电子商务信用风险及规避机制研究——电子商务题目20虚拟社区用户网络金融购买和使用影响因素的实证研究——电子商务题目第六部分1基于特征的产品评论挖掘关键问题研究——电子商务题目2基于短信平台的创新服务体系构建研究——电子商务题目3基于演化博弈论的科技服务业发展技术路线图研究——电子商务题目4基于社会资本视角的网络口碑与购买意愿关系研究——电子商务题目5基于交易成本理论的农产品电子商务应用研究——电子商务题目6政府在电子商务诚信体系建设中的作用——电子商务题目7农业电子商务模式探析——电子商务题目8电子商务人才的需求研究——电子商务题目9论电子商务中消费者权益保护的法律问题——电子商务题目10 B2B电子商务对企业运营成本的影响——电子商务题目11拉萨市旅游电子商务发展研究——电子商务题目12基于向量空间模型的网页信息过滤方法研究——电子商务题目13证券行业商业智能系统研究——电子商务题目14基于供应链管理的电子采购系统若干问题研究——电子商务题目15中国大额支付系统对我国货币需求和供给的影响研究——电子商务题目16基于亚马逊跨境电子商务在XXX 行业的应用研究——电子商务题目17移动电子商务模式下外卖平台的发展战略探究——以XXX 为例——电子商务题目18大学生移动学习现状调查研究—以XXX 为例——电子商务题目19基于信任营销的云集电子商务发展模式研究——电子商务题目20基于地理位置的移动电商研究—以XXX 为例——电子商务题目第七部分1电子货币的风险研究——电子商务题目2第三方支付平台的问题分析——电子商务题目3网上银行的发展策略及其在中国的运用分析——电子商务题目4网上银行对比研究选取两、三家网上银行——电子商务题目5电子商务网上支付及其法律问题——电子商务题目6我国电子商务支付现状调查及解决方案——电子商务题目7论电子商务中的移动支付——电子商务题目8虚拟货币与现实货币的对接问题研究——电子商务题目9商业银行实现网上支付的瓶颈问题研究——电子商务题目10证券电子商务及其发展——电子商务题目11政府引导产学研合作对策研究——电子商务题目12网络第三方支付风险评价与控制研究——电子商务题目13基于DNA计算的聚类算法研究——电子商务题目14需求依赖库存的库存控制和供应链协调模型研究——电子商务题目15基于TAM和IDT模型的消费者微博营销采纳意向影响因素研究——电子商务题目16供应链超网络均衡模型研究——电子商务题目17人工神经树网络模型的优化研究与应用——电子商务题目18第三方支付与商业银行竞合关系研究——电子商务题目19物流配送干扰管理问题的知识表示与建模方法——电子商务题目20 P2P网络借贷市场的融资成本与融资可获得性研究——电子商务题目第八部分1企业在电子商务环境中的价值链战略研究——电子商务题目2论我国国际贸易的电子商务服务模式——电子商务题目3人民币跨境结算对外汇占款的影响分析——电子商务题目4广东省产业技术创新平台有效性评价研究——电子商务题目5 nXen虚拟机迁移机制和负载均衡策略研究——电子商务题目6我国第三方互联网支付市场定价机制研究——电子商务题目7消费者手机支付行为实证研究——电子商务题目8中国预付卡市场研究与风险分析——电子商务题目9集装箱班轮航运网络可靠性建模与仿真研究——电子商务题目10基于动态模型的神经网络稳定性研究——电子商务题目11银行卡支付与居民消费行为关系研究——电子商务题目12基于内容分析法的评论挖掘及其在网络营销中的应用研究——电子商务题目13基于收益管理的旅客列车票额分配及动态调整方法研究14基于观点挖掘的用户情感倾向性分析——电子商务题目15国内网络公司的盈利模式及其构建研究——电子商务题目16基于第四方电子商务的统一电子现金及其税收功能研究——电子商务题目17业务流程可视化建模方法的研究与设计——电子商务题目18基于消费者感知的网络视频广告效果实证分析——电子商务题目19物流配送客户时间窗变动干扰管理研究——电子商务题目20基于ITIL的电信企业IT运营服务管理模型及应用研究——电子商务题目第九部分1 湖北XXX 等农产品电子商务现状分析与未来发展研究——电子商务题目2信任驱动的电子商务交易在企业中的应用——电子商务题目3网络拍卖的法律问题分析——电子商务题目4虚拟货币的相关问题研究——电子商务题目5电子商务交易风险研究评述——电子商务题目6 