商场员工管理手册范本
商场员工管理手册一、聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在商场指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合商场要求的，商场不予录用。
所有员工都应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。
二、试用期员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期二个月,按月考核。
试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符商场录用要求的，商场可解除聘用关系。
在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。
三、工作时间按劳动法规定，工作时间定为每天8小时；总部工作时间为每天10小时(其中包括1小时的用餐时间)商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。
四、考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理；五、迟到上班迟到五分钟以内批评教育,五至十五分钟者,每分钟扣2元上班迟到十五分钟至三十分钟者，按旷工半天处理。
上班迟到三十分钟以上，按旷工一日论。
上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按商场统一规定执行。
六、早退下班时间提前五分钟，视为早退。
按2元/分钟扣罚。
下班时间提前五至十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。
七、旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
八、换班商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。
如需换班要填写换班申请单。
否则，一律按旷工处理。
另外,商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。
如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开商场，返回公司也须打卡。
总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开商场，返回公司也须打卡。
若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。
商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。
商场员工上下班走商场指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。
九、年度考评商场除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。
十、晋升与调职商场奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。
商场会根据员工的工作表现、商场的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。
十一、辞职与解聘员工可以因正当理由向商场提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。
商场会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。
若员工违反商场规章制度或劳动合同的有关规定且符合商场辞退员工的标准，商场按规定解除或终止的劳动合同。
在员工离开商场以前，应将商场的财产、工具、钥匙、证件的所有有关商场的信息资料等交还所在部门负责人。
否则，商场有权利不办理相关的手续。
十二、亲属的雇用一般情况下商场不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。
如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。
十三、商场与员工终止劳动合同的程序的步骤如下：辞职程序解聘程序1、辞职书（员工）2、解聘报告（部门负责人）3、接收辞职书（部门经理/副经理以上）4、商讨/审批5、审批6、签发解雇书（总经理或店长）7、清办离职事项（员工/相关部门）８、清办解聘事项（员工/相关部门）９、准备资料/结账（人力资源部）１０、准备资料/结账（人力资源部）１１、签发离职证明（总经理或店长）１２、解雇（员工）１３、离职（员工）十四、工资以最大可能激励广大员工为商场利益努力工作，并使每一位为商场积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是商场的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保商场薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证商场的人力资源素质的基本手段。
另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。
业绩评估后为商场的工资检讨期。
我们按员工的工作表现、商场的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。
商场将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放上个月的工资。
十五、津贴商场轮班的员工或享受轮班津贴。
津贴费为：连续工作12小时以上者：5元人民币/班。
十六、加班因商场工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。
员工的加班费。
(3元/小时)十七、假期一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。
一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。
十八、公休假员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。
包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。
如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。
员工每月安排休假2天.。
休假必须经商场统一安排,员工提前一天书面申请。
十九、事假员工因私事必须亲自处理需要请事假。
员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。
事假作为无薪假。
二十、病假员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。
原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部门主管或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。
