现场组织管理计划机构

现场组织管理计划机构
现场组织管理计划机构

第二章现场组织管理机构

第一节项目机构配备

我公司本工程非常重视,将全力以赴组织该项目全方位、全过程的施工。为此,我们为该工程配备具有良好业务素质和施工管理经验的施工管理班子。为了协调好各方面的施工工作,项目经理部配备了各专业技术人员分管技术、施工、质量、进度、协调、安全以及财务、预算、材料等方面的工作。将根据现场实际工作情况和业主具体工作要求做出进一步调整,以保证施工工作中每一个环节都有人负责。

第二节现场施工组织管理机构框图

现场施工组织管理机构框图:

第三节项目组织管理机构的设置原则

1、目的性原则

根据长沙市房山区体育局购置训练设备及建筑声学装饰项目概

况所设置的项目组织管理机构,是为了产生组织功能,实现施工项目管理的总目标,严格履行分包合同,按照“三控两管一协调”(即进度控制、质量控制、成本控制,合同管理、信息管理,组织协调)的内容,进行全方位、全过程的施工管理,从这一根本目标出发,就会因目标设事,因事设机构定编制,按编制设岗位定人员,以职责定任务授权力。

2、精干高效原则

施工项目组织机构的人员设置,以能实现施工项目所要求的工作任务为原则,简化机构,做到精干高效。人员配置从严控制二、三线人员,杜绝人浮于事,力求专业化,各行其职。同时增加项目管理班子人员的知识含量,着眼于使用和绩效相结合,以提高项目施工水平、质量、效益。

3、管理跨度和分层统一的原则

管理跨度亦称管理幅度,每一个主管人员直接管理的下层人员数量。管理跨度大,所接触的人员关系就多,处理人与人、人与事的关系数量相应就多,反之则少。组织机构设计时,有一个适当的管理跨度。根据管理者的个人能力和施工项目的大小进行权衡。

4、业务系统化管理原则

由于长沙市房山区体育局购置训练设备及建筑声学装饰项目是

一个相对开放的系统,存在着大量的结合部,故项目组织的形成是一个完整的组织机构系统,在结合部上能形成一个相互协调、相互联系、相互制约的有机整体,防止产生职能分工、权限划分和信息沟通上的相互矛盾或重迭。使项目管理自始至终围绕总目标实行合理分工及整体协作。

第四节项目管理制度及职责

组织机构设立后,将根据工程计划具体抓四个环节工作:即安全、质量、工期和成本的控制。为保证这些施工环节的落实,首先建立健

全现场项目管理制度。

一、项目经理任务及职责

1、施工项目经理的任务

项目经理的任务与职责主要包括两个方面:一是要保证施工项目按照规定的目标高速、优质、低耗的全面完成;另一方面是保证各个生产要素在项目经理授权范围内做到最大限度的优化配置,具体讲有以下几项:

(1)确定项目管理组织机构的构成并配备人员,制订规章制度,明确有关人员职责、组织项目经理部开展工作。

(2)确定管理总目标和阶段目标,并对目标进行分解,制订总体控制计划,确保项目施工交验成功。

(3)及时适当的做出项目管理决策,包括投标报价决策、人事任免决策、重大技术组织措施决策、财务工作决策、资源调配决策、进度决策、合同签定及变更决策等,同时对合同执行进行严格管理。

(4)协调本组织机构与各协作单位之间的协作配合及经济、技术关系,代表企业法人进行有关签证,并进行相互监督、检查,确保质量、工期、成本控制和节约。

(5)建立完善的内部及对外信息管理系统。

(6)实施合同,处理好合同变更、洽商、纠纷和索赔,处理好与业主之间的合同关系,搞好与有关单位之间的协作配合,搞好与建设单位、总包单位、监理单位等的相互监督。

2、施工项目经理的职责

施工项目经理的职责是由其所承担的项目任务决定的。根据企业有关规定,施工项目经理应该履行以下职责:

(1)认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及企业制订颁发的各项规章制度,自觉维护企业和职工利益,确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成。

(2)对于项目范围内的单位工程和相关工程,组织全面落实,对施工队伍的综合素质、能力以及资格进行严格考核,才能进行发包,并对发包工程的进度、质量、安全、成本、场容等进行监督管理,考核验收,全面负责。

(3)组织编制项目施工组织设计,包括进度计划和技术方案,制定安全生产和质量保证措施,并组织实施。

(4)根据公司年(季)度施工生产计划,组织编制季(月)度施工生产计划,包括劳动力、材料、构件和机械设备的使用计划,据此与有关部门和单位签定供需包保和租赁合同,并严格履行。

(5)科学组织和管理进入工地的人、财、物资源,协调好内部工作关系,作好人力、物力、财力和机械设备的调配和供应,及时解决施工中出现的各种问题,保证履行与公司签定的承包合同,提高综合经济效益,圆满完成施工任务。

(6)组织制定项目经理部各类人员的职责权限和各项规章制度,搞好与公司机关职能部门的业务联系和经济往来,定期向公司主管部门报告工作。

(7)严格财务制度,加强财务、预算管理,正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系。

(8)全面推行公司ISO9001质量管理体系标准,积累并总结一套行之有效的施工管理经验,为公司内部其它项目部树立良好典范。

二、技术负责人的任务与职责

1、任务

主管技术、质量、安全的技术总负责人必须有工程师以上的技术职称,是项目经理部的主要技术负责人,在项目经理直接领导下,负责对项目工程中的技术、质量、安全进行监督管理。其主要任务是:(1)负责对设计图纸的技术管理,全面了解设计意图,对施工图进行技术交底,按照图纸会审签字后的图纸文件安排施工。

(2)与设计单位就设计图的修改、变更和完善进行洽商,按照设计规范要求进行施工。

(3)协助项目经理对重大技术组织措施提供决策依据,当好项目经理的技术参谋。必要时,在项目经理的授意下,直接参与重大技术组织措施的决策;

(4)制定施工技术方案,按照有关验收规范要求,对所有的材料、施工工艺,进行质量监督和控制,制订工程进度计划的落实措施。

(5)安排专人对技术文件进行妥善保管,对往来技术文件进行

登记、签收和归档。

(6)掌握工程质量情况、指导和督促质量经理和质检员和班组长作好质量检验和评定工作,参加分项、分部和竣工工程的质量检查,特别对隐蔽工程,要做好验收记录,认定质量验评。

