人力资源话术教学文案
人力资源部话术(一)
人力资源部话术（一）引言概述：本文将重点探讨人力资源部在日常工作中的话术技巧，旨在帮助人力资源部门的工作人员更加有效地与员工、管理层等进行沟通和协商。
通过适当的话术运用，可以增强工作效果，促进员工满意度和组织发展。
正文：一、面试与招聘话术技巧1.采用积极开放式问题引导面试，提供有意义的回答。
2.倾听求职者的问题，理解其关切，给予明确的回答和建议。
3.运用职业心理学原理进行面试，了解求职者的能力和适应性。
4.善用非语言沟通，如微笑、肢体语言等，营造良好的面试氛围。
5.在招聘过程中，注重保护和尊重求职者的隐私和权益。
二、员工培训与发展话术技巧1.与员工沟通时，关注其职业发展目标，并提供合适的培训计划和机会。
2.积极鼓励员工参与培训和学习，并强调培训对个人和组织的重要性。
3.交流中采用正面的反馈方式，激励员工积极进取和持续学习。
4.与员工讨论职业规划，提供相应的发展建议和机会。
5.持续关注员工的发展进展，及时提供支持和反馈，帮助其成长。
三、绩效评估与管理话术技巧1.明确绩效评估目标和标准，与员工共同制定评估指标和权重。
2.针对员工的绩效问题，采用问题导向的话术，激发员工思考和改进。
3.及时沟通绩效评估结果，提供具体的肯定和建议，帮助员工进步。
4.与员工讨论绩效评估的重要性，建立正确的绩效理念和工作价值观。
5.与员工共同制定个人发展计划，通过绩效管理激励员工积极进取。
四、福利与薪酬谈判话术技巧1.关注员工的薪酬期望，通过合理解释和沟通，解决薪酬不达预期的问题。
2.突出公司福利和绩效激励制度的优势，增加员工对福利的认同感。
3.运用比较法，向员工展示相对市场的薪酬水平，并解释公司考虑的因素。
4.在薪酬谈判中，充分考虑员工的工作表现和贡献，体现公平和合理。
5.为员工提供其他福利和奖励机制，以弥补薪酬方面的不足，增强员工满意度。
五、人际关系协调与冲突解决话术技巧1.采用平等互惠原则，倾听和理解各方需求，促进人际关系的良好发展。
人力资源培训讲座话术
人力资源培训讲座话术1.引言尊敬的各位听众，大家好！感谢大家莅临今天的人力资源培训讲座。
在这个充满变革与竞争的时代，人力资源的重要性愈发凸显。
对于企业而言，优秀的人力资源是推动组织发展的关键，而培训则是提升人力资源能力的有效途径。
针对这一重要议题，我将为大家提供一些在人力资源培训中应用的沟通技巧和话术，希望对各位能产生积极的启发和帮助。
2.建立沟通基础在进行人力资源培训时，与参与者进行有效的沟通是非常重要的。
首先，我们需要建立一个良好的沟通基础，保持积极的态度和开放的心态。
我们应该充分倾听参与者的意见和反馈，了解他们的需求和期望。
在沟通中，我们应表达对参与者的重视，并承诺提供满足他们需求的培训内容和学习经验。
3.引导讨论在培训中，我们常常需要引导参与者进行讨论和交流，以促进其互动和学习效果。
此时，我们可以运用以下话术：- “让我们一起讨论一下……”：通过引导来自不同参与者的观点和意见，促进全面思考和辩证思维。
- “你认为……怎样？”：向特定的参与者提问，鼓励他们发表自己的见解，激发更多的讨论和交流。
- “有其他人对此有不同的看法吗？”：鼓励不同意见的出现，促进多元化的交流，增加参与者的思考和学习机会。
4.解决问题和难题在人力资源培训中，我们常常会遇到一些参与者对于特定问题或难题感到困惑和无措。
在这种情况下，我们可以运用以下话术：- “我理解你的困惑，让我给你一些建议。
