旅游市场竞争战略
旅游市场竞争与差异化战略
旅游市场竞争与差异化战略随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游成为了人们休闲娱乐、文化交流和经济发展的重要方式之一。
旅游市场由此也变得竞争激烈，各个旅游目的地、旅行社和酒店纷纷加大了市场推广力度并制定了差异化战略，以吸引更多的游客。
本文将探讨旅游市场竞争与差异化战略的关系，并提出一些有效的差异化战略供市场参与者参考。
一、竞争与差异化的概念竞争是指在特定领域内，市场参与者为争夺利益、资源和市场份额而展开的一种行为。
在旅游市场上，各个旅游目的地、旅行社和酒店之间的竞争主要体现在吸引游客数量、提供优质的旅游产品和服务以及争夺市场份额等方面。
差异化是指区分商品或服务与竞争对手的特点，通过独特且能满足消费者需求的属性来获取市场竞争优势的一种经营战略。
在旅游市场上，通过提供与众不同的旅游产品和服务，以及创造独特的旅游体验，可以实现差异化经营，并获得竞争优势。
二、竞争与差异化战略的关系1. 竞争推动差异化战略的制定旅游市场的竞争促使旅游目的地、旅行社和酒店制定差异化战略。
只有提供与竞争对手不同的旅游产品和服务，才能吸引更多的游客，增加市场份额。
竞争是差异化战略产生的动力和动力源。
2. 差异化战略增强竞争优势差异化战略允许市场参与者在旅游市场上独一无二，满足不同消费者的需求。
通过提供独特的旅游体验、特色景点或特别套餐服务，企业可以吸引更多的游客，并获得更高的收益。
差异化战略使市场参与者能够脱颖而出，从而增强其竞争优势。
三、差异化战略的实施1. 开发特色旅游产品市场参与者可以通过开发特色旅游产品来实施差异化战略。
这些产品可以是与地区历史、文化、自然环境相关的独特景点，也可以是提供特色主题旅游体验的旅游线路。
通过设计与众不同的旅游产品，市场参与者可以吸引那些寻求创新和个性化旅游体验的游客。
2. 提供卓越的服务卓越的服务是差异化战略的重要组成部分。
市场参与者可以通过培训员工、提供个性化的服务和关怀，以及保持客户关系的良好来提高服务质量。
旅游行业中的价格战略和竞争优势
旅游行业中的价格战略和竞争优势在现代社会中，旅游已经成为人们休闲娱乐与文化交流的重要方式。
伴随着旅游业的快速发展，旅游企业之间的竞争也变得日益激烈。
为了在竞争中取得优势，旅游企业需要采取价格战略，并发掘与利用竞争优势。
本文将探讨旅游行业中的价格战略和竞争优势，并分析其对企业发展的影响。
一、价格战略在旅游行业的重要性在旅游行业中，价格是吸引消费者的重要因素之一。
采取适当的价格战略可以吸引更多的游客，增加销售额和市场份额。
一般来说，旅游企业可以采取以下价格战略：1.市场定位定价：根据目标消费者需求和产品定位，制定合理的价格策略。
例如，豪华酒店可以采取高价策略，吸引追求高品质的消费者；经济型酒店可以采取低价策略，吸引追求性价比的消费者。
2.促销定价：通过打折、团购等促销方式，吸引更多的消费者。
这种策略常常可以在旅游淡季带来销售额的增长，增强企业的竞争力。
3.差异化定价：根据产品的独特性、附加服务以及消费者需求的不同，制定不同的价格策略。
例如，旅游行业可以提供不同档次的旅游线路，价格与服务相匹配，满足不同消费水平的消费者。
二、竞争优势在旅游行业中的作用除了价格战略，竞争优势也是旅游企业在激烈竞争中取得成功的关键因素之一。
竞争优势可以帮助企业区别于竞争对手，建立品牌形象，吸引更多的消费者。
常见的竞争优势包括以下几个方面：1.地理位置优势：旅游目的地的地理位置对游客的选择起着决定性的作用。
地理位置优越的旅游企业可以吸引更多的游客和旅行团，获得更高的收入与利润。
2.品牌影响力：知名品牌可以带来消费者的信任和好评，提高企业的竞争力。
通过提供高质量的产品和服务，旅游企业可以逐渐树立起良好的品牌形象，从而获得持续的竞争优势。
