组织行为学考试复习资料

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《组织行为学》复习资料

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《组织行为学》复习资料1一、名词解释1.群体2.沟通3.领导力4.态度5.价值观二、简答题1.动机理论包括哪些?2.群体发展有哪些阶段?3.人为什么要加入群体?三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么?根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。

2.什么是激励?利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

答案1一、名词解释1.群体:指为实现特定目标,两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。

可分为正式的和非正式的。

2.沟通:对意思的传达和理解3.领导力:领导力就是影响一个群体实现目标的能力。

4.态度:是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

5.价值观: 代表着基本的信念:“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式,而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。

”二、简答题1. 动机理论包括:早期理论:马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。

当代动机理论:认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。

2.群体发展阶段:形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段3.人为什么要加入群体?安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么?根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。

人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。

人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。

适合的职业2.什么是激励?利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

动机是一种过程,它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。

强度:个体试图付出多大的努力。

方向:指向有利于组织的目标坚持性:个体的努力可能维持多长时间。

自己目前的激励水平。

《组织行为学》复习资料2一、名词解释1.社会惰化2.合作3.管理幅度4.群体思维5.群体规范二、简答题1.哪些因素可以提高工作满意度2.简述麦克莱兰需要理论3.简述管理方格4.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题1.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的,试用相关领导理论进行分析。

组织行为学考试题与答案(考试大全)

组织行为学考试题与答案(考试大全)

组织行为学考试题与答案(考试大全)第一部分:选择题1. 下列哪个属于个体的自我概念?A. 人际关系B. 自我认同C. 工作动力D. 决策能力答案:B2. 团队性格对团队绩效有什么影响?A. 没有影响B. 可能有影响C. 一定有影响D. 取决于团队规模答案:C3. 以下哪个不属于组织行为学的研究对象?A. 个体行为B. 组织结构C. 组织文化D. 市场营销答案:D第二部分:简答题请简要回答以下问题:1. 请解释什么是团队凝聚力?答:团队凝聚力是指团队成员之间在共同目标下的紧密程度。

它包括了成员之间的合作性、信任度、团队目标的共享与一致性等多个方面。

2. 请列举三种影响个体动机的因素。

答:- 薪酬福利- 成就感- 工作环境第三部分:论述题请论述以下问题:1. 执法者的权威性是组织中重要的影响因素,请解释为什么执法者的权威性对个体行为具有影响。

答:执法者的权威性是指执法者在组织中拥有的合法、正式的权力和地位。

个体在组织中会对权威者有一定的敬畏感和遵从行为,因为他们知道违反执法者的规定会受到相应的处罚或制裁。

这种权威性对个体行为具有影响,可以促使个体遵守组织规章制度,增强组织的稳定性和秩序性。

2. 团队决策与个体决策相比,有哪些优势和劣势?答:- 优势:团队决策可以充分发挥团队成员的智慧和经验,减少个体的盲点和偏见,提高决策的质量和准确性。

同时,团队决策还可以增强成员之间的沟通和合作,提高团队凝聚力和满意度。

- 劣势:团队决策可能会产生决策过程冗长、不确定性增加等问题。

此外,团队内部的权力平衡和意见分歧也可能导致决策的滞后和决策结果的妥协。

以上是《组织行为学考试题与答案(考试大全)》的内容。

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组织行为学重点知识考试复习资料

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三、简答题1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?答:可分为:经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织.2、科学的研究方法应遵循的基本原则。

答:1)研究程序的公开性;2)收集资料的客观性;3)观察与实验条件的可控性;4)分析方法的系统性;5)所得结论的再现性;6)对未来的预见性。

3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些?答:1)行为的自发性;2)行为的因果性;3)行为的主动性;4)行为的持久性;5)行为的可变性。

4、能力差异的应用原则是什么?答:能力概念在组织活动中的应用,主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。

这也是现代人力资源管理的基本原则。

具体在应用中,可以考虑以下几个原则:1)能力阈限原则;2)能力合理安排原则;3)能力互补原则。

5、麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么?答:麦格雷戈的“超Y 理论”与薛恩的理论观点相近。

这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设,主管人员应该保持足够的灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的人,在不同的情况下采取不同的措施,即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。

6、如何进行情绪的调适与情感的培养?答:1、情绪的调节与控制:1)保持适宜的情绪状2)丰富并端正人们的情绪经验;3)引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展。

2、情感的培养:1)培养高尚的积极的人生观和世界观;2)通过多种途径,丰富学生的情感体验;3)培养幽默感,养成积极的人生态度。

7、何谓激励?答:激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用。

受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标。

激励的实质就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。

8、有效激励的手段与方法有哪些?答:目标激励;工作激励;持股激励;榜样激励;荣誉激励;组织文化激励;危机激励。

组织行为学题库(含答案)

