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中国旅游电子商务分析

中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及,旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。
本文将对中国旅游电子商务进行分析,探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。
一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术,为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。
近年来,中国旅游电子商务发展迅速,成为旅游业的重要组成部分。
1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据,2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元,同比增长30%。
其中,在线旅游市场交易规模为8500亿元,占比超过80%。
预计到2025年,整体市场规模将达到亿元。
2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业,主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。
其中,携程在在线旅游市场的份额最大,占比约35%,其次为去哪儿,占比约20%。
众多企业相互竞争,推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。
二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中,部分平台存在信息泄露和欺诈问题。
如虚假旅游产品、恶意退改签等行为,给消费者带来诸多不便和损失。
2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大,但旅游电子商务的服务质量参差不齐。
部分平台客服人员不够专业,无法提供及时有效的解决方案,给消费者带来一定的困扰。
三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管,保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度,建立健全相关法律法规,严格惩处违法行为,保障消费者权益。
同时,建立完善的信息公开和透明机制,让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。
2.提升服务质量,优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量,优化用户体验。
提高客服人员的专业水平,确保能够提供及时、有效的服务;同时,加强与供应商的合作,提高旅游产品的质量和可靠性。
此外,可开发个性化、差异化的服务,满足消费者多样化的需求。
我国商务旅游市场发展现状及前景分析

我国商务旅游市场发展现状及前景分析作者:罗旻来源:《对外经贸》2012年第04期[摘要]随着社会经济和旅游业的发展,商务旅游市场已从传统的一般商务旅游、政务旅游、学术旅游和特殊旅游扩大到现代的商务会议、奖励旅游以及展览、交易会等领域。
目前,我国商务旅游市场规模较大,竞争日趋激烈,呈现三足鼎立的市场格局。
随着我国经济的持续快速发展,商务旅游市场发展前景日益看好。
[关键词]商务旅游;商务旅游市场;市场规模[中图分类号]F592.3 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283(2012)04-0053-一、商务旅游市场的概念(一)传统商务旅游市场1.一般商务旅游市场一般商务旅游市场主要指传统的旅游活动,包括会展旅游、商务谈判旅游、营销旅游和培训旅游等商务旅游活动。
其中会展旅游是商务旅游中最具特色的一项重要内容。
2.政务旅游市场政府公务人员旅游是商务旅游的又一市场。
中国公务员的人数堪称世界之最,多达近七百万人,这使得每年由于公务人员的各种会议、视察和调研活动所产生的商务旅游发展为一个不容忽视的市场。
3.学术旅游市场学术旅游市场是近几年发展十分迅速的市场。
尤其是在国家日益重视教育和科技的背景下,各种学术交流活动逐渐增多,参加活动的人数也逐渐攀升。
我国加入WTO后大量的国际性学术会议转移到我国来举行,其中蕴藏着巨大的商机,并且其稳定的周期性特点对于旅游市场开发十分有利。
4.特殊商务旅游市场特殊商务旅游市场主要包括由于参加特殊活动而形成的旅游行为,比如各种大型体育活动、文艺演出以及其他类型的庆典和纪念活动。
(二)现代商务旅游市场1.商务会议市场商务会议市场是我国商务旅游市场的重要组成部分,包括各种会议、年会、论坛和展览会等。
这些会议大多是在能够提供住宿、餐饮、娱乐、会议室和会议设备等全面服务的酒店、会所或者度假村中举行。
2.奖励旅游市场奖励旅游是指企业为了增强凝聚力、奖励在工作中有突出表现的员工而组织的旅游活动,在旅游过程中,结合培训和业务学习,让员工在休闲娱乐的同时学习到了相关的专业知识。
中国商务旅游市场分析

中国商务旅游市场分析中国商务旅游市场状况一)世界商务旅游的发展格局近年来,商务旅游是发展最快的旅游项目之一,从其规模和发展看,已成为世界旅游市场的重要组成部分,而且仍有巨大的发展潜力。
全球每年旅游业收入的35,000 亿美元中,有4,200 亿美元属于企业的商旅支出,占全部旅游收入的12% ,并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进,这比例仍会提高。
目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的占全球住房游客的53%,占连锁饭店的60%。
近年来由于许1/3,国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现,商务客人已多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展,例如增长最快的奖励旅游,目前全球每年约有11 亿人〜1 8亿人次进行奖励旅游。
