旅游企业的市场竞争之道
旅游销售同业工作计划
随着旅游市场的不断发展，旅游销售同业之间的竞争日益激烈。
为了提高我公司旅游销售同业的竞争力，提升市场占有率，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高旅游销售同业的业务能力，使其具备较强的市场竞争力和客户服务意识。
2. 扩大旅游产品销售渠道，提升产品市场占有率。
3. 增强与同业的合作，实现资源共享、互利共赢。
三、工作措施1. 加强培训与学习（1）组织销售同业参加各类业务培训，提高其业务水平。
（2）邀请行业专家进行专题讲座，分享行业动态和市场趋势。
（3）鼓励销售同业参加行业展会，拓宽视野，学习先进经验。
2. 优化产品结构（1）针对市场需求，推出多样化、个性化的旅游产品。
（2）加强与其他旅游企业的合作，丰富产品线，满足不同客户需求。
（3）关注旅游市场动态，及时调整产品策略，确保产品竞争力。
3. 提升客户服务质量（1）加强客户关系管理，建立完善的客户服务体系。
（2）提高销售同业的服务意识，提升客户满意度。
（3）开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务。
4. 加强同业合作（1）与其他旅游企业建立长期合作关系，实现资源共享。
（2）参加行业联盟，提高行业地位，扩大品牌影响力。
（3）开展同业交流，学习借鉴先进经验，提升自身竞争力。
5. 优化销售渠道（1）拓展线上销售渠道，如官方网站、电商平台等。
（2）加强线下销售渠道建设，如旅行社、酒店等。
（3）开展线上线下联动活动，提高产品曝光度。
四、工作进度安排1. 第一季度：完成销售同业培训，优化产品结构，开展客户满意度调查。
2. 第二季度：加强同业合作，拓展销售渠道，提升客户服务质量。
3. 第三季度：总结前两个季度的工作成果，调整工作计划。
4. 第四季度：针对市场变化，调整产品策略，加强同业合作。
五、总结通过以上工作计划，我们将努力提升旅游销售同业的业务能力、市场竞争力，实现公司旅游产品的市场占有率。
同时，加强与同业的合作，实现资源共享、互利共赢。
让我们携手共进，共创美好未来！。
旅游业的创业成功案例学习成功的旅游企业的经验和教训
旅游业的创业成功案例学习成功的旅游企业的经验和教训创业是一条充满险阻和挑战的道路，而旅游业更是如此。
然而，正因为旅游业的潜力巨大，许多创业者选择了这一行业并且取得了巨大成功。
本文将通过学习成功的旅游企业的经验和教训，为想要在旅游业创业的人提供一些有价值的参考。
一、成功的旅游企业案例1.携程：打造综合性在线旅游平台携程是中国最大的在线旅游平台之一，其成功的经验值得我们学习。
携程的创始人通过整合旅游资源，包括机票、酒店、旅游团等，为客户提供一站式的旅游服务。
通过及时更新的价格和详细的行程安排，携程赢得了广大消费者的信任并且迅速发展壮大。
2. Airbnb：共享经济的代表Airbnb作为一家创新的公司，将共享经济的理念应用于旅游行业。
该平台允许人们将自己的房屋或者房间出租给游客，提供更加亲民的住宿选择。
Airbnb的成功在于独特的商业模式和优质的用户体验，这为其他创业者提供了一个可借鉴的经验。
3. 悠哉旅游者：打造个性化定制旅游服务悠哉旅游者是一家强调个性化定制服务的旅游企业。
他们通过与客户进行深入的沟通，了解客户的偏好和需求，并根据这些信息为每位客户量身定制旅游行程。
这种个性化的服务能够满足客户对旅游体验的个性化需求，提高了客户满意度，促进了企业的发展。
二、成功的旅游企业的经验1.理解市场需求成功的旅游企业往往能够准确地把握市场需求并提供解决方案。
他们深入了解目标客户群体的喜好、需求和消费习惯，并根据这些信息来定制产品或服务。
