企业管理考试试卷及答案2
企业团队管理考试题及答案
企业团队管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 团队管理中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的目标B. 频繁的会议C. 积极的倾听D. 及时的反馈答案：B2. 团队建设中，以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 执行期D. 规范期答案：C3. 在团队管理中，领导者应该采取哪种方式来激励团队成员？A. 只关注结果B. 只关注过程C. 结果与过程并重D. 完全放任自流答案：C4. 以下哪项不是团队冲突的解决策略？A. 竞争B. 合作C. 妥协D. 回避答案：A5. 团队成员的多样性可以带来哪些好处？A. 创新思维B. 单一视角C. 减少团队动力D. 降低团队效率答案：A6. 团队中，以下哪种角色不是贝尔宾团队角色理论中的一部分？A. 协调者B. 执行者C. 监督者D. 调解者答案：D7. 团队决策过程中，以下哪种方法可以提高决策的质量和效率？A. 群体思维B. 个人独裁C. 德尔菲法D. 少数服从多数答案：C8. 团队绩效评估中，以下哪项不是常用的评估方法？A. 360度反馈B. 目标管理C. 个人英雄主义D. 关键绩效指标（KPI）答案：C9. 在团队中，以下哪种领导风格最有利于团队成员的创新和自我发展？A. 权威型B. 放任型C. 变革型D. 交易型答案：C10. 团队成员之间的信任对于团队成功至关重要，以下哪项不是建立信任的方法？A. 共享信息B. 遵守承诺C. 个人主义D. 相互尊重答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述团队目标设定的重要性及其对团队绩效的影响。
答案：团队目标设定是团队管理的核心，它为团队提供了明确的方向和目的。
合理的目标可以激发团队成员的积极性，提高团队的凝聚力和动力。
目标设定有助于团队成员集中精力，提高工作效率，最终实现团队绩效的提升。
2. 描述团队冲突的类型及其对团队发展的影响。
答案：团队冲突可以分为任务冲突、关系冲突和过程冲突。
(完整版)企业管理考试试题及答案
企业管理考试试卷及答案考生注意：1.考试时间：120分钟2.本套试卷共七道大题，满分100分。
一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分）1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。
（）2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
（）3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。
（）4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。
（）5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。
（）6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。
（）7.科学决策追求的是最可能的优化效应。
（）8.风险型决策属于肯定型决策。
（）9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。
（）10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。
（）11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。
（）12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。
（）13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。
（）14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。
（）15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。
（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1.主观决策法特别适用于（）。
A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。
A．按人数划分部门B．按产品划分部门C．按职能划分部门D．按工艺过程划分部门3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。
A．比较法B．职务系数法C．时距判定法D．指示图表法4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。
A、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不是5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。
企业运营管理专题考试题库及解析
企业运营管理专题考试题库及解析一、选择题1. 以下哪个属于企业运营管理的目的是?A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 降低成本D. 全部都是解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，因此选项D为正确答案。