同样发展很快的还有国际会议市场。
国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。
据专家估计,随着世界经济的复苏,全世界每年的会议收入将达到2200 亿美元之上,且每年以8%〜10%的速度增长。
全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。
在欧洲,由于统一大市场已经形成,企业国际化加快,商务旅游市场的发展前景良好。
在亚太地区,商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势,尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。
此外,泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起,使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。
因此,可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。
中国商务旅游的发展概况中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。
当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时,商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力,商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕,且极具成长性。
美国运通公司的一份调查报告显示,中国商务旅游市场的发展潜力惊人,规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平,如果保持目前的增长幅度,将在今后5 年内翻一番,成为世界第三大商务旅游市场。
商务旅游需求分析报告

商务旅游需求分析报告商务旅游需求分析报告一、引言商务旅游是指人们出于商务目的而进行的旅游活动,包括参加会议、洽谈合作、考察市场等。
随着全球化进程的加快,商务旅游需求也越来越旺盛。
本报告通过对商务旅游需求的分析,旨在了解商务旅游的发展趋势,并为相关服务提供商提供参考和建议。
二、商务旅游需求的特点1. 频次高:商务人士经常需要到不同的城市或国家进行商务活动,所以他们的商务旅游频次较高。
2. 灵活性强:商务旅游往往伴随着不确定的商务活动安排,所以商务人士需要具备较强的时间和行程的灵活性。
3. 小团队出行:商务旅游不同于一般的旅游团,往往是由一小组商务人士组成,对交通、住宿等需求有特殊要求。
4. 高效经营:商务旅游的目的是为了提高商务活动的效率和质量,商务人士通常拥有严格的行程计划和时间安排。
三、商务旅游需求的发展趋势1. 个性化定制:商务人士对于商务旅游服务的个性化定制需求越来越高,他们希望能够根据自己的需求来安排行程和服务,提高效率和舒适度。
2. 跨界融合:商务旅游与其他领域的融合也越来越明显,如商务会议与展览、商务洽谈与观光旅游等,这对商务旅游服务提供商提出了更高的要求。
3. 科技驱动:随着科技的不断发展,商务人士对于科技应用在商务旅游中的需求也越来越大,如在线预订、智能导航等。
4. 环保意识:商务人士对于环保的意识不断提高,他们更倾向选择环保的交通工具和住宿条件。
四、商务旅游需求的满足策略1. 提供个性化服务:商务旅游服务提供商应注重对商务人士需求的个性化定制,提供定制化的行程和服务,满足商务人士的特殊需求。
2. 融合差异化服务:商务旅游服务提供商可以将商务旅游与其他领域进行融合,提供差异化的服务,满足商务人士的多样化需求。
3. 引入科技应用:商务旅游服务提供商应注重科技在商务旅游中的应用,提供在线预订、智能导航等服务,提高商务旅游的效率和便利性。
4. 加强环保意识:商务旅游服务提供商应加强环境保护意识,提供环保的交通工具和住宿条件,满足商务人士对环保的需求。
商务旅行市场调研报告-主要企业、市场规模、份额及发展趋势

商务旅行市场调研报告-发展趋势、机遇及竞争分析【重点】研究全球与中国商务旅行市场主要厂商产品规格、价格、销量销售收入,市场份额,行业政策,产业链,生产模式,销售模式及未来趋势。
商务旅行市场报告主要研究:商务旅行市场规模:销售、产值、价格、成本、利润等商务旅行行业竞争分析:市场应用、产品种类、市场需求、市场供给,下游市场分析、供应链分析、主要企业情况、市场份额、并购、扩张等商务旅行又称公干、出差,是商务人士以商务或者其他相关商务活动目的为导向的一系列活动的统称。
商务旅行活动一般包括差旅、会展、商务考察、奖励旅游以及培训研修等内容。
据统计,绝大多数企业认为商务旅行是企业行为的重要组成部分,其中越来越多的企业开始委托专业差旅公司提供相关服务,以期提升商务旅行管理水平与资源整合能力,节省差旅成本。
除了凭借其服务系统支持资源与丰富经验来保证企业获得及时有效的各种服务,全程协助目标公司有效执行商旅政策之外,专业差旅管理公司还能为目标企业提供自身难以实现的其他增值服务以及更完善的安全管理。
2023年全球商务旅行市场规模大约为157.5亿美元,预计2030年将达到250.6亿美元,2024-2030期间年复合增长率(CAGR)为6.4%。
全球提供商务旅行服务的核心厂商包括Amex GBT、BCD Group和JTB Business Travel Solutions等。
前三家企业占有约27%的市场份额。
就产品类型而言,交通及住宿是最大的细分,占有大约61%的市场份额。
就应用来说,中小企业是最大的下游领域,约占64%的市场份额。
(Win Market Research)辰宇信息报告分析全球商务旅行总体规模及主要厂商占有率和排名,主要统计指标包括商务旅行业务收入、市场份额及排名等,企业数据主要侧重近三年行业内主要厂商的市场销售情况。
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我国商务旅游市场发展现状及前景分析

、
商务旅游市场 的概念
( 传 统商务旅游市场 一)
1 一般商务旅游市场 .
