宜家家居商业模式终板3381745
宜家家居的商业模式画布分析
宜家家居零售业务模式案例分析
宜家家居零售业务模式案例分析宜家家居是全球知名的家居零售公司，以其独特的业务模式和设计风格而广受欢迎。
本文将对宜家家居的零售业务模式进行深入分析，以探讨其成功的原因和经验。
一、宜家家居的核心理念宜家家居的核心理念是为顾客提供质量优良、功能实用、价格合理的家居产品，并为顾客创造舒适、方便的购物体验。
为了实现这一理念，宜家家居采取了以下几个重要举措。
1.1 产品设计与质量控制宜家家居注重产品设计的创新与实用性。
其产品设计团队专注于挖掘顾客需求，设计出富有创意、功能齐全的产品。
同时，宜家家居严格控制产品质量，确保产品符合国际标准。
这使得宜家家居的产品在市场上赢得了良好的声誉，提升了顾客对其品牌的信任度。
1.2 自助购物和展示模式宜家家居采用自助购物和展示模式，将产品陈列在大型展示厅内供顾客选择。
顾客可以亲自试坐、试用宜家家居的产品，感受其质量和舒适度。
此外，宜家家居还设置了实际的家居环境展示区，让顾客可以模拟自己家庭的空间，更好地感受和体验产品的实际效果。
1.3 低价策略与平价包装宜家家居秉承低价策略，力求将产品价格控制在合理范围内。
通过与供应商的长期合作和大规模生产，宜家家居实现了成本的控制，并将成本优势转化为产品价格的优势。
此外，宜家家居还采用平价包装，通过合理设计、简化包装材料，实现了物流成本的降低，进一步降低了产品的价格。
二、宜家家居的市场拓展模式宜家家居在市场的拓展中采取了灵活多样的模式，以满足不同地区和国家的需求，并取得了成功。
2.1 直营模式宜家家居在国内和国际市场上采取直营模式，自行开设门店，直接面向顾客销售产品。
这种模式使宜家家居能够更好地掌握市场需求，提供个性化的产品和服务，并提高品牌形象的统一性。
2.2 加盟模式为了进一步扩大市场份额，宜家家居还采取了加盟模式。
通过与当地商家合作，开设特许经营的门店，使得宜家家居的产品和服务能够覆盖更广泛的地区。
同时，宜家家居与合作伙伴共享经验和资源，实现了共赢的局面。
宜家的营销模式
宜家的营销模式宜家是一家来自瑞典的家居品牌，以其独特的营销模式在全球范围内享有盛誉。
宜家的营销模式可以总结为“低价、高质、多样化、自助式、互动式”。
宜家以低价著称。
宜家通过垂直整合供应链、大规模采购和精简运营等方式，降低成本，使产品价格保持在相对较低的水平。
宜家的产品定位为大众消费品，价格亲民，吸引了广大消费者的关注和购买欲望。
宜家注重产品质量。
宜家坚持对产品的高要求，通过严格的质量控制和持续改进，确保产品的质量和可靠性。
宜家的产品不仅外观精美，而且具有长久耐用的特点，为消费者提供了物超所值的购物体验。
宜家致力于提供多样化的产品选择。
宜家的产品涵盖了家具、家居用品、装饰品等多个品类，且每个品类都有各种不同的款式和风格可供消费者选择。
宜家的产品设计独特，兼具实用性和美观性，可以满足消费者不同的家居需求和个性化的装饰品味。
宜家的自助式购物体验也是其营销模式的重要特点之一。
宜家的销售场所以大型家居商场的形式呈现，消费者可以自由地在展示区内浏览和体验各种产品，通过标签和展示模型获取产品信息，自主决策和选择购买的商品。
宜家提供购物篮和自助结账台，消费者可以自行挑选商品、计算价格并完成购买，享受到自由、便捷的购物体验。
宜家注重与消费者的互动。
宜家通过举办家居设计培训班、提供装修咨询服务等方式，为消费者提供更多的价值和帮助。
此外，宜家还积极利用社交媒体平台与消费者互动，发布产品信息、推送装修灵感和接受消费者的反馈和建议，不断提升品牌形象和消费者满意度。
总结起来，宜家的营销模式以低价、高质、多样化、自助式和互动式为特点，通过这些特点吸引了广大消费者的关注和喜爱。
宜家以其独特的品牌魅力和优质的产品和服务，成为了全球家居市场的领导者。
宜家的运营模式和策略
宜家的运营模式和策略哎呀，提到宜家，大家脑海中是不是都会闪现出那些巨大的商场、满满的家具展示，还有那香喷喷的瑞典肉丸？简直就是家居爱好者的天堂，没错吧！宜家的运营模式和策略就像是拼图一样，拼凑出了一幅美丽的家居画卷。
你看啊，宜家的理念就是把家装变得简单、好玩，而且不贵。
谁说买家具就得花大钱呢？在宜家，咱们总能找到又便宜又好看的家具，真是让人忍不住要拍手称赞！咱们得聊聊他们的自助购物模式。
走进宜家，首先映入眼帘的就是那一条条像迷宫一样的展示通道。