二十一、婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。
员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。
申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。
二十二、产假凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受90天分娩假期。
其他情况，按国家有关规定执行。
凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。
二十三、护理假在商场服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。
（男女双方必须符合有关计划生育的规定。
）二十四、丧假凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。
二十五、培训与发展商场向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。
培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。
以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。
培训的形式一般分为：商场内部培训、国内培训和海外培训。
与此同时，在不影响工作大前提下，商场积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。
培训是一项花费较大但并非立竿见影的工作，在商场着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。
为此，我们会要求被培训的员工与商场签定培训合同。
培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。
二十六、评估与奖励您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。
目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。
若您对评估结果待不同看法。
对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。
每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。
由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，商场会给予您应有的奖励的荣誉。
二十七、劳动保护禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。
1、未经许可不得使用商场的机器、设备及运输工具。
2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。
3、未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。
4、从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由商场配备的劳动的劳动防护用品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。
5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。
二十八、工伤事故工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。
在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。
严重情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。
对受伤员工应及时救治，必要时送往医院治疗。
工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。
二十九、防火预防火灾是每个员工的义务。
这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。
为此：1、紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。
2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。
消防设备不能被物品堵塞、堆压。
3、员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。
三十、工作纪律触犯以下条例的：罚款20元，严重的追究法律责任并辞退。
1、严禁未经许可将商场的物品或设备带出商场，包括赠品。
2、严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。
3、严禁在商场内争吵。
4、严禁在工作时间内购物。
5、严禁在工作时间内看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。
6、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。
7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。
8、严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。
9、严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。
10、严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。
11、严禁未经许可征集募捐或传递募捐名单。
12、严禁在工作场所聚众闹事。
13、严禁未经许可擅自离开工作岗位。
14、严禁探听、传说、讨论他人工资。
15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。
16、严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。
17、严禁在商场内吸烟。
18、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。
19、严禁在分商场赠券、礼品时徇私舞弊，损害商场利益。
以下工作纪律特别为商场员工所设立：三十一、工作卡1、员工在工作时间内必须佩带工作卡。
如发现未佩带胸卡者，将被罚款10元整/次。
2、遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款15元整工本费。
[全]商场超市员工手册（范本）
