[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事
全国服务工人典型案例
全国服务工人典型案例一、快递小哥汪勇：凡人英雄的逆行之路。
汪勇原本是一个普普通通的快递小哥。
疫情期间，他却干出了不平凡的事儿。
当他发现医护人员在上下班交通上存在巨大困难时，他没有丝毫犹豫。
自己开着车就开始接送医护人员。
那时候，医院可是大家都有点害怕靠近的地方，但汪勇就像个超级英雄一样，一趟又一趟地穿梭在城市中。
他不仅仅满足于自己的力量，还像个大召集人一样。
他把其他的志愿者、司机都组织起来，建立了一个庞大的爱心车队。
这个车队就像一条生命线，源源不断地把医护人员安全地送到医院，又从医院接回家。
而且啊，医护人员吃饭也是个大问题。
汪勇又开始操心这个事儿，到处联系餐馆，协调各方力量，给医护人员提供热乎的饭菜。
他就像一个全能超人，哪里有需要，他就出现在哪里。
从一个快递小哥，变成了医护人员心中最可靠的“哆啦A 梦”，他用自己的行动诠释了什么叫做真正的服务精神，在那个特殊的时期，给大家带来了无尽的温暖和希望。
二、海底捞服务员：贴心服务超预期。
说到海底捞，大家肯定都不陌生。
他们家的服务员那可是出了名的热情周到。
就拿一次普通的用餐经历来说吧。
有个顾客带着小朋友去吃饭，小朋友有点调皮，坐不住。
服务员看到了，就像变魔术一样，拿出了一套儿童玩具，瞬间就吸引了小朋友的注意力。
顾客不小心把酱料溅到了衣服上，正尴尬着呢，服务员就像及时雨一样，递过来一块干净的湿布，还笑着说：“没关系，这都不是事儿，擦一擦就好啦。
”然后又贴心地问需不需要帮忙处理一下衣服。
还有啊，要是你一个人去吃饭，服务员可能会在你对面放个可爱的小玩偶陪着你，让你不会感觉孤单。
他们似乎总能猜到顾客的心思，你刚觉得有点口渴，一杯温度刚刚好的水就递到了面前；你想要个特殊的调料搭配，他们也能给你调出独一无二的口味。
这种贴心到极致的服务，让顾客感受到的不仅仅是吃一顿饭，而是一种被关怀、被重视的体验。
也正是因为这样的服务，海底捞在餐饮界站稳了脚跟，成为了服务行业的标杆，让大家知道原来服务还可以做到这么细致入微，就像在自己家里一样舒服自在。
物业客服贴心服务案例小故事
物业客服贴心服务案例小故事以下是 8 条物业客服贴心服务案例小故事：1. 有一次，王大爷家的水管突然漏水了，那水哗哗地流啊，可把王大爷急坏了！他赶紧给物业客服打电话。
客服小李接到电话后，火速带着维修师傅就来了，一边安慰王大爷说：“大爷您别着急，有我们在呢！”一边迅速和维修师傅一起修好了水管。
这服务，能不让人暖心吗？2. 咱小区的李阿姨，有天晚上突然肚子疼得厉害，家里人又不在。
她第一时间就想到了物业客服。
小张接到电话后，那叫一个着急啊，赶紧开车送李阿姨去医院，还一直陪着她检查、拿药。
这简直就像家人一样啊，难道不是吗？3. 赵先生出差回来，发现家里没电了。
大晚上的可咋办呢？找物业客服呗！不一会儿，小王就来了，帮赵先生检查线路，很快就找到了问题，恢复了供电。
赵先生开心地说：“这物业客服真靠谱啊！”大家说是不是？4. 张奶奶记性不太好，有次出门忘记带钥匙了。
她在门口着急得不行。
这时候，物业客服小刘看到了，马上过来安抚张奶奶：“奶奶，别担心，我们来想办法。
”然后帮张奶奶联系了开锁师傅，还陪着张奶奶直到进家门。
这多贴心呀！5. 那天突然下起了暴雨，好多业主的衣服还晒在外面呢。
物业客服们二话不说，冒着雨帮业主们把衣服都收了起来，等业主们回来，那叫一个感动啊！这不就是实实在在为业主服务吗？6. 陈女士的孩子不小心把玩具扔到了楼下的花园里，正哭着呢。
物业客服小赵听到了，马上跑过去，帮孩子把玩具捡了回来，还逗孩子开心。
陈女士直说：“这服务太到位了！”难道不是吗？7. 有个业主的快递到了，但是他不在家。
物业客服小周主动说帮业主代收，还细心地保管好。
等业主回来拿的时候，一点问题都没有。
这服务，多让人放心啊！8. 有户业主在装修，产生了很多垃圾。