组织行为学题库(含答案)

组织行为学题库(含答案)一、单选题(共32题,每题1分,共32分)1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。

A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案:B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。

A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案:B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。

A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案:B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。

A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案:B5.下列关于领导者的说法错误的是。

( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案:A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。

A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案:B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。

A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案:C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。

A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案:A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。

A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案:C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。

A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案:C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。

A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案:B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。

组织行为学期末考试复习资料

组织行为学期末考试复习资料

一、单选题1.关于无言语沟通不正确的是()。

A、重音B、表情言语C、体态言语D、动作言语答案: A2.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和()。

A、自我中心角色B、社会角色C、维护角色D、协调角色答案: C3.智力的核心是()能力。

A、想象B、记忆C、观察D、思维答案: D4.沿着指挥链进行各种作业,每个人只向一个上级负责,必须绝对地服从这一上级的命令,这种组织结构称为()A、直线结构B、职能结构C、直线职能制D、事业部结构答案: A5.群体决策的缺点是()A、更完全的信息和知识B、从众压力C、增加观点的多样性D、提高决策的可接受性答案: B6.组织中的正式权力表达错误的是()A、法定性权力B、感召性权力C、强制性权力D、奖励性权力答案: B7.目标理论指出,设置合适的目标会使人产生想达到该目标()。

A、期望B、成就需要C、动机D、急切心理答案: C8.以下哪类动机是按动机的起源分类的?A、直接动机与间接动机B、生理性动机与社会性动机C、主动性动机与辅助性动机D、内部动机与外部动机答案: B9.根据理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为()。

A、内外倾向型B、机能类型C、独立型与顺从型D、优越型与自卑型答案: B10.以人为对象的社会知觉可以划分为()。

A、对个人的知觉、人际知觉、角色知觉B、对个人的知觉、群体知觉、角色知觉C、人际知觉、群体知觉、角色知觉D、对个人知觉、群体知觉、人际知觉答案: A11.在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为()。

A、首因效应和近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、定型效应答案: C12.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式,这是群体规范的()。

A、标准功能B、导向功能C、评价功能D、动力功能答案: B13.下列哪种领导方式更容易带来高绩效和高满意度()A、专制的领导方式B、自由放任的领导方式C、民主的领导方式D、灵魂型领导方式答案: C14.在组织行为学中,将一个组织在长期的发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的是总和称为()。

组织行为学复习题及参考答案

组织行为学复习题及参考答案

组织行为学复习题及参考答案一、单选题(共32题,每题1分,共32分)1.在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。

A、工作经历B、性格特征C、受教育程度D、成长环境正确答案:A2.激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。

A、手段、环节B、办法、手段C、办法、手段、环节D、办法、环节正确答案:C3.对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。

这属于对应推断理论的( )。

A、区别性B、选择自由性C、社会期望D、非共同性效应正确答案:D4.补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。

A、改变B、满足C、弥补D、适应正确答案:C5.电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。

A、女性化组织B、无边界组织C、虚拟组织D、团队结构正确答案:B6.马克思主义的需要理论认为人的需要可以分为哪三个层次( )。

A、生存、健康、美好B、奋斗、成长、成熟C、生存、享受、发展D、出生、成长、死亡正确答案:C7.员工的( )能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。

A、创造性B、认知性C、能动性D、积极性正确答案:A8.异步通信是指沟通的参与者需要轮流发送和接收信息,也就是说发送者的信息和接收者的信息不是同步的。

下列不属于异步通信的是( )。

A、电子邮件B、社交网络C、博客D、电视会议正确答案:D9.电视会议、即时信息、聊天室属于电子化信息沟通主要方式中的( )。

A、异步通信B、双向沟通C、同步通信D、单向沟通正确答案:C10.莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。

A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案:D11.( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。

A、1956B、1958C、1965D、1968正确答案:B12.归因理论是关于知觉者解释和( )自己与他人行为原因的社会心理学理论。

组织行为学复习资料

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一、组织行为学考试题型1.名词解释(5个,每个3分)2.选择题(15个,每个3分)3.判断题(10个,每个1分)4.简答题(20分)5.论述题(10分)二、重点知识1.组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

(组织是人组成的集合,组织是适应于目标的需要,组织通过专业分工和协调来实现目标)2.组织行为学:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。