在创业旅游业的过程中，我们也应该注重市场调研和顾客洞察，以便更好地满足市场需求。
2.精确定位和多元化产品成功的旅游企业通常能够准确地定位自己的目标群体，并且提供多元化的产品或服务，以满足不同群体的需求。
例如，携程提供机票、酒店和旅游团等多种产品，以迎合不同类型的旅行者。
在创业过程中，我们需要考虑市场细分和产品多样化来增加竞争力。
3.投资于技术和创新现代旅游业离不开技术的支持，成功的旅游企业通常会在技术和创新方面进行投资。
旅游营销策略有效推广和销售旅游产品的方法和技巧
旅游营销策略有效推广和销售旅游产品的方法和技巧随着旅游行业的不断发展，旅游市场的竞争也越来越激烈。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，旅游企业需要制定切实可行的营销策略来有效推广和销售旅游产品。
本文将介绍几种方法和技巧，帮助旅游企业更好地进行营销活动。
一、市场调研与定位在制定旅游营销策略之前，首先需要进行市场调研，了解消费者的需求、偏好和行为习惯。
可以通过问卷调查、访谈等方式收集市场数据，从而更好地把握市场趋势和消费者的心理。
在了解市场的基础上，旅游企业还需要进行市场定位，即确定自身在市场中的定位和目标群体。
根据不同旅游产品的特点和消费者的需求特点，制定相应的市场定位策略，以便更好地向目标消费群体推广和销售产品。
二、多渠道推广旅游产品为了更好地推广和销售旅游产品，旅游企业需要利用多种渠道进行推广。
以下是几种常见有效的渠道：1. 线上渠道：通过建立官方网站、社交媒体平台等线上渠道，展示旅游产品的特点、优势和价格，吸引用户关注和购买。
2. 线下渠道：利用展会、旅游交流会等线下活动，向潜在客户宣传和推广旅游产品，提高产品的知名度和曝光率。
3. 合作渠道：与旅行社、OTA等合作，将旅游产品纳入其平台进行推广和销售，借助其已有的用户资源和市场渠道，快速扩大产品曝光面。
通过多渠道推广旅游产品，能够更好地覆盖潜在客户，提高销售机会。
三、个性化推广与定制化服务个性化推广是一种有效的旅游营销策略。
通过针对不同消费群体的需求特点，定制化推广和服务，可以提高产品的针对性和吸引力。
1. 定制旅游产品：根据客户的需求，提供个性化的旅游线路和服务，满足不同客户的需求，提高产品的竞争力。
2. 营造独特的体验：通过打造独特的旅游体验，吸引客户的兴趣和好奇心。
例如，提供特色的文化体验、美食探索等，使旅游产品具备独特的吸引力。
通过个性化推广和定制化服务，旅游企业可以更好地满足客户需求，提高产品的销售量。
四、口碑营销和客户关系管理口碑营销是一种利用用户口口相传的方式来推广产品的策略。
旅游销售渠道策略
旅游销售渠道策略在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游销售渠道策略的选择和运用对于旅游企业的成功至关重要。
旅游销售渠道不仅是连接旅游产品生产者和消费者的桥梁，更是影响旅游产品销售效率和效果的关键因素。
一、旅游销售渠道的类型旅游销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类。
直接销售渠道是指旅游企业直接将产品销售给最终消费者，没有中间环节。
例如，旅游企业通过自己的网站、门店、电话销售等方式直接与消费者进行交易。
这种渠道的优点是企业能够直接控制销售过程，更好地了解消费者需求，减少中间环节的成本，提高利润空间。
然而，直接销售渠道的覆盖范围相对有限，需要企业投入较大的营销和推广资源来吸引消费者。
间接销售渠道则是通过中间环节将旅游产品销售给消费者。
常见的间接销售渠道包括旅游批发商、旅游零售商、在线旅游代理商（OTA）等。