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[全]商场超市员工手册（范本）商场超市员工手册（范本）一、前言（略）二、员工守则（略）三、人力资源管理制度（略）四、行政事务管理制度（略）五、企划人员工作规范（一）对外宣传管理规定1．收集宏观市场信息，及时收集竞争对手信息，并根据公司发展方向制订周期性宣传计划。
2．主管领导上报副总确定短期宣传主题后拟订短期宣传点，经常性、分时段地对公司发展历程进行对外宣传。
3．与媒体建立良好关系，定期、不定期与媒体沟通，获得宏观信息并传达。
4．定期对各门店进行宣传培训，参与编写公司内部刊物，宣传企业精神，鼓舞士气。
（二）店内布置管理规定1．根据公司下达新店的装修通知，设计新店内商品展台布置方案图。
2．根据公司各部门经理提出的展台具体数量后，集合各展台制作厂商竞标后确定展台的布置样式。
3．根据制作合同下达制作要求，跟踪制作进程，并协同新店（加盟店）确定展台进店。
4．协同防损部、新店进行三方验收，合格后方可对新店的展台布置方案进行存档。
（三）平面广告管理规定1．根据公司与报社签订的广告合同设计版式，并根据营运部的时段产品信息划分广告版面。
2．设计的广告版面经由企划部经理确认后，营运部楼层经理方可依据版面大小填充广告内容。
3．营运部经理签字确认版面内容及营销主题，企划部经理签字确认整体版面布局、形象。
4．广告版面得到确认后，由排版人员负责联系出片公司，并在规定时间内将彩色打样及胶片送至报社。
（四）企划部办公室管理规定1．企划部办公室、美工间保持整洁，突出本部门的特性。
2．文件资料应建档归类、条理清晰、妥善存放，由专人管理。
3．办公设备维护需做到人走关机、、下班前检查。
4．员工穿戴整洁得体，保持朝气蓬勃，反对艺术颓废。
5．工作时间内严禁在室内抽烟，杜绝脏、乱、邋遢。
6．严格遵守广告保密规定，防止企划部泄密。
7．提倡工作的前瞻性和计划性，每人按月、周、天的工作计划要按时保质完成。
8．提倡工作的严肃性，每人按岗位职责认真细致地完成工作，杜绝技术性、人为的错误与浪费。
商场员工手册管理制度
商场员工手册管理制度第一章总则第一条为了规范商场员工的行为，提高工作效率和服务质量，制定本手册管理制度。
第二条本手册管理制度适用于商场所有员工，包括全职员工、兼职员工及临时工。
第三条商场员工应遵守法律法规，遵纪守法，诚实守信，尽职尽责，为商场的发展做出贡献。
第四条商场员工应积极学习，不断提升自身素质和能力，为提升服务质量和工作效率努力。
第五条商场员工应遵守规章制度，服从管理，不得违反管理规定，否则将受到相应的处罚。
第二章岗位职责第六条商场员工应按照所在岗位的职责和要求履行工作，确保完成工作任务。
第七条商场员工应积极主动地为顾客提供优质的服务，解决顾客的问题和需求。
第八条商场员工应加强沟通和协作，与同事之间互相支持，共同努力完成工作目标。
第九条商场员工应保护商场的财产和资源，遵守保密规定，防止信息泄露。
第十条商场员工应关注自身形象和言行举止，与商场的形象相符，不得损害商场的声誉。
第三章工作纪律第十一条商场员工应按照工作时间和工作要求履行职责，不得迟到早退，不得擅离职守。
第十二条商场员工应遵守商场的工作纪律，服从管理，不得随意调休、请假，否则将受到相应的处罚。
第十三条商场员工应保持工作场所的整洁和秩序，不得乱扔垃圾，不得擅自调整工作区域。
第十四条商场员工应积极配合领导和同事的工作，不得擅自独断专行，不得对上下级恶语相向。
第十五条商场员工应尊重顾客和同事，不得谩骂、歧视或暴力对待他人，否则将受到相应的处罚。
第四章奖惩制度第十六条商场将根据员工的表现，及时进行奖励和惩罚，以激励员工的积极性和责任感。
第十七条商场将根据员工的工作表现和能力，设立年度、季度、月度的表彰活动，以奖励优秀员工。
第十八条商场将对违纪违规的员工进行警告、记过、降职、停职等处罚，严重者将进行解雇处理。
第十九条商场将建立员工档案，并进行综合考核，评定员工的绩效和工作表现，作为奖惩的依据。
第二十条商场将对员工的培训和晋升提供支持和帮助，培养出更多的优秀员工，提升整体的工作效率。
商业广场员工管理手册
商业广场员工管理手册目录第一章营业员手册第一条岗位职责第二条岗位规范第三条仪容、仪表规范第四条营业服务须知第五条安全、环境卫生管理守则第六条营业现场规范第七条日常营业行为规范第八条商品质量管理第二章营业员服务、技能规范管理第九条基本服务技能第十条专柜进（退）货单管理第十一条商品管理第十二条商品陈列、货柜等物品摆放附件：营业员进退场规范及流程安全管理条例柜台用语企划管理相关规定动作物价签的管理规定动作营业人员奖惩制度第一章营业员手册第一条岗位职责（一）热爱企业，忠于职责，全心全意，文明礼貌地为顾客服务；（二）严守企业纪律和各项制度，自觉执行本岗工作规范，坚持出满勤，确保正常的营业秩序；（三）仪容、仪表端庄，工作热情饱满，站姿和佩戴工作牌正确，文明用语规范，保持良好的服务形象；（四）钻研业务，掌握营业技能，争当销售能手；认真做好市场调查，经营分析；认真填报各种单证、报表、台帐；（五）做好店铺内商品管理工作；商品补货及时合理；商品陈列新颖、艺术、美观；商品核价、标签准确；商品退库、退场规范；商品无误；研究顾客心理，熟悉商场情况，精通商品知识，宣传引导消费，当好顾客参谋；规范处理顾客退换商品和打折、商品批发事宜。
第二条岗位规范（一）仪容、仪表、着装规范，工作牌端正佩戴在指定位置，按规定打勤卡后上岗；（二）整理在架商品、勤换在架商品、勤换出样商品；及时挂、摆、放标签；（三）了解、熟悉本商柜商品结构、商品知识，及时提出补货计划；按商品操作程序验货、补货上柜；（四）退场前锁好店铺门锁；切断用具电源；进行安全检查，杜绝事故隐患。
第三条仪容、仪表规范（一）营业人员要按照商铺的统一着装上岗，左胸佩戴统一的工号牌。
离岗须脱工作装、摘牌。
服装要保持清洁、整齐，按规定系好钮扣。
女员工着裙时穿肉色长筒袜；（二）工发型要庄重、自然，不留怪发型，不得染发，长发要盘起；（三）不准使用夸张头饰，淡妆上岗；只允许佩带订婚、结婚戒指，不准涂有色指甲油；（四）男员工发型庄重大方、自然，不得染发，头发前不遮眼，后不压领，两侧不盖耳，不许留胡须，不允许佩戴任何饰品；（五）上岗不准穿插拖鞋或踏拉鞋；（六）营业员要站姿端正，不准倚、靠、趴，双手不准抱胸、叉腰、剔牙等其它不文明的举止。
(新)商场员工管理手册
商场员工管理手册第一章总则第1条为贯彻执行党的“安全第一，预防为主”的安全生产方针，切实加强保护工作，做到安全生产的文明施工，根据国家和上级主管部门有关文件精神和本公司的生产实际，为杜绝重大恶劣伤亡事故的发生，降低—般事故频率，切实保障职工的人身安全和身体健康，发展生产，并推行以安全生产为突破口的施工现场标准化管理，加强落实各级领导部门及职能部门和职工的安全生产责任制，特订立本条例。
第2条工程承包以后，必须同时签订“安全生产责任制”合同与建设单位和公司具体订立安全合同，明确责任制和奖罚，促进安全生产工作，落实好安全生产领导班子。
第二章安全管理责任制第3条各级正职领导是“安全生产”第—责任人，应对本单位的劳动保护和安全生产负责，分管领导应对全公司“安全生产”工作负直接责任。
第4条公司总经理责任制：1、公司经理是公司安全生产工作的第一负责人，应对全公司的安全生产工作和劳动保护工作负责，贯彻落实党的“安全第一，预防为主”的安全生产方针。
2、认真贯彻执行国家和政府部门所订的劳动保护条例和安全生产的政策法令和规章制度。
3、制定安全生产工作规则和安全生产条例，拟定奖惩办法，建立和完善安全生产管理制度和安全生产技术措施，组织实施安全生产各项工作，检查督促各级单位的安全生产工作。
