最新户户通机顶盒安装步骤资料
户户通机顶盒安装步骤
户户通机顶盒安装步骤西峰方位角：南偏西25.10 、仰角：45.821 机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装SIM 卡和智能卡；2 安装好机顶盒的天线，用AV 线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器连接好；3 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“ 9999”进入设置；4 进入【网络连接设置】项，将IP 设置为“ 114.251.156.067 ”，端口设置为“4 567”确认后保存（个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字，请在“45 67”前面用“ 0”补足，例如：04567）；5 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为999）；6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息（5 行）后，根据屏幕提示，点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码6228017 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30 秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，请按遥控器上【确认】按钮；8 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约30 秒），屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败” 则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM 卡完成3-7 的安装操作）9 在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后... ” 字样，约30 秒后屏幕上出现电视节目视频画面；10 右上角“安装过程中，请稍后... ”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成；（已添加的节目包，包括57 套卫星电视节目）安装注意事项1，直播设备必须安装在授权区域。
2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。
3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。
“户户通”安装指南
“户户通”安装指南户户通（DTH)安装指南与常见错误“户户通”安装指南（注：必须开户后进行）一、设备安装1、组装天线和安装高频头。
2、接线。
3、调整天线仰角及方位角。
（仰角：刻度≈前面准备工作查询的天线仰角-22°，如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度；方位角：正南偏西）二、参数设置1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”。
2、输入密码“9999”。
3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次。
站在卫星天线的后面，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）。
转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号。
4、网络连接设置。
IP设置：114.251.156.067，端口设置:4567或04567。
5、区域编码设置为本地身份证号前六位。
6、关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。
7、选择系统设置中“基站信息”，按确认。
8、等待卫星机自动搜索移动基站信息，根据基站信号强度，会自动列出基站信息。
9、等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙色按钮”存储确认”。
10、在频道画面弹出“智能卡未开卡，是否安装，选确认进行安装，选返回播放免费节目”对话框，按“确认”键开通并安装。
11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”，退出菜单后，画面右上角提示“安装过程中，请等待…”，2-3分钟后画面会自动弹出“安装成功”，如为弹出此信息，请在耐心等待10分钟左右。
12、稍后自动播放节目，授权完成。
二、户户通常见错误一：开机后，没有弹出基站列表。
1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。
2、进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
户户通机顶盒安装步骤