C2C电子商务中的诚信问题研究——电子商务题目7电子商务网络安全支付协议探究——电子商务题目8知识产权的电子商务交易机制——电子商务题目9电子商务与电子化采购——电子商务题目10网络交易安全风险源分析及解决对策——电子商务题目11第三方支付发展与网上银行关系的分析研究——电子商务题目12多属性反向拍卖机制与模型研究——电子商务题目13基于案例推理的在线顾客消费行为研究——电子商务题目14外贸企业BPR及ERP系统分析设计——电子商务题目15基于粗糙集与前馈网络的案例智能系统的研究——电子商务题目16物流配送地址变化的干扰管理模型及其求解方法——电子商务题目17有轨电车系统中断事件的协作救援决策方法研究——电子商务题目18离散群体智能算法的研究与应用——电子商务题目19基于生态位理论的B2C电子商务企业竞争能力评价模型研究——电子商务题目20基于可信第三方银行卡网上支付系统研究——电子商务题目第十部分1在电子商务形势下看国际贸易的变化——电子商务题目2管理软件与电子商务的趋势发展——电子商务题目3电子商务企业的组织创新——电子商务题目4电子商务环境下的人力资源管理创新——电子商务题目5社区服务业的电子商务分析——电子商务题目6电子商务对企业组织规模的影响——电子商务题目7浅析电子商务下企业的竞争优势——电子商务题目8浅析基于电子商务的物资采购管理——电子商务题目9电子商务对企业财务管理创新的影响——电子商务题目10电子商务模式给企业带来的收益与风险分析——电子商务题目11我国金融机构发展网上银行业务初探——电子商务题目12电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合——电子商务题目13校园电子商务运作分析——电子商务题目14网络经济的发展趋势及其对策——电子商务题目15基于复杂网络理论的银行系统性风险传染研究——电子商务题目16建设行业网——打造属于您的行业电子商务平台——电子商务题目17连锁超市的电子商务系统应用模式分析与设计——电子商务题目18网络广告案例分析结合实际案例——电子商务题目19 C2C模式下的xx网店推广方案——电子商务题目20 xx网络营销的现状及对策——电子商务题目第十一部分1当前高校农村电商人才的培养模式研究——电子商务题目2 XXX 地区农产品电子商务发展对策研究——电子商务题目3旅游信息与电子商务系统中的空间数据管理技术研究——电子商务题目4电子商务解决方案的核心问题探讨——电子商务题目5基于电子商务的组织结构设计——电子商务题目6电子商务环境下的旅游产业竞争力研究——电子商务题目7基于供应链的中小企业B2B电子商务模式的构建——电子商务题目8浅析电子商务对企业管理的促进作用——电子商务题目9基于电子商务的汽车业供应链物流能力研究——电子商务题目10电子商务与会计数据无纸化——电子商务题目11电子商务审计探析——电子商务题目12电子商务与ERP关系及其整合之初探——电子商务题目13电子商务下的会计信任探析——电子商务题目14电子商务与国际贸易发展——电子商务题目15中小企业第三方电子商务模式研究——电子商务题目16国际贸易创新与电子商务——电子商务题目17如何利用电子商务提升零售商家的竞争力——电子商务题目18面向电子商务的企业信息化经营管理模式分析——电子商务题目19中小外贸企业发展电子商务的研究——电子商务题目20浅析电子商务对企业国际竞争力的影响及对策——电子商务题目第十二部分1电子商务安全与数据加密技术浅析——电子商务题目2电子商务中的信息隐藏技术初探——电子商务题目3电子商务犯罪的原因及防范——电子商务题目4保险业电子商务中的法律问题分析——电子商务题目5电子商务时代完善合同法的思考——电子商务题目6争议电子商务中的税法问题——电子商务题目7电子商务中的隐私权问题探析——电子商务题目8搜索引擎营销中的法律问题研究——电子商务题目9电子商务中消费者隐私问题研究——电子商务题目10网上购物;安全吗从消费者视角谈电子商务的安全问题及对策——电子商务题目11个人信用体系建设与电子商务发展——电子商务题目12电子商务中可视数字签名的有关研究——电子商务题目13基于SET的电子商务的安全协议的分析——电子商务