[经验交流]全县“四送一服”双千工程常态化工作汇报材料

[经验交流]全县“四送一服”双千工程常态化工作汇报材料
全县“四送一服”双千工程常态化工作汇报材料
开展“四送一服”双千工程，是重视实体经济、振兴制造业的创新之举，是转变工作作风、优化发展环境的务实之举，是服务实体经济、增强企业信心的关键之举。

自工作开展以来，县委、县政府高度重视，按照省、市的整体部署，精心组织，扎实有序开展工作，成效显著，根据要求，现将我县“四送一服”双千工程常态化工作情况汇报如下：
一、强力谋划，做到“三个重视”
（一）重视工作力量。

在前期制定印发的基础上，制定印发，为常态化开展“四送一服”双千工程工作提供依据，成立由县委常委、常务副县长任组长，县委、县政府有关负责同志任副组长的“四送一服”双千工程领导小组，领导小组成员由20家有关单位负责同志组成。

同时从全县30家有关部门抽调专业骨干人员，成立5个工作组投身到“四送一服”双千工程常态化工作中，为工作开展提供坚实后盾，保证工作高效率、高质量开展。

（二）重视工作责任。

全县上下深刻认识到开展“四送一服”双千工程常态化推进工作是省委、省政府立足我省实际作出的一项重大决策部署，是践行新发展理念、落实五大发展行动计划的具体行动，是提振企业信心、服务实体经济的关键之举，是发挥政策效应、促进政策落地的有效举措，更是我县实现突破发展的重要机遇，我县站在政治和全局的高度，按照省、市的统一部署，积极主动开展常态化工作，在规定时间内，完成规定动作及自选动作。

县“四送一服”双千工程领导小组办公室会同县委督查室、县政府督查室开展专项督查，并将活动整体开展情况纳入对各乡镇、各有关单位年度目标责任考核。

（三）重视工作落实。

全力配合省、市工作组的工作，精心安排日程和活动，压实工作责任，认真负责地做好常态化工作。

在与企业对接过程中，不走形式，认真倾听企业诉求，积极出实策、拿实招、求实效，全力构建“亲”“清”新型政商关系。

今年以来，“四送一服”双千工程常态化工作已正常开展，服务企业的理念，主动协调解决企业发展中遇到的问题已成为常态。

二、注重方法，突出“三个抓实”
（一）抓实氛围营造。

今年以来，县“四送一服”双千工程5个工作组到乡镇、重点企业和项目集中开展走访、调研，并不断创新举措，实地走访，深入调研，注重面对面了解企业生产经营情况、实打实听取企业呼声，走访、调研中进行政策宣讲，各工作组系统解读了新发展理念、政策举措等，不断提高宣讲精准度，研究不同类型、不同规模、不同行业企业的需求，全面宣传解读新发展理
念、当前经济形势和系列支持政策等，把帮扶政策“送下去、讲明白”，真正让企业听得懂、记得住、用得好。

同时，探索使用网络、微博、微信等新媒体，积极运用专家解读、政策问答等方式，开展多形式、多梁道、全方位的立体宣传，营造出“送新发展理念、送支持政策、送创新项目、送生产要素，服务实体经济”的浓厚氛围。

（二）抓实问题收集。

工作组大部分时间选择走访企业，直面企业，看企业有哪些需求，聚焦政策落地的“堵点”、企业发展的“痛点”，广泛收集政策执行落实中存在的问题，摸清搞透企业生产经菅中存在的突出问题，把企业最关心、最紧迫、最现实的问题提炼出来对调研走访中了解到的情况、收集到的问题，及时进行梳理分类，建立工作台帐，逐条分析研究，一企一策、一企多策，提出解决问题的政策建议。

（三）抓实问题解决。

工作组按照帮办不包办、到位不越位的原则，把解决问题作为“四送一服”的第一要务，真心实意地为企业办好事、解难题。

对企业反映的困难和问题，加以分析，形成问题清单，分门别类进行处理。

现场能解决的，当场解决，现场难以解决的，主动联系有关单位，做好沟通协调工作。

对企业反映比较集中的一些共性问题，涉及多部门职责的问题，变串联服务为并联服务，对企业提出的问题，既要照单全收，更要照单回复，不留半拉子工程。

三、力求实效，取得“三优成绩”
（一）走访企业服务优。

统筹县直有关部门党政机关精干力量，针对全县四十余家重点企业和项目进行面对面政策宣讲、一对一调研走访、广泛收集企业信息，有效破解要素瓶颈。

各工作组先后入企召开座谈会20场次，现场解答政策问题50多个；收集企业反映的各类问题12个，其中人才支撑类2个，资金需求类5个，政策建议类2个，项目建设类3个。

截至目前，12个问题已全部办理完毕。

省、市转办问题8个，已全部办理完毕。

省“四送一服”办公室跟踪督办问题1个，安徽禾吉循环经济园投资股份有限公司，反映老厂址征收征迁工作遭遇“钉子户”，对于此问题县“四送一服”领导小组高度重视，协调组织灵城镇政府、县征收部门介入，由于“钉子户”提出的要求超出合理解决范围，解决难度大，目前该企业已将卢姓、梁姓两“钉子户”起诉至法院，并胜诉。

