中国商务旅游市场分析报告
旅游电子商务报告

旅游电子商务报告随着互联网技术的不断发展,旅游电子商务已经成为旅游业的一个重要组成部分。
这种商业模式是指利用互联网技术,通过构建电子商务平台为旅游者提供旅游产品和服务。
旅游电子商务不仅为旅游者提供了更加方便和快捷的旅游服务,也使得旅游企业可以更加高效地进行业务管理和市场推广。
本文将对旅游电子商务的发展进行详细的研究和分析。
一、旅游电子商务的发展现状旅游电子商务的发展已经逐渐成为旅游业发展的一个重要趋势。
根据数据统计,全球旅游电子商务市场规模已经达到1000亿美元。
而据不完全统计,中国旅游电子商务市场规模已经超过8000亿元。
可以说,旅游电子商务已经成为旅游行业不可缺少的一个部分。
在旅游电子商务的发展过程中,电子商务平台扮演着重要角色。
如:携程、去哪儿等。
这类平台不仅为消费者提供航空、酒店等旅游资源的信息查询、预定服务,同时也依托自身在旅游行业内的影响力,引领旅游消费新风潮。
例如,去哪儿网通过推出“酒店免费试住”等活动,增加用户对酒店服务的信任感,并且节约了用户的开支,获得了广大用户的欢迎。
同时,随着移动互联网的快速普及,旅游电子商务也趋于在线下推出。
如现在很多旅游电商平台都支持APP以及微信购票、酒店房间预订等服务,大大方便了旅游者的出行体验。
二、旅游电子商务面临的问题及对策在旅游电子商务发展的同时,旅游电子商务也面临着一些问题。
一是用户对平台的信任度不高。
尤其是在酒店房间预订方面,有些用户对平台的信息真实性和安全性存在担忧。
对此,平台需要提供更加严格的信息审核和酒店验收流程,以及增加酒店客户的评价和评论功能。
二是价格战的竞争日益激烈。
旅游电商平台经过多年的流量博弈,成本竞争已经非常激烈,因此很多平台开始涉足酒店、机票等领域的产品自营。
然而,在产品自营的同时,很多平台也不断调低自身的利润,运用促销手段来吸引用户,从而导致市场价格战的恶性循环。
应当通过整合产业资源,提升行业服务水平,共同增值旅游产业,抑制价格战的发生。
商务旅游可行性分析报告

商务旅游可行性分析报告尊敬的领导:根据您的要求,我做了关于商务旅游可行性的分析报告。
以下是我的分析结论:商务旅游是指商业目的而进行的旅游活动,主要是为了发展商务关系、寻求商机、促进交流与合作。
商务旅游在近年来得到了快速发展,对于企业来说,商务旅游不仅有助于拓展业务渠道,提升品牌影响力,还能增强企业形象和信誉度。
在企业竞争日益激烈的环境下,有效的商务旅游策略可以为企业带来巨大的竞争优势。
在分析商务旅游可行性之前,我们需要考虑以下几个关键因素:1. 目标市场分析:首先,我们需要了解企业所处的行业和市场。
具体而言,我们需要确定目标市场是否对商务旅游有需求,并且是否存在潜在的商务合作伙伴和客户。
我们可以通过市场调研和竞争对手分析来获取这些信息。
2. 成本效益分析:商务旅游往往伴随着相应的成本,如机票、酒店、交通等费用。
在决策时,我们需要考虑这些成本与预期回报之间的关系。
对于一家规模较小的企业来说,商务旅游的成本可能会相对较高,因此需要权衡利弊。
3. 法律和政策环境:在考虑商务旅游的可行性时,我们还需要了解目标市场的法律和政策环境。
特别是在国际商务旅游中,涉及到签证、海关和税务等问题,需要确保我们能够遵守相关法律规定。
基于上述考虑,以下是我对商务旅游可行性的分析:1. 目标市场需求:通过市场调研,我们发现目标市场对商务旅游有明显的需求。
该市场的商务活动频繁,具有较高的商机和合作潜力。
因此,商务旅游对于企业来说是一个有利的机会。
我们可以通过商务旅游与潜在客户和合作伙伴进行面对面的交流,增强合作关系。
2. 成本效益分析:虽然商务旅游会产生额外的费用,但通过与潜在合作伙伴和客户进行直接面对面的交流,我们能够更好地理解他们的需求,并更有效地达成商业协议。
这将带来更多的商机和利润,从长远来看,商务旅游可以带来更大的回报。
3. 法律和政策环境:我们需要留意目标市场的法律和政策环境,特别是签证和税务等方面。
在商务旅游的策划过程中,要确保遵守相关法律规定,并提前准备所需的文件和手续。
旅游市场的需求分析报告

旅游市场的需求分析报告1. 引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业在全球范围内蓬勃发展。
旅游市场的需求分析对于旅游企业制定战略、推进市场营销和提升竞争力至关重要。
本报告将对旅游市场的需求进行深入分析,提供有关旅游市场趋势、目标客户群体、需求特点以及消费行为的信息,为旅游企业的决策提供参考。
2. 旅游市场趋势分析2.1 国内旅游市场趋势随着国内经济的快速发展和人民生活水平的提高,国内旅游市场呈现出以下几个趋势: - 旅游消费升级:人们对旅游的需求逐渐从基本的观光、休闲转向体验式、个性化旅游,追求更高品质的旅游产品和服务。
- 自由行热潮:越来越多的游客选择自由行而非跟团旅游,追求自由度更高、行程更灵活的旅游方式。