物业客服小钱主动联系业主，帮忙安排清理垃圾，让小区环境一直干干净净的。
这多好啊，大家说呢？我的观点结论就是：物业客服的这些贴心服务案例，都充分展现了他们对业主的关心和负责，真的让人感觉特别温暖，这样的服务值得点赞！。
酒店贴心服务案例小故事
酒店贴心服务案例小故事很多人选择入住酒店的时候，会考虑到酒店的服务质量和服务态度，因为一家酒店的服务质量和服务态度，决定了它是否能够留住客人、吸引更多新客人的重要因素。
而在酒店的服务中，贴心服务是最让人感触深刻的服务之一。
今天，我要与大家分享一些酒店贴心服务案例小故事。
故事一：早餐服务有一次，我入住了一家酒店，在第一天早晨的时候，我走进餐厅，发现自己在找不到座位的时候，有一位服务员向我走来，热情地问我：“先生，您要吃早餐吗？我可以帮您安排座位。
”我听罢感到很温暖，立刻就被这位服务员的热情所吸引。
故事二：室内环保在我入住的一家酒店，我很注重室内环境的卫生和质量。
在这家酒店，我发现服务员在清扫房间的时候，会将所有的床上用品和毛巾全部换成新的，而且使用的洗涤剂和消毒剂都非常环保，这让我感到特别贴心。
故事三：免费水果我入住过的一家酒店，每天下午，都会有免费水果，递到房间里。
当我进入房间，发现餐桌上有一篮子新鲜的水果，这一刻我感到瞬间提升了内心的幸福感。
故事四：签到礼品有一次，我入住的一家酒店在我签到的时候，就给了我一个小礼物。
小礼物虽小，但却让我非常感动，因为这是这家酒店的一个特别的服务。
这家酒店的贴心服务，让人感觉到非常温馨和亲切。
故事五：免费宝宝用品在我和家人一起入住的一家酒店里，我发现酒店提供了免费的宝宝用品，包括婴儿床、浴盆、尿布等等。
这种服务让我和家人感到特别温暖和舒适，和别的酒店相比，这种细节服务真的让我倍感温馨。
总之，酒店的服务质量和服务态度，是一个重要的因素。
一个能给我们留下温暖和温馨回忆的酒店一定会更受到我们的欢迎。
无论是早餐服务还是免费水果，都是细节服务的体现，这些服务不仅仅体现了酒店的服务水平，更体现出了酒店的人性化管理，让我们感到温馨和贴心。
贴心服务案例小故事
贴心服务案例小故事在我们日常生活中，贴心服务无处不在。
今天，我想和大家分享一个关于贴心服务的小故事。
有一天，我去了一家新开的餐厅用餐。
当我坐下来后，服务员热情地迎接我，并递给我一杯冰水。
这一举动让我感到非常惊喜，因为我并没有点餐，但服务员却主动为我准备了饮品。
这让我感受到了餐厅对顾客的贴心关怀。
在点餐的过程中，我遇到了一个小问题，我不知道该如何选择菜品。
这时，服务员主动向我推荐了一些招牌菜，并为我介绍了菜品的特色和口味。
这让我感到非常贴心，因为服务员的建议让我更轻松地做出了选择。
在用餐过程中，我发现餐厅的环境非常舒适，音乐轻柔，灯光柔和，让人感到非常放松。
而且，服务员在我用餐的过程中时刻关注着我的需求，及时为我倒水、添菜，让我感到非常贴心。
在用餐结束后，服务员主动为我送上了一杯热茶，并询问我对这顿饭的满意度。
我感到非常感动，因为这种贴心的关怀让我觉得自己受到了尊重和关注。
回到家后，我对这家餐厅的贴心服务印象深刻，我觉得这种服务让我感到非常舒适和愉快。
我决定将这家餐厅推荐给身边的朋友和家人，因为我相信他们也会受到同样的贴心关怀。
这个小故事告诉我们，贴心服务并不需要很多花哨的技巧，只需要服务员对顾客的关注和关怀。
通过一些简单的举动，比如主动为顾客准备饮品、提供菜品建议、关注顾客的用餐体验等，就可以让顾客感受到贴心服务带来的温暖和愉悦。
贴心服务不仅仅是对顾客的一种关怀，更是对餐厅经营者的一种责任和担当。
只有通过不断提升服务质量，才能赢得顾客的信任和支持，让顾客愿意成为餐厅的忠实粉丝，并愿意为餐厅口口相传。
在我们的日常工作和生活中，无论是在餐厅、商店还是其他场所，我们都可以通过一些简单的举动，为他人带来贴心的关怀和服务。
只要我们用心对待每一个顾客、每一个朋友，就一定能够创造出更多温馨愉快的故事，让贴心服务成为我们生活中最美好的风景线。