一
般 商务旅游市场 主要 指传统 的旅 游 活动 , 括会 包
展旅 游 、 商务谈判旅游 、 营销旅游和培训旅 游等商 务旅游 活动 。其 中会展旅游是商务旅游 中最具特 色 的一 项重要
内容 。
通 常会 大力 宣传以吸引更多 的人前来 参观 、 展和交 易 , 参
年, 来澳旅 游者的数量 将 比目前 翻一番 , 达到 l4 OO万人 ,
其中商务旅游者增长速 度最快。 2 .据统计 , 我国每年商 务旅游 消费超 过 2 4亿美 元 , 并以每年 2 % 的速 度持续增长 , 0 居亚太地 区之首 。
3 西 班牙马德里展 览协会 估计 , . 西班 牙展会 每年 展
2 .奖励旅 游市场
据预测到 2 1 o 5年 , 国很 可 能超过美 国 , 我 成为 世 界最 大
的商务旅游市场 ,o 2年增长速度将达到 6 。 21 %
奖励旅 游是指企业 为 了增强 凝聚 力 、 奖励 在 工作 中 有突 出表现 的员工而组织的旅游活动 , 在旅 游过程 中 , 结
22 第 期 总 2期 0年 4 第1 1 4
【 产业经济】
对 分贸 圣
我 国商 务旅游市场 发 展现 状及前景 分析
罗 曼
( 中国石油大学 石油工程学院 , 北京 1 2 0 ) 0 2 0 [ 摘 要 】随着社会经济和旅游业 的发展 , 商务旅 游市场 已从传 统的一般 商务旅 游、 政务旅 游、 学术旅 游 和特 殊旅 游扩大到现代的商务会议 、 奖励旅游 以及展 览、 易会等领域 。 目前 , 国商务 旅游 市场规模 较 大 , 交 我 竞争 日趋激烈 , 呈现三足 鼎立的市 场格局 。随 着我 国经济 的持 续快速 发展 , 商务旅 游 市场发展 前景 日益 看
我国商务旅游市场发展现状及前景

2012年第4期总第214期Foreign Economic Relations &Trade【产业经济】我国商务旅游市场发展现状及前景分析罗旻(中国石油大学石油工程学院,北京102200)[摘要]随着社会经济和旅游业的发展,商务旅游市场已从传统的一般商务旅游、政务旅游、学术旅游和特殊旅游扩大到现代的商务会议、奖励旅游以及展览、交易会等领域。
目前,我国商务旅游市场规模较大,竞争日趋激烈,呈现三足鼎立的市场格局。
随着我国经济的持续快速发展,商务旅游市场发展前景日益看好。
[关键词]商务旅游;商务旅游市场;市场规模[中图分类号]F592.3[文献标识码]A [文章编号]2095-3283(2012)04-0053-02一、商务旅游市场的概念(一)传统商务旅游市场1.一般商务旅游市场一般商务旅游市场主要指传统的旅游活动,包括会展旅游、商务谈判旅游、营销旅游和培训旅游等商务旅游活动。
其中会展旅游是商务旅游中最具特色的一项重要内容。
2.政务旅游市场政府公务人员旅游是商务旅游的又一市场。
中国公务员的人数堪称世界之最,多达近七百万人,这使得每年由于公务人员的各种会议、视察和调研活动所产生的商务旅游发展为一个不容忽视的市场。
3.学术旅游市场学术旅游市场是近几年发展十分迅速的市场。
尤其是在国家日益重视教育和科技的背景下,各种学术交流活动逐渐增多,参加活动的人数也逐渐攀升。
我国加入WTO 后大量的国际性学术会议转移到我国来举行,其中蕴藏着巨大的商机,并且其稳定的周期性特点对于旅游市场开发十分有利。
4.特殊商务旅游市场特殊商务旅游市场主要包括由于参加特殊活动而形成的旅游行为,比如各种大型体育活动、文艺演出以及其他类型的庆典和纪念活动。
(二)现代商务旅游市场1.商务会议市场商务会议市场是我国商务旅游市场的重要组成部分,包括各种会议、年会、论坛和展览会等。
这些会议大多是在能够提供住宿、餐饮、娱乐、会议室和会议设备等全面服务的酒店、会所或者度假村中举行。
中国商务旅游市场分析

中国商务旅游市场分析一、中国商务旅行市场状况(一)世界商务旅行的进展格局近年来,商务旅行是进展最快的旅行项目之一,从其规模和进展看,已成为世界旅行市场的重要组成部分,而且仍有庞大的进展潜力。
全球每年旅行业收入的35,000亿美元中,有4,200亿美元属于企业的商旅支出,占全部旅行收入的12%,同时随着世界经济的进展和全球化进程的推进,这一比例仍会提升。
目前全球商务旅行人数约占旅行者总数的1/3,国际上许多闻名的连锁饭店通过调查发觉,商务客人已占全球住房游客的53%,占连锁饭店的60%。
近年来由于许多新兴的旅行项目也推动了商务旅行的进展,例如增长最快的奖励旅行,目前全球每年约有11亿人~18亿人次进行奖励旅行。
同样进展专门快的还有国际会议市场。
国际会议自70年代中期以来就以其广泛的阻碍、高额的利润和庞大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。