卢姓“钉子户”目前处于法院强制执行期，梁姓“钉子户”由于夫妻离婚，目前判决还未生效，下一步，我们将继续跟踪事件进展，帮助协调解决此事，以保障企业的合法利益。

各工作组通过扎实开展帮扶，高效回应诉求，让企业切实感受到了政府关注的“温度”和政策扶持的“厚度”，获得了企业高度赞誉和广泛认同。

（二）精准对接效果优。

各工作组充分发挥牵线搭桥作用，精心安排30
家企业面对面对接在对接安排上力求精准，把握企业发展诉求，以解决实际问题
为出发点，集中帮助企业解决资金、土地、人才等要素问题。

通过要素对接，让相关政府部门、金融机构了解企业诉求，让企业看到政府部门、金融机构解决问题的诚意，把互信的桥梁搭建起來，让解决问题的渠道顺畅了起来。

（三）畅通渠道机制优。

在县政府网站开辟“四送一服”双千工程活动专栏，为企业提供法规政策、市场供求、各行业前沿技术、最新科研成果等信息服务，满足企业的信息需求，并公开投诉建议途径，设立投诉电话、邮箱，健全投诉建议处理流程让企业投诉有门、建议有果。

同时加强督查调度，建立健全问题限时反馈、限期督办等制度，倒逼各部门加快问题的处理，让问题处理更顺畅、工作更高效。

四、存在问题及下一工作打算
我县“四送一服”双千工程常态化工作虽然取得了阶段性成果，但在工作过程中，还存在一些诸如：工作组人员协调机制还不顺畅；问题转交办理力度还不够强；代表性企业要素对接能力不强。

下一步，我县将进一步开展“四送一服”双千工程常态化工作，把“四送一服”双千工程打造成服务实体经济的知名品牌。

（一）切实落实工作责任。

高度重视“四送一服”双千工程常态化工作，将其作为促进经济平稳健康发展的抓手，在思想和行动上高度统一，认真把握要求，抓细抓实。

要严格落实工作责任，将责任层层压实，确保责任和任务落实到单位、到企业、到人，切实做好各项政策宣讲，把政策、理念、要素、项目、服务送到需要的千家万户，增强企业对发展实体经济的信心，营造亲商安商便商利商的良好环境。

（二）更加注重长效服务。

“四送一服”双千工程，不是暴风骤雨、而是和风细雨，不是一阵风、而是四季风。

我县将按照省市统一部署安排，创新性地为企业提供常态化高效服务。

特别对于尚未解决的疑难棘手问题，要通过县“四送一服”双千工程领导小组办公室，持续跟进服务，加强协调调度，问题不解决不罢休、事情不了结不完事。

要注意结合我县实际，开展形式多样的“四送一服”活动，不断营造实体经济发展的浓厚氛围。

（三）不断完善问题处置机制。

充分发挥县“四送一服”双千工程领导小组办公室作用，并不断完善问题处置机制，及时收集梳理企业生产经营中的难题，填好企业问题反馈表，及时报送。

县领导小组办公室统一汇总分解到县有关部门，县有关部门要限期提出意见，并反馈至企业，真正促进干部走下去、问题收上来，措施落下去、服务跟上来；要突出为企业服务，注重倾听企业诉求，落实“亲”“清”要求，与企业家交心谈心，真心实意交朋友，积极出实策、拿实招、求实效，力戒形式主义，实实在在帮助解决企业生产经营中的实际难题。

（四）继续加大宣传推介。

广泛宣传高校院所与企业牵手合作的成功案例和经验做法，通过举办对接会、研讨会等方式，积极引荐国内外更多高校院所与我县企业在更广范围、更多领域开展深度交流，推动院地合作、校企合作良性互动。

（五）进一步强化督查考核。

对“四送一服”双千工程开展专项督查，及时调度问题处置情况，对活动开展情况进行通报；对活动开展情况较好的工作组和乡镇进行通报表扬，予以相应激励对活动开展不力、问题解决不力的进行通报批评。