(7)加强对工地现场的安全管理,定期对现场的安全进行检查,督促安全经理及安全员对安全方面的工作进行指导,落实安全制度,实施奖惩办法。

2、职责

(1)认真协助并配合项目经理开展工作,严格按照国家技术规范进行施工,贯彻ISO9001质量方针和履行质量管理程序,严格质量把关,确保项目过程技术指标的落实。

(2)组织学习推广新技术、新工艺、新材料和先进的施工方法,建立QC小组,组织研究技术方面的疑难问题,并提出解决办法。

(3)及时总结施工过程中的各种经验,好的要推广,不足的要纠正;

(4)组织开展安全教育及操作规程培训,进行安全技术交底,严禁违章作业,及时整改隐患。如发生安全事故应积极采取有效措施,及时上报。

(5)组织对施工人员进行三级安全教育,督促施工队进行班前安全活动,每半月召开一次安全会议,并检查安全会议记录。

(6)检查进度计划的落实情况,及时调整劳动力和材料进场计划,积极推进工程进度计划的按期完成。

三、质量检验员的岗位职责

(1)督促施工班组对已完成的项目内容及时进行自检、交接检和隐蔽工程的检查验收,如实记录,并予以复查,监督和掌握质量概况,发现问题及时纠正,确保工程质量。

(2)检验采购的原材料和业主以及业主提供的产品,填报检验和验证记录,标识、隔离和评价不合格品,并通知有关人员处理。

(3)控制不合格品或未纠正缺陷的分项工程不得进行下一步施工或交付;督促并检查对不合格品和整改项目纠正措施的事实完成情况,并即使给予评定。

(4)按质量标准和验收规范对分项、分部和分包工程进行检验评定,符合要求的及时办理单位工程验收。

(5)进行质量事故调查,分析、提出处理意见,并及时如实上报。

(6)填写质量报表,收集、整理所有质量记录和验收资料,建立质量档案;

(7)负责项目工程检测工具的管理,确保检测工具的完好。

四、材料员(及仓保员)的岗位职责

(1)按照设计施工图中的用材要求,准确核对并计算出所需材料的品牌、规格、数量以及费用,提交完整准确的材料清单和采购计划,负责控制材料按时进场并验收,确保材料符合报样和质量要求。

(2)提供材料供应商(包括厂家)的营业执照和材料样品、样本、价格表等资料,确认材料供应商的资格和资信情况能满足项目工程所要求的条件。

(3)同种材料应比较价格、供货期、售后服务方面,择优选择合格供应商,并与之签定购货合同。

(4)确保主要材料和特种材料,能由供应商、厂家及时提供材料的产品合格证和检验报告,并保证真实可靠。

(5)按新购机具清单所列机具名称、型号、规格和质量要求,采购合适的机具。

(6)仓库保管员负责入库材料及新工具的登记、标识、储存、维护,保存好所有材料的合格证及其它证明文件。

(7)按主管材料调配的负责人的签字发放材料,并如实登记。加强对仓库的安全保管。

五、安全员的岗位职责

(1)编制安全技术措施计划,负责组织安全措施的实施,项目安全生产直接负责;

(2)按照公司的《安全生产管理暂行规定》,逐项做好施工现场安全用电、安全防火、临时洞口和高处作业的安全防护工作。

(3)按照《安全生产管理暂行规定》自检评分,必须达标。

(4)张贴“五牌一图”,向施工安全监督站申请受监,协同业主

领取安全受监证和《开工许可证》。

(5)对入场工人进行安全教育和书面安全技术交底,并履行签字,填报《三级教育登记表》,检查特种工人是否持证上岗。

(6)督促、监督班组进行班前安全教育活动,定期组织召开安全会议,填写安全会议记录。

(7)经常检查工地安全情况,发现问题隐患,及时填报《事故隐患整改记录》报项目经理审批处理,保证施工顺利进行。

(8)解决生产中的安全问题,制止违章指挥和违章作业,遇到严重问题可令其停工整顿。

(9)发生工伤事故及时上报,参加事故调整、分析和处理工作。

六、施工员的岗位职责

(1)做到“三懂四会”。三懂即懂机械性能、懂工程质量标准、懂操作规程;四会即会看图、会操作、会检测、会维修,严格按图施工并做好自检。

(2)爱护建筑、装饰材料,注意保护好建筑、装饰成品,爱护各种机器设备,使其保持良好状态。

(3)严把质量关,做到不合格的材料不使用,不合格工程不交接。凡不按图纸、规范、技术交底施工而造成的返工要负操作责任。自觉接受检质员、技术员的检查指导。

(4)自觉遵守当地政府的各项法律、法令、遵守总公司的各项管理规定,做到文明施工。

(5)自觉维护公司形象,施工现场不得聊天、乱窜、打闹、严禁吸烟,一经现场管理人员发现,罚款处理,情节严重者,立即开除。

(6)自觉遵守各项安全生产规章制度及安全操作规程,不违章作业。自觉遵守安全生产纪律,听从指挥。

(7)爱护施工中的各项防护设施及个人防护用品;