你可以慢慢逛，看到的每一个家具都像是在和你招手，仿佛在说：“带我回家吧！”这样的设计让消费者能够亲自体验家具的样子，想象一下，自己在沙发上懒洋洋地看电视，还是在餐桌前和家人一起吃饭。
就这点，宜家真是做到了心思满满。
再说说他们的价格策略，嘿嘿，真的是太聪明了！宜家的定价通常比较亲民，像瑞典肉丸一样，便宜又好吃。
你买一个家具，不用东拼西凑，就能买到心仪的东西。
宜家还常常推出一些限时折扣和活动，真是让人觉得实惠到不行，忍不住多买几件！这一招可真是让消费者心甘情愿掏腰包，谁能抵挡住这样诱人的价格呢？宜家在环保方面也是下了不少功夫。
他们倡导可持续发展，使用环保材料，设计出能减少资源浪费的家具。
就像是给地球妈妈送上一份大大的爱心，真让人觉得特别温暖。
宜家还鼓励顾客参与回收计划，真是让人觉得自己也在为保护环境出一份力。
你看，购物不只是为了买东西，还是在做善事，这感觉太棒了！宜家的成功还在于他们的全球化策略。
他们在不同国家开设门店时，总是根据当地的文化和消费习惯进行调整。
比如说，在中国，宜家就特别注重小户型的设计，推出一些空间利用率超高的家具。
这样一来，消费者在家里能够充分发挥每一寸空间，真是让人觉得贴心又实用。
宜家懂得人们的需求，真的是太聪明了。
宜家的品牌形象也打得响亮。
随便你在社交媒体上刷到多少次“宜家”这个名字，都会让人心头一热，仿佛在说：“我也想去买点家具！”宜家的广告总是简单明了，直接传达出他们的理念，配上那些清新明快的图片，真的是让人眼前一亮。
宜家介绍商业模式
3）产品目录手册
• 宜家主要是通过《美好家居指南》这本产品目录手册和消 费者进行沟通。
• 宜家目录手册全彩印刷，制作精美，画面简洁唯美，展示 宜家所有的产品。
• 宜家的目录手册免费发放给目标消费人群。产品目录手册 百分百的展示在目标消费人群面前，使得品牌传播效果大 大增强。这它传递的不仅仅是产品的价值和性能，更是一 种北欧的文化和生活理念，从而有效的提升了宜家家居在 消费者心目中的品牌形象，激发顾客的购买欲望。
产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本 上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
产品涉及顾客需求
平板包装设计：家具的平板包装是宜家的首创，绝大部分的宜家产品都 被设计成可分拆运输的结构。外包装是平板式，这样可以充分利用运输 工具的空间。
产品设计推陈出新频率高，引领时代潮流
企业精神文化 1企业使命：为大多数人创造更加美好的日常生活。 2企业宗旨：以人为本，给人一种赏心悦目的购物体验。 3企业目标：娱乐购物。家居文化的领导者。 4企业口号：形式 功能 价益。
企业行为文化 1积极履行企业道德 2积极承担社会责任 3广泛开展社会慈善
宜家社会工作团体积极支持 UNICEF开展的主要健康项目。 这些活动旨在以社区为基础，改 善儿童的生存条件。
『 温馨 家居 』 宜家家居
关于 宜家
瑞 典
全球38个国家和地 区拥有311个商场
约10，000个产品
宜家——品牌 宜家——产品 商业模式总结
三、总结
宜家商业模式定位
“有所为、有所不为”
宜家的品牌是什么
强调与顾客结盟的民主理念
《一个家具商的信仰》
为什么确定这样的品牌
宜家商业模式分析
1、全球采购 2、生产外包 3、标准化的运输
自有制造中金
产用
宜家
家具 费用
方案
仓储中心
货物 资金
消费者
合作的设计 师
采购合同
订单
补货单
供应商
采购贸易
配送中心
零售市场
发货
补货
十、盈利水平
• 宜家的成功就在于其抓住了 产业链环节的核心部分—— 研发设计和产品销售环节， 并通过自主品牌的控制，独 特的营销方式，以及创新设 计贯穿与企业运作的各个环 节，保持其核心竞争力。
(2)鼓励顾 客 体验
生动化的展示不仅仅是给 人看的，宜家还鼓励、引 导顾客进行随意全面的体 验。
(4) 独具特 色的DIY
宜家倡导“我们做一些， 你来做- -些，宜家 为你省-一些”的理念。 采用自选方式，以减少商 店的服务人员。整个商场。
十二、模式痛点
（一）宜家的电子 商务空缺
家居电子商务市场巨大的消费潜能被有效释放出 来。近年来，家居产品网络销售悄然兴起，家居销 售网站如雨后春笋般涌现。
谢谢观看
报告演示
报告演示能吸引观众，与观众有效 互动
分值 40 20 10 20 10
得分
合计
背景介绍
宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·堪 普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。
宜家家居的经营模式分析
目录摘要及关键词 (1)引言 (1)一宜家家居的背景介绍 (1)〔一〕宜家简介 (1)〔二〕宜家的组织机制 (1)二宜家家居的经营模式选择 (2)〔一〕典型的家居业经营模式介绍 (2)〔二〕宜家的经营模式概述 (3)三宜家家居的经营模式分析 (4)〔一〕独特的研发设计 (4)〔二〕最正确的采购模式 (5)〔三〕标准化的物流运输 (7)〔四〕体验式的营销策略 (8)四宜家家居存在的问题及建议 (11)〔一〕宜家的电子商务空缺 (11)〔二〕宜家的外乡化困境 (12)结束语 (13)参考文献 (14)谢辞 (15)宜家家居的经营模式分析〔德州学院经济管理系，山东德州253023〕摘要：创立于瑞典的宜家家居〔IKEA〕，从1943年初建开始成长为现在的全球连锁经营的家居集团，其成功源于准确的经营模式选择。
宜家通过创新的研发设计，严格的供给商选择，全球化的物流体系以及独特的营销方式等不断成长为全球最大的家居零售商。
通过分析宜家家居(IKEA)在家居业上所取得的成功经验, 从方法和理念等角度对其所采用的经营模式进行归纳和总结,为家居企业选择经营模式提供有利思路。
关键词：宜家；经营模式；营销策略引言到目前为止,IKEA是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的企业。
经营模式对于企业的开展至关重要，宜家的成功之处就在于其与众不同的研发和经营模式。
通过分析宜家的经营模式，让我们更清楚的看到经营模式的制定与对于企业开展的重大意义，为其它企业提供借鉴和参考。
一宜家家居的背景介绍〔一〕宜家简介宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·堪普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。
创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业。
宜家的经营理念是为群众创造美好生活,提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
历经半个多世纪的开展，今天的宜家产品已涵盖了各种家居用品，在全世界41个国家和地区拥有310家商场，雇佣员工12万多名，全球营业额达231亿欧元。
宜家家居的经营模式分析
56ENTERPRISE MANAGEMENT 10, 2010宜家公司(IKEA)能在竞争日趋激烈的国际家居市场一枝独秀，成为全球最大的家居零售商，得益于其差异化的价值创造体系和其经营模式层面的独特战略逻辑。
经营模式分析是分析企业战略的有效工具，它不仅关心创造什么价值以及如何创造，还关注效率、独特性和一致性，以及模式中支撑利润提升的助推因素等，后者是经营模式价值获取的力量之源。
企业经营模式分析框架如图1所示。
下面，以该分析框架为理论依据，对宜家公司的战略体系进行深入研究。
宜家公司的客户界面分析客户界面主要关注公司如何为客户传递价值，如何同客户交换信息，如何与客户建立联系，如何向客户索要价格。
宜家公司的回应处理与支持：宜家通过店铺直营销售，只为顾客提供必要的有限服务，顾客以自助服务为主；宜家免费发放目录册，设立样板间和模块化家具，供顾客选择产品使用；宜家设置电话咨询员,回答、处理顾客提问和投诉，并实践14天内可退换承诺。
宜家公司的信息与洞察力：除通过店面终端实时获取顾客信息外，宜家还经常做全面、系统的市场调查，以此来预测消费趋势并尽早做好战略响应。
良好的信息掌控，超强的洞察能力，支持了宜家产品持续创新，如延长营业时间、孩子看管、开设餐厅等服务逐一出现。
宜家公司的联系动态：宜家在家居行业里首次引入“体验式营销”概念，首创开放式家具展销厅，鼓励顾客亲身感受，强调顾客自我决策。
宜家通过为顾客创造购物经历、为顾客定制服务内容、为顾客提供预先感知等途径，与顾客形成了良好的互动关系。
宜家公司的定价结构：宜家坚持提供物美价廉的家庭装饰产品，强调简约和风格。
宜家产品定价要参考所有宜家商店的销售记录，以及同类竞争产品的价格状况，对有潜力的产品遵循先设定有竞争力的价格，再设计、制造产品的逆向思维战略，确保价格优势。