”：表达对参与者的理解和关注，并主动提供帮助和解决方案。
- “你有没有考虑过……？”：引导参与者从不同角度思考问题，帮助他们找到新的解决思路。
- “请你将问题的核心点告诉我。
”：帮助参与者梳理问题的关键点，以便更好地找到解决方案。
5.激发学习兴趣激发参与者的学习兴趣是人力资源培训中至关重要的一环。
以下是一些激发学习兴趣的话术：- “这个知识点对你的职业发展非常重要。
”：强调学习的价值和意义，激发参与者对学习内容的兴趣。
- “这个技巧能够帮助你更好地应对工作中的挑战。
人力资源话术
人力资源话术1. 招聘面试话术：欢迎语：“非常感谢您参加今天的面试，首先请允许我简单介绍一下我们公司的文化及该职位的主要职责。
”了解求职者动机：“能否请您分享一下为什么对这个职位感兴趣，并谈谈您的职业规划？”考察能力问题：“请问您能否详细描述一下过去的工作经验中，是如何解决一个具有挑战性的问题的？”2. 员工绩效反馈话术：积极肯定：“在过去的季度里，您在XXX项目中的表现十分出色，特别是在团队协作和解决问题方面展现出了高超的能力，对此我们深感赞赏。
”建设性改进：“关于YYY任务的完成情况，我们观察到有一些可以优化的地方。
例如，在时间管理上，或许您可以尝试提前制定更详尽的计划并设定明确的时间节点。
”3. 员工离职面谈话术：开场：“感谢您抽出时间和我进行这次离职面谈。
我们非常尊重您的决定，希望能听取您离开的原因以及对我们公司有哪些宝贵的建议。
”关心询问：“如果您愿意分享的话，是否有什么我们可以改进的地方，以便我们为其他员工提供更好的工作环境和发展机会？”4. 激励与表扬话术：表扬员工：“在最近的项目中，您的创新思维和卓越执行力得到了全团队的认可，因此我们决定授予您本月优秀员工称号，这是对您辛勤工作的最好肯定，请继续保持这种优秀表现。
”提供激励：“为了进一步提升您的专业技能和职业发展，公司计划为您提供相关的培训机会和晋升通道，希望您能抓住这些机遇，共同推动公司和个人的成长。
”5. 调解冲突话术：中立开场：“我们都注意到近期团队内出现了一些沟通不畅的情况，我邀请大家坐下来一起探讨如何解决问题，让我们的团队关系更加和谐、高效。
”探寻原因：“能否分别从各自的角度阐述一下对此次冲突的理解，以及期待怎样的解决方案呢？”以上话术的关键在于真诚、公正且建设性地开展沟通，充分尊重员工权益，同时关注组织目标的实现。
人力资源话术【范本模板】
人力资源相关话术一、电话邀约话术1。
针对应聘者主动投递的简历①“您好，请问您是XXX吗?”“您好,我是XX餐饮管理有限公司。
请问您是XXX吗？”②“我查看了您投递我公司的简历，发现您的专业、学历及工作经历与我公司招聘XX一职的岗位要求非常匹配，想请您来我公司面试。
请问您明天上午X点有时间吗？”如果是面试企划的人员，要提醒对方携带作品前来。
③“稍后,我把面试时间和地址发短信给您，请注意查收。
”为避免应聘者收不到面试邀请，要同时在招聘网页上发面试邀请函（不扣钱）.与对方商定面试时间时，要征求一下对方的意见，达成一致后方可确定具体时间。
（此时，注意听对方说话的语速和声音的高低，可揣摩对方对这次求职面试的迫切性和重视度，借以判断对方来公司面试的可能性。
）④有时候为吸引投简历者能早些时间来公司面试，也可以肯定的口吻说,“我们总经理（或总监）明天在公司统一复试。
这样,您来了之后,如果初试过了，可直接安排复试，就不用麻烦您再来第二趟了。
”2。