据专家估量,随着世界经济的复苏,全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上,且每年以8%~10%的速度增长。
全世界商务旅行的进展都出现出良好态势。
在欧洲,由于统一大市场差不多形成,企业国际化加快,商务旅行市场的进展前景良好。
在亚太地区,商务旅行进展也专门迅速并具有连续进展之势,专门是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。
此外,泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起,使亚太地区商务旅行市场又注入了新的血液。
因此,能够用“东西方共进展”来形容世界商务旅行的格局。
(二)中国商务旅行的进展概况中国宏观经济和政局的稳固进展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。
当中国的旅行业正在往常所未有的速度进行着日新月异的变化时,商务旅行作为旅行高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力,商务旅行正成为一块利润丰厚的蛋糕,且极具成长性。
美国运通公司的一份调查报告显示,中国商务旅行市场的进展潜力惊人,规模差不多达到法国、德国等欧洲要紧国家的水平,如果保持目前的增长幅度,将在今后5年内翻一番,成为世界第三大商务旅行市场。
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中国商务旅游市场分析一、中国商务旅游市场状况(一)世界商务旅游的发展格局近年来,商务旅游是发展最快的旅游项目之一,从其规模和发展看,已成为世界旅游市场的重要组成部分,而且仍有巨大的发展潜力。
全球每年旅游业收入的35,000亿美元中,有4,200亿美元属于企业的商旅支出,占全部旅游收入的12%,并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进,这一比例仍会提高。
目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的1/3,国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现,商务客人已占全球住房游客的53%,占连锁饭店的60%。
近年来由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展,例如增长最快的奖励旅游,目前全球每年约有11亿人~18亿人次进行奖励旅游。
同样发展很快的还有国际会议市场。
国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。
据专家估计,随着世界经济的复苏,全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上,且每年以8%~10%的速度增长。
全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。
在欧洲,由于统一大市场已经形成,企业国际化加快,商务旅游市场的发展前景良好。
在亚太地区,商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势,尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。
此外,泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起,使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。
因此,可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。
(二)中国商务旅游的发展概况中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。
当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时,商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力,商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕,且极具成长性。
美国运通公司的一份调查报告显示,中国商务旅游市场的发展潜力惊人,规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平,如果保持目前的增长幅度,将在今后5年内翻一番,成为世界第三大商务旅游市场。
总的来看中国商务旅游市场呈现出以下一些特点。