(8)现场一旦发生事故,要冷静处理,积极抢救,并如实反映情况。

七、资料员的岗位职责

(1)收发、登记和保管设计图纸、质量体系文件及有关工程项目的往来文件。

(2)收集、整理施工中所有文件、资料,及时提交项目工程中所需查阅的资料文件,并负责收回借出的资料(借阅资料需经项目经理签字同意)。

(3)各种资料按类别分开保管,完工后交项目经理送公司工程部资料室归档。

八、施工队长、班组长岗位职责

(1)带领本队各班组人员按照设计图纸、施工规范和作业指导书进行施工,保证质量,注意安全,对本班组负责施工段的质量、安全、进度负责。

(2)安排和组织本队各班组施工计划的落实,协调好施工中的交叉流水作业,每周向施工员报告实际施工进度。

(3)负责领料及识别材料标识(包括成品、半成品),有权拒绝使用不合格品。

(4)注意合理下料并合理使用边角料,努力降低材料消耗。

(5)检查和监督工人的施工质量,随时纠正操作错误;要求作业工人及时对完成的项目进行自检和填报自检记录,纠正错误,完成整改措施。

(6)负责工序交接检查,如实填报分部分项工程质量,检验评定表。

(7)督促作业人员每天班后清理作业现场,搞好安全文明施工。

(8)注意对前道工序完成的作业面进行维护,负责对本班组施工的成品和半成品进行保护,直至竣工验收。

九、其它项目负责人的岗位职责

(1)服从管理部门的领导,下达各项施工任务,按照设计图纸要求和施工工艺规范,按计划安排施工,并按时完成每一项施工任务,保证项目工程达到合格标准。

(2)主动协调完成施工进场准备工作,积极创造施工条件,协助项目部办理开工报告。

(3)办理工程业务联系,完善工程现场签证、工程施工变更记录等事项。

(4)填写施工日志,办理中间工程交接、交工手续,加强对隐

蔽工程验收工作,办理竣工报告和竣工验收证明书的工作,参加过程验收。

(5)加强对项目工程质量体系的管理工作,严格执行公司

ISO9001质量管理制度和工地一切规章制度,搞好安全文明生产。

(6)定期对班组进行安全教育,强化安全防范意识,杜绝施工现场一切不符合安全施工的行为发生。

(7)处理好各施工单位和工人之间的工作协调关系。

(8)管理和维护施工设备及机具,加强对现场已完成的成品保护工作。

第五节项目经理部与总部的联系

公司对本工程项目采取项目经理责任制,公司对项目负责,项目经理对公司负责。公司总部执行项目总管的职责,负责对项目的跟踪及宏观控制,项目经理在对公司负责的过程中,进行微观的管理工作,具有强烈的对项目负责的工作态度,作为公司驻工地的代表,对该项目的质量、安全、进度、文明施工和工程成本控制等全权负责。且有资金的支配权,材料及人员的计划安排权。总之,作为公司的代表,服从公司总部的指挥,充分发挥自己的主观能动性,切实做好项目负责人的职责。

健身俱乐部各岗位职责

健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责一、总经 理: 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置; 2、维护俱乐部对外业务及对外关系; 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门的日常经营管理; 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘; 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核; 9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司的财务支出进行审核; 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算; 12、每月评审损益表和工作报表; 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题; 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势; 15、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、店长: 1、负责配合总经理开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况; 4、维护客户关系并及时汇报客户意见; 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;

11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表; 12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、教练部经理: 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况; 4、做好健身器材类固定资产的管理; 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、负责对新入职员工进行上岗培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

商场、购物中心会员部职位说明书

会员部主任岗位说明书 岗位名称 主任 门店总经理 客服文员、团购员 所在部门 会员部
岗位说明书
直接上级 直接下级
按照公司的管理规则制度,协助门店总经理及百货总部会员部,完成门 岗位使命 店的会员管理、服务台管理等相关工作,提升客户满意度,降低客户投 诉率。 工作职责 1、 负责商场团购及服务台的日常管理工作,组织安排员工完成各项工作; 2、 负责制定门店会员营销计划和会员推广活动方案,积极配合企划部组织的各种促销活动的宣传 工作; 3、 负责服务中心投诉的接待处理,各部门每周投诉汇总,跟进; 4、 负责会员拓展、管理,积分调整,调查处违规会员卡等等; 5、 主导营运部楼层现场管理考核方案的执行,主导每日日检; 6、 负责卖场音乐的下载以及筛选; 7、 负责洽谈外联单位; 8、 负责会员资料管理,会员卡各项业务的办理及提货卡各项业务的办理; 9、 负责与各部门之间的沟通与协调; 10、 11、 12、 负责会员促销短信的发送; 负责完成每月上交各种报表; 完成领导交代的其他相关工作。
内外客户 对外: 对内: 任职条件 学历 专业资格 工作年限 行业经验 专业经验 能力要求 大专或以上学历 无 二年以上 百货行业。 管理学、经济学等相关专业 沟通协调能力、执行能力、分析判断能力、信息管理能力、计划管理能力、语言 会员、团购客户、外联单位 公司各部门

文字能力 语言要求 英语基本听说读写能力
会员部团购员岗位说明书 岗位名称 团购员 会员部主任 所在部门 会员部
岗位说明书
直接上级 直接下级
岗位使命 工作职责
按照公司的管理规则制度,完成金、钻卡及提货卡各项业务的办理,协 助会员部主任完成各项工作。
1、 负责会员卡相关业务办理:制卡、资料录入、拍照及打印、换卡、补卡、升降级、积分返利、 挂失、解挂、消费记录查询、违规卡查询等; 2、 负责提货卡相关业务办理及解说:制卡、发票复印、财务审批、退货购卡等; 3、 负责便民服务:给顾客提供发票清单、雨伞租借、顾客休息及阅读、手机充电、冷热水供应、 机器擦鞋等接待; 4、 负责礼品赠送及记录; 5、 负责团购接待; 6、 负责每月、每日报表制作及上交; 7、 负责办公场所物料摆放整理及管理维护; 8、 负责完成领导下达临时性工作。 内外客户 对外: 对内: 任职条件 学历 专业资格 工作年限 行业经验 专业经验 能力要求 语言要求 高中或以上学历 无 一年以上 百货行业、服务行业 服务等相关专业 沟通协调能力、分析判断能力、 普通话、粤语 顾客、会员、团购客户 公司各部门

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部, 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务,面向公司各业务领域客户群,为客户提供 各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进 客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集 客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划 和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高 客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部 门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力 的因素,初步拟定设置为 2人,其中,客户服务中心经理,1人;业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步,再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作; 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访