针对招聘专员在网上搜索到的简历①“您好，我是XX公司，请问您是XXX吗？”这个时候最好不要把“餐饮”两字说出来，如果说出很容易让人误认为咱们公司是开酒店的，因为社会上有好多人对干餐饮、干酒店的很烦感。
“您好,我是XX公司。
在网上看到你的简历，非常适合我们这边的XX一职，现邀请您来我公司面试，请问您什么时候有时间？"这时候，对方很可能会问“我没有把简历投递您公司呀！”如果我们先说“在网上看到你的简历"，对方有可能就不会再问“你怎么知道我的手机号的?你在哪里看到我的简历的?"类似的问题了.②“我们公司是做餐饮产品包装推广的，也就是我们集团自己开发的餐饮产品,自己把它包装好向社会推广，邀请全国的投资商进行连锁加盟。
现在公司有2000多人，5000多种产品，全国有8000多家连锁加盟商……”介绍公司时尽量展示公司的实力和规模,吸引对方。
③如果对方在电话中问到薪资待遇、节假日休班等问题,可以这样回答：“只要您有能力,薪资方面是很优厚的.具体情况,您来面试时可跟我们领导详谈。
人力资源招聘话术：如何吸引优秀人才
人力资源招聘话术：如何吸引优秀人才人力资源招聘是企业发展中不可或缺的一环。
随着市场竞争的加剧，企业需要具备一批优秀人才来支持其持续发展。
然而，吸引优秀人才并不容易，因此，招聘话术的运用成为了人力资源专业人员必备的技能之一。
在这篇文章中，将介绍一些能够吸引优秀人才的招聘话术。
首先，重视个人需求。
在招聘中，了解应聘者的个人需求是至关重要的。
优秀人才往往对于职位的发展空间、福利待遇、工作环境等方面有很高的期望。
通过与候选人进行深入的面试和交流，了解他们的需求，并针对性地进行回应。
例如，对于关注发展机会的应聘者，可以突出公司的晋升通道和培训机制；对于重视工作生活平衡的应聘者，可以展示公司的灵活工作制度和员工福利。
其次，强调公司文化和价值观。
优秀人才往往对于公司的文化和价值观非常看重。
他们希望能够加入一个与自己价值观相符的团队，并为之奋斗。
因此，在招聘过程中，人力资源专业人员应该充分展示公司的文化和价值观，并与应聘者进行深入的交流。
可以通过提供公司背景介绍、组织参观等方式，让应聘者更好地了解和感受公司的文化和价值观。
第三，强调职位的挑战性和发展机会。
优秀人才渴望面对挑战，并希望能够在职位中获得成长和发展。
因此，在招聘过程中，人力资源专业人员应该突出职位的挑战性，并强调相关的发展机会。
可以通过提供具体的工作案例或者成功案例，向应聘者展示该职位的挑战性和成长空间。
同时，也可以与应聘者深入讨论他们的职业规划，并找到与之匹配的发展机会。
第四，突出交流和团队合作能力。
优秀人才通常具备良好的交流和团队合作能力，这是他们在工作中取得成功的重要素质。
在招聘过程中，人力资源专业人员可以通过考察应聘者的交流能力、团队合作经历等方面来评估其潜力。
同时，在面试和交流过程中，可以与应聘者进行深入讨论和互动，考察他们的沟通能力和团队合作精神。
通过这样的方式，可以吸引更多具备良好交流和团队合作能力的优秀人才。
最后，注重建立良好的招聘品牌。
人力资源转介绍实战话术集锦(二)2024
人力资源转介绍实战话术集锦（二）引言概述:人力资源转介绍是一种高效的招聘方式，可以通过员工内部推荐，引入更多的优秀人才。
在实际操作中，使用合适的话术是关键，可以提高转介绍的成功率。
本文将介绍人力资源转介绍实战话术集锦（二），包含以下五个大点。
一、培养员工参与人力资源转介绍的积极性1. 激励方案：制定合理的奖励机制，提供有吸引力的奖金或福利，激励员工积极参与转介绍。