感动顾客案例孕妇服务
感动顾客案例孕妇服务案例一：餐厅里的贴心照顾。
那天，店里像往常一样热闹。
有一对夫妇走进来，女的肚子圆鼓鼓的，一看就是怀孕好几个月了。
服务员小李眼尖，立马迎上去，脸上带着热情又亲切的笑容说：“欢迎光临呀，准妈妈今天想吃点啥呢？”然后小心地扶着孕妇慢慢走到座位边。
点菜的时候，小李可细心了。
孕妇有点纠结吃啥，担心有些菜对宝宝不好。
小李就像个孕期饮食小专家一样，耐心地介绍：“姐，咱这道西兰花炒虾仁可好了，西兰花富含叶酸，对宝宝的神经管发育特别好，虾仁呢又是高蛋白，营养可丰富了。
还有这道西红柿鸡蛋汤，酸酸的可开胃了，而且西红柿富含维生素C，也很适合您现在的身体状况。
”孕妇听了特别高兴，就按照小李的推荐点了菜。
用餐过程中，孕妇可能是因为肚子大，坐得不太舒服，老是调整姿势。
小李看到后，赶紧拿来一个软乎乎的靠垫，笑着说：“姐，您靠着这个会舒服点，可别累着自己和宝宝啦。
”孕妇和她老公一个劲儿地感谢。
最后要走的时候，孕妇对小李说：“小妹啊，你这服务真是太周到了，在这儿吃饭就像在家里一样舒服，我们以后肯定还来。
”小李就笑着说：“姐，您可得照顾好自己和小宝贝，我们随时欢迎您再来。
”这事儿之后，那对夫妇还介绍了不少他们的朋友来店里吃饭呢。
案例二：商场里的暖心瞬间。
在商场的母婴用品区，销售员小王正在整理货架。
这时候，一位孕妇慢悠悠地走过来，看起来有点疲惫。
小王马上放下手里的活儿，快步走过去说：“亲爱的，您来啦。
今天逛累了吧，我这儿有个小凳子，您先坐会儿。
”孕妇感激地坐下来。
孕妇说她想给即将出生的宝宝买些小衣服，但是不知道该选啥样的。
小王就像陪着闺蜜逛街一样，一件一件地拿给孕妇看，还一边说：“姐，您看这个小和尚服，纯棉的，宝宝穿上又舒服又可爱。
这个领口设计得特别宽松，不会勒到宝宝的小脖子。
还有这个小袜子，超级柔软的，上面还有个小卡通图案呢。
”突然，孕妇皱了下眉头，好像有点不舒服。
小王紧张起来，赶紧问：“姐，您是不是哪里不舒服呀？我这儿有温水，您先喝一口。
贴心服务案例小故事
贴心服务案例小故事有一天，小明和他的家人决定去一家知名的餐厅聚餐。
当他们到达餐厅的时候，发现餐厅已经排起了长队。
小明的妈妈因为身体不太好，站在队伍中等待实在有些吃力。
这时，一名服务员走了过来，询问他们是否需要帮助。
小明的妈妈礼貌地向服务员解释了情况。
服务员立刻带领他们来到了一个特别设置的休息区，让小明的妈妈可以坐下来休息，还为他们提供了饮料和小吃。
不仅如此，服务员还在一旁陪伴他们聊天，让他们感到非常温暖和贴心。
当他们坐在餐桌上享用美食的时候，服务员还不时过来询问是否需要什么帮助，确保他们的用餐体验尽可能舒适。
在用餐结束后，服务员还主动帮助他们叫了出租车，并亲切地送他们到了出租车旁边，直到他们安全上车离开。
这个小故事让人感动，因为餐厅的服务员不仅在用餐过程中给予了他们贴心的服务，还在他们离开时给予了额外的关心和帮助。
这种贴心服务不仅让顾客感到舒适和愉快，也让顾客对这家餐厅留下了深刻的印象。
这也说明了一点，贴心服务并不仅仅是在餐厅内部提供的，还包括了整个用餐过程中的细节和顾客离开后的关怀。
这个案例告诉我们，在服务行业中，贴心服务是非常重要的。
只有真正关心顾客，才能让顾客感受到服务的温暖和贴心。
而这种贴心服务不仅可以提升顾客的满意度，还能够赢得顾客的忠诚度，带来更多的口碑和业务。
因此，无论是餐饮行业还是其他服务行业，都应该注重贴心服务，让顾客感受到真正的关怀和温暖。
贴心服务案例小故事告诉我们，服务行业的核心是关怀和关爱。
只有真正关心顾客，才能提供真正的贴心服务。
希望这个小故事能够给大家带来一些启发，让我们在工作和生活中都能够更加关心他人，提供更加贴心的服务。
这样，我们就能够创造更多美好的体验，让世界变得更加温暖和美好。
10个暖心服务案例故事
10个暖心服务案例故事“哎呀，我的书包带断了！”我着急地喊着。
这一天，我正背着书包走在回家的路上，突然就发生了这样的意外。
