中国电信装维服务题库
电信装维考试题库大全之(接入网知识)试题
电信装维考试题库大全之（接入网知识）试题一、单选题1.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）。
A、划分V1ANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回参考答案：A2.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B0在IOOM线路中，模式A（）同时传输数据和电流。
A、1234B、4567C、1256D、1236参考答案：D3.不属于PPP认证方式有CHECK,（）A、C HAPB、RAPC、PAP参考答案：B4.水晶头制作采用O标准。
A、468ΛB、268AC、368ΛD、568Λ参考答案：D5.超5类线主要用于()。
A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网参考答案：C6.水晶头制作采用()标准。
A、468ΛB、268ΛC、368ΛD、568Λ参考答案：D7.()是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A、铜线接入B、网线接入C、光纤接入网D、同轴接入参考答案：C8.以太网IOBase-T中，T的含义是（）。
A、短波光纤B、长波光纤C、细缆D、双绞线参考答案：D9.接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（）。
A、交叉连接功能B、复用功能C、传输功能D、加密功能参考答案：D10.O不属于光纤的结构。
A、纤芯B、包层C、涂覆层D、松套管参考答案：DH.O不属于光纤通信优点。
A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好参考答案：C12.O是目前宽带最宽的传输介质。
A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤参考答案：D13.光纤通信的缺点是（）。
A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小参考答案：D14.采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线参考答案：B15.五类双绞线带宽可达（）：A、I OMHZB、I OOMHZC、1000MHZD、I OOOOMHZ参考答案：B16.目前光纤通信所用的波长（）。
电信装维考试试题电信装维考试
电信装维考试试题电信装维考试1、【C】按照公司装维服务规范，当装维人员到达客户家，如需按门铃，按动按钮次数A、15B、20C、10D、52、【A】下列哪个选项是属于排障时需暂时离开的理由说明（）A、某先生/小姐，我要到外面测试一下线路，大概需要某某时间，请稍等片刻。
B、您好，我先出去一下C、某先生，由于您家原来无内线（内线坏），需要重新布放一条线路。
B、客户表示讲话方便，则说明通话事由——“某先生（女士），您办理的某某（固话、宽带、ITV等）业务（装机、移机）需求，我们已经知晓，将由我为您提供后续服务。
”D、如果所约的时间客户不方便，征询客户意见——“请问您什么时候方便在家？”4、【B】下列哪个选项不是装维服务的“十要”（）A、言谈举止要文明B、咨询服务要道歉C、解决问题要彻底D、安装服务要致谢5、【C】挖掘需求的最重要技巧是什么？（）A、聆听技巧B、推介技巧C、提问技巧D、利用宣传单页的技巧1、【C】装维增值服务保修期为个月，保修期内非用户原因导致的问题凭此单据提供免费保修，请客户妥善保管。
A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月2、【C】免费向客户提供入户所需引入线缆，终端到信息点之间室内布线所需线缆在多少米以内免费提供，超过的部分，按装维增值服务标准收费。
A、15米B、20米C、30米D、50米3、【C】对于无线组网（无线路由器调测）这项增值服务来说，即根据客户需求，对1个客户提供无线路由器调测，包含个及以内信息点无线连接：含智能终端（手机、ipad）、OTT机顶盒、电脑任选。
A、3B、4C、5D、64、【D】上网用户通过无线连接到iWiFi路由器后，管理员可在后台通过“用户管理”功能对用户信息进行查询。
在该界面，无法实现以下功能。
A、查询用户登录的时间B、查询用户使用的上下行流量C、查询用户使用的时长D、锁定用户，限制下次上网5、【A】某用户新装iTV业务，但是没有网线从ONU布放至电视安装的位置，而且用户不愿意布放明线。
中国电信装维服务题库
一．填空题：1．2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（24小时），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（24小时），普通农村客户宽带、IPTV 修复时限（48小时）；VIP用户宽带、IPTV装移机（48小时），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（48小时），普通农村客户宽带、IPTV（72小时）。
2．施工调度系统中装维回单可通过（WAP回单）、（语音回单）、（WEB界面回单）三种方式进行回单操作。
语音预约可通过（语音平台预约）、（WAP外拨）、（WEB 界面外拨）三种方式进行预约。
3．宽带障碍发生率是指（宽带障碍发生量）与（宽带用户总数）的比值，其限定指标为（≤5%）。
4．5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（CRM 受理时间）至（施工调度竣工回单时间），不具备有线宽带资源区域（15天）装通（包括采用无线宽带替代装通），不可抗力除外。
装移机超时。
按（2元/天）为基本标准赔付5．iTV 是中国电信在战略转型中推出的新一代（交互式宽带视频服务），其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活方式6．在带宽条件具备的情况下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用户均可安装iTV。