第5条副总经理责任制：1、贯彻国家、政府的劳动保护条例和法令，执行制度，贯彻落实各项安全生产规程的要求。
2、定期组织安全生产检查，督促整改安全生产工作中不足之处。
并组织安全生产竞赛活动。
3、负责对职工进行安全生产教育和遵章守纪及法制教育，领导和督促各级职能部门及全体职工做好安全生产工作。
4、主持重大工伤事故的现场调查和处理，拟定并落实整改措施。
第6条公司总工程师安全管理责任制：1、组织技术人员，编制、审批安全生产组织设计和技术措施。
2、组织安全生产专业技术人员，为完善、改进和提高安全设施，机械设备的安全作业，编制操作规范、技术措施。
3、解决在生产过程中发生的安全重大隐患的处置技术方案。
商场员工管理制度范本7篇
商场员工管理制度范本7篇商场管理是指人、钱、物在市场上有组织、有计划、有目的的经济活动。
人们常说，商场的管理者会让下属做好分内的工作。
下面是小编为大家整理的关于，欢迎大家来阅读。
商场员工管理制度范本（精选篇1）店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作;2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁;4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常;5、编写店长每周工作日志及处理各项文件;6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货;2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列;3、监督收货及退货程序;4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务;2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表;2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等;3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2)资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售;2、保持货品和货仓整齐清洁;3、保证公司货品及财物安全;4、接受上司合理的工作安排;5、遵守公司的仪容仪表及制服标准;6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品;2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉;2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作;2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标;3、以身作则，推动下属，培训员工;4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁;5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通;6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作;2、在店铺推广公司企业文化和经营理念;3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标;4、承担一定比例的个人销售指标;5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系;6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广;7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作;8、培训属下员工，推动员工的个人发展;9、合理安排人手，对员工进行绩效考核;10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转;11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛;12、正确执行现金处理和财务核算程序;13、店铺突发事件的主要处理人和负责人;14、日常店铺文件和文书工作的整理;15、执行公司有关政策和规定;16、每日、周、月制作公司指定的报表;17、组织每月的商品盘点、帐务核对;18、补货与商品管理;商场员工管理制度范本（精选篇2）一、自行车库管理制度1.商场自行车库只存放本商场员工上下班用自行车，超过一周不取的车辆，行政部自行处理，长时间出差时，要向管理人员打招呼。
员工管理手册模板5篇
员工管理手册模板5篇员工管理手册模板【篇1】一、店长工作职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。
合理的运用公司赋予店长应尽的责任。
并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面內货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点(一)、人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。
而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。
以保证演出的质量。
作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。
掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。
它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷，改善人际关系。
4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。
(二)、日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前：1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品，专卖店要清点备用金。
商场员工手册管理制度
第一章总则第一条为加强商场管理，提高员工素质，确保商场各项工作有序进行，特制定本手册。
第二条本手册适用于商场全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条本手册旨在规范员工行为，明确工作职责，提高工作效率，营造和谐、文明、有序的工作环境。
第二章员工入职与离职第四条新员工入职前，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度、岗位职责等。
第五条员工入职时，需提供以下材料：1. 身份证原件及复印件；2. 毕业证书原件及复印件；3. 体检报告；4. 其他相关证明材料。
第六条员工离职需提前一个月向人力资源部门提出书面申请，经批准后方可离职。
第七条离职员工需办理以下手续：1. 退还公司财产；2. 清理工作区域；3. 交接工作；4. 人力资源部门办理离职手续。
