手机售后服务协议
手机售后免责协议书
甲方（以下简称“卖方”）：_________________乙方（以下简称“买方”）：_________________鉴于卖方为手机销售商，买方购买卖方销售的手机产品（以下简称“手机”），双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为明确手机售后服务中的权利义务，经双方友好协商，达成以下免责协议：一、免责范围1. 以下情况，卖方对手机出现的任何问题概不承担责任：（1）手机在使用过程中，因用户自行拆卸、维修、改装或非正常使用导致的损坏；（2）手机在使用过程中，因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的损坏；（3）手机在使用过程中，因第三方原因（如网络、电源等）导致的损坏；（4）手机在保修期内，因正常老化、磨损等原因导致的损坏；（5）手机在保修期内，因用户自行更换、安装、修改、添加或删除软件、硬件等导致的损坏。
2. 以下情况，卖方对手机出现的任何问题不承担保修责任：（1）手机在购买后，未经卖方授权的第三方进行维修、更换零部件或进行其他处理；（2）手机在购买后，因用户自行购买的非正规渠道配件导致的损坏；（3）手机在购买后，因用户自行修改、添加或删除系统设置、软件等导致的损坏。
二、保修期限1. 手机在购买之日起，按照国家三包规定享受相应的保修服务。
2. 保修期限自手机购买之日起计算，保修期限内的质量问题，卖方将负责免费维修或更换。
三、售后服务1. 买方在享受售后服务时，应按照卖方提供的售后服务流程进行操作。
2. 买方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证和手机产品，以便卖方核实身份和产品信息。
3. 买方在享受售后服务时，应遵守卖方制定的售后服务规定，积极配合卖方进行问题排查和维修。
四、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。
2. 协商不成的，任何一方均可向卖方所在地的人民法院提起诉讼。
五、其他1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。
手机维修合同协议书范本
手机维修合同协议书范本甲方（委托方）：姓名（名称）：__________联系地址：__________联系电话：__________乙方（维修方）：名称：__________地址：__________联系电话：__________鉴于：甲方委托乙方对其手机进行维修保养，双方经友好协商，达成如下合同：第一条委托项目甲方委托乙方对其以下手机进行维修保养：品牌：__________型号：__________故障现象：__________第二条服务内容乙方应按照甲方的要求对手机进行检测、维修和保养，并确保手机维修质量符合国家标准。
第三条维修费用1. 如因手机质量问题造成的故障，维修费用由乙方承担；2. 如因甲方个人操作不当或非正常使用导致的故障，维修费用由甲方承担；3. 维修费用包括维修零部件费用、人工费用和其他相关费用。
第四条维修期限1. 乙方接到甲方委托后，应在______个工作日内完成手机维修；2. 若维修期限超过约定时间，乙方应向甲方说明原因并延长维修期限。
第五条维修保修1. 维修项目维修保修期为______个月，保修期内若出现同一故障，乙方提供免费维修服务；2. 维修保修期外，若手机出现新的故障，乙方可收取维修费用。
第六条通知方式甲方与乙方之间的通知方式为电话通知、短信通知以及书面通知等方式。
第七条合同解决1. 合同解决方式为友好协商，如协商无果，则向有关部门进行调解或提起诉讼；2. 合同任何一方取消该合同，应提前______个工作日通知对方。
第八条其他约定1. 本合同一式两份，双方各持一份；2. 本合同自甲乙双方签订之日起生效，至维修完成并满足双方要求之日终止；3. 若合同内容发生变化，须经双方协商一致后签订补充协议。
甲方（盖章）：__________（签字）日期：__________乙方（盖章）：__________（签字）日期：__________以上为手机维修合同协议书范本，供参考。
双方签字盖章后生效。
手机维修协议书
方式维修协议书一、协议背景二、维修服务内容–电池更换–屏幕维修–软件故障修复–摄像头维修–其他硬件故障维修1.维修过程中，甲方将优先采用原厂或认证配件进行维修，确保方式的品质和稳定性。
2.维修服务费用应由乙方承担，具体费用根据维修情况而定。
三、维修服务期限1.维修服务的期限将根据具体情况而定，在甲方收到方式后的三个工作日内，甲方将告知乙方预计完成维修所需时间。
2.如果维修服务延迟完成，甲方将提前告知乙方，并说明延迟原因以及预计完成时间。
四、维修服务责任1.甲方承诺在维修过程中尽力确保方式的安全和机密性，且不会泄露乙方方式中的任何个人信息。
2.如果在维修过程中出现不可避免的情况导致方式损坏或数据丢失，甲方将承担相应的赔偿责任，赔偿金额将不超过方式当前市值。
3.如果在维修后，出现因甲方工作质量问题导致的同样故障，乙方可以在维修后的十天内再次免费送修，甲方将尽快修复并承担相关费用。
五、维修服务保修1.维修完成后，甲方将提供三个月保修期，对维修过的部件进行保修。
2.如果在保修期内，维修过的部件再次出现同样故障，乙方可以免费送修，甲方将承担相关的修理费用。
3.保修期过后，甲方将不再承担任何责任。
六、协议变更和终止1.在维修过程中，如果修复情况超过原预期，需要更换额外的配件或增加维修费用，甲方应事先征得乙方的同意，并及时明确变更内容。
2.双方在签署协议后如需终止维修服务，应提前通知对方，并协商解决相关问题。
七、争议解决本协议的解释与执行适用法律。
如发生任何因本协议引起的争议，双方应友好协商解决。
如果协商不成，双方一致同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。
八、协议生效本协议自双方签署之日起生效，并具有合同效力。
本协议一式两份，双方各保留一份。
甲方（维修服务提供方）：签字：__________ 日期：__________乙方（方式所有者）：签字：__________ 日期：__________。
手机售后协议书协议书范文
手机售后协议书协议书范文1手机售后协议书甲方：乙方：甲方代理销售乙方的各类品牌手机(移动电话机)，为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：一、甲方代理销售乙方的各类品牌手机，乙方负责手机售后保修服务(人为损坏情况除外);1、移动电话机主机三包有效期为1年。