2. 以下哪个属于企业运营管理的要素?A. 人员B. 物料C. 设备D. 全部都是解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，因此选项D为正确答案。
3. 以下哪个属于企业运营管理的工具?A. 流程图B. 甘特图C. 直方图D. 全部都是解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等，因此选项D为正确答案。
二、简答题1. 请简述企业运营管理的目的。
解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，通过有效地管理和控制企业运营过程中的各种资源和要素，以达到企业的战略目标。
2. 请简述企业运营管理的要素。
解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，其中人员是企业运营的关键要素，物料是企业运营的基础，设备是企业运营的支撑。
3. 请简述企业运营管理的工具及其作用。
解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等。
流程图可以清晰地展示企业运营过程中的各个环节，甘特图可以有效地规划和管理企业运营的时间安排，直方图可以直观地展示企业运营过程中的质量状况。
三、案例分析题某企业生产一种产品，生产过程中需要使用A、B、C三种原材料，分别由甲、乙、丙三家供应商提供。
最近，企业发现原材料质量不稳定，导致生产过程中出现大量次品，严重影响了生产效率和产品质量。
请分析原因，并提出相应的解决措施。
解析：可能的原因有：供应商的质量控制不严格、原材料的储存和运输过程中出现问题、生产过程中的操作不当等。
相应的解决措施包括：加强供应商的质量管理、改善原材料的储存和运输条件、加强生产过程中的质量控制等。
《企业管理》期末考试复习题及参考答案
《企业管理》期末考试复习题及参考答案企业管理复习题(课程代码392225)⼀、单项选择1、企业再造的核⼼是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业⽂化2、企业⽂化的核⼼是（C ）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B ）A、竞争对⼿分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在⼈⼒资源的甄选过程中，⾸先进⾏的是（A ）A、资格审查B、笔试C、⼼理测试D、履历调查5、在⼈员激励⼯作中，将个⼈需要与组织⽬标结合的原则，依据的是（D ）A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、⽹上培训的特点是（B ）A、低成本、低回报B、低成本、⾼回报C、⾼成本、低回报D、⾼成本、⾼回报7、企业知识管理的最终⽬的是（D ）A、共享B、交流C、积累D、创新8、⽹络时代，企业财务管理的⽬标是实现（B ）A、企业规模的最⼤化B、企业价值的最⼤化C、企业利润的最⼤化D、企业资源的最⼤化9、⽹络型⽂化的特征是（A ）A、⾼度和睦交往、⾼度团结⼀致B、⾼度和睦交往、低度团结⼀致C、低度和睦交往、⾼度团结⼀致D、低度和睦交往、低度团结⼀致10、美国政府为扭转制造业竞争⼒下降，提出并倡导的敏捷制造发⽣于20世纪（C ）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代11、不属于准时⽣产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进⼯⼚布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第⼀个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的⾓度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的⾓度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的⾓度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变⾰的⾓度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的⽅式B、⽣产运作计划与控制的⽅式C、企业管理的思维⽅式D、信息采集与处理的⽅式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核⼼思想是（A ）A、以职能设计为中⼼B、以业务流程为中⼼C、以关键部门整合为中⼼D、以信息技术为中⼼15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核⼼能⼒有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略18、企业实⾏战略管理过程的第⼀个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略⽅案D、明确企业的⽬的和⽬标19、不属于⽹络型组织的类型是（A ）A、内部⽹络B、机会⽹络C、互联⽹络D、垂直⽹络20、实施企业再造的⾸要步骤是（B ）A、业务流程再造B、对现有流程进⾏全⾯分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核⼼作⽤的是（C ）A、建⽴共同愿景B、改善⼼智模式C、⾃我超越D、系统思考22、⽹络经济下，企业投资活动重点转向了（C ）A、有形资产B、⽆形资产C、固定资产D、流动资产23、⽹络财务中的“⽹络”是指（B ）A、互联⽹B、企业内部⽹C、互联⽹和内部⽹相互协同形成的开放式⽹络D、互联⽹和内部⽹相互协同形成的封闭式⽹络24、⽹络财务应⽤的级别是（A ）A、项⽬级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之⼀，客户关系管理的核⼼是（C ）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进⾏客户组合分析时，如果客户的历史价值低⽽潜在价值⾼，则宜采⽤的策略是（D ）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的⾸要环节，其关键是分析客户的（C）A、终⽣价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、⽹络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的⽹上⼀⼿资料调查的⽅法是（A ）A、⽹上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、⽹上实验法D、⽹上观察法30、企业站点的最基础内容是（C ）A、企业信息发布B、⽹上销售C、售后服务D、⽹上调查31、⽣产企业⾃设销售⽹点属于（ B ）战略。
2021年建筑施工企业安全生产管理人员安全生产知识考试(C 类)试卷和答案(2)
2021年建筑施工企业安全生产管理人员安全生产知识考试（C 类）试卷和答案（2）共3种题型，共110题一、单选题(共45题)1.下列有关安全目标实施叙述不正确的是（）。
A：建立分级负责的安全责任制度，明确各个部门、人员的权利和责任B：建立安全保证体系，使各层次互相配合、互相促进，推进目标管理顺利开展C：建立各级目标管理组织，加强对安全目标管理的组织领导工作D：建立所有分部分项工程跟踪监控体系，发现事故隐患及时进行整改【答案】：D2.以下不属于勘察设计单位的质量行为要求的是（）。
A：在工程施工前，就审查合格的施工图设计文件向施工单位和监理单位作出详细说明B：及时解决施工中发现的勘察、设计问题，参与工程质量事故调查分析C：组织图纸会审、设计交底工作D：按规定参与施工验槽【答案】：C3.基础高度是指以作业位置为中心，以（）为半径，划出的垂直于水平面的柱形空间内的最低处与作业位置间的高度差。
A：4mB：5mC：6mD：8m【答案】：C4.根据《建设工程安全生产管理条例》，（）应当为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
A：建设行政主管部门B：施工单位C：市级以上人民政府D：建设单位【答案】：B5.栏杆柱的固定及其与横杆的连接，其整体构造应使防护栏杆在上杆任何处，能经受任何方向的（）外力。
A：800NB：900NC：1000ND：1100N【答案】：C6.建筑起重机械在使用过程中需要顶升的，使用单位委托原（）或者具有相应资质的安装单位按照专项施工方案实施后，即可投入使用。
A：租赁单位B：安装单位C：使用单位D：总承包单位【答案】：B7.现场基坑上口边缘（）内不得堆放模板。
A：2mB：1mC：2.8mD：0.8m【答案】：B8.专项施工方案实施前，（）应当向施工现场管理人员进行方案交底。
A：项目经理B：技术负责人C：企业高管D：监理工程师【答案】：B9.附着式升降脚手架支座与建筑物主体结构连接处所需要的建筑结构混凝土强度应由计算确定，且不得小于（）A：C10B：C25C：C30D：C3594【答案】：A10.摊铺机停放在通车道路上时，周围必须设置明显的安全标志。
现代企业管理试题及答案
现代企业管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 现代企业管理的核心是什么？A. 利润最大化B. 顾客满意度C. 员工发展D. 创新驱动答案：D2. 下列哪项不是企业战略管理的组成部分？A. 战略制定B. 战略执行C. 战略评估D. 战略监督答案：D3. 企业文化的主要功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 约束功能D. 盈利功能答案：D4. 企业资源规划（ERP）系统的主要作用是什么？A. 提高生产效率B. 降低运营成本C. 整合企业资源D. 增强市场竞争力答案：C5. 以下哪项不是现代企业人力资源管理的特点？A. 重视员工培训与发展B. 强调绩效考核C. 采用终身雇佣制度D. 实行人才激励机制答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 企业社会责任（CSR）包括以下哪些方面？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 慈善责任答案：A, B, C7. 组织结构设计应考虑的因素包括：A. 企业战略B. 企业规模C. 技术特点D. 员工需求答案：A, B, C8. 现代企业常用的激励机制包括：A. 物质激励B. 精神激励C. 惩罚机制D. 晋升机会答案：A, B, D9. 企业风险管理的主要目标包括：A. 识别风险B. 评估风险C. 规避风险D. 控制风险答案：A, B, D10. 企业创新的类型包括：A. 产品创新B. 技术创新C. 市场创新D. 管理创新答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述现代企业管理的基本原则。