l市场规模逐年增大专家预测,如果全国4000万商务人士按每人每年平均出行三次计算,全年商务旅游总量可达1.2亿人次左右。
国家旅游局20RR年的一份资料显示,中国每年国际商务旅游支出超过357亿元,占亚洲商务旅游市场的17%,目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53.3%;中国国内商务旅游支出则高达1700亿美元,约占国内整个旅游市场的30.5%,并以每年20%的速度增长。
以北京为例,20RR年北京共接待了一亿两千万人次游客,其中属于商务旅游游客的占41.2%,超过了休闲度假旅游,位居榜首,商务旅游已成为旅游业的新贵。
中国正逐步成为世界商务旅游的新热点。
国家旅游局发布的消息,从我国入境旅游市场的结构中分析,商务及会议旅游共占39.9%,已接近或超过一些发达国家的水平。
近年来,中国在旅游基础设施建设方面成绩显著,与中国通航的国家越来越多,航线越来越长。
中国相对齐备的涉外旅游服务系统也为商务旅游提供了便利。
中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为吸引商务旅游人士的重要磁石。
据国际会议协会预测:“中国有可能成为二十一世纪国际会奖旅游(会展旅游和奖励旅游的合称)首要目的地”,而中国加入WTO、20RR年奥运会及20RR年世博会的申办成功更为中国会奖旅游的发展提供了良好的契机。
l收入稳定由于商务旅游是以商务或者其他特定的活动目的为导向,因此通常商务旅游的时间随意性低,事前计划性强,而且活动具有重复性(尤其是年会、大型活动都有固定的时间或者预先设定的时间,经过一定固定的时间间隔就会再次举行)。
这就形成了商务旅游的稳定性的特点:一方面由于时间固定,一般来讲它不会受到气候条件或者一些不利条件(如交通不畅等因素)的影响,是旅游市场中最稳定的一个细分市场。
另一方面,商务活动的重复性使商务旅游能够产生稳定的旅游客流和收入,而没有其他旅游项目的明显的季节性和淡旺季的差异。
l利润丰厚商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大,并且通常商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或者商务活动的级别标准而确定,价格因素并不是决定性因素,因此相对于休闲旅游而言,商务旅游者的消费能力更高。
从两种类型旅游的目的上来看,商务旅行者更看中的是服务质量、效率和便利性。
据统计,商务客人的人均日消费额比观光客人要高出23%。
此外,商务旅游者在目的地的停留时间也相对较长。
所以,一般来说商务旅游的利润率高达20%~30%,远远高于一般休闲旅游的利润。
甚至有旅行社老总透露,商务旅游人数可能只占到旅行社总业务量的十分之一,但所赚取的利润至少能占到旅行社总利润的50%以上。
l政策支持中国政府一直以来都大力扶持旅游和其相关产业的发展。
近两年来,一些地方政府也出台相关法规来促进商务旅游这一市场的发展。
例如《北京市旅游条例》中第十三条规定:“国家机关、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动,可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。
”《上海市旅游条例》中第十八条提出“鼓励利用有关专业会议、博览交易、文艺演出、体育赛事、科技交流等活动,促进旅游业的发展。
有关组织机构在协调安排年度展览计划时,应当优先考虑规模大、国际化程度高、对旅游业促进作用明显的展览项目。
”第二十一条规定“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动,可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。
”但是也应当看到只有少数商务活动发达的地区的政府为推动商务旅游的发展积极努力,这也是市场处于发育期的一个表现。
l外资商务旅游巨头纷纷来华“以前,没有去过中国度假就算不上一个真正的旅行者。
如今,没有去中国开过会,就算不上一个好的生意人。
”加拿大商务咨询有限公司驻华首席代表郭耀这样评价中国在国际商务活动中的重要性。
资本的嗅觉是灵敏的。
面对中国这个大市场,国外的很多大旅行社都要来分一杯羹。
美国运通、罗森·布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经相继涉足中国商旅市场;与此同时,国际知名的万豪、洲际等酒店管理集团也宣布进军中国商旅市场。
国内的一些旅游服务企业如携程、e龙等也不失时机地推出了自己的商旅服务系统。
20RR年底,外商将被允许在我国成立独资旅行社。