题目14移动电子商务安全支付解决方案——电子商务题目15电子商务系统中数据库加密技术的探讨——电子商务题目16信息加密及电子签名在电子商务中的应用——电子商务题目17浅析基于电子商务网络安全PKI技术的角色访问控制模型——电子商务题目18从管理学角度探讨电子商务的信息安全——电子商务题目19电子商务中关于合同订立问题的探讨——电子商务题目20电子商务安全认证技术的研究与应用——电子商务题目第十三部分1“互联网+”背景下的县域经济大发展研究——电子商务题目2跨境电商服务的众包模式研究——电子商务题目3在线评论对商品销售影响的实证研究——电子商务题目4浅析电子商务在经济型酒店中的应用研究——以XXX 为例——电子商务题目5互联网公司O2O 转型发展模式探讨——以XXX 为例——电子商务题目6电子商务背景下农产品流通效率提升探讨——电子商务题目7电子商务环境下售后服务中的问题与对策研究——电子商务题目8 XXX 第三方支付机构与商业银行的竞合关系研究——电子商务题目9 LBS 在精准营销中的应用研究——电子商务题目10共享经济下专车服务存在的问题及规制研究——电子商务题目11共享经济视野的网约车监管方式研究——电子商务题目12论电子商务企业信息竞争力的提高——电子商务题目13浅谈电子商务对财务会计的影响——电子商务题目14电子商务市场中“信息不对称”问题的模型分析及解决——电子商务题目15制造企业B2B电子商务与ERP的整合应用研究与实现——电子商务题目16企业中电子商务与ERP的关系及发展——电子商务题目17浅谈电子商务环境下的客户关系管理——电子商务题目18我国汽车行业信息化与电子商务的发展——电子商务题目19电子商务环境下客户关系管理应用分析——电子商务题目20网络经济条件下电子商务对企业的影响——电子商务题目第十四部分1 xx地区网络营销现状分析——电子商务题目2浅析电子商务在中国酒店业的应用——电子商务题目3食品企业开展电子商务的方案分析——电子商务题目4如何利用网络发展旅游业务——电子商务题目5 xx企业网站的诊断分析——电子商务题目6电子商务在汽车行业的应用分析——电子商务题目7阿里巴巴网站经营模式的启示——电子商务题目8电子商务在餐饮业的应用分析——电子商务题目9电子商务在酒店管理中的应用分析——电子商务题目10 xx省中小企业电子商务应用现状及对策分析——电子商务题目11 xx企业实施B2C电子商务的问题与对策——电子商务题目12国内xx行业网站现状与发展对策——电子商务题目13 xx行业电子商务市场调研分析——电子商务题目14家电企业的电子商务策略研究——电子商务题目15电子商务在房地产行业的应用分析——电子商务题目16电子商务在保险业的应用分析——电子商务题目17电子商务在手机行业的应用分析——电子商务题目18戴尔网络销售模式分析——电子商务题目19携程电子商务模式组成要素分析——电子商务题目20在线音乐产业发展中存在问题及应对策略——电子商务题目第十五部分1大学生网上开店的优劣分析——电子商务题目2浅论网络游戏与电子商务B2C模式的结合——电子商务题目3网络虚拟社区的利弊分析——电子商务题目4 xx省旅游电子商务的发展现状、问题及对策——电子商务题目5校园电子商务运作分析——电子商务题目6 xx网站的成功模式分析——电子商务题目7石化行业电子商务的现状与发展建议——电子商务题目8中国铁路实现电子商务的问题分析——电子商务题目9门户网站的现状分析和发展研究——电子商务题目10我国零售业发展电子商务研究分析——电子商务题目11关于淘宝网C2C模式认证系统分析——电子商务题目12中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案——电子商务题目13电子商务网站盈利方式的理性分析——电子商务题目14电子商务模式的网络营销渠道——电子商务题目15网络广告的未来发展趋势探讨——电子商务题目16网络营销与传统直销的整合策略分析——电子商务题目17网络营销条件下的顾客忠诚度分析——电子商务题目18传统企业网上销售策略研究——电子商务题目19 B2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究——电子商务题目20 