- 重视文化体验:游客对于文化、历史和地方特色的兴趣不断增加,对于文化体验型旅游产品的需求也随之增长。
2.2 国际旅游市场趋势国际旅游市场也呈现出以下几个趋势: - 自由行的兴起:越来越多的游客选择自由行,通过网络渠道预订机票、酒店和旅游产品,大大提升了旅游的便利性和灵活性。
- 多元化需求:游客对于旅游产品的需求变得更加多样化,不再满足于传统的观光游览,而是更加注重个性化、高品质的旅游体验。
- 跨境旅游增长:随着国际交往的加深和签证政策的放宽,跨境旅游呈现出快速增长的势头,海外旅游市场潜力巨大。
3. 目标客户群体分析3.1 国内目标客户群体针对国内旅游市场,我们可以将目标客户群体划分如下: - 家庭出游客群:家庭游客通常希望享受放松、舒适的度假环境,对于儿童娱乐设施和家庭活动项目有较高的需求。
- 年轻人群体:年轻人更加注重个性化的旅游体验,对于冒险、户外活动和文化体验兴趣较大。
- 老年人群体:老年人偏好安逸、舒适、文化底蕴深厚的旅游目的地,对于健康、养生旅游也有较高的需求。
- 商务旅行者:商务旅行者追求高效便捷的出行方式和服务,对于商务酒店、会议设施和商务旅游服务有较高的需求。
旅游商品市场分析报告

旅游商品市场分析报告1.引言1.1 概述概述:旅游商品市场是指以旅游为主题,涉及到旅游者所需的各种商品和服务的市场。
随着人们生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分,旅游商品市场也因此得到了快速发展。
本报告将对旅游商品市场进行深入分析,以期为相关企业和机构提供有益的市场信息和发展建议。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应该包括对整篇文章的框架和各个部分的内容进行简要介绍。
例如可以写道:“本报告将分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分,将对旅游商品市场进行概述,并阐明本报告的目的和结构。
正文部分将从旅游商品市场概况、旅游商品需求分析和旅游商品供应情况三个方面对市场进行深入分析。
最后,在结论部分,将总结出本报告的主要发现,并提出对市场的建议和展望。
”1.3 目的本报告的目的在于对旅游商品市场进行深入分析,了解市场的概况、需求和供应情况。
通过对市场的分析,可以发现市场存在的问题和潜在的机遇,为相关企业和政府部门提供决策支持和发展建议。
同时,本报告还旨在为消费者提供更好的购物体验,使他们能够更加理性和明智地选择旅游商品,确保他们的旅行质量和体验。
通过对市场的深入分析,可以更好地满足消费者的需求,促进旅游商品市场的健康发展。
1.4 总结总结部分应该包括对全文进行的概括和总结,强调文章的重点和主要发现,提出建议并展望未来发展方向。
根据这个结构,可以编写如下内容:在本报告中,我们对旅游商品市场进行了全面的分析和调研。
通过对市场概况、需求分析和供应情况的研究,我们发现了许多有价值的信息和趋势。
首先,我们发现旅游商品市场需求日益增长,消费者对品质和个性化的需求也越来越高。
其次,供应方面存在一定的不足,需要采取措施加强供给能力。
在此基础上,我们建议相关企业和政府部门应加大产品创新和市场开发力度,提高商品质量和服务水平,积极拓展国际市场,提升国内旅游商品的知名度和竞争力。
展望未来,我们相信旅游商品市场拥有巨大的潜力和发展空间,但需要不断创新与改进,才能抢占市场先机,取得更大的成就。
中国商务旅行调查报告

中国商务旅行调查报告中国商务旅行调查报告随着全球化的发展和中国经济的崛起,中国商务旅行的规模和重要性不断增加。
商务旅行作为经济活动的一部分,不仅促进了国内外企业之间的交流合作,还推动了旅游业的发展。
本篇文章将通过调查数据和分析,探讨中国商务旅行的现状、影响和趋势。
一、商务旅行的规模和趋势根据最新的数据显示,中国商务旅行的规模在过去几年里持续增长。
2019年,中国出境商务旅行人数达到了1.3亿人次,同比增长了10%。
这一数据显示出了中国企业对于国际市场的渴望和全球化战略的推动。
同时,中国也成为了全球最大的商务旅行市场之一。
根据国际商务旅行协会的报告,中国商务旅行支出在全球范围内排名第二,仅次于美国。
这一数据反映了中国企业对于商务旅行的投入和对于商务旅行服务的需求。
二、商务旅行的影响商务旅行对于中国经济和全球经济都有着重要的影响。
首先,商务旅行促进了国内外企业之间的交流与合作。
通过商务旅行,中国企业可以与国际市场接轨,了解全球最新的商业趋势和技术发展,拓展合作伙伴关系。
同时,国际企业也可以通过商务旅行与中国企业建立联系,共同开展合作项目。
其次,商务旅行推动了旅游业的发展。
随着商务旅行人数的增加,商务旅行者在外出差期间也会选择参观当地的景点和体验当地文化。
这种商务旅游的趋势为旅游业带来了新的机遇和挑战,促进了旅游业的发展和就业增长。