旅游批发商通常从旅游企业大量采购产品，然后再分销给旅游零售商或其他渠道。
旅游零售商则直接面向消费者销售旅游产品。
OTA则通过互联网平台为消费者提供旅游产品的预订和销售服务。
间接销售渠道能够帮助旅游企业快速扩大市场覆盖范围，降低销售成本，但企业对销售过程的控制相对较弱，利润也会被中间环节分薄。
二、旅游销售渠道策略的选择旅游企业在选择销售渠道策略时，需要综合考虑多种因素，包括企业自身的资源和能力、目标市场、产品特点、竞争状况等。
如果旅游企业拥有强大的品牌影响力、丰富的营销资源和高效的销售团队，那么可以更多地采用直接销售渠道，以获取更高的利润和更好地控制销售过程。
例如，一些大型旅游集团可以通过自己的网站和门店直接销售旅游产品，同时提供个性化的服务和增值体验，吸引消费者。
对于中小企业来说，由于资源有限，往往更依赖间接销售渠道来拓展市场。
例如，与旅游批发商、零售商或 OTA 合作，借助他们的渠道和客户资源来销售产品。
但在选择合作对象时，需要谨慎评估其信誉、销售能力和服务质量，以确保合作的效果。
目标市场的特点也是选择销售渠道策略的重要因素。
旅游企业营销渠道分析报告
旅游企业营销渠道分析报告1. 引言旅游业是一个充满竞争的行业，企业要想在市场中获得竞争优势，必须选择合适的营销渠道来推广自己的产品和服务。
本报告对旅游企业的营销渠道进行了分析，并提出了相关建议，旨在为企业提供参考和指导。
2. 营销渠道的分类旅游企业的营销渠道可以分为线下渠道和线上渠道两大类。
2.1 线下渠道线下渠道是指通过传统的实体渠道进行销售和推广的方式。
这包括旅行社、旅游代理、门店、展会等。
线下渠道具有面对面交流、实时服务等优势，能够更好地满足顾客的需求，提供更个性化的服务。
然而，线下渠道也存在着一些问题。
首先，成本相对较高，需要支付租金、人工成本等。
其次，覆盖面有限，无法达到全国乃至全球的市场覆盖。
此外，线下渠道的推广效果难以精确评估，缺乏数据支持。
2.2 线上渠道线上渠道是指通过互联网进行销售和推广的方式。
这包括官方网站、社交媒体平台、在线旅游平台等。
线上渠道具有成本较低、覆盖面广、数据支持等优势，能够快速传播信息，吸引更多潜在顾客。
然而，线上渠道也存在着一些问题。
首先，线上渠道的竞争激烈，需要进行精细化运营才能脱颖而出。
其次，线上渠道的虚拟性使得面对面交流和实时服务变得困难，客户满意度有所下降。
3. 渠道选择与整合为了更有效地推广产品和服务，旅游企业应该选择并整合合适的营销渠道。
3.1 线下与线上渠道的结合旅游企业可以通过线下渠道吸引潜在顾客并提供个性化的服务，通过线上渠道进行宣传和转化。
企业可以将线下导游、营销人员与线上平台相结合，提供实时咨询和购买服务。
此外，旅游企业还可以通过线下活动和展会，引导顾客到线上平台进行交易，并为线上购买的顾客提供线下体验服务，提升顾客的满意度和忠诚度。
3.2 社交媒体的运用社交媒体平台如微信、微博等已经成为了人们获取旅游信息的重要渠道。
旅游企业可以通过在社交媒体上发布旅游攻略、景区介绍等内容，吸引潜在顾客的关注和分享，并与顾客进行互动。
通过社交媒体进行推广可以帮助企业拓展潜在顾客的范围，增加品牌曝光度。
新旅游法对旅游的影响
浅谈新旅游法对旅游的影响近年来，旅游业对于中国经济和社会的重要性一路提升，而《旅游法》的出台无疑是中国旅游界里程碑式的热点。
对旅游者——改变游客弱势地位，激活行业发展关键因素不同于《森林法》、《文物保护法》、《土地管理法》等资源性的法律法规主要是从资源保护和研究管理等角度出发的，《旅游法》则是从保障旅游者合法权益、满足旅游者旅游活动的需求出发，而这正是旅游业发展的关键因素。
旅游业作为现代服务业，满足游客需求是基本宗旨，遵循市场导向是基本原则。