第三章岗位职责与工作要求第八条员工需按照岗位说明书的要求，认真履行职责，确保各项工作任务按时完成。
第九条员工应具备以下基本素质：1. 遵纪守法，诚实守信；2. 爱岗敬业，勤奋工作；3. 团结协作，积极进取；4. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队精神。
第十条员工在工作中应遵守以下要求：1. 严格遵守商场各项规章制度；2. 服从上级领导安排，认真完成工作任务；3. 保持工作场所整洁、有序；4. 遵守职业道德，维护公司形象。
第四章工作纪律与奖惩第十一条员工应遵守以下工作纪律：1. 不得迟到、早退、旷工；2. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；3. 不得泄露公司商业秘密；4. 不得在工作场所吸烟、饮酒。
第十二条员工违反工作纪律，将按照以下规定进行处罚：1. 轻微违纪：口头警告、书面警告；2. 严重违纪：罚款、停职、解除劳动合同。
第十三条员工表现优秀，为公司创造效益，将按照以下规定进行奖励：1. 表扬：口头表扬、书面表扬；2. 奖金：根据实际情况发放奖金；3. 提拔：优先考虑晋升、培训。
第五章安全生产与突发事件处理第十四条员工应遵守安全生产规定，确保自身及他人安全。
百货商场员工工作手册
百货商场员工工作手册
本手册旨在为百货商场员工提供必要的工作指导和规范，帮助员工更好地胜任工作。
员工是商场的形象代表和重要组成部分，他们的工作表现直接关系到商场的服务质量和声誉。
因此，每位员工务必仔细阅读本手册，并严格遵守相关规定。
员工概述
1.岗位职责
2.工作时间和休假制度
3.员工待遇和福利
4.员工着装要求
5.员工行为规范
营业流程
1.商场开放时间
2.收银流程
3.退换货流程
4.咨询服务流程
5.店内物品陈列和维护
客户服务
1.客户接待礼仪
2.投诉处理流程
3.促销活动参与
4.协助客户解决问题
5.潜在客户跟进
安全防范
1.火灾逃生演练
2.防盗知识
3.店内安全监控使用
4.应急情况处理
5.物品保管
绩效考核
1.月度绩效评定标准
2.考核内容和标准
3.绩效评定周期
4.奖惩制度
5.职业晋升机制
其他事项
1.遵守法律法规
2.保密规定
3.意见反馈和建议
4.培训计划
5.备勤要求
本手册内容可能会根据实际情况进行调整或更新，员工需要及时了解最新版本内容。
员工在工作中如有疑问或困惑，可随时向主管或人力资源部门寻求帮助。
希望每位员工能够以积极的态度投入工作，并为商场的发展贡献力量。
祝各位员工工作顺利，尽情发挥！。
员工手册范本(商场类)
员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。
2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。
3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。
4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。
二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。
每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。
2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。
3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。
三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。
2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。
3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。
四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。
2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。
3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。
五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。
2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。
3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。
结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。
商场员工手册经典范例
商场员工手册经典范例商场员工手册经典范例（精选篇1）聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。
所有员工应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时到人事部更改。
试用期员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。
试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。
在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。
工作时间按照《劳动法》的规定，工作时间定为每周40小时;总部工作时间为星期一至星期五，每天9：00a. m – 6：00p. m(其中包括1小时的午餐，时间为12：00a. m–1：00p. m)商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。
考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理：迟到上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资;三十分钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。
上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
早退者将被扣除一小时工资。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。
旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
换班商场员工在没有得到部门经理或上级批准的情况下，不得擅自换班。
如需换班要填写换班申请单。
否则，一律按旷工处理。
其他商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。
如需在工作时间外出，商场员工须填“出门申请单”，经上级主管、幅吐)经理或商场经理签字并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。