有人预言,届时国内商务旅游市场的竞争将更加激烈。
加紧合资步伐,利用外方优势,抢占市场份额成为业界普遍认同的观点。
l市场形成期,专业性匮乏从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析,可以发现这一市场正处于市场发育期。
①、首先这一市场被分割成为无数个小的区域市场,已进入者和潜在的进入者数量很多,并且没有具有绝对竞争优势的企业,该市场暂时处于完全竞争的状态。
②、其次,作为旅游市场中的独立细分市场,商务旅游市场发展速度很快,还没有形成一个稳定状态的市场规模。
③、最后,这一市场的相应规则还没有成型,还远没有达到成熟的阶段。
因此,在这一阶段中企业的业务空间广阔,竞争并不十分激烈,因此企业能够也必须尽力拓展市场份额,为迎接下一阶段中的激烈竞争做好准备。
未来五年内,能否做好商务旅游市场将成为旅游业竞争制胜的关键。
专业化是中国许多城市发展商务旅游的软肋,相对于国外成熟商旅市场来说,缺乏专业经验是一个非常现实的问题,这是商务旅游发展进程中绕不过去的门槛。
业内专家表示,商务旅游具有很强的系统性,不仅需要成熟、专业的旅游公司来运作,而且还需要相关政策、相匹配的旅游资源、基础设施建设等的支撑。
目前,国内缺乏较专业的商务旅游公司,而且商务旅游作为一种新兴的旅游分支,在中国并没有固定的功能齐全的专业城市予以匹配。
二、中国商务旅游市场细分及特点(一)中国国内商务旅游市场构成与世界其他国家商务旅游的消费者结构相类似,中国国内商务旅游市场主要是由以下四个子细分市场构成:子市场一:一般商务旅游市场在这一细分市场中主要是由从事商业活动的消费者所构成。
一般商务旅游活动包括会展(如世博会、服装节、糖酒会等)、商业谈判、营销、管理(如培训、奖励旅游)等商务旅游活动。
其中会展旅游是商务旅游中最有特点的一个重要内容。
一般商务旅游者可以划分为以下三类。
第一类是白领以上阶层。
包括老板、很多高级经理人、CEO。
他们的行为代表了市场的一种时尚,但不是市场普遍性的行为,不是主导的方向。
从对外服务需求程度(通常有内部人员负责,如秘书等)、频次以及绝对数量上来看,他们并不是商务旅游市场的主流客户,这只是市场的最上层。
这一类消费者的商务旅游费用是由组织无限制提供,因此对于价格上的要求处于次要的地位。
他们关注的首先就是与之身份相适应的服务档次,其次是要求有特权,而后是服务的细致和效率。
第二类是白领阶层。
他们是商务旅游市场的主体。
这类消费者所注重的是体现所在组织的形象,通常对于他们在商务过程中的住宿、交通组织都有较高限额。
但是,尽管他们消费额度受到一定限制,他们在消费总量上是最大的。
他们要求在即定费用下服务的高效率、舒适完善、追求便利。
他们希望得到商务过程中无缝隙的高效服务配合。
第三类是普通商务消费者。
这是由低层商务消费者和自费商务消费者构成(如个体企业主)。
这类消费者的数量最为庞大,但是其商务费用的限额较低,是商务旅游的低端市场。
他们要求的服务内容比前两种类型的消费者要少,他们通常只追求商务旅游的经济性和高效率。
子市场二:政务旅游市场政府公务人员是商务旅游中的另外一个市场。
中国拥有世界上最多的公务员,达五百多万人。
每年中各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个不容忽视的市场。
长久以来为了避免与公款旅游相联系,公务旅行对于旅行社都是退避三舍,使得一般的政务旅游都是处于无组织的“散客”状态。
而实际上除了造成财政上更高的耗费之外并没有起到任何作用。
随着北京、上海明确提出了“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动,可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项”的法规,使得这一市场逐渐开放,这对于专业服务公司而言不仅是一块巨大的蛋糕,隐藏其后的借助政府的影响力、增进与政府的关系的诱惑力更是无法抵挡。
这一市场是最值得关注的市场。
子市场三:学术旅游市场学术旅游市场是近几年来发展十分迅速的一个市场。
在中国政府大力发展教育和科技的背景下,地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。
据中国万方数据公司统计,每年全国性学术会议在一千个以上。
区域性学术会议更是不计其数,随着中国加入WTO还有大量的国际性学术会议转移到中国来举行,这一系列会议蕴藏着巨大的商机,并且其稳定的周期性特点的确让人浮想联翩。
这一市场的中坚力量是科研人员和高校教师,具有很高的知识水平。
这类消费者的经费通常是由所在的研究机构或者高校提供,因此,他们关注的是服务的质量而不是价格,一般理论认为他们对于服务质量差异的容忍程度要高于其他几个细分市场的消费者。