C2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究——电子商务题目第十六部分1企业网络营销的效果评价方法研究——电子商务题目2电子商务市场中的“柠檬”市场问题研究——电子商务题目3电子商务交易风险对潜在消费者行为影响研究——电子商务题目4搜索引擎营销中的用户行为研究——电子商务题目5搜索引擎在网络营销中的地位和作用——电子商务题目6中小企业电子商务网站推广研究——电子商务题目7浅谈电子商务网站的建构——电子商务题目8旅行社如何在电子商务环境下开展关系营销——电子商务题目9浅析电子商务影响下的工业品营销——电子商务题目10个人网店可信形象构建——电子商务题目11社区型电子商务中应用客户关系管理的研究——电子商务题目12移动电子商务的发展与支持技术研究——电子商务题目13电子商务对商品价格的影响——电子商务题目14基于价值链的移动电子商务模式浅析——电子商务题目15运用层次分析法分析电子商务软件易用性的评价值——电子商务题目16博客网站的现状与盈利模式分析——电子商务题目17移动电子商务在餐饮业的应用——电子商务题目18强化电子商务监管的思考与建议——电子商务题目19电子商务的成本效益分析及商品定价——电子商务题目。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案【摘要】:21 世纪是信息经济时代,电子商务所蕴涵的商机已为人所重视,电子商务改变了人们的生活方式和工作方式,给企业带来的一场商业革命,电子商务在证券等行业已经有了成功的案例,旅游业被认为是未来的朝阳产业,如何让电子商务更好的应用于旅游业更好的为大家服务是本文撰写的出发点,本文从电子商务的概念和优势出发,对旅游业电子商务的需求进行了分析,进而提出了旅游业的电子商务解决方案。
【关键词】:旅游电子商务需求分析网络营销一、旅游电子商务的相关理论(一)电子商务的基本理论1、电子商务的含义电子商务从字面上的解释是商务的电子化。
准确地讲,电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
2、电子商务的功能和优势电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。
因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
电子商务的优势:企业电子商务的开展一是提高了企业的经营管理水平;二是促进了企业经营管理观念和制度的变革;三是培养和锻炼了一大批人才;四是改善了企业形象,提高了企业的市场认知程度。
互联网应用水平较高的企业,其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度,均得到了不同程度的提高和优化。
开展电子商务大大提高了商务通信速度,特别是国际范围的通信速度。
(二)旅游电子商务的概念和模式1、旅游电子商务的概念简单地说,“旅游电子商务”的概念可以理解为电子商务技术在旅游产业中的应用。
它是指旅游企业用电脑和现代通讯技术,通过互连网,调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部的关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
2、旅游电子商务的基本模式电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类:当面付款或通过电子银行帐户或信用卡的方式进行付款。
从长远发展考虑,由银行加入的电子商务系统是最终的发展归宿,也是最完善的电子商务系统。
旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分(网站对交通、住宿、景点等企业),B2C 成分(对游客),还可建立C2B(游客“点菜’,企业竞标接盘)、C2C(游客发起招募同好者自行组团)等模式,下面着重讨论比较成热的前两种模式。
二、中国旅游电子商务市场分析(一)中国旅游电子商务市场现状及存在的问题1、中国旅游电子商务市场现状目前,中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段,旅游电子商务则处于起始时期。