2012年，我国国内出游人数近30亿人次，旅游收入超2万亿元，我国已是全球最大的国内旅游市场和第一出境旅游购买力国家，庞大的市场需求形成明显的买方市场。
但是，在单个的旅游者面对旅游产品和服务提供商时，由于没有有效的法规保障，旅游者一直处于明显的弱势地位，从而导致市场整体并非有效的买方市场，也就难以形成真正的市场导向原则。
《旅游法》最大的亮点就是从法律层面改变了旅游者的弱势地位，使其能合法诉求旅游需求，使整体市场需求得到最真实的反映。
至于旅游法引导游客消费更加理性、更多青睐自助游、更加注重旅游体验等变化这一说法，其实，本质上这些都是本来的需求趋势，而并非旅游法引导的。
只是有了旅游法的保障，这种本来的需求特点和趋势能更直接更快速更有效地反映出来，从而引导、倒逼卖方遵循市场导向原则，提供游客满意的旅游产品和服务，引导行业发展回归理性和良性。
对旅游企业——三大转型，回归面向旅游者的服务竞争竞争策略转型：从价格竞争到服务竞争旅游者消费是人们在满足了基本生活需求之后发生的，旨在追求发展和享乐的高层次消费，一般呈现较高的需求弹性，这也是一直以来旅行社等服务提供商以低价抢市场的原因之一。
但同时，旅游更是一种体验，体验的质量才是旅游者衡量旅游价值的根本，因此也是旅游产品和服务提供商所应关注的根本。
若看了美景、吃了特色、玩得开心、住得舒心、行得便利，整个旅游体验过程是愉快的，即便为此付出合理的高一些的价格，游客也会更愿意。
旅游行业风险分析
旅游行业风险分析旅游行业是一个充满挑战和风险的行业，以下是对旅游行业风险的分析：1. 自然灾害风险：旅游业往往受天气和自然灾害的影响较大。
例如，地震、台风、洪水等自然灾害可能导致景区关闭或道路交通中断，造成旅游业的停滞和损失。
2. 政治不稳定风险：政治不稳定和社会动荡可能对旅游业造成负面影响。
政府的政策调整、签证限制以及社会不安定等因素都可能减少游客的数量和旅游支出。
3. 恐怖主义和安全风险：恐怖主义活动的增加和安全问题可能使游客对某些地区的旅游选择产生顾虑。
这可能导致某些旅游目的地的游客数量减少，增加商家和游客的安全风险。
4. 疾病流行风险：疾病流行可能导致游客和员工的健康和安全问题。
例如，全球范围内的疫情爆发可能导致旅游业的停滞和游客数量的减少。
5. 经济波动风险：经济不稳定和全球经济衰退可能导致游客数量和旅游支出的减少。
经济不稳定的时期，游客更倾向于减少旅行支出或选择更经济实惠的旅游目的地。
6. 环境风险：环境问题，如水污染、空气污染和生态破坏等，可能对旅游目的地和景区造成负面影响。
这可能导致游客数量的减少，同时也会影响景区的可持续发展。
7. 不可预测的风险：旅游业还存在诸如恶劣的交通、意外、盗窃等不可预测的风险。
这些风险可能导致游客的损失和安全问题，影响游客体验和旅游业的声誉。
针对这些风险，旅游企业可以采取以下措施来降低风险和应对挑战：1. 建立紧急预案：制定应对自然灾害和突发事件的计划，并进行定期的演练和培训，以确保员工和游客的安全。
2. 多样化市场：寻找和开发不同的市场和客户群体，以减少对单一市场的依赖，并增加业务的稳定性。
3. 加强安全管理：加强旅游景区和酒店的安全管理，提供安全设施和服务，增加游客的安全感。
4. 提高服务质量：通过提供优质的服务和创造独特的旅游体验，吸引和保持游客的忠诚度，减轻经济波动对业务的影响。
5. 合理的风险管理：通过购买保险和制定合理的风险管理政策来管理各种风险，以减少潜在的损失。
旅游业财务管理问题及应对之道分析
旅游业财务管理问题及应对之道分析旅游业是一个充满挑战和机遇的行业，但同时也面临着一系列的财务管理问题。
在这篇文章中，我们将探讨旅游业财务管理问题，并提出相应的应对之道。