户户通机顶盒安装步骤西峰方位角：南偏西、仰角：1机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装S I M卡和智能卡；2 安装好机顶盒的天线，用AV线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器连接好；3 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“9999”进入设置；“0”补足，例如：04567）；5 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为999）；6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息（5行）后，根据屏幕提示，点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码62017 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，请按遥控器上【确认】按钮；8 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装S I M卡完成3-7的安装操作）9 在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后...”字样，约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面；10 右上角“安装过程中，请稍后...”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成；（已添加的节目包，包括57套卫星电视节目）安装注意事项1，直播设备必须安装在授权区域。
2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。
3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。
4，开机前一定要装上移动卡，避免机器内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10天（位置信息改变，）。
5，基站信息要保证达到50%以上，如果达不到，就在GPRS天线上缠绕螺旋状天线，以增加信号。
6，凡申请移机的用户，要电话告知不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，开机前一定要装入移动卡，避免出现内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10天（位置信息改变，）。
电视机顶盒安装说明书
电视机顶盒安装说明书一、产品概述本产品为电视机顶盒，通过连接电视机，实现对数字电视节目的接收和播放功能。
为了正确安装和使用本产品，请仔细阅读以下说明。
二、安装准备1. 确保您已购买并获得一台电视机顶盒，以及配套的电源适配器、遥控器和连接线。
2. 在安装前，请确保您已经连接好了电视机，并保持其通电状态。
三、连接电视机顶盒1. 将电源适配器插入电视机顶盒的电源接口。
2. 将一端插入电视机顶盒的AV/HDMI接口，另一端连接到电视机的相应接口。
根据您电视机的接口类型，可以选择使用HDMI、AV或者其他类型的连接线。
3. 确保所有连接稳固并紧密。
四、开机与设置1. 将电视机顶盒的电源适配器插入电源插座，并打开电视机的电源开关。
2. 按下电视机顶盒遥控器上的电源按钮，开启电视机顶盒。
3. 随后，您将看到电视机顶盒的初始设置界面，按照屏幕上的指引进行必要设置，例如选择语言、地区和网络连接等。
五、信号调试与节目搜索1. 在设置完毕后，进入电视机顶盒的主界面。
在主界面中，您可以通过遥控器上的按键或者手势操作，访问不同的功能区域。
2. 根据您的需求和实际情况，选择节目搜索功能，电视机顶盒将开始自动搜索可接收的数字电视信号，并存储到设备中。
3. 完成信号搜索后，您可以通过电视机顶盒的电视节目列表，选择您喜欢的节目进行观看和播放。
六、高级设置与应用下载1. 除了基本的节目搜索和播放功能，电视机顶盒还提供了一些高级的设置选项，例如音频和视频参数的调整，以及网络设置等。
您可以根据需要，进入对应的设置界面进行个性化的设置。
2. 某些电视机顶盒还支持应用下载功能，您可以通过网络连接，下载并安装一些适合您需求的应用程序，如视频点播、游戏娱乐等。
3. 一旦您下载并安装了新的应用程序，您可以从主界面或者应用列表中，打开并使用它们。
七、使用注意事项1. 在使用电视机顶盒时，请遵守国家和地区的相关法律法规，并尊重版权，不要进行盗版、破解等任何违法活动。
户户通安装指南
户户通安装指南第一篇：户户通安装指南户户通安装指南1.机器拆开，准确装入模块SIM卡（目前只支持移动的，开户必须用，开通后如不需要电话功能，可取出）和CA卡2.待卡和GPRS 天线装好后，检查下各部分连接线是否接好，然后接好AV线，信号线，开机。
3.进入到以下画面后，信号强度和质量条都显示绿色，证明有信号，然后退出，4.按遥控主菜单选系统设置，输入9999进入。
选中网络连接设置，输入正确的IP地址：114.251.156.067 ；网络端口：04567（四位的话可直接输入4567），确认后存储。
5.选择自动搜索搜台，57套电视节目18套广播6.基站搜索会有几分钟时间，待基站信息弹出后，确认存储。
7.过几分钟会提示智能卡未开卡，是否安装，按确认安装。
8.安装确认后，如果是操作正确会提示发送成功，进入安装状态，请稍后（这个过程是户户通管理中心授权过程，授权时间几分钟到一个小时左右效率不敢恭维9.开卡成功后，会立马播放节目画面，（也有不会马上播出节目，会提示该频道未授权，关机再开机看看，如果节目还是播不出请让用户再耐心等等即可）此时进入菜单查看CA信息，智能卡状态提示：已开卡开卡成。