3.动机:动机的原意是引起动作。

心理学上把引起个行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望,愿望,信念等心理因素叫做动机。

4.激励机制:是指激励赖以运转的一切手段、办法、环节等制度安排的总称。

它具有内在的按组织目标进行运作、管理、调节、控制的功能。

有效的激励机制要处理好刺激变量,机体汴梁及反应变量之间的关系。

5.斯普朗格尔的价值观分类(1)理性价值观(2)唯美价值观(3)政治性价值观(4)社会性价值观(5)经济价值观(6)宗教性价值观6.罗克奇的价值观分类第一种是终极价值观,一种期望存在的终极状态,是人一生中希望实现的根本目标。

另一种是工具价值观,指的是人喜欢的行为方式或者实现终极价值观的手段。

7.知觉:直觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。

8.社会知觉:就是对人的知觉,就是对人和社会群体的知觉,就是对社会对象的知觉。

他是知觉主体的一种特殊的社会意识,影响着主体的心理活动,调节着主体的社会行为。

9.社会知觉的分类(1)对人的知觉(2)人际知觉(3)自我知觉(4)角色知觉10.态度:态度是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向.11.态度的心理结构:由三种成分构成认知,情感和意向12.认知失调理论(列昂,费斯廷格)认知失调指个体可能感受到两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐。

任何形式的不和谐多是令人不安的,因而个体将试图减少这种不协调,寻求使不协调最少的稳定状态。

国开 组织行为学 复习资料

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组织行为学考试复习资料选择题1. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?(A )A: 经济人B: 社会人C: 自我实现人D: 复杂人答案:A2. 以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法?A: 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B: 努力使上级领导集中精力于高层管理C: 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D: 采积极措施减轻上级领导的工作负担答案:C3.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力?A: 成员彼此之间差别悬殊,希望借此扩大自己的精神世界B: 成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C: 处于专制领导之下,拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D: 在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体答案:C4. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?A: 职能B: 产品C: 地区D: 矩阵结构答案:C5. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容?()A: 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B: 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C: 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D: 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员答案:D6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是()A: 强制B: 开诚合作C: 妥协D: 回避答案:A7. 非管理层事务的增多会使管理幅度:A: 增加B: 不变C: 减少D: 扩大答案:C8. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:A: 气质B: 个性C: 能力D: 性格答案:B9. 工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,()可能达到最高的工作绩效。

A: 同质群体B: 异质群体C: 混合群体D: 简单群体答案:A10. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?()A: 观察法B: 调查法C: 实验法D: 测验法答案:B11.“熵”能测量环境的什么特性?()A: 稳定性B: 有序性C: 复杂性D: 不确定性答案:B12.某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。

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组织行为学资料整理一、组织的定义:组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

我国学术界按组织泊性质把组织分为哪几种类型:⑴经济组织。

⑵政治组织。

⑶文化组织。

⑷群众组织⑸宗教组织。

二、组织存在必须具备的三个条件:1、组织是人组成的集合;2、组织是适应于目标的需要;3、组织通过专业分工和协调来实现目标。

组织行为研究的三个基本分析单元:1、个体:个体是构成组织的最基本细胞,以心理学为基础的有关人性、需要、和激励等方面的理论来说明单个组织成员的行为和绩效。

2、群体:有效分析方法是分析工作群体的结构、功能,群体的发展过程和内聚力,组织行为学的一个重要部分是把社会心理学的知识和理论应用于研究组织中的群体。

3、组织:理解组织结构和组织设计师如何影响组织效率和气氛,有效沟通进行信息传递。

三、组织行为学的概念:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。

四、组织行为学与管理心理学:(1)从心理学的角度,心理学是组织行为学形成的最主要的基础学科,所以用“管理心理学”比较合适。

(2)从管理学的角度,从某种意义上,行为科学是组织行为学的发展源头,所以应该称作“组织行为学”。

(3)二者之间的界限越来越模糊,一致性越来越明显。

五、组织行为学的研究方法包括:A.调查法B.谈话法C.实验法D.个案研究法E.观察法六、组织行为学的特点有:A.边缘性B.综合性C.两重性 E.实用性七、影响工作效率的七种能力:A.自我管理能力:核心成分(1)理解自己与他人的个性与态度(2)准确地知觉、评价与解释自我、他人以及周围环境(3)理解并依据自己与他人的工作动机与情感来采取行动(4)评价并建立个人一生发展的与生活、工作相关的目标(5)在压力情境中自觉管理自我与职业职业生涯管理(1)职业是一个人在其一生中所具有的一系列与工作有关的职位。