一、成本控制旅游业存在着较高的成本，如员工工资、酒店和机票价格、推广费用等。
为了保持盈利能力，旅游企业需要控制成本。
一种有效的应对之道是制定一个详细的预算，并定期进行跟进和审查。
企业可以通过与供应商谈判，争取更优惠的价格和合同条款，以降低成本并获得更大的利润空间。
二、现金流管理旅游业往往呈现出季节性和周期性的特点，导致现金流压力较大。
在旅游旺季，企业面临着大量的订单和交易，而在淡季则面临着低收入的困境。
为了解决这一问题，企业可以采取多种措施。
需要制定一个可靠的现金流预测和管理系统，以及灵活的财政预算。
企业还可以考虑与其他旅游企业合作，共享资源和客源，以增加收入和降低成本。
三、合规问题旅游业涉及多个国家和地区，具有复杂的法律和法规要求，如营业执照、税务登记、劳动法等。
为了避免合规问题，企业需要确保所有操作符合当地和国际法律要求。
一种有效的应对之道是雇佣专业的法律顾问或会计师，帮助企业了解并遵守相关法律法规。
企业还需要建立完善的内部控制系统，确保所有员工遵守相关规定，并进行定期的审计。
四、市场竞争旅游业竞争激烈，企业需要不断提高自身竞争力。
提高竞争力通常需要投入大量的资金，并可能导致财务压力。
一个应对之道是研究市场需求和竞争对手，并确定适合企业的差异化和创新策略。
企业可以寻求政府和金融机构的支持，获取低成本的贷款和补贴，以提高竞争力。
旅游业财务管理问题多种多样，但同时也有很多应对之道。
企业需要制定明确的目标和预算，并通过合理的资源配置和现金流管理，降低成本和风险。
企业还需要遵守相关法律法规，并始终关注市场竞争和创新。
通过不断改进和提高，旅游企业可以在竞争激烈的市场中取得成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新乡胖东来百货
创新市场 1
超市
地下一层为超市，这种形式虽然在其他城市 早就出现，可是在新乡却是第一家，同时，在超 市里摆放超大个的水果等各种奇怪的商品，为超 市做了一个很好的宣传。
新乡胖东来百货
创新市场 2
大众服饰
二楼为大众服饰区，在这之前，大众服饰主 要在友谊商场、早市、夜市等地，它第一个将大 众服饰放到商场里，同样的东西，售后服务无须 担心，同时他大众服饰的价格也很低，同样的东 西在商场买的无形间提高了档次，这为它获得了 很多消费层次低的消费者，虽然这些消费者的消 费层次低，但是在一个小城市，早市、夜市的繁 荣使这些低层次消费者不容忽视。
新乡胖东来百货
创新服务 1
楼梯口的问候
虽然一句“欢迎光临”、“请您慢走”很正 常，但是在新乡，由于观念的限制，人们都认为 没必要，而其他的商场也只是在店庆、节日的时 候有这样的问候，可是胖东来也许是开业受了惊， 从开业至今不间断。
新乡胖东来百货
创新服务 2
免费修衣服
不管你是在哪买的衣服，需要修改的，胖东 来都可以提供免费服务。
竞争的特点
a) 竞争由产品和服务的价格、质量竞争发展为品牌、技术、 营销方式、反应速度、产业创新等全方位的竞争，价格、质量的 竞争成为参与竞争的基本条件。 b) 由于知识以及掌握知识和技能的人才在经济增长中的作用 日益重要，传统的以物质资源为主的竞争转向了以人力资源、信 息资源、无形资产以及能力为重的竞争。 c) 没有任何一家企业可以拥有竞争胜利所需的全部资源，随 着全球经济一体化的发展，合作显得尤为重要，竞争已经转变为 竞合。
新乡胖东来百货
创新营销 2
大奖
胖东来在开业之初做的一系列促销活动也是 新乡首例，在开业的抽奖中，最大奖是一辆QQ， 奖项之大在信箱百货业堪称首例，这无疑又是一 个广告。
新乡胖东来百货
创新营销 3
高工资