附的三包有效期为：电池6个月，充电器1年，数据线3个月，耳机线3个月;2、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配待修延误的时间。
3、甲方应标明售后维修机的具体情况，乙方应在收到维修机后7个工作日内，完成维修好并派回甲方。
特殊情况的应和甲方、机主协商解决。
4、维修两次以上，出现第三次故障的按三包政策乙方应无条给乙方换机(软除外)。
5、售后提供备用机给用户由甲方先提供，过后售后备用机由乙方负责翻新给甲方，但该翻新机不得影响甲方第二次销售。
二、甲乙双方友好协商合作，以上如有未尽事宜可在下方补充说明。
本协议自签定之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：(盖章)(盖章)年月日20xx年手机售后协议书甲方：乙方：依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等自愿、互惠互利、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就共同开展南安三星手机售后服务中心经营达成一致，为实现多方共赢的目标，订立如下合作协议：第一条协议宗旨1、订立本协议并不代表甲方任命乙方担任甲方或有关企业的代理人或受雇人，乙方也不得依据本协议，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权力或承担义务。
2、本协议签订后，甲、乙双方的任何民事或商事行为由甲、乙双方自行承担相应之责任。
第二条授权三星手机售后服务1、授权乙方(门店)为售后服务点。
2、售后装修部分由甲方公司承担，每月由甲方支付1000元作为门店租金和水电费，计入营业费用。
售后协议书五篇
售后协议书五篇售后协议书篇1甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)为了配合__品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：一、授权维修中心设立条件及管理(1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督;(3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;(4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。
二、关于全国联保甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。
三、甲方的权力与义务甲方的权力(1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;(2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。
(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。
甲方的义务(1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳;(2)甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。
(3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。
四、乙方的权力与义务乙方的权力(1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。
(2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。
保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。
手机维修协议6篇
手机维修协议6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（维修服务商）：____________________鉴于甲方拥有一部手机需要维修，乙方愿意提供维修服务，双方根据平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下协议：一、协议背景甲方所有之手机（品牌：______型号：______，序列号：______，以下简称“维修物品”）存在故障，需要乙方提供维修服务。
乙方承诺在合法合规的前提下，按照甲方的要求，提供优质的维修服务。
二、维修内容乙方同意对甲方的维修物品进行故障诊断、维修及必要的更换配件工作。
具体维修内容包括但不限于屏幕更换、电池更换、主板维修等。
甲方在此确认对维修内容有充分了解并同意由乙方进行上述维修工作。
三、维修期限及保修期1. 维修期限：乙方应在收到维修物品后的___个工作日内完成维修工作。
如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方并协商延期。
2. 保修期：经乙方维修后的手机，保修期为___个月。
在保修期内，如因乙方维修服务导致的故障，乙方应负责免费重新维修。
四、费用及支付方式1. 维修费用：甲方需支付乙方维修费用共计人民币____元。
2. 支付方式：甲方应在签订本协议时支付维修费用的____%作为预付款，即人民币____元。
维修完成后，甲方验收合格并确认无误后支付剩余款项。
五、隐私保护乙方承诺在维修过程中严格遵守隐私保护法律法规，对甲方手机中的个人信息予以保密，不得泄露或非法使用。
六、违约责任1. 若甲方未按约定支付维修费用，乙方有权终止维修服务，并依法追究甲方的违约责任。
2. 若乙方未按约定完成维修工作，乙方应向甲方承担违约责任，并退还甲方已支付的预付款。
3. 若因乙方维修服务导致甲方损失扩大，乙方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
手机售后协议书6篇