另外,商务旅行也对于酒店、交通和会议服务等行业带来了巨大的需求。
商务旅行者需要舒适的住宿环境、高效的交通工具以及便捷的会议设施。
这些需求催生了商务旅行服务产业的发展,为相关行业带来了新的商机。
三、商务旅行的挑战和发展趋势尽管中国商务旅行的规模和重要性不断增加,但也面临着一些挑战。
首先,商务旅行的成本问题仍然存在。
商务旅行需要支付机票、酒店、交通和餐饮等费用,这对于一些中小企业来说可能是一个负担。
因此,如何降低商务旅行的成本,提高效益,是一个需要解决的问题。
其次,商务旅行的安全和便利性也是一个关键问题。
浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

第二,国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设,努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上,扩大网络营销的比重,充分利用门户广告,搜索排名,在线论坛等网络营销手段,强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上,应强调与电子商务系统结合,实施供应链管理,利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售代理的业务集成,打造协作运营、统一联动的高级经营模式。
一、发展现状及存在问题
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:
第二,旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色,旅游信息量少、更新缓慢,内容雷同,网上推广力度不够。而且网站服务项目单一,仅限于浏览,缺乏互动性,无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。
第三,很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具,没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS),利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场,瞄准大型旅游企业的跨国战略,利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。
旅游业数据分析报告

旅游业数据分析报告一、引言旅游业作为全球经济的重要组成部分,近年来呈现出快速发展的态势。
随着信息技术的不断进步和数据采集手段的日益丰富,对于旅游业数据的分析变得愈发重要。
通过对旅游业相关数据的深入挖掘和分析,我们可以更好地了解市场需求、游客行为、旅游趋势等,为旅游企业的决策提供有力支持,促进旅游业的可持续发展。
二、数据来源与收集本次分析所使用的数据主要来源于以下几个方面:1、在线旅游平台:如携程、去哪儿等,收集了游客的预订信息、评价数据等。
2、旅游景区:通过景区的门禁系统、游客调查等方式获取游客数量、来源地等数据。
3、政府旅游部门:提供了旅游行业的宏观数据,如旅游收入、接待游客总数等。
4、社交媒体:分析游客在微博、抖音等平台上发布的关于旅游的内容,了解游客的感受和需求。
三、旅游业市场规模分析1、全球旅游业市场过去几年,全球旅游业保持了稳定的增长态势。
根据相关数据显示,全球旅游总收入从_____年的_____万亿美元增长至_____年的_____万亿美元,年复合增长率约为_____%。
其中,亚太地区、欧洲和北美地区是全球旅游业的主要市场,分别占据了____%、____%和____%的市场份额。
2、国内旅游业市场在国内,旅游业也成为了拉动经济增长的重要力量。
_____年,国内旅游总收入达到了_____万亿元,同比增长____%。
国内旅游人数达到了_____亿人次,同比增长____%。
从地区分布来看,东部沿海地区和中西部的一些热门旅游省份如四川、云南等,旅游收入和游客数量均位居前列。
四、游客行为分析1、出行目的通过对游客的调查数据进行分析,发现游客的出行目的主要包括休闲度假、观光旅游、商务出差和探亲访友等。
其中,休闲度假的比例最高,达到了____%,这表明人们越来越注重通过旅游来放松身心、享受生活。
2、出行方式在出行方式的选择上,飞机、火车和自驾是最主要的方式。
随着高铁网络的不断完善,选择高铁出行的游客比例逐年上升,从_____年的____%增长至_____年的____%。
商务旅游需求分析报告

商务旅游需求分析报告商务旅游需求分析报告一、引言商务旅游是指人们出于商务目的而进行的旅游活动,包括参加会议、洽谈合作、考察市场等。
随着全球化进程的加快,商务旅游需求也越来越旺盛。
本报告通过对商务旅游需求的分析,旨在了解商务旅游的发展趋势,并为相关服务提供商提供参考和建议。