我看着断了的书包带，心里一阵懊恼。
正在我不知所措的时候，旁边一位卖文具的阿姨听到了我的叫声，走过来关切地问：“小朋友，怎么啦？”我指了指书包带，带着哭腔说：“阿姨，书包带断了。
”阿姨温柔地说：“别着急，阿姨来帮你想想办法。
”她回到店里找了找，拿出一根绳子，说：“先用这个绑一下吧，能坚持到家。
”我感激地看着阿姨，说：“谢谢阿姨。
”阿姨笑着说：“谢啥呀，小事一桩。
”我绑好书包带继续往家走，心里暖暖的。
走着走着，我看到一位老爷爷在艰难地过马路，车辆来来往往，老爷爷有些慌张。
我连忙跑过去，扶住老爷爷，说：“爷爷，我扶您过马路吧。
”老爷爷笑着说：“好孩子，谢谢你呀。
”我笑着回答：“不用谢爷爷。
”过了马路，老爷爷对我说：“你真是个善良的孩子。
”我不好意思地笑了笑。
回到家，我把今天的事情和妈妈说了，妈妈笑着说：“宝贝，你做得对，帮助别人就是给自己快乐呀。
”我点点头，心里特别开心。
还有一次，我在公园里玩耍，看到一个小妹妹在哭。
我走过去问：“小妹妹，你怎么啦？”小妹妹抽泣着说：“我找不到妈妈了。
”我安慰她：“别着急，小妹妹，我们一起在这里等妈妈，妈妈肯定会来找你的。
”我陪着小妹妹等了一会儿，果然看到她的妈妈着急地跑过来。
小妹妹看到妈妈，立刻扑进妈妈怀里。
她妈妈感激地对我说：“谢谢你呀，小朋友。
”我笑着说：“不客气，这是我应该做的。
”又有一天，我在公交车上看到一位老奶奶站着，我连忙站起来，说：“奶奶，您坐这儿吧。
”老奶奶笑着说：“谢谢你呀，小朋友。
”我笑着回答：“奶奶，不用谢。
”周围的人都对我投来赞许的目光，我心里美滋滋的。
在学校里，我看到同桌的铅笔断了，就主动把我的铅笔借给他。
同桌感激地说：“谢谢你。
”我笑着说：“都是同学，客气啥。
”这些小小的暖心服务，就像阳光一样温暖着大家的心。
难道不是吗？我们每个人都可以做一些力所能及的事情去帮助别人，让这个世界变得更加美好。
贴心服务案例小故事服装
贴心服务案例小故事服装第一篇：一天上午，一位年轻的先生领着一个大约两岁左右的小女孩来到柜组，我为先生选了几款上衣，在试穿时，孩子说口渴了想喝水，这时孩子爸爸才想起来水壶忘记在车里没拿出来，对孩子说一会儿去车里拿，孩子不高兴的在一旁站着，这时我想孩子跟大人不一样，只有口真的渴了，才会说出来要水喝，而且想喝水就得马上喝。
于是我拿出暖水壶给孩子倒了一点水，为了让孩子尽快喝到温水，我只倒了一点点，用手摇晃杯体，这样水温很快就合适了，于是我赶紧让孩子喝一点，就这样连续倒了五六次，孩子爸爸都有点不好意思了，说：“你真细心，我来倒吧。
”我说：“没事的，让孩子多喝水，孩子们都不爱喝水，看咱家小宝多好啊，一下喝这么多水，又乖巧又懂事。
”孩子听到在夸她也非常高兴，就这样顾客能安心的试穿衣服，孩子也不闹，临走时还一直感谢我。
为顾客提供细节服务不止体现在售中销售商品时，还要为顾客想的更周全更全面，照顾到顾客的一点一滴，主动提供细节服务，让顾客有更为愉悦的购物体验！第二篇：一天两位男顾客看衣服经过探寻得知顾客没有场合，就是平时穿，给矮个子顾客选衣服，高个子顾客帮矮个子选衣服都是按着他喜欢的风格选的，不太适合矮个子顾客穿，试了几款都不满意，我告诉高个子顾客，你选的这款衬衫你穿着很合适，你可以试试，我有找了个短款的外套和内搭还有裤子给小个子顾客试，我说这身衣服很适合你，你可以看看整体效果，试完很喜欢，说就是显腿短，我告诉顾客是因为他穿的鞋子不合适，我找了白色乐福鞋让顾客试，试完效果完全不一样了，顾客也很喜欢，说就要这一身了，我又拿了双很色休闲裤给高个子顾客试，试完我说这一身就很帅气，时尚，更显你身材好了在搭配这双鞋就完美了，一会我带你们去买这双鞋子去，在楼下顾客很高兴，带着衣服去楼下把鞋拿下，顾客很高兴，说今天买东西是最快的了，本来就不知道买什么样的衣服，这么快就都买完了，谢谢你啊，我说不客气，好要能帮你选到合适的就行在接待顾客过程中一定要做好看问听，帮顾客搭配好了看整体效果，比看单件效果更好，顾客的满意程度也更高，还节省了顾客时间第三篇：一天一位顾客，急匆匆来到柜组，拿着一个袋子问你看看这是你们柜组卖的衣服吗？我接过一看是条我们的牛仔裤，还有顾客自己的物品。