宜家公司的核心战略分析核心战略主要探讨公司选择进入哪些领域，在这些既定领域内如何参与竞争，即在何处以及不在何处竞争的问题。
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设计、采购、生产模式
设计 完成
供应商A 供应商B 供应商C
中央仓库
分拨 中心
商场A
商场B
商场C 中央仓库所
在地商场
经营理念
为大众创造更美好的日常生活， 提供种类繁多、美观实用，老百姓 买得起的家居用品
基于产业链的“有所为，有所不为” 强大研发设计能力&标准化创新思维
体验式销售
2、商业模式分析
宜家的成功之处就 在于其与众不同的 研发和经营模式。
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生活,从“家”开始
——宜家家居
目录
1
宜家简介
2
宜家的商业模式
3
结语
宜家——全球最大的家具家居用品商家
宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美 好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。 IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮 购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中， 产品范围扩展到涵盖各种家居用品。
遍布全球的经营网络
宜家世界范围的运营网络
宜家在全世界的36个国家和地区中拥 有292家大型门市（其中258家为宜家集 团独自拥有，34家为特许加盟）。大部 分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、 加拿大、亚洲和澳洲。其中有9家在中 国,北京、上海、广州、成都、深圳、 南京、大连等地均设有分店。
宜家在全世界54个国家有多达1300家 供应商，同时在16个国家设立了27家物 资分拨中心。
贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评 估供应商，在总部及供应商之间进行协调，实施产品 采购计划，监控产品质量，关注供应商的环境保护， 社会保障体系和安全工作条件。如今，宜家在全球54 个国家有大约1300个供应商。
宜家全球化的采购模式
地区采购分布（单位：百分比）
前5名采购国家占比（单位：百分比）
基于产业链的“有所为，有所不为”
从家居产品的产业链分布看，由原材料供应、产品设计开 发、生产加工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程 是按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂 ”经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大 的环节，同时将服务已经融入到销售环节中去，其余的利润回 报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。
强大研发设计能力和标准化创新思维
1
市场调查
✓定期测量 ✓倾听消费者声音 ✓消费者家访
2
低成本设计
✓先设计价签再设 计产品 ✓积极采用新材料 、新技术 ✓开展设计竞争, 高质低价取胜
3
模块化设计
宜家家具都是拆分 的组装货，产品分 成不同模块，分块 设计。
低成本设计
起初, 奥格拉椅子用木材 生产, 随着市场变化, 其价格变 得太高, 遂采用平板包装降低 成本, 当平板包装也不能满足 低成本要求时, 宜家的设计师 采用复合塑料替代木材。
运输环节
个性化环节
参与环节
每一个宜家店都是 一个消费者亲身体验的现 场和展示的空间。
在这里从入门开始 宜家就为消费者配发了尺 子、铅笔、纸张等物，让 消费者参与到个人家居的 设计和规划的过程中。
走进宜家，随处可见装满铅笔、直尺的工 具架，供购物者随意使用，方便其测量、 计算，并选择合适的装饰
在每一个宜家店中 ，消费者都可以亲身到 床、沙发等物品上体验 ，希望通过消费者亲身 的感受来影响消费者。
宜家的销售网点
宜家的供应商网点
宜家员工总数达12.78万人，分布在 宜家的物资分拨中心 39个国家和地区。