手机售后协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（客户）：___________________乙方（手机售后服务提供方）：___________________鉴于甲方拥有的一部手机需要售后服务，乙方愿意提供维修服务，双方根据平等、自愿、诚实信用的原则，就手机售后维修事宜达成如下协议：一、协议背景及目的鉴于甲方购买的手机存在质量问题或遭受意外损坏，需要维修服务。
乙方愿意为甲方提供合法、优质的售后维修服务，以确保客户的权益和手机性能的正常使用。
通过本协议，明确双方的权利义务，以确保维修工作的顺利进行。
二、维修范围与期限1. 乙方负责对甲方提交的手机进行故障诊断和维修。
包括但不限于屏幕更换、电池更换、主板维修等常规维修项目。
若涉及特殊维修项目，双方需另行协商。
2. 维修期限：自本协议签订之日起，至维修工作完成之日止。
如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方并共同协商解决方案。
三、双方责任与义务1. 甲方的责任与义务：（1）甲方应提供真实的个人信息及联系方式，以便乙方进行售后服务。
（2）甲方应确保送修手机为合法购买，并持有有效的购买凭证。
（3）甲方应按照乙方的要求，描述手机存在的问题并如实提供相关信息。
（4）甲方在维修期间应妥善保管手机重要数据，对于因维修导致的数据丢失，乙方不承担责任。
2. 乙方的责任与义务：（1）乙方应在收到甲方送修手机后，及时进行故障诊断和评估。
（2）乙方应按照诊断结果和甲方的要求，完成维修工作并保证维修质量。
（3）乙方在维修过程中应妥善保管甲方手机及其配件，因乙方原因造成的损坏或丢失，乙方应承担相应责任。
（4）乙方应尊重并保护甲方的个人隐私，不得擅自泄露或利用甲方手机内的个人信息。
（5）乙方应在完成维修后通知甲方取回手机，并核对无误后办理交接手续。
四、维修费用及支付方式1. 维修费用：根据手机故障情况和维修项目，双方共同确认维修费用。
2. 支付方式：甲方应在确认维修费用后，按照乙方的要求进行支付。
手机售后服务承诺书
手机售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择使用我们的手机产品。
作为品牌方，我们郑重向您承诺，为保障您的权益和使用体验，提供一流的手机售后服务。
以下是我们对手机售后服务的承诺：一、售后服务范围我们提供全面的手机售后服务，包括但不限于以下方面：1. 质量问题：如手机故障、功能异常等；2. 保修服务：在保修期内提供免费维修或更换；3. 售后咨询：提供专业的售后咨询服务；4. 配件支持：提供正品配件的购买和更换服务；5. 软件升级：定期发布手机系统和应用软件升级；6. 售后投诉处理：对于用户提出的投诉，我们将积极处理并及时反馈。
二、服务承诺1. 高效维修：我们将尽力确保维修时效，对于故障手机，承诺在接收到维修需求后的5个工作日内完成维修，并及时通知用户；2. 全面保修：购买手机后的15日内，若出现非人为损坏的质量问题，用户可享受免费维修或更换；3. 优质配件：我们保证所提供的配件均为正品，并与原装配件性能相当；4. 全方位咨询：我们设立了24小时全天候的售后服务热线，用户可随时致电咨询，并且我们将积极指导用户解决手机使用问题；5. 安全保密：我们将对用户的个人信息进行保密，不会将其用于其他商业目的；6. 售后投诉处理：对于用户的投诉，我们将建立专门的投诉处理渠道，并在接到投诉后的24小时内回复处理结果。
三、服务要求1. 用户在享受售后服务时，应提供准确的购买凭证和有效证明；2. 用户在购买手机后，应按照产品说明书要求正确使用和保养手机；3. 对于由于用户自身原因（包括但不限于误操作、非法软件安装、人为损坏等）所导致的故障，我们将按照相关规定进行有偿维修；4. 在保修期内如果使用人为维修或更换配件，我们将不再提供免费保修服务；5. 用户接受售后服务时，应积极配合并按照工作人员的指示操作。
四、其他声明本承诺书仅适用于我们授权的销售渠道出售的手机产品，对于非授权渠道出售的手机，我们将无法提供售后服务。
我们相信，良好的售后服务是品牌形象的重要组成部分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编号：_____________手机售后服务协议
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方：
乙方：
为了配合品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：
一、授权维修中心设立条件及管理
（1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用；（2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督；
（3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机；
（4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。
二、关于全国联保
甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。
三、甲方的权力与义务
甲方的权力
（1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督；
（2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。
（3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。
甲方的义务
（1）甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于。
（2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、升级软件。
（3）甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。
四、乙方的权力与义务
乙方的权力
（1）按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。
（2）乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。
保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。
乙方的义务