安全生产岗位职责93281

岗位职责 一、总经理安全生产职责: 1、建立健全并落实以安全生产责任制为核心的安全生产规章制度和操作规程; 2、建立健全与本单位经济活动相适应的安全生产管理机构,配备安全生产管理人员,按照有关规定足额提取安全生产费用,落实安全生产经费; 3、督促、检查本单位的安全生产工作,按照有关规定开展安全生产标准化建设,组织开展安全生产监督检查、安全隐患排查整治和安全宣传教育培训工作; 4、将安全生产工作与业务工作紧密结合,一起部署,一起落实,一起检查,一起考核; 5、将安全设施投资纳入建设项目概算,执行新建、改建、扩建工程项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用制度; 6、负责配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品; 7、制订并实施生产安全事故应急救援预案; 8、发生生产安全事故后,应当赶赴现场,组织抢救,保护现场,做好善后工作,执行事故处理决定。

二、副总经理安全生产职责(分管安全生产的副总经理): 1、负责安全生产日常监督管理工作,督促落实安全生产责任制; 2、监督检查安全生产标准化建设和安全隐患排查整治工作; 3、监督检查单位负责人、管理人员和从业人员的安全生产宣传教育培训工作; 4、督促做好作业场所的劳动保护工作,预防和消除职业危害; 5、发生生产安全事故后,应当赶赴现场,组织抢救,保护现场,做好善后工作,督促执行事故处理决定。 三、副总经理安全生产职责: 1、负责分管物业管辖区域内的安全生产监督管理工作; 2、定期检查分管项目部、管理处对安全生产各项制度的执行情况,及时纠正失职和违章行为; 3、负责处理分管项目部、管理处安全、防火工作中存在的重大问题; 4、负责组织分管物业管辖区域内的定期和不定期的安全、防火检查,对查出的问题落实整改; 5、负责组织分管物业管辖区域范围内重大事故的调查处理。 四、安全生产办公室安全生产职责: 1、认真贯彻执行国家和上级的安全生产的方针、政策、法律、法规和公司的各项规章制度,积极完成公司安全生产领导小组布置的安全生产各项工作任务。

组织机构设置及管理人员配备

10组织机构设置及管理人员配备 技术人员配备及主要职责 1、施工人员配备: 该工程实行项目法施工,设立项目经理,项目经理对工程的生产技术质量、安全、物资供应负有直接责任。 2、主要职责 2.1项目经理职责: 我公司将委派张班超同志担任本标段工程项目经理,张班超同志是我公司的项目经理,二级建造师,大学学历,工程师职称,该同志具有丰富的项目管理经验和施工经验。 ⑴代表本公司履行工程施工合同,承担合同条款规定的各项责任和义务,承担施工项目部质量、安全、经济、行政、法律责任和全面管理工作。 ⑵主持编制项目总包责任管理方案,确定项目管理的目标与方针。 ⑶确定项目总包责任管理组织机构的构成并配备人员,制定规章制度,明确有关人员的职责,组织项目经理部开展工作。 ⑷及时、适当地作出项目管理决策,其主要内容包括人事任免决策、重大技术方案决策、财务工作决策、资源调配决策、工期进度决策及变更决策等。 ⑸依据本公司质量管理要求,结合工程项目特点,确保质量体系在项目部的正常运行。以积极的态度支持技术人员、质检人员在施工质量管理中提出的各种技术整改措施和奖罚措施,确保各项工作都处于受控状态。 ⑹审批各分包商的技术方案与管理方案,并监督协调其实施行为。 ⑺全面组织管理施工现场的生产活动,合理调配劳动力资源。 ⑻参与重大质安事故的处理。 ⑼负责项目对外的综合协调关系,与业主、监理保持经常接触,解决随机出现的各种问题,替业主、监理排忧解难,确保业主利益。 ⑽积极处理好与项目所在地政府部门及当地村民委员会的关系,确保当地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。 ⑾具体负责项目的质量、安全、工期、文明施工的管理目标和施工现场的标准化管理工作。 ⑿负责组织办理开工报告手续,布置开工前的准备工作,负责施工现场规划和组织临时设施搭建,落实安排好物资供应、机电设备、劳动力准备。

结算部门各岗位职责

结算部工作职责 一.结算部的工作职责 1.负责每日无负债结算工作,每日与财务配合做好资金平衡表,做到日清日结 2.统计、登记和报告交易结算情况,办理资金往来汇划业务 3.负责每日会员单位结算单的传送 4.处理会员交易中的账款纠纷 5.控制结算风险,保证合约的履行 6.按规定管理订货金、风险准备金 二.结算经理的岗位职责 1.负责起草与本部门工作相关的管理办法及相关规定 2.制定公司结算业务发展规划和操作流程,并组织实施 3.制定部门职责和岗位职责,负责部门管理和分工 4.协调本部门与其他部门、岗位之间的工作,理顺与各部门之间的接口 5.负责做好各类会员每天头寸的盈亏街佣金的结算工作 6.审核银行的出入金,划拨款项等资金操作 7.负责财务结算、每日银行对账及清算审核工作 8.监控结算数据,及时发现并化解结算风险,监督与实施交易应急方案 9.备份和保管结算有关的原始凭证和资料 10.负责提供公检法等执法部门依法索取的相关结算资料 三.结算员的岗位职责 1.为客户在结算系统开户,开设交易编码,设置手续费,按领导指 示调整客户保证金比例

2.协助部门经理做好结算系统日常运营、维护及测试 3.监控结算数据,及时发现结算风险并向部门经理汇报 4.负责每日无负债结算工作和每月进行月度结算的发布 5.负责客户出入金审核录入 6.负责每日向会员发送交易结算单 7.编制交易结算、交收结算报表,分析撰写结算报告 8.完成银行清算文件的获取及校验 9.整理、装订原始凭证按月交部门经理妥善保 10.部门经理安排的其他工作 四、结算部门的工作准则 1.认真执行国家财经法规和金融政策,负责公司每日交易结算及交收结算 2.严格执行结算业务操作细则,实现当日无负债结算 3.严格执行三方存管制度 ……(未完)

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 1、回访方式: 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。 3、回访内容: 1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见; 2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期) 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范:一个避免,三个必保,即: 避免在客户休息时打扰客户; 必须保证会员客户的100%的回访; 必须保证回访信息的完整记录; 必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。开始:您好我是??,请问您是??先生/小姐吗?打扰您了。