7．在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（近端串扰）、（远端串扰）等。
根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。
开通ADSL 业务的用户电缆近端串扰值小于（负40dB）为合格，远端串扰值小于（负50dB）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
8．PON网络采用光纤传输，覆盖半径（20KM），承载更高的带宽，达（1.25G）或（2.5G），（分光特性）节省光纤资源。
9．EPON是基于（以太网方式）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
10．EPON下行为（广播方式），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过 LL ID 来区分不同的业务的数据，ONU 通过过滤来接收属于自己的数据。
电信装维考试题库大全之(全屋wifi)试题
电信装维考试题库大全之（全屋Wifi）试题一、单选题1.中国电信智慧家庭e1ink（翼联）协议的功能包括智能组网和（）。
A、智能物联B、智能消防C、智能安防D、智能运维参考答案：A2.O是中国电信依托宽带网络、核心终端与平台，在智慧家庭领域面向合作伙伴提供的对外开放协议和接口，致力与产业链合作伙伴打造互联互通的开放生态。
A、TCP/IP协议B、e-1inkC、T P-1inkD、OSPF协议参考答案：B3.全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFiO类服务型产品。
WiFi覆盖WiFi调优WiFi组网D、WiFi检测参考答案：A4.全屋WiFi检测（PDA/手机）带宽为500M及以上时，速率标准（近点测速）5G：2签约带宽的60姒最低不得低于（）MbpsA、300B、350C、400D、500参考答案：A5.（）路由器适合拥有WiFi6终端的家庭用户A、WiFi6B、千兆双频C、P1C（俗称电力猫）D^Mesh参考答案：A6.（）是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。
A、智慧营维B、天猫精灵C、小翼管家D、小度参考答案：C7.（）无线路由器适用于厨房、浴室、阳台等特殊环境A、吸顶式MeshC、WiFi6D、千兆双频参考答案：A8.O套件家庭布线不完善，用户对室内覆盖要求较高的场景A、WiFi6B、千兆双频C、MeshD、P1C（俗称电力猫）参考答案：C9.（）无线路由器所有有综合布线的环境Λ^MeshB、千兆双频C、WiFi6D、P1C（俗称电力猫）参考答案：B10.两台无线设备是通过（）建立桥连接A、MAC地址B、IP地址C、设备的标志号D、设备的型号参考答案：A11.用户家，75面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个TP11NK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景OA、无线扩展器B、有线桥接C、电力设备D、AP面板参考答案：A12.全屋WiFi检测（PDA/手机）带宽为IOoM-300M时,速率标准（近点测速）2.4G：，签约带宽的30%且不得低于OMbpsA、30B、50C、60D、100参考答案：C13.O适用于大户型、子猫部署点没有网口的场景A、WiFi6B、P1C（俗称电力猫）C^MeshD、千兆双频参考答案：B14.无线路由器如按无线标准分类的，下面哪个不属于的此类A、802.I1n路由器B、802.I1ac路由器C、802.I1ax路由器D、802.I1ab路由器参考答案：D15.全屋WiFi用户交付时，覆盖O主要活动区域，WiFi速率200M 以上（限于20OM以上接入带宽的用户）。
装维认证考试试题带答案(11)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。
目前，（）不支持无线功能。
A.A类ONU B.B类ONU C.C类ONU D.D类ONU2．PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D.OLT后至客户终端的装维工作3．Fiber to the office是指（）。
A.光纤到楼B.光纤到办公室C.光纤到户D.光纤到小区4．PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。
A.1.8B.3.6C.7.3D.10.75．以下不属于天然的电磁是（）。
A.雷电干扰B.电离层的变化和C.太阳黑子活动引起的干扰D.人为干扰6．杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条A.2B.4C.6D.87．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A.5月10日B.10月15日C.15-20D.20-258．SC/PC型光纤接头的含义是（）。
A.方头平面纤B.圆头平面纤C.方头斜面纤D.圆头斜面纤9．在墙面上布放波纹管。
单根蝶形引入光缆保护采用Φ（）mm波纹管A.10B.20C.30D.4010．蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜( )度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10B.20C.30D.4011．在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指什么？（）A.光纤的类型B.光纤的制作工艺C.光纤接头截面工艺D.连接器制作工艺12．IP地址由（）位二进制数字构成。
电信装维考试试卷及答案