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[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事第一篇贴心服务案例小故事:关于服务礼仪的小故事故事一：真诚和蔼的服务态度某市的饭店，天天中午都有一位衣着朴素的老先生，进来花十块钱喝一杯茶，坐上俩小时再走。
一次，接待这位老先生的正好是新来的服务员。
老先生对这个服务员说要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地说：“很贵哦，十块钱一杯”。
老先生也没说话。
和以往一样，喝完茶，老先生还继续坐那儿休息。
这位新来的服务员显得很不耐烦，一直在他面前绷着脸，还不时用眼角的余光瞅他。
最后，他可不干了，大发雷霆，说我进来花钱了，为什么这么服务？最后直到老总出面才了事。
这位老先生不是别人，正是该市市长的父亲。
当这个服务员知道这件事的时候，已经不是这家饭店的工作人员了。
故事二：尊重客人的信仰在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了用心的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。
但是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。
原先，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。
这个事例证明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪。
故事三：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时光，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。
服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎样会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。
”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。
故事四：预定员的委屈北京某饭店的一位问讯员，每一天都要接到若干问讯电话。
一次接到驻外地的一位外商打来的长途电话，询问他夫人所住该饭店的房间号，有急事要找。
几经翻阅登记薄，未有其人，便如实相告。
不料这位外商竟然用不怎样熟练的中国话骂了起来。
问讯员感到十分委屈，但思考到对方可能却有急事，为急宾客之所急，便采取了宽容态度，强忍委屈，继续查找。
之后最后明白，原先那位外商的夫人是用不一样的姓名登记的。
当外商谈完事后，又专门打电话给问讯员表示道歉，请求原谅。
能够试想，如果说当时问讯员得理不让人，对外商的无理之举穷追不放，或是采取对骂的方法，那么也许是挽回了面子，至少心理上感到一些平衡，出了一口气，但却会使对方易产生强烈的逆反心理，不但不会承认自我有错，而且也无益于事情的圆满解决。
问讯员的做法，维护了自身乃至整个饭店的良好形象。
故事五：重要的服务仪容某报社记者吴先生为作一次重要采访，下榻于北京某饭店。
经过连续几日的辛苦采访，最后圆满完成任务。
吴先生与二位同事打算庆祝一下，当他们来到餐厅，接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，但是她面无血色显得无精打采。