答案：现代企业管理的基本原则包括系统原则、人本原则、效益原则和创新原则。
系统原则强调企业是一个整体，需要协调各部分的关系；人本原则认为员工是企业最宝贵的资源，应充分调动员工的积极性；效益原则追求企业经济效益的最大化；创新原则鼓励企业不断进行管理创新和技术革新。
12. 描述企业战略制定的一般过程。
答案：企业战略制定的一般过程包括：确定企业使命和愿景，分析企业内外部环境，识别机会和威胁，确定企业战略目标，制定战略方案，评估和选择战略方案，以及制定实施计划。
企业管理试卷(含答案)
C．连续移动方式D．平行顺序移动方式
5．产品的生产周期是指()。
6．企业在计划期内，根据现有的技术水平，所能够达到的生产能力是（ ）。
A．设计能力B．查定能力C．计划能力D．修正的设计能力
7．质量统计方法中，为了找到质量问题所在并找出产生问题的原因用（ ）。
A．排列图法B．因果图法C．直方图法D．控制图法
4、我国现行的质量标准是什么？举例说明。
答：我国现行质量标准分为：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。每级产品标准对产品的质量、规格和检验方法都有规定。
以食品为例，食品行业的国家标准是全国食品工业必须共同遵守的统一标准，由国务院标准化行政主管部分制定，其代号为“GB”，分别为“国标”二字汉语拼音的第一个字母，如GB1534―1986《花生油》，GB13103―1991《色拉油卫生标准》。对于有些食品，尤其是出口产品，国家还鼓励积极采用国际标准。
A．集体企业 B．业主制企业 C．合伙制企业 D．公司制企业
三、名词解释。
1．企业 2．经营战略3．质量管理4．市场细分 5．生产过程
四、简答。
1、现代企业产权制度都包括哪些内容？
2、如何理解企业文化的内涵？
3、阐述推销观念和营销观念的区别。
4、我国现行的质量标准是什么？举例说明。
五、论述。
1、试述人力资源管理与传统人事管理的区别表现在哪些方面？
A．产权清晰B．权责明确C．政企分开
D．管理科学E．自主经营
4．细分消费者市场的基本依据包括( )
A．人口细分 B．地理细分 C．产品细分 D．企业规模细分 E．心理细分
5．合理组织生产过程的要求是()。
A．连续性B．比例性C．均衡性D．适应性E．平行性
原创企业管理的基本知识考试题及答案
原创企业管理的基本知识考试题及答案一、选择题1.下列哪个是企业管理的基本要素？ A. 资金 B. 人力资源 C. 产品 D. 市场答案：B. 人力资源2.哪个层次的管理者负责制定企业的长远发展战略？ A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 一线管理者 D. 基层管理者答案：A. 高层管理者3.下列哪个不是企业管理中的基本功能？ A. 规划 B. 组织 C. 监控 D. 生产答案：D. 生产4.下列哪个不是企业管理中的常用规划工具？ A. SWOT分析 B. 经营决策 C. 总体设计 D. 需求分析答案：B. 经营决策5.以下哪项不是有效的沟通技巧？ A. 善于倾听 B. 清晰表达 C. 坚持自己的观点 D. 积极互动答案：C. 坚持自己的观点二、填空题1.组织是指在特定目标下，通过_________人力、资金、设备、信息等资源的活动。
答案：合理配置2.企业管理中的五个基本职能是规划、组织、_________、决策和控制。
答案：领导3._________是企业管理中的核心职能，涉及到资源的整合和协调，以及任务的分解和分配。
答案：组织4._________是指管理者通过制定企业目标和具体策略，为企业长远的发展提供方向和指导。
答案：规划5.监控是指对组织目标的实现情况进行_________和评价，以便及时调控和调整策略。
答案：监测三、简答题1.请简要介绍企业管理的基本职能。
答案：企业管理的基本职能包括规划、组织、领导、决策和控制。
规划是根据企业的长远目标和战略，制定具体的行动计划和目标，为企业的发展提供指导。
组织涉及到资源的整合和协调，以及任务的分解和分配，确保企业能够高效地运作。
领导是通过有效的沟通和激励，引导员工实现个人目标和企业目标的协同。
决策是管理者在面临问题和机会时，选择最佳的解决方案或决策路径。
控制是对组织目标的实现情况进行监测和评价，以便及时调控和调整策略。
2.请简述有效的沟通技巧在企业管理中的重要性。
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企业管理课程考试试卷（A卷）考生须知：本课程为开卷考试，考试时间为120分钟。
考生应将答案全部做在答题纸上，并详细标明各题题号，答在本试卷上一律不计分。
考生须将本试卷和答题纸写好姓名、学号后交回，否则不计分。
本试卷可作草稿纸用。
一、填空题（每空1分，共20分。
）1.现代企业制度的基本特征，包括______、______、政企分开、管理科学的企业制度。
2.管理的性质包括______和_____、科学性和艺术性。
3.马斯洛的需求层次理论把人的需求归结为五个层次，由低到高依次为______、______、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
4.企业管理的四个基本职能计划、组织、______和______。