3.多元化产品线：旅游企业通过不断丰富和创新产品线，满足消费者多样化的需求，获得竞争优势。
例如，在同一旅游目的地提供多种类型的线路，吸引不同消费者群体。
4.优质的客户体验：提供优质的服务和美好的客户体验是巩固竞争优势的重要手段。
旅游业中的竞争战略与竞争优势
旅游业中的竞争战略与竞争优势近年来，旅游业发展迅猛，成为了许多国家和地区的重要经济支柱。
然而，随着竞争的加剧，旅游业也面临着严峻的挑战。
在这个竞争激烈的行业中，企业需要制定合适的竞争战略，并寻求竞争优势，才能在市场中脱颖而出。
首先，旅游企业需要明确自身的定位和目标。
不同的企业有着不同的定位，有的注重高端市场，有的则专注于大众市场。
企业应根据自身实际情况，选择适合自己的定位，并制定相应的目标。
例如，一些企业可以选择开发独特的旅游产品，以吸引高端客户，而另一些企业则可以注重提供性价比高的旅游服务，以吸引更多的大众消费者。
其次，旅游企业需要注重产品创新。
在竞争激烈的市场中，产品创新是保持竞争力的关键。
企业可以通过不断研发新的旅游产品，满足消费者不断变化的需求。
例如，一些企业可以开发与当地文化、历史相关的旅游产品，以提供独特的旅游体验。
同时，企业还可以利用新技术，如虚拟现实、增强现实等，提供更为丰富、多样化的旅游产品。
此外，旅游企业还需要注重提升服务质量。
在旅游业中，良好的服务质量是吸引和留住客户的重要因素。
企业应加强员工培训，提升员工的服务意识和专业素养。
同时，企业还可以利用信息技术，提供便捷的预订和支付服务，提高客户满意度。
此外，企业还可以加强与供应商的合作，确保提供高质量的旅游产品和服务。
除了产品创新和服务质量，旅游企业还应注重市场营销。
在竞争激烈的市场中，企业需要通过差异化的市场营销策略，吸引目标客户群体。
企业可以通过广告、促销等手段，提高品牌知名度和形象。
同时，企业还可以利用社交媒体等新兴渠道，与客户进行互动，提高客户忠诚度。
此外，企业还可以与其他旅游企业进行合作，共同开展市场推广活动，实现互利共赢。
最后，旅游企业需要注重持续创新和发展。
在竞争激烈的市场中，企业不能止步于现有成果，而应不断追求创新和发展。
企业可以通过技术创新、管理创新等手段，提高自身的竞争力。
同时，企业还应关注市场变化和消费者需求的变化，及时调整自身的战略和策略，以适应市场的发展。
旅游行业市场竞争分析
旅游行业市场竞争分析一、市场概况旅游业作为全球经济的重要组成部分，在近年来得到了快速发展。
国内旅游市场的竞争愈发激烈，在分析旅游行业市场竞争之前，首先需要对市场概况进行全面了解。
旅游行业内涵盖众多服务提供商，包括旅行社、酒店、景点、航空公司等，而这些企业之间的竞争是市场竞争的核心。
二、竞争格局分析1. 行业竞争者旅游行业的竞争者分为传统旅行社、电子商务平台、在线旅游平台等。
传统旅行社经营模式相对陈旧，电子商务平台以及在线旅游平台通过借助互联网和移动支付手段提供更为便捷的旅游服务，并获得了日益增长的市场份额。
2. 竞争力因素(1) 产品和服务质量：旅游服务质量是客户选择的重要因素，提供优质的产品和服务能够增加企业竞争力。
(2) 价格竞争：价格是客户选择产品和服务的关键因素，低价策略是市场上的常用手段。
(3) 品牌建设：在竞争激烈的旅游市场中，建立和提升品牌形象是企业取胜的关键。
(4) 营销推广：积极开展市场营销和广告推广，提升企业在消费者心中的知名度和美誉度。
三、竞争优势分析1. 成本优势企业通过规模经济效应降低成本，提高利润率，并能在价格上给予顾客更多的优惠。
2. 差异化优势企业通过创新独特的产品和服务，吸引顾客选择自己的产品。
通过提供独特的旅游体验，企业能够在市场竞争中脱颖而出。
3. 渠道优势企业通过构建广泛的销售和分销渠道，能够更好地传递产品信息、扩大市场份额。