2. 说明重要性：向员工清楚地阐述人力资源转介绍的重要性，强调他们的贡献对公司的发展产生的积极影响。
二、提供转介绍所需材料和信息1. 职位介绍：为员工提供详细的职位介绍，包括职责、福利、薪酬等信息，使他们能够更好地了解职位的需求。
2. 公司概况：向员工提供公司的背景、文化和发展前景等信息，增加他们对公司的认同感。
3. 个人推荐信：为员工准备一份个人推荐信的模板，使他们在推荐时更加便捷和自信。
三、有效沟通和引导员工进行转介绍1. 开放性问题：通过提问，引导员工主动参与转介绍的话题讨论，了解他们的想法和看法。
2. 提供建议：根据员工的职位了解和社交圈子，为他们提供合适的推荐对象，并给予相关建议。
四、关注转介绍后续跟进1. 及时回馈：对于员工的转介绍，及时给予反馈和回馈，表达感谢和赞赏之情。
2. 跟进进展：定期与员工沟通被推荐人的面试进展情况，及时提供反馈和更新。
五、总结和改进转介绍策略1. 统计效果：对转介绍的效果进行统计和分析，了解策略的有效性，及时改进。
2. 培训和分享：组织转介绍经验分享会，让员工共同学习和进步。
总结:通过培养员工与人力资源转介绍的积极性、提供所需材料和信息、有效沟通和引导员工、关注后续跟进以及总结改进转介绍策略，可以提高人力资源转介绍的成功率。
这些实战话术集锦为建立一个高效的转介绍机制提供了指导和参考。
人力资源管理师销售话术(一)2024
人力资源管理师销售话术（一）引言概述：人力资源管理师销售话术（一）提供了一套专为人力资源管理师设计的销售话术。
这些话术旨在帮助人力资源管理师与潜在客户建立沟通，并提供解决方案，以满足客户的需求。
本文将分为五个大点来详细介绍这些销售话术。
大点一：建立联系1. 使用个人化的问候语，引起客户的兴趣。
2. 注重倾听，了解客户的需求和关注点。
3. 谈论成功案例和客户的行业趋势，以便与客户建立共鸣。
4. 提供有关人力资源管理师如何解决客户问题的信息。
大点二：介绍服务1. 简洁明了地介绍人力资源管理师的服务和解决方案。
2. 强调服务的核心优势和独有价值。
3. 用客户的语言解释服务的好处，让客户容易理解。
4. 针对客户的需求定制特定的解决方案。
大点三：应对客户疑虑1. 预先预测并准备回答可能出现的客户疑虑。
2. 使用客户案例和成功故事来证明服务的有效性。
3. 解释如何确保服务的质量和效果。
4. 提供实际数据和调查结果来支持服务的价值。
大点四：处理异议1. 倾听客户的异议，并寻找共同点。
2. 了解客户的需求和问题，并提供解决方案。
3. 使用积极的语言回应客户的异议，不否定客户观点。
4. 强调服务的差异化，并与竞争对手进行比较。
大点五：结束销售谈判1. 总结客户需求和提供的解决方案。
2. 提供额外的价值，如免费咨询或出色的售后服务。
3. 获得客户的反馈和意见，并为未来合作建立联系。
4. 谢谢客户的时间和机会。
总结：人力资源管理师销售话术（一）提供了一套可用于与潜在客户建立联系、介绍服务、应对客户疑虑、处理异议和结束销售谈判的指南。
通过运用这些销售话术，人力资源管理师可以更好地与客户沟通，并提供个性化的解决方案，从而促成更多的销售机会。
人力资源项目话术
人力资源项目话术介绍本次人力资源项目的目标是增强员工的工作满意度和团队合作能力，同时改进内部沟通和提高绩效。
通过以下话术，你可以与员工进行有效的沟通，激发他们的参与和支持。