宜家在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在 中国，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家 在中国的采购量已占到总量的18％，在宜家采购国家 中排名第一。
宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运 抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜 家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分 布于32个国家。
后来, 为了进一步降低成 本,IKEA 将一种新技术引入了 家具行业——通过将气体注入 复合塑料, 节省材料并降低重 量, 并且能够更快地生产产品 。
宜家发明了“模块” 式家具设计方法。
宜家的家具都是拆分 的组装货，产品分成不同 模块，分块设计。
模块化设计
体验式销售
感受环节
设计环节
参与环节 消费者体验流程
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目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括 座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列， 纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等等
1999-2009年销售额（单位：十亿欧元）
宜家的目录展示营销策略
每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收 录有大约12000件的商品，在世界上号称是除了 《圣经》之外最被广为散布的书籍。
产业链整 体运营水 平较差、 风险应对 能力较低
快速扩张 、资金链 压力凸显
两家企业竞 争激烈、联 盟协议难以
实施
3、结语
著名管理学大师彼得·德鲁克认为，“当今企业之间已经不是产 品竞争，而是经营模式的竞争。”创建并运行符合战略逻辑的经营 模式，已经成为现代企业划分市场区隔、构造资源体系、走出竞争 困境并最终获得成功的重中之重。
感受环节
设计环节
将现有的产品不同部件进行 创意性的组合，形成自己喜欢的 产品，让消费者感觉到这是自己 亲自设计的感觉。
家居产品无限种 组合的可能性为 消费者提供了广 阔的尝试性创造 的可能，使得彼 此间相同的概率 大大降低。
宜家店中 “限量”产
品
个性化环节
厂家在宜家店内 销售的产品不仅 仅是限量而且是 独供的产品。
宜家的经营模式支撑了宜家帝国不断扩张成长，其全球范围影 响力和价值理念持续彰显。宜家走向全球化，但没忘记本地化，其 战略战术在日益不确定的经济环境中适时调试，如根据中国市场的 消费特点，中国宜家将退货期限延长至60天，而且在节假日开展促 销活动。含蓄内敛并远见卓识的宜家家居，基于对现有经营模式的 高效运用并动态变革，其一定会走得更好、更远。
运输环节
因为有标准化组合式的平板 构建，使得消费者整体打包 ，运输也相当的方便。
货物自提区
国内家居与之对比
与宜家公司掌握产品设计研发、创意卓越、自有品牌、直营销售、整
合外部产业网络等优势相比，以上两家企业尚处于打造经营模式的较
低阶段。
靠收取商场租
企业高调
金获得收益、 与入驻商户关 缺乏创意、没有 系紧张 自主研发能力
目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大 大促进了宜家的产品销售。在其新的财政年度开 始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美 的目录。
这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而 且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等 方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发 现家居布置的灵感和实用的解决方案。很多人都 把宜家的目录当作装修指导来使用。