电信装维考试试卷及答案一、单选题（共10题，共20分）1.中国电信的经营理念是：（）A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值2.城镇普通固话用户装移机时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时3.乡镇普通固话用户装移机时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时4.乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时5.EPON的下行速率目前可达到（）A.1Gb/sB.10Gb/sC.20Gb/sD.100Gb/s6.VLAN的划分不包括以下哪种方法？（）A.基于端口B.基于 MAC地址C.基于协议D.基于物理位置7.下面可视频通讯的机顶盒型号为（）A.B600B.B700C.B600V2D.B6058.IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）A.直播B.点播C.时移电视D.nPVR9.原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）A.更换 SIM 卡和号码B.更换号码，不用更换 SIM 卡C.更换 SIM 卡，不用更换号码D.只需更换成 3G手机10.中国电信无线宽带 3G网络最高速率能达到多少？（）A.1.8Mb/SB.3.1 Mb/SC.153kb/sD.54Mb/s二、判断题（共25题，共50分）11.从分离器的Line接口输入信号，在Modem接口检测信号衰减，在30kHz-1100kHz频段内，指标应当1dB正确错误12.用户ADSL分离器实际上就是滤波器正确错误13.在安装PPPOE软件并新建ADSL拨号连接时，提示不能成功定位服务器说明用户PC至局端根本没有建立通信。
正确错误14.衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。
传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短正确错误15.安装ADSL时，所有电话、传真机都要接在分离器之后，且连接MODEM的电话线必须专线专用，否则容易引起用户掉线正确错误16.如果ADSLMODEM正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻电话线路上有强干扰或者电话线路上某个接头没有接好，有松动现象正确错误17.一般来说，ADSL的带宽能达到1M。
中国电信装维人员认证考试题库附答案(最新版)
中国电信装维人员认证考试题库附答案（最新版）一、单选题1.智能看家安装过程中需要用到的材料有()A、电钻B、锤子C、水晶头D、十字起参考答案：C2.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（）级。
A、1B、2C、3D、4参考答案：B3.()命令可以查看本机的MAC地址。
A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all参考答案：D4.“小度在家”智能音箱连接顺序对的是：①绑定小翼管家；②下载小翼管家；③下载“小度”APP；④小度APP绑定设备A、②①③④B、③④②①C、②③①④D、②③④①参考答案：B5.家庭云会员有效期()年，到期时中国电信可调整相关资费内容。
A、一B、二C、三D、四参考答案：A6.在5.8GHz的信道中，有（）个相互不干扰的信道。
A、3B、5C、8D、13参考答案：B7.智能插座不是所有电器都能使用，需要确认电器的（），才可安装A、供电规格B、使用类型C、供电时长参考答案：A8.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。
A、三B、四C、五参考答案：C9.从OLTPON口到用户房间实现全光纤网络的是（）A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR参考答案：D10.家庭安防越来越重要，智能看家应运而生，功能不包括（）A、网络智能化B、摄像头本身即有威慑力C、云端存储不怕偷、不怕丢D、侦测告警：异常情况及时推送告警消息参考答案：A11.访问天翼云盘个人云的相册、视频、音乐，为保障个人数据的安全性和隐私，切换个人云时会进行()。
A、家庭云账号B、宽带账号C、短信二维码验证D、小翼管家账号参考答案：C12.FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务目前，()不支持无线功能A、A类ONUB、B类ONUC、C类ONUD、D类ONU参考答案：A13.802.11a协议规定最高速率为（）A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps参考答案：CNSwitch工作在ISO/OSI参考模型的()A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层参考答案：B15.安全带（）挂在管件的自由端、安全网上。
装维认证考试试题带答案(12)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏B.电视遥控器音量最小或静音C.机顶盒遥控器音量最小或静音D.线路质量不好2．E8-C MODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线 B.上网 C.无线 D.传输3．（）的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT4．网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。
A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕5．设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于（）℃。
A.40B.45C.50D.556．每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cmB.5-10cmC.15-20cmD.20-25cm7．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.8．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。
A.9101B.9102C.9106D.91089．在5.1GHz的信道中，有几个相互不干扰的信道？A.3B.5C.8D. 13 D.10．架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。