二、商务旅游需求的特点1. 频次高:商务人士经常需要到不同的城市或国家进行商务活动,所以他们的商务旅游频次较高。
2. 灵活性强:商务旅游往往伴随着不确定的商务活动安排,所以商务人士需要具备较强的时间和行程的灵活性。
3. 小团队出行:商务旅游不同于一般的旅游团,往往是由一小组商务人士组成,对交通、住宿等需求有特殊要求。
4. 高效经营:商务旅游的目的是为了提高商务活动的效率和质量,商务人士通常拥有严格的行程计划和时间安排。
三、商务旅游需求的发展趋势1. 个性化定制:商务人士对于商务旅游服务的个性化定制需求越来越高,他们希望能够根据自己的需求来安排行程和服务,提高效率和舒适度。
2. 跨界融合:商务旅游与其他领域的融合也越来越明显,如商务会议与展览、商务洽谈与观光旅游等,这对商务旅游服务提供商提出了更高的要求。
3. 科技驱动:随着科技的不断发展,商务人士对于科技应用在商务旅游中的需求也越来越大,如在线预订、智能导航等。
4. 环保意识:商务人士对于环保的意识不断提高,他们更倾向选择环保的交通工具和住宿条件。
四、商务旅游需求的满足策略1. 提供个性化服务:商务旅游服务提供商应注重对商务人士需求的个性化定制,提供定制化的行程和服务,满足商务人士的特殊需求。
2. 融合差异化服务:商务旅游服务提供商可以将商务旅游与其他领域进行融合,提供差异化的服务,满足商务人士的多样化需求。
3. 引入科技应用:商务旅游服务提供商应注重科技在商务旅游中的应用,提供在线预订、智能导航等服务,提高商务旅游的效率和便利性。
4. 加强环保意识:商务旅游服务提供商应加强环境保护意识,提供环保的交通工具和住宿条件,满足商务人士对环保的需求。
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中国商务旅游市场分析一、中国商务旅游市场状况(一)世界商务旅游的发展格局近年来,商务旅游是发展最快的旅游项目之一,从其规模和发展看,已成为世界旅游市场的重要组成部分,而且仍有巨大的发展潜力。
全球每年旅游业收入的35,000亿美元中,有4,200亿美元属于企业的商旅支出,占全部旅游收入的12%,并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进,这一比例仍会提高。
目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的1/3,国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现,商务客人已占全球住房游客的53%,占连锁饭店的60%。
近年来由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展,例如增长最快的奖励旅游,目前全球每年约有11亿人~18亿人次进行奖励旅游。
同样发展很快的还有国际会议市场。
国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。
据专家估计,随着世界经济的复苏,全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上,且每年以8%~10%的速度增长。
全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。
在欧洲,由于统一大市场已经形成,企业国际化加快,商务旅游市场的发展前景良好。
在亚太地区,商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势,尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。
此外,泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起,使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。
因此,可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。
(二)中国商务旅游的发展概况中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。
当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时,商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力,商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕,且极具成长性。