四、竞争策略分析1. 低价策略低价是吸引客户的有效手段，透过薄利多销，提高企业市场占有率。
2. 差异化策略注重产品和服务的创新，通过提供独特且有价值的产品差异，来吸引和保留目标顾客。
3. 品牌策略品牌的价值在旅游行业中日益重要，建立强势品牌可以增强企业竞争力。
4. 联盟合作策略企业之间进行战略合作，减少成本，扩大市场份额，提升综合竞争力。
五、未来趋势展望随着互联网、移动支付以及大数据等技术的快速发展，旅游行业的竞争将进一步加剧。
未来，旅游行业将更加注重个性化服务、精细化管理和科技创新，以适应市场需求的不断变化。
如何在旅游业中应对竞争与变化
如何在旅游业中应对竞争与变化旅游业是一个充满竞争与变化的行业。
随着全球化的加速和人们对旅游的需求不断增长，旅游业已成为全球最重要的经济支柱之一。
然而，随之而来的是市场上的激烈竞争和不断变化的消费者需求。
作为一名优秀的职场规划师，我们需要帮助旅游从业者应对这些竞争与变化，实现个人和行业的可持续发展。
一、了解目标市场和消费者需求在旅游业中，了解目标市场和消费者需求是至关重要的。
我们需要通过市场调研和数据分析来了解目标市场的特点、趋势和消费者的偏好。
这样可以帮助我们更好地把握市场机会，为客户提供符合他们需求的产品和服务。
二、提供个性化的旅游体验随着旅游市场竞争的加剧，提供个性化的旅游体验成为了吸引客户的关键。
我们可以帮助旅游从业者通过创新和差异化来满足客户的个性化需求。
例如，提供定制化的旅游线路、特色体验和独特的服务，以吸引更多的客户并提高他们的满意度。
三、加强数字化转型随着科技的不断进步，数字化转型已经成为旅游业的必然趋势。
我们需要帮助旅游从业者充分利用数字技术和互联网平台，提高运营效率和服务质量。
例如，建立在线预订系统、开展社交媒体营销、提供在线客服等，以提升客户体验和行业竞争力。
四、培养专业技能和知识在竞争激烈的旅游业中，不断提升个人的专业技能和知识是必不可少的。
作为职场规划师，我们需要帮助旅游从业者制定个人发展计划，培养相关的专业技能和知识。
例如，提供培训机会、推荐学习资源、组织行业交流活动等，以帮助他们不断进步并适应行业的变化。
五、加强合作与创新在旅游业中，加强合作与创新是应对竞争与变化的有效方式。
我们需要鼓励旅游从业者之间的合作与联盟，共同开发新的产品和服务。
同时，我们也需要鼓励他们积极创新，不断推陈出新，以满足市场的变化和客户的需求。
六、关注可持续发展最后，作为优秀的职场规划师，我们需要提醒旅游从业者关注可持续发展。
旅游业对环境和社会的影响日益凸显，因此我们需要帮助他们制定可持续发展的战略和实施计划。
旅游企业竞争力分析：企业竞争力评价、企业战略选择、企业成长路径
旅游企业竞争力分析1. 引言旅游业在过去几年中迅速发展，成为全球经济中的一个重要组成部分。
随着旅游交通的便利化和消费者对旅游的兴趣增加，旅游企业之间的竞争也日益激烈。
本文将探讨旅游企业竞争力如何评估，企业如何选择合适的战略以及如何制定发展路径。
2. 旅游企业竞争力评价2.1 定义竞争力竞争力是指企业在特定市场环境中相对于竞争对手的表现能力。
在旅游业中，竞争力不仅包括企业的市场份额和盈利能力，还包括企业的品牌知名度、产品质量、客户满意度等因素。
2.2 竞争力评价指标评价旅游企业竞争力的指标可以分为三个方面：内部资源和能力、市场表现和运营绩效。
具体指标包括： - 内部资源和能力：包括企业的财务状况、人力资源、技术和创新能力等。
- 市场表现：包括企业在市场上的份额、增长率、客户满意度等。
- 运营绩效：包括企业的生产效率、成本控制能力以及供应链管理能力等。
2.3 竞争力评价方法评价旅游企业竞争力的方法可以采用综合评价法和相对评价法两种方法。
综合评价法是综合考虑各种指标进行评价，而相对评价法是将企业的竞争力与竞争对手进行比较。