机顶盒安装过程中的常见问题：1、正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E04错误”此情况请安装人员联系呼叫中心400-600-8640，呼叫中心重新下发授权信息，即可解决；2、正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E06错误”遇此错误只需等待10-15分钟，机顶盒会自动收到循环下发授权信息，即可解决。
如超过30分钟未解决，请联系呼叫中心；3、机顶盒开户后如提示“机卡不匹配”应检查录入的机顶盒序列号、智能卡序列号，如智能卡拿错，可按户户通网站上公布的操作办法（附后）更换智能卡。
如机顶盒拿错，只能更换机顶盒；4、在开户过程中，有些录入人员漏选增值业务A、B包的选项，导致安装后只能看到25套电视节目，针对此项问题应给专营点反复强调勾选增值包。
电视机顶盒安装及使用步骤教程
电视机顶盒安装及使用步骤教程
电视机顶盒安装及使用步骤教程
电视机顶盒安装及使用步骤教程
数字机顶盒怎么安装
1、安装前要先断电。
2、连接机顶盒和将白色有线电视线的一端连接有线电视终端盒，另一端连接机顶盒后的射频输入口，再用三色头音视频线路将机顶盒和电视机连接起来。
3、检查下智能卡有没有正确放入机顶盒内。
4、开机检查能否正常收看电视节目。
网络机顶盒怎么安装
当你打开网络电视机顶盒的包装，把机器和附带的几条线拿出来。
根据自家的电视选择一条适合的连接线。
如果家里用的是老式电视机，一般只能使用普通的AV连接线了，就是具有红黄百三种颜色插头那种(但是有些网络机顶盒是不带AV连接线，所以在购买网络机顶盒之前一定要确认下自己的电视机具备哪些接口)。
AV线
电视机AV接口与HDMI接口
1、AV线连接电视机的方法：把线的一端插到电视机AV输入IN 插孔里，一定要把颜色一一对应。
另一端插到网络电视机顶盒上面的AV输出插口上，也是对应颜色。
带AV接口的'网络机顶盒
操作完成后，打开机顶盒和电视机，选择AV信号输入(看DVD时操作的按钮)，你就能看到盒子的启动画面了，接下来的工作就是连接网络(建议直接插网线，既不用设置，网速也比较稳定)。
2、如果电视机是液晶电视，那么一般还配备HDMI接口，那么就用附带的HDMI接口线连接上就行了，注意插HDMI线要看清插口的方向，因为插头插入插口方向反了是插不进去的。
操作完成后，打开机顶盒和电视机，选择HDMI信号输入。
新一代户户通手机APP使用教程
新一代“户户通”手机APP使用教程
（个人用户简版）
一、用户登录
新用户请先注册账号,老用户直接输入账号密码登录。
注：使用工号或子工号首次登录前，需先通过PC端或老版本APP（DTH户户通）进行修改密码操作，修改完成
后工号或子工号才能登录新版APP开展业务办理。
二、开户开通
保证机顶盒与室外天线、电视机正确连接，完成卫星信号调试，进入上传安装信息流程。
扫描电视画面安装开通二维码。
如下图：
开户开通完成，等待电视进入节目画面，设备自动绑定至该用户账号下。
三、设备绑定
扫描机顶盒主菜单二维码完成绑定，如下图：
四、移机
注：完成移机操作后，设备为等待移机状态，需使用“开户开通”或“扫码上传”操作完成移机开通。
五、更换设备
继续扫描新机顶盒二维码，根据提示完成更换设备。
六、重发授权
注：该功能支持所有类型设备。
户户通机顶盒服务流程以及安装操作步骤和注意事项(精)
业务开通服务流程1. 专营点一定要记录好本公司发于你处的机顶盒序列号、加密序列号和智能卡卡号。
2. 用户销售安装单要认真填写,在安装单的第一联、第二联上各粘贴一份机顶盒序列号、加密序列号的不干胶条形码标签(下面操作步骤中取出定位卡后机顶盒的一侧也贴此标签,共 3处。
3. 在完成安装、开通并经用户确认后,用户在用户销售安装单第一联、第二联、第三联、第五联上签字,并留存第二联。
专营点留存第四联。
第一联、第三联和第五联返回本公司。
户户通机顶盒安装操作步骤1. 打开机顶盒电源, 按菜单—系统设置—确定—输入 9999—安装信息与检测里调整好天线方位,然后自动搜索节目。
2. 搜索节目后进入网络连接设置—输入网络 IP (114 251 156 067和网络端口(04567—退出此时关闭电源,拔掉电源线。
3. 将与机顶盒匹配的智能卡插入机顶盒卡槽(有箭头指示的一面朝上。
打开机顶盒上盖,将一张电话卡(安装电话时使用或移动手机卡(不安装电话时使用放入定位模块, 然后插上电源线再开机, 菜单 -系统设置输入 9999—基站信息—确定,机顶盒将自动采集基站信息,并将基站信息、机顶盒信息和定位模块信息返回卫星直播中心用户管理系统。
(注:个别机顶盒定位模块插针接触不严,为防止机器损坏,安放电话卡时要按一下定位模块插针看是否插严!4. 待机顶盒搜索基站信息完毕后按退出, 此时弹出“基站信息 +重新扫描 +存储确认”的对话框,选择“存储确认” 。
弹出“加密卡未开卡,是否安装”的对话框,选择“确定” 。
之后弹出“发送成功”的提示框和“安装过程中,请稍后… ”的提示框,此时稍等。
最后弹出“安装成功”的提示框,此时可正常播放卫星广播电视节目。
5. 收视正常后,如不安装电话,断电打开机顶盒,将定位卡取出,盖好机顶盒并在机顶盒侧面骑缝粘贴一份不干胶条形码标签。
注意事项1. 机卡不能分离,不得私自移机、转让和拆卸,出现后果由用户自行承担。