美国运通公司的一份调查报告显示,中国商务旅游市场的发展潜力惊人,规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平,如果保持目前的增长幅度,将在今后5年内翻一番,成为世界第三大商务旅游市场。
总的来看中国商务旅游市场呈现出以下一些特点。
l 市场规模逐年增大专家预测,如果全国4000万商务人士按每人每年平均出行三次计算,全年商务旅游总量可达1.2亿人次左右。
国家旅游局2003年的一份资料显示,中国每年国际商务旅游支出超过357亿元,占亚洲商务旅游市场的17%,目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53.3%;中国国内商务旅游支出则高达1700亿美元,约占国内整个旅游市场的30.5%,并以每年20%的速度增长。
以北京为例,2003年北京共接待了一亿两千万人次游客,其中属于商务旅游游客的占41.2%,超过了休闲度假旅游,位居榜首,商务旅游已成为旅游业的新贵。
中国正逐步成为世界商务旅游的新热点。
国家旅游局发布的消息,从我国入境旅游市场的结构中分析,商务及会议旅游共占39.9%,已接近或超过一些发达国家的水平。
近年来,中国在旅游基础设施建设方面成绩显著,与中国通航的国家越来越多,航线越来越长。
中国相对齐备的涉外旅游服务系统也为商务旅游提供了便利。
中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为吸引商务旅游人士的重要磁石。
据国际会议协会预测:“中国有可能成为二十一世纪国际会奖旅游(会展旅游和奖励旅游的合称)首要目的地”,而中国加入WTO、2008 年奥运会及2010 年世博会的申办成功更为中国会奖旅游的发展提供了良好的契机。
l 收入稳定由于商务旅游是以商务或者其他特定的活动目的为导向,因此通常商务旅游的时间随意性低,事前计划性强,而且活动具有重复性(尤其是年会、大型活动都有固定的时间或者预先设定的时间,经过一定固定的时间间隔就会再次举行)。
这就形成了商务旅游的稳定性的特点:一方面由于时间固定,一般来讲它不会受到气候条件或者一些不利条件(如交通不畅等因素)的影响,是旅游市场中最稳定的一个细分市场。
另一方面,商务活动的重复性使商务旅游能够产生稳定的旅游客流和收入,而没有其他旅游项目的明显的季节性和淡旺季的差异。
l 利润丰厚商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大,并且通常商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或者商务活动的级别标准而确定,价格因素并不是决定性因素,因此相对于休闲旅游而言,商务旅游者的消费能力更高。
从两种类型旅游的目的上来看,商务旅行者更看中的是服务质量、效率和便利性。
据统计,商务客人的人均日消费额比观光客人要高出23%。
此外,商务旅游者在目的地的停留时间也相对较长。
所以,一般来说商务旅游的利润率高达20%~30%,远远高于一般休闲旅游的利润。
甚至有旅行社老总透露,商务旅游人数可能只占到旅行社总业务量的十分之一,但所赚取的利润至少能占到旅行社总利润的50%以上。
l 政策支持中国政府一直以来都大力扶持旅游和其相关产业的发展。
近两年来,一些地方政府也出台相关法规来促进商务旅游这一市场的发展。
例如《北京市旅游条例》中第十三条规定:“国家机关、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动,可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。
”《上海市旅游条例》中第十八条提出“鼓励利用有关专业会议、博览交易、文艺演出、体育赛事、科技交流等活动,促进旅游业的发展。
有关组织机构在协调安排年度展览计划时,应当优先考虑规模大、国际化程度高、对旅游业促进作用明显的展览项目。
”第二十一条规定“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动,可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。
”但是也应当看到只有少数商务活动发达的地区的政府为推动商务旅游的发展积极努力,这也是市场处于发育期的一个表现。
l 外资商务旅游巨头纷纷来华“以前,没有去过中国度假就算不上一个真正的旅行者。
如今,没有去中国开过会,就算不上一个好的生意人。
”加拿大商务咨询有限公司驻华首席代表郭耀这样评价中国在国际商务活动中的重要性。
资本的嗅觉是灵敏的。
面对中国这个大市场,国外的很多大旅行社都要来分一杯羹。
美国运通、罗森·布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经相继涉足中国商旅市场;与此同时,国际知名的万豪、洲际等酒店管理集团也宣布进军中国商旅市场。
国内的一些旅游服务企业如携程、e龙等也不失时机地推出了自己的商旅服务系统。