安全部岗位职责

安全部岗位职责 (1)认真贯彻执行党和国家有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法令和法规,以及上级有关安全生产的指示。 (2)负责编制公司年度安全工作计划和安全工作总结,按公司经理授权组织制定公司各项安全规章制度、安全奖惩办法等,并对贯彻执行情况进行监督检查。 (3)组织文明工地验收和安全生产阶段考核,组织安全大检查,参与重大安全事故的处理。 (4)审查安全施工组织设计,并检查监督执行情况。 (5)按施工不同季节及工作性质,负责提出安全防护措施,组织进行定期或季节性的安全生产大检查和监督进行隐患整改。 (6)组织开展各种安全活动,作好宣传发动工作。 (7)组织对企业员工进行安全教育,编制员工安全教育计划,会同有关部门做好“特种作业人员”的培训与管理。 (8)负责工伤事故的调查和处理,分析研究发生事故的规律和教训,按照“三不放过”的原则对事故进行处理和召开事故现场会。 (9)完成公司领导交办的其他工作。

安全部经理岗位职责 (1)负责编制公司年度安全目标并对项目安全管理活动实施监督检查,在公司经理领导下,负责领导安全部全面工作。 (2)定期组织安全检查和专业性安全检查;负责公司范围内各项目安全生产情况的验收评比工作。 (3)负责各项目部日常安全生产监督检查管理工作;监督施工现场安全隐患,并及时排除隐患。 (4)具体落实公司安全教育培训以及安全活动; (5)负责工伤事故的调查和处理,并及时填表上报。承担对员工的安全教育工作; (6)负责对各项目的安全管理评比、考核工作。 (7)负责对安全员的绩效考核、评比工作。 (8)完成上级领导交办的其他工作。

质检部职责 (1)认真贯彻执行国家法律、法规和上级颁发的规范、规程、规定及各项质量保证措施。 (2)负责制定质量方针、目标和实施计划,制定质量管理制度,认真编制年度的质量工作计划和质量工作总结,并监督实施情况。 (3)负责工程阶段性验收,做好工程质量分户验收前的自查工作,组织质量大检查,参与重大质量事故的处理。 (4)审查组织设计,审查工程质量,提出审查意见,并在施工过程中起到指导、监督、检查作用。 (5)配合甲方及项目部办理工程前期施工手续,及时掌握工程质量动态,作好工程信息的收集、整理和反馈工作,参加工程质量的回访。 (6)负责管理工程的质量核定工作,参与地基基础,主体工程的质量核定。负责水电测试、空气检测、竣前检查、复查以及竣工验收等事前检查验收,并负责接站迎送及配合全程验收。 (7)参加新技术、新工艺、新材料和新设备的鉴定工作,参加样板间和样板工程的鉴定工作。负责QC技术攻关活动开展及上报;负责职业技能大赛的组织和开展。 (8)负责督促隐检、预检工作,核查质量保证资料,提出质量奖惩的意见。 (9)组织企业员工的质量教育培训工作。

一组织机构和人员配置

组织机构和人员配置 为了有效地实现安全生产管理的目标,必须设置相应的组织机构,将各项工作能够分配给各个部门或成员,使他们形成一个既相互分工又相互协作的统一整体。组织机构是发挥管理功能,实现管理目标工具;成功的组织机构设置会帮助生产经营单位顺利实现安全生产管理中的计划、组织、指挥、协调、控制等职能,形成整体力量的汇聚放大,使安全生产管理工作更卓有成效。安全生产管理组织机构是安全生产的组织保证。对于组织机构的设置,《安全生产法》和《上海市安全生产条例》都有明确的规定。 一.安全生产管理机构设置的原则 组织机构设置除满足法律、法规、规定的要求外,还应遵循以下原则: 1.目标明确原则 2. 管理服务原则 3. 责权对等原则 4. 统一指挥原则 5.因事于因人设置相结合的原则 二.安全生产管理机构的组织形式 安全管理机构的组织形式是根据生产经营单位的规模及行业危险性决 定的。 组织机构的建立因符合《安全生产法》的要求,遵循组织设计原则,与 规模、生产过程的危险性相适应、以保证实现安全管理的目标。为提高安全 生产管理的质量,生产经营单位应当按照《上海市安全生产条例》规定设立 安全生产委员会。设立的安全生产委员会不是职能机构,而是协调机构。 三.安全生产管理部门人员的配置 建立一支精明强干、团结和谐的安全管理队伍、不仅需要一个合理的组 织机构,更需要适合这个组织的安全生产管理人员。搞好安全工作,实施安 全生产的保障条件,安全生产管理人员是关键环节;因为他们既是各项方针 政策、法规的具体执行者,又是落实本单位安全生产规章制度的具体组织者。《安全生产法》规定,“安全生产管理人员必须具备与本单位说从事生产经 营活动相应的安全生产知识和管理能力。”具体地讲,主要包括以下几个方面:(1)熟悉国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规以及与本行业、 本单位有关的安全卫生法规标准,熟悉现代安全管理的方法; (2)掌握相应的安全专业技术知识和管理知识; (3)经过培训熟悉生产工艺流程及工艺危险性,并能根据生产特点进行 检查和处理查出的问题; (4)能够协助高层安全管理人员进行决策,也能对安全检查、处理、报 告进行记录在案; (5)满足本行业特殊要求的其他条件; 1 / 11 / 1

健身部各岗位职责

健身部各岗位职责 1健身主管岗位职责 (一)、工作计划的制定 1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案,建立健全部门的实施方案。 2.根据客户的具体要求,制定相应的一对一健身计划。 3.根据健身项目做好课程安排。 4.负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈,及时向总经理汇报并提交整改报告。 (二)场地管理 1.负责课前做好场地、用具的安排工作。 2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。 3.定期对场地进行检查、维护工作,确保正常使用。 (三)、客户工作 1.合理安排好客户的健身时间,并做好客户档案管理工作。 2?严格按照公司制度,为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。 3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范,并跟进体验的客人了解情况,及时向营销人员反馈信息。 4.依客户要求,针对设计均衡营养餐单和健身食品。 5.定期为客户讲解健身知识,引导客户正确的理念。 6.认真细致的上好每一堂课,并确保课程中客户的人身安全。 (四)日常工作 1.主管上班前检查所有健身器材,每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部。 2.每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排,以便人事部考勤。 3.处理每日客诉事宜,并安排做好归档。 4.安排并督促健身教练巡场。