目标介绍- 我们希望通过此项目提升员工的工作满意度，使他们更加愿意投入到工作中。
- 我们致力于加强团队合作能力，以更好地面对项目挑战和取得优异成果。
- 内部沟通的改进将有助于提高效率并减少误解。
- 我们希望通过提高绩效来实现组织的长期成功。
和员工的沟通项目介绍- 这个项目的目标是改善我们的工作环境和团队合作。
我们希望你能参与其中，共同努力来实现这个目标。
- 我们认识到你在工作中可能会面临一些挑战，这个项目旨在提供支持和解决方案。
- 我们鼓励员工提出任何问题和建议，以便我们能及时解决并改进工作环境。
项目计划- 我们将会在接下来的几个月内实施一系列的活动和培训，旨在提升团队合作和内部沟通。
- 你将会接受相关的培训课程，以便提升你的个人技能和职业发展。
- 我们将提供一些资源和工具，帮助你更好地完成工作任务。
目标达成- 我们希望通过你的积极参与和支持，实现项目的目标。
- 我们将不断收集反馈和意见，以便根据实际情况调整项目计划。
- 如果你有任何问题或者需要帮助，请随时与我们联系。
结语这些话术可以帮助你与员工进行有效的沟通，让他们更好地理解和支持人力资源项目。
记住，沟通是成功项目的关键要素，我们相信通过你的努力和参与，我们将能够取得优异的成果。
感谢你的帮助和配合！*注意：此文档仅供参考，具体情况可能会根据实际需要进行调整。
*。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人力资源话术人力资源相关话术一、电话邀约话术1.针对应聘者主动投递的简历①“您好，请问您是XXX吗？”“您好，我是XX餐饮管理有限公司。
请问您是XXX吗？”②“我查看了您投递我公司的简历，发现您的专业、学历及工作经历与我公司招聘XX一职的岗位要求非常匹配，想请您来我公司面试。
请问您明天上午X点有时间吗？”如果是面试企划的人员，要提醒对方携带作品前来。
③“稍后，我把面试时间和地址发短信给您，请注意查收。
”为避免应聘者收不到面试邀请，要同时在招聘网页上发面试邀请函（不扣钱）。
与对方商定面试时间时，要征求一下对方的意见，达成一致后方可确定具体时间。
（此时，注意听对方说话的语速和声音的高低，可揣摩对方对这次求职面试的迫切性和重视度，借以判断对方来公司面试的可能性。
）④有时候为吸引投简历者能早些时间来公司面试，也可以肯定的口吻说，“我们总经理（或总监）明天在公司统一复试。
这样，您来了之后，如果初试过了，可直接安排复试，就不用麻烦您再来第二趟了。
”2.针对招聘专员在网上搜索到的简历①“您好，我是XX公司，请问您是XXX吗？”这个时候最好不要把“餐饮”两字说出来，如果说出很容易让人误认为咱们公司是开酒店的，因为社会上有好多人对干餐饮、干酒店的很烦感。
“您好，我是XX公司。
在网上看到你的简历，非常适合我们这边的XX一职，现邀请您来我公司面试，请问您什么时候有时间？”这时候，对方很可能会问“我没有把简历投递您公司呀！”如果我们先说“在网上看到你的简历”，对方有可能就不会再问“你怎么知道我的手机号的？你在哪里看到我的简历的？”类似的问题了。
②“我们公司是做餐饮产品包装推广的，也就是我们集团自己开发的餐饮产品，自己把它包装好向社会推广，邀请全国的投资商进行连锁加盟。
现在公司有2000多人，5000多种产品，全国有8000多家连锁加盟商……”介绍公司时尽量展示公司的实力和规模，吸引对方。
③如果对方在电话中问到薪资待遇、节假日休班等问题，可以这样回答：“只要您有能力，薪资方面是很优厚的。