包括一部分在与工作相关联的任务与经验中形成的态度与行为。

(2)传统观点认为,职业是在金字塔式的组织结构中不断阶梯式上升的理念;现代观点认为,职业是在扁平式的组织结构中发展新能力和获取成功的过程。

(3)职业的五个方面职业与晋升;职业与评价标准;职业考察中的主观与客观;职业发展与时间职业中的文化因;素。

B.管理沟通能力:核心成分:(1)以接受者想要接受的方式传递信息、观念与情感(2)给别人提供建设性的反馈(3)积极地倾听—为搜寻共有的意义和理解,把信息与情感流露联系在一起(4)有效地运用并可靠地解释非语言沟通(5)有效地利用语言沟通(6)有效地利用文字沟通(7)有效地利用互联网管理者角色(1)联络者角色:开发组织内外部的信息源(2)监视者角色:寻求并接收(或接受)信息(3)传播者角色:与组织内部的其他人共享信息(4)代言人角色:代表组织立场向外界发表正式信息C.管理差异能力:感觉的局限性;开放的心态;核心成分:(1)培育包容具有不同性格特征个体的的环境(2)向具有不同性格、经验、观点与背景的人学习(3)尊重其他文化与种族的开放的心智与态度(4)与团队成员进行沟通,并承诺与他们一起工作(5)寻求双赢的方法解决权力斗争和冲突差异的种类(1)初级分类:影响个体的自我印象与社会的遗传特征年龄;种族;民族;性别;体力与身体状况;性别倾向(2)次级分类教育:正规与不正规的学习与训练;工作经验;收入;婚姻状况;宗教信仰地理位置;父母状况(富爸爸、穷爸爸);个人风格.D.管理道德能力:核心成分(1)确定并描述合乎道德的决策与行为的原则;(2)在思考抉择行为的过程中评价道德问题的重要性;(3)尊重他人;(4)在沟通中表现诚实与开放个人职责、权力范围与道德两难:个人职责越大、权力范围越广,可能面临的道德问题就会越模糊;高层乐道的政策与制度、占主导地位的组织文化,可以指导、帮助个体解决道德两难的困境.E.跨文化管理能力:核心成分(1)理解、欣赏并运用某一特定文化的独到之处,识别影响个体行为的文化特征(2)识别并理解工作价值观:个人主义与集体主义(3)理解并激发具有不同价值观与态度的员工(4)用与自己有工作关系的个体的母语进行沟通个人主义与集体主义(1)个人主义:一是个体主义,指的是从个人追求利益、自由、权利等方面正当要求。

二是自私自利的利己主义或者以自我为中心的。

(2)集体主义:F.管理团队能力:核心成分(1)确定团队参与的环境、是否使用团队、使用团队的类型;(2)参与团队绩效目标的制定过程;(3)参与确定团队整体以及个体成员的职责与任务;(4)个人目标与团队目标的一致性;(5)处理冲突;(6)客观评价个体的绩效与团队的能力G.管理变革能力:核心成分(1)适应环境变化,灵活地转变领导风格与方法(2)善于诊断变革的压力与阻力(3)运用适当的变革模型实现组织变革(4)追求卓越,善于寻求、学习、分享、运用、创造新的知识第2章个性与行为八、个性的概念:个性是在先天生理素质基础上,在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

九、个性的特征:(1)独特性;(2)稳定性;(3)倾向性;(4)整体性。

十、本我:弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分;自我:个性中受“现实原则”所支配的部分;超我:在个性结构中居于可控制地位的最高层。

十一、个性倾向性:是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征,是个人进行活动的心理动力,决定一个人的行为活动的性质、方向以及动力的大小。

主要包括:(1)兴趣:给予事物优先注意的倾向(2)需要:个体缺乏某种要素的主观状况(3)动机:激发行为并给予方向性的因素(4)态度:十二、个性心理特征:个体心理活动中稳定的心理特点;(1)气质:人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征(人的心理活动的动力特征);主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面,因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。

(2)性格:性格表现了人们对现实和周围世界的态度,并表现在他的行为举止中(人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式);性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。

(3)能力:指顺利完成某一活动所必需的主观条件。

十三、个性形成的影响因素:1.先天遗传因素:生理素质、神经类型(落地哭三声,好丑命注定)(天性-教养)2.家庭因素:(1)父母的个性和教育方式(2)父母提供特定情景使儿童产生相应行为(3)父母提供给儿童有能力识别的角色模式(4)父母有选择地奖励和惩罚某种行为(5)家庭规模、社会经济水平、种族、宗教、地理位置、同辈中的出生顺序、父母的教育水平,等等3.文化传统因素:个体所处社会群体、组织的独特的行为方式;4.社会阶级和阶层因素;5.团队成员(同辈群体);6.生活经验十四、态度:指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