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户户通机顶盒安装步骤西峰方位角：南偏西25.10、仰角：45.821 机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装SIM卡和智能卡；2 安装好机顶盒的天线，用AV线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器连接好；3 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“9999”进入设置；4 进入【网络连接设置】项，将IP设置为“114.251.156.067”，端口设置为“4 567”确认后保存（个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字，请在“45 67”前面用“0”补足，例如：04567）；5 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为999）；6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息（5行）后，根据屏幕提示，点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码6228017 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，请按遥控器上【确认】按钮；8 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM卡完成3-7的安装操作）9 在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后...”字样，约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面；10 右上角“安装过程中，请稍后...”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成；（已添加的节目包，包括57套卫星电视节目）安装注意事项1，直播设备必须安装在授权区域。
2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。
3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。
4，开机前一定要装上移动卡，避免机器内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10天（位置信息改变，）。
5，基站信息要保证达到50%以上，如果达不到，就在GPRS天线上缠绕螺旋状天线，以增加信号。
6，凡申请移机的用户，要电话告知不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，开机前一定要装入移动卡，避免出现内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10天（位置信息改变，）。
户户通安装常见问题以及解决方法一．001 信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。
二．E02 智能卡通讯失败解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”可能存在的原因：1 信息未录入 (与经销商联系)2 机卡不匹配（与经销商联系）3 模块接触不良（解决办法同三）七．提示“发送失败”可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通，排除这个可能）3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费 (自己检测)4 是否插了GSM天线（自己检测）处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。
八．机卡不匹配处理方法：1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号2 选择“设备”一栏，勾选机顶盒，在左下角选择“输入设备信息”“执行”3 在新弹出的对话框中，输入现在智能卡所匹配的机顶盒CA ID 和STB ID ，然后点“确认”4.再次选择“产品“栏，勾选节目包和体验包，左下角选择“从新注册”“执行”5 在新弹出的窗口中，点击“确认”6 最后，点击“概览”一栏，客户状态还是显示机卡不匹配，客户只要自行将机器按照正常流程安装一遍即可正常观看电视。
注：如果 3 中智能卡与机顶盒STB ID 和CA ID 已经匹配回来，则只需要操作4 和以下步骤。
户户通常见错误一：开机后，没有弹出基站列表。
1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。
2、进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
4、刷机解决位置锁定模块异常1——表示模块损坏。
此时需要换模块，并重新给模块序列化。
位置锁定模块异常2——表示签名失败，此时需要EEPROM,重新给模块序列化。
位置锁定模块异常3——表示CA卡里的ime I号与模块本身的ime I号不匹配。
位置锁定模块异常4——表示模块升级时同步不上，或者升级失败。
二：弹出基站列表后，按红键存储，没有弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框1、查看是否接好信号线，当前频道是否是卫星节目。
2、查看菜单上的时间是否正确。
3、进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
三：弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框后，按确认键，之后没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提示框。
发送数据时，如果发送成功了，会立即提示“发送成功”。