5.根据控制的要点不同，控制可分为______、______和事后控制。
6.企业文化是指在一定的社会在文化背景的影响下，经过企业领导的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新而形成的整体的______、______、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格、以及传统和习惯的总和。
7.人力资源是指在一定区域内能够推动_____和创造_____的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
8.管理信息系统（MIS）是指企业组织中进行信息的收集、加工、储存、______、_____的系统。
9.ISO是国际标准化组织的简称，是目前世界上______、______的国际标准化专门组织。
10.企业生产运作就是指企业将它的输入______、______为用户所需要的输出过程。
二、单项选择题（每小题1分，共20分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
多选不给分。
1.李丽搞的一个私营企业由于产品质量好、销路不错，很快树立了自己的品牌，公司规模不断扩大。
但随之而来的是，由于人数从原来的6名扩大到现在的130余人，李丽的和各种琐事纷至沓来，且公司给人以混乱的印象。
为此，有很多人给他提建议，最具代表性的建议有以下四种，哪个最有效：(A) 李丽应抽时间到财经学院接受管理方面的培训(B)应聘请一位管理顾问，帮他出谋划策(C)对于企业的组织结构进行改组，在李丽和一线工人之间增加一个管理层(D)应招聘一位助理，帮助其处理和各种琐事。
2.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是。
A１（第页）7 共页１．(A)直接管理的下属员工数量 (B)直接管理的下属部门数量(C)所管辖的全部下属部门数量 (D)所管辖的全部员工数量3.古人去“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的(A)计划职能 (B)组织职能 (C)领导职能 (D)控制职能4.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：(A)上下级之间的友情 (B)为下属设定崇高的目标(C)为了下属的利益不惜牺牲自已 (D)了解下属的欲望和需要5.企业管理者对待非正式组织的态度应该是(A)设法消除 (B)严加管制(C)善加引导 (D)积极鼓励6.保证组织中“事事有人做”属于管理的(A) 计划职能 (B)组织职能 (C) 领导职能 (D)控制职能7.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移至北门的奖励500金，但没人去尝试。
根据期望理论，这是由于：(A)500金的效价太低(B)居民得到薪酬的期望太低(C)居民对完成要求的期望太低(D)大家都不敢尝试8.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采用日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差，发现乙产品供大于求，价格下降，这是决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施(A)均属于前馈控制 (B) 属于反馈控制(C) 前者属于前馈控制，后者属于反馈控制 (D) 前者属于前馈控制，后者属于前馈控制9.管理是一种艺术，这是强调管理的(A) 复杂性 (B)精确性 (C) 有效性 (D)实践性10.根据计划内容的明确性，可以将计划分为(A)长期计划和短期计划 (B)战略性计划和战术性计划(C) 具体性计划和指导性计划 (D)程序性计划和非程序性计划11.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次A２（第页）7 共页２．(A) 没有什么联系 (B)直接成正比关系 (C)有明显的间接关系 (D)直接成反比关系12.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是(A) 用人所长原则 (B)因材器用原则 (C) 因事择人原则 (D)人事动态平衡原则13.企业员工技能培训的重点是(A) 导入培训 (B)在职培训 (C) 离职培训 (D)工作轮换14.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是(A) X理论 (B)Y理论 (C) W理论 (D)Z理论15.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用(A) 绩效工资 (B)分红 (C)知识工资 (D)员工持股16.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指(A) “瘦狗”型的经营单位 (B) “幼童”型的经营单位(C) “金牛”型的经营单位 (D) “明星”型的经营单位17.在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2－5个目标，这属于目标性质的(A) 层次性 (B)可考核性 (C)多样性 (D)可接受性18.下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是(A) 长期计划 (B)短期计划 (C) 中期计划 (D)专项计划19.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是(A) 书面沟通 (B)情感沟通 (C) 口头沟通 (D)体态沟通20.彼得·德鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。