在胖东来进入新乡之前，百货大楼、平原商 场的工资应该说是基本一样，胖东来到新乡后， 员工的工资都高于其他商场，这不仅使其很快招 到了大批人才，同时也是对其他商场是一个冲击， 而高薪又意味着“财大气粗”，无形中又做了宣 传。
新乡胖东来百货
创新服务 6
免费塑料袋
先不考虑是不是环保，当顾客逛完胖东来准 备离开时，如果你买了很多东西，拎了很多袋子， 门口会有专门的人员拿一个超大的袋子将你所有 的物品套在一起，方便很多。
竞争的本质
“商场如战场”，人们经常这样形容市场竞争，误认为竞争 就是不是你死就是我亡的战斗，由此导致了价格大战、不正当的 竞争手段和方式以及过度竞争的出现。其实，竞争本来的意思是 “一起赛跑”，也就是说市场是赛场而不是战场，而竞争是比赛 而不是战争，其追求的目标是更强、更优、更快、更高。在这里， 最佳的选择不限于唯一的一个，如同任何国际比赛一样，不仅可 参与的比赛项目众多，每位选手均可根据自己的特长和实力选择 适合自己发挥水平的项目。因此，正确的竞争理念应理解为胸怀 危机感，创造新优势，即各个企业在参与市场竞争中应具有忧患 意识和优势意识，企业经营犹如逆水行舟，不进则退，各企业只 有不满足于已有的成绩，苦练内功，不断创新，不断进取，创造 特色，营造竞争优势，才能实现饭店企业的可持续发展。
创新
旅游业是一个服务性行业，服务性行业和制造业不同在于，他 没有核心技术、专利技术，模仿性很强，而且模仿速度也很快，因 此，要在竞争之中取胜必须时时注意创新，走在行业的前端，做到 “人无我有，人有我佳”。
创新营销
创新市场
创新产品
创新服务
新乡胖东来百货
创新服务 3
免费打电话
在每一层的楼层经理或是收银处都有电话， 顾客可以免费拨打所有市内电话。
新乡胖东来百货
创新服务 4
免费存车
胖东来的门口的停车场设置专门的出入口， 有专人看管，工作人员还会协助顾客将车辆分类 摆放整齐，出口还可以免费充气。
新乡胖东来百货
创新服务 5
免费游乐园
在新乡，平原商场在很早就设有游乐场，可 都是收费的，一个孩子5元，但是胖东来却免费提 供，周一至周五，所有孩子免费，到了周六周日， 只让年龄小的孩子进，这使家长逛街少了很多 “负担”。
首先 要重新认识竞争的本质
其次 要把握现在竞争的特点
第三 旅游企业的竞争之道——创新 旅游企业的竞争之道——创新 ——
案例
新乡胖东来百货
胖东来是由许昌的一家由烟酒百货 逐渐发展起来的，2005年底，胖东来入 驻新乡，这是胖东来在其发源地许昌之 外的第一家分店。
新乡胖东来百货
新乡胖东来百货
创新
创新营销
创新市场
创新产品创新服务源自Thanks!2008383 张素杰
新乡胖东来百货
创新营销 1
“关门” 关门”
2002年12月22日，胖东来新乡店开业，在早 上九点半，开业不到一小时，由于客流过多，为 了避免出现安全事故，商场被迫关闭，这在当地 可以说是“史无前例”，我们不去讨论这是不是 在经营者的意料之外，但是，这无疑为其做了一 个大广告。
新乡胖东来百货
创新产品
福利卡
购物券是超市、商场招揽顾客的一种手段， 但是各种纸质购物券不容易保存，在使用时一般 都规定使用日期，有的还规定不找零，胖东来将 各种购物券变成购物卡——福利卡，类似于银行 卡，设有不同面值，在使用时也和银行卡刷卡一 样方便；同时卡上有各种精美的图案，也有一定 的收藏价值。
新乡胖东来百货
创新市场 3
书、音像
商场设置书、音像部门，现在，很多家长喜 欢周末带孩子到书店看书，这为这些顾客提供了 一个新的去处，即使他们不买书，也可能会买别 的东西，即使不买东西，这也可以造成人气。
新乡胖东来百货
创新市场 4
饮食
在顶楼设置饮食区，划分为一个个摊位，销 售各地的小吃美食，在平原路上，吃饭的地方不 多，一般逛街，大家都会选择吃凉皮、米线，这 个饮食区为顾客提供了第三种选择，这个饮食区 也是新乡的首家。