3. 旅游企业战略选择3.1 竞争战略竞争战略是企业为了在竞争激烈的市场中取得优势而采取的行动方案。
在选择竞争战略时，企业需要考虑自身的资源和能力、市场需求以及竞争对手的行动。
常见的竞争战略包括差异化战略、成本领先战略、专注战略等。
3.2 创新战略创新在旅游行业中尤为重要。
企业可以通过推出新的旅游产品、新的服务模式以及利用技术创新来获得竞争优势。
创新战略需要企业具备创新能力和敏锐的市场洞察力。
3.3 合作战略在旅游业中，合作是常见的战略选择。
企业可以与其他旅游企业、酒店、航空公司等合作，共同开发市场，共同利用资源，实现互利共赢。
4. 旅游企业成长路径4.1 发展多元化产品旅游企业可以通过拓展产品线，推出不同类型的旅游产品来满足不同客户的需求。
例如，除了传统的旅游观光产品，还可以推出体育旅游、文化旅游等产品。
旅游目的地竞争
旅游目的地竞争第一部分：背景介绍1.1 旅游目的地的定义旅游目的地是指吸引游客前往旅游的特定地点或区域。
它可以是一个国家、一个城市、一个景点或一个特定的文化区域。
旅游目的地通常拥有独特的自然景观、历史文化遗址、美食特色、艺术娱乐等吸引游客的元素。
1.2 旅游目的地竞争的重要性旅游业在全球范围内都扮演着重要的角色，为国家经济发展提供了巨大的机遇。
旅游目的地竞争能带来多方面的经济效益，比如创造就业机会、增加收入、推动经济多元化等。
因此，各地方政府纷纷将发展旅游业作为重要的战略目标。
第二部分：旅游目的地竞争的因素2.1 自然资源自然资源是旅游目的地竞争的重要因素之一。
美丽的自然景观、多样的野生动植物、清澈的河流湖泊等都可以吸引游客前来旅游。
例如，马尔代夫以其清澈的海水、美丽的珊瑚礁和丰富的海洋生物而吸引了大量的潜水爱好者。
2.2 文化遗产丰富的文化遗产也是吸引游客的重要因素。
历史悠久的建筑物、传统的艺术与手工艺品、独特的宗教文化等都可以为旅游目的地增添吸引力。
例如，意大利的佛罗伦萨拥有许多文艺复兴时期的建筑，吸引了众多的艺术爱好者。
2.3 城市设施与服务良好的城市设施与服务能提升旅游目的地的竞争力。
交通便利、舒适的住宿、多样化的餐饮选择、便利的旅游导览等都是游客在选择旅游目的地时考虑的重要因素。
例如，新加坡以其充足的公共交通和高品质的服务而闻名，因此成为了许多游客的首选。
2.4 旅游推广与市场营销有效的旅游推广与市场营销是取得旅游目的地竞争优势的关键。
通过广告、宣传、展览、旅游套餐等手段，可以让更多的游客了解并选择前往目的地旅游。
例如，澳大利亚通过不断推出各种旅游广告宣传，成功地吸引了大批游客前往探索该国的自然美景。
2.5 旅游安全与稳定旅游安全与稳定是游客选择旅游目的地的重要考虑因素。
政治稳定、社会治安、自然灾害风险等都会影响游客对目的地的信心和安全感。
因此，旅游目的地需要采取有效的措施来保障游客的安全和舒适。
旅游企业战略分析方案
旅游企业战略分析方案旅游企业战略分析方案：1. 宏观环境分析：进行宏观环境分析是战略决策的重要前提。
分析旅游业的整体发展趋势，包括政策、经济、社会和技术等方面的因素。
了解目标市场的情况，包括竞争对手情况、市场需求等。
2. SWOT分析：通过SWOT分析，确定企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析企业的内外部环境，找出企业的核心竞争力和发展机会，并排除潜在的威胁。
3. 价值链分析：通过价值链分析，确定企业各个环节的价值创造。
了解企业价值链的每个环节，从供应链、生产、销售和售后服务等方面分析，找出优化的空间和潜力。
4. 竞争战略：制定竞争战略是企业发展成功的关键。
通过分析竞争对手的优势和劣势，确定与其竞争的策略。
可以选择差异化竞争策略，通过提供独特的产品、创新的服务、高品质的体验等方式来脱颖而出。
5. 创新战略：旅游行业发展迅速，要保持竞争力，企业需要不断进行创新。