目前,中国有三家较大的旅游类网站。
1999 年10 月前,华夏旅游网和中国旅游资讯网一直维持着结伴领跑的态势。
2000 年3 月,携程网在拿到了第二笔风险投资后开始加速发展,4 个月后以月交易额1000 万元的业绩成功地加入了第一集团军,与华夏旅游网、中国旅游资讯网形成三足鼎立的局面,下面对三大网站的情况作一比较。
(见表一)(表一)分析对比图2、旅游网络市场存在的问题1)经营模式类同旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项,每个旅游网站都有。
当网站把自己看成旅行社的时候,发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可育,因此,旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品,或者寻求新的立足点与发展契机,或使销售额迅速地扩大,才有可能赢利。
在没有明确的更佳的发展模式时,网站就迷失了方向。
2)赢利前景不明互联网企业赚来了网民的注意力,得到了成千上万的点击率,却没有看到相应的利润增长。
这是由于在相当长的一段时间里,互联网企业没有尝试或根本没有考虑过让投资者信服的商业经营模式,不知道应该靠什么赚钱。
3)网下服务的保证互联网公司通常更偏重于信息流与资金流。
旅游网站在充分发挥互联网的优势时,也要非常好地结合一些传统营销模式,才能够为用户提供完整的服务。
实际上,大多数网络公司的网下服务得不到保障。
4)支付手段和消费习惯的障碍国外电子商务发展得好,与信用卡使用的普及和网络使用的普遍是密不可分的。
中国信用卡使用不普及,其支付手段迟迟不被社会接受;同时,中国人习惯于网上消费的人不多,消费者的个人信誉和商家的信誉在网上都没有建立起来,这对电子商务发展必然带来很大的阻碍作用。
5)缺乏旅游主营业务的支撑众多的旅游网站在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识,没能找准切入点,因而难以形成特色与卖点。
它们往往搬照抄国外网站的现成模式,成为美国、加拿大等发达国家网站的中文版。
由于缺乏旅游主营业务的支撑,网站旅游信息更新缓慢,在线交易冷淡,无法引起游客的注意与兴趣。
(二)旅游电子商务市场需求分析在中国,随着政府电子化和企业电子化工作的开展,旅游电子商务的潜在市场十分广阔。
1、各级地方政府、旅游行政管理部门和旅游景区网络是一种不同于传统媒体的媒体。
作为一种交互性动态媒体,网站将在旅游地和风景区形象宣传、大型系列旅游活动的策划推出等方面发挥重大作用。
网络营销不仅效果好,而且费用低廉。
过去,政府部门往往组团到海外参加旅游交易会或博览会,一次营销费用至少是30--40 万元。
网上营销活动费用则低得多。
如果地方政府、旅游行政管理部门和景区自己投入资金,建立网站,在技术、资金、人力等方面的投入太大,可能得不偿失,因此,他们必须希望专业旅游网站为其提供专业化的网络营销服务,各级地方政府、旅游行政管理部门和旅游景区成为旅游电子商务的一个潜在客源。
2、大量的中小旅游企业中国现有7000 多家旅行社、5000 多家涉外饭店、7000 多个旅游景点,但其中只有极少数企业成为因特网用户。
截至1999 年4 月5 日,中国大陆地区仅有58 家国际旅行社和96 家涉外饭店在网上注册独立域名,这个比例是相当低的。
2001 年,通过各种搜索引擎统计,旅游网站已达到3700 多家,其中大多数是网络公司、大型旅游企业、旅游行政管理部门和其他综合性网站(旅游版)创建的。
大量的中小企业,既没有信息渠道,也没有巨额广告费,更投有技术和资金实力,以建设和维护一个专门网站。
旅游网站则可以为它们提供技术服务,为它们制作网页、发布信息、实时更新和维护,旅游企业为此而花的费用也相对较少。
无疑,大量的中小旅游企业是旅游电子商务的又一个潜在客户。
3、航空公司中国航空公司的CRS(电脑订票系统),通过航空公司的售票窗口及各代理销售点的15000 多台终端机,在国内机票销售中发挥着重要作用。