5.参加公司例会,汇报每月工作事项及计划,协助公司对部门的管理。 6.执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。 7.做好每日工作总结,及时处理该部门管辖范围内的问题。 8.部门其他教练的人员管理和工作安排。 9.上班时间:每周一休息 三天早班,三天晚班 2、健身教练岗位职责 (一)工作职责 1接受经理,主管督导,向经理,主管负责。 2?严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。 3?热情细致为每一位会员进行体能测试,制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。 4?清楚了解每一位会员的训练进度,与会员保持良好的客际关系。 5?为会员设计均衡营养餐单,介绍健身食品。 6?积极参加会所培训课程及推广活动。 7?为会员提供兴趣课程或新科技锻炼方法。 8?巡查器械房内所有器械,保证无损坏、无松脱,无丢失及摆放适当。器械每周盘点。 9?工作中始终关注会员,把会员需求放在首位,随时为会员提供服务。 10.保证器械房环境的卫生与舒适。 11.完成每个月私教课程指标。 12.教练工作关键点:会员安全、体检、健身计划、跟踪计划执行、调整计划、纠正会员动作、学习、设备、与会员交流。 13.保持良好的个人形象,手指甲干净整齐,穿戴整齐符合教练身份,站有站姿,坐有坐姿,不要穿拖鞋上班。 (2)日常工作 1.接待准备:每日作好营业前一切本岗位的准备工作,包括:设备摆放归

公司内部管理机构设置方案

公司内部管理机构设置方案 根据公司实际生产经营的需要,公司内部管理机构共设12个职能部门,其具体工作职责分工如下: 产品开发部:负责制定公司产品开发战略;负责组织实施公司的产品结构调整计划;负责编制新产品开发计划并与技术中心共同组织开发工作;负责新系列新品种的器型、花面、包装等的设计工作;负责根据业务部和各地经销商的客户要求进行打样;负责对样品室进行管理;协助进行公司产品的市场推广工作。 技术中心:负责行业技术发展的研究和分析;负责提出公司的技术战略规划;负责公司技术中心的运营与管理;负责产品的原料、釉水配方;组织化验室对矿物原料的理化指标进行检测;组织化验室对产品的铅、镉溶出量等指标进行检测;向生产管理部、质量控制部、产品开发部提供技术支持;负责公司监视和测量装置的管理。 营销管理部:负责公司营销策略的制订和实施;营销渠道的管理;和大型零售终端的客户联系;集团客户和海外市场的开发;负责顾客关系管理,包括顾客反馈、顾客投诉、顾客满意度调查等;对顾客提供的样品、稿件等进行验收及其相关工作;和财务部共同负责国内外市场信息收集和货款回收。 企划设计部:负责公司负责塑造、维护、发展和传播企业文化,负责企业形象的设计和宣传,负责公司各类标识的设计和维护,负责公司参展的布景,负责公司的网站宣传。 采购部:负责对矿物、白瓷、包装物供应商以及外协加工厂开发与管理;负责按时按质采购生产所需材料。 生产管理部:下设骨锂瓷厂、轻质瓷厂、彩瓷厂和普白瓷厂,分别负责有关产品的生产计划组织,完成生产任务,确保准时交货;负责组织协调各生产厂区的生产管理和安全管理;负责生产过程的质量控制;组织协调生产管理人员做好现场的人员、设备、材料、工艺、环境的管理;组织做好各生产部门的绩效考核工作。 质量控制部:负责公司质量管理的战略制定;负责与外部有关质量机构的沟通协作;组织实施质量数据的分析利用;组织编制公司原辅材料和产品的质量标准和检验标准;负责公司ISO9001质量管理体系的组织管理工作,提高质量管理水平;负责组织实施原辅材料和外协加工产品的进货验收、工序质量监控以及成品检验;负责完善

会员部工作职责

会员部工作职责 一、宣传贯彻党和国家的方针政策,遵守商会各项规章制度,维护商会正常的工作秩序; 二、草拟会员工作的各种文稿,协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作; 三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息,建立会员工作和组建工作信息库; 四、开展会员工作调研,为会员的组建工作提供科学依据; 五、宣传商会宗旨,积极发展会员,注重科学管理; 六、积极搭建金融服务平台,为会员企业开展融资服务; 七、加强与会员单位的沟通和联系,定期走访会员,听取会员的意见和建议,及时帮助会员解决发展中遇到的问题; 八、负责制订《会员活动年度计划表》,组织会员开展联谊与交流活动,帮助会员寻找发展商讯; 九、加强与金融单位的联系,为会员提供和传递金融及资金信息,促进银企对话,协助银行对企业的资信调查,帮助会员获得银行的信贷支持,以促进会员资源共享; 十、负责会员会费的收缴工作,完成商会下达的预算目标; 十一、拟会员工作的各种文稿,做好会员工作文书档案的立案、管理工作; 十二、完成领导交办的其它工作。 办公室工作职责 一、认真执行党和国家方针政策,贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序;

二、负责商会文秘和行政管理事务,协调本会各部工作; 三、负责商会各类会议的会务工作,协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作; 四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行; 五、协助秘书长联系京、皖政府,企事业单位,兄弟商会,协调各方关系; 六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务,负责商会员工福利的承办与管理工作; 七、草拟本会主要文稿,审定各业务部起草的重要文件,做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作; 八、加强与政府职能部门的联系,搭建综合服务平台,充分发挥商会的桥梁作用,为会员企业发展服务; 九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理,严格执行财经纪律,保障资金安全; 十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作,负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作; 十一、完成领导交办的其它工作。 权益服务部工作职责 一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实,熟悉并遵守商会的各项规章制度,支持商会及会员单位正常生产经营秩序,维护商会及会员合法权益; 二、负责商会法律维权工作,开展法律维权工作调研、收集、