瑟斯顿:态度是个人对事物的倾向、感情、成见、观念、畏惧、恐惧等心理体验的总和。

(2)态度是对抽象或具体的对象或主张的肯定或否定的评价(3)态度是根据经验而组织起来的一种心理和神经的准备状态。

态度的构成要素:(1)认知要素:对客体和对象的理性的认识和知觉,是一种客观描述(2)评价要素:认知基础上的主观判断,未表明主体的喜好(3)情感要素:对客体的喜欢与厌恶、尊敬与轻视、同情与排斥等情感体验(4)意向要素:主体根据对客体的知觉、评价、情感反应而形成的行为倾向态度对行为的影响:(1)态度影响人们的判断和选择;(2)态度影响学习,影响行为效果;(3)态度影响工作效率(非线性相关);(4)态度影响人的忍耐力和相容度十五、气质的概念:气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

神经过程分为兴奋过程和抑制过程。

气质的基本特征:神经过程的强度、均衡性、灵活性神经过程的强度:是指神经细胞和整个神经系统工作的性能,也就是受强烈刺激和持久工作的能力。

神经过程的平衡性:是指兴奋和抑制两种神经过程间的相对关系。

神经过程平衡的动物,其兴奋与抑制过程的强度相近。

神经过程不平衡的动物表现为或兴奋过程相对占优势,抑制过程较弱;或抑制过程相对占优势,兴奋过程较弱。

神经过程的灵活性:是指兴奋过程与抑制过程的相互转化的速度。

如果两种过程更迭得迅速,表明神经过程灵活;反之则灵活性低。

十六、希波克拉底气质学说:古希腊的希波克拉底认为人的气质是由人体不同体液成分所占比例的多少决定的。

他认为人体内有四种体液:粘液、黄胆汁、黑胆汁和血液。

在血液中,血液占优势的人为多血质,粘液占有优势的人为粘液质,黄胆汁占优势的人是胆汁质,黑胆汁占多数的人为忧郁质。

十七、气质的类型:(1)多血质(活泼型):神经过程:强,均衡,灵活。

行为特征:精力充沛,行为反应灵活而敏捷,情绪容易表现和转换,行为外倾明显,对行为的改造比较容易。

适合从事的职业:公关、销售、开发,善于管理夕阳企业,从事内容多变的活动。

(2)黏液质(安静型)神经过程:强,均衡或不均衡(抑制过程较强),不灵活。

行为特征:有精力,但比较沉稳;情绪容易控制,不容易表露;行为内倾明显;对兴奋性行为改造较容易。

适合从事的职业:科研、金融、会计、保险,善于管理顺境企业。

(3)胆汁质(兴奋型)神经过程:强,不均衡(兴奋过程较强),不灵活(由兴奋过程转换为抑制过程)行为特征:精力充沛,胆量较大,往往粗枝大叶;行为反应敏捷而迅速,但难以控制;容易表现暴发性情绪,抑制较难;行为外倾明显;对兴奋性行为的改造不容易。

适合从事的职业:外贸、信息,善于管理逆境企业。

(4)抑郁质(抑制型)神经过程:弱,不均衡(抑制过程稍强),不灵活。

行为特征:对事务感受性强,体验深刻、有力、持久,敏感多疑;精力较不足,忍耐力差;迟疑、刻板;性情易波动且持久;行为内情明显;对行为的改造较难。

适合从事的职业:制造业,善于管理朝阳企业。

十八、气质与行为:(1)气质类型本身无好坏;(2)气质不能决定一个人的成就高低;(3)气质影响工作性质、工作效率、人际交往方式。

十九、性格概念:性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征,也就是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

性格类型:(1)按理智、意志、情意三种机能所占优势的情况:理智型、情绪型、意志型(2)按个体心理活动倾向于内部或外部分:外倾型、内倾型(3)按人的独立性程度:顺从型、独立型(4)按行为模式:A、B、C、D、E性格与行为:(1)管理者要注意自身的性格锻炼:阿尔波特:自我广延能力、社会交往能力、自我认可、一致的人生哲学。

(2)重视对组织成员性格的了解和把握:性格鉴定.(3)重视组织中人员的性格互补.(4)创造有利于培养良好性格的环境:麦格雷戈:X、Y、威廉•大内:Z理论.二十、健康人格特征:1、自我广延的能力;2、人际关系融洽;3、情绪上有安全感;4、知觉的客观性;5、专注地投入工作;6、现实客观的自我形象;7、统一的人生哲学。

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