它与国外的Sabre、Amadeus 等国际CRS 联网,通过它们销售中国航空公司的机票。
目前,中国还不允许国际CRS 在中国境内正式营业,因而民航的CRS 在国内一直保持着垄断地位。
随着中国加入世界贸易组织(WTO),这种垄断必然被打破。
为了扩展销售渠道,简便而经济的网络售票方式必将受到航空公司的青睐。
虽然航空公司可以自己设立网站,就象有自己的售票窗口一样,但它仍然需要遍布各地的代理销售商,仍然需要依靠一些有较高知名度的网站代理销售机票。
因为网络销售在预定的同时还可以实现网上收付款,手续简便,网络售票对旅客更有吸引力,而且网络销售成本低于传统的门市部售票成本,航空公司还可以节约付给传统中间销售商或代理商的高额佣金(最低为9%)及GDS(全球分销系统)的费用(每次约5 美元),网络售票对航空公司也有吸引力,因此,航空公司极有可能成为旅游电子商务的另一个客户。
4、大型饭店中国的一些大型涉外饭店或国际饭店集团成员往往通过三种方式实现客房预定:一是自行组建,即国际酒店集团自行组建旅游预定网站;二是借船出海,即加入国际知名预定网络;三是自办预定,即一些大型饭店自设网站,自行预定。
其中,自设网站是最为经济的做法,受到国内许多饭店企业的青睐。
但是,饭店自设网站往往内容单一,点击率不高,预定量不大,加上日常维护费用,单位销售成本并不低,因此它们也希望有知名度较高的旅游网站能代理其客房预订。
三、旅游电子商务的网络营销解决方案(一)旅游产品和服务特性分析旅游产品和服务是一个纷繁复杂的、由多个部分组成的结构实体。
凡是和旅游行为有关的产品和服务都可被纳入旅游产品和服务的范畴。
和其它类型的电子商务产品和服务相比较,它是一种特殊的产品和服务,具有以下显著特点:1、生产消费同步化在产品和服务的供需方面,旅游企业提供的是“食住行游娱购”等一系列与旅游行为有关的产品和服务,这六要素构成了旅游产品和服务的总体特征。
大多数旅游产品和服务的生产过程往往和消费行为同步发生,即产品和服务的生产过程就是其消费过程,没有消费也就不会有生产。
即使对于少数不符合上述特性的产品和服务而言(比如“购”物),旅游者进行消费的方式,也往往是亲临其境和亲身体验,也与其它类型电子商务(比如零售业电子商务)有很大不同。
这一特性决定了只有旅游者确实存在某种特定需求时,企业才能提供相应的产品和服务。
2、产品服务预约化旅游产品和服务的生产消费同步化,加上旅游者所在地和日的地往往不在同一地方,使旅游者无法对产品和服务预先感知。
对旅游者来说,这种“远距离异地消费”的方式具有明显的信息不对称性,使得旅游者在产品和服务消费前更倾向于去掌握更多有关目的地的信息。
旅游者经过产品和服务的设计、分析和选择后,为确保旅途达到预期效果,将会选择以预约的方式来确定提供产品和服务的企业。
3、物流配送简单化多数旅游产品和服务具有不可转移性,旅游者必须实地消费,使得复杂的物流环节得以省略。
(二)旅游电子商务的网络营销解决方案为适应旅游需求日趋个性化和差异化趋势,旅游企业从始至终都应把“以客户为中心”视为一切营销活动的指南,逐步调整其营销战略,并根据旅游者个性化的设计组合。
但是,如果全部产品都按个性化的要求设计,就会造成旅游企业工作量增大、花费的精力和成本相应增加。
因此,在产品设计上应以产品和服务为基础,再根据不同旅游者的个性需要做出修改和调整。
例如,旅行社的经营管理活动在本质上是信息的收集和整合,可以根据各种信息资源进行产品包装和宣传。
针对旅行社的网络营销而言,具体做法可以是,考虑建立“食住行游娱购”六要素的信息数据库,对各要素的价格、档次等情况作一个全面清晰的记录,并设计出一些经典线路为模板,作为标准化的产品和服务。
当客户通过信息搜寻手段进行辅助决策,减少有关的不确定因素,并提出个性化的要求时,营销人员再根据客户的预期花费、预期天数、预期线路等需要调整个性或重新设计组合。
这样做,不仅将一些需求类似的散客相对集中在一起,形成了相对集聚的中心市场,而且也给旅游者带来人性化的关怀感。
其中,基础产品的设计和客户需求的及时掌握是开展营销实践的两项基本而又重要的工作。
在网络营销中,可以利用的手段还有市场调研与目标客户分析、产品和服务的设计、提供产品和服务售后服务、客户关系管理.这些手段都可成为为营销策略服务的整个营销体系的一个组成部分。