2005年底,外商将被允许在我国成立独资旅行社。
有人预言,届时国内商务旅游市场的竞争将更加激烈。
加紧合资步伐,利用外方优势,抢占市场份额成为业界普遍认同的观点。
l 市场形成期,专业性匮乏从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析,可以发现这一市场正处于市场发育期。
①、首先这一市场被分割成为无数个小的区域市场,已进入者和潜在的进入者数量很多,并且没有具有绝对竞争优势的企业,该市场暂时处于完全竞争的状态。
②、其次,作为旅游市场中的独立细分市场,商务旅游市场发展速度很快,还没有形成一个稳定状态的市场规模。
③、最后,这一市场的相应规则还没有成型,还远没有达到成熟的阶段。
因此,在这一阶段中企业的业务空间广阔,竞争并不十分激烈,因此企业能够也必须尽力拓展市场份额,为迎接下一阶段中的激烈竞争做好准备。
未来五年内,能否做好商务旅游市场将成为旅游业竞争制胜的关键。
专业化是中国许多城市发展商务旅游的软肋,相对于国外成熟商旅市场来说,缺乏专业经验是一个非常现实的问题,这是商务旅游发展进程中绕不过去的门槛。
业内专家表示,商务旅游具有很强的系统性,不仅需要成熟、专业的旅游公司来运作,而且还需要相关政策、相匹配的旅游资源、基础设施建设等的支撑。
目前,国内缺乏较专业的商务旅游公司,而且商务旅游作为一种新兴的旅游分支,在中国并没有固定的功能齐全的专业城市予以匹配。
二、中国商务旅游市场细分及特点(一)中国国内商务旅游市场构成与世界其他国家商务旅游的消费者结构相类似,中国国内商务旅游市场主要是由以下四个子细分市场构成:子市场一:一般商务旅游市场在这一细分市场中主要是由从事商业活动的消费者所构成。
一般商务旅游活动包括会展(如世博会、服装节、糖酒会等)、商业谈判、营销、管理(如培训、奖励旅游)等商务旅游活动。
其中会展旅游是商务旅游中最有特点的一个重要内容。
一般商务旅游者可以划分为以下三类。
第一类是白领以上阶层。
包括老板、很多高级经理人、CEO。
他们的行为代表了市场的一种时尚,但不是市场普遍性的行为,不是主导的方向。
从对外服务需求程度(通常有内部人员负责,如秘书等)、频次以及绝对数量上来看,他们并不是商务旅游市场的主流客户,这只是市场的最上层。
这一类消费者的商务旅游费用是由组织无限制提供,因此对于价格上的要求处于次要的地位。
他们关注的首先就是与之身份相适应的服务档次,其次是要求有特权,而后是服务的细致和效率。
第二类是白领阶层。
他们是商务旅游市场的主体。
这类消费者所注重的是体现所在组织的形象,通常对于他们在商务过程中的住宿、交通组织都有较高限额。
但是,尽管他们消费额度受到一定限制,他们在消费总量上是最大的。
他们要求在即定费用下服务的高效率、舒适完善、追求便利。
他们希望得到商务过程中无缝隙的高效服务配合。
第三类是普通商务消费者。
这是由低层商务消费者和自费商务消费者构成(如个体企业主)。
这类消费者的数量最为庞大,但是其商务费用的限额较低,是商务旅游的低端市场。
他们要求的服务内容比前两种类型的消费者要少,他们通常只追求商务旅游的经济性和高效率。
子市场二:政务旅游市场政府公务人员是商务旅游中的另外一个市场。
中国拥有世界上最多的公务员,达五百多万人。
每年中各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个不容忽视的市场。
长久以来为了避免与公款旅游相联系,公务旅行对于旅行社都是退避三舍,使得一般的政务旅游都是处于无组织的“散客”状态。
而实际上除了造成财政上更高的耗费之外并没有起到任何作用。
随着北京、上海明确提出了“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动,可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项”的法规,使得这一市场逐渐开放,这对于专业服务公司而言不仅是一块巨大的蛋糕,隐藏其后的借助政府的影响力、增进与政府的关系的诱惑力更是无法抵挡。
这一市场是最值得关注的市场。
子市场三:学术旅游市场学术旅游市场是近几年来发展十分迅速的一个市场。
在中国政府大力发展教育和科技的背景下,地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。
据中国万方数据公司统计,每年全国性学术会议在一千个以上。
区域性学术会议更是不计其数,随着中国加入WTO还有大量的国际性学术会议转移到中国来举行,这一系列会议蕴藏着巨大的商机,并且其稳定的周期性特点的确让人浮想联翩。
这一市场的中坚力量是科研人员和高校教师,具有很高的知识水平。
这类消费者的经费通常是由所在的研究机构或者高校提供,因此,他们关注的是服务的质量而不是价格,一般理论认为他们对于服务质量差异的容忍程度要高于其他几个细分市场的消费者。