（1）在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。
（2）乙方有责任为甲方所有用户（不论在何处购买）提供同等的维修服务。
在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准，处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。
（3）乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样维修服务质量标准进行服务。
受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。
（4）乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。
（5）乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。
（6）乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市场信息，用户对服务工作的意见等信息。
（7）乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方同意不得透露给第三方。
（8）乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满意的服务。
（9）乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。
如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的『零配件价格表』内『用户指导价』），征得用户同意后方可维修。
（10）乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的S/N号，IMEI号和故障情况等，并及时反馈给甲方。
（11）乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的维修故障，乙方必须送回甲方维修，不得越权处理（甲方特别授权除外）。
（12）乙方有权对甲方工作人员进行监督。
有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向甲方管理部门投诉。
（13）乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。
五、协议的变更终止
（1）在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议相关条款。
自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责
任，也不需承担乙方的任何损失（该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等）。
（2）在协议有效期内，甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。
（3）因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失（该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等）。
（4）本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。
（5）协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。
（6）乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息（包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等）泄露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。
（7）在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。
否则，本协议自动失效。
六、责任与处罚
（1）严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损坏、乙方技术维修人员的主观原因而造成的损失，应由乙方负责承担全部的赔偿责任。
（2）甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并取得对方已被告知的书面证明；如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。
（3）乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。
（4）乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方形象的行为，否则甲方有权终止本协议。
（5）乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。
（6）甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。
七、法律责任
（1）、如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。
（2）任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。
（3）本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。
（4）、协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。
（5）、未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。
（6）本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向人民法院提起诉讼。
八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。