具体情况，您来面试时可跟我们领导详谈。
”“有国家法定节假日，有带薪休假，有社保、有婚假，有产假等福利待遇。
”具体到法定休班、婚假、产假等是否带薪，最好避而不谈，一般未来面试的应聘者在电话中也很少问得那么详细。
因此，招聘专员要避谈公司自身的短板，多谈公司的实力和优势，以吸引对方尽快来公司面试。
二、面对面招聘话术1.对于来公司推销产品的其他公司的业务员，看到那些思维敏捷、头脑灵活、说话流畅的人员，不妨也向他们介绍一下咱们公司，邀请他们加入我们公司做销售。
劝说他们要从两点出发：①我们集团公司的实力规模、行业前景和朝气蓬勃的团队工作氛围。
②我们公司的销售不用顶着酷暑和严寒出外上门拜访客户，只坐在办公室里与客户通过电话或网络沟通就可以啦。
只要掌握了电话销售的话术和技巧，很容易跟客户签单。
再加以公司现有的成功案例诱导。
2.到现场招聘会、商场、公交站牌或公交车上发《招聘简章》，要有针对性。
在这些场合，我们主要面对的是30岁以内的年轻人，尤其是那些看似刚毕业的学生的帅哥靓妹，他们很有可能正处于找工作的阶段。
遇到这样的人，我们不妨主动上前，说：“帅哥，有没有亲戚朋友打算找工作的？这是我们公司的《招聘简章》，请帮忙推荐一下。
”“听您口才不错，这里有一份高收入的销售工作，看愿不愿意做？”适时递上公司的《招聘简章》。
这些场合切记盲目地向陌生人发《招聘简章》，而是有针对性地上前友好搭讪，同时也能提高自身与陌生人面对面沟通的能力。
3.找合作单位招聘我们招聘除了和招聘单位联系外，还可主动联系一下各大高校及一些政府部门。
高校重点放在民办高校和职业技术学院等三类大学院校，像山大、山师这样高校的学生一般都是眼高手低，很难在咱们这样的企业长期稳定地工作。
与高校谈合作的时候，我们要本着双赢、互惠、互利的原则，要让对方明白我们这是在帮他们解决学生实习、就业问题。
山东省每年都有几十万军人退伍转业面临安置再就业问题，如果我们跟省民政厅、市民政局建立起良好的合作关系，这对我们招聘退伍士兵是大有益处的。
经过前段时间与他们的接洽了解到：在济南有三大退伍军人培训基地。
如果我们能争取成立一个退伍军人培训基地，对我们就更为有利了。
但是，我也了解到目前咱们集团公司还不具备这方面的条件，省民政厅、市民政局对合作企业要求是很高的。
现在也只能请他们帮忙向各市、县、市辖区内发发《招聘公函》，或者是在他们办公场所摆放一些《招聘简章》以供那些来办事的退伍军人顺便了解一下咱们公司。
相关话术如下：“您好，我们是做餐饮连锁加盟的，可以帮咱们学院安置毕业生实习和就业。
”“您好，我们是XX公司（最好也别提‘餐饮’两字，容易让这些人产生误解），可以帮助贵单位解决一些退伍军人再就业问题。
”“我们与退伍军人有两种合作模式：①他们可以加入我们公司的销售团队，成为我们集团公司的一员；②我们也可以帮助他们自主创业，加盟我们的餐饮产品。
我们手把手地教他们怎么做，怎么开店，怎么选址等全方位的服务。
”交谈时，一定要向对方充分展示咱们集团公司的规模、实力和优势。
三、面试话术面对应聘者，面试人员要充分表现出自身的亲和力，尤其是对待应届毕业生，要让对方觉得舒服、没有心理压力，愿意跟您谈，愿意跟您聊。
面试过程中的话术分以下几步：1.面试者先仔细看一下应聘者的简历，对于要求填写的内容而对方没有填写或填写内容有疑虑的地方，要先在心里判断一下不填写的可能原因，这也是在面试交谈中需要了解到的信息。
2.询问应聘者的个人家庭情况。