吴先生一看到她就觉得没了刚才的好情绪，仔细留意才发现，原先这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足，这又怎能让客人看了有好情绪就餐呢？当开始上菜时，吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，当下吴先生第一个反映就是“不知是不是掉入我的菜里了？”但为了不惊扰其他客人用餐，吴先生没有将他的怀疑说出来。
但这顿饭吃得吴先生心里总不舒服。
最后，他们唤柜台内服务员结账，而服务员却一向对着反光玻璃墙面修饰自我的妆容，丝毫没注意到客人的需要，到本次用餐结束，吴先生对该饭店的服务十分不满。
看来服务员不注重自我的仪容、仪表或过于注重自我的仪容、仪表都会影响服务质量。
故事六：恰当的解释西方游客在游览河北承德时，有人问“承德以前是蒙古人住的地方，因为它在长城以外，对吗？”导游员答：“是的，此刻有些村落还是蒙古名字。
”又问：“那么，是不是能够说，此刻汉人侵略了蒙古人的地盘呢？”导游答：“不就应这么说，就应叫民族融合。
中国的北方有汉人，同样南方也有蒙古人。
就象法国的阿拉伯人一样，是由于历史的原因构成的，并不是侵略。
此刻的中国不是哪一个民族的国家，而是一个统一的多民族国家。
“客人听了都连连点头。
故事七：辨证的解释一个旅游团因订不到火车卧铺票而改乘轮船，游客十分不满，在情绪上与导游构成了强烈的对立。
导游面带微笑，一方面向游客道歉，请大家谅解，由于旅游旺季火车的紧张状况导致了计划的临时改变；另一方面，耐心开导游客，乘轮船虽然速度慢一些，但提前一天上船，并未影响整个的游程，并且在船上能够欣赏到两岸的风光，相当于增加了一个旅游项目。
，游客这才渐渐与导游缓和了关系。
故事八：谁第一个有到月亮上去的想法一次，导游员王力接特一个美国旅游团，在旅游商店看到一位美国游客在看一幅“嫦娥奔月”的国画，并在思考是否要购买，王力便走上前去，向他介绍中国国画的艺术和与之相关的背景知识，客人很感兴趣，最后，王力告诉这位美国游客，在华盛顿的宇航馆里也有一幅“嫦娥奔月”图，图旁的说明是：“在人类历史上，是谁第一个有到月亮上去的想法？是中国古代的嫦娥女士。
”这位美国游客十分感谢王力的帮忙，最后买下了这幅“嫦娥奔月”的国画。
王力的介绍，把物品的文化价值与实用价值巧妙地结合起来，促成了这位美国游客的购买。
故事九：景泰蓝食筷在一家涉外宾馆的中餐厅里，正是中午时分，用餐的客人很多，服务小姐忙碌地在餐台间穿梭着。
有一桌的客人中有好几位外宾，其中一位外宾在用完餐后，顺手将自我用过的一双精美的景泰蓝食筷放入了随身带的皮包里。
服务小姐在一旁将此景看在眼里，不动声色地转入后堂，不一会儿，捧着一只绣有精致花案的绸面小匣，走到这位外宾身边说：“先生，您好，我们发现你在用餐时，对我国传统的工艺品——景泰蓝食筷表现出极大的兴趣，简直爱不释手。
为了表达我们对您如此欣赏中国工艺品的感谢，餐厅经理决定将您用过的这双景泰蓝食筷赠送给您，这是与之配套的锦盒，请笑纳。
”这位外宾见此状，听此言，自然明白自我刚才的举动已被服务小姐尽收眼底，颇为惭愧。
只好解释说，自我多喝了一点，无意间误将食筷放入了包中，感激之余，更执意表示期望能出钱购下这双景泰蓝食筷，作为此行的纪念。
餐厅经理亦顺水推舟，按最优惠的价格，记入了主人的账上。
聪明的服务小姐既没有让餐厅受损失，也没有令客人难堪，圆满地解决了事情，并收到了良好的交际效果。
故事十：难道这就是五星级的服务一天上午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。
其间，该公司职员李小姐来到商务中心发传真，发完后李小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。
商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎样传真出去的呢？”李小姐不悦地反问。
服务员：“我们的外线电话不免费服务。