A.缠绕管B.波纹管C.线槽软管D.过墙套管11．在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头( )厘米处为佳。
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一．填空题：1．2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（24小时），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（24小时），普通农村客户宽带、IPTV 修复时限（48小时）；VIP用户宽带、IPTV装移机（48小时），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（48小时），普通农村客户宽带、IPTV（72小时）。
2．施工调度系统中装维回单可通过（WAP回单）、（语音回单）、（WEB界面回单）三种方式进行回单操作。
语音预约可通过（语音平台预约）、（WAP外拨）、（WEB 界面外拨）三种方式进行预约。
3．宽带障碍发生率是指（宽带障碍发生量）与（宽带用户总数）的比值，其限定指标为（≤5%）。
4．5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（CRM 受理时间）至（施工调度竣工回单时间），不具备有线宽带资源区域（15天）装通（包括采用无线宽带替代装通），不可抗力除外。
装移机超时。
按（2元/天）为基本标准赔付5．iTV 是中国电信在战略转型中推出的新一代（交互式宽带视频服务），其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活方式6．在带宽条件具备的情况下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用户均可安装iTV。
7．在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（近端串扰）、（远端串扰）等。
根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。
开通ADSL 业务的用户电缆近端串扰值小于（负40dB）为合格，远端串扰值小于（负50dB）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
8．PON网络采用光纤传输，覆盖半径（20KM），承载更高的带宽，达（1.25G）或（2.5G），（分光特性）节省光纤资源。
9．EPON是基于（以太网方式）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
10．EPON下行为（广播方式），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过 LL ID 来区分不同的业务的数据，ONU 通过过滤来接收属于自己的数据。
11．EPON的上行是通过TDMA（时分复用）的方式传输数据，每个ONU收到数据报文后都还会收到OLT发给它的grant消息，每个ONU按OLT告知的时间点发送OLT指定的报文数量，这样所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会在上行光路上（冲突）了。
12．EPON协议栈分为：（物理层）、（链路层）、（IP层）、（传输层）、（应用层）。
1、IPTV，基于宽带网络，以（IP ）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
13、中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（H.264 ）14、电子影票PPV的英文全称为：（Pay Per View ）15、目前国内（上海文广）（央视国际）（南方传媒）等三家拥有IPTV全国许可证。
16、EPG中文全称为(电子节目菜单 )17、机顶盒英文简写为（STB ）18、湖南电信IPTV 目前内容提供商为（CRI/北京国际广播电台）19、机顶盒进入设置界面所需要的密码为（6321）、20．为满足大客户单位将联网范围进一步延伸到乡镇一级分支机构的需求，我公司推出了（“极速通”）专网业务。
该业务以（地市）为单位，每个地市新建华为ESR8825BRAS作为（“极速通”）专网专用接入服务器，将各区、县、乡的接入DSLAM设备通过N*2MIMA接口连接到汇聚DSLAM进行汇聚，汇聚DSLAM通过ATM上行口连至专用BAS，组建采用（ADSL接入）的专用网络，利用8825的VPLS 技术为大客户提供采用ADSL接入的专线组网服务21．在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（WLAN）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。
在必要时，（AP）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
22．ITV业务安装中，机顶盒采用（有线连接方式）和（无线连接方式），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（PPPOE方式）设置；光纤及固定IP 地址用户按照有线（固定IP方式）设置。
23.在网络层上实现多个网络互联的设备是( 路由器)。
24.在双绞线组网方式中，(集线器)是以太网的中心连接设备。
25．在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，( 表示)层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。
它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能26．万维网(WWW，World Wide Web)信息服务以超文本和( 超媒体)作为信息的组织形式。
27．WWW浏览器的工作基础是解释执行用( HTML )语言书写的文件。