可以通过引入新技术、开发新产品、开拓新市场等方式来实现创新。
同时，建立创新的组织文化和机制，鼓励员工提出新的想法和建议。
6. 市场细分和定位：根据目标市场的特点，将市场进行细分，并确定目标市场细分的定位。
了解目标市场的需求和偏好，提供适合该市场细分的产品和服务。
7. 营销策略：制定有效的营销策略是扩大市场份额的关键。
可以采用多样化的营销手段，如广告、促销、公关活动等。
同时，注重建立品牌形象，提升企业知名度和美誉度。
8. 可持续发展战略：旅游业对环境和社会的影响较大，要注重可持续发展。
制定可持续发展战略，包括环境保护、文化保护、社会责任等方面，确保企业在发展的同时不对环境和社会造成负面影响。
综上所述，旅游企业战略分析方案需要从宏观环境、SWOT分析、价值链分析、竞争战略、创新战略、市场细分和定位、营销策略以及可持续发展战略等方面进行综合考虑。
通过有效的分析和制定合理的战略，旅游企业可以提高竞争力，实现可持续发展。
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• 可供旅游企业选择的专业化战略有：
• 最终用户专业化：专为某一类型的最终用户提供服务 • 顾客规模专业化：专为某一规模的顾客群服务 • 特定顾客专业化：专门向一个或几个主要客户服务 • 地理区域专业化：只在某一地区经营业务 • 服务项目专业化：提供一种或数种其他企业没有的服务 • 产品专业化：只经营一种产品或一类产品线 • 分销渠道专业化：专门服务于某一类分销渠道。
3、提高服务质量，创造旅游服务产品附加值
4、选择先进的营销技术，提高旅游产品开发与 推广能力
总之，随着经济形势的变化，接下来的两年将是我 国旅游市场发生重大变化的时期，旅游企业只有不断改 进营销策略，才能在激烈的市场竟争中取得最终的胜利。
三、提高旅游企业竞争力策略
（一）调整旅游产品结构，使旅行社占领市场的主导地位
确认竞 争者的 目标
判定竞 争者的 战略
评价竞 争者的 优势与 劣势
估计竞 争者的 反应模 式
选择主 要攻击 与回避 的竞争 者
一、识别企业的竞争者
企业识别竞争者时体现出两种不同的竞争观点： 1、行业竞争观点
一个行业是由一组生产相同产品或可替代同类产品的企 业组成，任何企业若想在本行业卓有成效，就必须充分了解 同行业的竞争伙伴。
代表：美国公司——利基者战略
所占市场份额最小的是美国公司，他 无法与其他三个大公司正面较量，所以抓 住一切可能的机会获取企业利益，保持市 场份额，在夹缝中求的生存。
表：不同竞争者的竞争战略对比
地位
市场主导 者
强大的竞 争者
弱小的竞 争者
微不足道 的竞争者
防御
ⅹ
攻击
ⅹ
侧击
ⅹ ⅹ ⅹ
游击
ⅹ
四、如何提高旅游 企业竞争力
3、先发防御：是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在竞 争对手向本企业采取进攻行动前抢先发起攻击以削弱 或挫败竞争对手。
4、反攻防御：是指是市场领导者受到竞争者攻击后 采取的反击措施
5、运动防御：是指市场领导者不仅要固守现有的产 品和业务，还要扩展到一些有潜力的新领域，以 作为将来防守和进攻的中心。
6、收缩防御：是指企业主动从实力较弱领域撤出， 将力量集中于实力较强的领域。
汽车行业是专业化分工很细的行业，也是市 场竞争最为激烈的行业。美国汽车行业激烈竞争 的结果，在20世纪70年代中期决出四强，他们是 通用公司、福特公司、克莱斯勒公司和美国汽车 公司。剔除进口因素，通用公司市场占有率为59%， 福特公司为26%，克莱斯勒公司为13%，美国公司 为2%，形成一大三小的战略方阵。各方力量相差 悬殊，目标也不一样，采取的竞争战略也不同。
5、旅游产品开发水平层次低，旅游市场营销科 技含量不高
二、改进我国旅游市场营 销策略的几点建议