客户服务部岗位职责及管理制度

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一)、岗位编制图 (二)、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 (一)投诉受理程序: (二)受理投诉要求: (三)与客户沟通的方法 (四)投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限,统一服务规范确定服务标准,及时、公正地处理客户投诉改进服务质量,满足客户的合理要求和愿望,使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现,起着桥梁与纽带的作用,肩负着贯彻企业服务理念,为客户提供优质、满意服务的重任,同时扩大企业品牌的市场影响,提升企业形象,增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 (一)岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 (二)职责 1、客服部职责 (1)、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入,参与项目的规划、设计和建设,从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议,使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间,常驻现场,参加工程例会,查询技术资料,逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 (2)、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容,确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售,收集客户对项目今后物业服务的意见与建议,跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司,与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作,协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准,按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作,指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求,全面完成业主入住工作。 (3)、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作,对业主入住后提出的有关房屋质量问题,协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

安全专员工作岗位职责 - 制度大全

安全专员工作岗位职责-制度大全 安全专员工作岗位职责之相关制度和职责,1、目的:为进一步加强安全专员管理工作,规范安全专员岗位职责,更好的为公司生产提供安全的工作环境,解决和处理存在的安全隐患,防患于未然,保障公司生产、生活安全,特制订安全专员岗位职责。... 1、目的: 为进一步加强安全专员管理工作,规范安全专员岗位职责,更好的为公司生产提供安全的工作环境,解决和处理存在的安全隐患,防患于未然,保障公司生产、生活安全,特制订安全专员岗位职责。 2、适用范围: 安全专员 3、安全专员岗位职责: 3.1在安全经理的领导下,协助领导对安全管理各项管理制度的制定、完善及组织实施,制定落实项目安全防范措施; 3.2对生产车间和作业岗位进行日常现场安全生产监督检查。发现重大安全隐患,应立即采取有效补救措施,并及时汇报,将隐患消灭在萌芽状态; 3.3积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度,推动公司的安全生产工作顺利开展; 3.4经常深入现场进行安全检查,发现危及员工人身安全的隐患,有权采取必要防范措施,令其停止作业并及时向有关领导报告,有权制止“违章作业”,有权纠正“违章指挥”; 3.5负责对员工进行安全教育培训工作,指导员工安全工作,抓好员工安全意识教育工作; 3.6负责车间现场重要危险部位的警示、安全标语牌的制作和宣传工作; 3.7对生产的全过程进行监督,协助领导开展定期和不定期的安全检查,对查出的问题进行登记、上报,并对查出的隐患制定防范措施,检查监督隐患整改工作的完成情况; 3.8参加安全事故的调查、分析、处理,提出防范措施,并将事故及时、真实地统计上报; 3.9督促检查员工劳动工具及防护用品正确使用和摆放; 3.10负责公司安全消防管理工作,处理一切具有消防隐患的事物; 3.11按时完成安全经理交办的各项工作。 财务部工作职责财务部岗位职责收费员岗位职责 欢迎下载使用,分享让人快乐

协会各部门工作职责

协会各部门工作职责文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

协会各部门工作职责 会长 会长是协会的领导核心,全面主持协会的活动;代表协会与其他组织进行沟通和联系;领导和评定协会各部门的工作;关心全体会员的思想和学习情况,听取广大会员的意见和要求;授权副会长代行全部或部分职权。 1.定期汇报协会的工作情况,负责召开协会全体会议、掌握各企业的运作情况,并作相 应的协调工作。 2.全面主持协会的工作,明确各企业会员的职责和任务分工,全权监督协会各种大型活 动。 3.对内与各会员保持沟通联系。对外要宣传本协会,并带领各协会干部去吸取兄弟协会 或兄弟协会的经验教训,以此来促进协会的完善和发展。 4.团结协会的企业、各会员,及时发现、解决存在的问题和工作矛盾,加强协会的凝聚 力,以利于工作的顺利且有效的开展。 5.制定协会领导考核制度,进行企业考核,并对协会企业作出工作鉴定。 监事长 1、负责监督协会管理人员有无违反法律、法规、协会章程及会员大会决议的行为; 2、负责检查协会业务,财务状况和查阅帐簿及其他会计资料; 3、负责核对协会的会计报告、发现疑问可以协会名义委托注册会计师、执行审计师帮助复审; 4、有权要求执行协会业务报告情况; 5、负责对各职员的工作进行检查、监督、考核;

6、有权对协会的管理提出建议和意见; 7、有权对协会发生的问题提出质疑; 8、负责协会供应部工作的指导管理工作,并对采购审批单进行审核; 9、负责协会对外融资工作; 10、负责对协会出纳工作的管理; 11、负责对协会营业费用、管理费用、财务费用支出的审核工作; 12、对所承担的工作全面负责。 执行会长 其主要职责是会长的得力助手及参谋,协助会长开展活动;管理和协调分管会员工作;完成会长交办的各项任务;会长不在岗位时代行会长职权。 1.支持会长的意见和决定,当其欠妥或遗漏时,执行会长应及时予以建议和提醒。 2.分担会长部分工作,行使会长分管职责,负责各会员的工作指导。 3.受会长委托代行会长的会员职责,监督各企业开展活动,监促各会员做好活动总结。 常务副会长职责 1、在常务理事会的领导下,协助会长做好分管的各项工作。受会长委托代理行使会长职责。其职责分项是: 2、在会长领导下,负责商会的日常工作。 3、抓好本协各项规章制度的贯彻落实工作;对重点工作进展情况及时了解、汇总、上报;注意发现带倾向性的问题,及时采取有效措施和解决方法;组织安排实施本会政治、业务、法律等各种学习培训活动;完成会长交办的其他工作。同时负责协会财务开支情况复核工作。 秘书处 1.对协会开展的活动及时进行各类新闻报道。

安全工作管理岗位职责

底阁镇中心小学安全工作管理岗位职责 第一条、学校安全领导小组成员必须认真贯彻国家关于加强安全工作的法律法规、方针政策;落实当地政府和上级教育行政部门对学校安全工作的部署安排。结合实际,采取措施,保证“安全第一,预防为主”的要求在学校得以实现,预防学校发生各类安全事故,有效减少事故损失。 第二条、学校安全工作的主要任务是:准确掌握职责范围的情况;有针对性地制定相应措施;加强对基层工作的指导督促;及时消除各种安全隐患;建立学校安全工作的长效机制。 第三条、学校的安全工作按照“管业务必须管安全”,“谁主管谁负责”的领导(部门)责任制,完善“统一领导、分工负责、齐抓共管”的责任保障体系。 第四条、学校主要负责人是安全工作第一责任人,对其职责范围的学校安全工作负全面责任。其主要职责是: 1、领导学校安全工作。把学校安全工作纳入教育事业发展总体规划,列入部门工作重要议事日程。 2、掌握学校安全工作总体情况和存在的主要问题,督促职能部门制定相应措施,落实各项工作。 3、主持召开学校安全工作重要会议,主持制定学校安全工作重要文件。 4、协调解决影响学校安全工作的重大问题,创造保证学校安全工作正常有序开展的基础条件。