①针对家在外地农村又是独生子女的人，我们不妨鼓励他，“小伙子好好干，在咱公司干上两三年攒点钱，再在济南谈个女朋友。
就你一个孩子，父母肯定有点积蓄，帮你们拿个首付在济南买套房子，然后把父母都接来住。
这是多幸福的事！”说白了，就是帮他们“画饼”，诱导他们从事咱们的销售工作。
②针对为人父母、上有老下有小，又有一两年工作经验的人，我们可以帮他们客观地分析当前的经济形势和就业形势。
从经济大环境的不景气、小企业纷纷倒闭、许多企业发不下来工资等现象给对方一种心理压力，紧接着给对方介绍咱们公司的规模实力及优势：公司一直在稳步向前发展、一直在赚钱，按月发工资从不拖欠……“做为家庭的顶梁柱、妻子儿女父母的依靠，男人有责任努力赚钱，尽力为家人提供良好的物质生活保障。
所以干销售、拿提成，是男同志应该选择的最好职业，是赚钱的捷径。
”“父母即便是退休金丰厚，但他们不可能养我们一辈子。
做为男人，有老婆孩子了还在‘肯老’，是一种耻辱啊！男人要有担当，要有责任感。
公司为你提供的这个销售平台，绝对能让你实现自己的个人价值。
”3.了解应聘者受教育、培训的经历，对他个人的文化水平有一个初步的认识，借以判断他是否具备这个岗位的基本素质。
对于专业和学历不限制的销售岗位，我们可以这样鼓励应聘者：“干好销售，跟专业和学历没有太大的关联。
只要您肯学，有毅力，能坚持，就能干好销售，就能赚到钱。
”“电话销售靠的是电话沟通能力和电话沟通技巧，它不是面对面的交流，而是天隔一方的两端心与心、声音与声音的沟通，需要人全身心地投入、头脑灵活地去感悟。
所以只要你肯努力、肯学习，专业、学历不是问题。
”从语言上鼓励应聘者，增强他们从事销售工作的信心。
4.查看应聘者的工作经历，从而判断他现有的工作能力和工作经验，必要时电话回访一下他所工作过的单位，来验证信息的真实性。
“您好，我是XX公司的人事。
来我司应聘的XXX，看他的简历是在贵公司工作过。
关于他的情况，我们想向贵公司了解一下，请配合我们好吗？请问他平时表现怎么样？贵司给他的薪资是多少？”“您好，我是XX公司的人事，打扰您几分钟的时间。
我们想向贵公司了解一下关于XXX的一些情况，还恳请您配合我们……”只要我们有礼貌地说明向对方打电话的用意或目的，对方一般不会拒绝。
5.着重了解一下应聘者的兴趣、爱好及特长通过对这方面的了解，我们可以初步判断他的综合素质水平，为他入职工作后的岗位调整做铺垫。
目的是尽可能地挖掘员工的潜质，充分发挥他们的聪明才智，为公司创造效益。
6.通过对应聘者多方面的了解，如果对方有意向加入公司，这个时候就会很自然地谈到薪资待遇问题。
这个时候，经过初试、复试，对应聘者能接受的最低薪资待遇，面试人员也有了比较清晰的判断。
关于公司制度，在面试时最好不要多谈，要笼统地一带而过。
“我们公司的制度正在逐步调整当中，都是按国家规定来的。
”“有带薪假，试用期后缴社保。
”“有婚假，有产假。
”因为济南人事这边没有可见的《薪资管理制度》，而公司又是薪资保密制，所以济南人事这边目前还无法准确解答薪资问题，都是由用人部门的面试总监来解答这个问题。
还有，就是干得时间久了的老招聘专员，知道的也是拣不重要的来回答。
人事做的所有这些工作，目的是吸引应聘者来面试，来入职。
关于新员工培训、留人等方面还应该有一套更完整的体系。
招人难，往往留人更难。
（学习了各位老师的《招聘话术》，使我获益匪浅。
在此，总结出了自己的一点感悟与大家分享。
浅薄之处，还请见谅！）王咏梅 2017.8.19。