1、实现旅游资源共享，完善旅游品牌营销机制，提高 市场竞争力 2、对旅游企业的集团化进行科学合理的规划，构建营 销联盟的渠道
（1）政府集团的推动 （2）跨行业并购设立的集团 （3）无形资产有形化而形成的集团
竞争者：竞争者一般是指那些与本企业提供的商品或服务相类似， 并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 市场领导者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
市场挑战者：争取市场领先地位，向比自己强大的竞争者发起挑战的企业。
市场跟随者：是指安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的 收益的企业。
二、单选题
一、我国旅游市场营销存在 的主要问题
1、粗放型发展的格局使旅游企业的竞争力较弱 2、旅游经济发展的整体效益没有得到充分发挥 3、我国旅游企业“大的不强” “强的不大” 4、旅游服务水平和服务质量不高
（1）旅游基础设施不完善 （2）旅游从业人员职业道德和服务水平较低 （3）旅游市场秩序乱，诚信体系尚未建立
2、市场竞争观点 企业不仅仅在行业内识别竞争者，而是把竞争看做是所
有那些力求满足相同顾客需要，或服务于同一顾客群的企业， 甚至还有那些满足消费者不同需求的企业。
（二）确认竞争者的目标
应该了解竞争者对目前盈利、市场占有率的增 长、资金流动、技术领先、服务领先和其他目标所 给予的重要性权数分别是多少。同时，企业必须跟 踪了解竞争者进入新的产品细分市场的目标。
1、发现新用户 2、开辟产品新用途 3、增加产品使用量
二）保持市场份额的战略途径
1、阵地防御：围绕企业目前的主要产品和业务而建立牢 固的防线，根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方 面可能采取的进攻战略来制定自己的预防性营销战略， 并在竞争者发起进攻时坚守原有产品和业务阵地
2、侧翼防御：是指企业在自己阵地的侧翼建立辅助阵 地以保卫自己的周边和前沿，并在必要时作为反攻基 地。
1、类型结构调整，加强旅游产品的多元化 2、要素结构调整，促进旅游产品的高级化 3、时间结构调整，实现旅游产品的有序化
（二）树立鲜明的品牌形象，是旅行社决胜的关键
旅行社应强化品牌意识，积极建立企业识别系统，创造品牌形象， 以提高产品和企业的知名度及在旅游市场上的竞争力。
（三）完善的人力资源管理，发挥人才在市场竞争中的作用
旅游市场竞争战略实际是旅游企业定位
战略。一般把企业在市场中所处的地位分为
四个层次，即市场主导者、市场挑战者、市 场跟随者和市场利基者。地位不同，旅游企
业在市场中所采取的市场竞争战略也有所不 同。旅游企业可以根据市场定位制定合适的 竞争战略。
二、市场竞争者 分析
分析竞争者的步骤
识别企 业的竞 争者
（五）估计竞争者的发应模式
常见的发应模式有以下四种：
从容不迫型； 选择型； 强烈型； 随机型。
（六）选择要攻击和要回避的竞争者
1、强竞争者与弱竞争者 大多数企业喜欢把目标瞄准实力较弱的竞争者，
同时也应当与一些实力强大的竞争者较量一番。 2、近的竞争者与远的竞争者
企业应注意避免企图“摧毁”跟它们极相似的竞 争者。 3、“好的”竞争者与“坏的”竞争者
（四）、市场利基者战略
• 规模较小且大公司不感兴趣的细分市场成为利基市场。 理想的利基市场具备以下特征：
1. 对主要的市场竞争者不具有吸引力，或是大部分市场竞 争者不感兴趣
2. 具有一定的规模和购买力，能使公司获利 3. 具备一定发展潜力 4. 具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力 5. 在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵
（五）构建独立的企业文化，是旅行社核心竞争力的 源泉
首先，对全体员工进行企业文化培训。其次，树立和培养 典型人物，以进一步加强员工对企业文化的记忆和理解。再次， 以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。最后形成企 业独特的企业文化。
市场竞争战略 练习题
一、名词解释
竞争者 市场领导者 市场挑战者 市场跟随者
一个明智的企业经营者应当支持好的竞争者，攻 击坏的竞争者。
三、旅游市场竞争 战略分析
四种不同的竞争地位
• 市场主导者：扩大整个市场需求规模
保卫或扩大自己的市场占有率
• 市场挑战者：为挑战而生 • 市场追随者：平平淡淡才是真 • 市场利基者：不以利小而不为
（一）、市场主导者营销战略
一）提升市场份额的战略途径
1、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和 促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的竞争者，被称为（ ）
A．市场领导者 B．市场补缺者 C．强竞争者 D．好竞争者
2、市场总需求扩大时受益也最多的是（ ） A．好竞争者 B．市场追随者 C．市场领导者 D．市场补缺者
3、市场追随者在竞争战略上应当（ ） A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战 C．跟随市场领导者 D．不作出任何竞争反应
• 距离跟随：是指在基本方面模仿领导者，但在
包装、广告和价格上又与其保持一定差异的企 业。
• 选择跟随：根据自身的具体条件，在一些方面
紧跟市场领导者，在另一些方面又自行其是， 坚持独创。
代表：克莱斯勒公司——追随者战略
• 参与战争并不一定都能获得好处，有时会遭受重 大损失。作为第三位的克莱斯勒公司最好不卷入 直接对攻之中。而是坐山观虎斗，取渔翁之利。 克莱斯勒回避了通用公司与福特公司的战场，采 用侧击的方法实现追随者战略。推出新的车型进 行侧击。包括第一辆折蓬汽车、第一辆微型搬运 车和第一辆可乘6人的前轮驱动式小轿车。
（三）、市场跟随者营销战略
市场跟随者与挑战者不同，它不是向市 场主导者发动进攻图谋取而代之，而是跟随 在主导者之后自觉地维持共处局面，效仿主 导者为市场提供类似的产品和服务，因而竞 争结构相当稳定。具体分以下三种：
• 紧密跟随：是指在各个细分市场和产品、价格、
促销等营销组合战略方面尽可能模仿市场领导 者，以借助市场领导者的优势打开市场，并跟 着获得一定的份额。
代表：通用公司——市场领袖战略
• 正是由于通用公司采取了市场领袖战略，才使其 市场占有率达到59%。如何保持这一优势？最理 想的方法是继续扩大市场份额。但是，扩大市场 份额2%，就有可能使美国公司彻底垮台或使其他 公司面临绝境。这样，美国司法部和国会两院就 会以种种理由出面调解，最终让步的只能是通用 公司。因此，通用公司不能再扩大市场占有率， 只能维持市场占有率。这是通用的战略目标，意 味着通用公司不能进攻，只能进行防御。
保持市场份额的战略途径
阵地防御
防
反攻防御
御
侧翼防御
策
运动防御
先发防御
略
收缩防御
三）扩大市场份额的战略途径
市场主导者营销战略的第三个重点 是设法扩大市场份额以增加企业利润。 增加市场份额不仅可以使企业获得更多 的销售利润，而且可以提高企业的投资 效益。
案例
美国四大汽车公司的战略方阵
（三）判定竞争者的策略
通常在大多数行业，竞争者可以分为实行不同 战略的群组，每个群组由那些实行相同或相似战略 的企业组成。区别这些战略群组有其特殊的价值， 企业必须认真考虑这些群组成员的实力与战略特征， 以求突破障碍而进入。