5、与各职能部门签订安全工作责任书,指导督促学校安全工作。 6、组织协调重大学校安全事故的抢救、善后工作,协助有关部门对重大责任事故进行责任追究。 第五条、领导班子其它成员分别负责其分管业务范围的学校安全工作。其主要职责是: 1、根据上级对学校安全工作的总体要求和本单位具体安排,结合分管工作提出落实意见,督促相关职能部门把学校安全纳入业务工作统筹考虑安排。 2、掌握职责范围的学校安全工作情况,协调解决工作中存在的问题。 3、指导督促职能部门建立健全学校安全工作制度;加强对基层安全工作的检查督促;指导协助基层解决工作中的具体问题。 4、指导开展安全宣传、教育、培训工作,总结推广基层安全工作的先进经验。 5、完成上级交办的其它学校安全工作任务。 6、分管安全工作的领导班子成员,负责协助安全工作第一责任人做好具体统筹协调工作。 第六条、学校安全工作领导小组办公室是本级学校安全工作综合协调机构,主要职责是: 1、根据国家有关安全工作的法律法规、方针政策,结合实际研究贯彻措施,布置相应工作,指导督促战线的安全工作。

会员经理岗位职责

会员经理岗位职责 会员发展部经理岗位职责 岗位职责:按照部门工作要求,完成会员发展、交易金额及其他会员产品销售任务: 1、了解珠宝玉石行业市场状况,参加行业内相关的会议,宣传推广公司的各种产品和服务,发现潜在销售目标,建立潜在客户信息档案,做好客户访谈记录; 2、对于申请加入的会员单位进行初步考察及形式审查,确保会员单位相关资料的完整与合法,督促会员单位按时交纳会员费及其他相关费用; 3、引导协助会员单位,提升其交易金额,激发客户活跃度; 4、做好客户关系日常维护工作,定期收集客户新需求及其他意见并及时反馈给相关部门; 5、与会员服务部保持良好的沟通,协同工作,共同为客户提供良好的服务; 6、部门主管及公司安排的其他相关工作。健身行业会员服务部经理岗位职责 健身行业会员服务部经理岗位职责: 1、正确传达总经理、店长指示,督导本部门工作; 2、定期向直接总经理、店长报告工作; 3、联系代销品、商品部货源,以及价格谈判; 4、按月制订会员服务部计划,报批通过后执行; 5、制定本部门员工岗位技能培训计划,报批通过后协助办公室实施,考核; 6、根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转办公室备案;

7、及时接受会员意见或建议,并进行整理及汇总; 8、负责对本部门员工进行素质及礼仪培训; 9、负责对本部门所辖工作的培训,执行及检查; 10、巡视、监督、检查下属员工的各项工作; 11、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定; 12、填写直接下级过失单,根据权限按照程序进行处理; 13、按工作程序做好与相关部门的横向联系工作,并及时对部门间争议提出界定要求; 14、关心所属下级的思想、工作、生活; 15、向直接下级授权并布置工作; 16、受理下级员工上报的合理化建议;按照程序处理; 17、及时对下级工作中的争议作出裁决; 18、指导下级的各项工作; 19、圆满地解决和处理宾客的投诉,保持俱乐部的声誉。 20、保证所有更衣室和公共区域达到清洁标准,确保服务设备完好正常、保养检查工作经常化。 21、通过分析现有工作程序及设备工具的使用情况,提出改进的方案,以求不断提高会员服务部工作的效率。商务会所会员部经理岗位职责 1.直接上司:执行总经理 2.直接下属:本部门各区域主管 3.负责咨客、会员顾问、鞋区、女浴的全面管理工作。 4.负责会员市场部的全面工作;

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示:岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围,明确岗位的目标和责任,规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象,内求和谐,打造公司品牌,进一步密切与业主的联系与沟通,提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题,负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理,协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时,主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求,为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调,是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势,扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时,享爱体帖服务。做到以客为尊,以诚为本,热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训; 2 、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑),协调相关部门及时解决客户报事,并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库,与客户保持有效沟通与联系: 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;

安全生产部工作岗位职责(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 安全生产部工作岗位职责 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-6675-80 安全生产部工作岗位职责(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 第一条总则 依据《建设工程安全生产管理条例》的规定设立安全生产管理机构:安全生产部;在总公司董事会和经营管理决策机构的领导下,认真贯彻执行党和国家有关安全生产的方针、政策、法令、制度和规程;始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,负责对安全生产进行现场监督检查。 在总公司董事会和经营管理决策机构的领导下,安全生产部负责工程质量管理,认真贯彻执行党和国家有关工程质量的方针、政策、法令、制度和规程,推广和应用“四新”技术, 负责对工程质量进行现场监督检查,确保工程质量,争创省、市优良样板工程。 第二条安全生产部职责 一、负责安全生产管理工作,协助办理“安全生

产许可证”年审; 二、负责工程质量管理工作,协助创优申报; 三、负责工程进度监督检查; 四、负责文明施工监督检查; 五、负责消防监督检查; 六、负责工程资料监督检查和竣工资料的档案管理; 七、负责维管工程的工程量复核和依据安全生产、质量情况审核支付工程款; 八、负责质量、环境、职业健康管理体系的要素归口管理;负责计量器具的检定; 九、负责遗留项目的跟进; 十、完成领导交办的其他事项。 具体职责: (1)认真贯彻执行党和国家有关安全生产、质量、消防、文明施工、档案资料的方针、政策、法令、制度和规程,协助主管经理制定和不断完善公司的安全生产、质量、消防、文明施工、档案资料管理制度。

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