”这话说明领导本质是(A)领导者需要权力 (B)领导的实质是组织成员的追随和服从(C) 追随者经领导者更重要 (D)领导只有一个定义，其余的定义都是错误的三、多项选择题（每小题2分，共20分。
在每小题给出的选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的。
每小题全选对者得2分，只选一项且选对者得1分，其余情况均不得分。
）1.领导者职位权力包括(A)合法权 (B)奖赏权 (C)惩罚权 (D)专长权2.企业按股权形式可分为A３（第页）7 共页３．(A)股份合作制企业 (B)合作制企业(C) 有限责任公司 (D)股份有限公司3.企业文化分为(A)深层企业文化 (B)中层企业文化(C)表层企业文化 (D)延伸企业文化4.职务分析的实施步骤(A)建立有效的沟通体系 (B)调查组织我特性(C)收集信息进行职务描述、编写职务说明书 (D)工作评价5.外部招募的优点(A)新员工会带来不同的价值观 (B)不需进行培训(C)招聘速度快 (D)可以招募到稀缺的复合型人才6.固定资产是指(A)应收帐款 (B)单位价值在规定标准以上(C) 使用期限超过一年 (D)在使用过程中保持原有物质形态7.全面质量管理的特点(A)全面的质量管理 (B)全过程的质量管理(C)全社会的质量管理 (D)全员参加的质量管理8.生产运作系统的绩效评价从以下方面来衡量(A)质量 (B)成本(C) 生产率 (D)适应性9.企业物资消耗一般的组成(A)产品有效消耗 (B) 工艺性消耗(C) 非工艺性消耗（D产品无效消耗10.营销组合的基本策略(A)产品策略 (B)价格策略(C)渠道策略 (D促销策略四、问答题（共20分）1.质量管理体系应遵循的八项管理原则(4分)2.简述计划内容的“5W1H”。
(4分)3.简述市场细分的基本依据。
(4分)4.简述高效团队的特征。
(8分)五、论述题(20分)某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。
他给下属员工A ４（第页）7 共页４．更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励员工。
结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议(20分)企业管理课程考试卷标准答案和评分标准分。
）（每空1分，共20一、填空题. 产权清晰、权责明确1. 自然属性和社会属性2安全需求3. 生理需求. 领导和控制4实时控制5. 事前控制. 价值观念、信仰追求6社会财富. 生产力发展7 更新. 传递8最权威的. 最大的9 增值10. 转化）只有一项是符合题目要求的。
多选不给分。
分，共20分。
在每小题给出的选项中，二、（每小题1 10.(C) 6.(B) 7.(B) 8.(D) 9.(D) 1.(C) 2.(A) 3.(A) 4.(D) 5.(C)16.(C) 17.(C) 18.(B) 19.(A) 20.(B)15.(A) 12.(A) 13.(B) 14.(A) 11.(D)分。
在每小题给出的选项中，有两项或两项以上是符合题目202分，共三、多项选择题（每小题分，其余情况均不得分。
）要求的。
每小题全选对者得2分，只选一项且选对者得16.(B,C,D) 5.(A,D) ，D) ，，C,D) 3.(A,BC) 4.(A,B，C 1.(A,B，C) 2.(A D) ，C，9.(A，D) 8.(A，B,C,D) ，B,C) 10.(A,B 7.(A,B 分）四、问答题（共30 分）（0.5（1.1）以顾客为关注的焦点分）（0.5（2）领导作用0.5分）3）全员参与（（ 0.5分））过程方法（（4 分）（0.5（5）管理的系统方法分）（0.5（6）持续改进0.5分）7）基于事实的决策方法（（分）（0.5（8）与供方互利的关系。
A５（第页）7 共页５．2.计划内容的“5W1H”指的是：（1）WHAT －做什么？目标与内容。
（1分）（2）WHY－为什么侨？原因。
（1分）（3）WHO－谁去做？人员。
（0.5分）（4）WHERE－何地做？地点。
（0.5分）（5） WHEN－何时做？时间。
（0.5分）（6）HOW－怎样做？方法手段。
（0.5分）3.市场细分的基本依据：（1）地理细分（0.5分）（2）人口细分（0.5分）(3)心理细分（0.5分）(4)行为细分（0.5分）4.高效团队的特征：（1）清晰的目标（1分）（2）相关的技能（1分）（3）相互的信任（1分）（4）一致的承诺（1分）（5）良好的沟通（1分）（6）谈判技能（1分）（7）恰当的领导（1分）（8）内部支持和外部支持（1分）五论述题（1）失败的原因是他没有很好地理解有关激励理论的含义。
（10分）（2）赫兹伯格的双因素理论，包括保健因素和激励因素。
必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生。
但只是如此还不够，更重要的针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素中得到满足，通过尊重信任放权培训等激励员工的工作积极性。