28．施工调度系统WEB界面登陆地址为：（http://134.175.11.175），WAP界面登陆地址为（http://202.103.124.15:8082/wap），29．WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（CDMA 1X）和（3G）网络才能够连接到平台。
其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
30．全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（11831457）进行语音平台操作。
进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（外拨）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；二．单项选择：1．.中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（ B）A.1.8Mb/SB.3.1 Mb/SC.153kb/sD.54Mb/s2．原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（D）A.更换SIM 卡和号码B.更换号码，不用更换SIM 卡C.更换SIM 卡，不用更换号码D.只需更换成3G手机3、IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（C）A、直播B、点播C、时移电视D、nPVR4、下面可视频通讯的机顶盒型号为（ D）A、B600B、B700C、B600V2D、B6055、湖南认证服务器地址为：（ B ）A、http://124.232.131.132:8080/iptvepg/B、http://124.232.131.132:8080/iptvepg/platform/index.jspC、http://124.232.131.136:8080/iptvepg/platform/index.jspD、http://124.232.131.132:8080/iptvepg/platform7、VLAN的划分不包括以下哪种方法？（D ）A、基于端口B、基于MAC地址C、基于协议D、基于物理位置8、EPON的下行速率目前可达到（B）A、1Gb/sB、10Gb/sC、20Gb/sD、100Gb/s9．乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（C ）A．24小时B．48小时C．72小时D．96小时10. 乡镇普通固话用户装移机时限为：（C）A．24小时B．48小时C．72小时D．96小时11．城镇普通固话用户装移机时限为：（ C ）A．24小时B．48小时C．72小时D．96小时12．中国电信的经营理念是：（ A ）A．追求企业价值与客户价值共同成长B．追求企业价值最大化C．以客户为中心、以效益为目标D．帮助客户成长、提升客户价值13．中国电信的企业使命是：（ C ）A．做世界级综合信息服务提供商B．共享新世界的信息文明C．让客户尽情享受信息生活D．做信息时代栋梁14．中国电信的战略目标：（ B ）A．成为世界一流通信企业B．做世界级综合信息服务提供商C．做世界级综合信息服务内容商D．做世界级电信网络运营商15．中国电信的企业形象口号是：（ C ）A．沟通从心开始B．真诚到永远C．世界触手可及D．创无限通信世界16．连接局域网中的计算机与传输介质的网络连接设备是（ A ）。
A. 网卡B. 集线器C. 交换机D. 路由器17．IEEE 802标准中，规定了LAN参考模型的体系结构的是（ A ）。
A. 802.1AB. 802.2C.802.1 BD.802.318．在网络层提供协议转换，在不同网络之间存贮转发分组的网络设备是（D ）。
A. 网桥B. 网关C. 集线器D. 路由器19．负责电子邮件传输的应用层协议是（ A ）。
A. SMTPB. PPPC. IPD. FTP20．IP协议提供的是（ B ）类型。
A.面向连接的数据报服务B.无连接的数据报服务D.面向连接的虚电路服务D.无连接的虚电路服务21．在下面的IP地址中，属于C类地址的是（ D ）。
A. 141.0.0.0B. 23.34.45.56C. 3.3.3.3D. 197.234.111.12322．如果互联的局域网高层分别采用TCP／IP协议与SPX／IPX协议，那么我们可以选择的互联设备应该是（D ）。
A.中继器B．网桥C．网卡D．路由器23.决定局域网特性的主要技术要素是：网络拓扑、传输介质与 (D )。
A.数据库软件B.服务器软件C.体系结构D.介质访问控制方法24.Internet是一个覆盖全球的大型互联网络，它用于连接多个远程网与局域网的互连设备主要是 ( D )。
A.网桥B.防火墙C.主机D.路由器25.下列 ( A ) 设备能拆卸收到的包并把它重建成与目的协议相匹配的包。
A.网关B.路由器C.网桥路由器D.网桥26.下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的?( C )A.BASB.PASC.BATD.BAK27．568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（ C ）A．绿、绿白、棕、棕白B．蓝、蓝白、橙、橙白C．蓝、蓝白、棕、棕白D．橙、橙白、棕、棕白28．11831457语音平台不可进行（ D ）操作A．查询待接工单B．进行接单、回单操作C．可进行用户信息查询D．线路测试29．施工调度系统内现不能接收工单为（ D ）A．ADSL故障单B．LAN方式故障单C．IPTV装移单D．投诉、建议单30．WAP回单中需进入（ C ）界面后可进行工单接单和回单操作。
A．资料信息查询B．帐户信息查询C．待办工单处理D．内部人员查询31．WAP待回单中无（ C ）按纽。
A．指派B．转派C．回访D．反馈32，WAP待回单中指派能（ D ）A．将工单转派至其他部门责任人B．将工单转派至系统管理员C．将工单转派至本部门管理岗位人员D．将工单转派至本部门维护岗位人员33．施工调度WEB界面操作中（ B ）能对权限内所有工单进行状态查看。
A．待办箱B．工单监控C．综合查询D．待派箱34．施工调度待办箱内能查看（ A ）。
A．待接单工单B．待调度工单C．待挂起工单D．待转派工单35．WAP回单中不可对用户进行（ C ）查询。