如果发送不成功，会一直尝试发送，直到发送次数达到30次。
30次发送都失败之后会提示“发送失败”，从开始发送到出现“发送失败”提示框的时间，跟不同厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系，时间不固定，最长时间为30分钟左右。
如果长时间看不到“发送成功”的提示框，其实就可以重启机顶盒，重新走开卡流程了。
四：发送失败发送失败的原因有：1、IP地址和端口号设置错误；2、GPRS模块的供电过高导致GPRS模块工作异常；3、GPRS模块的天线未接好；4、SIM卡欠费，或者SIM卡未开通GPRS上网功能；5、前端服务器未打开，或者前端服务器网络不通。
处理办法：1检查机顶盒后面的天线是否安装；2机顶盒内是否安装了SIM卡（并且需要开通GPRS功能；没有欠费）；3检查机顶盒IP和端口是否设置正确；4重新插拔SIM卡；5检查机顶盒内SIM卡模块及连线是否松动6还可以在黑色天线后接一根长铁丝（30公分长螺旋状），以便增强信号。
同时可用手机拨打插入盒子的SIM卡号，拨打不通表示模块有问题，或更换SIM重试五：发送成功后，提示“安装过程中请稍后”，一直不消失故障原因：1、当前观看的节目不是卫星节目。
2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。
3、前端服务器没有下发授权和定位信息。
4、机顶盒未收到授权。
5、机顶盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。
处理方法：第一步，确认当前观看的节目是否为卫星节目。
第二步，进入系统设置——CA信息，按上一页，查看智能卡开卡状态和L:后面的信息。
第三步：如果智能卡开卡状态为未授权，表示机顶盒没有收到授权。
如果L:后面的内容为全0，表示机顶盒没有收到开卡的定位信息（包括基站和ime I号），此时可以继续等待，或者联系前端服务人员，让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据，是否下发了授权信息和定位信息。
第四步：核对用户状态为“基站不匹配（或正常）”，且产品包均处于“激活状态”；再选中用户产品包，进行“重新授权”操作六：用户无法观看57套节目原因：机顶盒未正确接收到授权指令办法：1重新搜索；2检查信号强度及质量，如低于50%则进一步调试天线；3检查是否多个机顶盒使用分频器，若果有则需取消分频器；4通过“重新授权”命令，将产品授权发出去七：开机跳出橙色对话框无法操作按遥控器右下角蓝色按键一下，消除。
八：在安装过程中，用户家中电视机屏幕上显示“无位置信息，请与客服中心联系”。
1锁定模块与天线连接不畅；2无天线或未插天线；3 当地GSM信号极差或被屏蔽；4有可能是盲区，用户报数据到客服。
（确认为盲区后，直接开通。
）九：E04该频道未授权原因：节目授权没有接收到办法：1核对用户状态为“基站不匹配（或正常）”，且产品包均处于“激活状态”；2选中用户产品包，进行“重新授权”操作十：E06智能卡未授权1安装不成功：未进行开户，查看用户加密卡状态，若处在“在库”状态，重新开卡2用户状态为“机卡不匹配”：输入正确的加密卡卡号、机顶盒序列号、加密序列号十一：E02智能卡通讯失败1可能是插入了无法识别的加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功复位，请用户重新正确插入加密卡2或者打开后盖，将卡座排线重插十二：位置模块异常1产生的原因：获取锁定模块信息无任何返回；可能的误操作：1机顶盒和锁定模块没有正常连接；2机顶盒无法正常给锁定模块供电；3其他任何导致锁定模块无法上电的情况；办法：更换SIM卡，或打开后盖，松开模块的2个螺丝，重插模块后，拧紧螺丝。
十三：位置模块异常2产生原因：已获取锁定模块信息，但连续3次签名校验失败；可能的误操作：锁定模块被更换，与户户通机顶盒不匹配办法：集中刷机，即可解决。
十四：位置模块异常3产生原因：锁定模块IMEI号不匹配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0,可能的误操作：加密卡与户户通机顶盒及锁定模块不匹配十五：位置模块异常4产生原因：对位置锁定模块复位升级失败可能的误操作：锁定模块与户户通机顶盒无法连接；锁定模块无法上电；其他任何导致锁定模块无法上电的情况十六：位置信息改变产生原因：位置锁定模块扫描到的基站信息与加密卡存储的基站信息匹配失败，并且加密卡中移机标志位无效可能的误操作：开卡位置与安装位置不同办法：进行移机操作。
常见加密卡信息提示解析E01 请插入加密卡可能是没有插入加密卡或者加密卡没有插好，请用户检查加密卡是否正确插入。
E02 加密卡通讯失败可能是插入了无法识别的加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功复位，请用户重新正确插入加密卡，如果还不行，与当地专营点联系处理。
E04 对不起，该频道未授权让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。
E05 操作有误，请与客服中心联系收到了无法识别的CA数据包，让用户检查加密卡插入正常，重新插入加密卡后若仍显示“E05”，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。
E06 对不起，加密卡未授权让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授 001：“信号中断，请检查线路连接或联系客服”1.检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接。