”“我已预付了20元传真费了。
”李小姐生气地说。
服务员：“我收了你的传真费，并没有收你的电话费啊！更何况你的传真费也不够。
”李小姐说：“啊，还不够？到底你要收多少呢？开个收据我看一看。
”“我们传真收费的标准是：市内港币10元/页；服务费港币5元；3分钟通话费港币2元。
您传真了两页应收港币27元，再以1：1.08的比价折合成人民币，我们要实收人民币29.16元。
”服务员立即开具了传真和电话的收据。
李小姐问：“传真收费还是电话收费是根据什么规定的？“这是我们酒店的规定。
”服务员出口便说。
李小姐：“请您出示书面规定。
”“这不就是价目表嘛。
”服务员不耐烦地回答说。
李小姐：“你的态度怎样这样？”“您的态度也不见得比我好呀。
”服务员反唇相讥。
李小姐气得付完钱就走了。
心想：五星级服务，难道就是这样的吗？本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。
接待服务工作是一门综合艺术，是十分讲究接待服务的方法、技巧的。
要提高服务质量，就要求服务人员务必理解专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。
第二篇贴心服务案例小故事:经典销售案例小故事销售是一个绝活，那么，关于销售的故事有哪些呢？欢迎阅读原文了解！销售小故事一：乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。
你想知道它推销成功的密码吗以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考!记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。
闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。
她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。
”“生日快乐!夫人。
”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车---也是白色的。
”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。
我把花送给那位妇女：“祝您长寿!尊敬的夫人。
”显然她很受感动，眼框都湿了。
“已经很久没人给我送礼物了。
”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。
现在想想，不买福特也一样。
”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。
销售小故事二:卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。
以下是对这个销售小故事的详细介绍，可供参考!一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。
以10天为限，卖的多者胜出。
绝大多数应聘者愤怒，说：出家人要木梳何用这不是那人开玩笑嘛，最后只有三个人应试。
十天一到。
主事者问第一个回来的应试者：“卖出多少把”回答是：“1把。
”并且历数辛苦，直到找到一个有头癣的小和尚才卖出一把。
第二个应试者回来，主事者问：“卖出多少把”回答是：“10把。
”并说是跑到一座著名寺院，找到主持说山风吹乱了香客头发对佛不敬，主持才买了10把给香客用。
第三个应试者回来，主事者问：“卖出多少把”回答是：“1000把。
不够用还要增加”主事者惊问是：“怎么卖的”应试者说：“我到一个香火很盛的深山宝刹，香客络绎不绝。
我找到主持说，来进香的的善男信女都有一颗虔诚的心，宝刹应该有回赠作为纪念，我有一批木梳，主持书法超群，可以刻上(积善梳)三个字做赠品。